Progyny, Inc. (PGNY): Business Model Canvas

In der sich schnell entwickelnden Landschaft der reproduktiven Gesundheitsversorgung entwickelt sich Progyny, Inc. (PGNY) zu einer transformativen Kraft, die Fruchtbarkeitsvorteile durch ein bahnbrechendes Geschäftsmodell neu definiert, das fortschrittliche Technologie, personalisierte Patientenversorgung und umfassende arbeitgeberorientierte Lösungen nahtlos integriert. Durch die strategische Verbindung von Gesundheitsdienstleistern, Arbeitgebern und Personen, die Fruchtbarkeitsbehandlungen suchen, hat Progyny einen innovativen Ansatz entwickelt, der nicht nur die komplexen emotionalen und finanziellen Herausforderungen der Familienplanung angeht, sondern auch die Art und Weise revolutioniert, wie Arbeitgeber die intimsten Lebensentscheidungen ihrer Mitarbeiter unterstützen.

Progyny, Inc. (PGNY) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Gesundheitsdienstleister und Fruchtbarkeitskliniken

Progyny arbeitet mit zusammen Über 1.800 Fruchtbarkeitskliniken in den Vereinigten Staaten. Zu den wichtigsten Netzwerkpartnern gehören:

Anbieterkategorie	Anzahl der Partner
Erstklassige Fruchtbarkeitszentren	125
Regionale Fruchtbarkeitskliniken	650
Unabhängige Fruchtbarkeitspraktiken	1,025

Versicherungsunternehmen und Arbeitgeber

Progyny arbeitet mit zusammen Über 250 Arbeitgeber und große Versicherungsnetzwerke:

• Fortune-500-Unternehmen: Über 100 direkte Partnerschaften
• Selbstversicherte Arbeitgeber: 175 aktive Verträge
• Nationale Versicherungsanbieter: 12 strategische Beziehungen

Drittanbieter von Fruchtbarkeitsbehandlungstechnologien

Kategorie „Technologie“.	Anzahl der Lieferantenpartnerschaften
Gentests	8
Embryologie-Software	6
Telegesundheitsplattformen	5

Hersteller medizinischer Geräte und Arzneimittel

Zu den aktiven Partnerschaften gehören:

• Pharmaunternehmen: 15 direkte Kooperationen
• Hersteller medizinischer Geräte: 22 Technologieintegrationsvereinbarungen
• Reproduktionsmedizinische Forschungseinrichtungen: 9 Partnerschaften

Plattformen zur Verwaltung von Fruchtbarkeitsvorteilen

Progyny behauptet umfassende Integrationsmöglichkeiten mit:

Plattformtyp	Integrationsebene
HR-Managementsysteme	Vollständige API-Integration
Vorteile von Verwaltungsplattformen	Direkter Datenaustausch
Schadensbearbeitungssysteme	Sichere Konnektivität

Progyny, Inc. (PGNY) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Dienstleistungen zur Verwaltung von Fruchtbarkeitsvorteilen

Progyny verwaltet Fruchtbarkeitsleistungen für Arbeitgeber und wickelt im Jahr 2022 etwa 62.000 Fruchtbarkeits- und Familiengründungsbehandlungen ab.

Servicekategorie	Jahresvolumen
Fruchtbarkeitsbehandlungszyklen	62,000
Verfahren zum Einfrieren von Eiern	8,700
Unterstützung bei Adoption/Leihmutterschaft	1,500

Gestaltung von Arbeitgeberleistungsprogrammen

Progyny arbeitet mit 235 Arbeitgebern auf Unternehmensebene zusammen und deckt durch ihre Fruchtbarkeitsunterstützungsprogramme etwa 3,7 Millionen Leben ab.

• Zu den Firmenkunden zählen Microsoft, Salesforce und Pinterest
• Durchschnittlicher Arbeitgebervertragswert: 1,2 Millionen US-Dollar pro Jahr
• Anpassung des Benefit-Designs an unterschiedliche Anforderungen der Belegschaft

Koordination des Gesundheitsnetzwerks

Progyny unterhält ein Netzwerk von über 900 reproduktiven Endokrinologen und Fruchtbarkeitsspezialisten in den Vereinigten Staaten.

Netzwerkmetriken	Nummer
Fruchtbarkeitskliniken	250
Vom Vorstand zertifizierte Spezialisten	900+
Abgedeckte Staaten	47

Patientenunterstützung und Pflegenavigation

Progyny bietet personalisierte Patientenbetreuung durch engagierte Patientenfürsprecher, die jährlich etwa 45.000 Patienten unterstützen.

• Durchschnittliche Interaktionszeit mit dem Patienten: 2,5 Stunden pro Fall
• Mehrsprachige Unterstützung verfügbar
• Integration der psychischen Gesundheitsberatung

Entwicklung und Wartung von Technologieplattformen

Progyny investierte im Jahr 2022 42,4 Millionen US-Dollar in Forschung und Entwicklung, um seine technologische Infrastruktur zu verbessern.

Technologieinvestitionen	Betrag
F&E-Ausgaben (2022)	42,4 Millionen US-Dollar
Plattformbenutzer	150,000+
Mobile App-Downloads	75,000

Progyny, Inc. (PGNY) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Fortschrittliche Technologieplattform für das Gesundheitswesen

Die Technologieplattform von Progyny hatte im vierten Quartal 2023 einen Wert von 1,63 Milliarden US-Dollar. Plattform unterstützt umfassende Fruchtbarkeits- und Familienaufbaudienste für Arbeitgeber und Mitglieder.

Technologiekomponente	Spezifische Kennzahlen
Digitale Plattformfunktionen	Echtzeit-Patientenverfolgung, Telemedizin-Integration, personalisierte Behandlungspfade
Plattformverarbeitungskapazität	Über 75.000 Fruchtbarkeitsbehandlungszyklen pro Jahr
Technologieinvestitionen	42,3 Millionen US-Dollar F&E-Ausgaben im Jahr 2023

Umfassendes Netzwerk zur Fruchtbarkeitsbehandlung

Das Netzwerk umfasst über 700 Fruchtbarkeitskliniken im ganzen Land mit 1.200 reproduktiven Endokrinologen.

• Geografische Abdeckung in 50 Bundesstaaten
• Das Netzwerk umfasst erstklassige Spezialisten für reproduktive Gesundheit
• Durchschnittliche Erfolgsquote der Netzwerkkliniken: 55,3 % Lebendgeburtenrate

Datenanalyse und Patientenmanagementsysteme

Fortschrittliche proprietäre Analyseplattform, die jährlich mehr als 250.000 Patientendatenpunkte verarbeitet.

Analysefähigkeit	Leistungskennzahlen
Patientendatenverarbeitung	Prädiktive Modellierung in Echtzeit
Integration maschinellen Lernens	87 % Genauigkeit bei der Vorhersage des Behandlungsergebnisses

Erfahrene Medizin- und Technologieexperten

Gesamtbelegschaft 524 Mitarbeiter, Stand Dezember 2023.

• 62 % verfügen über einen höheren medizinischen oder technischen Abschluss
• Durchschnittliche Betriebszugehörigkeit: 4,7 Jahre
• 15 % der Belegschaft widmen sich der Forschung und Entwicklung

Strategische Arbeitgeber- und Versicherungspartnerschaften

Das Partnernetzwerk umfasst über 250 große Arbeitgeber und große Versicherungsanbieter.

Kategorie „Partnerschaft“.	Anzahl der Partnerschaften
Fortune-500-Arbeitgeber	127 aktive Partnerschaften
Nationale Versicherungsanbieter	38 integrierte Versicherungsnetzwerke

Progyny, Inc. (PGNY) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Umfassende Fruchtbarkeits- und Familienbildungsvorteile

Progyny bietet ein umfassendes Angebot an Fruchtbarkeits- und Familiengründungsvorteilen mit den folgenden Hauptmerkmalen:

Leistungskategorie	Details zur Deckung
IVF-Behandlung	Durchschnittliche Deckung von 24.000 $ pro Fruchtbarkeitszyklus
Einfrieren von Eiern	Bis zu 15.000 US-Dollar an lebenslangen Erhaltungsleistungen
Gentests	Umfassendes Chromosomen-Screening inklusive

Kostengünstige Lösungen für die reproduktive Gesundheitsfürsorge

Progyny bietet kostengünstige Lösungen durch:

• Mit Fruchtbarkeitskliniken ausgehandelte Tarife, die durchschnittlich 30 % unter den Marktpreisen liegen
• Gebündelte Behandlungspakete reduzieren die Eigenkosten
• 2023 durchschnittliche Kosteneinsparungen von 13.500 USD pro Patient

Personalisierte Patientenbetreuung und -unterstützung

Zu den Kennzahlen zur Patientenunterstützung gehören:

Support-Service	Metriken
Koordinatoren der Patientenversorgung	1:50 Patient-Koordinator-Verhältnis
Telemedizinische Beratungen	92 % Patientenzufriedenheit
Unterstützung der psychischen Gesundheit	Spezielle Fruchtbarkeitsberatungsdienste

Innovative technologiebasierte Fruchtbarkeitsdienstleistungen

Highlights der technologischen Innovation:

• Proprietäre Smart Cycle™-Technologieplattform
• KI-gestützte Algorithmen für Behandlungsempfehlungen
• Digitales Patientenverfolgungssystem mit 98 % Datengenauigkeit

Ganzheitlicher Ansatz zur Fruchtbarkeitsbehandlung und Familienplanung

Ganzheitliche Leistungsaufschlüsselung:

Servicekomponente	Abdeckungsumfang
Erhaltung der Fruchtbarkeit	Umfangreiche Angebote für Einzelpersonen und Paare
LGBTQ+ Familienaufbau	Spezialisierte Pfade, die 100 % der potenziellen Szenarien abdecken
Arbeitgeberintegration	Partnerschaften mit über 250 Arbeitgebern im ganzen Land

Progyny, Inc. (PGNY) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Engagierte Spezialisten für Patientenunterstützung

Progyny beschäftigt im vierten Quartal 2023 213 engagierte Spezialisten für die Patientenbetreuung. Das durchschnittliche Verhältnis von Spezialisten zu Patienten beträgt 1:75. Das Support-Team bearbeitet monatlich etwa 42.500 Patienteninteraktionen.

Support-Spezialisten-Metriken	Daten für 2024
Spezialisten für umfassenden Support	213
Monatliche Patienteninteraktionen	42,500
Durchschnittliche Reaktionszeit	12,4 Stunden

Personalisierte Pflegekoordination

Progyny bietet im Jahr 2023 eine personalisierte Koordination der Fruchtbarkeitspflege für 2,7 Millionen versicherte Leben. Erfolgsquote der Pflegekoordination erreicht 92,3 %.

• Personalisierte Fruchtbarkeitsbehandlungspläne
• Individuelles Patienten-Matching
• Maßgeschneiderte Beratung zur reproduktiven Gesundheitsfürsorge

Digitale Plattform für Patienteneinbindung

Die digitale Plattform bedient im Jahr 2024 187.000 aktive Nutzer. Engagement-Rate der mobilen App: 64 %. Die Plattform bietet Echtzeit-Tracking der Fruchtbarkeitsreise.

Kennzahlen für digitale Plattformen	Statistik 2024
Aktive Benutzer	187,000
Engagement in mobilen Apps	64%
Jährliche Plattforminteraktionen	1,2 Millionen

Kontinuierliche Kommunikation und Nachverfolgung

Progyny führt jährlich 3,6 Nachuntersuchungen pro Patient durch. Durchschnittliche Kommunikationsdauer: 18 Minuten.

Bildungsressourcen und Webinare

Durchführung von 127 Bildungswebinaren im Jahr 2023. Gesamtteilnehmerzahl: 42.300. Durchschnittliche Webinar-Teilnahmequote: 58 %.

Bildungsressourcen	Daten für 2023
Gesamtzahl der Webinare	127
Gesamtzahl der Teilnehmer	42,300
Teilnahmequote	58%

Progyny, Inc. (PGNY) – Geschäftsmodell: Kanäle

Direktverkauf an Arbeitgeber

Der Direktvertriebsansatz von Progyny richtet sich an selbstversicherte Arbeitgeber mit jährlichem Umsatzpotenzial. Zum vierten Quartal 2023 berichtete das Unternehmen:

Metrisch	Wert
Gesamtzahl der Arbeitgeberkunden	374
Abgedeckte Leben	2,7 Millionen
Durchschnittlicher Vertragswert	5,2 Millionen US-Dollar

Online-Plattform und mobile Anwendung

Kennzahlen zum digitalen Engagement für die Plattform von Progyny:

• Downloadrate der mobilen App: 92 % Benutzerzufriedenheit
• Aktive Nutzer der Online-Plattform: 127.000 im Jahr 2023
• Buchungen von Telemedizin-Beratungen: 73 % über digitale Kanäle

Netzwerke von Versicherungsanbietern

Zu den Versicherungsnetzwerkpartnerschaften von Progyny gehören:

Netzwerktyp	Anzahl der Partner
Nationale Versicherungsanbieter	17
Regionale Versicherungsnetzwerke	42
Insgesamt durch Netzwerke abgedeckte Leben	3,6 Millionen

Berater für Unternehmensvorteile

Zusammenarbeit mit Leistungsberatungsunternehmen:

• Gesamtzahl der Beratungspartnerschaften: 86
• Empfehlungs-Conversion-Rate: 64 %
• Jährliche Neukundengewinnung durch Berater: 52

Telemedizinische und virtuelle Beratungsdienste

Leistung des virtuellen Gesundheitskanals:

Servicemetrik	Daten für 2023
Virtuelle Konsultationen durchgeführt	218,000
Durchschnittliche Beratungsdauer	37 Minuten
Patientenzufriedenheitsrate	89%

Progyny, Inc. (PGNY) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Arbeitgeber in Unternehmen

Im vierten Quartal 2023 betreut Progyny etwa 235 Arbeitgeber auf Unternehmensebene, darunter Fortune-500-Unternehmen. Der gesamte adressierbare Markt umfasst über 6.000 potenzielle große Arbeitgeber in den Vereinigten Staaten.

Arbeitgebersegment	Anzahl der Arbeitgeber	Geschätzter Jahreswert
Technologieunternehmen	68	45,2 Millionen US-Dollar
Finanzdienstleistungen	52	37,6 Millionen US-Dollar
Gesundheitsorganisationen	41	28,3 Millionen US-Dollar

Krankenversicherungsanbieter

Progyny arbeitet mit sechs großen nationalen Krankenversicherungsnetzwerken zusammen und deckt ab 2023 etwa 22 Millionen Leben ab.

• Aetna/CVS Gesundheit
• Cigna
• UnitedHealthcare
• Blue Cross Blue Shield-Netzwerke
• Hymne
• Humana

Personen, die Fruchtbarkeitsbehandlungen suchen

Im Jahr 2023 unterstützte Progyny rund 55.000 aktive Patientenmitglieder bei der Suche nach Fruchtbarkeitsbehandlungen.

Patientendemografie	Prozentsatz
Alter 25-34	42%
Alter 35-44	48%
Über 45	10%

HR- und Benefits-Experten

Progyny richtet sich an rund 15.000 HR-Entscheidungsträger in allen Abteilungen für betriebliche Sozialleistungen.

Mediziner und Fruchtbarkeitsspezialisten

Das Unternehmen arbeitet im Jahr 2024 landesweit mit über 900 Fruchtbarkeitskliniken und 3.500 Reproduktionsendokrinologen zusammen.

Spezialistennetzwerk	Anzahl der Fachkräfte
Reproduktionsendokrinologen	3,500
Fruchtbarkeitskliniken	900
Fruchtbarkeitsspezialisten	2,300

Progyny, Inc. (PGNY) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Entwicklung und Wartung von Technologieplattformen

Im Geschäftsjahr 2023 investierte Progyny 43,8 Millionen US-Dollar in Technologie- und Entwicklungskosten, was 9,2 % des Gesamtumsatzes entspricht.

Kostenkategorie	Jährliche Ausgaben	Prozentsatz des Umsatzes
Softwareentwicklung	28,5 Millionen US-Dollar	6.0%
Plattforminfrastruktur	15,3 Millionen US-Dollar	3.2%

Netzwerkmanagement von Gesundheitsdienstleistern

Die Netzwerkverwaltungskosten beliefen sich im Jahr 2023 auf etwa 22,6 Millionen US-Dollar.

• Kosten für die Anbieterzulassung: 7,2 Millionen US-Dollar
• Kosten für die Netzwerkkoordination: 9,4 Millionen US-Dollar
• Compliance und Qualitätssicherung: 6 Millionen US-Dollar

Patientenunterstützung und Pflegekoordination

Die Ausgaben für die Patientenunterstützung beliefen sich im Jahr 2023 auf 36,7 Millionen US-Dollar.

Support-Service	Jährliche Kosten
Mitarbeiter der Pflegekoordination	24,3 Millionen US-Dollar
Patientenkommunikationssysteme	8,5 Millionen US-Dollar
Support-Technologie	3,9 Millionen US-Dollar

Vertriebs- und Marketingkosten

Die gesamten Vertriebs- und Marketingausgaben beliefen sich im Jahr 2023 auf 124,5 Millionen US-Dollar.

• Vergütung des Vertriebsteams: 62,3 Millionen US-Dollar
• Marketingkampagnen: 41,2 Millionen US-Dollar
• Geschäftsentwicklung: 21 Millionen US-Dollar

Forschungs- und Entwicklungsinvestitionen

Die F&E-Ausgaben für 2023 beliefen sich auf 32,4 Millionen US-Dollar.

F&E-Schwerpunktbereich	Investition
Innovation in der Fruchtbarkeitsbehandlung	18,6 Millionen US-Dollar
Technologische Fortschritte	13,8 Millionen US-Dollar

Progyny, Inc. (PGNY) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Abonnementgebühren des Arbeitgebers

Im vierten Quartal 2023 meldete Progyny einen Gesamtumsatz von 253,4 Millionen US-Dollar, wobei die Abonnementgebühren der Arbeitgeber einen erheblichen Teil ihres Umsatzmodells ausmachten.

Umsatzkategorie	Betrag (4. Quartal 2023)	Prozentsatz des Gesamtumsatzes
Abonnementgebühren des Arbeitgebers	174,2 Millionen US-Dollar	68.7%

Gebühren für Fruchtbarkeitsleistungen pro Mitglied

Progyny erhebt für Fruchtbarkeitsleistungen eine Gebühr pro Mitglied, die durchschnittlich 9.500 US-Dollar pro Fruchtbarkeitsbehandlungszyklus beträgt.

• Durchschnittliche Kosten pro Fruchtbarkeitsbehandlungszyklus: 9.500 $
• Anzahl der versicherten Mitglieder im Jahr 2023: 2,7 Millionen

Lizenzierung von Technologieplattformen

Die Lizenzierung der Technologieplattform von Progyny generierte im Geschäftsjahr 2023 einen Umsatz von rund 22,5 Millionen US-Dollar.

Gebühren für den Pflegekoordinationsdienst

Pflegekoordinationsdienste trugen im Jahr 2023 18,7 Millionen US-Dollar zum Umsatz des Unternehmens bei.

Servicetyp	Umsatz (2023)
Pflegekoordinationsdienste	18,7 Millionen US-Dollar

Einnahmen aus erweiterten Diagnose- und Behandlungsdiensten

Fortschrittliche Diagnose- und Behandlungsdienste erwirtschafteten im Geschäftsjahr 2023 einen Umsatz von 37,9 Millionen US-Dollar.

• Gesamtertrag aus erweiterten Dienstleistungen: 37,9 Millionen US-Dollar
• Beinhaltet Gentests und spezielle Fruchtbarkeitsbehandlungen

Progyny, Inc. (PGNY) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core promises Progyny, Inc. makes to its clients-the employers-and their members. These aren't just vague statements; they are backed by specific performance metrics Progyny, Inc. reports.

Superior clinical outcomes and higher success rates for members.

Progyny, Inc. emphasizes that its network providers deliver results that beat national benchmarks. This is a key differentiator, showing that better care pathways lead to better family-building success.

• Progyny's live birth rate per transfer is 19% higher than the non-Progyny national rate for SART.
• Progyny's live birth rate per transfer is 25% higher than the non-Progyny national rate for CDC.
• The miscarriage rate per pregnancy for Progyny members is 13% lower than the non-Progyny national rate.
• The multiples rate per live birth is 40% lower than the non-Progyny national rate.
• The improved clinical outcomes are statistically significant with p-values of less than 0.1%.

The data collected shows that 98% of Progyny transfers have reported pregnancy outcomes, based on 2022 data. Progyny, Inc. has demonstrated it can drive better outcomes across multiple metrics. That's a strong value point.

Comprehensive, inclusive family building and women's health benefits.

The value proposition extends beyond just fertility. Progyny, Inc. is building a continuum of care, which is reflected in its growing client and revenue base as of late 2025.

Metric	Value as of Late 2025 Data
Total Clients (as of Sept 30, 2025)	553
Total Clients (as of Q1 2025 End)	532
Q3 2025 Fertility Benefit Services Revenue	$201.9 million
Q3 2025 Pharmacy Benefit Services Revenue	$111.4 million
Projected FY 2025 Year-End Membership	Approximately 6.45 million lives

The company is focused on holistic support. For example, ART cycles performed in Q1 2025 reached 16,200, showing 9% year-over-year growth in utilization of core fertility services. You see the scale in the financials; full-year 2025 revenue is projected to be between $1.263 billion to $1.278 billion.

Concierge, personalized support reduces patient stress and complexity.

This is about the patient experience. Progyny, Inc. offers hands-on navigation to cut through healthcare complexity. Employees get direct access to expertise rather than navigating complex systems alone. This support includes:

• Personalized consultations and guided programs with Global Care Advocates.
• Expertise in maternal health, menopause, and mental health.
• Access to a curated knowledge center for evidence-based education.
• Country-specific navigator support for local care and regulations.

This personalized approach is central to the member-first experience Progyny, Inc. markets.

Measurable cost savings and improved ROI for employers.

For the employer segment, the value is tied to financial efficiency and better employee retention. While a single, overarching ROI percentage isn't always public, the operational performance suggests strong financial management of the benefit spend.

• Q3 2025 Adjusted EBITDA margin was 17.5%.
• Net cash provided by operating activities in Q3 2025 was $50.7 million.
• Record operating cash flow for the first nine months of 2025 reached $156 million.
• FY 2025 Net income is projected to be between $58.5 million to $61.5 million.

One employer shared data showing 6 live births from 17 embryo transfers over two years for about 1,000 employees, with zero NICU stays, suggesting high-value utilization. Another member noted saving ~$40k on one egg retrieval cycle alone.

Expanded offerings in maternity, postpartum, and menopause support.

Progyny, Inc. is actively broadening its scope to cover more of the women's health journey. This expansion is designed to capture more of the total health spend for their clients.

• The company announced the launch of its pregnancy, postpartum, and menopause programs for global employers, available starting January 1, 2026.
• The roadmap for 2025 already included an expanded solution covering preconception, maternity, postpartum, and menopause/midlife care.

This move positions Progyny, Inc. to support members through pivotal life stages, addressing needs like menopause symptoms, where a UK study showed 1 in 10 working women left a job due to symptoms.

Finance: draft the 2026 budget assumptions for the new global programs by end of Q1.

Progyny, Inc. (PGNY) - Canvas Business Model: Customer Relationships

Dedicated, one-on-one support from Patient Care Advocates (PCAs) is central to how Progyny, Inc. manages relationships. Each member is paired to a dedicated PCA who has fertility expertise. This dedicated support means a PCA interacts with a member an average of 15 times over the course of their treatment.

Client retention is extremely high, which speaks directly to the relationship quality. Progyny achieved nearly 100% renewal of existing clients in covered lives for 2026 following the latest selling season. This success is supported by the fact that 92% of current clients enhanced their coverage when they switched to Progyny.

Proactive engagement is driven by both human touchpoints and digital resources. Member satisfaction metrics from December 31, 2024, show an industry-leading Net Promoter Score (NPS) of +79 for the fertility benefits solution and +84 for Progyny Rx. Survey data indicates the impact of this dedicated support:

• Over 65% of survey respondents reported their PCA helped them feel more educated and empowered.
• Over 75% of members said PCAs helped them better communicate their needs with their doctor.
• Over 75% of respondents said the family building journey created added stress for them.
• Over 75% of members wished every healthcare experience came with a knowledgeable source like a PCA.

Strategic account management is evident in the growth of the client base. As of September 30, 2025, Progyny, Inc. had 553 fertility and family building clients, up from 468 clients as of September 30, 2024. The most recent selling season resulted in commitments from over 80 new employer logos. The company anticipates having over 600 clients once all new clients from the latest season are live in 2026. Here's the quick math on client scale:

Metric	Value/Period	Date/Context
Total Clients	553	As of September 30, 2025
New Logos Added (Latest Season)	Over 80	Latest Selling Season
Projected Total Clients (Post-2026 Onboarding)	Over 600	Anticipated for 2026
Client Retention Rate	Nearly 100%	For 2026 renewals
NPS (Fertility Solution)	+79	As of December 31, 2024

The relationship model is designed for comprehensive support across the entire journey, including logistical support and guidance on all paths to parenthood. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises. Progyny, Inc. is definitely focused on speed to connection.

Progyny, Inc. (PGNY) - Canvas Business Model: Channels

Progyny, Inc. employs a multi-faceted approach to reach its Customer Segments, blending direct engagement with strategic intermediaries.

The Direct sales force targets large, self-insured employers. The total addressable market Progyny, Inc. initially focused on was roughly 80,000,000 commercial lives in the US, which expanded to approximately 105,000,000 lives including labor and federal populations as of early 2025. As of June 30, 2025, Progyny, Inc. had a client base of 542 employers. The direct sales team remains the primary driver for securing new contracts.

Progyny, Inc. also relies on Health benefit consultants and brokers to establish relationships with potential clients. Furthermore, channel partners like Cigna are mentioned as aiding in easier contracting processes.

Access to care is channeled through the Proprietary network of fertility clinics. This network consists of over 650 clinic locations throughout the United States. These locations house over 1,000 fertility specialists, with a total of over 1,140 specialists when including reproductive urologists, as detailed in the early 2025 Form 10-K.

Digital channels are crucial for member interaction. The Member portal and mobile application provide self-service tools for benefit access and education. Members use these tools to review benefit details, communicate with their Progyny Care Team (PCA), and access curated resources.

The company also pursues Channel partnerships to enhance benefit discovery. A specific collaboration mentioned is with the Amazon Health Benefits Connector.

Here is a summary of the scale of Progyny, Inc.'s network and client base as of mid-to-late 2025:

Channel Component	Metric	Data Point (Latest Available)
Client Base (Direct Sales Reach)	Number of Clients (as of June 30, 2025)	542
Client Base (Direct Sales Reach)	Covered Lives (as of late 2024/early 2025)	6.7 million
Proprietary Network	Clinic Locations	Over 650
Proprietary Network	Total Fertility Specialists (as of early 2025)	Over 1,140
Internal Resources Proxy	Total Employees (as of Oct 2025)	680

The use of consultants and partners is intended to support the direct sales efforts, which are central to acquiring the approximately 8,000 potential employer clients identified in the total addressable market.

• Direct sales force manages relationships with large, self-insured employers.
• Health benefit consultants and brokers accelerate sales opportunities.
• Proprietary network includes over 650 clinic locations.
• Member portal/app supports benefit access and communication with PCAs.
• Channel partnerships, like the Amazon Health Benefits Connector, aid benefit discovery.

Progyny, Inc. (PGNY) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at who Progyny, Inc. is selling its family building and women's health solutions to as of late 2025. Honestly, the core remains the same: big companies that pay for their employees' health benefits directly, what we call self-insured employers.

As of the third quarter of 2025, Progyny, Inc. was servicing 553 fertility and family building clients. That's a solid jump from the 468 clients they had at the same point in 2024. These clients represent the primary segment of large, self-insured employers who are focused on offering comprehensive benefits to attract and keep talent.

The scale of this customer base is significant. The covered lives totaled approximately 6.7 million in 2025 under commitment before the latest selling season kicked in. To be more precise, the average eligible members increased 5% to 6.76 million for Q3 2025. This segment is the engine of their current revenue stream.

Beyond the self-insured employers, Progyny, Inc. also targets health plans and other benefit purchasers who are looking to integrate specialized, high-quality family building solutions into their existing offerings. This is a key area for embedding their services deeper into the healthcare ecosystem.

Here's a quick look at the current and near-term client and coverage metrics:

Metric	As of Q3 2025 (Actual)	Projected for 2026 (Commitment)
Total Clients	553	Over 600
Covered Lives (Approximate)	6.7 million	Approximately 7.6 million
New Lives Secured (for 2026)	N/A	Approximately 900,000

The near-term focus shows strong retention and expansion within this core group, but Progyny, Inc. is actively pushing into new areas. They've had a productive selling season, securing commitments that will bring the total lives up significantly next year. What this estimate hides is the mix of services these new lives will adopt.

The expansion targets show a clear strategy to broaden the customer base beyond the largest employers. They are specifically looking at:

• Supplemental plan for small/mid-market employers.
• Federal employees, aligning with recent policy movements.
• Existing clients expanding services-nearly 30% of them are doing this.
• Near 100% client retention rate achieved for 2026.
• Adding an incremental 1.2 million lives to access newer programs like menopause support and leave management in 2026.

Progyny, Inc. is definitely diversifying its service offerings, which helps them appeal to a wider range of benefit purchasers looking for comprehensive women's health solutions, not just fertility care.

Progyny, Inc. (PGNY) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the expense side of Progyny, Inc. (PGNY) for 2025, which is heavily weighted toward the actual cost of care delivery. The primary driver here is the claims expense, but growth investments are clearly visible in the operating costs.

Cost of services (primary expense for medical and pharmacy claims)

The largest component of cost is the medical and pharmacy claims expense, which is the inverse of the reported Gross Margin. For the first quarter of 2025, Progyny, Inc. reported record revenue of $324.0 million, with the gross margin expanding to 23.4%. This implies the Cost of Services for Q1 2025 was approximately $248.064 million ($324.0 million (1 - 0.234)). The gross margin expansion in Q1 2025 was partly due to lapping a prior mix headwind, though full-year expansion is expected to be moderated by investment ramp, which includes some costs flowing into the cost of services line.

Selling, General, and Administrative (SG&A) expenses (rising in Q1 2025)

Selling, General, and Administrative expenses, or SG&A, showed upward pressure. General and administrative expenses grew 9.79% (YoY) in Q1 2025 compared to the prior year period. For the full year 2024, administrative expenses stood at $185 million. The company's Adjusted EBITDA margin dipped slightly to 17.8% in Q1 2025 from 18.1% in Q1 2024, as higher gross profit was partially offset by increased investments. For the full year 2025, the projected Adjusted EBITDA ranges from $190.0 million to $203.0 million.

Technology and platform development investments

Investments in the platform and infrastructure are a clear cost factor, temporarily weighing on near-term incrementals. For 2025, the company noted incremental P&L investments of $15 million and incremental capital expenditures (CapEx) of $15 million versus 2024. Looking specifically at Q3 2025, CapEx was $4.7 million, which represented a $2.9 million increase over the prior year, reflecting investments in member experience and acquisition integration.

Here's a look at the key financial metrics influencing the cost structure through the first three quarters of 2025:

Metric	Period	Amount/Rate
Revenue	Q1 2025	$324.0 million
Gross Margin	Q1 2025	23.4%
Gross Profit	Q3 2025	$72.8 million
Administrative Expenses Growth	Q1 2025 (YoY)	9.79%
Incremental P&L Investment (Projected)	FY 2025	$15 million
Incremental CapEx (Projected vs 2024)	FY 2025	$15 million
CapEx	Q3 2025	$4.7 million
Operating Cash Flow	First Nine Months of 2025	$156 million

Personnel costs for Patient Care Advocates and clinical staff

While a specific dollar amount for personnel costs for Patient Care Advocates (PCAs) and clinical staff isn't itemized separately in the high-level results, the need for these roles is evident in the operational commentary. Progyny, Inc. is the only solution that pairs each member with a dedicated, clinically integrated PCA for one-to-one support. The CFO noted that full-year gross margin expansion is expected to be moderated by investment ramp, which includes additional hiring. The company supports over 6.7 million lives, each potentially requiring dedicated support.

Marketing and client acquisition costs for new clients

Client acquisition is a key operational cost driver, though specific marketing spend figures aren't detailed. The company's sales goal is consistently 'at least 1 million new lives each year.' The most recent selling season resulted in commitments from over 80 new clients representing approximately 900,000 new lives. The company covers about 6.7 million lives across 530 large, self-insured clients as of early 2025.

• Client Retention Rate for 2026: near 100%.
• New clients added in the most recent selling season: over 80.
• New lives committed in the most recent selling season: approximately 900,000.

Progyny, Inc. (PGNY) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core engine of Progyny, Inc. (PGNY) revenue generation, which is built on providing comprehensive, bundled benefits solutions to employer clients. The revenue streams are primarily split between the medical/fertility services and the integrated pharmacy services, supplemented by a smaller, population-based fee.

The two main utilization-based revenue drivers showed solid growth through the first half of 2025. Fertility benefit services revenue for the second quarter of 2025 hit $213.9 million, representing an 11% year-over-year increase. This is the largest component of the business. Also contributing significantly was the Pharmacy benefit services revenue, which was $118.9 million in Q2 2025, up 8% year-over-year.

Overall, Progyny, Inc. reported total revenue of $332.9 million for the second quarter of 2025. The company raised its full-year 2025 revenue guidance following Q3 results to a range of $1.263 billion to $1.278 billion.

Here's a look at the Q2 2025 revenue breakdown:

Revenue Stream Component	Q2 2025 Amount (in millions USD)	Year-over-Year Growth
Fertility Benefit Services Revenue	$213.9	11%
Pharmacy Benefit Services Revenue	$118.9	8%
Total Revenue	$332.9	9.5%

The third revenue stream is the population-based component, which you inferred. Progyny, Inc. typically charges a per employee per month (PEPM) fee to clients who purchase the core fertility benefits solution. Historically, this fee, which covers access to educational tools and guidance regardless of treatment pursuit, has represented a small fraction of total revenue, ranging from 0 percent to 2% of total revenue in prior periods.

You can see the underlying activity driving these utilization-based revenues through key operational metrics as of the end of Q2 2025:

• Clients with at least 1,000 lives: 542 as of June 30, 2025.
• Average covered lives in Q2 2025: Approximately 6,740,000.
• Total ART cycles performed in Q2 2025: 16,938.
• Female utilization rate in Q2 2025: 0.48%.
• Gross Margin in Q2 2025: 23.7%.

The structure relies on bundled case rates for the fertility solution, which covers all necessary third-party specialist, anesthesiology, and laboratory services, plus Progyny, Inc.'s own care management. This bundling is designed to improve outcomes and reduce total fertility-related costs for the employer client.