Ontrak, Inc. (OTRK): نموذج الأعمال التجارية

في مشهد الرعاية الصحية الرقمية سريع التطور، تبرز شركة Ontrak, Inc. (OTRK) كمبتكر رائد، يستفيد من أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي والصحة السلوكية لإحداث ثورة في رعاية المرضى. من خلال الدمج السلس للتحليلات التنبؤية المتقدمة وتدخلات الصحة العقلية الشخصية وخدمات المراقبة الشاملة عن بعد، تعمل Ontrak على تغيير الطريقة التي يتعامل بها مقدمو الرعاية الصحية وشركات التأمين والمرضى مع إدارة الحالات المزمنة ودعم الصحة العقلية. يعد نموذج أعمالهم الفريد بتقديم حلول فعالة من حيث التكلفة تعتمد على البيانات والتي لا تعمل على تحسين نتائج المرضى فحسب، بل تقلل أيضًا من الاستخدام العام للرعاية الصحية من خلال التدخلات الاستباقية المدعومة بالتكنولوجيا.

Ontrak, Inc. (OTRK) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

مقدمي الرعاية الصحية وشركات التأمين

اعتبارًا من عام 2024، تتعاون Ontrak مع العديد من مؤسسات الرعاية الصحية ومقدمي التأمين:

نوع الشريك	عدد الشركاء	منطقة التغطية
شركات التأمين الصحي	12	تغطية متعددة الولايات
شبكات الرعاية الصحية الإقليمية	8	مناطق الساحل الغربي والغرب الأوسط

شركاء تكامل التكنولوجيا والبرمجيات

تشمل شراكات Ontrak التكنولوجية ما يلي:

• تكامل نظام السجلات الصحية الإلكترونية (EHR).
• منصات الحوسبة السحابية
• تأمين مقدمي تكنولوجيا نقل البيانات

أخصائيو الصحة العقلية والصحة السلوكية

تحتفظ Ontrak بشراكات مع:

الفئة المتخصصة	عدد الشراكة	التركيز التخصصي
علماء النفس السريري	45	إدارة الحالات المزمنة
عيادات الصحة السلوكية	22	التدخلات الصحية عن بعد

تحليلات البيانات وشركات تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي

يتضمن مشهد شراكة البيانات في Ontrak ما يلي:

• مطورو خوارزميات التعلم الآلي
• منصات التحليلات التنبؤية
• أدوات تصور بيانات الرعاية الصحية

مقدمو منصة الرعاية الصحية عن بعد

الشراكات الحالية لمنصة الرعاية الصحية عن بعد:

مزود المنصة	حالة التكامل	وصول المريض
صحة تيلادوك	التكامل الكامل	التغطية الوطنية
ايه ام سي هيلث	التكامل الجزئي	التغطية الإقليمية

Ontrak, Inc. (OTRK) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تطوير حلول الصحة السلوكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، ركزت حلول Ontrak للصحة السلوكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي على:

• خوارزميات التقسيم الطبقي للمخاطر التنبؤية
• نماذج تدخل المريض للتعلم الآلي
• منصات تحليل البيانات المتقدمة

الاستثمار في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي	المبلغ
نفقات البحث والتطوير	6.3 مليون دولار في عام 2023
تكاليف تطوير منصة الذكاء الاصطناعي	4.1 مليون دولار في عام 2023

توفير برامج إدارة الرعاية الشاملة

استهدفت برامج إدارة الرعاية في Ontrak ما يلي:

• حالات الصحة العقلية المزمنة
• اضطرابات استخدام المواد
• الأمراض المصاحبة الطبية المعقدة

مقاييس إدارة الرعاية	أداء 2023
إجمالي المرضى المسجلين	12500 مريض
معدل المشاركة في البرنامج	68.3%

تقديم خدمات مراقبة المرضى عن بعد

تقنيات المراقبة عن بعد تشمل:

• منصات الاستشارة الصحية عن بعد
• أنظمة التتبع الصحي الرقمية
• واجهات تطبيقات الهاتف المحمول

أداء المراقبة عن بعد	بيانات 2023
تفاعلات الرعاية الصحية عن بعد	47,800 استشارة افتراضية
مستخدمي المنصة الرقمية	8,200 مستخدم نشط

تنفيذ التحليلات التنبؤية لتدخل المريض

تركز التحليلات التنبؤية على:

• تحديد المخاطر في وقت مبكر
• استراتيجيات التدخل الشخصية
• تتبع نتائج المريض الطولية

مقاييس التحليلات التنبؤية	نتائج 2023
دقة التدخل	72.6%
دقة النموذج التنبؤي	85.4%

إجراء البحوث السريرية وتحسين البرنامج

شملت الأنشطة البحثية:

• بروتوكولات التدخل في الصحة السلوكية
• دراسات فعالية العلاج
• بحوث الفعالية المقارنة

الاستثمار البحثي	نفقات 2023
ميزانية البحوث السريرية	3.7 مليون دولار
الأوراق البحثية المنشورة	7 منشورات تمت مراجعتها من قبل النظراء

Ontrak, Inc. (OTRK) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

الذكاء الاصطناعي الخاص وخوارزميات التعلم الآلي

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تعالج منصة Ontrak للذكاء الاصطناعي ما يقرب من 250000 نقطة بيانات للمرضى شهريًا. يتمتع نموذج التحليلات التنبؤية بمعدل دقة يبلغ 73% في تحديد مرضى الصحة السلوكية المعرضين للخطر والذين يحتاجون إلى التدخل.

مقاييس تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي	البيانات الكمية
معالجة البيانات الشهرية	250.000 نقطة بيانات للمرضى
دقة النموذج التنبؤية	73%
تكرارات خوارزمية التعلم الآلي	17 نسخة خوارزمية أساسية

خبرة سريرية واسعة النطاق في مجال الصحة السلوكية

تحتفظ Ontrak بشبكة مكونة من 1,245 متخصصًا مرخصًا في مجال الصحة السلوكية اعتبارًا من ديسمبر 2023.

• توزيع تخصصات الطاقم السريري:
  • الأطباء النفسيين: 187
  • علماء النفس: 412
  • الأخصائيون الاجتماعيون السريريون المرخصون: 646

البنية التحتية الرقمية للخدمات الصحية عن بعد

تدعم منصة الرعاية الصحية عن بعد الخاصة بـ Ontrak 82,500 استشارة افتراضية شهرية بمتوسط مدة جلسة تبلغ 47 دقيقة.

مقاييس البنية التحتية للصحة عن بعد	البيانات الكمية
المشاورات الافتراضية الشهرية	82,500
متوسط مدة الجلسة	47 دقيقة
وقت تشغيل النظام الأساسي	99.94%

منصات مشاركة المرضى وإدارة البيانات

تقوم منصة مشاركة المرضى الخاصة بالشركة بتتبع 315000 ملف تعريف نشط للمرضى بمعدل مشاركة يبلغ 68%.

طاقم طبي متخصص في الصحة السلوكية

إجمالي القوى العاملة السريرية: 1,245 متخصصًا يتمتعون بمتوسط 8.6 سنوات من الخبرة المتخصصة في مجال الصحة السلوكية.

مقاييس الطاقم السريري	البيانات الكمية
مجموع المهنيين السريريين	1,245
متوسط الخبرة المهنية	8.6 سنة
معدل الامتثال للشهادة	99.2%

Ontrak, Inc. (OTRK) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

الصحة العقلية الشخصية وإدارة الحالات المزمنة

توفر Ontrak خدمات إدارة الصحة السلوكية والرعاية المزمنة الشخصية التي تستهدف المرضى المعرضين للخطر والمرتفعي التكلفة. اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، أبلغت الشركة عن تقديم الخدمة تقريبًا 44.000 عضو نشط من خلال برنامج الرعاية المتكاملة.

شريحة المرضى	معدل المشاركة	تخفيض التكلفة
الصحة السلوكية	53%	4,200 دولار لكل عضو
الحالات المزمنة	47%	3800 دولار لكل عضو

استراتيجيات التدخل في الرعاية الصحية فعالة من حيث التكلفة

يُظهر نموذج تدخل Ontrak توفيرًا كبيرًا في تكاليف الرعاية الصحية للدافعين وأصحاب العمل.

• متوسط إجمالي التخفيض في التكاليف الطبية: 48%
• تخفيض الإنفاق السنوي على الرعاية الصحية: 6,500 دولار لكل عضو مسجل
• عائد استثمار البرنامج: 3:1 إلى 4:1

تحسين نتائج المرضى من خلال الأساليب المعتمدة على البيانات

مقياس النتيجة	الأداء
معدل مشاركة المريض	62%
الالتزام بالعلاج	55%
التحسين السريري	47%

خدمات الرعاية والدعم الشاملة عن بعد

تدعم منصة Ontrak الرقمية تقديم الرعاية عن بعد بالإمكانيات التالية:

• الاستشارات الصحية عن بعد: 85% من إجمالي التفاعلات
• أدوات إدارة الرعاية الرقمية
• بنية تحتية للدعم السريري على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

الحد من استخدام الرعاية الصحية من خلال التدخلات الاستباقية

يستهدف نموذج التدخل الاستباقي الخاص بـ Ontrak شرائح المرضى عالية الاستخدام:

منطقة التدخل	تخفيض استخدام الرعاية الصحية
زيارات غرفة الطوارئ	41%
استشفاء المرضى الداخليين	36%
الاستشارات المتخصصة	29%

Ontrak, Inc. (OTRK) - نموذج العمل: علاقات العملاء

تنسيق الرعاية الشخصية

توفر Ontrak إدارة شخصية للصحة السلوكية من خلال استراتيجيات المشاركة المستهدفة. اعتبارًا من عام 2023، أفادت الشركة أنها تخدم ما يقرب من 78000 مريض من خلال برنامج تنسيق الرعاية المتخصصة الخاص بها.

مقياس مشاركة المريض	بيانات 2023
إجمالي المرضى الذين تم خدمتهم	78,000
متوسط مدة تنسيق الرعاية	6-12 شهرا

المشاركة والدعم المستمر للمرضى

تستخدم الشركة آليات دعم متعددة القنوات للحفاظ على التفاعل المستمر مع المريض.

• التدريب الصحي عبر الهاتف
• برامج التوعية الرقمية
• استراتيجيات التدخل الشخصية

منصات الاتصالات الرقمية

تستفيد Ontrak من قنوات الاتصال المدعمة بالتكنولوجيا من خلال أ منصة المشاركة الرقمية المتوافقة مع HIPAA.

قدرة المنصة الرقمية	مقاييس المشاركة
تفاعلات الرعاية الصحية عن بعد	35% من إجمالي تفاعلات المرضى
المشاركة في تطبيقات الهاتف المحمول	نسبة مشاركة المرضى 42%

المراقبة والمتابعة الصحية المنتظمة

التتبع المنهجي لتقدم المريض من خلال بروتوكولات المراقبة المنظمة.

• تقييمات الحالة الصحية كل أسبوعين
• تتبع التقدم الآلي
• مشغلات التدخل الشخصي

إدارة خطة العلاج المخصصة

خطط علاجية فردية مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات المرضى المحددة ومتطلبات الصحة السلوكية.

خطة العلاج المميزة	مستوى التخصيص
خوارزميات التخصيص	المطابقة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي
تردد تعديل الخطة	كل 30-45 يومًا

Ontrak, Inc. (OTRK) - نموذج الأعمال: القنوات

منصات الرعاية الصحية عن بعد

تستخدم Ontrak منصات الرعاية الصحية عن بعد الرقمية لربط المرضى بأخصائيي الصحة السلوكية. اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، أبلغت الشركة عن إجراء 2,786 جلسة رعاية افتراضية من خلال قنوات الرعاية الصحية عن بعد الخاصة بها.

مقاييس منصة الرعاية الصحية عن بعد	بيانات 2023
إجمالي جلسات الرعاية الافتراضية	2,786
متوسط مدة الجلسة	45 دقيقة
توفر المنصة	50 ولاية

تطبيق الهاتف المحمول

يتيح تطبيق Ontrak للهاتف المحمول المشاركة المباشرة للمرضى ومراقبة الصحة عن بعد.

• معدل تنزيل تطبيقات الهاتف المحمول: 12500 مستخدم في عام 2023
• معدل مشاركة المستخدم: 68% من المستخدمين النشطين شهريًا
• منصة متوافقة مع HIPAA

الإحالات المباشرة لمقدمي الرعاية الصحية

تحتفظ الشركة بشبكة قوية من قنوات إحالة مقدمي الرعاية الصحية.

مقاييس إحالة المزود	إحصائيات 2023
إجمالي شركاء مقدمي الرعاية الصحية	327
معدل تحويل الإحالة	42%
متوسط الإحالات لكل مزود	18 شهريا

شراكات شركات التأمين

تتعاون Ontrak مع العديد من مقدمي خدمات التأمين لتوسيع نطاق الخدمة.

• شركاء التأمين الإجمالي: 14 شركة تأمين وطنية وإقليمية
• الحياة المغطاة: حوالي 5.2 مليون عضو
• قيمة العقد السنوي: 24.3 مليون دولار

بوابات المرضى عبر الإنترنت

تعمل المنصات الرقمية الآمنة على تسهيل التواصل مع المرضى وتتبع حالتهم الصحية.

مقاييس بوابة المريض	بيانات 2023
إجمالي المستخدمين المسجلين	38,450
المستخدمون النشطون شهريًا	22,670
الامتثال لأمن بيانات المريض	معتمد من HITRUST CSF

Ontrak, Inc. (OTRK) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

الأفراد الذين يعانون من حالات الصحة العقلية المزمنة

يستهدف Ontrak ما يقرب من 20.8 مليون أمريكي يعانون من حالات صحية عقلية خطيرة اعتبارًا من عام 2022. التركيز بشكل خاص على السكان الذين يعانون من:

• اضطراب الاكتئاب الشديد
• اضطراب ثنائي القطب
• اضطرابات القلق
• اضطراب ما بعد الصدمة (PTSD)

حالة الصحة العقلية	عدد السكان المقدر
اضطراب الاكتئاب الشديد	17.3 مليون بالغ
اضطراب ثنائي القطب	5.7 مليون بالغ

المرضى ذوي الاحتياجات الطبية المعقدة

يركز Ontrak على المرضى الذين يعانون من حالات مزمنة متعددة تتطلب إدارة العناية المركزة.

• المرضى الذين يعانون من حالتين مزمنتين أو أكثر: 27.2% من سكان الولايات المتحدة
• المرضى المعرضون للخطر والذين يعانون من أكثر من 4 حالات مزمنة: 6.3%

سكان Medicaid و Medicare

تشمل الشرائح السكانية المستهدفة ما يلي:

شريحة السكان	إجمالي التسجيل
المسجلين في برنامج Medicaid	84.8 مليون (2022)
المستفيدون من الرعاية الطبية	64.8 مليون (2022)

أعضاء التأمين الصحي التجاري

القطاعات الرئيسية لسوق التأمين التجاري:

• الخطط الصحية للمجموعات الكبيرة
• الخطط الصحية للمجموعات الصغيرة
• خطط السوق الفردية

قطاع سوق التأمين	حياة مغطاة
الخطط الصحية للمجموعات الكبيرة	156 مليون أمريكي
الخطط الصحية للمجموعات الصغيرة	13.5 مليون أمريكي

أصحاب العمل الذين يبحثون عن حلول رعاية صحية فعالة من حيث التكلفة

استهدف أصحاب العمل في مختلف الصناعات الذين يسعون لإدارة تكاليف الرعاية الصحية.

• ينفق أصحاب العمل في الولايات المتحدة 13,822 دولارًا لكل موظف على الرعاية الصحية (2022)
• الشركات التي تضم أكثر من 500 موظف: السوق المستهدف الأساسي

حجم صاحب العمل	إجمالي أصحاب العمل	إجمالي الموظفين
أكثر من 500 موظف	18.000 شركة	55.2 مليون عامل

Ontrak, Inc. (OTRK) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

تطوير البنية التحتية التكنولوجية

بلغت تكاليف تطوير البنية التحتية التكنولوجية لشركة Ontrak لعام 2023 حوالي 12.4 مليون دولار أمريكي، وهو ما يمثل 22% من إجمالي نفقات التشغيل.

فئة تكلفة التكنولوجيا	المصروفات السنوية ($)
البنية التحتية للحوسبة السحابية	5,600,000
تطوير البرمجيات	4,200,000
أنظمة الأمن السيبراني	2,600,000

رواتب الطاقم الطبي

بلغ إجمالي تعويضات الطاقم الطبي لعام 2023 37.8 مليون دولار.

• متوسط راتب الطاقم الطبي: 85000 دولار
• إجمالي عدد الموظفين السريريين: 445 موظفًا
• الفوائد وتكاليف الرعاية الصحية: 8.2 مليون دولار إضافية

البحث والتطوير

بلغت نفقات البحث والتطوير لعام 2023 16.5 مليون دولار، وهو ما يمثل 8.7% من إجمالي الإيرادات.

مجال التركيز على البحث والتطوير	الاستثمار ($)
تقنيات الصحة السلوكية	9,300,000
خوارزميات التعلم الآلي	4,200,000
تتبع النتائج السريرية	3,000,000

التسويق واكتساب المرضى

وبلغ إجمالي نفقات التسويق لعام 2023 14.6 مليون دولار.

• التسويق الرقمي: 6.3 مليون دولار
• توعية مقدمي الرعاية الصحية: 4.2 مليون دولار
• برامج إحالة المرضى: 4.1 مليون دولار

صيانة منصة الرعاية الصحية عن بعد

بلغت تكاليف صيانة منصة الرعاية الصحية عن بعد السنوية 7.2 مليون دولار في عام 2023.

مكون صيانة المنصة	التكلفة السنوية ($)
الدعم الفني	2,800,000
تحديثات المنصة	2,500,000
تحجيم البنية التحتية	1,900,000

Ontrak, Inc. (OTRK) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم الخدمة لكل عضو في الشهر (PMPM).

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تراوحت رسوم خدمة PMPM من Ontrak بين 450 دولارًا إلى 850 دولارًا لكل عضو مسجل، اعتمادًا على برنامج تدخل الرعاية الصحية المحدد وتعقيد إدارة المرضى.

عقود مقدمي الرعاية الصحية

نوع العقد	القيمة السنوية	عدد العقود
أنظمة الرعاية الصحية الكبيرة	2.1 مليون دولار - 4.5 مليون دولار	7-9 عقود نشطة
الشبكات الصحية الإقليمية	750.000 دولار – 1.8 مليون دولار	12-15 عقداً نشطاً

مدفوعات تعويض التأمين

في عام 2023، أبلغت Ontrak عن مدفوعات سداد التأمين يبلغ إجماليها تقريبًا 38.2 مليون دولار، بمتوسط معدل سداد يبلغ 68% عبر برامج الصحة العقلية وإدارة الحالات المزمنة.

ترخيص منصة الصحة الرقمية

• إيرادات ترخيص المنصة: 1.2 مليون دولار في عام 2023
• متوسط رسوم الترخيص لكل مؤسسة رعاية صحية: 175,000 دولار سنويًا
• عدد المنصات المرخصة: 6-8 تراخيص نشطة

عقود التدخل في الرعاية الصحية القائمة على الأداء

مقياس الأداء	نطاق الحوافز	إجمالي المكافأة المحتملة
معدل مشاركة المريض	5-15% من قيمة العقد الأساسي	ما يصل إلى 650،000 دولار
تحسينات النتائج السريرية	10-25% من قيمة العقد الأساسي	ما يصل إلى 1.2 مليون دولار

Ontrak, Inc. (OTRK) - Canvas Business Model: Value Propositions

The core value proposition for Ontrak, Inc. centered on delivering measurable financial and clinical improvements for health plan partners by engaging hard-to-reach members with chronic and comorbid conditions.

Reduced overall medical costs for health plan partners.

The model was designed to drive savings through improved member health. For a prominent health plan's Medicaid members, a study showed statistically significant cost reduction figures associated with the WholeHealth+ program. Graduates of the program showed a reduction of $721 PMPM (Per Member Per Month), while non-graduates showed a reduction of $508 PMPM. The overall mission was to help improve health and save the lives of as many people as possible, which translated directly into total cost of care reduction for payors.

Improved clinical outcomes for high-cost, comorbid members.

Ontrak, Inc. used its proprietary Advanced Engagement System to deliver personalized care coaching and customized care pathways. This was intended to help individuals with anxiety, depression, substance use disorder, and chronic disease receive necessary treatment and advocacy, overcoming systemic barriers that exacerbate their illnesses. The company's value-based approach aligned quality outcomes and HEDIS measures with shared medical cost savings.

Multi-solution approach: WholeHealth+ (comprehensive) and Ontrak Engage (à la carte).

Ontrak, Inc. offered a multi-solution structure to address different member needs and expand market reach. The WholeHealth+ solution provided comprehensive, whole-person care, while Ontrak Engage was offered as an à la carte option focusing on initial engagement. Here are the member counts as of the end of the first quarter of 2025:

Solution	Enrolled Members (End of Q1 2025)	Prior Quarter Members (End of Q4 2024)
WholeHealth+	1,578	1,409
Ontrak Engage	1,587	716

The Engage solution saw significant sequential growth, increasing from 716 members at the end of Q4 2024 to 1,587 by the end of Q1 2025.

Access to medical spend budgets via the new value-based provider model.

A strategic shift in 2025 involved Ontrak, Inc. operating as a direct value-based provider. This was enabled by securing official Medicaid designation in two new states in April 2025, which provided payors with greater flexibility. This model aligned quality outcomes with shared medical cost savings and unlocked access to reimbursable fees for the company.

High member engagement rate, nearly doubling total enrolled members year-over-year.

The company's growth trajectory was validated by membership increases. The total enrolled members across Ontrak programs reached 3,165 at the end of Q1 2025, which the CEO highlighted as nearly doubling year-over-year.

• Total Enrolled Members (End of Q1 2025): 3,165.
• New Members Enrolled in Q1 2025: 2,039.
• Net Increase in Members in Q1 2025: 1,040 members.
• The Q1 2025 enrollment figure was the highest since Q4 2021.

The AI-driven Advanced Engagement System was key to this, achieving higher engagement rates than industry standards.

Ontrak, Inc. (OTRK) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at the relationship structure Ontrak, Inc. (OTRK) maintained with its health plan partners as of mid-2025, right before operations ceased. This model was heavily reliant on deep, multi-year B2B contracts and proving clinical value through measurable savings.

Dedicated, high-touch care coaching for enrolled members

The core of the relationship involved deploying personalized care coaching, augmented by the AI-driven Advanced Engagement System. The member base, while growing, showed a mix of the higher-value WholeHealth+ program and the lower-revenue Engage Solution.

Here's the quick math on the member base as of the First Quarter of 2025:

Metric	Value (End of Q1 2025)
Total Enrolled Members	3,165
WholeHealth+ Enrolled Members	1,578
Engage Solution Enrolled Members	1,587
Simple Average Enrolled Members (Q1 2025)	2,645
New Members Enrolled in Q1 2025	2,039

The total enrolled membership nearly doubled year-over-year leading into Q1 2025, signaling strong initial adoption of the high-touch engagement strategy.

Strategic, long-term contracts with health plans (B2B)

Customer relationships were cemented through multi-year agreements with health plans, often covering specific lines of business like Commercial or Medicaid. These contracts defined the scope of service delivery.

• Sentara Health Plans extended its strategic partnership for an additional three years through December 2027.
• Sentara Health Plans provides coverage to one million members across Virginia and Florida.
• Approximately 11,500 new lives were anticipated to become eligible for Ontrak Engage benefits on July 1, 2025, from Sentara employer groups.
• This potential expansion could increase the Engage Outreach Pool by approximately 3,500-4,500 members.
• A 2-year strategic partnership was signed in August 2024 with a large, regional health plan in the Northeast.
• Ontrak was approved as a subcontractor for Community Care Plan (Florida Medicaid) in May 2024.
• In April 2025, Ontrak secured official Medicaid designation in two new states.

Value-based contracting model aligning financial incentives with outcomes

The financial structure aimed to tie Ontrak, Inc.'s revenue directly to the medical cost savings delivered to the payor partners. This alignment was critical for securing and expanding contracts.

Evidence of value-based success included:

• Statistically significant gross all-cause medical cost savings of $721 PMPM over 24 months for WholeHealth+ graduates in one study.
• Statistically significant gross all-cause medical cost savings of $508 PMPM over an average enrollment of 8.2 months for non-graduates in the same study.
• Previously validated savings of $485 PMPM over 24 months for Medicare and Commercial graduates.

Financially, the revenue mix was a concern; the Q1 2025 Revenue of $2.0 million represented a 25% year-over-year drop, partly due to a shift toward the lower-revenue Engage Solution. The Revenue per Enrolled Member per Month (RPEPM) was $254 in Q1 2025, down from $463 in Q2 2024. To support operations, the company secured a $10.0 million financing commitment in May 2025.

Direct sales and account management for health plan executives

Maintaining trust and compliance was a key function of account management, often validated by third-party quality benchmarks. This supported the direct sales effort to health plan executives.

• Ontrak, Inc. was re-certified by the National Committee for Quality Assurance (NCQA) as a Credentials Verification Organization (CVO) in April 2025.
• This CVO certification is valid through April 22, 2027.
• The company was actively working towards an additional NCQA accreditation in case management, targeting achievement in early 2026.

The company's board determined to cease operations on July 29, 2025, and terminate employment on July 31, 2025, citing the absence of realistic prospects to continue funding operations following a missed prospective customer opportunity that represented up to 29,000 potential lives.

Ontrak, Inc. (OTRK) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at the channels Ontrak, Inc. (OTRK) used to reach health plans and members right before the August 2025 cessation of operations. The model relied heavily on direct sales to executives and technology integration.

Direct sales team targeting US health plan executives.

• The sales focus targeted high-cost members across Medicare Advantage, Medicaid, and Commercial populations.
• The company was actively pursuing a large Midwestern Medicaid plan contract.
• As of May 2025, existing customer contracts accounted for approximately $14 to $16 million of annual revenue.
• A key channel was the partnership with a large, regional health plan in the Northeast, covering lines of business including Medicaid and HARP in New York.

Direct value-based provider model in two Medicaid states.

Ontrak, Inc. (OTRK) operated under a value-based structure, meaning compensation was tied to achieving specific health outcomes and cost reductions for the covered population. The model flexibility allowed operation across different plan types.

Metric	WholeHealth+ (Q1 2025 End)	Ontrak Engage (Q1 2025 End)	Total Enrolled Members (Q1 2025 End)
Enrolled Members	1,578	1,587	3,165
Revenue per Enrolled Member (Q1 2025)	N/A	N/A	$254

The total enrolled member base nearly doubled year-over-year, reaching 3,165 at the end of Q1 2025.

Technology platform for data integration with health plan systems.

The proprietary Advanced Engagement System was the engine for identifying and prioritizing outreach to members. This system leveraged AI and predictive analytics to ingest and act upon clinical and claims data.

• The AI-driven system achieved more than double the industry-standard outreach success rate.
• The callable outreach pool for WholeHealth+ was 7,319 at March 31, 2025.
• The callable outreach pool for Ontrak Engage was 22,152 at March 31, 2025.

Digital outreach and engagement tools for members.

The digital tools facilitated the delivery of personalized care coaching and support, which was critical for engaging vulnerable populations.

• Telehealth consultations represented 85% of total interactions, based on 2023 data.
• The model demonstrated an average total medical cost reduction of 48%.
• The expected annual healthcare spending reduction per enrolled member was $6,500.

Ontrak, Inc. (OTRK) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the customer base for Ontrak, Inc. (OTRK) as of the first quarter of 2025, which shows a significant shift in product mix and a high reliance on a few key contract types. The total enrolled member base nearly doubled year-over-year to reach 3,165 members at the end of Q1 2025, the highest enrollment since Q4 2021.

US Health Plans: Medicare Advantage, Medicaid, and Commercial lines of business.

Ontrak, Inc. (OTRK) serves health plans across Medicare Advantage, Medicaid, and Commercial lines. The Q1 2025 data shows a near-even split in membership between the two primary programs, WholeHealth+ and Engage Solution, though the revenue contribution remains skewed due to different pricing structures.

Here's the quick math on the Q1 2025 member distribution and associated revenue metric:

Program Segment	Members (End of Q1 2025)	Average Monthly Revenue Per Health Plan Enrolled Member (Q1 2025)
WholeHealth+	1,578	Higher RPM (Implied)
Ontrak Engage Solution	1,587	Lower RPM (Implied)
Total Enrolled Members	3,165	Overall Average: ~$254

The overall Average Monthly Revenue Per Health Plan Enrolled Member was ~$254 in Q1 2025, a significant drop from $504 in Q1 2024. The company also secured official Medicaid designation in two new states in April 2025, enabling billing of reimbursable State-level codes under the value-based provider model.

High-cost members with comorbid behavioral and chronic physical health conditions.

The core value proposition targets the most vulnerable members, specifically those with chronic comorbidities and underlying, unaddressed behavioral health conditions. The WholeHealth+ program is explicitly designed to identify these high-cost, high-acuity members. The total callable outreach pool across both programs at the end of Q1 2025 was 39,471 members (WholeHealth+: 7,319; Engage: 22,152).

Employer-sponsored customers of health plans (via the Engage Solution).

The Ontrak Engage Solution, offered on an à la carte basis since Q2 2024, is increasingly serving employer-sponsored customers. A key example is the expansion with Sentara Health Plans.

• Sentara Health Plans provides coverage to one million members in Virginia and Florida.
• The expansion targets self-funded employer customers in Virginia.
• Approximately 11,500 new lives were expected to be eligible for benefits starting July 1, 2025.
• This expansion could increase the Engage Outreach Pool by approximately 3,500-4,500 members.

Large Midwestern Medicaid plan prospect (a key target for 2025 revenue doubling).

A large Midwest plan prospect, specifically in the government lines of business, is a critical component of Ontrak, Inc. (OTRK)'s near-term financial goals. The successful conversion of this prospect, along with other active opportunities, provides the path to doubling the run-rate revenue for 2025. The company's current customers under contract account for approximately $14 million to $16 million of annual revenue, meaning the conversion of this pipeline could add approximately $15 million in additional revenue.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Ontrak, Inc. (OTRK) - Canvas Business Model: Cost Structure

The Cost Structure for Ontrak, Inc. as of late 2025 was dominated by operating expenses leading up to the cessation of operations and subsequent Chapter 7 filing.

The aggregate financial performance for the first quarter of 2025 clearly illustrates the cost burden relative to revenue:

Metric	Q1 2025 Amount (USD)
Revenue	$2.0 million
Operating Loss	$(5.9) million
Net Loss	$(6.9) million
Adjusted EBITDA	$(4.31) million
Operating Cash Flow	$(2.72) million

Key drivers of the cost base included personnel and technology investment:

• Proactive hiring of member-facing employees, such as Care Coaches and clinical staff, occurred in preparation for expansions, which could cause margin decreases during those launch periods.
• Strategic investments were made in the AI-driven Advanced Engagement System to automate routine tasks and prioritize high-impact interventions.
• A workforce reduction in February 2024 eliminated approximately 21% of employee positions, resulting in an annual compensation cost reduction of approximately $2.0 million.

The final cost structure element relates to the wind-down of the business following the Chapter 7 filing on August 29, 2025:

Liquidation/Filing Metric	Amount (USD)
Assets Listed (Range)	$1 million to $10 million
Liabilities Listed (Range)	$10 million to $50 million
Chapter 7 Voluntary Petition Filing Fee Paid	$338.00

Ontrak, Inc. (OTRK) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the revenue side of Ontrak, Inc.'s final operational period. Historically, the business model relied on two primary ways to bring in cash from health plans. The first was a recurring fee structure, which you can think of as Per Member Per Month (PMPM) payments tied directly to member enrollment and engagement in their programs. This was the baseline income stream.

The second, and often more lucrative part of the value-based care model, involved performance-based payments. These were payments contingent upon Ontrak, Inc. achieving specific clinical or cost outcomes for the covered lives. If the company successfully helped manage chronic conditions and reduced overall medical costs for the health plan, they earned a bonus, so to speak.

Here's a quick look at the hard numbers from the last reported full quarter before the shutdown, which gives you a clear picture of the financial reality Ontrak, Inc. was facing:

Metric	Value
Q1 2025 Revenue	$2.0 million
Year-over-Year Revenue Change (Q1 2025)	-25%
Average Revenue per Enrolled Member per Month (RPM) - Q1 2025	Approximately $254
Operational Status (As of Late 2025)	Ceased Operations

The first quarter of 2025, ending March 31, 2025, showed a significant contraction. Revenue for that period was only $2.0 million, which represented a steep 25% year-over-year decrease. This revenue pressure was partly due to a shift in the mix of services, specifically more members being on the lower-ARPU (Average Revenue Per User) Engage solution. Consequently, the Average Revenue per Enrolled Member per Month (RPM) settled at approximately $254 in Q1 2025, down considerably from figures seen in prior quarters.

To be fair, the entire revenue structure effectively went to zero as of late 2025. The board of directors determined to cease all operations and terminate all employees effective July 31, 2025. This critical decision followed the loss of a major prospective customer, which removed the primary near-term revenue opportunity and made satisfying financial covenants impossible. Finance: draft 13-week cash view by Friday.