PagerDuty, Inc. (PD): PESTLE-Analyse [Aktualisierung Nov. 2025]

Sie sehen sich gerade PagerDuty, Inc. (PD) an und es ist eine faszinierende Mischung aus Spitzentechnologie und realem Ausgabendruck. Sie haben das Geschäftsjahr 2025 mit abgeschlossen 467,5 Millionen US-Dollar Der Umsatz steigt, angetrieben durch die Einführung des KI-Agenten im Oktober 2025, aber die wirtschaftliche Unsicherheit verlangsamt das Wachstum eindeutig. Als erfahrener Analyst sehe ich, dass ihr Weg nach vorne definitiv durch die Bewältigung neuer staatlicher Datenschutzgesetze, die rechtlichen Risiken automatisierter Maßnahmen und ihre überraschend starken Umweltvorteile, wie die Umstellung auf 100 % erneuerbaren Strom, bestimmt wird. Tauchen Sie ein in diese PESTLE-Analyse, um die makroökonomischen Kräfte zu sehen, die von hier aus die Aktie wirklich in Bewegung setzen werden.

PagerDuty, Inc. (PD) – PESTLE-Analyse: Politische Faktoren

Datenschutzgesetze auf Bundesstaatsebene in den USA (z. B. New Jersey, Delaware) führen zu einem komplexen Compliance-Flickenteppich.

Das größte kurzfristige politische Risiko für PagerDuty und definitiv für jedes in den USA tätige Unternehmen für Unternehmenssoftware ist die fragmentierte Datenschutzlandschaft auf Landesebene. Sie haben es nicht mehr nur mit Kalifornien zu tun; Bis Ende 2025 werden acht neue Bundesstaaten umfassende Datenschutzgesetze in Kraft setzen, sodass sich die Gesamtzahl auf rund zwanzig Bundesstaaten belaufen wird. Dadurch entsteht ein Compliance-Flickenteppich, dessen Verwaltung teuer und komplex ist.

Beispielsweise verpflichtet der New Jersey Data Protection Act (NJDPA), der am 15. Januar 2025 in Kraft tritt, Unternehmen dazu, eine obligatorische Datenschutzbewertung (Data Protection Assessment, DPA) durchzuführen, bevor sie Hochrisikodaten verarbeiten. Darüber hinaus ist eine ausdrückliche Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten von Minderjährigen im Alter von 13 bis 17 Jahren für gezielte Werbung erforderlich. Der Delaware Personal Data Privacy Act (DPDPA), der ebenfalls am 1. Januar 2025 in Kraft tritt, hat eine einzigartig niedrige Anwendbarkeitsschwelle und gilt für Unternehmen, die die Daten von nur 10.000 Verbrauchern verarbeiten, wenn sie mehr als 20 % des Bruttoumsatzes aus Datenverkäufen erzielen. Das ist eine viel niedrigere Hürde als in vielen anderen Staaten, was bedeutet, dass kleinere Unternehmenskunden von PagerDuty plötzlich in den Geltungsbereich des Gesetzes fallen könnten, was sich dann auf PagerDuty als Dienstleister auswirkt.

Hier ist die schnelle Rechnung: PagerDuty muss nun eine wachsende Liste einzigartiger Anforderungen in zwanzig verschiedenen Landesgesetzen verfolgen und einhalten, was im Vergleich zu einem einzigen Bundesstandard einen enormen Verwaltungsaufwand darstellt.

Geopolitische Spannungen verschärfen die Prüfung grenzüberschreitender Datenflussmechanismen wie EU-Standardvertragsklauseln.

Das globale regulatorische Umfeld für die Datenübertragung ist immer noch volatil, und dies wirkt sich direkt auf den internationalen Umsatz von PagerDuty aus, der im Geschäftsjahr 2025 etwa 25 % des Gesamtumsatzes ausmachte. Das Kernproblem bleibt die Übermittlung personenbezogener Daten der Europäischen Union (EU) in die USA, ein Land, das der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) nicht genügt.

Obwohl das EU-US-Datenschutzrahmenwerk (DPF) in Kraft ist, steht es vor rechtlichen Herausforderungen und viele Unternehmen verlassen sich immer noch auf Standardvertragsklauseln (SCCs), bei denen es sich um rechtsgültige Vereinbarungen für Datenübertragungen handelt. Die Europäische Kommission sollte im zweiten Quartal 2025 aktualisierte SCCs, sogenannte 2025-Klauseln, verabschieden, die wahrscheinlich strengere Anforderungen für Datenimporteure wie PagerDuty einführen werden, um Überwachungsrisiken durch ausländische Regierungen zu bewerten und zu mindern. Diese ständige Rechtsunsicherheit zwingt PagerDuty dazu, erhebliche rechtliche und technische Ressourcen aufzuwenden, um die Einhaltung der Vorschriften aufrechtzuerhalten.

Außerdem sollten die Entscheidungen zur Datenangemessenheit zwischen der EU und dem Vereinigten Königreich, die einen freien Datenfluss zwischen beiden ermöglichen, im Juni 2025 auslaufen, es wurde jedoch eine Verlängerung um sechs Monate bis Ende Dezember 2025 vorgeschlagen. Wenn diese Angemessenheitsentscheidung nicht verlängert wird, müsste PagerDuty Standardvertragsklauseln für alle Datenübertragungen zwischen der EU und dem Vereinigten Königreich implementieren, was eine weitere Ebene der Verwaltungskomplexität mit sich bringt.

Regierungs- und Regulierungsbehörden konzentrieren sich zunehmend auf KI-Ethik und Sicherheitsstandards für Unternehmenssoftware.

Die zunehmende Integration von künstlicher Intelligenz (KI) und generativer KI (GenAI) in die PagerDuty Operations Cloud, wie beispielsweise die KI-gestützten Automatisierungs- und Vorfallanalysefunktionen, bringt das Unternehmen direkt ins Fadenkreuz neuer globaler KI-Vorschriften. Die Regierungen gehen schnell daran, Leitplanken festzulegen.

Das EU-Gesetz zur künstlichen Intelligenz, die weltweit umfassendste KI-Verordnung, verfolgt einen risikobasierten Ansatz. Während die zentrale KI für das Vorfallmanagement von PagerDuty wahrscheinlich als „Hochrisiko“ eingestuft wird, wenn sie in kritischen Infrastrukturen oder für beschäftigungsbezogene Entscheidungen eingesetzt wird, unterliegt sie strengen Compliance-Verpflichtungen, einschließlich obligatorischer Risikomanagementsysteme und Datenverwaltung. In den USA drängen der KI-Aktionsplan 2025 der Bundesregierung und das NIST AI Risk Management Framework (RMF) auf mehr Transparenz, Fairness und Rechenschaftspflicht in KI-Systemen. Das bedeutet, dass PagerDuty seinen Kunden, insbesondere solchen in regulierten Branchen, die Erklärbarkeit seiner KI-Modelle nachweisen kann.

• Maßnahme: PagerDuty muss seine KI-Entwicklung an der NIST AI RMF ausrichten, um sicherzustellen, dass seine Modelle transparent und überprüfbar sind.
• Risiko: Die Nichteinhaltung des EU-KI-Gesetzes könnte zu erheblichen Geldstrafen führen, möglicherweise bis zu 35 Millionen Euro oder 7 % des weltweiten Jahresumsatzes für verbotene KI-Praktiken.
• Chance: Proaktive Compliance wird zu einem Wettbewerbsvorteil und hilft dabei, Verträge mit großen, regulierten Unternehmen zu gewinnen.

Die Einführung im öffentlichen Sektor ist ein potenzieller Wachstumsbereich, der spezielle Compliance-Zertifizierungen auf Bundes- und Landesebene erfordert.

Der öffentliche Sektor stellt für PagerDuty eine bedeutende, jedoch stark regulierte Wachstumschance dar. Regierungsbehörden modernisieren ihre IT-Infrastruktur und benötigen die Art von Echtzeit-Betriebsmanagement, die PagerDuty bietet. Die politische Eintrittsbarriere ist jedoch die Anforderung spezifischer Compliance-Zertifizierungen.

PagerDuty hat mit der Erlangung der FedRAMP® Low Authorization für die PagerDuty Operations Cloud im März 2025 einen entscheidenden Schritt in diese Richtung gemacht. Das Federal Risk and Authorization Management Program (FedRAMP) ist ein regierungsweites Programm, das einen standardisierten Ansatz zur Sicherheitsbewertung für Cloud-Dienste bietet. Diese Genehmigung ermöglicht es PagerDuty sofort, seine Dienste an US-Bundesbehörden für Systeme zu verkaufen, bei denen der Verlust der Datenvertraulichkeit, -integrität oder -verfügbarkeit nur geringe Auswirkungen hätte. Das Unternehmen strebt nun aktiv eine FedRAMP Moderate-Autorisierung an, die ein viel größeres Segment des Bundesmarktes erschließen würde, einschließlich geschäftskritischer Systeme, bei denen die Auswirkungen größer sind.

Diese Zertifizierung ist ein klarer politischer Wegbereiter, aber der Prozess ist langwierig und kostspielig. Auch die Akzeptanz auf Landesebene nimmt zu, wobei viele Bundesstaaten StateRAMP parallel zu FedRAMP einführen, was bedeutet, dass die föderale Compliance-Arbeit von PagerDuty auch für staatliche und lokale Regierungsverträge genutzt werden kann.

PagerDuty, Inc. (PD) – PESTLE-Analyse: Wirtschaftliche Faktoren

Das wirtschaftliche Bild für PagerDuty, Inc. ist geprägt von starken internen Effizienzsteigerungen, die kollidieren mit externen Budgetbeschränkungen der Kunden, was die Umsatzwachstumsrate sichtbar verlangsamt.

Sie erleben derzeit die klassische Spannung: Das Unternehmen hat ein knapperes Geschäft, aber Ihre Unternehmenskunden streichen immer noch Lizenzen, was sich direkt auf Ihre Abonnementeinnahmen auswirkt.

Finanzielle Leistung für das gesamte Geschäftsjahr 2025

Schauen Sie sich die Gesamtjahreszahlen für das Geschäftsjahr 2025 an. Sie erzählen eine Geschichte disziplinierten Managements. PagerDuty, Inc. schloss das Jahr mit einem Gesamtumsatz von ab 467,5 Millionen US-Dollar, das war ein 8.5% Jahr für Jahr steigern. Das ist ein solides Wachstum, aber der eigentliche Gewinn liegt hier im Endergebnis, das zeigt, dass das Unternehmen die Kosten gut verwaltet. Non-GAAP-Betriebsgewinnrückgang 82,7 Millionen US-Dollar für das Geschäftsjahr, was einer Nicht-GAAP-Betriebsmarge von entspricht 17.7%. Diese Margensteigerung zeugt von operativer Exzellenz, auch wenn der Umsatz sinkt.

Hier ist die schnelle Rechnung: Sie verdienen mehr Geld mit jedem Dollar an Einnahmen, den sie einbringen, und das ist genau das, was Sie wollen, wenn die Wirtschaft ins Wanken gerät. Dennoch verdeckt diese Effizienz den zugrunde liegenden Druck bei Neubuchungen und Verlängerungen.

Hier ist eine Momentaufnahme der wichtigsten Finanzkennzahlen:

Makroökonomischer Gegenwind und Wachstumsverlangsamung

Die allgemeine wirtschaftliche Unsicherheit trifft das Unternehmenssegment, das das A und O von PagerDuty, Inc. ist, definitiv hart. Wir sehen klare Beweise dafür Sitzkompression; Große Kunden reduzieren ihre Lizenzzahlen aufgrund von Entlassungen und allgemeiner Budgetvorsorge aktiv. Dies ist nicht nur ein kleiner Rückgang; Dies führt zu einer erheblichen Verlangsamung der Umsatzdynamik.

Dieser Druck spiegelt sich in der jüngsten Umsatzentwicklung wider. Im dritten Quartal des Geschäftsjahres 2026 verlangsamte sich das Umsatzwachstum im Vergleich zum Vorjahreszeitraum deutlich auf nur noch knapp 4.7%. Was diese Schätzung verbirgt, ist, dass die Netto-Selbstbehaltsrate auf Dollarbasis auf fiel 100% Stand: 31. Oktober 2025, was bedeutet, dass Kunden im Durchschnitt genauso viel ausgeben wie im letzten Jahr, nicht mehr. Diese flache Beibehaltung ist eine direkte Folge von Sitzplatzreduktionen, die alle neuen Logo-Gewinne ausgleichen.

Diese Trends müssen Sie genau beobachten:

• Die Vorsicht bei Unternehmensbudgets bleibt groß.
• Sitzplatzreduktionen sind der größte Hemmschuh für die Expansion.
• Das ARR-Wachstum verlangsamt sich und schlägt zu 3% im dritten Quartal des Geschäftsjahres 2026.

Der Wandel zur nutzungsbasierten Preisgestaltung als Stabilisator

Um der Volatilität aufgrund personengebundener Sitzplatzlizenzen entgegenzuwirken, beschleunigt PagerDuty, Inc. den Übergang zu einem nutzungsbasierten Preismodell. Hierbei handelt es sich um einen strategischen Dreh- und Angelpunkt, der darauf abzielt, die Umsatzgenerierung besser an der tatsächlichen Plattformnutzung auszurichten und nicht an einer festen Mitarbeiterzahl. Die Idee dahinter ist, dass die Ausgaben der Kunden natürlich steigen sollten, wenn sie mehr Arbeit automatisieren – und das ist der Sinn Ihrer Plattform –, selbst wenn die Mitarbeiterzahl gleich bleibt oder schrumpft.

Die ersten Fortschritte sind ermutigend, da einige Kunden auf mehrjährige Plattformverträge umsteigen, die diese Flexibilität beinhalten. Dieser Wandel trägt dazu bei, die Umsatzvorhersehbarkeit mittelfristig zu stabilisieren, indem er das Wachstum von der unmittelbaren, schmerzhaften Realität von Unternehmensentlassungen entkoppelt. Dies ist ein notwendiger Schritt, um die Umsatzbasis zukunftssicher zu machen, aber es braucht Zeit, bis das neue Modell die unmittelbare Schwäche bei Sitzplatzverlängerungen vollständig ausgleicht.

Finanzen: Entwurf einer 13-wöchigen Cash-Ansicht bis Freitag.

PagerDuty, Inc. (PD) – PESTLE-Analyse: Soziale Faktoren

Sie haben es mit einem Geschäftsumfeld zu tun, in dem digitale Abläufe nicht nur wichtig sind; Sie sind das Geschäft. IDC geht davon aus, dass die KI-Technologie mindestens bis Ende 2025 integriert sein wird 90% neuer Unternehmensanwendungen. Diese starke Abhängigkeit bedeutet, dass jede Ausfallzeit direkt zu Umsatzeinbußen und Reputationsschäden führt, sodass die Reaktion auf Vorfälle zu einem Kernanliegen der Vorstandsebene wird. Fairerweise muss man sagen, dass viele Führungskräfte die Vorteile dieses digitalen Vorstoßes erkennen; PwC hat das herausgefunden 96% der Technologie- und Telekommunikationsleiter geben an, dass digitale Tools die Transparenz ihrer End-to-End-Lieferkettenkosten verbessert haben. Dieser Trend unterstützt stark den Bedarf an Plattformen wie den Angeboten von PagerDuty, Inc.

Die menschlichen Kosten dieser ständig aktiven digitalen Welt sind erheblich, insbesondere für Ingenieurteams. Ehrlich gesagt ist die Bereitschaftsmüdigkeit ein großer gesellschaftlicher Gegenwind für die Branche. Der Engineering Leadership Report von LeadDev für 2025 zeichnete ein klares Bild: 22% der befragten technischen Führungskräfte und Entwickler gaben an, damit konfrontiert zu sein kritisches Burnout-Ausmaß, mit einem anderen 24% unter mittelschwerem Burnout leiden. Das ist fast die Hälfte der Belegschaft, die Probleme hat. Wenn Sie den Lärm automatisieren und das Seitenvolumen reduzieren können, verbessern Sie nicht nur das Serviceniveau; Sie gehen das Bindungsrisiko für Ihr wertvollstes technisches Talent direkt an. Das ist ein starkes Wertversprechen.

Dennoch gibt es ein großes Missverhältnis zwischen den Qualifikationen, das die Einführung fortschrittlicher Tools erschwert. Während der Wunsch nach Automatisierung groß ist, hinkt die Leistungsfähigkeit hinterher. Eine Umfrage aus dem Jahr 2024 ergab, dass dies zwar der Fall ist 81% der IT-Experten waren ausschließlich an der Nutzung von KI interessiert 12% verfügte über die notwendigen Fähigkeiten. Der „Future of Jobs Report 2025“ des Weltwirtschaftsforums legt nahe, dass KI-Kenntnisse eine Kernkompetenz sind, allerdings noch weniger 30% der Mitarbeiter fühlen sich bei der Arbeit mit KI-Tools sicher. Darüber hinaus wurde dies in einem Bericht von Microsoft Ireland aus dem Jahr 2025 festgestellt 68% der Unternehmen haben das Gefühl, dass ihren Mitarbeitern die KI-Fähigkeiten fehlen, die sie für den Wettbewerb benötigen. Dieses Defizit bedeutet, dass PagerDuty, Inc. sicherstellen muss, dass seine Plattform die komplexe KI-/Automatisierungsimplementierung vereinfacht, da sonst die Einführung aufgrund interner Leistungsgrenzen ins Stocken gerät.

Im Bereich der Unternehmensverantwortung steuert PagerDuty, Inc. aktiv seine sozialen Auswirkungen, die für Mitarbeiter und Kunden gleichermaßen wichtig sind. Für das Geschäftsjahr 2025 wird das Programm PagerDuty.org unterstützt 585 Impact-Kunden, einschließlich gemeinnütziger Organisationen und B Corps. Dies stellt eine dar 22% Anstieg der unterstützten Organisationen im Vergleich zum Vorjahr, was ein konkretes Engagement für die Unterstützung der Gemeinschaft zeigt, was beim Employer Branding und dem Mitarbeiterengagement hilft.

Hier ist ein kurzer Blick auf einige wichtige Kennzahlen zum sozialen Umfeld ab 2025:

Für Sie als Entscheider ergeben sich aus diesen gesellschaftlichen Dynamiken klare Schwerpunkte:

• Priorisieren Sie Automatisierung, die direkt auf die Reduzierung von Alarmgeräuschen abzielt.
• Investieren Sie in Schulungen, um die interne KI-/Automatisierungskompetenzlücke zu schließen.
• Nutzen Sie den sozialen Einfluss von PagerDuty, Inc. bei der Nachrichtenübermittlung zur Talentgewinnung.
• Vergleichen Sie den Bereitschaftsstress mit dem 22% kritische Burnout-Rate.
• Stellen Sie sicher, dass die Reaktion auf Vorfälle als Resilienzproblem auf CEO-Ebene definiert wird.

Wenn die Einführung neuer Plattformfunktionen länger als zwei Wochen dauert, steigt das Abwanderungsrisiko, da die sofortige Linderung des Burnouts nicht schnell genug spürbar ist.

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PagerDuty, Inc. (PD) – PESTLE-Analyse: Technologische Faktoren

Sie haben es mit einem Unternehmen zu tun, das gerade eine große, kalkulierte Wette auf die Zukunft seiner Geschäftstätigkeit eingegangen ist, und ehrlich gesagt zahlt sich das kurzfristig aus. Die Technologie, die PagerDuty, Inc. derzeit einsetzt, bringt sie von der reinen Alarmierung von Menschen zur aktiven, autonomen Lösung von Problemen. Die wichtigste Erkenntnis ist, dass es sich bei der Einführung der AI Agent Suite im Oktober 2025 nicht nur um ein Funktionsupdate handelt; Es ist ein grundlegender Wandel in der Art und Weise, wie ihre Plattform als zentrales Nervensystem für digitale Abläufe fungiert.

Die Einführung der End-to-End AI Agent Suite

PagerDuty, Inc. führte seine End-to-End-KI-Agenten-Suite im Oktober 2025 im Rahmen der Herbstversion 25 ein, die über 150 Plattformverbesserungen umfasste. Diese Suite umfasst spezialisierte Agenten wie den SRE-Agenten und den Scribe-Agenten, die zur Automatisierung von Diagnose, Transkription und Behebung entwickelt wurden. Ehrlich gesagt ist es das, was derzeit die Spitzenreiter in diesem Bereich von den Nachzüglern unterscheidet. Frühanwender dieser neuen Automatisierung berichten von einer um bis zu 50 % schnelleren Lösung von Vorfällen, was sich direkt in weniger Ausfallzeiten und mehr Engineering-Zeit für die eigentliche Produktentwicklung niederschlägt.

Hier ist die schnelle Rechnung: Wenn die Lösung eines Vorfalls früher 60 Minuten dauerte, bedeutet eine Reduzierung um 50 %, dass pro Vorfall 30 Minuten eingespart werden, was enorm ist, wenn man bedenkt, dass die Kosten für Ausfallzeiten Ende 2025 vom Unternehmen auf etwa 4.537 US-Dollar pro Minute geschätzt werden. Was diese Schätzung jedoch verbirgt, ist die Reduzierung der kognitiven Belastung für Bereitschaftspersonal, die schwerer zu quantifizieren, aber genauso wichtig für die Bindung ist.

Ökosystemzentralität und offene Standards

Eine Plattform ist nur so gut wie das, womit sie verbunden ist, und PagerDuty, Inc. hat das schon immer verstanden. Ihre Plattform unterstreicht ihre zentrale Rolle durch die Integration mit über 700 anderen Plattformen in den Bereichen Überwachung, Sicherheit und DevOps. Dieses umfangreiche Ökosystem bedeutet, dass sie tief in den bestehenden digitalen Betriebsstapel des Kunden eingebettet sind. Darüber hinaus haben sie ihren Model Context Protocol (MCP)-Server allgemein verfügbar gemacht, der auf einem offenen Standard aufbaut, um nahtlose, bidirektionale Verbindungen mit KI-Agenten von Drittanbietern zu ermöglichen. Seit seiner Einführung haben über 250 Kunden diesen MCP-Server zur Unterstützung ihrer KI-gesteuerten Abläufe übernommen und damit einen klaren Weg aufgezeigt, zum neutralen Hub für die KI-Orchestrierung zu werden.

Meinung der Führungskräfte zur Agenten-KI

Der Markt bestätigt diese technologische Richtung eindeutig. Wir sind fest davon überzeugt, dass dieser Automatisierungsgrad nicht länger optional ist. Laut einer aktuellen Umfrage unter Tech-Führungskräften, die im April 2025 durchgeführt wurde, geben 69 % an, dass ihr Unternehmen agentenbasierte KI einführt, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Das ist nicht nur ein Hype; Es ist eine strategische Notwendigkeit für das Überleben in der Digital-First-Wirtschaft. Fairerweise muss man sagen, dass die Akzeptanz zwar hoch ist, die vollständige Implementierung für viele jedoch noch in Arbeit ist, aber PagerDuty, Inc. liefert eindeutig die Tools, um diese Lücke zu schließen.

Hier ist eine Momentaufnahme der wichtigsten technologischen Fortschritte und Akzeptanzkennzahlen Ende 2025:

Zu den wichtigsten technologischen Vorteilen, die PagerDuty, Inc. im Jahr 2025 vorantreibt, gehören:

• Automatisierte Diagnose und Behebung über den SRE-Agenten.
• Generieren strukturierter Zusammenfassungen aus Besprechungen über Scribe Agent.
• Automatische Lösung von Bereitschaftsplanungskonflikten.
• KI-Erkenntnisse direkt in Entwickler-Workflows einbetten.
• Bereitstellung kontextbezogener Antworten über den Insights Agent.

Wenn das Onboarding für neue KI-Funktionen mehr als 14 Tage dauert, steigt das Abwanderungsrisiko, sodass die Geschwindigkeit der Wertschöpfung von entscheidender Bedeutung ist. Finanzen: Entwurf einer 13-wöchigen Cash-Ansicht bis Freitag.

PagerDuty, Inc. (PD) – PESTLE-Analyse: Rechtliche Faktoren

Sie betreiben eine globale Incident-Management-Plattform, daher ist die Rechtslandschaft nicht nur ein Hintergrund; Es handelt sich um eine zentrale betriebliche Kostenstelle. Die schiere Menge an neuen Landesgesetzen in den USA bedeutet, dass die Einhaltung von Vorschriften ein ständiges, teures Laufband ist. Ehrlich gesagt ist es eine ständige Belastung für die Ressourcen, aber wenn man es vermeidet, muss man mit hohen Strafen rechnen.

Einhaltung des Flickenteppichs neuer Datenschutzgesetze der US-Bundesstaaten

Das Datenschutzumfeld in den USA ist ein echter Flickenteppich, und im Jahr 2025 wird es noch dichter. Da in diesem Jahr acht neue umfassende Landesgesetze in Kraft treten – darunter der Data Privacy Act (NJDPA) von New Jersey am 15. Januar und der Online Data Protection Act (MODPA) von Maryland am 1. Oktober – ist die Compliance-Belastung erheblich. Für ein Unternehmen wie PagerDuty, das Daten über Staatsgrenzen hinweg verarbeitet, bedeutet dies, Offenlegungs- und Datenverarbeitungsprotokolle ständig zu aktualisieren, um sie an unterschiedliche Schwellenwerte und Rechte anzupassen, wie beispielsweise Marylands strengen Datenminimierungsstandard.

Hier ist ein kurzer Blick auf die neue Komplexität, die Sie dieses Jahr bewältigen müssen:

• New Jersey (NJDPA): Gültig ab 15. Januar 2025, mit Durchsetzungsfrist bis Juli 2026.
• Maryland (MODPA): Gültig ab 1. Okt. 2025, mit Strafen bis zu $10,000 pro Verstoß.
• Tennessee (TIPA): Gültig ab 1. Juli 2025, mit a 25 Millionen Dollar Umsatzschwelle.
• Datenminimierung: Gesetze wie MODPA verlangen, dass nur Daten erfasst werden, die für den angeforderten Dienst „vernünftigerweise notwendig“ sind.

Was diese Schätzung verbirgt, sind die internen Kosten für die Abbildung der Datenflüsse über diese neuen landesspezifischen Anforderungen hinweg; Es ist definitiv nicht nur ein rechtliches Teamproblem.

Um die Fragmentierung zu veranschaulichen, betrachten Sie die Bereichsunterschiede:

Einhaltung globaler Vorschriften wie der EU-DSGVO und der britischen Datenschutzgesetze

Für die internationalen Aktivitäten von PagerDuty ist die Einhaltung der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und der Datenschutzgesetze des Vereinigten Königreichs (UK DSGVO) nicht verhandelbar. PagerDuty hat sein Engagement für die DSGVO öffentlich bekundet und sich sogar eine Verifizierung durch einen Dritten von DSGVOLocal gesichert. Dies bedeutet die Aufrechterhaltung robuster interner Datenschutzprogramme und die Sicherstellung, dass die Datenverarbeitungsaktivitäten, bei denen PagerDuty als Datenverarbeiter für seine Kunden fungiert, strikt den festgelegten Regeln für Transparenz und individuelle Kontrolle entsprechen.

Der Einsatz von KI-Agenten für automatisierte Aktionen führt zu neuen rechtlichen Verpflichtungen

Da KI-Agenten im Jahr 2025 autonomer werden und Aufgaben von der Sicherheitserkennung bis hin zu automatisierten Arbeitsabläufen übernehmen, verschärft sich die Frage der rechtlichen Haftung. Wenn einem Agenten ein Fehler unterläuft, wie etwa die Meldung eines Fehlalarms, der zu einem Ausfall führt, kann PagerDuty mit Ansprüchen wegen Verstoßes gegen seine Service Level Agreements (SLAs) oder Vertragsbedingungen rechnen. Das Risiko besteht nicht nur in der Leistung der KI; es geht um die Delegation von Autorität. Unternehmen müssen strenge Vertragsbedingungen umsetzen, um das Risiko und die Haftung zwischen dem KI-Entwickler und dem Betreiber zu regeln, insbesondere wenn Systeme irreversible Aktionen ausführen.

Das Unternehmen verfügt über einen Nachtrag zur Datenverarbeitung und verwendet Standardvertragsklauseln

Um internationale Datenübertragungen legal zu verwalten, verlässt sich PagerDuty auf sein Data Processing Addendum (DPA), das ein wichtiger Bestandteil der Kundenvereinbarung ist. Dieses DPA, das entsprechend den neuesten Anforderungen aktualisiert wurde, enthält die Standardvertragsklauseln (SCCs) 2021 der Europäischen Kommission als Mechanismus für die Übermittlung personenbezogener Daten aus dem EWR. Darüber hinaus verlangt PagerDuty von allen seinen Unterauftragsverarbeitern, dass sie ebenfalls eine DPA abschließen, die diese Standardvertragsklauseln enthält. Beispielsweise bindet das DPA, das am 1. August 2025 in Kraft tritt, PagerDuty ausdrücklich als CCPA-Dienstleister und beschreibt Verfahren zur Meldung von Sicherheitsverletzungen, um sicherzustellen, dass sich der rechtliche Rahmen mit dem Regulierungskalender weiterentwickelt.

• DPA berücksichtigt die im Juni 2021 verabschiedeten Standardvertragsklauseln der EU.
• Erfordert, dass Unterauftragsverarbeiter auch DPAs mit SCCs unterzeichnen.
• Die Datenschutzbehörde kontrolliert die Hauptvereinbarung zur Verarbeitung personenbezogener Kundendaten.
• Enthält Bestimmungen für das Management und die Benachrichtigung von Sicherheitsverletzungen.

Finanzen: Entwurf einer 13-wöchigen Cash-Ansicht bis Freitag

PagerDuty, Inc. (PD) – PESTLE-Analyse: Umweltfaktoren

Sie sehen, wie PagerDuty, Inc. mit der Umweltaspekte umgeht – das E in PESTLE. Ehrlich gesagt läuft es für ein Softwareunternehmen oft auf den Energieverbrauch des Rechenzentrums und den Platzbedarf im Büro hinaus, aber PagerDuty hat im Geschäftsjahr 2025 einige wirklich beeindruckende, konkrete Schritte unternommen.

Klimaziele wurden offiziell von der Science Based Targets Initiative (SBTi) validiert

Es ist gut zu sehen, dass PagerDuty seine Klimaziele formalisiert. Ihre Ziele wurden bereits im Jahr 2024 von der Science Based Targets Initiative (SBTi) unterzeichnet, was bedeutet, dass ihr Plan darauf ausgerichtet ist, die globale Erwärmung unter 1,5 °C zu halten. Das ist nicht nur Greenwashing; Es ist ein Engagement, das Investoren und Kunden an einem globalen Standard messen können. Ihre ursprünglichen Ziele, ausgehend von einem Basisjahr für das Geschäftsjahr 2023, zielten auf eine Reduzierung der kombinierten Scope-1- und Scope-2-Emissionen um 42 % bis zum Geschäftsjahr 2030 ab.

Dennoch sprengt das, was sie im Geschäftsjahr 2025 tatsächlich getan haben, diese ursprünglichen Ziele in den Schatten. Hier ist ein kurzer Blick auf die wichtigsten Umweltkennzahlen aus der neuesten Berichterstattung:

Im Geschäftsjahr 2025 wurde eine 100-prozentige Beschaffung von erneuerbarem Strom erreicht, früher als ursprünglich geplant

Dies ist ein großes Problem, insbesondere für ein Cloud-abhängiges Unternehmen. PagerDuty erreichte im Geschäftsjahr, das am 31. Januar 2025 endete, die 100-prozentige Beschaffung erneuerbaren Stroms in allen seinen Betrieben. Eigentlich sollte dieser Meilenstein bis zum Geschäftsjahr 2030 erreicht werden, sodass das Unternehmen seinen eigenen Zeitplan um fünf Jahre übertraf. Dies wurde wahrscheinlich durch eine Kombination aus intelligenten Immobilienentscheidungen – wie der richtigen Bürogröße – und dem Kauf von Zertifikaten für erneuerbare Energien (RECs) erreicht.

Es zeigt, dass es ihnen ernst damit ist, ihr Wachstum vom Energieverbrauch zu entkoppeln. Sie nutzen ihre Plattform, um missionsorientierten Kunden bei der Skalierung zu helfen, und räumen zunächst ihr eigenes Haus auf. Das ist definitiv der richtige Weg, zu führen.

Reduzierte die Treibhausgasemissionen Scope 1 und 2 im Geschäftsjahr 2025 um 90 %, ein großer Nachhaltigkeitsgewinn

Das auffälligste Ergebnis ihrer Berichterstattung für das Geschäftsjahr 2025 ist der massive Rückgang der direkten und energiebedingten Emissionen. PagerDuty reduzierte seine kombinierten Treibhausgasemissionen Scope 1 und 2 um 90 % im Vergleich zum Basisjahr 2023. Denken Sie daran, dass ihr ursprüngliches SBTi-validiertes Ziel lediglich eine Reduzierung um 42 % bis 2030 war.

Wie haben sie das geschafft? Nun, Scope 1 und 2 decken hauptsächlich ihre Büros und den Heiz-/Stromverbrauch ab. Da sie keine eigenen Rechenzentren besitzen, ist ihr Scope 3 (Lieferkette) die größere Herausforderung. Der große Gewinn bei Scope 1 und 2 resultiert wahrscheinlich aus der Optimierung ihrer Immobilienfläche – durch die Schließung oder Verkleinerung von Büros – und der Sicherung von 100 % erneuerbarer Energie für die verbleibenden Standorte.

Philanthropische Bemühungen konzentrieren sich auf Klimaresilienz und Katastrophenschutztechnologie, beispielsweise die Unterstützung von Watch Duty

PagerDuty, Inc. konzentriert sich nicht nur intern; Ihr Impact Fund unterstützt aktiv externe Klimabemühungen. Im Geschäftsjahr 2025 stellten sie über den Impact Fund 1,27 Millionen US-Dollar bereit, um insbesondere Mittel für Klimaresilienz und Krisenreaktionstechnologie bereitzustellen.

Ein konkretes Beispiel ist ihre Unterstützung für Watch Duty. Diese gemeinnützige Organisation stellt Millionen von Benutzern hyperlokale Echtzeit-Katastrophenaktualisierungen, insbesondere zu Waldbränden, zur Verfügung. Watch Duty verlässt sich auf die PagerDuty Operations Cloud, um seine eigene Reaktion auf Vorfälle in Notfällen zu verwalten, und beweist damit, dass das Produkt des Unternehmens für Organisationen, die sich gegen den Klimawandel wehren, von entscheidender Bedeutung ist.

Ihr philanthropischer Fokus konzentriert sich auf Organisationen, die Technologie zur Bewältigung von Umweltgefahren einsetzen. Das ist klug, weil es mit ihrer Kerngeschäftsstärke übereinstimmt:

• Finanzierung technisch fortschrittlicher Katastrophenhilfetools wie Watch Duty.
• Unterstützung von Initiativen, die die Widerstandsfähigkeit der Gemeinschaft gegenüber Klimaauswirkungen verbessern.
• Investitionen in den Zugang zu erneuerbaren Energien, beispielsweise durch die Unterstützung des Tribal Renewable Energy Fund.

Finanzen: Entwurf einer 13-wöchigen Cash-Ansicht bis Freitag.