ONE Gas, Inc. (OGS): Business Model Canvas

In der dynamischen Landschaft der Energieverteilung erweist sich ONE Gas, Inc. (OGS) als zentraler Akteur, der sich strategisch durch das komplexe Terrain der Erdgasdienstleistungen in Oklahoma, Kansas und Texas bewegt. Durch die sorgfältige Erstellung eines umfassenden Business Model Canvas demonstriert das Unternehmen einen komplexen Ansatz zur Bereitstellung zuverlässiger, effizienter und nachhaltiger Energielösungen. Von einer robusten Infrastruktur bis hin zu innovativen Kundenbindungsstrategien präsentiert ONE Gas ein ausgeklügeltes Konzept, das technologische Leistungsfähigkeit, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und kundenorientierten Service in Einklang bringt und das Unternehmen zu einem herausragenden Leistungsträger im Versorgungssektor macht.

ONE Gas, Inc. (OGS) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Lokale Versorgungsunternehmen und Energieverteilungsnetze

ONE Gas, Inc. ist über drei regulierte Erdgasverteilungsunternehmen tätig und beliefert ab 2023 2,2 Millionen Kunden in Oklahoma, Kansas und Texas.

Versorgungsgebiet	Abgedeckte Staaten	Kundenstamm
Oklahoma-Erdgas	Oklahoma	770.000 Kunden
Kansas Gas Service	Kansas	631.000 Kunden
Texas Gas Service	Texas	799.000 Kunden

Auftragnehmer für Pipeline-Infrastruktur und Wartung

ONE Gas unterhält in seinen Versorgungsgebieten rund 39.000 Meilen Erdgasverteilungsleitungen.

• Zu den wichtigsten Auftragnehmern für die Wartung von Pipelines zählen nationale Infrastrukturdienstleister
• Jährliche Investition in die Wartung der Pipeline: 180–200 Millionen US-Dollar
• Sicherheitskonformität und Infrastrukturintegrität sind vorrangige Ziele der Partnerschaft

Partner für Erdgasproduktion und -versorgung

ONE Gas bezieht Erdgas aus mehreren Produktionsregionen in den Vereinigten Staaten.

Gasversorgungsregion	Jahresvolumen	Geschätzte Kosten
Anadarko-Becken	35 % des Angebots	275 Millionen Dollar
Permbecken	25 % des Angebots	195 Millionen Dollar
Andere Regionen	40 % des Angebots	310 Millionen Dollar

Aufsichtsbehörden und Regierungsstellen

ONE Gas arbeitet mit mehreren staatlichen Regulierungskommissionen zusammen, um die Einhaltung und Tarifgenehmigungen sicherzustellen.

• Kommission der Oklahoma Corporation
• Kommission der Kansas Corporation
• Texas Railroad Commission

Technologie- und Softwaredienstleister

Technologiepartnerschaften konzentrieren sich auf Infrastrukturmanagement und Kundendienstplattformen.

Technologiebereich	Wichtige Anbieter	Jährliche Investition
GIS-Kartierung	Esri	2,5 Millionen Dollar
Kundenmanagement	Orakel	3,1 Millionen US-Dollar
Netzwerküberwachung	Schneider Electric	1,8 Millionen US-Dollar

ONE Gas, Inc. (OGS) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Erdgasverteilung und -übertragung

ONE Gas beliefert rund 2,2 Millionen Kunden in 300 Gemeinden in Kansas, Oklahoma und Texas. Das gesamte Erdgasverteilungsnetz umfasst eine Pipeline-Infrastruktur von 40.242 Meilen.

Pipeline-Typ	Meilen	Betriebsdruck
Übertragungsleitungen	5.672 Meilen	Hochdruck (200–1.000 PSI)
Verteilungslinien	34.570 Meilen	Niederdruck (0,5–60 PSI)

Infrastrukturwartung und Pipeline-Management

Jährliche Investitionsausgaben für die Instandhaltung der Infrastruktur: 287,4 Millionen US-Dollar im Jahr 2022.

• Programm zur Pipeline-Integritätsverwaltung, das 100 % des Netzwerks abdeckt
• Fortschrittliche Leckerkennungstechnologien
• Umfassende Korrosionsschutzsysteme

Kundendienst und Abrechnungsvorgänge

Kundenservice-Center betreuen jährlich etwa 1,8 Millionen Kundenkonten.

Servicekanal	Jährliche Interaktionen
Telefonsupport	742.000 Anrufe
Online-Portal	1,2 Millionen digitale Interaktionen

Energieeffizienz- und Sicherheitsprogramme

Investitionen in Sicherheits- und Effizienzprogramme: 42,3 Millionen US-Dollar im Jahr 2022.

• 127 Sicherheitsschulungsprogramme implementiert
• 3.456 vorbeugende Wartungsinspektionen durchgeführt

Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Umweltüberwachung

Compliance-Ausgaben: 18,6 Millionen US-Dollar im Jahr 2022.

Regulierungsbereich	Compliance-Metriken
EPA-Vorschriften	100 % Compliance-Rate
Staatliche Umweltstandards	Keine wesentlichen Verstöße

ONE Gas, Inc. (OGS) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Umfangreiches Erdgas-Pipeline-Netzwerk

ONE Gas betreibt eine umfassende Erdgasverteilungsinfrastruktur, die sich zum 31. Dezember 2022 über eine Pipeline von 40.756 Meilen in drei Bundesstaaten erstreckt.

Staat	Pipeline-Meilen	Servicegebiete
Oklahoma	16.525 Meilen	Tulsa, Oklahoma City
Kansas	12.331 Meilen	Wichita, Topeka
Texas	11.900 Meilen	Raum Dallas-Fort Worth

Fortschrittliche technologische Infrastruktur

ONE Gas investiert erheblich in technologische Fähigkeiten und investiert im Jahr 2022 104,2 Millionen US-Dollar in Technologie- und Infrastruktur-Upgrades.

• Fortschrittliche Messinfrastruktur, die 100 % der Servicegebiete abdeckt
• Echtzeit-Pipeline-Überwachungssysteme
• Cloudbasierte Enterprise-Ressourcenplanungsplattformen

Qualifizierte Arbeitskräfte und technisches Fachwissen

Zum 31. Dezember 2022 beschäftigte ONE Gas 2.194 Vollzeitmitarbeiter mit Spezialkenntnissen in der Erdgasverteilung und -technologie.

Mitarbeiterkategorie	Anzahl der Mitarbeiter
Technischer Betrieb	1,042
Kundenservice	456
Management	696

Finanzkapital und Investitionsmöglichkeiten

Finanzielle Ausstattung zum 31.12.2022:

• Gesamtvermögen: 4,42 Milliarden US-Dollar
• Gesamteigenkapital: 2,01 Milliarden US-Dollar
• Langfristige Schulden: 1,38 Milliarden US-Dollar
• Jährliche Kapitalausgaben: 362,4 Millionen US-Dollar

Geografische Servicegebiete

ONE Gas beliefert rund 2,2 Millionen Kunden in Oklahoma, Kansas und Texas mit einer Gesamtversorgungsfläche von 68.700 Quadratmeilen.

Staat	Kunden bedient	Servicebereich (Quadratmeilen)
Oklahoma	836,000	26,500
Kansas	612,000	21,200
Texas	752,000	21,000

ONE Gas, Inc. (OGS) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Zuverlässige und konsistente Erdgasversorgung

Im Jahr 2024 beliefert ONE Gas etwa 2,2 Millionen Kunden in drei Bundesstaaten: Oklahoma, Kansas und Texas. Das Unternehmen betreibt 39.076 Meilen Erdgastransport- und -verteilungspipelines.

Servicebereich	Anzahl der Kunden	Pipeline-Meilen
Oklahoma	822,000	14.532 Meilen
Kansas	567,000	11.324 Meilen
Texas	811,000	13.220 Meilen

Sichere und effiziente Energieverteilung

ONE Gas investierte im Jahr 2023 369,3 Millionen US-Dollar in Kapitalausgaben, um die Infrastruktur zu erhalten und zu modernisieren und so eine sichere und effiziente Energieverteilung zu gewährleisten.

• Sicherheitskonformitätsrate: 99,8 %
• Abdeckung der jährlichen Pipeline-Inspektion: 100 %
• Reaktionszeit im Notfall: Durchschnittlich 30 Minuten

Wettbewerbsfähige Preise für Privat- und Gewerbekunden

Durchschnittliche monatliche Erdgaspreise im Jahr 2024:

Kundensegment	Durchschnittliche Monatsrate
Wohnen	$78.45
Kommerziell	$312.75

Initiativen zur Energieeinsparung und Nachhaltigkeit

ONE Gas hat im Jahr 2023 42,5 Millionen US-Dollar für Nachhaltigkeitsprogramme bereitgestellt, mit Schwerpunkt auf:

• Entwicklung von erneuerbarem Erdgas
• Strategien zur Reduzierung der CO2-Emissionen
• Energieeffizienzprogramme

Reaktionsschneller Kundensupport und Service

Kundendienstkennzahlen für 2024:

Metrisch	Leistung
Bewertung der Kundenzufriedenheit	4.7/5
Durchschnittliche Anruflösungszeit	8,2 Minuten
Akzeptanzrate digitaler Dienste	68%

ONE Gas, Inc. (OGS) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Persönliche Kontoverwaltung

ONE Gas bietet eine personalisierte Kontoverwaltung durch engagierte Kundendienstmitarbeiter. Im Jahr 2023 verwaltete das Unternehmen etwa 2,1 Millionen Versorgungskundenkonten in drei Bundesstaaten: Kansas, Oklahoma und Texas.

Kontoverwaltungsmetrik	Daten für 2023
Gesamtzahl der Kundenkonten	2,1 Millionen
Staaten bedient	Kansas, Oklahoma, Texas
Durchschnittliche Reaktionszeit des Kundendienstes	Weniger als 3 Minuten

Online-Kundenportale und digitale Dienste

ONE Gas bietet umfassende digitale Plattformen für Kundeninteraktionen.

• Downloads mobiler Apps: 387.000 im vierten Quartal 2023
• Durchdringung der Online-Rechnungszahlung: 68 % aller Kunden
• Funktionen zur digitalen Kontoverwaltung: Rechnungsverlauf, Nutzungsverfolgung, Zahlungsplanung

Kundensupportkanäle rund um die Uhr

Das Unternehmen unterhält mehrere Kundensupportkanäle mit robuster Erreichbarkeit.

Support-Kanal	Verfügbarkeit	Jährliches Kontaktvolumen (2023)
Telefonsupport	24/7	1,2 Millionen Anrufe
Web-Chat	24/7	215.000 Interaktionen
E-Mail-Support	24/7	98.000 E-Mails

Community-Engagement und Bildungsprogramme

ONE Gas investiert in gemeinschaftsorientierte Initiativen und Sicherheitserziehung.

• Jährliche Gemeinschaftsinvestition: 3,2 Millionen US-Dollar
• Sicherheitserziehungsprogramme: 127 Schulpräsentationen im Jahr 2023
• Verteilte Gemeinschaftszuschüsse: 42 lokale Organisationen

Transparente Abrechnungs- und Kommunikationsstrategien

Das Unternehmen legt Wert auf klare, transparente Abrechnungs- und Kommunikationspraktiken.

Metrik zur Abrechnungstransparenz	Leistung 2023
Durchschnittliche Rechnungsgenauigkeitsrate	99.7%
Zeit für die Beilegung von Rechnungsstreitigkeiten	Weniger als 5 Werktage
Kommunikationskanäle	E-Mail, SMS, physische Post, Online-Portal

ONE Gas, Inc. (OGS) – Geschäftsmodell: Kanäle

Online-Website und mobile Anwendungen

ONE Gas betreibt unter onegas.com eine umfassende digitale Plattform und bedient Kunden in Oklahoma, Kansas und Texas. Ab 2023 verarbeitet die Website etwa 1,2 Millionen monatliche Online-Rechnungszahlungen und Serviceanfragen.

Kennzahlen für digitale Plattformen	Jahresvolumen
Online-Rechnungszahlungen	14,4 Millionen Transaktionen
Mobile App-Downloads	387.000 aktive Benutzer

Kundendienst-Callcenter

ONE Gas unterhält drei primäre Kundendienst-Callcenter in Tulsa, Oklahoma; Wichita, Kansas; und Dallas, Texas.

• Jährliches Anrufvolumen: 2,1 Millionen Kundeninteraktionen
• Durchschnittliche Anruflösungszeit: 4,7 Minuten
• Kundenzufriedenheitsbewertung: 88,3 %

Lokale physische Servicezentren

Das Unternehmen betreibt in seinen Betriebsgebieten 42 physische Servicezentren, die persönlichen Kundensupport und Versorgungsdienstleistungen bieten.

Service-Center-Verteilung	Anzahl der Standorte
Oklahoma	18 Zentren
Kansas	12 Zentren
Texas	12 Zentren

Digitale Abrechnungs- und Zahlungsplattformen

ONE Gas unterstützt mehrere digitale Zahlungskanäle, darunter Online-Portale, mobile Anwendungen und Zahlungssysteme von Drittanbietern.

• Zahlungsvolumen des Online-Portals: 68 % der gesamten Kundentransaktionen
• Prozentsatz der mobilen App-Zahlung: 22 % der Gesamttransaktionen
• Zahlungsplattformen von Drittanbietern: 10 % der Transaktionen

Direktmarketing und Kommunikationsmethoden

Das Unternehmen nutzt gezielte digitale und traditionelle Kommunikationsstrategien, um Kunden anzusprechen.

Kommunikationskanal	Jährliche Reichweite
E-Mail-Marketing	1,5 Millionen Kunden
Direktwerbung	890.000 Haushalte
Social-Media-Engagement	215.000 Follower

ONE Gas, Inc. (OGS) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Privatkunden von Erdgas

Im Jahr 2022 beliefert ONE Gas etwa 2,2 Millionen Privatkunden in drei Bundesstaaten: Oklahoma, Kansas und Texas.

Staat	Privatkunden	Durchschnittlicher Jahresverbrauch
Oklahoma	722,000	834 Thermen/Jahr
Kansas	618,000	792 Thermik/Jahr
Texas	860,000	910 Thermik/Jahr

Gewerbliche und industrielle Energieverbraucher

ONE Gas beliefert in seinen Servicegebieten rund 215.000 Gewerbe- und Industriekunden.

• Durchschnittlicher jährlicher gewerblicher Erdgasverbrauch: 6.500 Thermen
• Industriekunden machen 18 % des gesamten Erdgasverteilungsvolumens aus
• Gesamter kommerzieller und industrieller Umsatz im Jahr 2022: 387,4 Millionen US-Dollar

Kommunale und staatliche Stellen

ONE Gas bietet Erdgasdienstleistungen für über 500 kommunale und staatliche Einrichtungen in seinen Versorgungsregionen an.

Kundentyp	Anzahl der Kunden	Jährliche Gasausgaben
Kommunale Gebäude	342	24,6 Millionen US-Dollar
Regierungseinrichtungen	168	15,3 Millionen US-Dollar

Landwirtschaftliche Unternehmen und Betriebe

Mit rund 45.000 landwirtschaftlichen Kunden machen landwirtschaftliche Kunden 5 % des gesamten Kundenstamms von ONE Gas aus.

• Durchschnittlicher jährlicher landwirtschaftlicher Erdgasverbrauch: 12.000 Thermen
• Gesamtumsatz landwirtschaftlicher Kunden im Jahr 2022: 89,2 Millionen US-Dollar
• Primäre landwirtschaftliche Sektoren bedient: Bewässerung, Erntetrocknung, Gewächshausbetrieb

Versorgungs- und Energiemanagementorganisationen

ONE Gas arbeitet mit 72 Versorgungs- und Energiemanagementorganisationen in seinen Servicegebieten zusammen.

Organisationstyp	Anzahl der Partnerschaften	Jährlicher Gemeinschaftsumsatz
Energiemanagementunternehmen	42	67,5 Millionen US-Dollar
Partner für die Koordinierung von Versorgungsunternehmen	30	53,2 Millionen US-Dollar

ONE Gas, Inc. (OGS) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Wartung der Pipeline-Infrastruktur

Die jährlichen Pipeline-Wartungskosten für ONE Gas, Inc. beliefen sich im Jahr 2023 auf insgesamt 89,4 Millionen US-Dollar. Das Unternehmen betreibt rund 40.700 Meilen Erdgasverteilungspipelines in Texas, Oklahoma und Kansas.

Wartungskategorie	Jährliche Kosten
Pipeline-Inspektion	24,6 Millionen US-Dollar
Reparatur und Austausch	42,3 Millionen US-Dollar
Korrosionsschutz	22,5 Millionen US-Dollar

Betriebs- und Verwaltungskosten

Die gesamten Betriebskosten für ONE Gas, Inc. beliefen sich im Jahr 2023 auf 472,1 Millionen US-Dollar.

• Kundendienst: 43,2 Millionen US-Dollar
• Abrechnung und Zählerablesung: 31,7 Millionen US-Dollar
• Allgemeine Verwaltungskosten: 67,5 Millionen US-Dollar

Investitionen in Technologie und digitale Dienste

Die Technologieinvestitionen für 2023 erreichten 37,8 Millionen US-Dollar.

Technologie-Investitionsbereich	Ausgaben
Digitale Infrastruktur	18,6 Millionen US-Dollar
Cybersicherheit	9,2 Millionen US-Dollar
Kundenmanagementsysteme	10,0 Millionen US-Dollar

Kosten für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Die Ausgaben für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften beliefen sich im Jahr 2023 auf insgesamt 26,5 Millionen US-Dollar.

• Sicherheitskonformität: 12,3 Millionen US-Dollar
• Umweltvorschriften: 8,7 Millionen US-Dollar
• Regulierungsberichterstattung auf Bundes- und Landesebene: 5,5 Millionen US-Dollar

Vergütung und Schulung der Mitarbeiter

Die gesamten mitarbeiterbezogenen Ausgaben beliefen sich im Jahr 2023 auf 203,6 Millionen US-Dollar.

Vergütungskategorie	Jährliche Kosten
Grundgehälter	156,7 Millionen US-Dollar
Vorteile	32,4 Millionen US-Dollar
Schulung und Entwicklung	14,5 Millionen US-Dollar

ONE Gas, Inc. (OGS) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Gebühren für die Erdgasverteilung in Wohngebieten

Im Jahr 2022 meldete ONE Gas Einnahmen aus der Erdgasverteilung für Privathaushalte in Höhe von 1,02 Milliarden US-Dollar. Der durchschnittliche Privatkunde zahlte jährlich etwa 652 US-Dollar für Erdgasdienstleistungen.

Umsatzkategorie „Wohnimmobilien“.	Betrag ($)
Gesamtertrag aus dem Vertrieb von Wohnimmobilien	1,020,000,000
Durchschnittliche jährliche Kundenrechnung	652

Gewerbe- und Industriegebühren für Energiedienstleistungen

Gewerbe- und Industriekunden erwirtschafteten im Jahr 2022 785 Millionen US-Dollar an Serviceeinnahmen für ONE Gas.

Umsatzkategorie „Gewerbe/Industrie“.	Betrag ($)
Gesamtumsatz aus kommerziellen Energiedienstleistungen	785,000,000

Einnahmen aus Energietransport und -übertragung

Die Einnahmen aus dem Energietransport beliefen sich im Geschäftsjahr 2022 auf insgesamt 412 Millionen US-Dollar.

Anschlussgebühren für Versorgungsdienste

EIN Gas gesammelt 43,2 Millionen US-Dollar an Anschlussgebühren für Versorgungsdienste im Jahr 2022.

Anreize für das Energieeffizienzprogramm

Die Einnahmen aus dem Energieeffizienzprogramm beliefen sich auf 18,5 Millionen US-Dollar im Jahr 2022.

Einnahmequelle	Gesamtumsatz ($)
Wohnverteilung	1,020,000,000
Kommerzielle/industrielle Dienstleistungen	785,000,000
Transporteinnahmen	412,000,000
Serviceverbindungsgebühren	43,200,000
Anreize für Energieeffizienz	18,500,000
Gesamte Einnahmequellen	2,278,700,000

ONE Gas, Inc. (OGS) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core promises ONE Gas, Inc. (OGS) makes to its customers and the market, which are heavily backed by capital deployment and operational performance as of late 2025. These aren't just marketing points; they are commitments funded by significant investment dollars.

The foundation of the value proposition is the reliable and safe delivery of natural gas. This isn't abstract; it's measurable. For instance, ONE Gas, Inc. has secured the 8th consecutive AGA safety award for maintaining the lowest rate of serious injury in its peer group. That kind of consistency in safety is a direct value proposition for every customer relying on the system.

Then there's the energy economics. You know that for many uses, especially heating, natural gas remains a powerful value driver. ONE Gas, Inc. is actively working to strengthen its roughly 3:1 affordability advantage over electricity as an energy source, a key selling point in its service territories across Kansas, Oklahoma, and Texas. This competitive pricing helps secure long-term demand.

To ensure this reliability and affordability for the future, the company is pouring capital into its infrastructure. For 2025 alone, ONE Gas, Inc. estimated capital investments, including asset removal costs, to be approximately $750 million, with a significant portion targeted directly at system integrity and replacement projects. To give you context on the scale of this commitment, they replaced over 450 miles of transmission, main, and service lines just in 2024. Looking ahead, the plan for 2026 is even larger, with approximately $800 million budgeted for capital investment.

This investment in system health goes hand-in-hand with supporting growth. The value proposition here is enabling new development. For 2025, capital investments specifically earmarked for extensions to new customers were projected to be around $180 million, driven by opportunities in Texas and Oklahoma. This supports the ongoing expansion of service to the approximately 2.3 million customers the utility serves. The growth momentum is real; as of April 30, 2025, the company recorded approximately 24,000 new meter sets on a trailing twelve-month basis.

Here's a quick snapshot of the key financial and operational metrics underpinning these value propositions:

Value Proposition Metric	2025 Projection/Actual (as of late 2025)	Comparative/Historical Data
System Integrity & Replacement Capex	Approximately $750 million in 2025	$800 million planned for 2026
Service Extension Capex	Approximately $180 million in 2025	450 miles of pipeline replaced in 2024
Customer Base Size	Approximately 2.3 million customers	24,000 new meter sets (TTM as of April 30, 2025)
Affordability Advantage	Strengthening roughly 3:1 over electricity	8th consecutive AGA safety award

You can see the focus is dual: maintaining the existing, safe system while actively building out capacity for new demand. The regulated nature of the business means that these capital expenditures are generally recoverable through the rate base, which itself is projected to see average annual growth of 7% to 9% through 2029. This regulatory framework helps ensure the company can fund these value-delivering investments.

The concrete ways ONE Gas, Inc. delivers on its promises include:

• Achieving the 8th consecutive AGA safety award.
• Targeting $750 million in 2025 capital for system integrity.
• Investing $180 million in 2025 for service extensions.
• Serving approximately 2.3 million customers across three states.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

ONE Gas, Inc. (OGS) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're running a regulated utility, so your customer relationship is fundamentally different from a competitive business; it's about mandated service and regulatory compliance. That's the reality for ONE Gas, Inc. (OGS).

Regulated service agreements with minimal direct competition

ONE Gas, Inc. operates as a 100-percent regulated natural gas utility, which means the relationship is defined by service territory exclusivity rather than market share battles. The company serves more than 2.3 million customers across Kansas, Oklahoma, and Texas. This translates to market dominance in key areas: the largest gas distributor in Kansas and Oklahoma, and the third largest in Texas by customer count. The stability of this relationship is underpinned by the regulated structure, which allows for cost recovery through approved rates.

The scale of the customer base and the nature of the service mean customer interaction is constant, even if the competitive pressure is low. Here's a snapshot of the operational scale:

Metric	Value	Context/Source Year
Total Customers Served	More than 2.3 million	Late 2025
Average Rate Base Projection	$6.3 billion	2026 Projection
New Meter Sets (TTM)	~24,000	As of August 31, 2025

Dedicated customer service centers for billing and outage support

The day-to-day relationship hinges on reliable service delivery, especially during emergencies. While specific call center statistics aren't public in the same way as financial guidance, the operational focus is clear: maintaining service quality across its divisions-Kansas Gas Service, Oklahoma Natural Gas, and Texas Gas Service. The company's commitment to system integrity, with planned capital investments of approximately $800 million in 2026, directly supports the reliability customers expect for billing and outage support.

Public and regulatory engagement for rate case transparency

Transparency with regulators and the public is key to maintaining the regulated agreement. ONE Gas, Inc. actively engages in rate case filings to ensure timely recovery of capital investments, which supports growth and system safety. You see this engagement through several filings in 2025:

• Oklahoma Natural Gas filed for a $41.5 million adjustment in February 2025.
• Kansas Gas Service secured a $7.2 million increase approved in July 2025.
• Texas Gas Service had GRIP filings approved in May 2025, totaling $23.6 million ($15.4 million + $8.2 million).
• A partial settlement in the Texas rate case on November 19, 2025, resulted in a $15 million revenue increase.
• Texas Gas Service also filed a larger rate case in June 2025 requesting a $41.1 million revenue increase.

The next full rate case is scheduled for Oklahoma in 2027. This cadence of filings is how the company manages the customer relationship within the regulatory framework.

Community giving and corporate responsibility programs

Beyond the meter, ONE Gas, Inc. manages its relationship through corporate citizenship. The latest reported figures show a strong commitment to the communities it serves:

• Community giving totaled $3.3 million in 2024.
• Employees, retirees, and families contributed over 10,000 volunteer hours in 2024.
• The company has achieved an 8th consecutive year of American Gas Association safety recognition.

On the environmental side, which impacts community perception, ONE Gas reduced Scope 1 emissions by 51%, keeping it on track for its 2035 goal of a 55% reduction. That's a tangible commitment to the local environment.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

ONE Gas, Inc. (OGS) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how ONE Gas, Inc. (OGS) physically and digitally connects with the people who need their natural gas service. For a regulated utility, the channel strategy is all about reliable infrastructure and accessible customer touchpoints. It's a mix of old-school pipes and wires and modern digital tools.

The core of the channel is the physical delivery system, which directly serves over 2.3 million customers across three distinct, regulated utility divisions. This scale means the field service teams are constantly active, managing maintenance, new installations, and, critically, emergency response across vast territories in Kansas, Oklahoma, and Texas. The company is actively investing in this physical channel; for 2025, capital investments for extensions to new customers are estimated to be approximately $180 million, supporting the growth you see in their service area.

The growth in the customer base is measurable, too. As of the Trailing Twelve Months (TTM) ending August 31, 2025, ONE Gas, Inc. added approximately 24,000 new meter sets, showing the physical channel is expanding to meet demand driven by manufacturing projects and general economic development in their key markets.

Here's a quick look at how those customers are segmented across the regulated utility channels:

Utility Division Channel	Primary State(s)	Market Position (by Customer Count)	Market Share
Oklahoma Natural Gas	Oklahoma	Largest Distributor	89%
Kansas Gas Service	Kansas	Largest Distributor	71%
Texas Gas Service	Texas	Third Largest Distributor	13%

Beyond the physical pipes, the digital channels are essential for customer interaction and efficiency. While I don't have the exact active user count for late 2025, the focus on digital self-service is clear, especially given the operational context. The company is driving customers toward its online portals and mobile apps for routine tasks.

These digital channels are used for:

• Processing billing payments.
• Managing service requests and inquiries.
• Accessing account information.

The field service teams represent the final, crucial channel for direct interaction. These teams are the boots on the ground, responsible for system integrity projects-they replaced over 450 miles of transmission, main, and service lines in 2024 alone-along with all new installations and critical emergency response across the service territory. This physical presence is backed by the overall 2025 capital investment estimate of approximately $750 million, much of which flows into maintaining and extending these service channels.

The success of these channels directly impacts the financial results you're tracking; for instance, year-to-date 2025 net income reached $177.9 million, and the narrowed 2025 diluted EPS guidance sits between $4.34 to $4.40, reflecting the stability derived from these regulated service delivery methods. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

ONE Gas, Inc. (OGS) - Canvas Business Model: Customer Segments

ONE Gas, Inc. provides natural gas distribution services to approximately 2.3 million customers across its service territories in Kansas, Oklahoma, and Texas.

The customer base is segmented into several distinct groups, with residential customers representing the largest segment by count.

The company's largest natural gas distribution markets, which host a significant portion of these residential customers, are concentrated in major metro areas:

• Oklahoma City and Tulsa, Oklahoma
• Kansas City, Wichita, and Topeka, Kansas
• Austin and El Paso, Texas

The company also serves commercial and industrial businesses that depend on a reliable gas supply for their operations. Furthermore, ONE Gas, Inc. supports wholesale and transportation customers, which is evidenced by the 2024 delivered volumes: 221,032 MMcf was delivered in transportation volumes, compared to 143,164 MMcf in sales volumes for that year.

Growth in the customer base is an ongoing focus, with 23,000 new customer connections added in the 2024 fiscal year. For the first quarter of 2025, the company reported approximately 5,600 new connections. The growth in residential sales in the second quarter of 2025 was due primarily to net customer growth in Oklahoma and Texas.

The geographic concentration of the customer base within the operating divisions highlights market penetration:

Division	Primary State(s)	Market Share (Customer Count)
Oklahoma Natural Gas	Oklahoma	Serves 89% of natural gas distribution customers in Oklahoma
Kansas Gas Service	Kansas	Serves 71% of natural gas distribution customers in Kansas
Texas Gas Service	Texas	Serves 13% of natural gas distribution customers in Texas

The high-growth markets, specifically Oklahoma City, Tulsa, Austin, and El Paso, are key areas for capital investment targeted at extending service to new customers, with capital investments for extensions expected to be approximately $180 million for 2025.

ONE Gas, Inc. (OGS) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core costs that fuel ONE Gas, Inc. (OGS)'s regulated utility operations as of late 2025. For a capital-intensive business like this, the cost structure is dominated by maintaining and expanding the physical network that delivers natural gas to its customers.

High capital expenditures (CapEx) for system integrity and replacement represent a massive, non-negotiable cost. This spending is crucial for safety, reliability, and meeting regulatory requirements. The company has a clear, multi-year plan backing this up. For the full year 2025, ONE Gas, Inc. (OGS) still expects capital expenditures and asset removal costs to be approximately $750 million. This is slightly lower than the $762.1 million spent in the full year 2024. For the first nine months of 2025, the actual spend on capital expenditures and asset removal costs reached $575.4 million.

The cost structure is also heavily influenced by ongoing operating expenses, which cover the day-to-day running of the business. For the third quarter of 2025, total operating expenses were reported at $237.1 million. A significant portion of this relates to the workforce and local taxation.

Here's a breakdown of key operating cost movements year-to-date through September 30, 2025, compared to the prior year:

• Increase in employee-related costs: $12.8 million.
• Increase in ad valorem taxes: $13.8 million.

To give you a sense of the scale, for the full year 2024, the increase in employee-related costs was $22.9 million, and the increase in ad valorem taxes was $6.9 million.

Depreciation and amortization expense directly reflects the massive capital investments made over time. This non-cash charge is a significant cost component. For the nine months ended September 30, 2025, the increase in depreciation and amortization expense was $16.8 million, primarily driven by additional capital investment. Just for the third quarter of 2025, this expense increased by $4.8 million compared to Q3 2024.

Finally, servicing the debt used to fund this infrastructure is a major cash outflow. Interest expense on debt financing is a predictable, though variable, cost. For the third quarter of 2025, ONE Gas, Inc. (OGS) incurred net interest expenses of $35.4 million. As of September 30, 2025, the total long-term debt (excluding current maturities) stood at $2.36 billion, down from $2.39 billion at the end of 2024. The company anticipates total net long-term financing needs of approximately $1.5 billion for the period 2025 through 2029.

You can see the relative scale of some of these costs based on the latest reported quarter and year-to-date figures:

Cost Component	Period	Amount (USD)
Capital Expenditures (YTD)	Nine Months Ended Sept 30, 2025	$575.4 million
Capital Expenditures (Full Year Projection)	2025	$750 million
Total Operating Expenses	Q3 2025	$237.1 million
Depreciation & Amortization Expense (Increase YTD)	Nine Months Ended Sept 30, 2025	$16.8 million
Net Interest Expense	Q3 2025	$35.4 million
Total Long-Term Debt (Excl. Current Maturities)	As of Sept 30, 2025	$2.36 billion

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

ONE Gas, Inc. (OGS) - Canvas Business Model: Revenue Streams

The revenue generation for ONE Gas, Inc. is fundamentally tied to its status as a regulated natural gas distribution utility, which means its pricing structure is not set purely by market forces but by regulatory approval. This forms the bedrock of its revenue streams.

The primary source is Regulated base rates and tariffs approved by state commissions across its operating territories in Oklahoma, Kansas, and Texas. This regulated structure, coupled with more than 92% of its customer base being residential, offers strong visibility into future earnings.

A significant driver of recent financial performance has been the successful implementation of rate adjustments. Revenue from new rates provided an increase of approximately $92.2 million year-to-date for the nine months ended September 30, 2025, when looking at operating income. This year-to-date figure is composed of several regulatory actions across the service territories.

ONE Gas, Inc. utilizes specific regulatory mechanisms to ensure the timely recovery of its capital investments and support ongoing growth. These include:

• Performance-Based Rate Change (PBRC) mechanism in Oklahoma.
• Gas System Reliability Surcharge (GSRS) in Kansas.
• Gas Reliability Infrastructure Program (GRIP) in Texas.

Specifically regarding regulatory filings in 2025, you can see the magnitude of these rate-based revenue adjustments:

Regulatory Action/Filing Entity	Request/Approved Amount (Annual Revenue Increase)	Status/Effective Period
Oklahoma Natural Gas (PBRC filing)	Requested $41.5 million base rate increase plus incentives.	Filed February 2025.
Kansas Gas Service (GSRS)	Approved $7.2 million increase.	Approved July 2025, effective August 2025.
Texas Gas Service (Rate Case)	Requested $41.1 million revenue increase.	Partial settlement reached for $15 million increase.

Sales revenue is also generated from customer activity, particularly in its key growth areas. The company expected capital investments for extensions to new customers, supporting this growth, to be approximately $180 million in 2025. The impact of this customer growth is visible in the year-to-date operating income figures. For the nine months ended September 30, 2025, residential sales revenue, due primarily to net customer growth in Oklahoma and Texas, contributed an additional $5.3 million to operating income. The third quarter alone saw an increase of $1.4 million from this same driver.

To give you a snapshot of the top-line revenue figures reflecting these streams as of late 2025:

Metric	Amount
Q3 2025 Revenue	$379.1 million
Revenue (TTM) as of Q3 2025	$2.37 Billion USD
Year-over-Year Revenue Growth (TTM)	15.06%

You should note that while the year-to-date operating income increase from new rates was $92.2 million, the third-quarter operating income increase from new rates specifically was $19.2 million. This shows the staggered impact of regulatory approvals throughout the year.