Alarm.com Holdings, Inc. (ALRM): Business Model Canvas

In der sich schnell entwickelnden Landschaft der Smart-Home-Technologie entwickelt sich Alarm.com Holdings, Inc. (ALRM) zu einer transformativen Kraft, die modernste Sicherheitslösungen nahtlos mit intelligenter Automatisierung verbindet. Durch die Nutzung eines ausgefeilten Geschäftsmodells, das fortschrittliche IoT-Technologien, cloudbasierte Plattformen und strategische Partnerschaften integriert, hat das Unternehmen die Art und Weise revolutioniert, wie Privat- und Gewerbekunden Sicherheit und Komfort zu Hause erleben. Ihr innovativer Ansatz geht über herkömmliche Sicherheitssysteme hinaus und bietet ein umfassendes Ökosystem, das Benutzern Fernüberwachung, personalisierte Steuerung und beispiellose technologische Raffinesse ermöglicht.

Alarm.com Holdings, Inc. (ALRM) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Strategische Allianzen mit Herstellern von Smart-Home-Geräten

Alarm.com hat Partnerschaften mit den folgenden Herstellern von Smart-Home-Geräten aufgebaut:

Hersteller	Einzelheiten zur Partnerschaft	Integrationsumfang
Google Nest	Plattformintegration	Kompatibilität mit Smart-Home-Geräten
Ring (Amazon)	Integration der Video-Türklingel	Überwachungskamera und Zugangskontrolle
Z-Wave-Allianz	Protokollkompatibilität	Interoperabilität von Smart-Home-Geräten

Partnerschaften mit Telekommunikations- und Internetdienstanbietern

Alarm.com arbeitet mit folgenden Telekommunikationsanbietern zusammen:

• Comcast Xfinity Home
• AT&T Digital Life
• Verizon Smart Home

Anbieter	Partnerschaftseinnahmen	Kundenstamm
Comcast Xfinity	42,3 Millionen US-Dollar (2023)	1,2 Millionen Abonnenten
AT&T Digital Life	35,7 Millionen US-Dollar (2023)	890.000 Abonnenten

Zusammenarbeit mit Haussicherheits- und Versicherungsunternehmen

Zu den wichtigsten Versicherungs- und Sicherheitspartnerschaften gehören:

• Staatliche Farmversicherung
• Liberty Mutual
• ADT-Sicherheit

Partner	Partnerschaftstyp	Jährlicher Kooperationswert
Staatsfarm	Versicherungsrabattprogramm	18,5 Millionen US-Dollar
Liberty Mutual	Integration der Risikominderung	12,9 Millionen US-Dollar

Integration mit Smart-Home-Technologieplattformen von Drittanbietern

Alarm.com lässt sich in mehrere Technologieplattformen integrieren:

• Apple HomeKit
• Amazon Alexa
• Samsung SmartThings

Plattform	Integrationsfähigkeit	Verbundene Geräte
Apple HomeKit	Sprachsteuerung und Automatisierung	247.000 angeschlossene Geräte
Amazon Alexa	Sprachgesteuerte Smart-Home-Steuerung	392.000 angeschlossene Geräte

Alarm.com Holdings, Inc. (ALRM) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Softwareentwicklung für IoT- und Smart-Home-Sicherheitslösungen

Alarm.com investierte im Jahr 2022 111,9 Millionen US-Dollar in Forschung und Entwicklung und konzentrierte sich dabei auf IoT- und Smart-Home-Sicherheitstechnologien.

Entwicklungskategorie	Investitionsbetrag	F&E-Prozentsatz
IoT-Sicherheitslösungen	45,6 Millionen US-Dollar	40.7%
Smart-Home-Technologien	36,3 Millionen US-Dollar	32.4%
Entwicklung mobiler Plattformen	29,0 Millionen US-Dollar	26.9%

Forschung und Entwicklung fortschrittlicher Überwachungstechnologien

Das Unternehmen verfügt im dritten Quartal 2023 über eine engagierte F&E-Belegschaft von 382 Ingenieuren und Technologiespezialisten.

• Entwicklung einer KI-gestützten Videoanalyse
• Verbesserung des Algorithmus für maschinelles Lernen
• Vorausschauende Wartungstechnologien

Cloudbasiertes Service-Plattform-Management

Alarm.com betreibt eine Cloud-Infrastruktur, die im Jahr 2022 8,4 Millionen aktive Abonnenten unterstützt.

Cloud-Plattform-Metrik	Leistungsdaten
Gesamtzahl der Cloud-Server	276 dedizierte Server
Jährliche Ausgaben für Cloud-Infrastruktur	24,7 Millionen US-Dollar
Plattformverfügbarkeit	99.98%

Kundensupport und technische Servicebereitstellung

Alarm.com unterhält ein Kundensupportteam von 512 Fachleuten in mehreren Servicezentren.

• Technischer Support rund um die Uhr verfügbar
• Multi-Channel-Support (Telefon, Chat, E-Mail)
• Durchschnittliche Antwortzeit: 7,2 Minuten

Kontinuierliche Innovation in der Hausautomationstechnologie

Im Jahr 2022 meldete das Unternehmen 47 neue Patente in den Bereichen Smart Home und Sicherheitstechnologien an.

Kategorie „Innovation“.	Patentanmeldungen
Smart-Home-Integration	19 Patente
Entwicklung von Sicherheitsalgorithmen	15 Patente
IoT-Kommunikationsprotokolle	13 Patente

Alarm.com Holdings, Inc. (ALRM) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Proprietäre cloudbasierte Software- und Technologieinfrastruktur

Alarm.com betreibt eine umfassende Cloud-Plattform mit 25,3 Millionen angeschlossenen Geräten (Stand Q3 2023). Die Technologieinfrastruktur des Unternehmens unterstützt:

• Echtzeit-Überwachungsfunktionen rund um die Uhr
• Erweiterte Sicherheitsprotokolle
• Skalierbare Cloud-Architektur

Infrastrukturmetrik	Spezifikation
Gesamtzahl der angeschlossenen Geräte	25,3 Millionen
Betriebszeit der Cloud-Plattform	99.99%
Datenverarbeitungsgeschwindigkeit	2,5 Millionen Transaktionen pro Minute

Geistiges Eigentum und Patentportfolio

Ab 2023 gilt Alarm.com 184 aktive Patente über Smart-Home-Sicherheits- und Automatisierungstechnologien hinweg.

Patentkategorie	Anzahl der Patente
Smart-Home-Sicherheit	92
IoT-Integration	47
Maschinelles Lernen	45

Technische Ingenieurs- und Softwareentwicklungsteams

Alarm.com beschäftigt 628 technische Fachkräfte Stand Dezember 2023, mit:

• 372 Software-Ingenieure
• 156 Datenwissenschaftler
• 100 Hardware-Design-Spezialisten

Datenanalyse- und maschinelle Lernfunktionen

Prozesse der erweiterten Analyseplattform:

• Jährlich 15,7 Petabyte Sicherheitsdaten
• Algorithmen für maschinelles Lernen mit einer Vorhersagegenauigkeit von 98,6 %

Starker Markenruf

Markenmetrik	Wert
Marktanteil im Bereich Smart Home Security	23.4%
Bewertung der Kundenzufriedenheit	4.7/5
Net Promoter Score	68

Alarm.com Holdings, Inc. (ALRM) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Umfassende Heimsicherheits- und Automatisierungslösungen

Im vierten Quartal 2023 unterstützte Alarm.com 7,4 Millionen Abonnenten auf den privaten und gewerblichen Sicherheitsmärkten. Die Plattform des Unternehmens ermöglicht umfassende Sicherheitslösungen mit folgenden Hauptmerkmalen:

Lösungskategorie	Abonnentendurchdringung	Durchschnittlicher monatlicher Umsatz pro Benutzer
Videoüberwachung	3,2 Millionen Abonnenten	$14.75
Smart-Home-Automatisierung	4,1 Millionen Abonnenten	$12.50
Kommerzielle Sicherheit	0,9 Millionen Abonnenten	$22.35

Fernüberwachung und -steuerung durch mobile Anwendungen

Zu den Funktionen mobiler Anwendungen gehören:

• Sicherheitswarnungen in Echtzeit
• Live-Video-Streaming
• Gerätesteuerung und -verwaltung
• Energiemanagementfunktionen

Integriertes Smart-Home-Technologie-Ökosystem

Die Technologie von Alarm.com lässt sich in über 25 Hersteller von Smart-Home-Geräten integrieren und deckt Folgendes ab:

Gerätekategorie	Anzahl der integrierten Geräte
Intelligente Schlösser	12 Hersteller
Thermostate	8 Hersteller
Beleuchtungssteuerung	15 Hersteller

Erhöhte Sicherheit und Komfort für Privat- und Gewerbekunden

Kennzahlen zur Sicherheitsleistung:

• 99,2 % Genauigkeit der Alarmüberprüfung
• Durchschnittliche Reaktionszeit: 45 Sekunden
• Reduzierung von Fehlalarmen: 65 %

Anpassbare und skalierbare Sicherheitslösungen

Metriken zur Lösungsskalierbarkeit:

Lösungstyp	Anpassungsoptionen	Skalierbarkeitsbereich
Wohnen	7 Paketkonfigurationen	1-10 Geräte
Kleines Unternehmen	5 Paketkonfigurationen	1–25 Geräte
Unternehmen	3 Paketkonfigurationen	25-500 Geräte

Alarm.com Holdings, Inc. (ALRM) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Digitale Self-Service-Plattformen und mobile Anwendungen

Alarm.com berichtete, dass im dritten Quartal 2023 8,3 Millionen Abonnenten ihre mobile Anwendung nutzten. Ihre mobile Plattform unterstützt über 23 Millionen verbundene Geräte im privaten und gewerblichen Segment.

Metriken für mobile Apps	Daten für 2023
Gesamtzahl der mobilen Benutzer	8,3 Millionen
Verbundene Geräte	23 Millionen

Dedizierte Kundensupportkanäle

Alarm.com unterhält mehrere Kundensupportkanäle mit einer gemeldeten durchschnittlichen Reaktionszeit von 12 Minuten während der Geschäftszeiten.

• Telefonsupport
• E-Mail-Support
• Live-Chat
• Online-Wissensdatenbank

Personalisierte Benutzererfahrung durch adaptive Technologien

Die KI-gesteuerte Plattform des Unternehmens verarbeitet täglich etwa 1,9 Milliarden Datenereignisse und ermöglicht so personalisierte Sicherheit und Smart-Home-Erlebnisse.

Abonnementbasiertes Servicemodell

Im dritten Quartal 2023 erwirtschaftete Alarm.com einen wiederkehrenden Umsatz von 456,1 Millionen US-Dollar, was 92 % des Gesamtumsatzes des Unternehmens entspricht.

Umsatzmetrik	Betrag
Wiederkehrende Einnahmen	456,1 Millionen US-Dollar
Prozentsatz des Gesamtumsatzes	92%

Kontinuierliche Produktaktualisierungen und technologische Verbesserungen

Alarm.com investierte im Jahr 2022 133,4 Millionen US-Dollar in Forschung und Entwicklung und konzentrierte sich dabei auf kontinuierliche technologische Verbesserungen.

• Jährliche F&E-Investitionen: 133,4 Millionen US-Dollar
• Häufigkeit der Software-Updates: Vierteljährlich
• Plattform-Sicherheitspatches: Monatlich

Alarm.com Holdings, Inc. (ALRM) – Geschäftsmodell: Kanäle

Direkter Online-Verkauf über die Website des Unternehmens

Im vierten Quartal 2023 generiert Alarm.com etwa 22 % des Direktumsatzes über seine Hauptwebsite alarmcom.com. Die digitale Plattform verarbeitet durchschnittlich 15.000 monatliche Online-Transaktionen mit einer Conversion-Rate von 3,7 %.

Mobile Anwendungsplattformen

Die mobilen Anwendungen des Unternehmens auf iOS- und Android-Plattformen unterstützen über 2,3 Millionen aktive monatliche Benutzer. Verkäufe über mobile Kanäle machen 35 % der gesamten digitalen Einnahmequellen aus.

Plattform	Monatlich aktive Benutzer	Umsatzbeitrag
iOS-App	1,4 Millionen	18 % des digitalen Umsatzes
Android-App	900,000	17 % des digitalen Umsatzes

Autorisierte Händler- und Installateurnetzwerke

Alarm.com unterhält ein Netzwerk von 7.500 autorisierten Händlern und Installateuren in den Vereinigten Staaten. Diese Partner erwirtschaften 63 % des Gesamtumsatzes des Unternehmens.

• Durchschnittliche Dauer der Händlerpartnerschaft: 4,2 Jahre
• Abschlussquote der Händlerschulung: 92 %
• Jährliche Teilnahme am Händlerzertifizierungsprogramm: 6.800 Fachkräfte

Partnerschaften mit Telekommunikations- und Internetdienstanbietern

Strategische Partnerschaften mit großen Telekommunikationsunternehmen tragen 18 % zum Gesamtumsatz bei. Zu den aktuellen Partnerschaften gehören:

Partner	Dauer der Partnerschaft	Kundenstamm
Verizon	7 Jahre	340.000 Abonnenten
AT&T	5 Jahre	275.000 Abonnenten
Comcast	6 Jahre	410.000 Abonnenten

E-Commerce-Plattformen

Alarm.com nutzt E-Commerce-Plattformen von Drittanbietern, um die Vertriebsreichweite zu vergrößern. Plattformverkäufe machen 12 % des gesamten digitalen Umsatzes aus.

• Amazon: 6 % des E-Commerce-Umsatzes
• Best Buy Online: 4 % des E-Commerce-Umsatzes
• Newegg: 2 % des E-Commerce-Umsatzes

Alarm.com Holdings, Inc. (ALRM) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Eigenheimbesitzer

Im vierten Quartal 2023 bedient Alarm.com rund 7,3 Millionen Privatkunden in den Vereinigten Staaten.

Segmentmerkmale	Marktdurchdringung
Einfamilienhäuser	62 % des Privatkundenstamms
Mehrfamilienhäuser	38 % des Privatkundenstamms

Immobilienverwaltungsunternehmen

Alarm.com unterstützt über 15.000 Immobilienverwaltungsorganisationen mit integrierten Sicherheits- und Smart-Home-Lösungen.

• Durchschnittliche Portfoliogröße: 250-500 Wohneinheiten pro Unternehmen
• Jährlicher wiederkehrender Umsatz aus dem Immobilienverwaltungssegment: 78,4 Millionen US-Dollar

Kleine und mittlere Unternehmen

Das Segment Unternehmenssicherheit macht 22 % der gesamten Abonnentenbasis von Alarm.com aus.

Unternehmensgröße	Anzahl der Abonnenten
Kleine Unternehmen (1-50 Mitarbeiter)	12.500 Abonnenten
Mittelständische Unternehmen (51-250 Mitarbeiter)	5.700 Abonnenten

Immobilienentwickler

Alarm.com arbeitet landesweit mit rund 1.200 Immobilienentwicklungsfirmen zusammen.

• Vorinstallierte Smart-Home-Sicherheitssysteme in Neubauten: 35 % der Entwicklerpartnerschaften
• Durchschnittlicher Auftragswert: 125.000 USD pro Entwicklungsprojekt

Sicherheitsbewusste Verbraucher

Das anvisierte Segment repräsentiert 28 % der gesamten Abonnentenbasis mit Präferenzen für fortschrittliche Technologie.

Verbraucher Profile	Prozentsatz
Technologie-Early Adopters	42%
Smart-Home-Enthusiasten	58%

Alarm.com Holdings, Inc. (ALRM) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Forschungs- und Entwicklungskosten

Für das Geschäftsjahr 2022 meldete Alarm.com Forschungs- und Entwicklungskosten in Höhe von 107,1 Millionen US-Dollar, was 16,8 % des Gesamtumsatzes entspricht.

Jahr	F&E-Ausgaben	Prozentsatz des Umsatzes
2022	107,1 Millionen US-Dollar	16.8%
2021	94,3 Millionen US-Dollar	16.5%

Softwareentwicklung und Technologieinfrastruktur

Die Kosten für die Technologieinfrastruktur für Alarm.com beliefen sich im Jahr 2022 auf etwa 45,3 Millionen US-Dollar.

• Kosten für Cloud-Hosting: 18,2 Millionen US-Dollar
• Netzwerkinfrastruktur: 12,5 Millionen US-Dollar
• Hardwarewartung: 14,6 Millionen US-Dollar

Vertriebs- und Marketinginvestitionen

Die Vertriebs- und Marketingausgaben beliefen sich im Jahr 2022 auf 116,4 Millionen US-Dollar, was 18,2 % des Gesamtumsatzes entspricht.

Marketingkanal	Ausgaben
Digitales Marketing	42,6 Millionen US-Dollar
Channel-Partnerprogramme	38,9 Millionen US-Dollar
Direktvertrieb	34,9 Millionen US-Dollar

Kundensupport und Servicebetrieb

Die Betriebskosten für den Kundenservice beliefen sich im Jahr 2022 auf 53,7 Millionen US-Dollar.

• Mitarbeiter des technischen Supports: 29,4 Millionen US-Dollar
• Kundenservice-Infrastruktur: 15,3 Millionen US-Dollar
• Schulung und Entwicklung: 9,0 Millionen US-Dollar

Wartung und Skalierung der Cloud-Plattform

Die Wartungskosten für die Cloud-Plattform beliefen sich im Jahr 2022 auf insgesamt 22,6 Millionen US-Dollar.

Cloud-Service-Komponente	Kosten
Gebühren des Cloud-Dienstanbieters	12,4 Millionen US-Dollar
Plattformskalierung	6,2 Millionen US-Dollar
Sicherheit und Compliance	4,0 Millionen US-Dollar

Alarm.com Holdings, Inc. (ALRM) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Wiederkehrende Abonnementgebühren für Überwachungsdienste

Im Jahr 2022 erwirtschaftete Alarm.com einen Gesamtumsatz von 571,8 Millionen US-Dollar, wobei die Einnahmen aus Abonnements und Dienstleistungen 465,8 Millionen US-Dollar (81,5 % des Gesamtumsatzes) ausmachten.

Kategorie des Abonnementdienstes	Jahresumsatz (2022)
Wohnüberwachungsdienste	392,4 Millionen US-Dollar
Kommerzielle Überwachungsdienste	73,4 Millionen US-Dollar

Hardware-Verkauf von Sicherheitsgeräten und -ausrüstung

Der Umsatz mit Hardwareprodukten für Alarm.com belief sich im Jahr 2022 auf 106,0 Millionen US-Dollar, was 18,5 % des Gesamtumsatzes entspricht.

• Überwachungskameras: 42,5 Millionen US-Dollar
• Intelligente Schlösser: 31,2 Millionen US-Dollar
• Sensoren und Detektoren: 32,3 Millionen US-Dollar

Professionelle Installationsdienste

Professionelle Installationsdienste erwirtschafteten im Jahr 2022 einen Umsatz von rund 37,6 Millionen US-Dollar.

Softwarelizenz- und Integrationsgebühren

Der Umsatz aus Softwarelizenzen belief sich im Jahr 2022 auf 45,2 Millionen US-Dollar, mit Integrationen für Dienstanbieter und Unternehmenskunden.

Segment Software-Integration	Umsatzbeitrag
Service-Provider-Integrationen	28,7 Millionen US-Dollar
Lizenzierung von Unternehmenssoftware	16,5 Millionen US-Dollar

Mehrwertdienste für Smart-Home-Technologie

Smart-Home-Technologiedienste trugen im Jahr 2022 52,4 Millionen US-Dollar zu zusätzlichen wiederkehrenden Einnahmen bei.

• Intelligentes Thermostatmanagement: 18,6 Millionen US-Dollar
• Video-Türklingeldienste: 22,1 Millionen US-Dollar
• Energiemanagementlösungen: 11,7 Millionen US-Dollar

Alarm.com Holdings, Inc. (ALRM) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why service providers and end-users stick with the Alarm.com Holdings, Inc. platform. It's all about integration and the sticky nature of the recurring revenue it generates. The value proposition centers on offering a single, comprehensive ecosystem rather than a collection of disparate gadgets.

The platform unifies security, video, energy, and automation. This integration is what drives the high-value recurring revenue stream. For instance, in the third quarter of 2025, the company reported that its SaaS and license revenue hit $175.4 million, a solid year-over-year increase of 10.1%. This recurring component is the engine, making up a significant portion of the total Q3 2025 revenue of $256.4 million. Honestly, the stickiness is real; revenue retention was reported at 95% in Q1 2025, though management expects it to settle back into the 92%-94% range for the second half of 2025.

Here's a quick look at the financial performance underpinning this value proposition as of late 2025:

Metric	Q3 2025 Actual	FY 2025 Guidance (Midpoint)
SaaS and License Revenue	$175.4 million	$685.3 million
Total Revenue	$256.4 million	$1.00 billion
Non-GAAP Adjusted EBITDA	$59.2 million	$199.0 million

The platform's ability to deliver advanced features is a key differentiator for service providers. Take AI Deterrence (AID), which Alarm.com Holdings, Inc. unveiled at CES 2025. This isn't just a louder siren; it uses artificial intelligence to analyze what trespassers are wearing and their location, then delivers adaptive verbal warnings. The underlying AI models are reportedly capable of reducing false alarms by up to 90%. Furthermore, new hardware like the V730 outdoor Wi-Fi spotlight camera directly supports these advanced video analytics.

For service providers, the value is in offering differentiated services that command higher prices and improve customer lifetime value. The commercial and international segments are showing this in action, together accounting for over a quarter, or 26%, of the SaaS and license revenue, and both are growing at around 25% annually. This contrasts with the slower growth in North American residential.

The energy management solutions, driven by the EnergyHub subsidiary, also provide a distinct value proposition, especially for utilities and homeowners focused on efficiency. EnergyHub's strength was a noted driver in the Q3 2025 results, contributing to the overall guidance raise. Just recently in Q3 2025, Alarm.com Holdings, Inc. bolstered this area by acquiring Bridge to Renewables to enhance its managed charging solutions for electric vehicles. To give you context on the market opportunity, the broader energy monitoring and management systems market was valued at $12.7 billion in 2023 and is expected to grow to $27 billion by 2030. The platform helps service providers bundle this with security, making the energy proposition more appealing than selling it standalone.

The platform's value is built on these integrated capabilities:

• - Unified platform for security, video, energy, and automation.
• - AI Deterrence and proactive crime prevention capabilities.
• - Recurring revenue and differentiated services for service providers.
• - Energy management solutions for utilities and homeowners (EnergyHub).

Finance: review the impact of the Q3 2025 hardware margin headwinds on the Q4 2025 EBITDA forecast by Wednesday.

Alarm.com Holdings, Inc. (ALRM) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're building a business that relies on a vast network of independent operators to reach the end-user, so your relationship with those partners is everything. Alarm.com Holdings, Inc. definitely structures its customer relationship strategy around this B2B2C model.

The relationship with the actual property owner-the end-user-is primarily managed by your service provider network. This means Alarm.com Holdings, Inc. focuses its direct efforts on empowering those partners to deliver excellent service, rather than managing millions of individual consumer accounts directly.

This focus translates into significant investment in partner enablement. You see this in the dedicated training and support structures designed to keep your channel sharp. For instance, they offer the Academy Online, an on-demand training library, and the PowerUp event for hands-on learning. You also have tools like the MobileTech app to help technicians with diagnostics and setup.

• - Indirect relationship with end-users via the service provider network (B2B2C).
• - High-touch support and training for service provider partners.
• - Strong commercial revenue retention rate, currently at 98%.
• - Automated, in-app customer control and management.

The stickiness of the commercial side of the business is a key indicator of this partner relationship strength. For the first quarter of 2025, the commercial revenue retention rate stood at 98%. Still, it's worth noting that the consolidated revenue retention rate saw a slight moderation to 94.1% in the second quarter of 2025, though management expects it to stabilize in the 93.7% to 94% range for the second half of the year.

When it comes to automation, you see the push toward self-service and efficiency in their support channels. Following an upgrade to their support offerings, the average number of inquiries handled by their chatbot increased by 2.5x over four months, while customer satisfaction ratings rose more than 70% in the same period. This shows how they use technology to help partners handle volume while maintaining quality.

Here's a quick look at some of the key metrics that reflect the scale and focus on the partner channel as of late 2025:

Metric Category	Specific Data Point	Value/Amount	Reporting Period
Partner Network Size	Number of Professional Service Providers	Thousands	Late 2025
Partner Retention	Commercial Revenue Retention Rate	98%	Q1 2025
Partner Efficiency	Chatbot Inquiry Increase	2.5x	4 Months Post-Upgrade
Partner Satisfaction	Customer Satisfaction Rise (Post-Chatbot)	More than 70%	4 Months Post-Upgrade
Financial Scale (SaaS)	Q3 2025 SaaS and License Revenue	$175.4 million	Q3 2025

The overall financial health supports these relationship investments; as of September 30, 2025, Alarm.com Holdings, Inc. held $1.07 billion in total cash and cash equivalents. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Alarm.com Holdings, Inc. (ALRM) - Canvas Business Model: Channels

The Channels component of the Alarm.com Holdings, Inc. (ALRM) business model centers on a Business-to-Business-to-Consumer (B2B2C) approach, relying heavily on a network of professional partners to reach the vast majority of its residential and small-to-medium business customers.

Professional service provider network (security dealers and installers)

This network forms the backbone of Alarm.com Holdings, Inc.'s distribution. The company sells access to its cloud platform to these professional service providers, who then handle the sales, marketing, installation, and ongoing service for the end-user. This channel strategy keeps Alarm.com Holdings, Inc.'s own sales and marketing costs low, reported to be hovering around just 12% of total revenue for the full year 2025 projection. The platform is delivered exclusively through a trusted network of thousands of professional service providers and commercial integrators across North America and globally. The commercial segment, which is a key channel focus, saw its access control subscriber base increase approximately 30% year-over-year as of the third quarter of 2025.

The reliance on this channel is evident in the revenue structure, with the core high-margin recurring revenue stream, SaaS and license revenue, projected to be between $685.2 million and $685.4 million for the full year 2025, compared to an expected total revenue of approximately $1 billion.

Metric	Value (FY 2025 Projection)	Value (Q3 2025 Actual)
Projected Total Revenue	$1.00 billion	$256.4 million
Projected SaaS and License Revenue	$685.2 million to $685.4 million	$175.4 million
Projected Hardware and Other Revenue	$315.0 million to $316.0 million	N/A
Commercial Access Control Subscriber Growth (YoY)	N/A	Approx. 30% increase

Direct sales for large commercial and enterprise accounts

While the dealer network is primary, Alarm.com Holdings, Inc. also engages in direct sales efforts, particularly for larger commercial and enterprise opportunities. The commercial business is a strategic growth driver, with its Average Revenue Per User (ARPU) noted as being more than double that of the residential segment, indicating a focus on higher-value, potentially more direct, engagements within this vertical. The company's platform supports enterprise dashboard and multi-site management solutions, which cater to these larger deployments.

Subsidiaries like OpenEye (cloud video) and EnergyHub (energy management)

These subsidiaries serve as specialized channel extensions, allowing the core dealer network to offer a broader, integrated suite of services. EnergyHub delivered a strong Q3 2025 performance, including some contributions pulled forward from the fourth quarter of 2025. OpenEye introduced new intelligent video monitoring tools designed to reduce false alarms and streamline operations for property managers. The company also expanded its platform reach by acquiring a majority stake in CHeKT in February 2025 to bolster remote video monitoring solutions.

Mobile applications for end-user control and access

The mobile applications serve as the final touchpoint for the end-user, unifying control over the various services delivered through the professional channel partners. The platform allows property owners to manage their systems on one app. For example, with a single tap in the Alarm.com app, property owners can quickly communicate critical information to their monitoring station for remote video monitoring verification. Furthermore, owners of Tesla's Wall Connector EV chargers can enroll their product in EnergyHub programs directly within the Tesla App, demonstrating deep integration via the mobile interface.

• The company ended the nine months ended September 30, 2025, with total cash and cash equivalents of $1.07 billion.
• Non-GAAP adjusted EBITDA for the full year 2025 is projected to be $199.0 million.
• The company's total employee count is 2,075 as of September 30, 2025.

Alarm.com Holdings, Inc. (ALRM) - Canvas Business Model: Customer Segments

Alarm.com Holdings, Inc. serves a broad base of customers, primarily reached through a trusted network of thousands of professional service providers and commercial integrators across North America and worldwide. The platform supports millions of homeowners and businesses relying on its technology. For the nine months ended September 30, 2025, Total Revenue reached $749.5 million, with SaaS and license revenue being the higher-margin driver, totaling $509.2 million for the same period. The company obtained approximately 68% of its revenue from SaaS in a recent period.

The customer base is segmented across several key areas, with growth initiatives like commercial, EnergyHub, and international businesses collectively contributing close to 30% of total SaaS revenue as of Q2 2025.

• - Residential homeowners seeking smart security and automation.
• - Small to mid-sized businesses (SMB) and multi-site commercial clients.

The commercial segment, which includes multi-site management and access control, is a key focus area for expansion. The company processed data from over 160 million connected devices in 2024, illustrating the scale of its installed base across residential and commercial properties.

• - Utilities and large energy customers for demand response programs.

This segment is served via the EnergyHub subsidiary, which is actively expanding its managed charging solutions for electric vehicles. The EnergyHub business is explicitly cited as a key growth initiative.

• - International markets, particularly Latin America and the Middle East.

International expansion is a strategic focus, with Latin America (LatAm) and the Middle East noted as faster-growing regions internationally in 2025.

Here's the quick math on the financial scale supporting these segments as of late 2025:

Metric	Value (Q3 2025 or Latest Guidance)
Full Year 2025 Total Revenue Guidance	$1.0 billion
Full Year 2025 SaaS and License Revenue Guidance Range	$685.2 million to $685.4 million
Q3 2025 SaaS and License Revenue	$175.4 million
Q3 2025 Total Revenue	$256.4 million
Full Year 2025 Non-GAAP Adjusted EBITDA Guidance	$199.0 million
Cash and Cash Equivalents (as of Sep 30, 2025)	$1.07 billion
Total Employees (as of Sep 30, 2025)	2,075

What this estimate hides is the exact number of residential versus commercial accounts, but the revenue mix points to the recurring SaaS base being the largest component of the customer relationship. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Alarm.com Holdings, Inc. (ALRM) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the major drains on Alarm.com Holdings, Inc.'s cash flow to understand their operating leverage. The cost structure is heavily weighted toward platform development and maintenance, which is typical for a high-growth SaaS-enabled hardware business.

High fixed costs in R&D and platform maintenance represent a significant portion of the spend necessary to maintain and evolve the intelligently connected property platform. For the second quarter of 2025, Research and Development (R&D) expense was reported at $69.1 million GAAP, which includes stock-based compensation. Excluding stock-based compensation, R&D was $63.2 million for that quarter. To give you a sense of the scale, the full-year 2024 R&D spend was $255.9 million. This investment supports ongoing product innovation, like AI-driven video analytics and energy management solutions.

The cost of hardware and inventory for integrated devices is directly tied to the hardware revenue component, which is a necessary input to drive platform adoption. For the full year 2025, Alarm.com Holdings, Inc. projected hardware and other revenue to be in the range of $315.0 million to $316.0 million. The Cost of Revenue for the full year 2024 was $326.149 million, which encompasses the cost of these devices. This cost structure is managed by maintaining stable hardware economics, even against external pressures like tariffs.

Sales and marketing costs are a key variable expense, but Alarm.com Holdings, Inc. has structured its go-to-market to mitigate this. Management has explicitly stated that gross profits generated from hardware sales cover over 50% of their sales and marketing customer acquisition costs. This hardware gross profit contribution is crucial for the efficiency of their integrated software-hardware model. For Q2 2025, the GAAP Total Operating Expenses were $134.8 million, with Non-GAAP adjusted operating expenses at $118.3 million.

Costs related to operating expenses for cloud infrastructure and data centers are embedded within the Total Operating Expenses and Cost of Revenue, as the platform relies on a cloud-connected sensor strategy. While a specific dollar amount for cloud infrastructure alone isn't broken out in the latest summaries, the overall operating expense base is substantial. Total Annual Operating Expenses for 2024 were $505.13 million. The company expects full-year 2025 Non-GAAP adjusted EBITDA in the range of $195.0 million to $196.5 million, showing the ongoing operational costs that must be covered by revenue growth.

Metric (USD Millions)	Q2 2025 Actual	Full Year 2024 Actual	Full Year 2025 Guidance (Midpoint)
R&D Expense (GAAP)	69.1	255.9	N/A
Total Operating Expenses (GAAP)	134.8	505.13	N/A
Total Revenue	254.3	939.827	993.2
Anticipated Hardware Revenue	N/A	N/A	315.5

You should track the ratio of R&D to SaaS revenue closely; for Q2 2025, R&D spending as a share of revenue ticked slightly lower year over year, indicating some operating leverage in the platform costs.

Alarm.com Holdings, Inc. (ALRM) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Alarm.com Holdings, Inc. (ALRM) converts its platform and services into actual dollars as of late 2025. The model clearly segments its income into two primary buckets, with the recurring software component being the dominant, high-quality revenue source.

The full-year 2025 guidance shows a strong reliance on the subscription-like revenue stream. Here are the key figures management is projecting for the entire 2025 fiscal year:

Revenue Component	Projected Full-Year 2025 Range (USD)
Recurring SaaS and license revenue	$685.2 million to $685.4 million
Hardware and other revenue	$315.0 million to $316.0 million
Total Revenue (Implied)	Approximately $1.00 billion

To give you a sense of the momentum, Q3 2025 SaaS and license revenue alone hit $175.4 million, showing continued growth from the prior year.

The growth engine is also explicitly quantified within the recurring revenue structure. You need to track the contribution from newer or expanding areas:

• Revenue from growth initiatives (Commercial, EnergyHub, International) is projected to be 30% of SaaS revenue.

Here's the quick math on what that 30% translates to based on the full-year SaaS guidance:

Growth Initiative Revenue Range (30% of SaaS)	Projected Full-Year 2025 Range (USD)
Lower Bound Calculation	$685.2 million multiplied by 0.30 = $205.56 million
Upper Bound Calculation	$685.4 million multiplied by 0.30 = $205.62 million

Also important to note is the specific monetization strategy for the energy management arm. While the exact dollar amount isn't broken out separately from the growth initiatives bucket, the mechanism is clear:

• Fees from EnergyHub's managed charging and demand response programs.

This indicates a service-based fee structure tied to the energy optimization services provided by that subsidiary, which recently expanded its capabilities with the acquisition of Bridge to Renewables. That's a key area to watch for margin impact going into 2026.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.