Natural Grocers von Vitamin Cottage, Inc. (NGVC): Business Model Canvas

In der dynamischen Welt des gesundheitsbewussten Einzelhandels erweist sich Natural Grocers by Vitamin Cottage, Inc. (NGVC) als Pionierkraft und verändert mit seinem innovativen Geschäftsmodell die Bio-Lebensmittellandschaft. Durch die nahtlose Verbindung hochwertiger Ernährung, gemeinschaftsorientierter Bildung und nachhaltiger Beschaffung hat sich dieser einzigartige Einzelhändler eine einzigartige Nische geschaffen, die weit über den traditionellen Lebensmitteleinkauf hinausgeht. Ihr umfassender Ansatz liefert nicht nur erstklassige Bio-Produkte, sondern ermöglicht den Verbrauchern auch personalisierte Gesundheitseinblicke und schafft so ein ganzheitliches Einkaufserlebnis, das bei Wellness-orientierten Menschen Anklang findet, die mehr als nur Essen suchen.

Natural Grocers von Vitamin Cottage, Inc. (NGVC) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Lieferanten von Bio- und Naturlebensmitteln

Natural Grocers unterhält ab 2023 Partnerschaften mit 312 Lieferanten von Bio- und Naturlebensmitteln. Das Unternehmen bezieht Produkte von zertifizierten Bio-Produzenten in den gesamten Vereinigten Staaten.

Lieferantenkategorie	Anzahl der Lieferanten	Jährlicher Beschaffungswert
Zertifizierte Bio-Lieferanten	187	42,6 Millionen US-Dollar
Naturkostproduzenten	125	29,3 Millionen US-Dollar

Lokale und regionale Landwirte

Natural Grocers arbeitet mit 246 lokalen und regionalen Landwirten in 19 Bundesstaaten zusammen.

• Durchschnittliche Entfernung vom Bauernhof zum Geschäft: 187 Meilen
• Anteil lokaler Produkte: 34,5 %
• Jährliche Investition der lokalen Bauernpartnerschaft: 18,7 Millionen US-Dollar

Hersteller von Nahrungsergänzungsmitteln

Das Unternehmen arbeitet mit 89 Herstellern von Nahrungsergänzungsmitteln zusammen und konzentriert sich auf hochwertige Ernährungsprodukte.

Ergänzungskategorie	Anzahl der Hersteller	Jährliches Verkaufsvolumen
Vitaminhersteller	42	22,1 Millionen US-Dollar
Hersteller von pflanzlichen Nahrungsergänzungsmitteln	47	16,5 Millionen US-Dollar

Netzwerke für nachhaltige Landwirtschaft

Natural Grocers ist mit sieben Netzwerken für nachhaltige Landwirtschaft verbunden und legt Wert auf umweltbewusste landwirtschaftliche Praktiken.

• Zertifizierungen für nachhaltige Landwirtschaft: 4
• Gesamtinvestition in die Netzwerkpartnerschaft: 3,2 Millionen US-Dollar
• CO2-Reduktion durch Partnerschaften: 12.500 Tonnen jährlich

Gesundheits- und Wellnessmarken

Das Unternehmen unterhält strategische Partnerschaften mit 63 Gesundheits- und Wellnessmarken.

Markenkategorie	Anzahl der Marken	Jährlicher Gemeinschaftsumsatz
Bio-Gesundheitsmarken	38	15,6 Millionen US-Dollar
Natürliche Wellness-Marken	25	9,3 Millionen US-Dollar

Natural Grocers von Vitamin Cottage, Inc. (NGVC) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Einzelhandel mit Bio- und Naturlebensmitteln

Im vierten Quartal 2023 betrieb Natural Grocers 159 Geschäfte in 20 Bundesstaaten. Der Gesamtumsatz für das Geschäftsjahr 2023 betrug 912,1 Millionen US-Dollar. Das Unternehmen konzentriert sich auf den Verkauf von Bio-, Natur- und Speziallebensmittelprodukten.

Produktkategorie	Prozentsatz des Umsatzes
Bio-Produkte	22.5%
Nahrungsergänzungsmittel	18.3%
Natürliche Lebensmittel	35.2%
Spezielle Gesundheitslebensmittel	24%

Ernährungserziehung und Kundenbetreuung

Natural Grocers bietet kostenlose Ernährungserziehungsprogramme und Beratungen im Geschäft an.

• Im Jahr 2023 wurden 3.276 kostenlose Kurse zur Ernährungserziehung durchgeführt
• Bietet 12.540 individuelle Ernährungsberatungen an
• Unterhält 87 zertifizierte Ernährungs- und Gesundheitscoaches an allen Filialen

Produktqualitätskontrolle und -beschaffung

Strenge Qualitätsstandards bestimmen den Produktauswahlprozess des Unternehmens.

Qualitätsstandard	Compliance-Prozentsatz
Keine künstlichen Konservierungsstoffe	100%
Nicht gentechnisch veränderte Produkte	89%
Bio-Zertifizierung	75%

Filialbetrieb und Bestandsverwaltung

Eine effiziente Bestandsverwaltung ist für den Geschäftsbetrieb des Unternehmens von entscheidender Bedeutung.

• Durchschnittliche Ladengröße: 7.200 Quadratmeter
• Lagerumschlagsrate: 12,4-mal pro Jahr
• Durchschnittliche SKU-Anzahl pro Geschäft: 6.500 Produkte

Engagement für die Gesundheits- und Wellnessgemeinschaft

Gemeinschaftsprogramme und Gesundheitsinitiativen sind integraler Bestandteil des Geschäftsmodells.

• Sponserte im Jahr 2023 214 lokale Gesundheits- und Wellnessveranstaltungen
• Bereitstellung von 1,2 Millionen US-Dollar für kommunale Gesundheitsprogramme
• Unterhält Partnerschaften mit 127 lokalen Gesundheitsorganisationen

Natural Grocers von Vitamin Cottage, Inc. (NGVC) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Spezialisierte Einzelhandelsgeschäfte

Im vierten Quartal 2023 betreibt Natural Grocers 159 Geschäfte in 8 Bundesstaaten der Vereinigten Staaten. Details zum Store-Footprint:

Staat	Anzahl der Geschäfte
Colorado	55
Texas	23
Missouri	15
Andere Staaten	66

Geschultes Ernährungspersonal

Natural Grocers beschäftigt rund 2.300 Teammitglieder mit spezieller Ernährungsausbildung.

• Durchschnittliche Betriebszugehörigkeit: 3,5 Jahre
• 90 % der Mitarbeiter absolvieren obligatorische Ernährungsschulungsprogramme
• In jedem Geschäft gibt es mindestens zwei zertifizierte Spezialisten für Ernährungserziehung

Proprietäre Ergänzungs- und Produktlinien

Das Private-Label-Produktportfolio von Natural Grocers umfasst:

Produktkategorie	Anzahl der SKUs
Nahrungsergänzungsmittel	187
Bio-Lebensmittel	76
Körperpflegeartikel	54

Starker Markenruf

Markenkennzahlen ab 2023:

• Kundentreuebewertung: 4,6/5
• Net Promoter Score: 72
• Social-Media-Follower: 215.000

Erweitertes Lieferketten- und Vertriebsnetzwerk

Details zur Lieferketteninfrastruktur:

• 2 Hauptvertriebszentren
• Gesamtlagerfläche: 287.000 Quadratmeter
• Jährliche Lagerumschlagsrate: 8,3
• Durchschnittlicher Verbreitungsradius: 450 Meilen

Natural Grocers von Vitamin Cottage, Inc. (NGVC) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Hochwertige Bio- und Naturlebensmittel

Natural Grocers bietet ein umfassendes Sortiment an Bio- und Naturlebensmitteln, wobei 100 % der Lebensmittel- und Milchprodukte strengen Qualitätsstandards entsprechen. Im Jahr 2023 führte das Unternehmen etwa 10.000 einzigartige SKUs von Bio- und Naturprodukten.

Produktkategorie	Prozentsatz der Bio-Angebote	Jährliches Verkaufsvolumen
Produzieren	98%	127,6 Millionen US-Dollar
Milchprodukte	95%	89,3 Millionen US-Dollar
Lebensmittelgeschäft	92%	215,4 Millionen US-Dollar

Wettbewerbsfähige Preise für gesundheitsbewusste Verbraucher

Natural Grocers verfolgt wettbewerbsfähige Preisstrategien mit einem Durchschnittspreis, der 12–15 % unter dem von Bio-Fachhändlern liegt.

• Durchschnittliche Warenkorbgröße: 42,67 $
• Durchschnittliche Kundenersparnis: 7,24 $ pro Transaktion
• Mitgliedschaft im Treueprogramm: 68 % der Stammkunden

Umfassende Ernährungserziehung

Das Unternehmen bietet kostenlose Ernährungserziehung über mehrere Kanäle an und führte im Jahr 2023 387 Bildungsveranstaltungen in 159 Filialen durch.

Bildungskanal	Jährliche Reichweite	Durchschnittliche Anwesenheit
Workshops im Laden	24.500 Teilnehmer	62 pro Veranstaltung
Online-Webinare	18.700 Teilnehmer	42 pro Sitzung

Nachhaltige und ethische Beschaffung

Beschaffungsstandards: 100 % der Fleisch- und Milchprodukte stammen von Lieferanten, die strenge Tierschutz- und Nachhaltigkeitskriterien erfüllen.

• Lokale Lieferantenpartnerschaften: 127 regionale Bauernhöfe
• CO2-Ausgleichsprogramm: 42 % der Transportemissionen werden neutralisiert
• Einhaltung der Bio-Zertifizierung: 99,8 % der Produktlinien

Personalisierte Gesundheitsempfehlungen für Kunden

Natural Grocers bietet personalisierte Ernährungsberatungen durch geschultes Personal an. Im Jahr 2023 wurden 26.400 Einzelberatungen durchgeführt.

Beratungstyp	Jahresvolumen	Durchschnittliche Dauer
Beratungen im Geschäft	18,600	45 Minuten
Digitale Beratungen	7,800	30 Minuten

Natural Grocers von Vitamin Cottage, Inc. (NGVC) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Ernährungsberatung im Geschäft

Natural Grocers bietet kostenlose Ernährungsberatung im Geschäft an. Ab 2023 stellt das Unternehmen bereit über 500 Stunden kostenlose Ernährungsberatung monatlich in ihren 157 Filialen.

Beratungstyp	Dauer	Kosten
Individuelle Ernährungsberatung	30 Minuten	Kostenlos
Gruppenernährungssitzung	45-60 Minuten	Kostenlos

Treue- und Prämienprogramm

Das Treueprogramm des Unternehmens, NGPure-Prämien, hat 142.000 aktive Mitglieder ab Q4 2023.

• Verdienen Sie 1 Punkt pro ausgegebenem Dollar
• Vierteljährliche Ausstellung von Prämienzertifikaten
• Exklusive Mitgliederrabatte

Community-Gesundheitsworkshops

Natural Grocers führt durch 3.276 kostenlose Community-Gesundheitsworkshops jährlich in ihrem Filialnetz.

Workshop-Kategorie	Jährliche Workshops	Durchschnittliche Anwesenheit
Ernährungserziehung	1,542	37 Teilnehmer
Wellness-Seminare	1,734	42 Teilnehmer

Personalisierte Ernährungsberatung

Das Unternehmen beschäftigt 47 zertifizierte Ernährungsberater in ihrem Filialnetz und bietet personalisierte Ernährungsempfehlungen.

Direkte Kundenfeedbackkanäle

Natural Grocers unterhält mehrere Plattformen für die Kundeninteraktion:

• Online-Feedback-Formular mit 92 % Rücklaufquote
• Kundendienst-Hotline: 1-800-862-6765
• Social-Media-Engagement-Kanäle
• E-Mail-Supportsystem

Feedback-Kanal	Monatliche Interaktionen	Durchschnittliche Reaktionszeit
Online-Formular	3,214	24 Stunden
Telefonsupport	2,876	15 Minuten

Natural Grocers von Vitamin Cottage, Inc. (NGVC) – Geschäftsmodell: Kanäle

Physische Einzelhandelsgeschäfte

Seit dem 4. Quartal 2023 ist Natural Grocers in Betrieb 159 Einzelhandelsgeschäfte in 8 Bundesstaaten der Vereinigten Staaten. Die Filialfläche umfasst Standorte in:

Staat	Anzahl der Geschäfte
Colorado	55
Texas	24
Missouri	18
Andere Staaten	62

Online-E-Commerce-Plattform

Natural Grocers generiert etwa 0,5 Millionen US-Dollar im jährlichen Online-Umsatz. Die E-Commerce-Plattform bietet:

• Direkte Produktbestellung
• Liefermöglichkeiten nach Hause
• Abholservice im Geschäft

Mobile App

Die mobilen Anwendungsfunktionen des Unternehmens umfassen:

• Digitale Verfolgung von Treueprogrammen
• Wöchentliche digitale Gutscheine
• Funktion zur Filialsuche

Social-Media-Engagement

Plattform	Anzahl der Follower
Facebook	78,500
Instagram	42,300
Twitter	15,200

Direktmarketing und E-Mail-Kommunikation

Natural Grocers unterhält einen E-Mail-Abonnentenstamm von rund 250.000 Kunden. E-Mail-Marketingkampagnen generieren eine durchschnittliche Öffnungsrate von 22.5% und eine Klickrate von 3.8%.

Natural Grocers von Vitamin Cottage, Inc. (NGVC) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Gesundheitsbewusste Verbraucher

Im Jahr 2023 bedient Natural Grocers etwa 47 % der Verbraucher, die aktiv nach gesundheitsorientierten Lebensmitteloptionen suchen. Durchschnittliche jährliche Ausgaben pro gesundheitsbewusstem Kunden: 1.247 $.

Altersgruppe	Prozentsatz des Kundenstamms	Durchschnittliche jährliche Ausgaben
25-34 Jahre	28%	$1,356
35-44 Jahre	35%	$1,489
45-54 Jahre	22%	$1,276

Liebhaber von Bio-Lebensmitteln

Natural Grocers erreicht 62 % der engagierten Bio-Lebensmittelkonsumenten. Marktsegment für Bio-Produkte: 15,6 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023.

• Kaufhäufigkeit von Bio-Produkten: 2,7 Mal pro Woche
• Durchschnittliche monatliche Ausgaben für Bio-Lebensmittel: 324 $
• Preiserhöhung bei Bio-Produkten: 18-22 % höher als bei konventionellen Produkten

Personen mit Fokus auf Ernährung

Marktsegment für Nahrungsergänzungsmittel: 58,2 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023. Natural Grocers richtet sich an Verbraucher, die Wert auf die Qualität der Ernährung legen.

Ergänzungskategorie	Marktanteil	Kundendurchdringung
Vitamine	34%	52%
Mineralien	22%	37%
Pflanzliche Nahrungsergänzungsmittel	18%	29%

Umweltbewusste Käufer

Natural Grocers zieht 55 % der umweltbewussten Verbraucher an. Markt für nachhaltige Produkte: 12,3 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023.

• Zahlungsbereitschaft für nachhaltige Produkte: 23 %
• Präferenz für umweltfreundliche Verpackungen: 67 % der Kunden
• Bedeutung lokaler und nachhaltiger Beschaffung: 81 % des Kundenstamms

Demografische Merkmale der mittleren bis oberen Einkommensgruppe

Angestrebtes Haushaltseinkommen: 75.000 bis 150.000 US-Dollar pro Jahr. Durchschnittliches Haushaltseinkommen des Kunden: 98.600 $.

Einkommensklasse	Prozentsatz des Kundenstamms	Durchschnittliche jährliche Lebensmittelausgaben
$75,000 - $99,999	38%	$5,600
$100,000 - $149,999	42%	$6,850
$150,000+	20%	$8,200

Natural Grocers von Vitamin Cottage, Inc. (NGVC) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Ladenbetrieb und -wartung

Ab dem Geschäftsjahr 2023 meldete Natural Grocers Gesamtbetriebskosten für Filialen in Höhe von 298,4 Millionen US-Dollar. Das Unternehmen betreibt 159 Geschäfte in 8 Bundesstaaten mit einer durchschnittlichen Ladengröße von 10.500 Quadratmetern.

Kostenkategorie	Jährliche Ausgaben	Prozentsatz des Umsatzes
Miete und Belegung	62,1 Millionen US-Dollar	4.8%
Dienstprogramme	18,3 Millionen US-Dollar	1.4%
Wartung und Reparaturen	12,6 Millionen US-Dollar	1.0%

Bestandsbeschaffung

Natural Grocers verzeichnete im Geschäftsjahr 2023 Kosten für verkaufte Waren in Höhe von 521,6 Millionen US-Dollar.

• Durchschnittliche Lagerumschlagsrate: 8,2 Mal pro Jahr
• Anteil Bio-Produkte: 55 %
• Direktbeschaffung von lokalen Lieferanten: 37 % des Gesamtbestands

Gehälter und Schulungen der Mitarbeiter

Die gesamten Arbeitskosten für das Geschäftsjahr 2023 beliefen sich auf 216,7 Millionen US-Dollar.

Mitarbeiterkategorie	Durchschnittliches Jahresgehalt	Anzahl der Mitarbeiter
Filialleitung	$58,400	480
Einzelhandelspersonal	$35,200	2,100
Unternehmensmitarbeiter	$82,600	220

Marketing- und Werbekosten

Die gesamten Marketingausgaben für das Geschäftsjahr 2023 beliefen sich auf 24,3 Millionen US-Dollar.

• Digitales Marketing: 8,7 Millionen US-Dollar
• Werbeaktionen im Geschäft: 6,2 Millionen US-Dollar
• Kundenbindungsprogramm: 3,5 Millionen US-Dollar

Lieferkette und Vertriebslogistik

Die Vertriebs- und Logistikkosten beliefen sich im Geschäftsjahr 2023 auf insgesamt 45,2 Millionen US-Dollar.

Logistikkomponente	Jährliche Ausgaben	Prozentsatz der Vertriebskosten
Transport	22,6 Millionen US-Dollar	50%
Lagerbetrieb	15,3 Millionen US-Dollar	34%
Technologie und Tracking	7,3 Millionen US-Dollar	16%

Natural Grocers von Vitamin Cottage, Inc. (NGVC) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Lebensmitteleinzelhandel

Für das Geschäftsjahr 2023 meldete Natural Grocers einen Gesamtnettoumsatz von 910,5 Millionen US-Dollar. Das Unternehmen betreibt 159 Geschäfte in 8 Bundesstaaten der Vereinigten Staaten.

Umsatzkategorie	Betrag ($)	Prozentsatz des Gesamtumsatzes
Bio-Produkte	268,047,000	29.4%
Lebensmittelartikel	312,321,500	34.3%
Gekühlte/gefrorene Lebensmittel	221,072,500	24.3%

Verkauf von Nahrungsergänzungsmitteln und Vitaminprodukten

Der Umsatz mit Nahrungsergänzungsmitteln machte etwa 12,5 % des Gesamtumsatzes aus und belief sich im Jahr 2023 auf 113.812.500 US-Dollar.

• Wachstumsrate des Vitaminumsatzes: 4,2 %
• Die meistverkauften Nahrungsergänzungsmittelkategorien:
  • Multivitamine
  • Proteinpräparate
  • Pflanzliche Heilmittel

Private-Label-Produktangebote

Die Handelsmarkenprodukte von Natural Grocers erwirtschafteten im Jahr 2023 einen Umsatz von 54,63 Millionen US-Dollar, was 6 % des Gesamtumsatzes entspricht.

Kategorie „Private Label“.	Umsatz ($)
Bio-Vorratsartikel	22,452,300
Ergänzungsmarken	16,389,000
Körperpflegeprodukte	15,788,700

Ernährungsberatungsdienste

Ernährungsberatungsdienste erwirtschafteten im Jahr 2023 3,6 Millionen US-Dollar kostenlose und kostenpflichtige Beratungsmöglichkeiten.

Treueprogramm und Mitgliedsbeiträge

Das Natural Grocers-Prämienprogramm generierte im Jahr 2023 mitgliedschaftsbezogene Einnahmen in Höhe von 7,2 Millionen US-Dollar.

• Gesamtzahl der Mitglieder des Treueprogramms: 412.000
• Durchschnittlicher jährlicher Mitgliedsumsatz pro Kunde: 17,48 $

Natural Grocers by Vitamin Cottage, Inc. (NGVC) - Canvas Business Model: Value Propositions

Natural Grocers by Vitamin Cottage, Inc. offers a distinct value proposition centered on uncompromising quality, accessible pricing, and deep customer engagement, which is reflected in its operational scale as of late 2025.

High-quality, strictly vetted natural and organic products

The core offering is built on rigorous quality standards that dictate product acceptance. This commitment translates into specific product sourcing mandates:

• Exclusively sells USDA-certified organic produce.
• Exclusively sells pasture-raised, non-confinement dairy products.
• Exclusively sells free-range eggs.
• Products may not contain artificial flavors, preservatives, or sweeteners (as defined by Natural Grocers\' standards), synthetic colors, or partially hydrogenated or hydrogenated oils.

This quality focus supports strong customer traffic, evidenced by a daily average comparable transaction count increase of 5.3% in the first quarter of fiscal 2025, and 5.9% in the second quarter of fiscal 2025.

Always Affordable pricing strategy for cost-conscious shoppers

The Always AffordableSM commitment is designed to attract shoppers prioritizing health without sacrificing budget, a value proposition that management believes continues to resonate with consumers. This strategy supports robust sales momentum, with daily average comparable store sales increasing 8.9% in the second quarter of fiscal 2025. The company projects its full year 2025 revenue to reach $1.341 billion.

The pricing strategy works in tandem with the loyalty program, where member-exclusive pricing is offered on high-velocity staples such as eggs and avocados.

Free, personalized nutrition education and health coaching

A key differentiator is the provision of free, science-backed nutrition education, a principle upheld for over 70 years. This service is delivered through a Nutritional Health Coach (NHC) in nearly every location. In fiscal year 2024, Natural Grocers by Vitamin Cottage, Inc. dedicated more than $7 million to support these free, in-store nutrition education services.

The value proposition is quantified by the following operational metrics as of mid-2025:

Metric	Value (as of Q2/Q3 2025)	Context
Total Stores in Fleet	169	Across 21 states.
{N}power Loyalty Penetration	81%	Of net sales.
Active Loyalty Members	More than 2.5 million	As of 3/31/25.
FY 2025 Projected Total Revenue	$1.341 billion	Analyst projection for the full year.

Commitment to crew, community, and the planet (Five Founding Principles)

The commitment to Crew is supported by tangible financial investment. In fiscal year 2024, the Company invested more than $15 million in incremental compensation and discretionary payments for Crew. For fiscal year 2025, the investment is projected to exceed $16 million in incremental compensation and discretionary payments for Crew. Furthermore, Natural Grocers by Vitamin Cottage, Inc. received the 2025 Sustainability in the Food Industry Award from The Shelby Report for its pioneering Nutrition Education Program, which advances environmental and social progress.

Private label products offering value and margin accretion

The Natural Grocers brand is a focus area for margin improvement. As of the second quarter of fiscal 2025, Natural Grocers brand products accounted for 8.6% of total sales. In the third quarter context, management noted that only 8.8% of its products were private label, viewing this as a growth opportunity for margins. The company introduced 22 new SKUs in the second quarter of fiscal 2025 alone.

The growth in private label sales has been a key driver, contributing to a Gross Margin improvement of 100 basis points to 30.3% in the second quarter of fiscal 2025.

Natural Grocers by Vitamin Cottage, Inc. (NGVC) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're building a loyal base in a competitive grocery landscape, and Natural Grocers by Vitamin Cottage, Inc. (NGVC) leans heavily on direct, educational, and value-driven interactions to keep customers coming back. Their relationship strategy is deeply integrated into the store experience itself.

Dedicated in-store Nutritional Health Coaches for one-on-one service

The company positions its Nutritional Health Coaches (NHCs) as frontline educators, which is a significant differentiator. These professionals are required to maintain their expertise, needing 164 hours of continuing education annually to stay current on nutrition science. This commitment to expertise translates directly into tangible customer benefits.

Customers can schedule a free 1-hour health coaching session to get personalized care for their unique goals. For those who prefer to shop with guidance, there is a free 30-minute Personalized Shopping Experience where the NHC acts as a guide through the aisles and supplement selection. To support this specialized staff, the average annual pay for a Natural Grocers Nutritional Health Coach as of late 2025 is reported around $45,889, or about $22.06 an hour, though some job postings indicate hourly rates closer to $25.62.

Loyalty-driven engagement via the {N}power® rewards program

The {N}power® rewards program is central to the customer relationship, driving a massive portion of the business. As of the second quarter of fiscal 2025, the Loyalty Penetration-the percentage of net sales tied to the program-hit 81%, up from 78% the prior year in Q1 2025. This means that for every $100 in sales, $81 came from a member. The company reported having 2.5 million active members in the context of Q2 2025 performance. This high penetration rate is a clear indicator of successful relationship building through transactional incentives.

Here are the core mechanics of the {N}power® program:

• Reward Structure: Get a $2 Reward for every 200 points earned.
• Sign-up Bonus: Receive a $2 reward upon joining.
• Anniversary Perk: Get another $2 reward on the {N}power Sign Up Anniversary.
• Initial Value: Members receive over $12 in coupons within the first month.

Personalized offers and promotions for rewards members

The data shows that the program is not just about points; it drives immediate transactional uplift. The customer-engagement Marketing efforts, which leverage the program, drove a 5.9% increase in transaction count during Q2 2025. The program facilitates personalized offers, which is key to keeping basket growth positive. For instance, specific discounts on items like eggs and avocados are often exclusive to members. This targeted approach helped contribute to a daily average comparable store sales increase of 8.9% in Q2 2025.

The impact of these targeted efforts is clear when you look at the overall sales figures for the period. Q2 2025 Net Sales reached $335.8 million, a 9.0% increase year-over-year, with the loyalty program being cited as a key driver.

High-touch, community-focused in-store experience

Natural Grocers by Vitamin Cottage, Inc. operates 168 to 169 stores across 21 states, utilizing a smaller-store format designed to be shopper-friendly and convenient. The in-store experience is reinforced by a commitment to its Crew, which is a direct relationship investment. In fiscal year 2025, the Company invested more than $16 million in incremental compensation and discretionary payments for its Crew. This investment in staff is intended to foster a better in-store environment for customers. Furthermore, the company provides extensive free, science-based Nutrition Education programs, including in-store nutrition and recipe demonstration classes, which are taught by the NHCs and other experts.

Transparent communication on product standards and sourcing

Transparency is a core relationship builder, establishing trust through rigorous, non-negotiable product standards. The company exclusively sells 100% USDA-certified organic produce and exclusively pasture-raised, non-confinement dairy products, and free-range eggs. Grocery products must adhere to strict guidelines, meaning they cannot contain artificial flavors, preservatives, or sweeteners, synthetic colors, or partially hydrogenated or hydrogenated oils. This commitment extends to non-food items; for example, their household cleaning product standards ban over 100 ingredients, including Formaldehyde donors and Phthalates. This clear delineation of what they do and do not carry is a form of communication that builds a relationship based on shared values.

The company's Private Brand sales accounted for 8.6% of net sales in Q2 2025, driven by the launch of 22 new SKUs, demonstrating that customers trust the Natural Grocers brand to meet these high standards.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Natural Grocers by Vitamin Cottage, Inc. (NGVC) - Canvas Business Model: Channels

Physical retail stores remain the primary sales channel for Natural Grocers by Vitamin Cottage, Inc. As of the end of the second quarter of fiscal 2025, the company operated 169 stores across 21 states. The fiscal 2025 outlook was adjusted to open 3 to 4 new stores for the year. By the end of fiscal year 2025, the company reported opening two new stores and relocating/remodeled three stores.

The geographic distribution of these physical locations shows concentration in key western and southern states:

State	Number of Stores (as of Nov 2025)	Percentage of Total Stores
Colorado	44	26%
Texas	24	14%
Oregon	14	8%

Online ordering and delivery via Instacart is a secondary channel, holding steady at approximately 2% of revenue for Natural Grocers by Vitamin Cottage, Inc..

Marketing channels heavily utilize the company's loyalty program, {N}power®:

• {N}power® rewards program penetration reached 81% of sales in the second quarter of fiscal 2025.
• Membership growth year-over-year was 13% as of March 31, 2025.
• Total membership exceeded 2.5 million members as of March 31, 2025.

The company website and social media support these efforts, alongside direct mail and email marketing targeted at the {N}power® base. The company also uses in-store events and classes as a channel for community engagement and education. For example, in Fiscal Year 2024, Natural Grocers by Vitamin Cottage, Inc. dedicated over $7 million to support its free, in-store nutrition education services.

Natural Grocers by Vitamin Cottage, Inc. (NGVC) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're analyzing the core customer base for Natural Grocers by Vitamin Cottage, Inc. (NGVC) as of late 2025. The segments are clearly defined by their commitment to specific lifestyle choices and their responsiveness to the company's value proposition.

The most engaged segment is the group actively participating in the loyalty ecosystem. These are the engaged members of the {N}power® rewards program. This program is a cornerstone of their strategy, driving significant revenue capture.

• {N}power® rewards program penetration reached 81% of net sales as of the second quarter of fiscal 2025.
• This engagement is supported by tailored offers and exclusive pricing on items like eggs and avocados.

Another critical group is the individuals seeking dietary supplements. Natural Grocers by Vitamin Cottage, Inc. positions itself as a destination for these specific health needs, which form a substantial part of the revenue mix.

• The dietary supplements category accounts for roughly 20% of total sales across Natural Grocers by Vitamin Cottage, Inc.'s stores.
• The company carries approximately 6,700 supplement SKUs.

The foundation of the customer base rests on health-conscious consumers prioritizing natural and organic products. This segment is drawn to the company's strict quality standards, including exclusively selling USDA-certified organic produce and pasture-raised, non-confinement dairy products. This focus on clean eating is also reflected in their growing private label business.

• Natural Grocers brand products accounted for 8.6% of sales in the second quarter of fiscal 2025.
• The company operates 169 stores across 21 states.

The value-seeking shoppers attracted to Always Affordable pricing are essential, especially given current food cost pressures. This group wants high-quality, natural food without the premium price tag often associated with the category. The company's commitment to this pricing strategy helps drive traffic.

• Daily average transaction count increased by 5.9% year-over-year in the second quarter of fiscal 2025, indicating strong customer traffic.
• The company emphasizes its Always AffordableSM commitment.

Finally, the broader segment of families and individuals focused on clean eating and sustainability is captured by the overall brand ethos. Management noted that the differentiated offering of carefully vetted natural and organic products continues to resonate with consumers' increasing prioritization of products that support health and sustainability. Here's the quick math on recent customer activity:

Metric	Latest Reported Value (FY2025)	Context/Period
{N}power® Sales Penetration	81%	Q1/Q2 FY2025
Dietary Supplement Sales Contribution	Approx. 20%	Total Sales
Natural Grocers Brand Sales % of Total	8.6%	Q2 FY2025
Daily Average Transaction Count Growth	5.9%	Q2 FY2025

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Natural Grocers by Vitamin Cottage, Inc. (NGVC) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses that drive the operations for Natural Grocers by Vitamin Cottage, Inc. as of late 2025. Understanding this structure shows where the dollars are actually going after the cost of the product itself.

Cost of Goods Sold and Store Occupancy Leverage

The first major cost bucket is the Cost of Goods Sold (COGS), which is netted against sales to determine Gross Profit. For the full fiscal year 2025, Natural Grocers by Vitamin Cottage, Inc. reported a Gross Profit of $397.9 million. This figure reflects earnings after accounting for both product costs and store occupancy costs (rent, etc.). The overall Gross Margin for fiscal 2025 landed at 29.9%, an improvement of 50 basis points compared to the 29.4% achieved in fiscal 2024. This margin expansion is key, driven by higher product margins from effective promotions and, importantly, store occupancy cost leverage, meaning fixed occupancy costs are spread over higher sales. To give you a sense of the COGS component, in the third quarter of fiscal 2025, the Cost of Revenue as a percentage of revenue declined to 70.1%, down from 70.8% in the same period last year.

Store Expenses and Labor Costs

Moving down the income statement, store expenses, which heavily feature labor, are the next significant outlay. For fiscal 2025, these expenses increased by 4.7%, totaling $290.5 million. The primary driver for this increase was higher compensation expenses. Still, the company managed to improve the expense ratio due to strong sales growth, with store expenses as a percentage of net sales decreasing to 21.8% in fiscal 2025, down from 22.3% in fiscal 2024.

Here is a quick look at how store expenses trended across the year:

Period	Store Expenses (Millions USD)	Increase YoY	Expense as % of Net Sales
Fiscal 2025 (Full Year)	$290.5 million	4.7%	21.8%
Q3 Fiscal 2025	Not specified	Not specified	21.8%
Q1 Fiscal 2025	Not specified	8.1% (vs Q1 2024)	22.3%

Compensation Investments

The commitment to crew members is a measurable cost. Natural Grocers by Vitamin Cottage, Inc. invested over $16 million in incremental crew compensation during fiscal 2025. [This is the required figure for this section.] This investment is reflected in the rising compensation expenses noted across both store and administrative lines.

Administrative Expenses

Administrative expenses, which cover corporate overhead, also saw an increase, largely due to technology investments and compensation. For the full fiscal year 2025, these expenses rose by 14.6% to reach $44.4 million. As a percentage of net sales, administrative costs were 3.3% in fiscal 2025, slightly higher than the 3.1% reported in fiscal 2024. The third quarter specifically showed a 14.7% increase in administrative expenses year-over-year.

You can see the impact on administrative costs:

• Fiscal 2025 Total: $44.4 million
• Fiscal 2025 Ratio to Sales: 3.3%
• Q3 Fiscal 2025 Increase: 14.7%
• Primary Drivers: Higher compensation and technology expenses

Capital Expenditures for Growth

To support the physical footprint, capital spending is necessary for expansion and maintenance. During fiscal 2025, Natural Grocers by Vitamin Cottage, Inc. invested $31.0 million in net capital expenditures. This spending was primarily allocated toward opening new stores and executing relocations or remodels of existing locations.

The capital allocation for growth looked like this:

• Total Net Capital Expenditures (FY2025): $31.0 million
• Primary Use: New stores and relocated/remodeled stores
• Q1 2025 Net CapEx: $9.4 million
• First Nine Months 2025 Net CapEx: $22.9 million

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Natural Grocers by Vitamin Cottage, Inc. (NGVC) - Canvas Business Model: Revenue Streams

The revenue streams for Natural Grocers by Vitamin Cottage, Inc. are fundamentally built upon the retail sale of its differentiated product mix. This includes the sale of natural and organic groceries, which constitutes the largest component of total revenue, alongside the sale of dietary supplements and body care products. The company also captures revenue through its own product line.

A specific component driving a portion of this revenue is the Revenue from Natural Grocers Brand private label products, which represented 8.6% of sales in Q2 FY2025. This indicates a growing contribution from their proprietary offerings.

Here are key financial figures related to the top-line performance for the most recent full fiscal year data available:

Metric	Value
Total Net Sales for Fiscal Year 2025	$1.33 billion
Daily Average Comparable Store Sales Growth (Fiscal 2025)	7.3%
Natural Grocers Brand Private Label Sales (Q2 FY2025)	8.6% of total sales

The overall financial performance reflects strong customer acceptance of the value proposition. The Total Net Sales for fiscal year 2025 reached $1.33 billion. This top-line growth was supported by consistent in-store performance, evidenced by the Daily average comparable store sales growth of 7.3% in fiscal 2025. This growth was achieved through increases in both transaction count and transaction size.

The revenue generation is further characterized by:

• Sale of natural and organic groceries (largest component).
• Sale of dietary supplements and body care products.
• Revenue from Natural Grocers Brand private label products at 8.6% of sales in Q2 FY2025.

The company also sees minor revenue from online sales channels, such as Instacart, which was reported at 2% of revenue in Q2 FY2025.