Ontrak, Inc. (OTRK): Canvas del Modelo de Negocio [Actualizado en Ene-2025]

En el panorama de salud digital en rápida evolución, Ontrak, Inc. (OTRK) emerge como un innovador innovador, aprovechando las tecnologías de IA de vanguardia y la salud del comportamiento para revolucionar la atención al paciente. Al integrar a la perfección análisis predictivo avanzado, intervenciones personalizadas de salud mental y servicios integrales de monitoreo remoto, Ontrak está transformando la forma en que los proveedores de atención médica, las aseguradoras y los pacientes abordan el manejo de la condición crónica y el apoyo a la salud mental. Su modelo comercial único promete entregar soluciones rentables y basadas en datos que no solo mejoran los resultados de los pacientes, sino que también reducen la utilización general de la salud a través de intervenciones proactivas y habilitadas para la tecnología.

Ontrak, Inc. (OTRK) - Modelo de negocios: asociaciones clave

Proveedores de atención médica y aseguradores

A partir de 2024, Ontrak colabora con múltiples organizaciones de atención médica y proveedores de seguros:

Tipo de socio	Número de socios	Área de cobertura
Compañías de seguros de salud	12	Cobertura de múltiples estados
Redes de salud regionales	8	Regiones de la costa oeste y el medio oeste

Socios de integración de tecnología e software

Las asociaciones tecnológicas de Ontrak incluyen:

• Integradores de sistemas de registro de salud electrónica (EHR)
• Plataformas de computación en la nube
• Proveedores de tecnología de transmisión de datos seguros

Especialistas en salud mental y salud del comportamiento

Ontrak mantiene asociaciones con:

Categoría especialista	Recuento de asociaciones	Enfoque de especialización
Psicólogos clínicos	45	Gestión de condiciones crónicas
Clínicas de salud conductual	22	Intervenciones de telesalud

Análisis de datos y empresas de tecnología de IA

El panorama de la asociación de datos de Ontrak incluye:

• Desarrolladores de algoritmos de aprendizaje automático
• Plataformas de análisis predictivos
• Herramientas de visualización de datos de atención médica

Proveedores de plataforma de telesalud

Asociaciones actuales de plataforma de telesalud:

Proveedor de plataforma	Estado de integración	Paciente alcance
Salud de teladoc	Integración completa	Cobertura nacional
Salud de AMC	Integración parcial	Cobertura regional

Ontrak, Inc. (OTRK) - Modelo de negocio: actividades clave

Desarrollo de soluciones de salud del comportamiento con IA

A partir del cuarto trimestre de 2023, las soluciones de salud del comportamiento con IA de Ontrak se centraron en:

• Algoritmos de estratificación de riesgo predictivo
• Aprendizaje automático Modelos de intervención de pacientes
• Plataformas de análisis de datos avanzados

Inversión tecnológica de IA	Cantidad
Gasto de I + D	$ 6.3 millones en 2023
Costos de desarrollo de la plataforma de IA	$ 4.1 millones en 2023

Proporcionar programas integrales de gestión de cuidados

Programas de gestión de atención de Ontrak dirigidos:

• Condiciones de salud mental crónica
• Trastornos de uso de sustancias
• Comorbilidades médicas complejas

Métricas de gestión de la atención	2023 rendimiento
Total de los pacientes inscritos	12,500 pacientes
Tasa de participación del programa	68.3%

Entregando servicios remotos de monitoreo de pacientes

Las tecnologías de monitoreo remoto incluyen:

• Plataformas de consulta de telesalud
• Sistemas de seguimiento de salud digital
• Interfaces de aplicaciones móviles

Rendimiento de monitoreo remoto	2023 datos
Interacciones de telesalud	47,800 consultas virtuales
Usuarios de plataforma digital	8.200 usuarios activos

Implementación de análisis predictivo para la intervención del paciente

Análisis predictivo centrado en:

• Identificación de riesgo temprano
• Estrategias de intervención personalizadas
• Seguimiento de resultados del paciente longitudinal

Métricas de análisis predictivo	Resultados de 2023
Precisión de la intervención	72.6%
Precisión del modelo predictivo	85.4%

Realización de investigaciones clínicas y optimización de programas

Actividades de investigación abarcadas:

• Protocolos de intervención de salud conductual
• Estudios de eficacia del tratamiento
• Investigación de efectividad comparativa

Inversión de investigación	2023 Gastos
Presupuesto de investigación clínica	$ 3.7 millones
Documentos de investigación publicados	7 publicaciones revisadas por pares

Ontrak, Inc. (OTRK) - Modelo de negocio: recursos clave

Algoritmos de AI y aprendizaje automático patentado

A partir del cuarto trimestre de 2023, la plataforma AI de Ontrak procesa aproximadamente 250,000 puntos de datos del paciente mensualmente. El modelo de análisis predictivo tiene una tasa de precisión del 73% en la identificación de pacientes de salud conductual de alto riesgo que requieren intervención.

Métricas de tecnología de IA	Datos cuantitativos
Procesamiento de datos mensual	250,000 puntos de datos del paciente
Precisión del modelo predictivo	73%
Iteraciones de algoritmo de aprendizaje automático	17 versiones de algoritmo de núcleo

Experiencia clínica extensa de salud conductual

Ontrak mantiene una red de 1.245 profesionales de la salud del comportamiento con licencia a diciembre de 2023.

• Desglose de especialización del personal clínico:
  • Psiquiatras: 187
  • Psicólogos: 412
  • Trabajadores sociales clínicos con licencia: 646

Infraestructura de telesalud digital

La plataforma TeleHealth de Ontrak admite 82,500 consultas virtuales mensuales con una duración de sesión promedio de 47 minutos.

Métricas de infraestructura de telesalud	Datos cuantitativos
Consultas virtuales mensuales	82,500
Duración de la sesión promedio	47 minutos
Tiempo de actividad de la plataforma	99.94%

Plataformas de participación y gestión de datos del paciente

La plataforma de participación del paciente de la compañía rastrea 315,000 perfiles activos de pacientes con una tasa de participación del 68%.

Personal clínico especializado de salud conductual

Fuerza laboral clínica total: 1.245 profesionales con un promedio de 8.6 años de experiencia especializada en salud conductual.

Métricas de personal clínico	Datos cuantitativos
Total de profesionales clínicos	1,245
Experiencia profesional promedio	8.6 años
Tasa de cumplimiento de la certificación	99.2%

Ontrak, Inc. (OTRK) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Gestión personalizada de salud mental y condición crónica

Ontrak proporciona servicios personalizados de salud conductual y gestión de atención crónica dirigida a pacientes de alto riesgo y alto costo. A partir del cuarto trimestre de 2023, la compañía informó haber servido aproximadamente 44,000 miembros activos a través de su programa de atención integrada.

Segmento de paciente	Tasa de compromiso	Reducción de costos
Salud conductual	53%	$ 4,200 por miembro
Condiciones crónicas	47%	$ 3,800 por miembro

Estrategias rentables de intervención de atención médica

El modelo de intervención de Ontrak demuestra un ahorro significativo de costos de salud para los pagadores y empleadores.

• Reducción promedio de costos médicos totales: 48%
• Reducción anual de gastos de salud: $ 6,500 por miembro inscrito
• ROI del programa: 3: 1 a 4: 1

Resultados mejorados de los pacientes a través de enfoques basados ​​en datos

Métrico de resultado	Actuación
Tasa de compromiso del paciente	62%
Adherencia al tratamiento	55%
Mejora clínica	47%

Servicios integrales de atención remota y soporte

La plataforma digital de Ontrak admite la prestación de atención remota con las siguientes capacidades:

• Consultas de telesalud: 85% de las interacciones totales
• Herramientas de gestión de atención digital
• Infraestructura de soporte clínico 24/7

Reducción de la utilización de la atención médica a través de intervenciones proactivas

El modelo de intervención proactiva de Ontrak se dirige a segmentos de pacientes de alta utilización:

Área de intervención	Reducción de la utilización de la atención médica
Visitas en la sala de emergencias	41%
Hospitalizaciones para pacientes hospitalizados	36%
Consultas especializadas	29%

Ontrak, Inc. (OTRK) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Coordinación de atención personalizada

Ontrak proporciona una gestión personalizada de la salud del comportamiento a través de estrategias de participación específicas. A partir de 2023, la compañía informó haber servido a aproximadamente 78,000 pacientes a través de su programa de coordinación de atención especializada.

Métrica de compromiso del paciente	2023 datos
Total pacientes atendidos	78,000
Duración de coordinación de atención promedio	6-12 meses

Compromiso y apoyo continuos del paciente

La compañía utiliza mecanismos de soporte multicanal para mantener una interacción consistente del paciente.

• Coaching de salud telefónica
• Programas de divulgación digital
• Estrategias de intervención personalizadas

Plataformas de comunicación digital

Ontrak aprovecha los canales de comunicación habilitados para la tecnología con un Plataforma de compromiso digital compatible con HIPAA.

Capacidad de plataforma digital	Métricas de compromiso
Interacciones de telesalud	35% del total de interacciones del paciente
Compromiso de aplicaciones móviles	42% de tasa de participación del paciente

Monitoreo y seguimiento de la salud regular

Seguimiento sistemático del progreso del paciente a través de protocolos de monitoreo estructurados.

• Evaluaciones de estado de salud quincenales
• Seguimiento de progreso automatizado
• Desencadenantes de intervención personalizada

Manejo del plan de tratamiento personalizado

Planes de tratamiento individuales adaptados a las necesidades específicas del paciente y los requisitos de salud del comportamiento.

Característica del plan de tratamiento	Nivel de personalización
Algoritmos de personalización	Coincidencia impulsada por la IA
Frecuencia de modificación del plan	Cada 30-45 días

Ontrak, Inc. (OTRK) - Modelo de negocio: canales

Plataformas de telesalud

Ontrak utiliza plataformas de telesalud digital para conectar pacientes con especialistas en salud del comportamiento. A partir del cuarto trimestre de 2023, la compañía reportó 2.786 sesiones de atención virtual realizadas a través de sus canales de telesalud.

Métricas de plataforma de telesalud	2023 datos
Sesiones totales de atención virtual	2,786
Duración de la sesión promedio	45 minutos
Disponibilidad de la plataforma	50 estados

Aplicación móvil

La aplicación móvil de Ontrak permite la participación directa del paciente y el monitoreo remoto de la salud.

• Tasa de descarga de la aplicación móvil: 12,500 usuarios en 2023
• Tasa de participación del usuario: 68% de usuarios activos mensuales
• Plataforma compatible con HIPAA

Referencias de proveedores de atención médica directa

La compañía mantiene una red robusta de canales de referencia de proveedores de atención médica.

Métricas de referencia de proveedores	2023 estadísticas
Socios de proveedores de atención médica totales	327
Tasa de conversión de referencia	42%
Referencias promedio por proveedor	18 por mes

Asociaciones de la compañía de seguros

Ontrak colabora con múltiples proveedores de seguros para expandir el alcance del servicio.

• Socios de seguro total: 14 aseguradoras nacionales y regionales
• Vidas cubiertas: aproximadamente 5.2 millones de miembros
• Valor anual del contrato: $ 24.3 millones

Portales de pacientes en línea

Las plataformas digitales seguras facilitan la comunicación del paciente y el seguimiento de la salud.

Métricas del portal del paciente	2023 datos
Total de usuarios registrados	38,450
Usuarios activos mensuales	22,670
Cumplimiento de seguridad de datos del paciente	HITRUST CSF certificado

Ontrak, Inc. (OTRK) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Individuos con afecciones de salud mental crónica

Ontrak se dirige a aproximadamente 20.8 millones de estadounidenses con graves condiciones de salud mental a partir de 2022. Enfoque específico en las poblaciones con:

• Trastorno depresivo mayor
• Trastorno bipolar
• Trastornos de ansiedad
• Trastorno de estrés postraumático (TEPT)

Condición de salud mental	Población estimada
Trastorno depresivo mayor	17.3 millones de adultos
Trastorno bipolar	5.7 millones de adultos

Pacientes con necesidades médicas complejas

Ontrak se centra en pacientes con múltiples afecciones crónicas que requieren un manejo de cuidados intensivos.

• Pacientes con 2+ afecciones crónicas: 27.2% de la población estadounidense
• Pacientes de alto riesgo con más de 4 afecciones crónicas: 6.3%

Poblaciones de Medicaid y Medicare

Los segmentos de población dirigidos incluyen:

Segmento de población	Inscripción total
Medicaid afiliados	84.8 millones (2022)
Beneficiarios de Medicare	64.8 millones (2022)

Miembros del seguro de salud comercial

Segmentos clave del mercado de seguros comerciales:

• Planes de salud de grupos grandes
• Planes de salud de grupos pequeños
• Planes de mercado individuales

Segmento del mercado de seguros	Vidas cubiertas
Planes de salud de grupos grandes	156 millones de estadounidenses
Planes de salud de grupos pequeños	13.5 millones de estadounidenses

Empleadores que buscan soluciones de salud rentables

Los empleadores objetivo en varias industrias que buscan gestionar los costos de atención médica.

• Empleadores estadounidenses que gastan $ 13,822 por empleado en atención médica (2022)
• Empresas con más de 500 empleados: mercado objetivo principal

Tamaño del empleador	Total de empleadores	Total de empleados
500+ empleados	18,000 empresas	55.2 millones de trabajadores

Ontrak, Inc. (OTRK) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Desarrollo de infraestructura tecnológica

Los costos de desarrollo de infraestructura tecnológica de Ontrak para 2023 fueron de aproximadamente $ 12.4 millones, lo que representa el 22% de los gastos operativos totales.

Categoría de costos tecnológicos	Gasto anual ($)
Infraestructura de computación en la nube	5,600,000
Desarrollo de software	4,200,000
Sistemas de ciberseguridad	2,600,000

Salarios de personal clínico

La compensación total del personal clínico para 2023 fue de $ 37.8 millones.

• Salario promedio del personal clínico: $ 85,000
• Total de personal clínico del personal: 445 empleados
• Beneficios y costos de atención médica: $ 8.2 millones adicionales

Investigación y desarrollo

El gasto de I + D para 2023 fue de $ 16.5 millones, lo que representa el 8.7% de los ingresos totales.

Área de enfoque de I + D	Inversión ($)
Tecnologías de salud conductual	9,300,000
Algoritmos de aprendizaje automático	4,200,000
Seguimiento de resultados clínicos	3,000,000

Marketing y adquisición de pacientes

Los gastos de marketing para 2023 totalizaron $ 14.6 millones.

• Marketing digital: $ 6.3 millones
• Alcance del proveedor de atención médica: $ 4.2 millones
• Programas de referencia de pacientes: $ 4.1 millones

Mantenimiento de la plataforma de telesalud

Los costos anuales de mantenimiento de la plataforma de telesalud fueron de $ 7.2 millones en 2023.

Componente de mantenimiento de la plataforma	Costo anual ($)
Apoyo técnico	2,800,000
Actualizaciones de plataforma	2,500,000
Escala de infraestructura	1,900,000

Ontrak, Inc. (OTRK) - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Tarifas de servicio por miembro por mes (PMPM)

A partir del cuarto trimestre de 2023, las tarifas de servicio PMPM de Ontrak oscilaron entre $ 450 y $ 850 por miembro inscrito, dependiendo del programa específico de intervención de salud y la complejidad del manejo del paciente.

Contratos de proveedores de atención médica

Tipo de contrato	Valor anual	Número de contratos
Grandes sistemas de salud	$ 2.1 millones - $ 4.5 millones	7-9 contratos activos
Redes de salud regionales	$ 750,000 - $ 1.8 millones	12-15 contratos activos

Pagos de reembolso de seguro

En 2023, Ontrak reportó pagos de reembolso de seguros por un total de aproximadamente $ 38.2 millones, con una tasa de reembolso promedio del 68% en los programas de salud mental y gestión de condiciones crónicas.

Licencias de plataforma de salud digital

• Ingresos de licencia de plataforma: $ 1.2 millones en 2023
• Tarifa de licencia promedio por organización de atención médica: $ 175,000 anualmente
• Número de plataformas con licencia: 6-8 licencias activas

Contratos de intervención de atención médica basados ​​en el desempeño

Métrico de rendimiento	Rango de incentivos	Bonificación potencial total
Tasa de compromiso del paciente	5-15% del valor del contrato base	Hasta $ 650,000
Mejoras de resultados clínicos	10-25% del valor del contrato base	Hasta $ 1.2 millones

Ontrak, Inc. (OTRK) - Canvas Business Model: Value Propositions

The core value proposition for Ontrak, Inc. centered on delivering measurable financial and clinical improvements for health plan partners by engaging hard-to-reach members with chronic and comorbid conditions.

Reduced overall medical costs for health plan partners.

The model was designed to drive savings through improved member health. For a prominent health plan's Medicaid members, a study showed statistically significant cost reduction figures associated with the WholeHealth+ program. Graduates of the program showed a reduction of $721 PMPM (Per Member Per Month), while non-graduates showed a reduction of $508 PMPM. The overall mission was to help improve health and save the lives of as many people as possible, which translated directly into total cost of care reduction for payors.

Improved clinical outcomes for high-cost, comorbid members.

Ontrak, Inc. used its proprietary Advanced Engagement System to deliver personalized care coaching and customized care pathways. This was intended to help individuals with anxiety, depression, substance use disorder, and chronic disease receive necessary treatment and advocacy, overcoming systemic barriers that exacerbate their illnesses. The company's value-based approach aligned quality outcomes and HEDIS measures with shared medical cost savings.

Multi-solution approach: WholeHealth+ (comprehensive) and Ontrak Engage (à la carte).

Ontrak, Inc. offered a multi-solution structure to address different member needs and expand market reach. The WholeHealth+ solution provided comprehensive, whole-person care, while Ontrak Engage was offered as an à la carte option focusing on initial engagement. Here are the member counts as of the end of the first quarter of 2025:

Solution	Enrolled Members (End of Q1 2025)	Prior Quarter Members (End of Q4 2024)
WholeHealth+	1,578	1,409
Ontrak Engage	1,587	716

The Engage solution saw significant sequential growth, increasing from 716 members at the end of Q4 2024 to 1,587 by the end of Q1 2025.

Access to medical spend budgets via the new value-based provider model.

A strategic shift in 2025 involved Ontrak, Inc. operating as a direct value-based provider. This was enabled by securing official Medicaid designation in two new states in April 2025, which provided payors with greater flexibility. This model aligned quality outcomes with shared medical cost savings and unlocked access to reimbursable fees for the company.

High member engagement rate, nearly doubling total enrolled members year-over-year.

The company's growth trajectory was validated by membership increases. The total enrolled members across Ontrak programs reached 3,165 at the end of Q1 2025, which the CEO highlighted as nearly doubling year-over-year.

• Total Enrolled Members (End of Q1 2025): 3,165.
• New Members Enrolled in Q1 2025: 2,039.
• Net Increase in Members in Q1 2025: 1,040 members.
• The Q1 2025 enrollment figure was the highest since Q4 2021.

The AI-driven Advanced Engagement System was key to this, achieving higher engagement rates than industry standards.

Ontrak, Inc. (OTRK) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at the relationship structure Ontrak, Inc. (OTRK) maintained with its health plan partners as of mid-2025, right before operations ceased. This model was heavily reliant on deep, multi-year B2B contracts and proving clinical value through measurable savings.

Dedicated, high-touch care coaching for enrolled members

The core of the relationship involved deploying personalized care coaching, augmented by the AI-driven Advanced Engagement System. The member base, while growing, showed a mix of the higher-value WholeHealth+ program and the lower-revenue Engage Solution.

Here's the quick math on the member base as of the First Quarter of 2025:

Metric	Value (End of Q1 2025)
Total Enrolled Members	3,165
WholeHealth+ Enrolled Members	1,578
Engage Solution Enrolled Members	1,587
Simple Average Enrolled Members (Q1 2025)	2,645
New Members Enrolled in Q1 2025	2,039

The total enrolled membership nearly doubled year-over-year leading into Q1 2025, signaling strong initial adoption of the high-touch engagement strategy.

Strategic, long-term contracts with health plans (B2B)

Customer relationships were cemented through multi-year agreements with health plans, often covering specific lines of business like Commercial or Medicaid. These contracts defined the scope of service delivery.

• Sentara Health Plans extended its strategic partnership for an additional three years through December 2027.
• Sentara Health Plans provides coverage to one million members across Virginia and Florida.
• Approximately 11,500 new lives were anticipated to become eligible for Ontrak Engage benefits on July 1, 2025, from Sentara employer groups.
• This potential expansion could increase the Engage Outreach Pool by approximately 3,500-4,500 members.
• A 2-year strategic partnership was signed in August 2024 with a large, regional health plan in the Northeast.
• Ontrak was approved as a subcontractor for Community Care Plan (Florida Medicaid) in May 2024.
• In April 2025, Ontrak secured official Medicaid designation in two new states.

Value-based contracting model aligning financial incentives with outcomes

The financial structure aimed to tie Ontrak, Inc.'s revenue directly to the medical cost savings delivered to the payor partners. This alignment was critical for securing and expanding contracts.

Evidence of value-based success included:

• Statistically significant gross all-cause medical cost savings of $721 PMPM over 24 months for WholeHealth+ graduates in one study.
• Statistically significant gross all-cause medical cost savings of $508 PMPM over an average enrollment of 8.2 months for non-graduates in the same study.
• Previously validated savings of $485 PMPM over 24 months for Medicare and Commercial graduates.

Financially, the revenue mix was a concern; the Q1 2025 Revenue of $2.0 million represented a 25% year-over-year drop, partly due to a shift toward the lower-revenue Engage Solution. The Revenue per Enrolled Member per Month (RPEPM) was $254 in Q1 2025, down from $463 in Q2 2024. To support operations, the company secured a $10.0 million financing commitment in May 2025.

Direct sales and account management for health plan executives

Maintaining trust and compliance was a key function of account management, often validated by third-party quality benchmarks. This supported the direct sales effort to health plan executives.

• Ontrak, Inc. was re-certified by the National Committee for Quality Assurance (NCQA) as a Credentials Verification Organization (CVO) in April 2025.
• This CVO certification is valid through April 22, 2027.
• The company was actively working towards an additional NCQA accreditation in case management, targeting achievement in early 2026.

The company's board determined to cease operations on July 29, 2025, and terminate employment on July 31, 2025, citing the absence of realistic prospects to continue funding operations following a missed prospective customer opportunity that represented up to 29,000 potential lives.

Ontrak, Inc. (OTRK) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at the channels Ontrak, Inc. (OTRK) used to reach health plans and members right before the August 2025 cessation of operations. The model relied heavily on direct sales to executives and technology integration.

Direct sales team targeting US health plan executives.

• The sales focus targeted high-cost members across Medicare Advantage, Medicaid, and Commercial populations.
• The company was actively pursuing a large Midwestern Medicaid plan contract.
• As of May 2025, existing customer contracts accounted for approximately $14 to $16 million of annual revenue.
• A key channel was the partnership with a large, regional health plan in the Northeast, covering lines of business including Medicaid and HARP in New York.

Direct value-based provider model in two Medicaid states.

Ontrak, Inc. (OTRK) operated under a value-based structure, meaning compensation was tied to achieving specific health outcomes and cost reductions for the covered population. The model flexibility allowed operation across different plan types.

Metric	WholeHealth+ (Q1 2025 End)	Ontrak Engage (Q1 2025 End)	Total Enrolled Members (Q1 2025 End)
Enrolled Members	1,578	1,587	3,165
Revenue per Enrolled Member (Q1 2025)	N/A	N/A	$254

The total enrolled member base nearly doubled year-over-year, reaching 3,165 at the end of Q1 2025.

Technology platform for data integration with health plan systems.

The proprietary Advanced Engagement System was the engine for identifying and prioritizing outreach to members. This system leveraged AI and predictive analytics to ingest and act upon clinical and claims data.

• The AI-driven system achieved more than double the industry-standard outreach success rate.
• The callable outreach pool for WholeHealth+ was 7,319 at March 31, 2025.
• The callable outreach pool for Ontrak Engage was 22,152 at March 31, 2025.

Digital outreach and engagement tools for members.

The digital tools facilitated the delivery of personalized care coaching and support, which was critical for engaging vulnerable populations.

• Telehealth consultations represented 85% of total interactions, based on 2023 data.
• The model demonstrated an average total medical cost reduction of 48%.
• The expected annual healthcare spending reduction per enrolled member was $6,500.

Ontrak, Inc. (OTRK) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the customer base for Ontrak, Inc. (OTRK) as of the first quarter of 2025, which shows a significant shift in product mix and a high reliance on a few key contract types. The total enrolled member base nearly doubled year-over-year to reach 3,165 members at the end of Q1 2025, the highest enrollment since Q4 2021.

US Health Plans: Medicare Advantage, Medicaid, and Commercial lines of business.

Ontrak, Inc. (OTRK) serves health plans across Medicare Advantage, Medicaid, and Commercial lines. The Q1 2025 data shows a near-even split in membership between the two primary programs, WholeHealth+ and Engage Solution, though the revenue contribution remains skewed due to different pricing structures.

Here's the quick math on the Q1 2025 member distribution and associated revenue metric:

Program Segment	Members (End of Q1 2025)	Average Monthly Revenue Per Health Plan Enrolled Member (Q1 2025)
WholeHealth+	1,578	Higher RPM (Implied)
Ontrak Engage Solution	1,587	Lower RPM (Implied)
Total Enrolled Members	3,165	Overall Average: ~$254

The overall Average Monthly Revenue Per Health Plan Enrolled Member was ~$254 in Q1 2025, a significant drop from $504 in Q1 2024. The company also secured official Medicaid designation in two new states in April 2025, enabling billing of reimbursable State-level codes under the value-based provider model.

High-cost members with comorbid behavioral and chronic physical health conditions.

The core value proposition targets the most vulnerable members, specifically those with chronic comorbidities and underlying, unaddressed behavioral health conditions. The WholeHealth+ program is explicitly designed to identify these high-cost, high-acuity members. The total callable outreach pool across both programs at the end of Q1 2025 was 39,471 members (WholeHealth+: 7,319; Engage: 22,152).

Employer-sponsored customers of health plans (via the Engage Solution).

The Ontrak Engage Solution, offered on an à la carte basis since Q2 2024, is increasingly serving employer-sponsored customers. A key example is the expansion with Sentara Health Plans.

• Sentara Health Plans provides coverage to one million members in Virginia and Florida.
• The expansion targets self-funded employer customers in Virginia.
• Approximately 11,500 new lives were expected to be eligible for benefits starting July 1, 2025.
• This expansion could increase the Engage Outreach Pool by approximately 3,500-4,500 members.

Large Midwestern Medicaid plan prospect (a key target for 2025 revenue doubling).

A large Midwest plan prospect, specifically in the government lines of business, is a critical component of Ontrak, Inc. (OTRK)'s near-term financial goals. The successful conversion of this prospect, along with other active opportunities, provides the path to doubling the run-rate revenue for 2025. The company's current customers under contract account for approximately $14 million to $16 million of annual revenue, meaning the conversion of this pipeline could add approximately $15 million in additional revenue.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Ontrak, Inc. (OTRK) - Canvas Business Model: Cost Structure

The Cost Structure for Ontrak, Inc. as of late 2025 was dominated by operating expenses leading up to the cessation of operations and subsequent Chapter 7 filing.

The aggregate financial performance for the first quarter of 2025 clearly illustrates the cost burden relative to revenue:

Metric	Q1 2025 Amount (USD)
Revenue	$2.0 million
Operating Loss	$(5.9) million
Net Loss	$(6.9) million
Adjusted EBITDA	$(4.31) million
Operating Cash Flow	$(2.72) million

Key drivers of the cost base included personnel and technology investment:

• Proactive hiring of member-facing employees, such as Care Coaches and clinical staff, occurred in preparation for expansions, which could cause margin decreases during those launch periods.
• Strategic investments were made in the AI-driven Advanced Engagement System to automate routine tasks and prioritize high-impact interventions.
• A workforce reduction in February 2024 eliminated approximately 21% of employee positions, resulting in an annual compensation cost reduction of approximately $2.0 million.

The final cost structure element relates to the wind-down of the business following the Chapter 7 filing on August 29, 2025:

Liquidation/Filing Metric	Amount (USD)
Assets Listed (Range)	$1 million to $10 million
Liabilities Listed (Range)	$10 million to $50 million
Chapter 7 Voluntary Petition Filing Fee Paid	$338.00

Ontrak, Inc. (OTRK) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the revenue side of Ontrak, Inc.'s final operational period. Historically, the business model relied on two primary ways to bring in cash from health plans. The first was a recurring fee structure, which you can think of as Per Member Per Month (PMPM) payments tied directly to member enrollment and engagement in their programs. This was the baseline income stream.

The second, and often more lucrative part of the value-based care model, involved performance-based payments. These were payments contingent upon Ontrak, Inc. achieving specific clinical or cost outcomes for the covered lives. If the company successfully helped manage chronic conditions and reduced overall medical costs for the health plan, they earned a bonus, so to speak.

Here's a quick look at the hard numbers from the last reported full quarter before the shutdown, which gives you a clear picture of the financial reality Ontrak, Inc. was facing:

Metric	Value
Q1 2025 Revenue	$2.0 million
Year-over-Year Revenue Change (Q1 2025)	-25%
Average Revenue per Enrolled Member per Month (RPM) - Q1 2025	Approximately $254
Operational Status (As of Late 2025)	Ceased Operations

The first quarter of 2025, ending March 31, 2025, showed a significant contraction. Revenue for that period was only $2.0 million, which represented a steep 25% year-over-year decrease. This revenue pressure was partly due to a shift in the mix of services, specifically more members being on the lower-ARPU (Average Revenue Per User) Engage solution. Consequently, the Average Revenue per Enrolled Member per Month (RPM) settled at approximately $254 in Q1 2025, down considerably from figures seen in prior quarters.

To be fair, the entire revenue structure effectively went to zero as of late 2025. The board of directors determined to cease all operations and terminate all employees effective July 31, 2025. This critical decision followed the loss of a major prospective customer, which removed the primary near-term revenue opportunity and made satisfying financial covenants impossible. Finance: draft 13-week cash view by Friday.