Leitbild, Vision, & Grundwerte (2026) der Pets at Home Group Plc.

Ein Overview von Pets at Home Group Plc

Allgemeine Zusammenfassung von Pets at Home Group Plc

Pets at Home Group Plc wurde 1991 gegründet und ist ein führender Einzelhändler für Heimtierbedarf in Großbritannien. Das Unternehmen hat sein Angebot um Tiernahrung, Zubehör und Dienstleistungen wie tierärztliche Versorgung und Fellpflege erweitert. Ab 2024 betreibt Pets at Home über 450 Geschäfte in ganz Großbritannien und bedient damit einen wachsenden Markt von Haustierbesitzern.

Für das im März 2024 endende Geschäftsjahr meldete Pets at Home einen Umsatz von ca 1,2 Milliarden Pfund, was einen deutlichen Anstieg im Vergleich zu den Vorjahren darstellt. Zu ihren Produktlinien gehören bekannte Marken und Eigenmarken, die den Heimtierbedarfsmarkt dominieren. Das Engagement des Unternehmens für das Wohlergehen von Haustieren und haustierzentrierte Dienstleistungen hat seine Position als vertrauenswürdiger Name bei Verbrauchern gefestigt.

Die finanzielle Leistung des Unternehmens in den neuesten Finanzberichten

In seinem neuesten Finanzbericht gab Pets at Home einen rekordverdächtigen Umsatz von bekannt 1,2 Milliarden Pfund, aufwärts von 1,05 Milliarden Pfund im Vorjahr, was einem Wachstum gegenüber dem Vorjahr von 14%. Das Wachstum wurde in erster Linie durch starke Umsätze in den Pflege- und Veterinärdiensten vorangetrieben, die einen Anstieg von % verzeichneten 20% im vergangenen Jahr.

Zu den wichtigsten Highlights des Finanzberichts gehören:

• Der Betriebsgewinn stieg auf 160 Millionen Pfund, was einer Marge von entspricht 13.3%.
• Der Nettogewinn stieg auf 125 Millionen Pfund, im Vergleich zu 110 Millionen Pfund im Vorjahr.
• Online-Verkäufe berücksichtigt 35% des Gesamtumsatzes, was auf einen wachsenden Trend im E-Commerce hinweist.

Einführung in das Unternehmen als Branchenführer

Pets at Home hat sich als Spitzenreiter auf dem britischen Heimtierbedarfsmarkt etabliert und nutzt dabei sein umfangreiches Filialnetz und eine starke Online-Präsenz. Das Unternehmen ist für sein Engagement für das Wohlergehen von Haustieren und seinen Kundenservice bekannt und hebt sich dadurch von der Konkurrenz ab. Die Kombination aus starker finanzieller Leistung und einem wachsenden Serviceangebot hat das Unternehmen für zukünftiges Wachstum gut positioniert und den sich verändernden Bedürfnissen von Haustierbesitzern gerecht.

Mit kontinuierlichen Investitionen in Online-Funktionen und einem Fokus auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses sowohl im Geschäft als auch online bleibt Pets at Home ein wichtiger Akteur in der Branche. Das Verständnis seiner innovativen Strategien liefert wertvolle Einblicke in seinen anhaltenden Erfolg.

Leitbild der Pets at Home Group Plc

Leitbild der Pets at Home Group Plc

Das Leitbild der Pets at Home Group Plc ist von entscheidender Bedeutung für die Gestaltung der operativen Strategie und der langfristigen Ziele des Unternehmens. Ziel ist es sicherzustellen, dass jeder Tierhalter Zugang zu Produkten und Dienstleistungen höchster Qualität hat, was zum allgemeinen Wohlbefinden von Haustieren im gesamten Vereinigten Königreich beiträgt. Dieses Streben nach Exzellenz zeigt sich in verschiedenen Bereichen des Unternehmens, vom Einzelhandel bis hin zu veterinärmedizinischen Dienstleistungen.

Kernkomponente 1: Verpflichtung zur Qualität

Pets at Home betont sein Engagement für die Bereitstellung erstklassiger Produkte. Das Unternehmen bezieht aktiv hochwertige Tiernahrung, Spielzeug und Zubehör von namhaften Lieferanten und stellt so sicher, dass jeder Artikel strengen Sicherheitsstandards entspricht. Im Geschäftsjahr 2023 erreichte der Umsatz ca 1,18 Milliarden Pfund, was den Fokus auf Premium-Produktlinien widerspiegelt.

Im Jahr 2024 plant das Unternehmen die Einführung neuer Produktlinien und strebt ein Wachstum von an 10% allein im Premiumsegment. Dieser Ansatz erfüllt nicht nur die Erwartungen der Kunden, sondern stärkt auch die Markentreue, was sich in einer steigenden Kundenzufriedenheit von zeigt 88% in aktuellen Umfragen.

Kernkomponente 2: Außergewöhnliches Kundenerlebnis

Die Bereitstellung eines herausragenden Kundenerlebnisses ist ein weiterer grundlegender Aspekt des Leitbilds von Pets at Home. Das Unternehmen investiert in Schulungsprogramme für seine Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass diese Tierbesitzer kompetent beraten und unterstützen. Im Jahr 2023 fand Pets at Home statt 2.000 Trainingseinheiten für seine Mitarbeiter und verbessert die Produktkenntnisse und Kundendienstfähigkeiten.

Die Umsetzung eines Omnichannel-Einkaufserlebnisses zeigt deutliche Zuwächse. Ab dem zweiten Quartal 2023 entfielen Online-Verkäufe 30% des Gesamtumsatzes, was auf eine erfolgreiche Integration digitaler Plattformen und Einzelhandelsdienstleistungen hinweist. Pets at Home möchte diesen Anteil erhöhen 40% bis Ende 2024.

Kernkomponente 3: Engagement und Verantwortung der Gemeinschaft

Das Engagement der Gemeinschaft ist ein wesentlicher Bestandteil der Mission von Pets at Home. Die Organisation unterstützt aktiv Tierschutzinitiativen und lokale Tierschutzorganisationen. Im Jahr 2023 leistete das Unternehmen einen Beitrag von über 2 Millionen Pfund an verschiedene Wohltätigkeitsorganisationen, die sich dem Tierschutz widmen. Darüber hinaus ermutigt Pets at Home seine Kunden zur Teilnahme durch Initiativen wie die „Pets at Home Foundation“, die Spenden gesammelt hat 5 Millionen Pfund seit seiner Gründung.

Im Rahmen seiner Bemühungen zur sozialen Verantwortung des Unternehmens strebt Pets at Home auch die Reduzierung seines CO2-Fußabdrucks an. Zu den Zielen im Jahr 2024 gehört das Erreichen von a 20 % Ermäßigung Reduzierung der Treibhausgasemissionen in allen seinen Betrieben, eine Verpflichtung, die durch Investitionen in nachhaltige Praktiken und erneuerbare Energiequellen unterstützt wird.

Leitbild der Pets at Home Group Plc

Vision Statement Overview

Die Vision der Pets at Home Group Plc besteht darin, das führende Haustierpflegeunternehmen im Vereinigten Königreich zu sein, Tierbesitzern ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten und eine umfassende Palette an Produkten und Dienstleistungen anzubieten. Diese Vision betont Kundenzufriedenheit, Qualität und Innovation.

Kundenzentrierter Ansatz

Ein entscheidender Bestandteil der Vision ist die Verpflichtung, die Bedürfnisse von Tierhaltern zu verstehen. Pets at Home möchte sicherstellen, dass Tierbesitzer persönliche Unterstützung und Beratung erhalten. Ab 2023 ist das Unternehmen in Betrieb 450 Geschäfte in ganz Großbritannien und plant, seine Online-Präsenz erheblich zu erweitern, um die Zugänglichkeit für Kunden zu verbessern.

Innovatives Produktangebot

Pets at Home hat es sich zum Ziel gesetzt, eine große Auswahl an hochwertigen Produkten anzubieten, die das Leben von Haustieren verbessern. Die Produktpalette umfasst über 8,000 verschiedene Haustierprodukte in verschiedenen Kategorien wie Lebensmittel, Pflege und Gesundheit. Darüber hinaus haben sie mehrere exklusive Marken auf den Markt gebracht, die zu einem robusten Private-Label-Portfolio beitragen, das ca 30% des Gesamtumsatzes.

Nachhaltige Praktiken

Das Unternehmen legt in seiner Vision Wert auf Nachhaltigkeit. Im Jahr 2023 berichtete Pets at Home darüber 50% ihrer Eigenmarkenprodukte stammen inzwischen aus nachhaltigen Quellen. Sie haben sich zum Ziel gesetzt, ein zu erreichen 100% Reduzierung der Kunststoffverpackungen bis 2025 im Einklang mit umfassenderen Umweltinitiativen.

Community-Engagement

Pets at Home beteiligt sich aktiv an Gemeinschaftsinitiativen und betont die Bedeutung des Tierschutzes und einer verantwortungsvollen Haustierhaltung. Die Wohltätigkeitsorganisation des Unternehmens, die Pets at Home Foundation, unterstützt verschiedene Tierschutzorganisationen und hat über 100.000 US-Dollar gespendet 3,5 Millionen Pfund in Zuschüssen seit seiner Gründung.

Finanzielle Leistung und Wachstum

Im Geschäftsjahr, das im März 2023 endete, meldete Pets at Home einen Umsatz von 1,3 Milliarden Pfund, mit einem jährlichen Wachstum von 6%. Das bereinigte EBITDA des Unternehmens betrug 200 Millionen PfundDies deutet auf eine starke operative Leistung hin, die durch den erhöhten Fußgängerverkehr und das Wachstum der Online-Verkäufe bedingt ist.

Mitarbeiterengagement und Schulung

Die Vision umfasst auch die Mitarbeiterentwicklung. Pets at Home investiert in Schulungsprogramme, um sicherzustellen, dass alle Teammitglieder über Produkte und Dienstleistungen informiert sind. Im Jahr 2022 erweiterte das Unternehmen seine Schulungsinitiativen mit Auswirkungen auf über 5,000 Mitarbeiter in allen Filialen.

Zukünftige Bestrebungen

Das Unternehmen blickt in die Zukunft und möchte die Technologie nutzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Zu den Plänen gehören der Ausbau ihrer E-Commerce-Fähigkeiten und Investitionen in Datenanalysen, um das Verbraucherverhalten besser zu verstehen, mit einer voraussichtlichen Budgetzuweisung von 50 Millionen Pfund für Initiativen zur digitalen Transformation im nächsten Geschäftsjahr.

Grundwerte von Pets at Home Group Plc

Leidenschaft für Haustiere

Der Kernwert von Passion for Pets spiegelt das Engagement der Pets at Home Group Plc für den Tierschutz und die Liebe zu Haustieren wider. Dies zeigt sich in verschiedenen Initiativen, die darauf abzielen, das Leben von Haustieren und ihren Besitzern zu verbessern.

Im Geschäftsjahr 2023 hat Pets at Home über gespendet 3 Millionen Pfund an verschiedene Tierschutzorganisationen und unterstützt Initiativen, die sich auf die Unterbringung von Haustieren und die Förderung einer verantwortungsvollen Haustierhaltung konzentrieren. Das Unternehmen arbeitet mit Organisationen wie dem Dogs Trust und Cats Protection zusammen, um den Tierschutz zu verbessern.

Darüber hinaus hat Pets at Home die „Pets at Home Foundation“ ins Leben gerufen, die sich auf Wohltätigkeitsinitiativen zur Unterstützung von Tierheimen und Rettungsorganisationen konzentriert und so ihr Engagement für ihre Leidenschaft für Haustiere widerspiegelt.

Kundenverpflichtung

Kundenengagement ist ein Wert, der die Bedeutung von außergewöhnlichem Service und Engagement für die Kundenzufriedenheit unterstreicht. Pets at Home befragt regelmäßig seine Kunden, berichtet 85% Zufriedenheitsrate im Jahr 2023.

Das Unternehmen hat ein Kundenbindungsprogramm, Paws Reward, eingeführt, das sich durchgesetzt hat 3 Millionen Mitglieder ab Anfang 2024. Dieses Programm belohnt nicht nur Kunden, sondern fördert auch die Ausbildung in der Tierpflege durch Rabatte auf tierärztliche Dienstleistungen und Heimtierprodukte.

Integrität und Respekt

Integrität und Respekt leiten jeden Aspekt der Geschäftstätigkeit von Pets at Home. Das Unternehmen hält sich an strenge ethische Richtlinien und stellt sicher, dass alle seine Produkte verantwortungsvoll beschafft werden. Im Jahr 2023 100% seiner Lieferanten wurden aufgefordert, den Responsible Sourcing Code einzuhalten.

Darüber hinaus hat Pets at Home eine transparente Kommunikationspolitik etabliert, die sicherstellt, dass das Feedback der Kunden ernst genommen wird. In ihrem neuesten Bericht 70% der Kundenbeschwerden wurden innerhalb von 24 Stunden gelöst, was ein Beweis für die Verpflichtung zu Integrität und Respekt gegenüber ihren Kunden ist.

Teamarbeit

Teamarbeit ist entscheidend für die Förderung einer kollaborativen Umgebung bei Pets at Home. Das Unternehmen hat Teambuilding-Programme initiiert, an denen mehr als 100.000 Mitarbeiter beteiligt sind 10,000 Mitarbeiter in ganz Großbritannien. Diese Initiativen sollen die Kommunikation verbessern und eine unterstützende Arbeitsplatzkultur fördern.

Darüber hinaus wurde der Mitarbeiterengagement-Score von Pets at Home veröffentlicht 78% in ihrer internen Umfrage 2023, was eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit und Zusammenarbeit innerhalb der Teams widerspiegelt.

Innovation

Innovation treibt die Strategie von Pets at Home voran, im Tierhandel wettbewerbsfähig zu bleiben. Das Unternehmen hat über investiert 15 Millionen Pfund bei seinen Bemühungen zur digitalen Transformation, einschließlich der Verbesserung seiner E-Commerce-Plattform, die zu a beigetragen hat 30% Steigerung des Online-Umsatzes im letzten Geschäftsjahr.

Durch die Einführung der Vet Services App konnten Tierhalter Online-Beratungen beim Tierarzt erhalten und so den Zugang zur tierärztlichen Versorgung verbessern. Bis Ende 2023 wurde die App von mehr als heruntergeladen 500,000 Benutzer.