Ontrak, Inc. (OTRK): Business Model Canvas

In der sich schnell entwickelnden Landschaft der digitalen Gesundheitsversorgung erweist sich Ontrak, Inc. (OTRK) als bahnbrechender Innovator, der modernste KI- und Verhaltensgesundheitstechnologien nutzt, um die Patientenversorgung zu revolutionieren. Durch die nahtlose Integration fortschrittlicher prädiktiver Analysen, personalisierter Interventionen zur psychischen Gesundheit und umfassender Fernüberwachungsdienste verändert Ontrak die Art und Weise, wie Gesundheitsdienstleister, Versicherer und Patienten an die Behandlung chronischer Erkrankungen und die Unterstützung der psychischen Gesundheit herangehen. Ihr einzigartiges Geschäftsmodell verspricht die Bereitstellung kostengünstiger, datengesteuerter Lösungen, die nicht nur die Patientenergebnisse verbessern, sondern durch proaktive, technologiegestützte Interventionen auch die Gesamtinanspruchnahme der Gesundheitsversorgung reduzieren.

Ontrak, Inc. (OTRK) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Gesundheitsdienstleister und Versicherer

Ab 2024 arbeitet Ontrak mit mehreren Gesundheitsorganisationen und Versicherungsanbietern zusammen:

Partnertyp	Anzahl der Partner	Abdeckungsbereich
Krankenversicherungsunternehmen	12	Abdeckung mehrerer Bundesstaaten
Regionale Gesundheitsnetzwerke	8	Regionen an der Westküste und im Mittleren Westen

Technologie- und Software-Integrationspartner

Zu den Technologiepartnerschaften von Ontrak gehören:

• Systemintegratoren für elektronische Gesundheitsakten (EHR).
• Cloud-Computing-Plattformen
• Anbieter sicherer Datenübertragungstechnologien

Spezialisten für psychische Gesundheit und Verhaltensgesundheit

Ontrak unterhält Partnerschaften mit:

Fachkategorie	Anzahl der Partnerschaften	Spezialisierungsschwerpunkt
Klinische Psychologen	45	Management chronischer Erkrankungen
Kliniken für Verhaltensgesundheit	22	Telemedizinische Interventionen

Datenanalyse- und KI-Technologieunternehmen

Die Datenpartnerschaftslandschaft von Ontrak umfasst:

• Entwickler von Algorithmen für maschinelles Lernen
• Predictive-Analytics-Plattformen
• Tools zur Visualisierung von Gesundheitsdaten

Anbieter von Telegesundheitsplattformen

Aktuelle Partnerschaften mit Telegesundheitsplattformen:

Plattformanbieter	Integrationsstatus	Patientenreichweite
Teladoc-Gesundheit	Vollständige Integration	Landesweite Abdeckung
AMC Gesundheit	Teilweise Integration	Regionale Abdeckung

Ontrak, Inc. (OTRK) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Entwicklung KI-gestützter Verhaltensgesundheitslösungen

Ab dem vierten Quartal 2023 konzentrierten sich die KI-gestützten Verhaltensgesundheitslösungen von Ontrak auf Folgendes:

• Prädiktive Risikostratifizierungsalgorithmen
• Patienteninterventionsmodelle für maschinelles Lernen
• Fortschrittliche Datenanalyseplattformen

Investition in KI-Technologie	Betrag
F&E-Ausgaben	6,3 Millionen US-Dollar im Jahr 2023
Entwicklungskosten der KI-Plattform	4,1 Millionen US-Dollar im Jahr 2023

Bereitstellung umfassender Pflegemanagementprogramme

Die Pflegemanagementprogramme von Ontrak zielen auf Folgendes ab:

• Chronische psychische Erkrankungen
• Substanzgebrauchsstörungen
• Komplexe medizinische Komorbiditäten

Pflegemanagement-Metriken	Leistung 2023
Gesamtzahl der eingeschriebenen Patienten	12.500 Patienten
Programm-Engagement-Rate	68.3%

Bereitstellung von Fernüberwachungsdiensten für Patienten

Zu den Fernüberwachungstechnologien gehörten:

• Telemedizinische Beratungsplattformen
• Digitale Gesundheitsüberwachungssysteme
• Schnittstellen für mobile Anwendungen

Leistung der Fernüberwachung	Daten für 2023
Telemedizinische Interaktionen	47.800 virtuelle Beratungsgespräche
Benutzer digitaler Plattformen	8.200 aktive Benutzer

Implementierung prädiktiver Analysen zur Patientenintervention

Prädiktive Analysen konzentrieren sich auf:

• Frühzeitige Risikoerkennung
• Personalisierte Interventionsstrategien
• Längsschnittverfolgung der Patientenergebnisse

Predictive Analytics-Metriken	Ergebnisse 2023
Interventionsgenauigkeit	72.6%
Prädiktive Modellpräzision	85.4%

Durchführung klinischer Forschung und Programmoptimierung

Die Forschungsaktivitäten umfassten:

• Verhaltensmedizinische Interventionsprotokolle
• Studien zur Wirksamkeit der Behandlung
• Vergleichende Wirksamkeitsforschung

Forschungsinvestitionen	Ausgaben 2023
Budget für klinische Forschung	3,7 Millionen US-Dollar
Veröffentlichte Forschungsarbeiten	7 peer-reviewte Veröffentlichungen

Ontrak, Inc. (OTRK) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Proprietäre KI- und maschinelle Lernalgorithmen

Ab dem vierten Quartal 2023 verarbeitet die KI-Plattform von Ontrak monatlich etwa 250.000 Patientendatenpunkte. Das Predictive-Analytics-Modell hat eine Genauigkeitsrate von 73 % bei der Identifizierung von Patienten mit hohem Risikoverhalten, die eine Intervention erfordern.

KI-Technologiemetriken	Quantitative Daten
Monatliche Datenverarbeitung	250.000 Patientendatenpunkte
Prädiktive Modellgenauigkeit	73%
Iterationen von Algorithmen für maschinelles Lernen	17 Kernalgorithmusversionen

Umfangreiche klinische Expertise im Bereich Verhaltensgesundheit

Ontrak unterhält ein Netzwerk von 1.245 lizenzierten Verhaltensmedizinern (Stand Dezember 2023).

• Aufschlüsselung der Spezialisierung des klinischen Personals:
  • Psychiater: 187
  • Psychologen: 412
  • Zugelassene klinische Sozialarbeiter: 646

Digitale Telegesundheitsinfrastruktur

Die Telegesundheitsplattform von Ontrak unterstützt monatlich 82.500 virtuelle Konsultationen mit einer durchschnittlichen Sitzungsdauer von 47 Minuten.

Kennzahlen zur Telegesundheitsinfrastruktur	Quantitative Daten
Monatliche virtuelle Beratungen	82,500
Durchschnittliche Sitzungsdauer	47 Minuten
Plattformverfügbarkeit	99.94%

Plattformen für Patienteneinbindung und Datenmanagement

Die Patienteneinbindungsplattform des Unternehmens verfolgt 315.000 aktive Patientenprofile mit einer Einbindungsrate von 68 %.

Spezialisiertes klinisches Personal für Verhaltensgesundheit

Gesamte klinische Belegschaft: 1.245 Fachkräfte mit durchschnittlich 8,6 Jahren Erfahrung im Bereich der Verhaltensgesundheit.

Kennzahlen des klinischen Personals	Quantitative Daten
Insgesamt klinische Fachkräfte	1,245
Durchschnittliche Berufserfahrung	8,6 Jahre
Zertifizierungskonformitätsrate	99.2%

Ontrak, Inc. (OTRK) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Personalisiertes Management der psychischen Gesundheit und chronischen Erkrankungen

Ontrak bietet personalisierte Verhaltensgesundheits- und chronische Pflegemanagementdienste für Hochrisikopatienten mit hohen Kosten. Im vierten Quartal 2023 meldete das Unternehmen eine Auslieferung von ca 44.000 aktive Mitglieder durch sein integriertes Pflegeprogramm.

Patientensegment	Engagement-Rate	Kostensenkung
Verhaltensgesundheit	53%	4.200 $ pro Mitglied
Chronische Erkrankungen	47%	3.800 $ pro Mitglied

Kostengünstige Interventionsstrategien im Gesundheitswesen

Das Interventionsmodell von Ontrak zeigt erhebliche Kosteneinsparungen im Gesundheitswesen für Kostenträger und Arbeitgeber.

• Durchschnittliche Reduzierung der gesamten medizinischen Kosten: 48 %
• Jährliche Reduzierung der Gesundheitsausgaben: 6.500 USD pro registriertem Mitglied
• Programm-ROI: 3:1 bis 4:1

Verbesserte Patientenergebnisse durch datengesteuerte Ansätze

Ergebnismetrik	Leistung
Patienteneinbindungsrate	62%
Therapietreue	55%
Klinische Verbesserung	47%

Umfassende Fernpflege- und Supportdienste

Die digitale Plattform von Ontrak unterstützt die Fernversorgung mit den folgenden Funktionen:

• Telemedizinische Beratungen: 85 % der gesamten Interaktionen
• Digitale Pflegemanagement-Tools
• Klinische Support-Infrastruktur rund um die Uhr

Reduzierung der Inanspruchnahme des Gesundheitswesens durch proaktive Interventionen

Das proaktive Interventionsmodell von Ontrak zielt auf Patientensegmente mit hoher Auslastung ab:

Interventionsbereich	Reduzierung der Inanspruchnahme des Gesundheitswesens
Besuche in der Notaufnahme	41%
Stationäre Krankenhausaufenthalte	36%
Fachberatung	29%

Ontrak, Inc. (OTRK) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Personalisierte Pflegekoordination

Ontrak bietet personalisiertes Verhaltensgesundheitsmanagement durch gezielte Engagement-Strategien. Im Jahr 2023 gab das Unternehmen an, im Rahmen seines spezialisierten Pflegekoordinationsprogramms rund 78.000 Patienten betreut zu haben.

Metrik zur Patienteneinbindung	Daten für 2023
Gesamtzahl der betreuten Patienten	78,000
Durchschnittliche Pflegekoordinationsdauer	6-12 Monate

Kontinuierliche Patienteneinbindung und -unterstützung

Das Unternehmen nutzt Multi-Channel-Supportmechanismen, um eine konsistente Patienteninteraktion aufrechtzuerhalten.

• Telefonisches Gesundheitscoaching
• Digitale Outreach-Programme
• Personalisierte Interventionsstrategien

Digitale Kommunikationsplattformen

Ontrak nutzt technologiegestützte Kommunikationskanäle mit a HIPAA-konforme Plattform für digitales Engagement.

Digitale Plattformfähigkeit	Engagement-Kennzahlen
Telemedizinische Interaktionen	35 % der gesamten Patienteninteraktionen
Engagement in mobilen Apps	42 % Patientenbeteiligungsquote

Regelmäßige Gesundheitsüberwachung und Nachsorge

Systematische Verfolgung des Patientenfortschritts durch strukturierte Überwachungsprotokolle.

• Zweiwöchentliche Beurteilung des Gesundheitszustands
• Automatische Fortschrittsverfolgung
• Personalisierte Interventionsauslöser

Individuelle Behandlungsplanverwaltung

Individuelle Behandlungspläne, die auf die spezifischen Bedürfnisse des Patienten und die Anforderungen an die Verhaltensgesundheit zugeschnitten sind.

Merkmale des Behandlungsplans	Anpassungsebene
Personalisierungsalgorithmen	KI-gesteuertes Matching
Häufigkeit der Planänderung	Alle 30-45 Tage

Ontrak, Inc. (OTRK) – Geschäftsmodell: Kanäle

Telegesundheitsplattformen

Ontrak nutzt digitale Telegesundheitsplattformen, um Patienten mit Spezialisten für Verhaltensgesundheit zu verbinden. Im vierten Quartal 2023 meldete das Unternehmen 2.786 virtuelle Pflegesitzungen, die über seine Telegesundheitskanäle durchgeführt wurden.

Metriken der Telegesundheitsplattform	Daten für 2023
Vollständige virtuelle Pflegesitzungen	2,786
Durchschnittliche Sitzungsdauer	45 Minuten
Plattformverfügbarkeit	50 Staaten

Mobile Anwendung

Die mobile Anwendung von Ontrak ermöglicht die direkte Patienteneinbindung und die Fernüberwachung des Gesundheitszustands.

• Downloadrate mobiler Apps: 12.500 Benutzer im Jahr 2023
• Benutzer-Engagement-Rate: 68 % monatlich aktive Benutzer
• HIPAA-konforme Plattform

Direkte Empfehlungen von Gesundheitsdienstleistern

Das Unternehmen unterhält ein robustes Netzwerk von Überweisungskanälen für Gesundheitsdienstleister.

Metriken zur Anbieterempfehlung	Statistik 2023
Total Healthcare Provider-Partner	327
Empfehlungs-Conversion-Rate	42%
Durchschnittliche Empfehlungen pro Anbieter	18 pro Monat

Partnerschaften mit Versicherungsunternehmen

Ontrak arbeitet mit mehreren Versicherungsanbietern zusammen, um die Servicereichweite zu erweitern.

• Gesamtzahl der Versicherungspartner: 14 nationale und regionale Versicherer
• Covered Lives: Ungefähr 5,2 Millionen Mitglieder
• Jährlicher Vertragswert: 24,3 Millionen US-Dollar

Online-Patientenportale

Sichere digitale Plattformen erleichtern die Patientenkommunikation und Gesundheitsverfolgung.

Patientenportal-Metriken	Daten für 2023
Gesamtzahl der registrierten Benutzer	38,450
Monatlich aktive Benutzer	22,670
Einhaltung der Patientendatensicherheit	HITRUST CSF-zertifiziert

Ontrak, Inc. (OTRK) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Personen mit chronischen psychischen Erkrankungen

Ontrak richtet sich ab 2022 an etwa 20,8 Millionen Amerikaner mit schwerwiegenden psychischen Erkrankungen. Besonderer Schwerpunkt liegt auf Bevölkerungsgruppen mit:

• Schwere depressive Störung
• Bipolare Störung
• Angststörungen
• Posttraumatische Belastungsstörung (PTSD)

Psychischer Gesundheitszustand	Geschätzte Bevölkerung
Schwere depressive Störung	17,3 Millionen Erwachsene
Bipolare Störung	5,7 Millionen Erwachsene

Patienten mit komplexen medizinischen Bedürfnissen

Ontrak konzentriert sich auf Patienten mit mehreren chronischen Erkrankungen, die eine intensivmedizinische Behandlung erfordern.

• Patienten mit 2+ chronischen Erkrankungen: 27,2 % der US-Bevölkerung
• Hochrisikopatienten mit 4+ chronischen Erkrankungen: 6,3 %

Medicaid- und Medicare-Populationen

Zu den Zielgruppen gehören:

Bevölkerungssegment	Gesamteinschreibung
Medicaid-Teilnehmer	84,8 Millionen (2022)
Medicare-Begünstigte	64,8 Millionen (2022)

Mitglieder der gewerblichen Krankenversicherung

Wichtige Marktsegmente für Gewerbeversicherungen:

• Gesundheitspläne für große Gruppen
• Gesundheitspläne für kleine Gruppen
• Individuelle Marktpläne

Versicherungsmarktsegment	Abgedeckte Leben
Gesundheitspläne für große Gruppen	156 Millionen Amerikaner
Gesundheitspläne für kleine Gruppen	13,5 Millionen Amerikaner

Arbeitgeber auf der Suche nach kosteneffizienten Gesundheitslösungen

Sprechen Sie Arbeitgeber aus verschiedenen Branchen an, die ihre Gesundheitskosten verwalten möchten.

• US-Arbeitgeber geben 13.822 US-Dollar pro Mitarbeiter für die Gesundheitsversorgung aus (2022)
• Unternehmen mit mehr als 500 Mitarbeitern: Primärer Zielmarkt

Arbeitgebergröße	Gesamtzahl der Arbeitgeber	Gesamtzahl der Mitarbeiter
Über 500 Mitarbeiter	18.000 Unternehmen	55,2 Millionen Arbeitnehmer

Ontrak, Inc. (OTRK) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Entwicklung der Technologieinfrastruktur

Die Entwicklungskosten für die Technologieinfrastruktur von Ontrak beliefen sich im Jahr 2023 auf etwa 12,4 Millionen US-Dollar, was 22 % der gesamten Betriebskosten entspricht.

Kategorie „Technologiekosten“.	Jährliche Ausgaben ($)
Cloud-Computing-Infrastruktur	5,600,000
Softwareentwicklung	4,200,000
Cybersicherheitssysteme	2,600,000

Gehälter für klinisches Personal

Die Gesamtvergütung des klinischen Personals belief sich im Jahr 2023 auf 37,8 Millionen US-Dollar.

• Durchschnittliches Gehalt des klinischen Personals: 85.000 US-Dollar
• Gesamtzahl des klinischen Personals: 445 Mitarbeiter
• Leistungen und Gesundheitskosten: Zusätzliche 8,2 Millionen US-Dollar

Forschung und Entwicklung

Die F&E-Ausgaben beliefen sich im Jahr 2023 auf 16,5 Millionen US-Dollar, was 8,7 % des Gesamtumsatzes entspricht.

F&E-Schwerpunktbereich	Investition ($)
Verhaltensgesundheitstechnologien	9,300,000
Algorithmen für maschinelles Lernen	4,200,000
Klinische Ergebnisverfolgung	3,000,000

Marketing und Patientenakquise

Die Marketingausgaben für 2023 beliefen sich auf insgesamt 14,6 Millionen US-Dollar.

• Digitales Marketing: 6,3 Millionen US-Dollar
• Reichweite von Gesundheitsdienstleistern: 4,2 Millionen US-Dollar
• Patientenüberweisungsprogramme: 4,1 Millionen US-Dollar

Wartung der Telegesundheitsplattform

Die jährlichen Wartungskosten für die Telegesundheitsplattform beliefen sich im Jahr 2023 auf 7,2 Millionen US-Dollar.

Plattformwartungskomponente	Jährliche Kosten ($)
Technischer Support	2,800,000
Plattformaktualisierungen	2,500,000
Skalierung der Infrastruktur	1,900,000

Ontrak, Inc. (OTRK) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Servicegebühren pro Mitglied und Monat (PMPM).

Ab dem vierten Quartal 2023 lagen die PMPM-Servicegebühren von Ontrak zwischen 450 und 850 US-Dollar pro registriertem Mitglied, abhängig vom spezifischen Interventionsprogramm im Gesundheitswesen und der Komplexität des Patientenmanagements.

Verträge mit Gesundheitsdienstleistern

Vertragstyp	Jährlicher Wert	Anzahl der Verträge
Große Gesundheitssysteme	2,1 bis 4,5 Millionen US-Dollar	7-9 aktive Verträge
Regionale Gesundheitsnetzwerke	750.000 bis 1,8 Millionen US-Dollar	12–15 aktive Verträge

Versicherungserstattungszahlungen

Im Jahr 2023 meldete Ontrak Versicherungserstattungszahlungen in Höhe von insgesamt ca 38,2 Millionen US-Dollar, mit einem durchschnittlichen Erstattungssatz von 68 % für Programme zur Behandlung psychischer und chronischer Erkrankungen.

Lizenzierung der digitalen Gesundheitsplattform

• Einnahmen aus Plattformlizenzen: 1,2 Millionen US-Dollar im Jahr 2023
• Durchschnittliche Lizenzgebühr pro Gesundheitsorganisation: 175.000 USD jährlich
• Anzahl lizenzierter Plattformen: 6–8 aktive Lizenzen

Leistungsbasierte Interventionsverträge im Gesundheitswesen

Leistungsmetrik	Incentive-Bereich	Gesamter potenzieller Bonus
Patienteneinbindungsrate	5–15 % des Basisvertragswerts	Bis zu 650.000 US-Dollar
Klinische Ergebnisverbesserungen	10–25 % des Basisvertragswerts	Bis zu 1,2 Millionen US-Dollar

Ontrak, Inc. (OTRK) - Canvas Business Model: Value Propositions

The core value proposition for Ontrak, Inc. centered on delivering measurable financial and clinical improvements for health plan partners by engaging hard-to-reach members with chronic and comorbid conditions.

Reduced overall medical costs for health plan partners.

The model was designed to drive savings through improved member health. For a prominent health plan's Medicaid members, a study showed statistically significant cost reduction figures associated with the WholeHealth+ program. Graduates of the program showed a reduction of $721 PMPM (Per Member Per Month), while non-graduates showed a reduction of $508 PMPM. The overall mission was to help improve health and save the lives of as many people as possible, which translated directly into total cost of care reduction for payors.

Improved clinical outcomes for high-cost, comorbid members.

Ontrak, Inc. used its proprietary Advanced Engagement System to deliver personalized care coaching and customized care pathways. This was intended to help individuals with anxiety, depression, substance use disorder, and chronic disease receive necessary treatment and advocacy, overcoming systemic barriers that exacerbate their illnesses. The company's value-based approach aligned quality outcomes and HEDIS measures with shared medical cost savings.

Multi-solution approach: WholeHealth+ (comprehensive) and Ontrak Engage (à la carte).

Ontrak, Inc. offered a multi-solution structure to address different member needs and expand market reach. The WholeHealth+ solution provided comprehensive, whole-person care, while Ontrak Engage was offered as an à la carte option focusing on initial engagement. Here are the member counts as of the end of the first quarter of 2025:

Solution	Enrolled Members (End of Q1 2025)	Prior Quarter Members (End of Q4 2024)
WholeHealth+	1,578	1,409
Ontrak Engage	1,587	716

The Engage solution saw significant sequential growth, increasing from 716 members at the end of Q4 2024 to 1,587 by the end of Q1 2025.

Access to medical spend budgets via the new value-based provider model.

A strategic shift in 2025 involved Ontrak, Inc. operating as a direct value-based provider. This was enabled by securing official Medicaid designation in two new states in April 2025, which provided payors with greater flexibility. This model aligned quality outcomes with shared medical cost savings and unlocked access to reimbursable fees for the company.

High member engagement rate, nearly doubling total enrolled members year-over-year.

The company's growth trajectory was validated by membership increases. The total enrolled members across Ontrak programs reached 3,165 at the end of Q1 2025, which the CEO highlighted as nearly doubling year-over-year.

• Total Enrolled Members (End of Q1 2025): 3,165.
• New Members Enrolled in Q1 2025: 2,039.
• Net Increase in Members in Q1 2025: 1,040 members.
• The Q1 2025 enrollment figure was the highest since Q4 2021.

The AI-driven Advanced Engagement System was key to this, achieving higher engagement rates than industry standards.

Ontrak, Inc. (OTRK) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at the relationship structure Ontrak, Inc. (OTRK) maintained with its health plan partners as of mid-2025, right before operations ceased. This model was heavily reliant on deep, multi-year B2B contracts and proving clinical value through measurable savings.

Dedicated, high-touch care coaching for enrolled members

The core of the relationship involved deploying personalized care coaching, augmented by the AI-driven Advanced Engagement System. The member base, while growing, showed a mix of the higher-value WholeHealth+ program and the lower-revenue Engage Solution.

Here's the quick math on the member base as of the First Quarter of 2025:

Metric	Value (End of Q1 2025)
Total Enrolled Members	3,165
WholeHealth+ Enrolled Members	1,578
Engage Solution Enrolled Members	1,587
Simple Average Enrolled Members (Q1 2025)	2,645
New Members Enrolled in Q1 2025	2,039

The total enrolled membership nearly doubled year-over-year leading into Q1 2025, signaling strong initial adoption of the high-touch engagement strategy.

Strategic, long-term contracts with health plans (B2B)

Customer relationships were cemented through multi-year agreements with health plans, often covering specific lines of business like Commercial or Medicaid. These contracts defined the scope of service delivery.

• Sentara Health Plans extended its strategic partnership for an additional three years through December 2027.
• Sentara Health Plans provides coverage to one million members across Virginia and Florida.
• Approximately 11,500 new lives were anticipated to become eligible for Ontrak Engage benefits on July 1, 2025, from Sentara employer groups.
• This potential expansion could increase the Engage Outreach Pool by approximately 3,500-4,500 members.
• A 2-year strategic partnership was signed in August 2024 with a large, regional health plan in the Northeast.
• Ontrak was approved as a subcontractor for Community Care Plan (Florida Medicaid) in May 2024.
• In April 2025, Ontrak secured official Medicaid designation in two new states.

Value-based contracting model aligning financial incentives with outcomes

The financial structure aimed to tie Ontrak, Inc.'s revenue directly to the medical cost savings delivered to the payor partners. This alignment was critical for securing and expanding contracts.

Evidence of value-based success included:

• Statistically significant gross all-cause medical cost savings of $721 PMPM over 24 months for WholeHealth+ graduates in one study.
• Statistically significant gross all-cause medical cost savings of $508 PMPM over an average enrollment of 8.2 months for non-graduates in the same study.
• Previously validated savings of $485 PMPM over 24 months for Medicare and Commercial graduates.

Financially, the revenue mix was a concern; the Q1 2025 Revenue of $2.0 million represented a 25% year-over-year drop, partly due to a shift toward the lower-revenue Engage Solution. The Revenue per Enrolled Member per Month (RPEPM) was $254 in Q1 2025, down from $463 in Q2 2024. To support operations, the company secured a $10.0 million financing commitment in May 2025.

Direct sales and account management for health plan executives

Maintaining trust and compliance was a key function of account management, often validated by third-party quality benchmarks. This supported the direct sales effort to health plan executives.

• Ontrak, Inc. was re-certified by the National Committee for Quality Assurance (NCQA) as a Credentials Verification Organization (CVO) in April 2025.
• This CVO certification is valid through April 22, 2027.
• The company was actively working towards an additional NCQA accreditation in case management, targeting achievement in early 2026.

The company's board determined to cease operations on July 29, 2025, and terminate employment on July 31, 2025, citing the absence of realistic prospects to continue funding operations following a missed prospective customer opportunity that represented up to 29,000 potential lives.

Ontrak, Inc. (OTRK) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at the channels Ontrak, Inc. (OTRK) used to reach health plans and members right before the August 2025 cessation of operations. The model relied heavily on direct sales to executives and technology integration.

Direct sales team targeting US health plan executives.

• The sales focus targeted high-cost members across Medicare Advantage, Medicaid, and Commercial populations.
• The company was actively pursuing a large Midwestern Medicaid plan contract.
• As of May 2025, existing customer contracts accounted for approximately $14 to $16 million of annual revenue.
• A key channel was the partnership with a large, regional health plan in the Northeast, covering lines of business including Medicaid and HARP in New York.

Direct value-based provider model in two Medicaid states.

Ontrak, Inc. (OTRK) operated under a value-based structure, meaning compensation was tied to achieving specific health outcomes and cost reductions for the covered population. The model flexibility allowed operation across different plan types.

Metric	WholeHealth+ (Q1 2025 End)	Ontrak Engage (Q1 2025 End)	Total Enrolled Members (Q1 2025 End)
Enrolled Members	1,578	1,587	3,165
Revenue per Enrolled Member (Q1 2025)	N/A	N/A	$254

The total enrolled member base nearly doubled year-over-year, reaching 3,165 at the end of Q1 2025.

Technology platform for data integration with health plan systems.

The proprietary Advanced Engagement System was the engine for identifying and prioritizing outreach to members. This system leveraged AI and predictive analytics to ingest and act upon clinical and claims data.

• The AI-driven system achieved more than double the industry-standard outreach success rate.
• The callable outreach pool for WholeHealth+ was 7,319 at March 31, 2025.
• The callable outreach pool for Ontrak Engage was 22,152 at March 31, 2025.

Digital outreach and engagement tools for members.

The digital tools facilitated the delivery of personalized care coaching and support, which was critical for engaging vulnerable populations.

• Telehealth consultations represented 85% of total interactions, based on 2023 data.
• The model demonstrated an average total medical cost reduction of 48%.
• The expected annual healthcare spending reduction per enrolled member was $6,500.

Ontrak, Inc. (OTRK) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the customer base for Ontrak, Inc. (OTRK) as of the first quarter of 2025, which shows a significant shift in product mix and a high reliance on a few key contract types. The total enrolled member base nearly doubled year-over-year to reach 3,165 members at the end of Q1 2025, the highest enrollment since Q4 2021.

US Health Plans: Medicare Advantage, Medicaid, and Commercial lines of business.

Ontrak, Inc. (OTRK) serves health plans across Medicare Advantage, Medicaid, and Commercial lines. The Q1 2025 data shows a near-even split in membership between the two primary programs, WholeHealth+ and Engage Solution, though the revenue contribution remains skewed due to different pricing structures.

Here's the quick math on the Q1 2025 member distribution and associated revenue metric:

Program Segment	Members (End of Q1 2025)	Average Monthly Revenue Per Health Plan Enrolled Member (Q1 2025)
WholeHealth+	1,578	Higher RPM (Implied)
Ontrak Engage Solution	1,587	Lower RPM (Implied)
Total Enrolled Members	3,165	Overall Average: ~$254

The overall Average Monthly Revenue Per Health Plan Enrolled Member was ~$254 in Q1 2025, a significant drop from $504 in Q1 2024. The company also secured official Medicaid designation in two new states in April 2025, enabling billing of reimbursable State-level codes under the value-based provider model.

High-cost members with comorbid behavioral and chronic physical health conditions.

The core value proposition targets the most vulnerable members, specifically those with chronic comorbidities and underlying, unaddressed behavioral health conditions. The WholeHealth+ program is explicitly designed to identify these high-cost, high-acuity members. The total callable outreach pool across both programs at the end of Q1 2025 was 39,471 members (WholeHealth+: 7,319; Engage: 22,152).

Employer-sponsored customers of health plans (via the Engage Solution).

The Ontrak Engage Solution, offered on an à la carte basis since Q2 2024, is increasingly serving employer-sponsored customers. A key example is the expansion with Sentara Health Plans.

• Sentara Health Plans provides coverage to one million members in Virginia and Florida.
• The expansion targets self-funded employer customers in Virginia.
• Approximately 11,500 new lives were expected to be eligible for benefits starting July 1, 2025.
• This expansion could increase the Engage Outreach Pool by approximately 3,500-4,500 members.

Large Midwestern Medicaid plan prospect (a key target for 2025 revenue doubling).

A large Midwest plan prospect, specifically in the government lines of business, is a critical component of Ontrak, Inc. (OTRK)'s near-term financial goals. The successful conversion of this prospect, along with other active opportunities, provides the path to doubling the run-rate revenue for 2025. The company's current customers under contract account for approximately $14 million to $16 million of annual revenue, meaning the conversion of this pipeline could add approximately $15 million in additional revenue.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Ontrak, Inc. (OTRK) - Canvas Business Model: Cost Structure

The Cost Structure for Ontrak, Inc. as of late 2025 was dominated by operating expenses leading up to the cessation of operations and subsequent Chapter 7 filing.

The aggregate financial performance for the first quarter of 2025 clearly illustrates the cost burden relative to revenue:

Metric	Q1 2025 Amount (USD)
Revenue	$2.0 million
Operating Loss	$(5.9) million
Net Loss	$(6.9) million
Adjusted EBITDA	$(4.31) million
Operating Cash Flow	$(2.72) million

Key drivers of the cost base included personnel and technology investment:

• Proactive hiring of member-facing employees, such as Care Coaches and clinical staff, occurred in preparation for expansions, which could cause margin decreases during those launch periods.
• Strategic investments were made in the AI-driven Advanced Engagement System to automate routine tasks and prioritize high-impact interventions.
• A workforce reduction in February 2024 eliminated approximately 21% of employee positions, resulting in an annual compensation cost reduction of approximately $2.0 million.

The final cost structure element relates to the wind-down of the business following the Chapter 7 filing on August 29, 2025:

Liquidation/Filing Metric	Amount (USD)
Assets Listed (Range)	$1 million to $10 million
Liabilities Listed (Range)	$10 million to $50 million
Chapter 7 Voluntary Petition Filing Fee Paid	$338.00

Ontrak, Inc. (OTRK) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the revenue side of Ontrak, Inc.'s final operational period. Historically, the business model relied on two primary ways to bring in cash from health plans. The first was a recurring fee structure, which you can think of as Per Member Per Month (PMPM) payments tied directly to member enrollment and engagement in their programs. This was the baseline income stream.

The second, and often more lucrative part of the value-based care model, involved performance-based payments. These were payments contingent upon Ontrak, Inc. achieving specific clinical or cost outcomes for the covered lives. If the company successfully helped manage chronic conditions and reduced overall medical costs for the health plan, they earned a bonus, so to speak.

Here's a quick look at the hard numbers from the last reported full quarter before the shutdown, which gives you a clear picture of the financial reality Ontrak, Inc. was facing:

Metric	Value
Q1 2025 Revenue	$2.0 million
Year-over-Year Revenue Change (Q1 2025)	-25%
Average Revenue per Enrolled Member per Month (RPM) - Q1 2025	Approximately $254
Operational Status (As of Late 2025)	Ceased Operations

The first quarter of 2025, ending March 31, 2025, showed a significant contraction. Revenue for that period was only $2.0 million, which represented a steep 25% year-over-year decrease. This revenue pressure was partly due to a shift in the mix of services, specifically more members being on the lower-ARPU (Average Revenue Per User) Engage solution. Consequently, the Average Revenue per Enrolled Member per Month (RPM) settled at approximately $254 in Q1 2025, down considerably from figures seen in prior quarters.

To be fair, the entire revenue structure effectively went to zero as of late 2025. The board of directors determined to cease all operations and terminate all employees effective July 31, 2025. This critical decision followed the loss of a major prospective customer, which removed the primary near-term revenue opportunity and made satisfying financial covenants impossible. Finance: draft 13-week cash view by Friday.