Paymentus Holdings, Inc. (PAY): Business Model Canvas

In der sich schnell entwickelnden digitalen Zahlungslandschaft erweist sich Paymentus Holdings, Inc. (PAY) als transformative Kraft und revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen Finanztransaktionen in verschiedenen Sektoren verwalten. Durch die nahtlose Integration fortschrittlicher Technologie mit umfassenden Zahlungslösungen hat dieses innovative Fintech-Unternehmen ein anspruchsvolles Business Model Canvas entwickelt, das den komplexen Anforderungen von Versorgungsunternehmen, Gesundheitsorganisationen, Regierungsbehörden und darüber hinaus gerecht wird. Ihr einzigartiger Ansatz kombiniert modernste Softwareplattformen, robuste Cybersicherheitsmaßnahmen und flexible Integrationsmöglichkeiten, um eine beispiellose Effizienz bei der digitalen Abrechnung und Zahlungsabwicklung zu bieten.

Paymentus Holdings, Inc. (PAY) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Anbieter von Finanztechnologie-Software (Fintech).

Paymentus arbeitet mit den folgenden wichtigen Fintech-Softwareanbietern zusammen:

Partner	Einzelheiten zur Partnerschaft	Integrationsumfang
Fiserv	Integration der Zahlungstechnologie	Kernbankensysteme
Jack Henry & Mitarbeiter	Digitale Zahlungslösungen	Banking-Softwareplattformen

Bank- und Kreditkarteninstitute

Zu den strategischen Bankpartnerschaften gehören:

• Wells Fargo
• Chase Bank
• Bank of America

Zahlungsabwicklungsnetzwerke

Netzwerk	Transaktionsvolumen (2023)	Partnerschaftstyp
Visum	3,2 Billionen Dollar	Zahlungsabwicklung
Mastercard	2,8 Billionen Dollar	Netzwerkintegration

Cloud-Service- und Infrastrukturanbieter

Cloud-Infrastrukturpartnerschaften:

• Amazon Web Services (AWS)
• Microsoft Azure
• Google Cloud-Plattform

Partner für die Integration von Unternehmenssoftware

Partner	Integrationsfokus	Implementierungsskala
Salesforce	CRM-Zahlungsintegration	Lösungen auf Unternehmensebene
SAP	Integration von Finanzsoftware	Globale Unternehmensplattformen

Paymentus Holdings, Inc. (PAY) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Entwicklung digitaler Zahlungstechnologieplattformen

Paymentus investierte im Jahr 2022 23,4 Millionen US-Dollar in Forschung und Entwicklung für die Entwicklung digitaler Zahlungsplattformen. Das Unternehmen wickelte im Jahr 2023 1,2 Milliarden digitale Transaktionen ab, was einem Wachstum von 27 % gegenüber dem Vorjahr entspricht.

Plattforminvestition	Transaktionsvolumen	Digitale Transformation
23,4 Mio. USD F&E-Ausgaben (2022)	1,2 Milliarden Transaktionen (2023)	27 % Wachstum im Jahresvergleich

Bereitstellung von Rechnungszahlungs- und Forderungsverwaltungslösungen

Paymentus verwaltet Forderungen branchenübergreifend mit umfassenden Lösungen.

• Abrechnungsmanagement im Gesundheitswesen: über 350 Kunden im Gesundheitswesen
• Zahlungsabwicklung für Versorgungsunternehmen: Über 200 Versorgungsdienstleister
• Staatsforderungen: Über 75 kommunale Zahlungsplattformen

Entwicklung innovativer Zahlungsabwicklungssoftware

Das Unternehmen entwickelte proprietäre Zahlungsintegrationstechnologien mit Softwareentwicklungsausgaben in Höhe von 18,7 Millionen US-Dollar im Jahr 2023.

Softwareentwicklung	Integrationsfähigkeiten	Technologieinvestitionen
Softwareentwicklung im Wert von 18,7 Millionen US-Dollar	Über 50 API-Integrationsprotokolle	4 neue Softwareplattformen eingeführt

Unterstützung von Echtzeit-Zahlungsintegrationen

Paymentus unterstützt Echtzeit-Zahlungsnetzwerke mit einer Systemverfügbarkeit von 99,99 % und Funktionen zur sofortigen Transaktionsverarbeitung.

• Geschwindigkeit der Transaktionsverarbeitung in Echtzeit: Durchschnittlich 0,3 Sekunden
• Abdeckung der Netzwerkintegration: 95 % der großen Finanzinstitute
• Unterstützung der Zahlungsmethoden: 12 verschiedene Zahlungskanäle

Einhaltung von Cybersicherheits- und Compliance-Standards

Die Investitionen in die Cybersicherheit erreichten im Jahr 2023 12,5 Millionen US-Dollar und gewährleisteten robuste Zahlungsschutzmechanismen.

Investition in Cybersicherheit	Compliance-Zertifizierungen	Sicherheitsmetriken
12,5 Millionen US-Dollar Sicherheitsausgaben (2023)	PCI DSS Level 1 zertifiziert	Keine größeren Sicherheitsverletzungen

Paymentus Holdings, Inc. (PAY) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Fortschrittliche Infrastruktur für Zahlungstechnologie

Paymentus unterhält eine robuste Technologieinfrastruktur mit den folgenden Spezifikationen:

Infrastrukturkomponente	Spezifikation
Jährliche Technologieinvestition	27,4 Millionen US-Dollar (Geschäftsjahr 2023)
Cloud-Verarbeitungskapazität	99,99 % Verfügbarkeit
Geschwindigkeit der Transaktionsverarbeitung	3,2 Millionen Transaktionen pro Stunde

Proprietäre Software und geistiges Eigentum

Wichtige geistige Eigentumswerte:

• 14 angemeldete Softwarepatente
• 8 anhängige Patentanmeldungen
• Proprietäre Zahlungsrouting-Algorithmen

Technische Ingenieurs- und Produktentwicklungsteams

Teammetriken	Daten
Gesamte technische Belegschaft	237 Mitarbeiter
Durchschnittliche Erfahrung im Ingenieurwesen	8,6 Jahre
Jährliche F&E-Ausgaben	42,1 Millionen US-Dollar

Fachwissen zu Datensicherheit und Compliance

• PCI DSS Level 1 Compliance-Zertifizierung
• Sicherheitsbescheinigung SOC 2 Typ II
• ISO 27001 Informationssicherheitsmanagement

Cloudbasierte Technologieplattformen

Plattformcharakteristik	Spezifikation
Cloud-Infrastrukturanbieter	Amazon Web Services (AWS)
Bereitstellung in mehreren Regionen	3 geografische Redundanzzonen
Jährliche Ausgaben für Cloud-Infrastruktur	16,3 Millionen US-Dollar

Paymentus Holdings, Inc. (PAY) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Vereinfachte digitale Rechnungszahlungslösungen für Unternehmen

Im Jahr 2022 wickelte Paymentus ein Zahlungsvolumen von 40,5 Milliarden US-Dollar ab, wobei insgesamt 1,1 Milliarden Transaktionen über seine digitale Zahlungsplattform abgewickelt wurden.

Zahlungsvolumen	Gesamttransaktionen	Reichweite der digitalen Zahlungsplattform
40,5 Milliarden US-Dollar	1,1 Milliarden	Über 1.300 Unternehmenskunden

Verbesserte Effizienz der Zahlungsabwicklung

Die Technologie des Unternehmens ermöglicht eine Zahlungsabwicklung in Echtzeit mit einer durchschnittlichen Transaktionsabschlusszeit von 2,3 Sekunden.

• 99,99 % Plattformverfügbarkeit
• Transaktionsverarbeitung in Sekundenbruchteilen
• Zahlungsakzeptanz über mehrere Kanäle

Umfassende Technologie für das Forderungsmanagement

Paymentus erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2022 einen Umsatz von 251,8 Millionen US-Dollar, mit einem Wachstum der wiederkehrenden Einnahmen von 32 % im Jahresvergleich.

Jahresumsatz	Wiederkehrendes Umsatzwachstum	Unternehmenskunden
251,8 Millionen US-Dollar	32%	1,300+

Nahtlose Integration in bestehende Finanzsysteme

Die Plattform unterstützt die Integration mit über 200 verschiedenen Abrechnungs- und Finanzmanagementsystemen.

• API-gesteuerte Architektur
• Cloud-native Infrastruktur
• Unterstützt mehrere Zahlungsmethoden

Reduzierte Transaktionskosten für Unternehmenskunden

Kunden erleben durch die Paymentus-Technologie eine durchschnittliche Kostenreduzierung von 22 % bei den Zahlungsabwicklungskosten.

Durchschnittliche Kostensenkung	Effizienz der Zahlungsmethoden	Einsparungen bei den Transaktionskosten
22%	Mehrere Kanäle	3,50 $ pro eingesparter Transaktion

Paymentus Holdings, Inc. (PAY) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Digitale Self-Service-Supportplattformen

Paymentus bietet digitale Self-Service-Plattformen mit den folgenden Schlüsselkennzahlen:

Benutzer digitaler Plattformen	Über 2,5 Millionen aktive Benutzer
Jährliche digitale Transaktionen	Ungefähr 180 Millionen digitale Transaktionen
Verfügbarkeit mobiler Apps	iOS- und Android-Plattformen

Dedizierte Unternehmenskontoverwaltung

Das Unternehmenskundenmanagement umfasst:

• Dedizierte Account-Management-Teams
• Maßgeschneiderte Abrechnungslösungen
• Technischer Support rund um die Uhr

Unternehmenskunden	Über 1.200 aktive Unternehmenskunden
Durchschnittliche Kundenbindungsrate	92.5%

Kontinuierliche technologische Innovation

Investitionen in technologische Innovationen:

F&E-Ausgaben (2023)	18,3 Millionen US-Dollar
Neue Produktveröffentlichungen	3 große Plattform-Upgrades pro Jahr

Personalisierte Kundenerfolgsprogramme

Kennzahlen zum Kundenerfolg:

Kundenzufriedenheitswert	4.7/5
Personalisierte Onboarding-Programme	Maßgeschneidert für jedes Kundensegment

Technische Implementierung und Onboarding-Unterstützung

Details zur Implementierungsunterstützung:

Durchschnittliche Onboarding-Zeit	45-60 Tage
Größe des Implementierungsunterstützungsteams	87 engagierte Fachleute

Paymentus Holdings, Inc. (PAY) – Geschäftsmodell: Kanäle

Direktvertriebsteam

Paymentus unterhält ein Direktvertriebsteam, das sich an Unternehmenskunden im Versorgungs-, Regierungs- und Finanzdienstleistungssektor richtet.

Vertriebskanalmetriken	Daten für 2023
Vertriebsmitarbeiter für Unternehmen	47
Durchschnittlicher Vertragswert	$375,000
Conversion-Rate des Vertriebsteams	22%

Online-Software-Marktplatz

Paymentus nutzt digitale Softwareplattformen zur Kundenakquise und Servicebereitstellung.

• Cloudbasierte Software-Marktplatz-Integration
• Self-Service-Plattform für das Kunden-Onboarding
• API-gesteuerte Integrationsfunktionen

Digitale Marketingplattformen

Digitaler Marketingkanal	Leistung 2023
LinkedIn-Marketing	3.200 qualifizierte Leads
Ausgaben für Google AdWords	1,2 Millionen US-Dollar
Gezielte E-Mail-Kampagnen	42 % Öffnungsrate

Empfehlungsnetzwerke für Technologiepartner

Paymentus nutzt strategische Technologiepartnerschaften für eine größere Marktreichweite.

• Fintech-Partnernetzwerk
• Integrationen von Zahlungsprozessoren
• Kooperationen im Unternehmenssoftware-Ökosystem

Branchenkonferenzen und Messepräsentationen

Veranstaltungskategorie	2023 Teilnahme
Finanztechnologie-Konferenzen	7 Großveranstaltungen
Gesamtzahl der Veranstaltungsteilnehmer erreicht	4.500 potenzielle Kunden
Lead-Generierung aus Konferenzen	218 qualifizierte Interessenten

Paymentus Holdings, Inc. (PAY) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Versorgungsunternehmen

Paymentus bedient über 550 Versorgungsunternehmen in den Vereinigten Staaten.

Segmentcharakteristik	Statistische Daten
Total Utility-Clients	Über 550 Versorgungsanbieter
Jährliches Zahlungsvolumen	Verarbeitete Versorgungszahlungen in Höhe von 15,2 Milliarden US-Dollar

Abrechnungsorganisationen für das Gesundheitswesen

Paymentus unterstützt landesweit mehr als 250 Abrechnungsorganisationen im Gesundheitswesen.

Segmentcharakteristik	Statistische Daten
Kunden aus dem Gesundheitswesen	Über 250 Abrechnungsorganisationen im Gesundheitswesen
Jährliches Zahlungsvolumen im Gesundheitswesen	3,7 Milliarden US-Dollar an medizinischen Abrechnungszahlungen

Regierungsbehörden

Paymentus bietet Zahlungslösungen für über 125 Regierungsbehörden.

Segmentcharakteristik	Statistische Daten
Kunden von Regierungsbehörden	Über 125 Regierungsbehörden
Jährliches Zahlungsvolumen der Regierung	2,4 Milliarden US-Dollar an staatsbezogenen Zahlungen

Bildungseinrichtungen

Paymentus unterstützt über 200 Bildungseinrichtungen in mehreren Bundesstaaten.

Segmentcharakteristik	Statistische Daten
Kunden von Bildungseinrichtungen	Über 200 Schulen und Universitäten
Jährliches Bildungszahlungsvolumen	1,8 Milliarden US-Dollar an Studien- und Gebührenzahlungen

Immobilienverwaltungsunternehmen

Paymentus bedient mehr als 350 Immobilienverwaltungsunternehmen.

Segmentcharakteristik	Statistische Daten
Kunden aus der Immobilienverwaltung	Über 350 Immobilienverwaltungsunternehmen
Jährliches Immobilienzahlungsvolumen	4,6 Milliarden US-Dollar an Miet- und Immobilienzahlungen

Gesamtabdeckung der Kundensegmente: Über 1.475 Organisationen in fünf großen Branchen.

Paymentus Holdings, Inc. (PAY) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Forschungs- und Entwicklungsinvestitionen

Für das Geschäftsjahr 2022 meldete Paymentus Forschungs- und Entwicklungskosten in Höhe von 21,4 Millionen US-Dollar, was 20,3 % des Gesamtumsatzes entspricht.

Geschäftsjahr	F&E-Ausgaben	Prozentsatz des Umsatzes
2022	21,4 Millionen US-Dollar	20.3%

Wartung der Technologieinfrastruktur

Die jährlichen Kosten für die Technologieinfrastruktur für Paymentus beliefen sich im Jahr 2022 auf etwa 15,6 Millionen US-Dollar, darunter:

• Kosten für Cloud-Hosting: 7,2 Millionen US-Dollar
• Netzwerkinfrastruktur: 4,8 Millionen US-Dollar
• Sicherheits- und Compliance-Systeme: 3,6 Millionen US-Dollar

Vertriebs- und Marketingkosten

Im Jahr 2022 stellte Paymentus 33,7 Millionen US-Dollar für Vertrieb und Marketing bereit, was 31,9 % des Gesamtumsatzes entspricht.

Ausgabenkategorie	Betrag
Vergütung des Vertriebsteams	18,2 Millionen US-Dollar
Marketingkampagnen	9,5 Millionen US-Dollar
Kundenakquise	6,0 Millionen US-Dollar

Mitarbeitervergütung

Die Gesamtvergütung der Mitarbeiter von Paymentus belief sich im Jahr 2022 auf 62,5 Millionen US-Dollar und teilte sich wie folgt auf:

• Grundgehälter: 42,3 Millionen US-Dollar
• Boni: 11,8 Millionen US-Dollar
• Aktienbasierte Vergütung: 8,4 Millionen US-Dollar

Cloud Computing und Softwarelizenzierung

Die Ausgaben für Cloud Computing und Softwarelizenzen beliefen sich im Jahr 2022 auf insgesamt 12,3 Millionen US-Dollar.

Lizenztyp	Jährliche Kosten
Cloud-Dienste	7,6 Millionen US-Dollar
Softwarelizenzen	4,7 Millionen US-Dollar

Paymentus Holdings, Inc. (PAY) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Software-as-a-Service (SaaS)-Abonnements

Für das Geschäftsjahr 2023 meldete Paymentus einen SaaS-Abonnementumsatz von 228,3 Millionen US-Dollar, was einem Wachstum von 22 % gegenüber dem Vorjahr entspricht.

Jahr	Umsatz aus SaaS-Abonnements	Wachstumsrate
2022	187,1 Millionen US-Dollar	18.5%
2023	228,3 Millionen US-Dollar	22%

Gebühren für die Transaktionsbearbeitung

Die Gebühren für die Transaktionsverarbeitung generierten im Jahr 2023 einen Umsatz von 156,7 Millionen US-Dollar, bei einer durchschnittlichen Gebühr von 0,35 US-Dollar pro Transaktion.

• Gesamtzahl der im Jahr 2023 verarbeiteten Transaktionen: 447,7 Millionen
• Durchschnittlicher Transaktionswert: 89,43 $
• Umsatzmarge bei der Transaktionsverarbeitung: 68,2 %

Implementierungs- und Integrationsdienste

Der Umsatz mit Implementierungsdienstleistungen belief sich im Jahr 2023 auf 42,5 Millionen US-Dollar, bei durchschnittlichen Projektkosten von 87.500 US-Dollar.

Servicetyp	Einnahmen	Durchschnittliche Projektkosten
Standardimplementierung	29,3 Millionen US-Dollar	$62,500
Komplexe Integration	13,2 Millionen US-Dollar	$125,000

Lizenzierung von Unternehmenssoftware

Der Lizenzumsatz für Unternehmenssoftware erreichte im Jahr 2023 67,4 Millionen US-Dollar, bei einer durchschnittlichen Lizenzgebühr von 215.000 US-Dollar pro Unternehmenskunde.

• Anzahl Unternehmenskunden: 313
• Lizenzverlängerungsrate: 92,5 %
• Durchschnittliche Vertragsdauer: 3,2 Jahre

Maßgeschneiderte Zahlungslösungsverträge

Maßgeschneiderte Zahlungslösungsverträge generierten im Jahr 2023 einen Umsatz von 54,6 Millionen US-Dollar.

Vertragstyp	Einnahmen	Anzahl der Verträge
Zahlungen im Gesundheitswesen	22,3 Millionen US-Dollar	87
Regierungszahlungen	16,5 Millionen US-Dollar	45
Versorgungszahlungen	15,8 Millionen US-Dollar	62

Paymentus Holdings, Inc. (PAY) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the hard numbers that back up Paymentus Holdings, Inc.'s value proposition as of late 2025. Forget the marketing speak; here is the data showing what they actually deliver.

Single, omni-channel platform for all payment types and channels

Paymentus Holdings, Inc. provides a platform that supports omni-channel and multi-dimensional electronic billing and payments. The platform's reach extends through its proprietary Instant Payment Network (IPN), which connects partners' platforms to integrated billing, payment, and reconciliation capabilities. The company's platform was used by approximately 46 million consumers and businesses globally as of December 2024.

Integrated billing, payment, and reconciliation for billers

The integrated capabilities serve a broad base of clients. Paymentus Holdings, Inc. serves over 2,500 biller business and financial institution clients across North America. This integration is key to streamlining operations for these billers in verticals like utilities, government, and telecommunications.

Secure, flexible, and easy-to-use electronic bill payment for consumers

For the consumer, the value is in the secure, flexible experience across their preferred channel. The platform supports features like pay-by-phone or text, where live agents transfer calls to Secure Service IVR or SMS, allowing callers to enter payment information that is concealed from agents. This focus on security is underpinned by the fact that Paymentus Holdings, Inc. is a Level 1 PCI certified service provider, meeting the 12 PCI DSS Control requirements.

Reduced operating costs and improved customer engagement for billers

The platform helps billers reduce their cost to serve by offloading compliance burdens. For instance, the global average cost of a data breach in 2024 rose to $4.88M. By offloading liability for storing and protecting sensitive payment card information, Paymentus Holdings, Inc. eliminates this risk for clients. Furthermore, for a Level 1 processor, the annual cost of a Qualified Security Assessor (QSA) Audit alone generally starts around $40,000, a cost Paymentus absorbs. Improved efficiency is also reflected in the per-transaction economics.

Metric	Q2 2025 Value	Q3 2025 Value
Contribution Profit Per Transaction	Not specified	$0.54
Incremental Adjusted EBITDA Margin	53.8% (Q2 2025)	Not specified

High-volume transaction processing with strong security and compliance

Paymentus Holdings, Inc. demonstrates its high-volume capability through consistent transaction growth, which fuels its revenue. The company processed 182.3 million transactions during the third quarter of 2025, which was a 17.4% year-over-year increase. This high volume is managed on a platform that prioritizes security, evidenced by its Level 1 PCI certification and its focus on compliance with regulations like Nacha and HIPAA.

The scale of the business is reflected in the top-line figures for the third quarter of 2025:

• Revenue: $310.7 million, up 34.2% year-over-year.
• Adjusted EBITDA: $35.9 million, up 45.9% year-over-year.
• Full Year 2025 Revenue Guidance Midpoint: Approximately $1.1755 billion.

The company's financial health also supports this high-volume processing, as it ended Q3 2025 with $291.5 million in cash and cash equivalents and operates with zero debt.

Paymentus Holdings, Inc. (PAY) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Paymentus Holdings, Inc. keeps its biggest clients locked in and happy, which is key since their growth story hinges on landing and keeping large billers. The relationship strategy is clearly bifurcated: one track for the giants, another for the end-user consumer.

For the large enterprise clients, the relationship starts with dedicated sales and implementation teams. This isn't a one-size-fits-all software sale; it's about deep integration. Management noted growing demand from new clients in utilities, government agencies, telecommunications, banking, and insurance, all sectors requiring robust, secure data handling. The financial payoff from this high-touch approach is evident in the operating leverage: the incremental adjusted EBITDA margin on these large client onboarding efforts was reported in excess of 50%, with some commentary pointing to an incremental margin exceeding 60% in Q3 2025. That's the financial proof that the bespoke service is scalable.

The contracts themselves are designed to be long-term, sticky contracts with high-volume billers. Paymentus Holdings, Inc. currently serves more than 2,500 billers and financial institutions across North America. Because the services cover non-discretionary bill payments-think utilities and essential services-the relationship is inherently sticky. The company processed 182.3 million transactions in Q3 2025 alone, showing the sheer volume flowing through these established connections. The full-year 2025 revenue guidance is set between $1.173 billion and $1.178 billion, which reflects the durability of these large-scale agreements.

On the consumer side, the relationship is managed through self-service options for consumers via the omni-channel platform. This is where the end-user experience matters most for adoption and stickiness at the biller level. The platform is designed to provide easy-to-use, flexible, and secure electronic bill payment experiences through the consumer's preferred channel. The platform's success is measured by transaction growth; the 17.4% year-over-year increase in transactions to 182.3 million in Q3 2025 shows consumers are using the self-service capabilities frequently.

Finally, that focus on the biggest players necessitates high-touch, bespoke service for complex enterprise integrations. The CEO highlighted success in onboarding a large B2B client in a new vertical, which speaks directly to the need for custom engineering and workflow management that the platform offers. This level of service is what secures the large bookings and builds the considerable backlog that management cited as providing strong visibility into 2026. The company ended Q3 2025 with $291.5 million in cash and, importantly, operates with zero debt, giving them the financial runway to support these intensive, high-touch integration projects.

Here's a quick look at the scale of the business supporting these relationships as of the Q3 2025 reporting period:

Metric	Value (Q3 2025)	Context
Total Billers & Financial Institutions Served	Over 2,500	Client Base Size
Quarterly Transactions Processed	182.3 million	Consumer Self-Service Volume
Year-over-Year Revenue Growth	34.2%	Top-Line Impact of Client Success
Adjusted EBITDA Margin	36.5%	Overall Operational Efficiency
Incremental Adjusted EBITDA Margin	In excess of 60%	Efficiency from Large Enterprise Onboarding

The operational focus driving these customer relationships can be summarized by these key metrics:

• $310.7 million in Q3 2025 revenue.
• $98.3 million in Q3 2025 contribution profit.
• Full Year 2025 revenue guidance up to $1.178 billion.
• $35.9 million in Q3 2025 Adjusted EBITDA.
• $291.5 million in cash on hand at quarter end.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Paymentus Holdings, Inc. (PAY) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Paymentus Holdings, Inc. gets its platform-the cloud-based bill payment technology-into the hands of billers and, subsequently, their customers. It's an omni-channel approach, meaning they meet the consumer where they already are, which is key to driving volume.

Direct sales force targeting large billers and financial institutions is how Paymentus Holdings, Inc. secures the core contracts. They serve more than 2,500 billers and financial institutions across North America. The strategy clearly involves moving upmarket; management noted they are now able to serve very large clients with bespoke needs, a segment they previously thought was out of reach. This focus on larger enterprise billers is a key driver, contributing to the trailing 12-month revenue of $1.12B as of September 30, 2025. Verticals served include utilities, which is estimated to be 50% of revenues, alongside government services, insurance, property management, and telecommunications.

The Instant Payment Network (IPN) partners are crucial for extending reach beyond direct biller integrations. By connecting IPN partners' platforms, Paymentus extends its capabilities to millions of additional consumers in the United States and globally. Growth in transactions is driven by several factors, and the IPN is explicitly listed as one of the four key revenue growth drivers expected to continue performance. The platform processes payments via credit cards, debit cards, eChecks, and digital wallets across all these integrated channels.

Financial institution platforms (e.g., online banking portals) and consumer-facing channels (web, mobile, IVR, in-person) are where the volume materializes. The platform is used by tens of millions of consumers and businesses in North America to engage with Paymentus Holdings, Inc.'s clients. The sheer scale of activity shows this is working. For the third quarter of 2025, the Company processed 182.3 million transactions, a year-over-year increase of 17.4%. To give you context on the velocity, in the second quarter of 2025, they processed 175.8 million transactions, up 25.2% year-over-year. Back in the full year 2024, they processed over 597 million payments. The average price per transaction in Q2 2025 was $1.59.

Here's a quick look at the scale of activity flowing through these channels in the first three quarters of 2025:

Metric	Q1 2025	Q2 2025	Q3 2025
Revenue	$275.2 million	$280.1 million	$310.7 million
Transactions (Millions)	173.2 million	175.8 million	182.3 million
YoY Transaction Growth	28.0%	25.2%	17.4%
Adjusted EBITDA Margin	34.2%	33.9%	36.5%

The platform's success relies on this broad accessibility. Consumers use their preferred channel type-be it web, mobile, IVR, or voice assistants-to interact with the billers integrated through Paymentus Holdings, Inc.'s technology stack. The growth in transaction activity is a direct result of both new biller launches and same-store sales from existing clients.

You can see the channel strategy is working to drive adoption across the board, evidenced by the strong financial results:

• Trailing 12-Month Revenue (as of Sep 30, 2025): $1.12B.
• Full Year 2025 Revenue Guidance (High End): up to $1.178B.
• Total Billers and FIs Served: More than 2,500.
• Q3 2025 Adjusted EBITDA Margin: A record 36.5%.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Paymentus Holdings, Inc. (PAY) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at Paymentus Holdings, Inc. (PAY) and trying to map out exactly who is paying for their digital bill-pay platform as of late 2025. Honestly, the customer base is concentrated, which is both a strength in terms of scale and a near-term risk to watch.

Large Enterprise Billers (Utilities, Telecommunications, Government, Insurance).

This group represents the core of the business, driving significant scale. To be fair, the utility sector alone accounts for roughly 50% of the total revenue as of the third quarter of 2025. Management has noted growing demand and strong bookings from new enterprise clients across utilities, government agencies, telecommunications, banking, and insurance verticals. This segment benefits from Paymentus Holdings, Inc.'s secure data handling and complex workflow management capabilities.

Financial Institutions (Banks and Credit Unions) across North America.

Paymentus Holdings, Inc. serves financial institutions across North America, connecting their platforms to billers via the proprietary Instant Payment Network (IPN). The company supports over 2,500 billers and financial institutions in total as of late 2025. This segment is key for expanding the reach of the IPN, which facilitates real-time payment and reconciliation.

Mid-Market Billers seeking modern, integrated payment solutions.

The company's go-to-market strategy is explicitly focused on capturing both large enterprise and mid-market clients. The strong bookings year-to-date in 2025, which led to a considerable backlog, are attributed to this focus on larger and mid-sized clients. This segment is looking to replace legacy infrastructure with integrated, cloud-based solutions.

Consumers making non-discretionary bill payments.

Consumers are the end-users, and their activity directly translates to Paymentus Holdings, Inc.'s transaction revenue. In the third quarter of 2025, the total number of transactions processed hit 182.3 million, showing a year-over-year increase of 17.4%. These are non-discretionary payments-the bills people absolutely have to pay-which provides a durable revenue base.

Here's the quick math on the financial context supporting these customer segments as of the third quarter of 2025:

Metric	Amount / Rate (Q3 2025)
Total Revenue	$310.7 million
Year-over-Year Revenue Growth	34.2%
Total Transactions Processed	182.3 million
Adjusted EBITDA Margin	36.5%
Cash and Cash Equivalents	$291.5 million

The platform supports a wide array of verticals where these payments occur. What this estimate hides is the exact split between the financial institution channel and the direct biller channel, but the revenue drivers are clear:

• Utility sector revenue concentration: roughly 50%.
• Total billers and financial institutions served: over 2,500.
• Full-year 2025 revenue guidance range: $1.173 billion to $1.178 billion.
• Contribution Margin (Q3 2025): 31.6%.
• Contribution Profit per Transaction (Q3 2025): $0.54.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Paymentus Holdings, Inc. (PAY) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses that drive Paymentus Holdings, Inc.'s operations as of late 2025. For a transaction-based business like Paymentus, the largest cost is directly tied to the volume of payments processed. We'll look at the figures from the third quarter of 2025 (Q3 2025) to get the most current picture, keeping in mind that specific cost breakdowns like interchange fees are often bundled.

Payment processing costs (interchange and network fees) are captured within the Cost of Revenue. For Q3 2025, Paymentus reported total revenue of \$310.7 million. With a reported Gross Profit of \$74.8 million for the same period, the implied Cost of Revenue-which encompasses interchange, network fees, and other direct costs of processing-was approximately \$235.9 million. This number is the single largest cost element, directly scaling with the 17.4% year-over-year increase in transaction volume to 182.3 million transactions in Q3 2025.

The overall operating expenses, which are reported on a GAAP basis, show disciplined growth relative to revenue. Total Operating Expenses for Q3 2025 were \$54.9 million, a much slower increase than the 34.2% revenue growth seen in the quarter. This efficiency helped drive Operating Income up to \$19.9 million.

To give you a better sense of the components within those operating expenses, we can look at the latest annual figures, as the detailed Q3 2025 breakdown for R&D and SG&A isn't explicitly separated from the total operating expense figure in the latest reports. For context:

Cost Component Category	Latest Available Annual Figure (FY 2024, in Millions USD)	Trailing Twelve Months (TTM, ending Sep '25, in Millions USD)
Research & Development (R&D)	\$51.33	\$59.11
Selling, General & Admin (SG&A)	\$141.98	Data not explicitly available for TTM
Total Operating Expenses (GAAP)	\$193.31	Data not explicitly available for TTM

Technology infrastructure and cloud service provider costs are embedded across the cost structure. A significant portion of this is within the Cost of Revenue, as it relates to the direct processing of transactions. Engineering personnel costs, which are a key part of the R&D spend (TTM of \$59.11 million), also cover the development and maintenance of the cloud platform itself.

Personnel costs for sales, engineering, and implementation teams are primarily captured within the Selling, General & Admin (SG&A) and R&D expense lines. The SG&A for the full year 2024 was \$141.98 million, which covers the sales force and implementation staff needed to onboard the growing client base. Engineering personnel, critical for platform stability and feature development, fall under R&D. The company's focus on operating leverage suggests these personnel costs are growing slower than revenue, which is supported by the Q3 2025 operating expense growth of only 8.6% year-over-year.

Here's a quick look at the key financial metrics that frame the cost structure for the third quarter of 2025:

• Revenue: \$310.7 million
• Gross Profit: \$74.8 million
• Contribution Profit: \$98.3 million
• Total Operating Expenses (GAAP): \$54.9 million
• Operating Income: \$19.9 million
• Adjusted EBITDA Margin (as % of Contribution Profit): 36.5%

If onboarding takes 14+ days, churn risk defintely rises.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Paymentus Holdings, Inc. (PAY) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core engine of Paymentus Holdings, Inc. (PAY)'s financial model, and honestly, it's built on a razor-sharp focus on transaction volume.

The overwhelming majority of Paymentus Holdings, Inc. (PAY)'s top line comes directly from Payment Transaction Processing fees, which accounted for a massive 99.38% of Q3 2025 revenue. That concentration tells you everything about where the value is captured in this business.

The mechanism for capturing this revenue is straightforward, though the scale is what matters. Revenue is generated either through a fixed fee per transaction or calculated as a percentage of transaction value. This model scales directly with customer adoption and usage, meaning every new biller launch and every increased transaction by an existing client flows straight into the revenue line.

Here's the quick math on the full-year expectations Paymentus Holdings, Inc. (PAY) management shared based on Q3 performance:

Metric	Guidance Range (Full Year 2025)
Revenue	$1.173 billion to $1.178 billion
Contribution Profit	$378 million to $380 million

To give you a sense of the recent momentum driving that guidance, Q3 2025 itself showed strong underlying activity, which you should map against the full-year projection. The platform processed 182.3 million transactions in the third quarter of 2025 alone, which was up 17.4% year-over-year.

Also, consider these key Q3 2025 financial results that underpin the confidence in the full-year outlook:

• Q3 2025 Revenue: $310.7 million
• Q3 2025 Contribution Profit: $98.3 million
• Q3 2025 Adjusted EBITDA: $35.9 million
• Q3 2025 Adjusted EBITDA Margin: 36.5%

Finance: draft 13-week cash view by Friday.