Ontrak, Inc. (OTRK): Canvas du modèle commercial [Jan-2025 Mis à jour]

Dans le paysage en évolution rapide des soins de santé numériques, Ontrak, Inc. (OTRK) émerge comme un innovateur révolutionnaire, tirant parti de l'IA de pointe et des technologies de santé comportementale pour révolutionner les soins aux patients. En intégrant de manière transparente des analyses prédictives avancées, des interventions de santé mentale personnalisées et des services de surveillance à distance complets, Ontrak transforme comment les prestataires de soins de santé, les assureurs et les patients abordent la gestion des conditions chroniques et le soutien à la santé mentale. Leur modèle commercial unique promet de fournir des solutions rentables et axées sur les données qui non seulement améliorent les résultats des patients, mais réduisent également l'utilisation globale des soins de santé grâce à des interventions proactives et compatibles avec la technologie.

Ontrak, Inc. (OTRK) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Fournisseurs de soins de santé et assureurs

Depuis 2024, Ontrak collabore avec plusieurs organisations de soins de santé et assureurs:

Type de partenaire	Nombre de partenaires	Zone de couverture
Compagnies d'assurance maladie	12	Couverture multi-États
Réseaux de soins de santé régionaux	8	Régions de la côte ouest et du Midwest

Partners de la technologie et de l'intégration des logiciels

Les partenariats technologiques d'Ontrak comprennent:

• Intégrateurs de systèmes de dossier de santé électronique (DSE)
• Plates-formes de cloud computing
• Fournisseurs de technologies de transmission de données sécurisées

Spécialistes en santé mentale et en santé comportementale

Ontrak maintient des partenariats avec:

Catégorie spécialisée	Coup de partenariat	Focus de spécialisation
Psychologues cliniques	45	Gestion des conditions chroniques
Cliniques de santé comportementale	22	Interventions de télésanté

Analyses de données et sociétés technologiques de l'IA

Le paysage du partenariat de données d'Ontrak comprend:

• Algorithmes d'apprentissage automatique
• Plateformes d'analyse prédictive
• Outils de visualisation des données sur les soins de santé

Fournisseurs de plate-forme de télésanté

Partenariats actuels de la plate-forme de télésanté:

Fournisseur de plate-forme	Statut d'intégration	Patient à portée de patient
Santé Teladoc	Intégration complète	Couverture nationale
Santé AMC	Intégration partielle	Couverture régionale

Ontrak, Inc. (OTRK) - Modèle d'entreprise: Activités clés

Développer des solutions de santé comportementale alimentées par l'IA

Depuis le quatrième trimestre 2023, les solutions de santé comportementale alimentées par Ai d'Ontrak ont ​​concentré sur:

• Algorithmes de stratification des risques prédictifs
• Modèles d'intervention des patients d'apprentissage automatique
• Plateformes avancées d'analyse de données

Investissement technologique AI	Montant
Dépenses de R&D	6,3 millions de dollars en 2023
Coûts de développement de la plate-forme d'IA	4,1 millions de dollars en 2023

Fournir des programmes de gestion des soins complets

Programmes de gestion des soins d'Ontrak ciblés:

• Problèmes de santé mentale chroniques
• Troubles de la toxicomanie
• Comorbidités médicales complexes

Métriques de gestion des soins	Performance de 2023
Patients totaux inscrits	12 500 patients
Taux d'engagement du programme	68.3%

Fournir des services de surveillance des patients à distance

Les technologies de surveillance à distance comprenaient:

• Plateformes de consultation de télésanté
• Systèmes de suivi de la santé numérique
• Interfaces d'application mobile

Performances de surveillance à distance	2023 données
Interactions de télésanté	47 800 consultations virtuelles
Utilisateurs de plate-forme numérique	8 200 utilisateurs actifs

Mise en œuvre d'analyses prédictives pour l'intervention des patients

L'analyse prédictive s'est concentrée sur:

• Identification précoce des risques
• Stratégies d'intervention personnalisées
• Suivi des résultats des patients longitudinaux

Métriques d'analyse prédictive	2023 Résultats
Précision d'intervention	72.6%
Précision du modèle prédictif	85.4%

Effectuer la recherche clinique et l'optimisation du programme

Les activités de recherche englobaient:

• Protocoles d'intervention en santé comportementale
• Études d'efficacité du traitement
• Recherche d'efficacité comparative

Investissement en recherche	2023 dépenses
Budget de recherche clinique	3,7 millions de dollars
Articles de recherche publiés	7 publications évaluées par des pairs

Ontrak, Inc. (OTRK) - Modèle commercial: Ressources clés

Algorithmes propriétaires de l'IA et de l'apprentissage automatique

Au quatrième trimestre 2023, la plate-forme d'IA d'Ontrak traite environ 250 000 points de données des patients chaque mois. Le modèle d'analyse prédictif a un taux de précision de 73% dans l'identification des patients en santé comportementale à haut risque nécessitant une intervention.

Métriques technologiques de l'IA	Données quantitatives
Traitement des données mensuelles	250 000 points de données du patient
Précision prédictive du modèle	73%
Itérations de l'algorithme d'apprentissage automatique	17 versions d'algorithme de base

Expertise clinique en santé comportementale étendue

Ontrak maintient un réseau de 1 245 professionnels de la santé comportementale agréés en décembre 2023.

• Réflexion de spécialisation du personnel clinique:
  • Psychiatres: 187
  • Psychologues: 412
  • Travailleurs sociaux cliniques agréés: 646

Infrastructure de télésanté numérique

La plate-forme de télésanté d'Ontrak prend en charge 82 500 consultations virtuelles mensuelles avec une durée de session moyenne de 47 minutes.

Métriques d'infrastructure de la télésanté	Données quantitatives
Consultations virtuelles mensuelles	82,500
Durée moyenne de la session	47 minutes
Time de disponibilité de la plate-forme	99.94%

Plateformes d'engagement et de gestion des données des patients

La plate-forme d'engagement des patients de l'entreprise suit 315 000 profils de patients actifs avec un taux d'engagement de 68%.

Personnel clinique spécialisé en santé comportementale

Total de la main-d'œuvre clinique: 1 245 professionnels avec une moyenne de 8,6 ans d'expérience en santé comportementale spécialisée.

Métriques du personnel clinique	Données quantitatives
Total des professionnels de la clinique	1,245
Expérience professionnelle moyenne	8,6 ans
Taux de conformité de la certification	99.2%

Ontrak, Inc. (OTRK) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Santé mentale personnalisée et gestion des conditions chroniques

Ontrak fournit des services de gestion des soins comportementaux et chroniques personnalisés ciblant les patients à haut risque et à coût élevé. Au quatrième trimestre 2023, la société a déclaré servir environ 44 000 membres actifs grâce à son programme de soins intégrés.

Segment des patients	Taux d'engagement	Réduction des coûts
Santé comportementale	53%	4 200 $ par membre
Affections chroniques	47%	3 800 $ par membre

Stratégies d'intervention des soins de santé rentables

Le modèle d'intervention d'Ontrak démontre des économies de coûts de santé importantes pour les payeurs et les employeurs.

• Réduction moyenne totale des coûts médicaux: 48%
• Réduction annuelle des dépenses de santé: 6 500 $ par membre inscrit
• ROI du programme: 3: 1 à 4: 1

Amélioration des résultats des patients grâce à des approches basées sur les données

Métrique des résultats	Performance
Taux d'engagement des patients	62%
Respect du traitement	55%
Amélioration clinique	47%

Services complets en matière de soins à distance et de support

La plate-forme numérique d'Ontrak prend en charge la prestation des soins à distance avec les capacités suivantes:

• Consultations de télésanté: 85% des interactions totales
• Outils de gestion des soins numériques
• Infrastructure de soutien clinique 24/7

Réduire l'utilisation des soins de santé grâce à des interventions proactives

Le modèle d'intervention proactif d'Ontrak cible les segments de patients à haute utilisation:

Zone d'intervention	Réduction de l'utilisation des soins de santé
Visites de salle d'urgence	41%
Hospitalisations pour patients hospitalisés	36%
Consultations spécialisées	29%

ONTRAK, Inc. (OTRK) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Coordination des soins personnalisés

Ontrak fournit une gestion personnalisée de la santé comportementale grâce à des stratégies d'engagement ciblées. En 2023, la société a déclaré avoir servi environ 78 000 patients grâce à son programme de coordination des soins spécialisés.

Métrique de l'engagement des patients	2023 données
Les patients totaux ont servi	78,000
Durée de coordination moyenne des soins	6-12 mois

Engagement et soutien continu des patients

L'entreprise utilise des mécanismes de soutien multicanaux pour maintenir une interaction cohérente des patients.

• Coaching de santé téléphonique
• Programmes de sensibilisation numérique
• Stratégies d'intervention personnalisées

Plateformes de communication numérique

Ontrak exploite les canaux de communication compatibles avec la technologie avec un Plateforme de fiançailles numériques conformes à la HIPAA.

Capacité de plate-forme numérique	Métriques d'engagement
Interactions de télésanté	35% des interactions totales des patients
Engagement des applications mobiles	Taux de participation de 42%

Surveillance et suivi réguliers de la santé

Suivi systématique des progrès des patients grâce à des protocoles de surveillance structurés.

• Évaluations de l'état de santé bihebdomadaire
• Suivi des progrès automatisés
• Déclencheurs d'intervention personnalisées

Gestion du plan de traitement personnalisé

Plans de traitement individuels adaptés aux besoins spécifiques des patients et aux exigences de santé comportementale.

Caractéristique du plan de traitement	Niveau de personnalisation
Algorithmes de personnalisation	Correspondance dirigée par l'AI
Fréquence de modification du plan	Tous les 30 à 45 jours

Ontrak, Inc. (OTRK) - Modèle d'entreprise: canaux

Plateformes de télésanté

Ontrak utilise des plates-formes de télésanté numériques pour connecter les patients avec des spécialistes de la santé comportementale. Au quatrième trimestre 2023, la société a signalé 2 786 séances de soins virtuels organisés par le biais de leurs canaux de télésanté.

Métriques de la plate-forme de télésanté	2023 données
Sessions de soins virtuels totaux	2,786
Durée moyenne de la session	45 minutes
Disponibilité de la plate-forme	50 États

Application mobile

L'application mobile d'Ontrak permet l'engagement direct des patients et la surveillance à distance de la santé.

• Taux de téléchargement des applications mobiles: 12 500 utilisateurs en 2023
• Taux d'engagement des utilisateurs: 68% Utilisateurs actifs mensuels
• Plate-forme conforme à la HIPAA

Référentiels des fournisseurs de soins de santé directs

La société maintient un réseau robuste de canaux de référence des prestataires de soins de santé.

Métriques de référence du fournisseur	2023 statistiques
Partenaires totaux des fournisseurs de soins de santé	327
Taux de conversion de référence	42%
Références moyennes par fournisseur	18 par mois

Partenariats des compagnies d'assurance

Ontrak collabore avec plusieurs assureurs pour étendre la portée de service.

• Partners d'assurance totale: 14 assureurs nationaux et régionaux
• Lives couvertes: environ 5,2 millions de membres
• Valeur du contrat annuel: 24,3 millions de dollars

Portails de patients en ligne

Les plateformes numériques sécurisées facilitent la communication des patients et le suivi de la santé.

Métriques du portail des patients	2023 données
Total des utilisateurs enregistrés	38,450
Utilisateurs actifs mensuels	22,670
Compliance de la sécurité des données des patients	HitRust CSF certifié

Ontrak, Inc. (OTRK) - Modèle d'entreprise: segments de clients

Individus souffrant de problèmes de santé mentale chroniques

Ontrak cible environ 20,8 millions d'Américains ayant de graves problèmes de santé mentale en 2022. Focus spécifique sur les populations avec:

• Trouble dépressif majeur
• Trouble bipolaire
• Troubles anxieux
• Trouble de stress post-traumatique (SSPT)

Condition de santé mentale	Population estimée
Trouble dépressif majeur	17,3 millions d'adultes
Trouble bipolaire	5,7 millions d'adultes

Patients ayant des besoins médicaux complexes

Ontrak se concentre sur les patients atteints de plusieurs conditions chroniques nécessitant une gestion des soins intensifs.

• Patients atteints de 2+ conditions chroniques: 27,2% de la population américaine
• Patients à haut risque avec 4+ conditions chroniques: 6,3%

Populations Medicaid et Medicare

Les segments de population ciblés comprennent:

Segment de la population	Inscription totale
Inscriptions de Medicaid	84,8 millions (2022)
Bénéficiaires de l'assurance-maladie	64,8 millions (2022)

Membres de l'assurance maladie commerciale

Segments clés du marché de l'assurance commerciale:

• Plans de santé en grand groupe
• Plans de santé en petit groupe
• Plans de marché individuels

Segment du marché de l'assurance	Vies couvertes
Plans de santé en grand groupe	156 millions d'Américains
Plans de santé en petit groupe	13,5 millions d'Américains

Employeurs à la recherche de solutions de soins de santé rentables

Cibler les employeurs de diverses industries cherchant à gérer les coûts des soins de santé.

• Les employeurs américains dépensent 13 822 $ par employé en soins de santé (2022)
• Entreprises avec plus de 500 employés: marché cible principal

Taille de l'employeur	Total des employeurs	Total des employés
Plus de 500 employés	18 000 entreprises	55,2 millions de travailleurs

Ontrak, Inc. (OTRK) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Développement d'infrastructures technologiques

Les coûts de développement des infrastructures technologiques d'Ontrak pour 2023 étaient d'environ 12,4 millions de dollars, ce qui représente 22% du total des dépenses d'exploitation.

Catégorie de coûts technologiques	Dépenses annuelles ($)
Infrastructure de cloud computing	5,600,000
Développement de logiciels	4,200,000
Systèmes de cybersécurité	2,600,000

Salaires du personnel clinique

La compensation totale du personnel clinique pour 2023 était de 37,8 millions de dollars.

• Salaire moyen du personnel clinique: 85 000 $
• HeadCount de personnel clinique total: 445 employés
• Avantages et frais de santé: 8,2 millions de dollars supplémentaires

Recherche et développement

Les dépenses de R&D pour 2023 étaient de 16,5 millions de dollars, ce qui représente 8,7% des revenus totaux.

Zone de focus R&D	Investissement ($)
Technologies de santé comportementale	9,300,000
Algorithmes d'apprentissage automatique	4,200,000
Suivi des résultats cliniques	3,000,000

Marketing et acquisition de patients

Les frais de marketing pour 2023 ont totalisé 14,6 millions de dollars.

• Marketing numérique: 6,3 millions de dollars
• Profensive des prestataires de soins de santé: 4,2 millions de dollars
• Programmes de référence des patients: 4,1 millions de dollars

Maintenance de la plate-forme de télésanté

Les coûts de maintenance annuelle de la plate-forme de télésanté étaient de 7,2 millions de dollars en 2023.

Composant de maintenance de la plate-forme	Coût annuel ($)
Support technique	2,800,000
Mises à jour de la plate-forme	2,500,000
Mise à l'échelle des infrastructures	1,900,000

ONTRAK, Inc. (OTRK) - Modèle d'entreprise: sources de revenus

Frais de service par mois par mois (PMPM)

Au quatrième trimestre 2023, les frais de service PMPM d'Ontrak variaient entre 450 $ et 850 $ par membre inscrit, selon le programme d'intervention de santé spécifique et la complexité de la gestion des patients.

Contractes du fournisseur de soins de santé

Type de contrat	Valeur annuelle	Nombre de contrats
Grands systèmes de santé	2,1 millions de dollars - 4,5 millions de dollars	7-9 Contrats actifs
Réseaux de santé régionaux	750 000 $ - 1,8 million de dollars	12-15 contrats actifs

Paiements de remboursement d'assurance

En 2023, Ontrak a déclaré des paiements de remboursement d'assurance totalisant environ 38,2 millions de dollars, avec un taux de remboursement moyen de 68% entre les programmes de gestion de la santé mentale et des conditions chroniques.

Licence de plate-forme de santé numérique

• Revenus de licence de plate-forme: 1,2 million de dollars en 2023
• Frais de licence moyenne par organisation de soins de santé: 175 000 $ par an
• Nombre de plateformes agréées: 6-8 licences actives

Contrats d'intervention des soins de santé basés sur le rendement

Métrique de performance	Plage d'incitation	Bonus potentiel total
Taux d'engagement des patients	5 à 15% de la valeur du contrat de base	Jusqu'à 650 000 $
Améliorations des résultats cliniques	10-25% de la valeur du contrat de base	Jusqu'à 1,2 million de dollars

Ontrak, Inc. (OTRK) - Canvas Business Model: Value Propositions

The core value proposition for Ontrak, Inc. centered on delivering measurable financial and clinical improvements for health plan partners by engaging hard-to-reach members with chronic and comorbid conditions.

Reduced overall medical costs for health plan partners.

The model was designed to drive savings through improved member health. For a prominent health plan's Medicaid members, a study showed statistically significant cost reduction figures associated with the WholeHealth+ program. Graduates of the program showed a reduction of $721 PMPM (Per Member Per Month), while non-graduates showed a reduction of $508 PMPM. The overall mission was to help improve health and save the lives of as many people as possible, which translated directly into total cost of care reduction for payors.

Improved clinical outcomes for high-cost, comorbid members.

Ontrak, Inc. used its proprietary Advanced Engagement System to deliver personalized care coaching and customized care pathways. This was intended to help individuals with anxiety, depression, substance use disorder, and chronic disease receive necessary treatment and advocacy, overcoming systemic barriers that exacerbate their illnesses. The company's value-based approach aligned quality outcomes and HEDIS measures with shared medical cost savings.

Multi-solution approach: WholeHealth+ (comprehensive) and Ontrak Engage (à la carte).

Ontrak, Inc. offered a multi-solution structure to address different member needs and expand market reach. The WholeHealth+ solution provided comprehensive, whole-person care, while Ontrak Engage was offered as an à la carte option focusing on initial engagement. Here are the member counts as of the end of the first quarter of 2025:

Solution	Enrolled Members (End of Q1 2025)	Prior Quarter Members (End of Q4 2024)
WholeHealth+	1,578	1,409
Ontrak Engage	1,587	716

The Engage solution saw significant sequential growth, increasing from 716 members at the end of Q4 2024 to 1,587 by the end of Q1 2025.

Access to medical spend budgets via the new value-based provider model.

A strategic shift in 2025 involved Ontrak, Inc. operating as a direct value-based provider. This was enabled by securing official Medicaid designation in two new states in April 2025, which provided payors with greater flexibility. This model aligned quality outcomes with shared medical cost savings and unlocked access to reimbursable fees for the company.

High member engagement rate, nearly doubling total enrolled members year-over-year.

The company's growth trajectory was validated by membership increases. The total enrolled members across Ontrak programs reached 3,165 at the end of Q1 2025, which the CEO highlighted as nearly doubling year-over-year.

• Total Enrolled Members (End of Q1 2025): 3,165.
• New Members Enrolled in Q1 2025: 2,039.
• Net Increase in Members in Q1 2025: 1,040 members.
• The Q1 2025 enrollment figure was the highest since Q4 2021.

The AI-driven Advanced Engagement System was key to this, achieving higher engagement rates than industry standards.

Ontrak, Inc. (OTRK) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at the relationship structure Ontrak, Inc. (OTRK) maintained with its health plan partners as of mid-2025, right before operations ceased. This model was heavily reliant on deep, multi-year B2B contracts and proving clinical value through measurable savings.

Dedicated, high-touch care coaching for enrolled members

The core of the relationship involved deploying personalized care coaching, augmented by the AI-driven Advanced Engagement System. The member base, while growing, showed a mix of the higher-value WholeHealth+ program and the lower-revenue Engage Solution.

Here's the quick math on the member base as of the First Quarter of 2025:

Metric	Value (End of Q1 2025)
Total Enrolled Members	3,165
WholeHealth+ Enrolled Members	1,578
Engage Solution Enrolled Members	1,587
Simple Average Enrolled Members (Q1 2025)	2,645
New Members Enrolled in Q1 2025	2,039

The total enrolled membership nearly doubled year-over-year leading into Q1 2025, signaling strong initial adoption of the high-touch engagement strategy.

Strategic, long-term contracts with health plans (B2B)

Customer relationships were cemented through multi-year agreements with health plans, often covering specific lines of business like Commercial or Medicaid. These contracts defined the scope of service delivery.

• Sentara Health Plans extended its strategic partnership for an additional three years through December 2027.
• Sentara Health Plans provides coverage to one million members across Virginia and Florida.
• Approximately 11,500 new lives were anticipated to become eligible for Ontrak Engage benefits on July 1, 2025, from Sentara employer groups.
• This potential expansion could increase the Engage Outreach Pool by approximately 3,500-4,500 members.
• A 2-year strategic partnership was signed in August 2024 with a large, regional health plan in the Northeast.
• Ontrak was approved as a subcontractor for Community Care Plan (Florida Medicaid) in May 2024.
• In April 2025, Ontrak secured official Medicaid designation in two new states.

Value-based contracting model aligning financial incentives with outcomes

The financial structure aimed to tie Ontrak, Inc.'s revenue directly to the medical cost savings delivered to the payor partners. This alignment was critical for securing and expanding contracts.

Evidence of value-based success included:

• Statistically significant gross all-cause medical cost savings of $721 PMPM over 24 months for WholeHealth+ graduates in one study.
• Statistically significant gross all-cause medical cost savings of $508 PMPM over an average enrollment of 8.2 months for non-graduates in the same study.
• Previously validated savings of $485 PMPM over 24 months for Medicare and Commercial graduates.

Financially, the revenue mix was a concern; the Q1 2025 Revenue of $2.0 million represented a 25% year-over-year drop, partly due to a shift toward the lower-revenue Engage Solution. The Revenue per Enrolled Member per Month (RPEPM) was $254 in Q1 2025, down from $463 in Q2 2024. To support operations, the company secured a $10.0 million financing commitment in May 2025.

Direct sales and account management for health plan executives

Maintaining trust and compliance was a key function of account management, often validated by third-party quality benchmarks. This supported the direct sales effort to health plan executives.

• Ontrak, Inc. was re-certified by the National Committee for Quality Assurance (NCQA) as a Credentials Verification Organization (CVO) in April 2025.
• This CVO certification is valid through April 22, 2027.
• The company was actively working towards an additional NCQA accreditation in case management, targeting achievement in early 2026.

The company's board determined to cease operations on July 29, 2025, and terminate employment on July 31, 2025, citing the absence of realistic prospects to continue funding operations following a missed prospective customer opportunity that represented up to 29,000 potential lives.

Ontrak, Inc. (OTRK) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at the channels Ontrak, Inc. (OTRK) used to reach health plans and members right before the August 2025 cessation of operations. The model relied heavily on direct sales to executives and technology integration.

Direct sales team targeting US health plan executives.

• The sales focus targeted high-cost members across Medicare Advantage, Medicaid, and Commercial populations.
• The company was actively pursuing a large Midwestern Medicaid plan contract.
• As of May 2025, existing customer contracts accounted for approximately $14 to $16 million of annual revenue.
• A key channel was the partnership with a large, regional health plan in the Northeast, covering lines of business including Medicaid and HARP in New York.

Direct value-based provider model in two Medicaid states.

Ontrak, Inc. (OTRK) operated under a value-based structure, meaning compensation was tied to achieving specific health outcomes and cost reductions for the covered population. The model flexibility allowed operation across different plan types.

Metric	WholeHealth+ (Q1 2025 End)	Ontrak Engage (Q1 2025 End)	Total Enrolled Members (Q1 2025 End)
Enrolled Members	1,578	1,587	3,165
Revenue per Enrolled Member (Q1 2025)	N/A	N/A	$254

The total enrolled member base nearly doubled year-over-year, reaching 3,165 at the end of Q1 2025.

Technology platform for data integration with health plan systems.

The proprietary Advanced Engagement System was the engine for identifying and prioritizing outreach to members. This system leveraged AI and predictive analytics to ingest and act upon clinical and claims data.

• The AI-driven system achieved more than double the industry-standard outreach success rate.
• The callable outreach pool for WholeHealth+ was 7,319 at March 31, 2025.
• The callable outreach pool for Ontrak Engage was 22,152 at March 31, 2025.

Digital outreach and engagement tools for members.

The digital tools facilitated the delivery of personalized care coaching and support, which was critical for engaging vulnerable populations.

• Telehealth consultations represented 85% of total interactions, based on 2023 data.
• The model demonstrated an average total medical cost reduction of 48%.
• The expected annual healthcare spending reduction per enrolled member was $6,500.

Ontrak, Inc. (OTRK) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the customer base for Ontrak, Inc. (OTRK) as of the first quarter of 2025, which shows a significant shift in product mix and a high reliance on a few key contract types. The total enrolled member base nearly doubled year-over-year to reach 3,165 members at the end of Q1 2025, the highest enrollment since Q4 2021.

US Health Plans: Medicare Advantage, Medicaid, and Commercial lines of business.

Ontrak, Inc. (OTRK) serves health plans across Medicare Advantage, Medicaid, and Commercial lines. The Q1 2025 data shows a near-even split in membership between the two primary programs, WholeHealth+ and Engage Solution, though the revenue contribution remains skewed due to different pricing structures.

Here's the quick math on the Q1 2025 member distribution and associated revenue metric:

Program Segment	Members (End of Q1 2025)	Average Monthly Revenue Per Health Plan Enrolled Member (Q1 2025)
WholeHealth+	1,578	Higher RPM (Implied)
Ontrak Engage Solution	1,587	Lower RPM (Implied)
Total Enrolled Members	3,165	Overall Average: ~$254

The overall Average Monthly Revenue Per Health Plan Enrolled Member was ~$254 in Q1 2025, a significant drop from $504 in Q1 2024. The company also secured official Medicaid designation in two new states in April 2025, enabling billing of reimbursable State-level codes under the value-based provider model.

High-cost members with comorbid behavioral and chronic physical health conditions.

The core value proposition targets the most vulnerable members, specifically those with chronic comorbidities and underlying, unaddressed behavioral health conditions. The WholeHealth+ program is explicitly designed to identify these high-cost, high-acuity members. The total callable outreach pool across both programs at the end of Q1 2025 was 39,471 members (WholeHealth+: 7,319; Engage: 22,152).

Employer-sponsored customers of health plans (via the Engage Solution).

The Ontrak Engage Solution, offered on an à la carte basis since Q2 2024, is increasingly serving employer-sponsored customers. A key example is the expansion with Sentara Health Plans.

• Sentara Health Plans provides coverage to one million members in Virginia and Florida.
• The expansion targets self-funded employer customers in Virginia.
• Approximately 11,500 new lives were expected to be eligible for benefits starting July 1, 2025.
• This expansion could increase the Engage Outreach Pool by approximately 3,500-4,500 members.

Large Midwestern Medicaid plan prospect (a key target for 2025 revenue doubling).

A large Midwest plan prospect, specifically in the government lines of business, is a critical component of Ontrak, Inc. (OTRK)'s near-term financial goals. The successful conversion of this prospect, along with other active opportunities, provides the path to doubling the run-rate revenue for 2025. The company's current customers under contract account for approximately $14 million to $16 million of annual revenue, meaning the conversion of this pipeline could add approximately $15 million in additional revenue.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Ontrak, Inc. (OTRK) - Canvas Business Model: Cost Structure

The Cost Structure for Ontrak, Inc. as of late 2025 was dominated by operating expenses leading up to the cessation of operations and subsequent Chapter 7 filing.

The aggregate financial performance for the first quarter of 2025 clearly illustrates the cost burden relative to revenue:

Metric	Q1 2025 Amount (USD)
Revenue	$2.0 million
Operating Loss	$(5.9) million
Net Loss	$(6.9) million
Adjusted EBITDA	$(4.31) million
Operating Cash Flow	$(2.72) million

Key drivers of the cost base included personnel and technology investment:

• Proactive hiring of member-facing employees, such as Care Coaches and clinical staff, occurred in preparation for expansions, which could cause margin decreases during those launch periods.
• Strategic investments were made in the AI-driven Advanced Engagement System to automate routine tasks and prioritize high-impact interventions.
• A workforce reduction in February 2024 eliminated approximately 21% of employee positions, resulting in an annual compensation cost reduction of approximately $2.0 million.

The final cost structure element relates to the wind-down of the business following the Chapter 7 filing on August 29, 2025:

Liquidation/Filing Metric	Amount (USD)
Assets Listed (Range)	$1 million to $10 million
Liabilities Listed (Range)	$10 million to $50 million
Chapter 7 Voluntary Petition Filing Fee Paid	$338.00

Ontrak, Inc. (OTRK) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the revenue side of Ontrak, Inc.'s final operational period. Historically, the business model relied on two primary ways to bring in cash from health plans. The first was a recurring fee structure, which you can think of as Per Member Per Month (PMPM) payments tied directly to member enrollment and engagement in their programs. This was the baseline income stream.

The second, and often more lucrative part of the value-based care model, involved performance-based payments. These were payments contingent upon Ontrak, Inc. achieving specific clinical or cost outcomes for the covered lives. If the company successfully helped manage chronic conditions and reduced overall medical costs for the health plan, they earned a bonus, so to speak.

Here's a quick look at the hard numbers from the last reported full quarter before the shutdown, which gives you a clear picture of the financial reality Ontrak, Inc. was facing:

Metric	Value
Q1 2025 Revenue	$2.0 million
Year-over-Year Revenue Change (Q1 2025)	-25%
Average Revenue per Enrolled Member per Month (RPM) - Q1 2025	Approximately $254
Operational Status (As of Late 2025)	Ceased Operations

The first quarter of 2025, ending March 31, 2025, showed a significant contraction. Revenue for that period was only $2.0 million, which represented a steep 25% year-over-year decrease. This revenue pressure was partly due to a shift in the mix of services, specifically more members being on the lower-ARPU (Average Revenue Per User) Engage solution. Consequently, the Average Revenue per Enrolled Member per Month (RPM) settled at approximately $254 in Q1 2025, down considerably from figures seen in prior quarters.

To be fair, the entire revenue structure effectively went to zero as of late 2025. The board of directors determined to cease all operations and terminate all employees effective July 31, 2025. This critical decision followed the loss of a major prospective customer, which removed the primary near-term revenue opportunity and made satisfying financial covenants impossible. Finance: draft 13-week cash view by Friday.