شركة ONE Gas, Inc. (OGS): نموذج الأعمال التجارية

في المشهد الديناميكي لتوزيع الطاقة، تبرز شركة ONE Gas, Inc. (OGS) كلاعب محوري، حيث تتنقل بشكل استراتيجي في التضاريس المعقدة لخدمات الغاز الطبيعي عبر أوكلاهوما وكانساس وتكساس. ومن خلال صياغة نموذج أعمال شامل بدقة، تُظهر الشركة نهجًا معقدًا لتقديم حلول طاقة موثوقة وفعالة ومستدامة. من البنية التحتية القوية إلى استراتيجيات مشاركة العملاء المبتكرة، تكشف شركة ONE Gas عن مخطط متطور يوازن بين البراعة التكنولوجية والامتثال التنظيمي والخدمة التي تركز على العملاء، مما يجعلها ذات أداء متميز في قطاع المرافق.

ONE Gas, Inc. (OGS) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

شركات المرافق المحلية وشبكات توزيع الطاقة

تعمل شركة ONE Gas, Inc. من خلال ثلاث مرافق منظمة لتوزيع الغاز الطبيعي وتخدم 2.2 مليون عميل في جميع أنحاء أوكلاهوما وكانساس وتكساس اعتبارًا من عام 2023.

منطقة خدمات المرافق	الدول المشمولة	قاعدة العملاء
أوكلاهوما للغاز الطبيعي	أوكلاهوما	770.000 عميل
خدمة الغاز كانساس	كانساس	631.000 عميل
خدمة غاز تكساس	تكساس	799.000 عميل

مقاولو البنية التحتية لخطوط الأنابيب والصيانة

تحتفظ شركة ONE Gas بحوالي 39000 ميل من خطوط أنابيب توزيع الغاز الطبيعي عبر مناطق خدمتها.

• يشمل مقاولو صيانة خطوط الأنابيب الرئيسيون مقدمي خدمات البنية التحتية الوطنية
• الاستثمار السنوي لصيانة خطوط الأنابيب: 180-200 مليون دولار
• يعد الامتثال للسلامة وسلامة البنية التحتية من الأهداف الأساسية للشراكة

شركاء إنتاج وتوريد الغاز الطبيعي

تقوم شركة ONE Gas بشراء الغاز الطبيعي من مناطق إنتاج متعددة في الولايات المتحدة.

منطقة إمدادات الغاز	الحجم السنوي	التكلفة المقدرة
حوض أناداركو	35% من العرض	275 مليون دولار
حوض بيرميان	25% من العرض	195 مليون دولار
مناطق أخرى	40% من العرض	310 مليون دولار

الوكالات التنظيمية والهيئات الحكومية

تتعاون ONE Gas مع العديد من اللجان التنظيمية الحكومية لضمان الامتثال والموافقات على الأسعار.

• لجنة شركة أوكلاهوما
• لجنة شركة كانساس
• لجنة السكك الحديدية في تكساس

مقدمو خدمات التكنولوجيا والبرمجيات

تركز الشراكات التكنولوجية على إدارة البنية التحتية ومنصات خدمة العملاء.

منطقة التكنولوجيا	مقدمو الخدمات الرئيسيون	الاستثمار السنوي
رسم خرائط نظم المعلومات الجغرافية	إسري	2.5 مليون دولار
إدارة العملاء	أوراكل	3.1 مليون دولار
مراقبة الشبكة	شنايدر إلكتريك	1.8 مليون دولار

ONE Gas, Inc. (OGS) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

توزيع ونقل الغاز الطبيعي

تخدم ONE Gas ما يقرب من 2.2 مليون عميل عبر 300 مجتمع في كانساس وأوكلاهوما وتكساس. تمتد شبكة توزيع الغاز الطبيعي الإجمالية على مسافة 40,242 ميلاً من البنية التحتية لخطوط الأنابيب.

نوع خط الأنابيب	مايلز	ضغط التشغيل
خطوط النقل	5,672 ميل	الضغط العالي (200-1000 رطل لكل بوصة مربعة)
خطوط التوزيع	34,570 ميل	الضغط المنخفض (0.5-60 رطل لكل بوصة مربعة)

صيانة البنية التحتية وإدارة خطوط الأنابيب

الإنفاق الرأسمالي السنوي لصيانة البنية التحتية: 287.4 مليون دولار في عام 2022.

• برنامج إدارة سلامة خطوط الأنابيب يغطي 100% من الشبكة
• تقنيات كشف التسرب المتقدمة
• أنظمة شاملة للتحكم في التآكل

خدمة العملاء وعمليات الفوترة

تتعامل مراكز خدمة العملاء مع ما يقرب من 1.8 مليون حساب عميل سنويًا.

قناة الخدمة	التفاعلات السنوية
الدعم عبر الهاتف	742.000 مكالمة
البوابة الإلكترونية	1.2 مليون تفاعل رقمي

برامج كفاءة الطاقة والسلامة

الاستثمار في برامج السلامة والكفاءة: 42.3 مليون دولار عام 2022.

• تنفيذ 127 برنامجاً تدريبياً في مجال السلامة
• إجراء 3,456 فحص صيانة وقائية

الامتثال التنظيمي والمراقبة البيئية

نفقات الامتثال: 18.6 مليون دولار في عام 2022.

المنطقة التنظيمية	مقاييس الامتثال
لوائح وكالة حماية البيئة	نسبة امتثال 100%
المعايير البيئية للدولة	صفر انتهاكات كبيرة

ONE Gas, Inc. (OGS) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

شبكة خطوط أنابيب الغاز الطبيعي واسعة النطاق

تدير ONE Gas بنية تحتية شاملة لتوزيع الغاز الطبيعي تمتد لمسافة 40,756 ميلاً من خطوط الأنابيب عبر ثلاث ولايات اعتبارًا من 31 ديسمبر 2022.

الدولة	أميال خط الأنابيب	مناطق الخدمة
أوكلاهوما	16.525 ميل	تولسا، أوكلاهوما سيتي
كانساس	12,331 ميل	ويتشيتا، توبيكا
تكساس	11,900 ميل	منطقة دالاس فورت وورث

البنية التحتية التكنولوجية المتقدمة

تستثمر شركة ONE Gas بشكل كبير في القدرات التكنولوجية، حيث تم استثمار 104.2 مليون دولار في التكنولوجيا وتحديث البنية التحتية في عام 2022.

• بنية تحتية متقدمة للقياس تغطي 100% من مناطق الخدمة
• أنظمة مراقبة خطوط الأنابيب في الوقت الحقيقي
• منصات تخطيط موارد المؤسسات القائمة على السحابة

القوى العاملة الماهرة والخبرة الفنية

اعتبارًا من 31 ديسمبر 2022، قامت شركة ONE Gas بتوظيف 2,194 موظفًا بدوام كامل يتمتعون بمهارات متخصصة في توزيع الغاز الطبيعي وتقنياته.

فئة الموظف	عدد الموظفين
العمليات الفنية	1,042
خدمة العملاء	456
الإدارة	696

رأس المال المالي والقدرات الاستثمارية

الموارد المالية في 31 ديسمبر 2022:

• إجمالي الأصول: 4.42 مليار دولار
• إجمالي حقوق الملكية: 2.01 مليار دولار
• الديون طويلة الأجل: 1.38 مليار دولار
• النفقات الرأسمالية السنوية: 362.4 مليون دولار

مناطق الخدمة الجغرافية

تخدم شركة ONE Gas ما يقرب من 2.2 مليون عميل في جميع أنحاء أوكلاهوما وكانساس وتكساس، مع مساحة خدمة إجمالية تغطي 68700 ميل مربع.

الدولة	خدم العملاء	منطقة الخدمة (أميال مربعة)
أوكلاهوما	836,000	26,500
كانساس	612,000	21,200
تكساس	752,000	21,000

شركة ONE Gas, Inc. (OGS) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

إمدادات غاز طبيعي موثوقة ومتسقة

اعتبارًا من عام 2024، تخدم ONE Gas ما يقرب من 2.2 مليون عميل في ثلاث ولايات: أوكلاهوما وكانساس وتكساس. تقوم الشركة بتشغيل 39.076 ميلاً من خطوط أنابيب نقل وتوزيع الغاز الطبيعي.

منطقة الخدمة	عدد العملاء	أميال خط الأنابيب
أوكلاهوما	822,000	14.532 ميل
كانساس	567,000	11,324 ميل
تكساس	811,000	13,220 ميل

توزيع آمن وفعال للطاقة

استثمرت شركة ONE Gas مبلغ 369.3 مليون دولار في النفقات الرأسمالية في عام 2023 لصيانة البنية التحتية وتحديثها، مما يضمن توزيع الطاقة بشكل آمن وفعال.

• معدل الامتثال للسلامة: 99.8%
• تغطية الفحص السنوي لخطوط الأنابيب: 100%
• زمن الاستجابة للطوارئ: متوسط 30 دقيقة

أسعار تنافسية للعملاء السكنيين والتجاريين

متوسط أسعار الغاز الطبيعي الشهرية عام 2024:

شريحة العملاء	متوسط السعر الشهري
سكني	$78.45
تجاري	$312.75

مبادرات الحفاظ على الطاقة والاستدامة

تعهدت شركة ONE Gas بمبلغ 42.5 مليون دولار لبرامج الاستدامة في عام 2023، مع التركيز على:

• تطوير الغاز الطبيعي المتجدد
• استراتيجيات الحد من انبعاثات الكربون
• برامج كفاءة الطاقة

دعم وخدمة العملاء سريعة الاستجابة

مقاييس خدمة العملاء لعام 2024:

متري	الأداء
تصنيف رضا العملاء	4.7/5
متوسط وقت حل المكالمة	8.2 دقيقة
معدل اعتماد الخدمات الرقمية	68%

ONE Gas, Inc. (OGS) - نموذج العمل: العلاقات مع العملاء

إدارة الحساب الشخصي

توفر شركة ONE Gas إدارة حسابات شخصية من خلال ممثلي خدمة العملاء المتخصصين. وفي عام 2023، أدارت الشركة ما يقرب من 2.1 مليون حساب لعملاء المرافق في ثلاث ولايات: كانساس وأوكلاهوما وتكساس.

مقياس إدارة الحساب	بيانات 2023
إجمالي حسابات العملاء	2.1 مليون
الدول المخدومة	كانساس، أوكلاهوما، تكساس
متوسط وقت استجابة خدمة العملاء	أقل من 3 دقائق

بوابات العملاء عبر الإنترنت والخدمات الرقمية

تقدم ONE Gas منصات رقمية شاملة لتفاعلات العملاء.

• تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول: 387000 تنزيلًا اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023
• نسبة انتشار دفع الفواتير عبر الإنترنت: 68% من إجمالي العملاء
• ميزات إدارة الحساب الرقمي: تاريخ الفاتورة، تتبع الاستخدام، جدولة الدفع

قنوات دعم العملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع

تحتفظ الشركة بقنوات دعم عملاء متعددة مع إمكانية وصول قوية.

قناة الدعم	التوفر	حجم الاتصال السنوي (2023)
الدعم عبر الهاتف	24/7	1.2 مليون مكالمة
دردشة الويب	24/7	215000 تفاعل
دعم البريد الإلكتروني	24/7	98.000 بريد إلكتروني

المشاركة المجتمعية والبرامج التعليمية

تستثمر ONE Gas في المبادرات التي تركز على المجتمع وتعليم السلامة.

• الاستثمار المجتمعي السنوي: 3.2 مليون دولار
• برامج تعليم السلامة: 127 عرضًا مدرسيًا في عام 2023
• المنح المجتمعية الموزعة: 42 منظمة محلية

استراتيجيات الفواتير والاتصالات الشفافة

تؤكد الشركة على ممارسات الفوترة والاتصال الواضحة والشفافة.

مقياس شفافية الفواتير	أداء 2023
متوسط معدل دقة الفاتورة	99.7%
وقت حل نزاعات الفواتير	أقل من 5 أيام عمل
قنوات الاتصال	البريد الإلكتروني، الرسائل النصية القصيرة، البريد الفعلي، البوابة الإلكترونية

شركة ONE Gas, Inc. (OGS) - نموذج الأعمال: القنوات

الموقع الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول

تدير شركة ONE Gas منصة رقمية شاملة على موقع onegas.com، وتخدم العملاء في أوكلاهوما وكانساس وتكساس. اعتبارًا من عام 2023، يعالج الموقع ما يقرب من 1.2 مليون عملية دفع فواتير شهرية عبر الإنترنت وطلبات الخدمة.

مقاييس المنصة الرقمية	الحجم السنوي
دفع الفواتير عبر الإنترنت	14.4 مليون معاملة
تنزيلات تطبيقات الجوال	387.000 مستخدم نشط

مراكز اتصال خدمة العملاء

تحتفظ شركة ONE Gas بثلاثة مراكز اتصال رئيسية لخدمة العملاء تقع في تولسا، أوكلاهوما؛ ويتشيتا، كانساس؛ ودالاس، تكساس.

• حجم المكالمات السنوية: 2.1 مليون تفاعل مع العملاء
• متوسط وقت حل المكالمة: 4.7 دقيقة
• نسبة رضا العملاء: 88.3%

مراكز الخدمة البدنية المحلية

تدير الشركة 42 مركزًا للخدمة الفعلية عبر مناطق عملياتها، وتوفر دعمًا شخصيًا للعملاء وخدمات المرافق.

توزيع مراكز الخدمة	عدد المواقع
أوكلاهوما	18 مركزا
كانساس	12 مركزا
تكساس	12 مركزا

منصات الفوترة والدفع الرقمية

يدعم ONE Gas قنوات دفع رقمية متعددة، بما في ذلك البوابات الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول وأنظمة الدفع التابعة لجهات خارجية.

• حجم الدفع عبر البوابة الإلكترونية: 68% من إجمالي معاملات العملاء
• نسبة الدفع عبر تطبيقات الهاتف المحمول: 22% من إجمالي المعاملات
• منصات الدفع التابعة لجهات خارجية: 10% من المعاملات

طرق التسويق والاتصال المباشر

تستخدم الشركة استراتيجيات الاتصال الرقمية والتقليدية المستهدفة لإشراك العملاء.

قناة الاتصال	الوصول السنوي
التسويق عبر البريد الإلكتروني	1.5 مليون عميل
البريد المباشر	890.000 أسرة
المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي	215.000 متابع

ONE Gas, Inc. (OGS) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

مستهلكي الغاز الطبيعي السكنيين

اعتبارًا من عام 2022، تخدم ONE Gas ما يقرب من 2.2 مليون عميل سكني في ثلاث ولايات: أوكلاهوما وكانساس وتكساس.

الدولة	عملاء السكن	متوسط الاستهلاك السنوي
أوكلاهوما	722,000	834 ثيرم/سنة
كانساس	618,000	792 حرارة/سنة
تكساس	860,000	910 ثيرم/سنة

مستخدمو الطاقة التجارية والصناعية

تخدم ONE Gas ما يقرب من 215000 عميل تجاري وصناعي في مناطق خدمتها.

• متوسط الاستهلاك التجاري السنوي للغاز الطبيعي: 6500 حرارية
• ويمثل العملاء الصناعيون 18% من إجمالي حجم توزيع الغاز الطبيعي
• إجمالي الإيرادات التجارية والصناعية عام 2022: 387.4 مليون دولار

الجهات البلدية والحكومية

توفر شركة ONE Gas خدمات الغاز الطبيعي لأكثر من 500 منشأة بلدية وحكومية عبر مناطق خدمتها.

نوع العميل	عدد العملاء	الإنفاق السنوي على الغاز
مباني البلدية	342	24.6 مليون دولار
المرافق الحكومية	168	15.3 مليون دولار

الأعمال والعمليات الزراعية

يمثل العملاء الزراعيون 5% من إجمالي قاعدة عملاء ONE Gas، مع ما يقرب من 45000 حساب زراعي.

• متوسط الاستهلاك الزراعي السنوي من الغاز الطبيعي: 12000 حرارية
• إجمالي إيرادات العملاء الزراعيين في عام 2022: 89.2 مليون دولار
• تم تقديم القطاعات الزراعية الأولية: الري، وتجفيف المحاصيل، وعمليات الدفيئة

منظمات إدارة المرافق والطاقة

تتعاون ONE Gas مع 72 مؤسسة لإدارة المرافق والطاقة عبر مناطق خدمتها.

نوع المنظمة	عدد الشراكات	الإيرادات التعاونية السنوية
شركات إدارة الطاقة	42	67.5 مليون دولار
شركاء تنسيق المرافق	30	53.2 مليون دولار

ONE Gas, Inc. (OGS) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

صيانة البنية التحتية لخطوط الأنابيب

بلغت تكاليف صيانة خطوط الأنابيب السنوية لشركة ONE Gas, Inc. في عام 2023 89.4 مليون دولار. تقوم الشركة بتشغيل ما يقرب من 40700 ميل من خطوط أنابيب توزيع الغاز الطبيعي عبر تكساس وأوكلاهوما وكانساس.

فئة الصيانة	التكلفة السنوية
فحص خطوط الأنابيب	24.6 مليون دولار
الإصلاح والاستبدال	42.3 مليون دولار
منع التآكل	22.5 مليون دولار

المصاريف التشغيلية والإدارية

بلغ إجمالي النفقات التشغيلية لشركة ONE Gas، Inc. في عام 2023 472.1 مليون دولار.

• عمليات خدمة العملاء: 43.2 مليون دولار
• الفواتير وقراءة العدادات: 31.7 مليون دولار
• التكاليف الإدارية العامة: 67.5 مليون دولار

استثمارات التكنولوجيا والخدمات الرقمية

وبلغ الاستثمار التكنولوجي لعام 2023 37.8 مليون دولار.

منطقة الاستثمار التكنولوجي	الإنفاق
البنية التحتية الرقمية	18.6 مليون دولار
الأمن السيبراني	9.2 مليون دولار
أنظمة إدارة العملاء	10.0 مليون دولار

تكاليف الامتثال التنظيمي

وبلغ إجمالي نفقات الامتثال التنظيمي لعام 2023 26.5 مليون دولار.

• الامتثال للسلامة: 12.3 مليون دولار
• اللوائح البيئية: 8.7 مليون دولار
• التقارير التنظيمية الفيدرالية والخاصة بالولاية: 5.5 مليون دولار

تعويض الموظفين والتدريب

بلغ إجمالي النفقات المتعلقة بالموظفين في عام 2023 203.6 مليون دولار.

فئة التعويض	التكلفة السنوية
الرواتب الأساسية	156.7 مليون دولار
الفوائد	32.4 مليون دولار
التدريب والتطوير	14.5 مليون دولار

شركة ONE Gas, Inc. (OGS) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم توزيع الغاز الطبيعي السكني

في عام 2022، أعلنت شركة ONE Gas عن إيرادات توزيع الغاز الطبيعي السكني بقيمة 1.02 مليار دولار. يدفع العميل السكني العادي ما يقرب من 652 دولارًا سنويًا مقابل خدمات الغاز الطبيعي.

فئة الإيرادات السكنية	المبلغ ($)
إجمالي إيرادات التوزيع السكني	1,020,000,000
متوسط فاتورة العميل السنوية	652

رسوم خدمات الطاقة التجارية والصناعية

حقق العملاء التجاريون والصناعيون 785 مليون دولار من إيرادات الخدمة لشركة ONE Gas في عام 2022.

فئة الإيرادات التجارية/الصناعية	المبلغ ($)
إجمالي إيرادات خدمات الطاقة التجارية	785,000,000

إيرادات نقل ونقل الطاقة

وبلغت إيرادات نقل الطاقة 412 مليون دولار للعام المالي 2022.

رسوم توصيل خدمات المرافق

تم جمع غاز واحد 43.2 مليون دولار في رسوم توصيل خدمات المرافق خلال عام 2022.

حوافز برنامج كفاءة الطاقة

بلغت إيرادات برنامج كفاءة الطاقة 18.5 مليون دولار في عام 2022.

تدفق الإيرادات	إجمالي الإيرادات ($)
التوزيع السكني	1,020,000,000
الخدمات التجارية/الصناعية	785,000,000
إيرادات النقل	412,000,000
رسوم توصيل الخدمة	43,200,000
حوافز كفاءة الطاقة	18,500,000
إجمالي تدفقات الإيرادات	2,278,700,000

ONE Gas, Inc. (OGS) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core promises ONE Gas, Inc. (OGS) makes to its customers and the market, which are heavily backed by capital deployment and operational performance as of late 2025. These aren't just marketing points; they are commitments funded by significant investment dollars.

The foundation of the value proposition is the reliable and safe delivery of natural gas. This isn't abstract; it's measurable. For instance, ONE Gas, Inc. has secured the 8th consecutive AGA safety award for maintaining the lowest rate of serious injury in its peer group. That kind of consistency in safety is a direct value proposition for every customer relying on the system.

Then there's the energy economics. You know that for many uses, especially heating, natural gas remains a powerful value driver. ONE Gas, Inc. is actively working to strengthen its roughly 3:1 affordability advantage over electricity as an energy source, a key selling point in its service territories across Kansas, Oklahoma, and Texas. This competitive pricing helps secure long-term demand.

To ensure this reliability and affordability for the future, the company is pouring capital into its infrastructure. For 2025 alone, ONE Gas, Inc. estimated capital investments, including asset removal costs, to be approximately $750 million, with a significant portion targeted directly at system integrity and replacement projects. To give you context on the scale of this commitment, they replaced over 450 miles of transmission, main, and service lines just in 2024. Looking ahead, the plan for 2026 is even larger, with approximately $800 million budgeted for capital investment.

This investment in system health goes hand-in-hand with supporting growth. The value proposition here is enabling new development. For 2025, capital investments specifically earmarked for extensions to new customers were projected to be around $180 million, driven by opportunities in Texas and Oklahoma. This supports the ongoing expansion of service to the approximately 2.3 million customers the utility serves. The growth momentum is real; as of April 30, 2025, the company recorded approximately 24,000 new meter sets on a trailing twelve-month basis.

Here's a quick snapshot of the key financial and operational metrics underpinning these value propositions:

Value Proposition Metric	2025 Projection/Actual (as of late 2025)	Comparative/Historical Data
System Integrity & Replacement Capex	Approximately $750 million in 2025	$800 million planned for 2026
Service Extension Capex	Approximately $180 million in 2025	450 miles of pipeline replaced in 2024
Customer Base Size	Approximately 2.3 million customers	24,000 new meter sets (TTM as of April 30, 2025)
Affordability Advantage	Strengthening roughly 3:1 over electricity	8th consecutive AGA safety award

You can see the focus is dual: maintaining the existing, safe system while actively building out capacity for new demand. The regulated nature of the business means that these capital expenditures are generally recoverable through the rate base, which itself is projected to see average annual growth of 7% to 9% through 2029. This regulatory framework helps ensure the company can fund these value-delivering investments.

The concrete ways ONE Gas, Inc. delivers on its promises include:

• Achieving the 8th consecutive AGA safety award.
• Targeting $750 million in 2025 capital for system integrity.
• Investing $180 million in 2025 for service extensions.
• Serving approximately 2.3 million customers across three states.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

ONE Gas, Inc. (OGS) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're running a regulated utility, so your customer relationship is fundamentally different from a competitive business; it's about mandated service and regulatory compliance. That's the reality for ONE Gas, Inc. (OGS).

Regulated service agreements with minimal direct competition

ONE Gas, Inc. operates as a 100-percent regulated natural gas utility, which means the relationship is defined by service territory exclusivity rather than market share battles. The company serves more than 2.3 million customers across Kansas, Oklahoma, and Texas. This translates to market dominance in key areas: the largest gas distributor in Kansas and Oklahoma, and the third largest in Texas by customer count. The stability of this relationship is underpinned by the regulated structure, which allows for cost recovery through approved rates.

The scale of the customer base and the nature of the service mean customer interaction is constant, even if the competitive pressure is low. Here's a snapshot of the operational scale:

Metric	Value	Context/Source Year
Total Customers Served	More than 2.3 million	Late 2025
Average Rate Base Projection	$6.3 billion	2026 Projection
New Meter Sets (TTM)	~24,000	As of August 31, 2025

Dedicated customer service centers for billing and outage support

The day-to-day relationship hinges on reliable service delivery, especially during emergencies. While specific call center statistics aren't public in the same way as financial guidance, the operational focus is clear: maintaining service quality across its divisions-Kansas Gas Service, Oklahoma Natural Gas, and Texas Gas Service. The company's commitment to system integrity, with planned capital investments of approximately $800 million in 2026, directly supports the reliability customers expect for billing and outage support.

Public and regulatory engagement for rate case transparency

Transparency with regulators and the public is key to maintaining the regulated agreement. ONE Gas, Inc. actively engages in rate case filings to ensure timely recovery of capital investments, which supports growth and system safety. You see this engagement through several filings in 2025:

• Oklahoma Natural Gas filed for a $41.5 million adjustment in February 2025.
• Kansas Gas Service secured a $7.2 million increase approved in July 2025.
• Texas Gas Service had GRIP filings approved in May 2025, totaling $23.6 million ($15.4 million + $8.2 million).
• A partial settlement in the Texas rate case on November 19, 2025, resulted in a $15 million revenue increase.
• Texas Gas Service also filed a larger rate case in June 2025 requesting a $41.1 million revenue increase.

The next full rate case is scheduled for Oklahoma in 2027. This cadence of filings is how the company manages the customer relationship within the regulatory framework.

Community giving and corporate responsibility programs

Beyond the meter, ONE Gas, Inc. manages its relationship through corporate citizenship. The latest reported figures show a strong commitment to the communities it serves:

• Community giving totaled $3.3 million in 2024.
• Employees, retirees, and families contributed over 10,000 volunteer hours in 2024.
• The company has achieved an 8th consecutive year of American Gas Association safety recognition.

On the environmental side, which impacts community perception, ONE Gas reduced Scope 1 emissions by 51%, keeping it on track for its 2035 goal of a 55% reduction. That's a tangible commitment to the local environment.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

ONE Gas, Inc. (OGS) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how ONE Gas, Inc. (OGS) physically and digitally connects with the people who need their natural gas service. For a regulated utility, the channel strategy is all about reliable infrastructure and accessible customer touchpoints. It's a mix of old-school pipes and wires and modern digital tools.

The core of the channel is the physical delivery system, which directly serves over 2.3 million customers across three distinct, regulated utility divisions. This scale means the field service teams are constantly active, managing maintenance, new installations, and, critically, emergency response across vast territories in Kansas, Oklahoma, and Texas. The company is actively investing in this physical channel; for 2025, capital investments for extensions to new customers are estimated to be approximately $180 million, supporting the growth you see in their service area.

The growth in the customer base is measurable, too. As of the Trailing Twelve Months (TTM) ending August 31, 2025, ONE Gas, Inc. added approximately 24,000 new meter sets, showing the physical channel is expanding to meet demand driven by manufacturing projects and general economic development in their key markets.

Here's a quick look at how those customers are segmented across the regulated utility channels:

Utility Division Channel	Primary State(s)	Market Position (by Customer Count)	Market Share
Oklahoma Natural Gas	Oklahoma	Largest Distributor	89%
Kansas Gas Service	Kansas	Largest Distributor	71%
Texas Gas Service	Texas	Third Largest Distributor	13%

Beyond the physical pipes, the digital channels are essential for customer interaction and efficiency. While I don't have the exact active user count for late 2025, the focus on digital self-service is clear, especially given the operational context. The company is driving customers toward its online portals and mobile apps for routine tasks.

These digital channels are used for:

• Processing billing payments.
• Managing service requests and inquiries.
• Accessing account information.

The field service teams represent the final, crucial channel for direct interaction. These teams are the boots on the ground, responsible for system integrity projects-they replaced over 450 miles of transmission, main, and service lines in 2024 alone-along with all new installations and critical emergency response across the service territory. This physical presence is backed by the overall 2025 capital investment estimate of approximately $750 million, much of which flows into maintaining and extending these service channels.

The success of these channels directly impacts the financial results you're tracking; for instance, year-to-date 2025 net income reached $177.9 million, and the narrowed 2025 diluted EPS guidance sits between $4.34 to $4.40, reflecting the stability derived from these regulated service delivery methods. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

ONE Gas, Inc. (OGS) - Canvas Business Model: Customer Segments

ONE Gas, Inc. provides natural gas distribution services to approximately 2.3 million customers across its service territories in Kansas, Oklahoma, and Texas.

The customer base is segmented into several distinct groups, with residential customers representing the largest segment by count.

The company's largest natural gas distribution markets, which host a significant portion of these residential customers, are concentrated in major metro areas:

• Oklahoma City and Tulsa, Oklahoma
• Kansas City, Wichita, and Topeka, Kansas
• Austin and El Paso, Texas

The company also serves commercial and industrial businesses that depend on a reliable gas supply for their operations. Furthermore, ONE Gas, Inc. supports wholesale and transportation customers, which is evidenced by the 2024 delivered volumes: 221,032 MMcf was delivered in transportation volumes, compared to 143,164 MMcf in sales volumes for that year.

Growth in the customer base is an ongoing focus, with 23,000 new customer connections added in the 2024 fiscal year. For the first quarter of 2025, the company reported approximately 5,600 new connections. The growth in residential sales in the second quarter of 2025 was due primarily to net customer growth in Oklahoma and Texas.

The geographic concentration of the customer base within the operating divisions highlights market penetration:

Division	Primary State(s)	Market Share (Customer Count)
Oklahoma Natural Gas	Oklahoma	Serves 89% of natural gas distribution customers in Oklahoma
Kansas Gas Service	Kansas	Serves 71% of natural gas distribution customers in Kansas
Texas Gas Service	Texas	Serves 13% of natural gas distribution customers in Texas

The high-growth markets, specifically Oklahoma City, Tulsa, Austin, and El Paso, are key areas for capital investment targeted at extending service to new customers, with capital investments for extensions expected to be approximately $180 million for 2025.

ONE Gas, Inc. (OGS) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core costs that fuel ONE Gas, Inc. (OGS)'s regulated utility operations as of late 2025. For a capital-intensive business like this, the cost structure is dominated by maintaining and expanding the physical network that delivers natural gas to its customers.

High capital expenditures (CapEx) for system integrity and replacement represent a massive, non-negotiable cost. This spending is crucial for safety, reliability, and meeting regulatory requirements. The company has a clear, multi-year plan backing this up. For the full year 2025, ONE Gas, Inc. (OGS) still expects capital expenditures and asset removal costs to be approximately $750 million. This is slightly lower than the $762.1 million spent in the full year 2024. For the first nine months of 2025, the actual spend on capital expenditures and asset removal costs reached $575.4 million.

The cost structure is also heavily influenced by ongoing operating expenses, which cover the day-to-day running of the business. For the third quarter of 2025, total operating expenses were reported at $237.1 million. A significant portion of this relates to the workforce and local taxation.

Here's a breakdown of key operating cost movements year-to-date through September 30, 2025, compared to the prior year:

• Increase in employee-related costs: $12.8 million.
• Increase in ad valorem taxes: $13.8 million.

To give you a sense of the scale, for the full year 2024, the increase in employee-related costs was $22.9 million, and the increase in ad valorem taxes was $6.9 million.

Depreciation and amortization expense directly reflects the massive capital investments made over time. This non-cash charge is a significant cost component. For the nine months ended September 30, 2025, the increase in depreciation and amortization expense was $16.8 million, primarily driven by additional capital investment. Just for the third quarter of 2025, this expense increased by $4.8 million compared to Q3 2024.

Finally, servicing the debt used to fund this infrastructure is a major cash outflow. Interest expense on debt financing is a predictable, though variable, cost. For the third quarter of 2025, ONE Gas, Inc. (OGS) incurred net interest expenses of $35.4 million. As of September 30, 2025, the total long-term debt (excluding current maturities) stood at $2.36 billion, down from $2.39 billion at the end of 2024. The company anticipates total net long-term financing needs of approximately $1.5 billion for the period 2025 through 2029.

You can see the relative scale of some of these costs based on the latest reported quarter and year-to-date figures:

Cost Component	Period	Amount (USD)
Capital Expenditures (YTD)	Nine Months Ended Sept 30, 2025	$575.4 million
Capital Expenditures (Full Year Projection)	2025	$750 million
Total Operating Expenses	Q3 2025	$237.1 million
Depreciation & Amortization Expense (Increase YTD)	Nine Months Ended Sept 30, 2025	$16.8 million
Net Interest Expense	Q3 2025	$35.4 million
Total Long-Term Debt (Excl. Current Maturities)	As of Sept 30, 2025	$2.36 billion

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

ONE Gas, Inc. (OGS) - Canvas Business Model: Revenue Streams

The revenue generation for ONE Gas, Inc. is fundamentally tied to its status as a regulated natural gas distribution utility, which means its pricing structure is not set purely by market forces but by regulatory approval. This forms the bedrock of its revenue streams.

The primary source is Regulated base rates and tariffs approved by state commissions across its operating territories in Oklahoma, Kansas, and Texas. This regulated structure, coupled with more than 92% of its customer base being residential, offers strong visibility into future earnings.

A significant driver of recent financial performance has been the successful implementation of rate adjustments. Revenue from new rates provided an increase of approximately $92.2 million year-to-date for the nine months ended September 30, 2025, when looking at operating income. This year-to-date figure is composed of several regulatory actions across the service territories.

ONE Gas, Inc. utilizes specific regulatory mechanisms to ensure the timely recovery of its capital investments and support ongoing growth. These include:

• Performance-Based Rate Change (PBRC) mechanism in Oklahoma.
• Gas System Reliability Surcharge (GSRS) in Kansas.
• Gas Reliability Infrastructure Program (GRIP) in Texas.

Specifically regarding regulatory filings in 2025, you can see the magnitude of these rate-based revenue adjustments:

Regulatory Action/Filing Entity	Request/Approved Amount (Annual Revenue Increase)	Status/Effective Period
Oklahoma Natural Gas (PBRC filing)	Requested $41.5 million base rate increase plus incentives.	Filed February 2025.
Kansas Gas Service (GSRS)	Approved $7.2 million increase.	Approved July 2025, effective August 2025.
Texas Gas Service (Rate Case)	Requested $41.1 million revenue increase.	Partial settlement reached for $15 million increase.

Sales revenue is also generated from customer activity, particularly in its key growth areas. The company expected capital investments for extensions to new customers, supporting this growth, to be approximately $180 million in 2025. The impact of this customer growth is visible in the year-to-date operating income figures. For the nine months ended September 30, 2025, residential sales revenue, due primarily to net customer growth in Oklahoma and Texas, contributed an additional $5.3 million to operating income. The third quarter alone saw an increase of $1.4 million from this same driver.

To give you a snapshot of the top-line revenue figures reflecting these streams as of late 2025:

Metric	Amount
Q3 2025 Revenue	$379.1 million
Revenue (TTM) as of Q3 2025	$2.37 Billion USD
Year-over-Year Revenue Growth (TTM)	15.06%

You should note that while the year-to-date operating income increase from new rates was $92.2 million, the third-quarter operating income increase from new rates specifically was $19.2 million. This shows the staggered impact of regulatory approvals throughout the year.