مجموعة Trip.com المحدودة (TCOM): تحليل PESTLE [تم التحديث في نوفمبر 2025]

أنت تحاول رسم خريطة للسنوات القليلة المقبلة لشركة Trip.com Group Limited، والبيئة الخارجية عبارة عن حقيبة مختلطة من التهديدات المحتملة والحقيقية الضخمة، على الرغم من وصول إيراداتها المتوقعة لعام 2025 إلى حوالي 9.0 مليار دولار. للقيام بخطوتك الإستراتيجية التالية، تحتاج إلى رؤية الصورة الكلية الكاملة: كيف تشكل التحولات في السياسات، واعتماد التكنولوجيا الاستهلاكية، والأطر القانونية العالمية مسارها حقًا. تعمق أدناه للاطلاع على تفاصيل PESTLE الكاملة التي تهم استثمارك أو استراتيجيتك.

مجموعة Trip.com المحدودة (TCOM) - تحليل PESTLE: العوامل السياسية

تؤثر سياسات تأشيرات السفر للخارج المتغيرة في الصين بشكل مباشر على حجم الحجز.

أنتم ترون ديناميكية سياسية رائعة ذات جانبين هنا. فمن ناحية، تعمل الصين بنشاط على تخفيف متطلبات الحصول على التأشيرة للسفر الداخلي لتعزيز اقتصادها، وهو أمر رائع بالنسبة لمنصة Trip.com Group Limited (TCOM). وفي الربع الثاني من عام 2025، زادت الحجوزات الواردة على المنصة بشكل كبير أكثر من 100% على أساس سنوي، مع نسبة كبيرة 71% ويأتي هذا النمو من المناطق المستفيدة من سياسات الإعفاء من التأشيرات الجديدة، مثل كوريا الجنوبية وجنوب شرق آسيا. وهذا بمثابة رياح سياسية واضحة ومباشرة.

ولكن من ناحية أخرى، فإن رغبة المستهلك الصيني في السفر إلى الخارج آخذة في الارتفاع، وهو ما تلتقطه شركة TCOM أيضًا. بالنسبة لموسم السفر الصيفي لعام 2025، ارتفع عدد طلبات التأشيرة التي تمت معالجتها بواسطة TCOM تقريبًا 10 بالمائة على أساس سنوي، ليصل إلى أعلى مستوى له منذ ثلاث سنوات. وهذا يوضح أنه على الرغم من أي تركيز اقتصادي محلي، فإن رغبة الحكومة الصينية في السماح وتسهيل السفر للخارج - من خلال معالجة هذه التأشيرات - يعد محركًا ضخمًا للإيرادات لقطاعات TCOM الدولية. إن السياسة المتبعة هي الانفتاح، وشركة TCOM تركب تلك الموجة بكل تأكيد.

تخلق التوترات الجيوسياسية بين الصين والولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي حالة من عدم اليقين بشأن الوصول إلى الأسواق.

إن الخطر السياسي الأكبر الذي يواجه TCOM ليس حظر السفر المباشر؛ إنه التنافس الجيوسياسي المتصاعد بين الصين والولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي، والذي يخلق سحابة مستمرة من عدم اليقين بشأن الوصول إلى الأسواق. وهذا التوتر، الناجم عن قضايا تتراوح بين التعريفات التجارية والمنافسة التكنولوجية، يجعل التوسع العالمي لشركة TCOM أكثر صعوبة. على سبيل المثال، يشير الاحتكاك التجاري المتزايد بين الاتحاد الأوروبي وبكين، خاصة بشأن قضايا مثل دعم السيارات الكهربائية، إلى موقف أوسع وأكثر حمائية يمكن أن يمتد في النهاية إلى قطاع الخدمات، بما في ذلك وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs).

تجبر هذه البيئة TCOM على مراقبة التحولات التنظيمية باستمرار في أسواقها الدولية الرئيسية، مما يزيد من تكاليف التشغيل ويعقد التخطيط الاستراتيجي طويل المدى. إنه سيناريو "الضغط المزدوج" الكلاسيكي لأي شركة صينية عالمية. إن المناخ السياسي يجعل من كل شراكة دولية ودخول إلى السوق عرضًا عالي المخاطر.

يظل الدعم الحكومي للسياحة الداخلية محورًا أساسيًا، مما يفيد المنصات المحلية.

إن السياسة الصريحة التي تنتهجها الحكومة الصينية في التركيز على الاقتصاد القائم على الاستهلاك، مع اعتبار السياحة ركيزة أساسية، تشكل فائدة هيكلية كبرى للأعمال المحلية الأساسية لشركة TCOM. وهذا جهد متعمد بمليارات الدولارات لإعادة توجيه الإنفاق الاستهلاكي بعيدًا عن الرحلات الخارجية إلى الاقتصاد المحلي. إليك الرياضيات السريعة حول التأثير على المدى القريب:

• إجمالي الدعم الاقتصادي المتوقع من تغييرات نمط السفر في عام 2025: 42 مليار دولار.
• المبلغ المتوقع إعادة توجيهه إلى السياحة الداخلية: 27 مليار دولار.
• إجراءات تحفيز الاستهلاك السنوي التي تنفذها الحكومة: 600 مليار يوان.

وهذا التدفق الهائل لرأس المال والتركيز على المستهلك يفيد بشكل مباشر شركة TCOM، وهي المنصة المحلية المهيمنة. تقوم الحكومة بشكل أساسي بتأمين سوق السفر المحلي، مما يضمن أساسًا قويًا مدعومًا بالسياسة لقطاعات الإقامة المحلية وإصدار تذاكر النقل في TCOM. وهذه فرصة قوية وواضحة.

زيادة التدقيق على الشركات الصينية المدرجة في البورصات الأمريكية (ADRs).

بالنسبة لـ TCOM، المدرجة كإيصال إيداع أمريكي (ADR) في بورصة ناسداك، فإن المخاطر السياسية فورية ومالية. تواصل هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية (SEC) تشديد التدقيق على الشركات التي مقرها الصين، مدفوعة بقانون محاسبة الشركات الأجنبية (HFCAA) والمبادرات السياسية الأوسع مثل "سياسة الاستثمار الأمريكية الأولى" التي صدرت في فبراير 2025. وتدعو هذه السياسة إلى مزيد من الفحص لاتفاقية الوصول إلى التدقيق بين الولايات المتحدة والصين.

لا يزال خطر الشطب، على الرغم من تخفيفه من خلال الإدراج الثانوي لشركة TCOM في هونغ كونغ، يؤثر على تقييمها وقاعدة المستثمرين. وتشير تقديرات جولدمان ساكس إلى أن تجار التجزئة الأمريكيين احتفظوا بالسعر تقريبًا 370 مليار دولار أمريكي بقيمة ADRs الصينية، والتي تكون عرضة بشكل كبير لعمليات البيع إذا تم الشطب قسريًا. ويترجم هذا الضغط السياسي مباشرة إلى تقلبات أسعار الأسهم وارتفاع تكلفة رأس المال لشركة TCOM. أدى رد فعل السوق على إعلان السياسة في فبراير 2025 إلى انخفاض أسهم الوديع الأمريكية لشركة TCOM، وهي إشارة واضحة إلى هذا الخطر.

مجموعة Trip.com المحدودة (TCOM) - تحليل PESTLE: العوامل الاقتصادية

أنت تنظر إلى كيفية تشكيل الاقتصاد الأوسع لأداء شركة Trip.com Group Limited خلال الفترة المتبقية من عام 2025. بصراحة، الصورة مختلطة: الطلب المرن يقاوم ضغوط التكلفة المستمرة، خاصة بالنسبة لقاعدة عملائك الأساسية في الصين.

وتشهد ضغوط التضخم العالمية اعتدالاً، لكنها لا تزال تؤثر على الإنفاق الاستهلاكي التقديري على السفر

وفي حين يبدو أن أسوأ ما في ارتفاع التضخم العالمي بدأ ينحسر، فإنه بالتأكيد لم يختف، وهو ما يجعل المستهلكين يفكرون مرتين حول كيفية إنفاق أموالهم المخصصة للسفر. أظهرت تقارير الصناعة الصادرة في وقت سابق من عام 2025 أن تكاليف السفر بالطائرة قد قفزت بنسبة تقديرية 10-15 في المائة على أساس سنوي بسبب الوقود والنفقات التشغيلية. لكي نكون منصفين، بحلول سبتمبر 2025، انخفض الارتفاع السنوي في أسعار تذاكر الطيران الأمريكية على وجه التحديد إلى 3.2 في المائة، على الرغم من أن أسعار السفر الإجمالية ظلت ثابتة مقارنة بالعام السابق. كما ارتفعت أسعار الفنادق أيضًا، مما يعني أن المسافرين ينفقون المزيد على الإقامات القصيرة في بعض الأسواق. وهذا يعني أنه بينما لا يزال الناس يسافرون، ارتفع عدد الوافدين الدوليين حول العالم 5 في المائة في الأشهر التسعة الأولى من عام 2025 مقابل 2024، أصبحوا أكثر ذكاءً فيما يتعلق بمكان وزمان الحجز.

ويشكل نمو الدخل المتاح لدى الطبقة المتوسطة الصينية المحرك الرئيسي للطلب على المدى الطويل

المحرك الحقيقي لنمو شركة Trip.com Group Limited على المدى الطويل هو الصحة المالية للطبقة المتوسطة الصينية. وهذا التحول الديموغرافي هو ما يغذي السفر الداخلي والخارجي. في عام 2024، أنفق المواطنون الصينيون حوالي 5.75 تريليون يوان (تقريبا 790 مليار دولار) في الرحلات الدولية. بالنسبة لعام 2025، من المتوقع أن يصل قطاع السياحة الصيني إلى قيمة 159.94 مليار دولار أمريكي. ومع ذلك، إليك التحقق من الواقع: من المتوقع أن يحقق نمو الدخل الأسري الحقيقي القابل للتصرف في الصين أداءً جيدًا أقل من متوسط نموها في الفترة من 2015 إلى 2019 المعدل في عام 2025. ومع ذلك، تظهر الطبقة المتوسطة الآخذة في الاتساع شهية قوية للتجارب، حيث لاحظت وكالات السفر زيادة في حجوزات الرحلات المحلية والدولية الراقية والقصيرة المدى.

تؤثر تقلبات العملة، وخاصة الرنمينبي مقابل الدولار الأمريكي، على ترجمة الإيرادات الدولية

نظرًا لأن شركة Trip.com Group Limited تقدم تقاريرها بالرنمينبي ولكن لديها أعمال دولية كبيرة، فإن سعر صرف الرنمينبي/الدولار الأمريكي له أهمية كبيرة بالنسبة للأرقام المعلنة. عندما تنظر إلى النصف الأول من عام 2025، ترى هذه الترجمة قيد التنفيذ. على سبيل المثال، بلغ صافي الإيرادات في الربع الأول من عام 2025 13.8 مليار يوان صيني (1.9 مليار دولار أمريكي)، وبلغ صافي الإيرادات في الربع الثاني من عام 2025 14.8 مليار يوان صيني (2.1 مليار دولار أمريكي). ومن شأن الدولار القوي مقابل الرنمينبي أن يجعل أرباحهم الدولية تبدو أفضل عند تحويلها مرة أخرى إلى العملة المحلية، ولكنه يجعل السفر الدولي أكثر تكلفة لعملائهم الصينيين الأساسيين. أنت بحاجة إلى مراقبة تحركات سياسة بنك الشعب الصيني عن كثب هنا.

تشتد المنافسة من شركات الطيران منخفضة التكلفة ونماذج الحجز المباشر، مما يضغط على هوامش الربح

السوق يشهد منافسة شرسة، مما يقلل من الربحية. بينما تعمل شركة Trip.com Group Limited على زيادة إيراداتها، فقد ارتفع صافي الإيرادات في الربع الثاني من عام 2025 16 في المائة التكاليف على أساس سنوي آخذة في الارتفاع أيضًا. تكلفة الإيرادات كنسبة مئوية من صافي الإيرادات 20 في المائة في الربع الأول من عام 2025 وأفضل قليلاً في 19 في المائة في الربع الثاني من عام 2025. وما يخفيه هذا التقدير هو أن بعض المحللين أشاروا إلى توقعات أضعف محتملة لعام 2025، وأشار أحد التقارير إلى وجود هامش ربح قبل الضريبة عند مستوى -4.3. الحجز المباشر من قبل شركات الطيران والفنادق، بالإضافة إلى ظهور خيارات السفر ذات الميزانية المحدودة، يعني أن شركة Trip.com Group Limited يجب أن تنفق المزيد على التسويق والتكنولوجيا لإبقاء العملاء على منصتها، مما يأكل هذا الهامش.

فيما يلي المقاييس الاقتصادية الرئيسية التي نتتبعها للنصف الأول من عام 2025:

المالية: مسودة عرض نقدي لمدة 13 أسبوعًا بحلول يوم الجمعة.

مجموعة Trip.com المحدودة (TCOM) - تحليل PESTLE: العوامل الاجتماعية

أنت تنظر إلى الكيفية التي يرغب بها الأشخاص فعليًا في السفر الآن، وهو جوهر ما تستفيد منه مجموعة Trip.com. إن آثار السفر بعد الوباء حقيقية، وهي تترجم مباشرة إلى نمو قوي في الإيرادات لشركة TCOM.

ويستمر الطلب القوي والمستدام المكبوت على السفر الدولي بعد الوباء في تعزيز النمو

بصراحة، لم تتلاشى الرغبة في الخروج من هناك؛ لقد كان ينتظر اللحظة المناسبة. بالنسبة لمجموعة Trip.com، هذه اللحظة هي الآن، خاصة مع إعادة فتح آسيا بالكامل. لقد رأينا قطاعات أعمالهم الدولية تظهر نموًا كبيرًا، مما يشير إلى عودة السفر عبر الحدود بشكل كبير. لكي نكون منصفين، هذا ليس مجرد ارتفاع طفيف؛ في الربع الثالث من عام 2025، أعلنت مجموعة Trip.com عن زيادة مذهلة بنسبة 60% على أساس سنوي في حجوزات منصات السفر عبر الإنترنت الدولية.

الزخم واضح عبر بياناتهم المالية. على سبيل المثال، في الربع الأول من عام 2025، ارتفعت حجوزات السفر الداخلي بنسبة 100% تقريبًا على أساس سنوي، وهو رقم مطابق في الربع الثاني من عام 2025. والأفضل من ذلك، تجاوزت حجوزات السفر الصادرة الآن 120% من مستويات ما قبل فيروس كورونا اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2025. وهذا ليس مجرد انتعاش؛ إنه توسع يتجاوز المعايير القديمة. ويدعم السياق العالمي هذا: فقد وصلت السياحة الدولية إلى 99% من مستويات ما قبل الوباء في عام 2024.

تعطي الأجيال الشابة (الجيل Z) الأولوية للسفر التجريبي والرحلات الفريدة والقصيرة

المجموعة الأصغر سنًا، وخاصة الجيل Z، ليست مهتمة بمجرد تحديد المعالم. إنهم يريدون أن يفعلوا الأشياء، وليس مجرد رؤية الأشياء. هذا التحول نحو السفر التجريبي يعني أن TCOM بحاجة إلى تقديم أكثر من مجرد الرحلات الجوية والفنادق؛ إنهم بحاجة إلى أنشطة منظمة. تشير البيانات إلى أن ما يصل إلى 68% من مسافري الجيل Z يفضلون العطلات القائمة على المغامرة، مثل تجارب الانغماس الثقافي، على الجولات السياحية القياسية.

ويظهر هذا التركيز على الخبرة أكثر من مجرد الاستهلاك في عادات الإنفاق لديهم أيضًا. قال ما يقرب من 71% من المشاركين في الاستطلاع من الجيل Z وجيل الألفية أنهم سيتخطون الكماليات اليومية، مثل المقهى الصباحي، لتوفير تجارب السفر. بالإضافة إلى ذلك، يعد استهلاك الوسائط محركًا ضخمًا للحجز؛ يخطط 70% من المسافرين عبر منطقة آسيا والمحيط الهادئ لرحلات مستوحاة مما يرونه على الشاشة. بالنسبة لشركة TCOM، يعني هذا أن عروضها التسويقية ومنتجاتها يجب أن تكون متكاملة بشكل عميق مع اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي والأنشطة المحلية الأصيلة. تعد سياحة الطهي مثالًا رئيسيًا على ذلك: فقد بحث 60% من مستخدمي موقع Trip.com عن محتوى متعلق بالطعام منذ أوائل عام 2024.

يؤدي التركيز المتزايد للمستهلكين على السفر "الترفيهي" (المزج بين العمل والترفيه) إلى زيادة الحجوزات المتميزة

أصبح الخط الفاصل بين المكتب والعطلات أكثر ضبابية، وهذا يعد بمثابة رياح خلفية لشركات السفر. لقد أصبح الآن "الترفيه" - الذي يجمع بين العمل والترفيه - وسيلة السفر السائدة. في الولايات المتحدة وحدها، يقوم 60% من المسافرين بغرض الأعمال بتمديد رحلات عملهم بغرض الترفيه. يعد هذا الاتجاه مهمًا لمجموعة Trip.com لأنه غالبًا ما يعني إقامات أطول وقيم حجز إجمالية أعلى.

يعكس السوق هذا التميز. من المتوقع أن يصل حجم سوق السفر الترفيهي العالمي إلى حوالي 762.01 مليار دولار في عام 2025. في حين شهدت إيرادات سفر الشركات الإجمالية لشركة TCOM زيادة بنسبة 12٪ على أساس سنوي في الربع الأول من عام 2025، يشير الاتجاه الأساسي إلى أن هذه الرحلات المختلطة أكثر ربحية لكل رحلة من رحلات العمل البحتة. إليك الحساب السريع: إذا امتدت رحلة العمل حتى ليومين للترفيه، فهذا يعني ليلتين إضافيتين من الإقامة وحجوزات الأنشطة المحتملة التي لم تكن لتحدث بطريقة أخرى. ما يخفيه هذا التقدير هو احتمال إجراء حجوزات ذات مستوى أعلى أثناء تمديد فترة الترفيه.

تزايد التفضيل للحجز الشخصي عبر الهاتف المحمول أولاً والخدمات أثناء الرحلة

لم يعد الذكاء التكنولوجي أمرًا اختياريًا للمسافرين بعد الآن؛ من المتوقع. يريد المستهلكون كل شيء سريعًا ومصممًا خصيصًا وعلى هواتفهم. الحجز عبر الهاتف المحمول هو المهيمن في مساحة OTA. استحوذ حجز السفر عبر الإنترنت عبر الأجهزة المحمولة (المعتمدة على التطبيقات) بالفعل على حصة تبلغ 52.19% من السوق في عام 2024. علاوة على ذلك، فإن 80% من جيل Z/جيل الألفية يحجزون الرحلات باستخدام تطبيقات الهاتف المحمول.

تتجه مجموعة Trip.com إلى هذا الأمر بشدة، وذلك باستخدام الذكاء الاصطناعي لتقديم التخصيص الذي يتوق إليه الأشخاص. لقد قاموا بترقية مخطط رحلاتهم باستخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء مسارات مخصصة بناءً على تفضيلات المستخدم. يعد هذا التركيز على تجربة الهاتف المحمول السلسة أمرًا بالغ الأهمية لجذب الفئة السكانية الأصغر سنًا. إذا استغرق الإعداد أكثر من 14 يومًا، فستزيد مخاطر الإيقاف. تحتاج المنصة إلى أن تكون بديهية، مثل مساعد السفر الشخصي في جيبك.

فيما يلي لمحة سريعة عن نقاط البيانات الاجتماعية التي تقود استراتيجية TCOM:

المالية: مسودة عرض نقدي لمدة 13 أسبوعًا بحلول يوم الجمعة.

مجموعة Trip.com المحدودة (TCOM) - تحليل PESTLE: العوامل التكنولوجية

أنت تنظر إلى شركة حيث التكنولوجيا ليست مجرد قسم؛ إنه المحرك الذي يقود كل حجز وكل تفاعل مع العملاء. بالنسبة لمجموعة Trip.com، تعتبر وتيرة الاستثمار في التكنولوجيا في عام 2025 قوية، مما يعطي الأولوية للاستحواذ على حصة السوق على تجانس الهامش الفوري. بصراحة، إذا كنت لا تنفق مبالغ كبيرة على الذكاء الاصطناعي في الوقت الحالي، فأنت بالفعل متخلف في هذا القطاع.

استثمار كبير في الذكاء الاصطناعي (AI) للحصول على توصيات مخصصة وخدمة العملاء

من الواضح أن مجموعة Trip.com تعمل على مضاعفة جهودها في مجال الذكاء الاصطناعي، حيث تتعامل معه باعتباره عامل تمييز أساسيًا ضد المنافسين العالميين مثل Booking.com وExpedia. هذا ليس مجرد كلام. نراها في البيانات المالية. وفي الربع الثالث من عام 2025، بلغت نفقات تطوير منتجاتها - حيث وصل الكثير من أعمال الذكاء الاصطناعي - 4.1 مليار يوان صيني (574 مليون دولار أمريكي)، بزيادة قدرها 12% على أساس سنوي. لكي نكون منصفين، في الربع الأول من عام 2025، كان البحث والتطوير في المنتج يمثل 25٪ من الإيرادات، بإجمالي 3.5 مليار يوان. تظهر المكاسب في سلوك المستخدم: شهدت الأدوات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي مثل Trip.Planner زيادة في الحجز بنسبة 60% في النصف الأول من عام 2025، وارتفعت الزيارات الفريدة لوكلاء الذكاء الاصطناعي مثل Trip Genie بنسبة 180% إلى 200% على أساس سنوي في الربع الثالث من عام 2025. هذه هي الطريقة التي تحول بها النظام الأساسي إلى نظام بيئي ثابت.

الهدف هو التخصيص الفائق، والانتقال من نتائج البحث البسيطة إلى تجربة كونسيرج رقمية حقيقية. على سبيل المثال، يتعامل الذكاء الاصطناعي الخاص بهم مع حلول خدمة العملاء وتبسيط المحتوى لشركاء الفنادق، مما يقلل من تكاليف العمالة البشرية.

فيما يلي نظرة سريعة على نطاق اعتماد الذكاء الاصطناعي:

ما يخفيه هذا التقدير هو أن وتيرة الإنفاق القوية هذه تتجاوز في الواقع معدل نمو إيراداتها البالغ 16٪. إنهم يشترون حصة السوق المستقبلية.

إطلاق نماذج اللغات الكبيرة (LLMs) الخاصة لتعزيز أدوات تخطيط السفر

لا تستخدم مجموعة Trip.com الذكاء الاصطناعي الجاهز فحسب؛ إنهم يبنون نماذج رأسية محددة. هل تتذكر شهادة الماجستير في القانون، وينداو؟ وتم تدريبه على 20 مليار مجموعة بيانات متعلقة بالسفر. وبينما كانت Wendao مبادرة سابقة، فإن التركيز الحالي ينصب على نشر هذه القدرات المتخصصة من خلال أدوات مثل Trip.Planner، الذي يدمج بيانات النقل والجذب في الوقت الفعلي. والميزة هنا، كما أشار رئيس مجلس الإدارة جيمس ليانغ، هي أن رؤى المستخدمين الخاصة بهم والمخزونات التي تم التحقق منها تسمح لهم بتقديم توصيات أكثر جدارة بالثقة من وكلاء الذكاء الاصطناعي للأغراض العامة. تهدف هذه الإستراتيجية إلى تعزيز مكانتهم كشركة رائدة في مجال الذكاء الاصطناعي الذي يركز على السفر.

المنافسة من التطبيقات الفائقة (مثل WeChat) التي تدمج خدمات السفر تشكل تحديًا لحصة السوق

ساحة المعركة المحلية صعبة، ولا يمكنك تجاهل العمالقة. لا يزال عمالقة التجارة الإلكترونية مثل علي بابا وتينسنت -مالكة تطبيق WeChat- يسيطرون على حصة كبيرة من سوق حجز السفر عبر الإنترنت في الصين. بينما تشهد مجموعة Trip.com نموًا هائلاً في السفر الدولي والداخلي، فإن التكامل السلس للتطبيقات الفائقة لخدمات الحياة اليومية، بما في ذلك حجز السفر، يعني أنها تشكل دائمًا تهديدًا لاهتمام المستخدم وحجم المعاملات داخل أسواقها الأساسية. إذا استغرق الإعداد ما يزيد عن 14 يومًا، فسترتفع مخاطر التوقف عن العمل، ويكون التطبيق الفائق دائمًا على بعد نقرة واحدة فقط.

الحاجة إلى ترقية بروتوكولات أمان البيانات باستمرار ضد التهديدات السيبرانية المعقدة

مع كل هذه البيانات الشخصية القيمة التي تتدفق عبر أنظمتهم - واعتماد الذكاء الاصطناعي المتزايد - يعد أمان البيانات تكلفة تشغيلية غير قابلة للتفاوض. على الصعيد العالمي، من المتوقع أن يصل الإنفاق على الأمن السيبراني إلى 213 مليار دولار في عام 2025. بالنسبة لمجموعة Trip.com، يعني هذا ترقية البروتوكولات باستمرار ضد التهديدات التي يتم تسريعها بشكل متزايد بواسطة الذكاء الاصطناعي التوليدي نفسه. يعد منع فقدان البيانات (DLP) أولوية استثمارية قصوى للعديد من المؤسسات هذا العام. أنت بحاجة إلى التأكد من أن حزمة الأمان الخاصة بك تواكب نمو الإنفاق الأمني ​​العام في الصناعة بنسبة 12.2% على أساس سنوي.

تشمل مجالات التركيز الأمنية الرئيسية للشركة التي تتعامل مع هذا الحجم من المعاملات ما يلي:

• تأمين البيانات المستخدمة لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
• تعزيز حماية نقطة النهاية.
• ضمان الهوية القوية وإدارة الوصول.
• الحفاظ على الامتثال للوائح العالمية المتطورة.

المالية: مسودة عرض نقدي لمدة 13 أسبوعًا بحلول يوم الجمعة.

مجموعة Trip.com المحدودة (TCOM) - تحليل PESTLE: العوامل القانونية

أنت تتنقل في حقل ألغام تنظيمي عالمي حيث يمكن لحجز واحد أن يؤدي إلى فحوصات الامتثال عبر ولايات قضائية متعددة، وبصراحة، يتزايد التدقيق على المنصات الرقمية مع تقدمنا حتى عام 2025.

تتطلب لوائح خصوصية البيانات الصارمة (على سبيل المثال، اللائحة العامة لحماية البيانات، وPIPL الصينية) أطر امتثال معقدة.

بالنسبة لشركة Trip.com Group Limited، فإن العمل في جميع أنحاء أوروبا وآسيا يعني التوفيق بين اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية المعلومات الشخصية الصيني (PIPL) في وقت واحد. هذه ليست متوافقة تماما؛ على سبيل المثال، يتطلب PIPL تقييم تأثير حماية المعلومات الشخصية (PIPIA) مع سيناريوهات أكثر تحديدًا من تقييم تأثير حماية البيانات (DPIA) الخاص باللائحة العامة لحماية البيانات. المخاطر المالية لعدم الامتثال كبيرة. بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، يمكن أن تصل الغرامات إلى 20 مليون يورو أو 4% من إجمالي مبيعاتك السنوية العالمية، أيهما أعلى. بالنسبة لشركة متعددة الجنسيات مثل TCOM، فإن التكلفة السنوية للحفاظ على الامتثال للقانون العام لحماية البيانات - بما في ذلك الرسوم القانونية وعمليات التدقيق وتدريب الموظفين - يمكن أن تتجاوز بسهولة مليون دولار للمؤسسات الكبيرة جدًا.

تتطلب قوانين مكافحة الاحتكار والمنافسة العادلة في الصين سلوكًا دقيقًا في السوق.

ولا تزال البيئة التنظيمية لاقتصادات المنصات في الصين ضيقة. كشفت إدارة الدولة لتنظيم السوق (SAMR) عن مسودة إرشادات الامتثال لمكافحة الاحتكار في نوفمبر 2025، مع التركيز على مخاطر مثل التواطؤ الخوارزمي والتسعير غير العادل. علاوة على ذلك، فإن قانون مكافحة المنافسة غير العادلة المنقح (2025 AUCL)، الذي دخل حيز التنفيذ في أكتوبر 2025، يستهدف على وجه التحديد الشركات الكبيرة لإساءة استخدام "مركز متميز" ويحظر إجبار التجار على البيع بأقل من التكلفة. وهذا يعني أنه يجب على TCOM مراجعة شروط الموردين الخاصة بها، خاصة فيما يتعلق بالمواعيد النهائية للدفع، لتجنب العقوبات التي يمكن أن تصل إلى 5 ملايين يوان صيني (حوالي 700000 دولار أمريكي) بسبب الانتهاكات الجسيمة.

فيما يلي نظرة سريعة على التعرض المالي المحتمل من هذه الأطر القانونية الرئيسية:

تختلف لوائح حجز الطيران والفنادق الدولية بشكل كبير، مما يعقد التوسع العالمي.

باعتبارها وكيلًا، تلتزم مجموعة Trip.com Group Limited بشروط الموردين الأساسيين - شركات الطيران والفنادق - والتي تختلف باختلاف البلد. عندما يحتاج العميل إلى تغيير رحلة طيران، تعتمد الرسوم على مقدم الخدمة؛ على سبيل المثال، يمكن أن تتراوح بعض رسوم تغيير شركات الطيران من 50 دولارًا سنغافوريًا إلى أكثر من 200 دولار سنغافوري، بالإضافة إلى أي فرق في السعر. أنت بحاجة إلى أنظمة قوية لتعيين قواعد الموردين المتنوعة وعرضها بشكل صحيح على الفور، وهو ما يمثل عقبة تشغيلية كبيرة على النطاق العالمي. لا يمكنك تطبيق سياسة قياسية واحدة في جميع المجالات.

أصبحت قوانين حماية المستهلك فيما يتعلق بالإلغاء واسترداد الأموال أكثر صرامة على مستوى العالم.

ومن الواضح أن الاتجاه يتجه نحو استرداد الأموال بشكل أسرع وتلقائي للمستهلكين، مما يضغط على الوسطاء مثل TCOM لإدارة التدفق النقدي وفقًا لذلك. في الاتحاد الأوروبي، وبعد الحوار مع المفوضية الأوروبية، التزمت وكالات السفر عبر الإنترنت الكبرى بتحويل المبالغ المستردة لشركات الطيران إلى المستهلكين في غضون 7 أيام من الاستلام، بهدف الحصول على حد أقصى لوقت استرداد الأموال للعملاء يبلغ 14 يومًا. وفي الوقت نفسه، في الولايات المتحدة، يهدف التشريع المقترح في سبتمبر 2025 إلى فرض استرداد الأموال تلقائيًا في حالة تأخير الرحلات الدولية لمدة 6 ساعات أو أكثر. وهذا يعني أن وظيفة الخزينة لديك يجب أن تكون جاهزة لمعالجة المبالغ المستردة للعملاء بسرعة، حتى قبل تسوية الأموال من شركة الطيران بالكامل، للوفاء باتفاقيات مستوى الخدمة الجديدة والأكثر صرامة.

• التزام الاتحاد الأوروبي باسترداد الأموال عبر OTA: 14 يومًا كحد أقصى للمستهلك.
• التأخير المقترح من الولايات المتحدة لاسترداد الأموال الدولية: أكثر من 6 ساعات.
• يمكن أن تتجاوز رسوم تغيير شركة الطيران 200 دولار سنغافوري.

الشؤون المالية: قم بصياغة عرض نقدي لمدة 13 أسبوعًا بحلول يوم الجمعة، وتحديدًا وضع نموذج لتأثير رأس المال العامل لنافذة تمرير بحد أقصى 7 أيام لإلغاء رحلات الاتحاد الأوروبي.

مجموعة Trip.com المحدودة (TCOM) - تحليل PESTLE: العوامل البيئية

أنت تنظر إلى كيفية قيام الكوكب نفسه بتشكيل لعبة حجز السفر لشركة Trip.com Group Limited. بصراحة، يتم الضغط من الأشخاص الذين يشترون التذاكر والمنظمين لإثبات أنك جزء من الحل، وليس المشكلة.

تزايد الطلب الاستهلاكي والتنظيمي على خيارات السفر الشفافة ومنخفضة الكربون

السوق يتغير بالتأكيد. لم يعد الأمر مجرد مصدر قلق متخصص بعد الآن. يوضح تحليلي لبيانات عام 2024 أن جزءًا كبيرًا من قاعدة مستخدميك يتوقعون منك الآن أن تكون صريحًا بشأن التكلفة البيئية لرحلتهم. وعلى وجه التحديد، ينجذب 72.4% من المسافرين حول العالم إلى وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs) التي تسلط الضوء على خيارات السفر المستدامة. علاوة على ذلك، تتوقع أغلبية واضحة، 75.83% من المسافرين، أن تقوم وكالات السفر عبر الإنترنت مثل مجموعة Trip.com بتحديد الخيارات المستدامة بوضوح عند الحجز. هذا لا يتعلق فقط بالشعور بالرضا؛ بل يتعلق الأمر بالشفافية، التي أصبحت حقًا أساسيًا للمستهلك في هذا المجال.

ولتحقيق ذلك، أطلقت مجموعة Trip.com ميزة جديدة توفر بيانات كمية عن انبعاثات الكربون عبر وسائل النقل الرئيسية مثل الرحلات الجوية وتأجير السيارات والنقل من المطار والقطارات الأوروبية. تتناول هذه الخطوة بشكل مباشر الطلب على الوضوح. إذا استغرق الإعداد أكثر من 14 يومًا، فستزيد مخاطر الإيقاف.

الضغط من أجل تقديم وتعزيز الفنادق المستدامة ووسائل النقل الصديقة للبيئة

إن إظهار البيانات أمر واحد؛ إنه شيء آخر لمنح المستخدمين خيارات أفضل. تعمل مجموعة Trip.com بنشاط على الترويج لمخزون أكثر مراعاة للبيئة. وفي عام 2024 وحده، نجحت المجموعة في تشجيع المسافرين على تقديم أكثر من 100 مليون طلب على المنتجات التي تم تصنيفها على أنها أكثر استدامة. هذا حجم هائل من المعاملات يتأثر بالدفعات الخضراء. كما أنها تقود التغيير في جانب العرض من خلال مبادرات مثل "مبادرة الفنادق منخفضة الكربون" التي تهدف إلى تشجيع الفنادق في الصين على تبني ممارسات منخفضة الكربون. بالإضافة إلى ذلك، فهم يتأكدون من أنه يمكن للمستخدمين مقارنة أنواع المركبات، ويقدمون بيانات لمقارنة تأجير السيارات الكهربائية والهجينة والتقليدية.

فيما يلي نظرة سريعة على حجم الدفع الحالي لمنتجهم الأخضر:

وما يخفيه هذا التقدير هو التخفيض الفعلي للانبعاثات من تلك الطلبات البالغ عددها 100 مليون، وهو الهدف النهائي.

تؤثر تأثيرات تغير المناخ (مثل الطقس القاسي) على جداول الرحلات الجوية وصلاحية الوجهة

علينا أن نكون واقعيين. العالم المادي يتراجع. ولم تعد الأحداث المناخية المتطرفة -مثل موجات الحر الشديدة والفيضانات وحرائق الغابات- نادرة؛ فهي تشكل مخاطر تشغيلية مباشرة. وجد تقرير السفر العالمي الصادر عن WTM مؤخرًا أن 29٪ من المسافرين من الأسواق العالمية الرئيسية تجنبوا وجهة ما خلال الـ 12 شهرًا الماضية على وجه التحديد بسبب المخاوف بشأن الطقس العاصف أو القاسي. ويؤثر هذا بشكل مباشر على صلاحية الوجهة وأنماط الحجز. ويعتبر المسافرون من الجيل Z أكثر حساسية، حيث اعترف 43% منهم بإعادة النظر في الأماكن التي سيذهبون إليها بسبب مخاطر الطقس.

بالنسبة لمجموعة Trip.com، يُترجم هذا إلى اضطرابات محتملة في جدول الرحلات وتغييرات في مسار الرحلة في اللحظة الأخيرة، خاصة في المناطق المعرضة للمناخ. شهد قطاع الطيران بالفعل تحديات في عام 2024، حيث اضطرت بعض شركات الطيران الأمريكية إلى تقليل عدد الركاب خلال أحداث الحرارة الشديدة. ويتوقع البنك الدولي أنه بحلول عام 2050، سيتأثر عدد مذهل يبلغ 140 مليون شخص بشكل مباشر بأحداث مثل الجفاف والفيضانات، الأمر الذي لن يؤدي إلا إلى زيادة عدم القدرة على التنبؤ بالوجهة.

أنت بحاجة إلى مراقبة الوجهات الحساسة للطقس عن كثب. على سبيل المثال، في عام 2024، أثرت درجات الحرارة الحارقة في تايلاند على سلوك السائحين خلال أشهر الذروة.

تحتاج إلى الإبلاغ عن البصمة الكربونية لعملياتها وسلسلة التوريد الخاصة بها والحد منها

إن الالتزام بالحياد الكربوني بحلول عام 2050، بما يتماشى مع الانضمام إلى مبادرة الأهداف القائمة على العلم (SBTi)، يتطلب اتخاذ إجراءات داخلية ملموسة. تقوم مجموعة Trip.com بقياس بصمتها، بما في ذلك انبعاثات النطاق 3 (الذي يغطي أشياء مثل مراكز البيانات المستأجرة وسفر الأعمال)، كما هو مفصل في تقرير الاستدامة لعام 2024. إنهم يتعاملون مع استخدام الطاقة الخاصة بهم وجهاً لوجه.

فيما يلي الأرقام الصعبة حول التقدم التشغيلي الداخلي لعام 2024:

• تعمل الألواح الشمسية في المقر الرئيسي/الخلوات على تعويض ما يزيد عن 245 طنًا من ثاني أكسيد الكربون.
• أنتجت منشآت الطاقة الشمسية 457 ميجاوات في الساعة من الكهرباء النظيفة.
• زيادة استخدام الكهرباء الخضراء في مراكز البيانات المؤجرة إلى 42.6%.
• حصل قسم السفر للشركات، Trip.Biz، على تصنيف EcoVadis Sustainability الفضي.

هذه ليست مجرد علاقات عامة؛ وهذه تخفيضات قابلة للقياس في تأثيرها التشغيلي المباشر. المالية: مسودة عرض نقدي لمدة 13 أسبوعًا بحلول يوم الجمعة.