Declaración de misión, visión, & Valores fundamentales de The RealReal, Inc. (REAL)

La misión de RealReal, Inc. (REAL) de defender la economía circular no es sólo marketing; es el plan operativo lo que impulsó su perspectiva elevada del Valor Bruto de Mercancías (GMV) para 2025 a un nivel asombroso. $2,11 mil millones, una cifra definitivamente impresionante en el espacio de reventa de lujo.

Pero el crecimiento siempre tiene un costo, y cuando nos fijamos en la pérdida neta de crecimiento del tercer trimestre de 2025 $(54) millones, se ve la presión del mundo real de escalar la autenticación y la logística. Entonces, ¿su visión (el "por qué") y sus valores fundamentales (el "cómo") proporcionan la base sostenible a largo plazo necesaria para convertir ese impulso de primera línea en una rentabilidad constante?

¿Está seguro de que la estrategia actual justifica la valoración o es la base cultural de la empresa el factor de riesgo clave? Desglosemos los documentos estratégicos que sustentan toda la tesis de inversión.

El RealReal, Inc. (REAL) Overview

Necesita saber dónde se encuentra una empresa en este momento, no dónde estaba hace un año. RealReal, Inc. (REAL) es el mercado en línea más grande del mundo para artículos de lujo autenticados y de reventa, y está capitalizando el cambio hacia una economía circular para moda y accesorios de alta gama.

Fundada en 2011 por Julie Wainwright en San Francisco, The RealReal construyó su negocio basándose en un modelo de consignación de "guantes blancos", que cambia las reglas del juego para la reventa de artículos de lujo. Esto significa que se encargan de todo para el vendedor, desde la autenticación experta por parte de gemólogos y relojeros internos hasta los precios, la fotografía y el envío, eliminando la fricción de vender un bolso Chanel o un reloj Rolex.

Su cartera de productos es amplia y abarca desde prendas de alta costura y bellas artes hasta joyas y relojes. A finales de 2025, la plataforma presta servicios a una comunidad de más de 40 millones miembros, lo que demuestra una escala significativa en el espacio de reventa de lujo autenticado. Si desea profundizar en cómo funciona este modelo y genera ingresos, puede consultar The RealReal, Inc. (REAL): historia, propiedad, misión, cómo funciona y genera dinero.

El núcleo de su oferta es la confianza, que es sin duda la moneda más valiosa en el mercado secundario del lujo.

Desempeño financiero del tercer trimestre de 2025: ingresos y crecimiento del mercado

Los últimos resultados financieros de RealReal para el tercer trimestre (Q3) finalizado el 30 de septiembre de 2025 confirman su impulso. Los ingresos totales del trimestre alcanzaron los 174 millones de dólares, lo que supone un sólido aumento del 17 % año tras año. Es una cifra importante, pero las métricas subyacentes son aún más reveladoras sobre su salud operativa.

El valor bruto de la mercancía (GMV), que es el valor total de todos los bienes vendidos en la plataforma, alcanzó un récord de 520 millones de dólares, un 20 % más que el año anterior. He aquí los cálculos rápidos: el crecimiento del GMV superó el crecimiento de los ingresos, lo que sugiere que se está moviendo un flujo saludable de inventario de alto valor a través de la plataforma.

• Ingresos por consignación: crecieron un 15% año tras año.
• Ingresos directos: se dispararon un 47% año tras año.
• Compradores activos: aumentó un 7% a 1.024.000 en los últimos doce meses.
• Valor promedio del pedido (AOV): subió un 12% a $584.

Lo que oculta esta estimación es la guía de ingresos elevada de la compañía para todo el año 2025, que ahora se proyecta entre $ 687 millones y $ 690 millones. Esta confianza en las perspectivas a corto plazo refleja la aceleración del crecimiento, además del éxito de sus iniciativas estratégicas para desbloquear la oferta, como el uso de la IA para fijar los precios.

El liderazgo de RealReal en reventa de lujo

El RealReal no es sólo un actor en el mercado de reventa; ellos son el punto de referencia. Han mantenido su posición como el mercado en línea más grande del mundo para artículos de lujo de reventa autenticados. Este liderazgo no se trata sólo de tamaño; se trata de influir en el comportamiento del consumidor de una manera que cree un mercado masivo y duradero.

Por un lado, el mercado de reventa de lujo se ha convertido en la piedra angular del recorrido del consumidor. Honestamente, las estadísticas son convincentes: casi un tercio de toda la ropa comprada en Estados Unidos el año pasado fue de segunda mano, y el 58% de los consumidores ahora prefiere directamente el mercado secundario. Además, un importante 47% de los consumidores consideran ahora el valor de reventa de un artículo incluso antes de comprarlo nuevo. Se trata de un cambio fundamental y The RealReal está en el centro del mismo.

Han combinado con éxito el atractivo del lujo con la accesibilidad y sostenibilidad de la reventa, razón por la cual continúan liderando el grupo. Es necesario comprender la misión y los valores que impulsan este éxito, así que profundicemos en por qué The RealReal tiene tanto éxito.

Declaración de misión de RealReal, Inc. (REAL)

Quiere saber qué impulsa a una empresa como The RealReal, Inc. (REAL) más allá del informe de ganancias trimestral y, sinceramente, en la declaración de misión es donde se encuentra la verdadera hoja de ruta estratégica. La misión de RealReal es: potenciar la economía circular haciendo que los envíos de lujo autenticados sean la primera opción. Este no es sólo un eslogan para sentirse bien; es el motor comercial central que guía cada decisión de asignación de capital, desde invertir en tecnología de autenticación hasta ampliar su huella física.

Una declaración de misión sólida como esta es el filtro para los objetivos a largo plazo. Obliga a la empresa a centrarse en tres áreas distintas y de alto valor: impacto planetario, integridad del producto y preferencia del cliente. Si una nueva iniciativa no sirve al menos a dos de ellos, probablemente sea una distracción. Es un mandato simple y poderoso.

Para comprender realmente cómo esta misión se traduce en valor empresarial, debemos desglosar sus tres componentes críticos. Puede leer más sobre la trayectoria y la estructura financiera de la empresa aquí: The RealReal, Inc. (REAL): historia, propiedad, misión, cómo funciona y genera dinero.

1. Potenciar la economía circular

El primer componente tiene que ver con la sostenibilidad, o lo que llamamos economía circular: extender el ciclo de vida de los artículos de lujo. Esto no es sólo responsabilidad social corporativa; es una enorme oportunidad de mercado. El modelo de negocio de RealReal es intrínsecamente sostenible y monetiza la reutilización de artículos de alto valor que de otro modo permanecerían en un armario o, peor aún, terminarían en un vertedero.

He aquí los cálculos rápidos sobre el impacto: al fomentar los envíos en consignación, la empresa está contribuyendo directamente a la reducción de la huella medioambiental de la nueva producción de lujo. Por ejemplo, en 2024, The RealReal informó que su modelo de envío ayudó a compensar más de 23.000 toneladas métricas de carbono. Este compromiso es un diferenciador clave, especialmente para el consumidor más joven y consciente de las tendencias que definitivamente prioriza el consumo consciente.

• Prolongue la vida útil del producto: mantenga los artículos de lujo en circulación por más tiempo.
• Reducir los residuos: desviar miles de artículos de los vertederos anualmente.
• Apelar a compradores conscientes: Alinear los valores con el poder adquisitivo.

2. Realizar envíos de lujo autenticados

La frase "envío de lujo autenticado" es la base de la propuesta de valor de The RealReal. En un mercado plagado de falsificaciones, la confianza es la moneda más valiosa. La empresa invierte mucho en un riguroso proceso de autenticación (el proceso de verificar la legitimidad de un artículo) que emplea más de 100 expertos internos-gemólogos, relojeros y especialistas en marcas.

Este compromiso con la autenticidad es la razón por la que el negocio funciona. Les permite obtener una prima sobre los mercados de igual a igual como eBay. La confianza que esto genera se traduce directamente en un mayor valor promedio de pedido (AOV). Para el segundo trimestre del año fiscal 2025, el AOV alcanzó $581, un aumento de 8% año tras año, lo que muestra que los compradores están dispuestos a pagar más por una confianza verificada. Sin esa autenticación, es sólo un mercado de pulgas; con él, es un mercado curado y confiable.

3. Convertirse en la primera opción

El componente final, y el más agresivo desde el punto de vista comercial, es "convertirlo en la primera opción". Este es un desafío directo al mercado primario de lujo. Para lograr esto, The RealReal debe brindar una experiencia de lujo al cliente que rivalice con la compra de productos nuevos, además de los beneficios agregados de valor y sostenibilidad.

El enfoque de la empresa en una plataforma elevada y centrada en el cliente está dando sus frutos en escala. A finales del segundo trimestre de 2025, el recuento de compradores activos de los últimos doce meses superó 1,001,000, un sólido 6% aumento con respecto al año anterior. Este crecimiento de compradores activos es una señal clara de que, para un segmento creciente del mercado, The RealReal se está convirtiendo en la opción predeterminada para las compras de lujo. No son sólo una opción secundaria; son un destino principal. Este impulso es fundamental para sus objetivos financieros a largo plazo, que incluyen alcanzar un valor bruto de mercancía (GMV) de más de $5 mil millones para todo el año fiscal 2025.

Declaración de visión de RealReal, Inc. (REAL)

Estás buscando la base estratégica de The RealReal, Inc. (REAL), y todo comienza con su visión: crear un mundo donde la moda sea sostenible y accesibley te permite ser tu VERDADERO tú. Esto no es sólo una tontería de marketing; es un mapa directo a su estrategia financiera, razón por la cual elevaron su guía para 2025. Definitivamente están ejecutando esta idea.

La misión de la empresa (potenciar la economía circular haciendo que los envíos de lujo autenticados sean la primera opción) es el motor que impulsa esa visión. Para nosotros como analistas, esto significa que la historia del crecimiento está directamente ligada a qué tan bien se ejecutan en tres pilares: impacto ambiental, alcance en el mercado y confianza del consumidor. Analicemos cómo su desempeño en 2025 se relaciona con estos objetivos.

Si desea profundizar en los números que respaldan esta visión, puede consultar Desglosando la salud financiera de RealReal, Inc. (REAL): información clave para los inversores.

Una visión del lujo sostenible

La primera parte de la visión, 'sostenible', está directamente respaldada por el modelo de consignación de The RealReal, que es la definición de economía circular (ampliar el ciclo de vida de los bienes). Este enfoque se está traduciendo en ganancias financieras tangibles, lo que demuestra que la sostenibilidad puede ser rentable. Ahora se espera que los ingresos de la compañía para todo el año 2025 estén entre $ 687 millones y $ 690 millones, un aumento significativo con respecto a la orientación anterior.

He aquí los cálculos rápidos: el volumen bruto de mercancías (GMV) de la compañía, el valor total de todos los bienes vendidos, alcanzó un récord de 520 millones de dólares en el tercer trimestre de 2025, un aumento interanual del 20 %. Este crecimiento de GMV es el indicador más claro de que los consumidores están eligiendo envíos autenticados como su primera opción, cumpliendo así con su misión principal. Además, la guía elevada de EBITDA ajustado (ganancias antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización) para todo el año 2025 de $ 37,7 millones a $ 38,7 millones muestra que la eficiencia operativa está mejorando junto con este crecimiento.

• El crecimiento de GMV valida el modelo circular.
• El EBITDA elevado muestra que el modelo está escalando de manera rentable.

Hacer que el lujo sea globalmente accesible

El segundo pilar, "accesible", significa democratizar el lujo, moviéndolo de una experiencia cerrada y exclusiva a una que sea inclusiva. RealReal logra esto ofreciendo productos autenticados a precios más accesibles, lo cual es crucial para atraer una base de compradores más amplia y diversa. Esta accesibilidad se puede medir en las métricas de sus clientes.

En el tercer trimestre de 2025, el valor promedio de los pedidos (AOV) fue de $584, un 12 % más que el año anterior, pero la base de compradores activos creció a 1.024.000 en los últimos doce meses, un aumento del 7 %. Para ser justos, un AOV en aumento a menudo sugiere una menor accesibilidad, pero el crecimiento simultáneo de compradores activos muestra que están agregando nuevos clientes más rápido de lo que los aumentos de precios los alejan. La perspectiva elevada del GMV para todo el año 2025 de la compañía, ahora entre $ 2,10 mil millones y $ 2,11 mil millones, es una señal clara de que el mercado está adoptando este modelo de lujo accesible.

El valor fundamental de la autenticidad y el empoderamiento

La parte final, y posiblemente la más crítica, de la visión es la que "te empodera para ser tu VERDADERO yo". Aquí es donde entran sus valores fundamentales de autenticidad y empoderamiento. Sin una confianza absoluta en el origen y la calidad del producto, todo el modelo de reventa de lujo colapsa.

El riguroso proceso de autenticación de RealReal, supervisado por cientos de expertos internos, como gemólogos y relojeros, es el foso operativo. Este compromiso con la 'Autenticidad' no es negociable y es lo que justifica su tasa de aceptación (el porcentaje de la venta que mantienen). El artículo 'Empoderamiento' trata de brindar a los consignadores una forma sencilla de monetizar sus activos y brindar a los compradores confianza en su compra, razón por la cual los ingresos por envíos crecieron un 15 % en el tercer trimestre de 2025. Este doble enfoque garantiza un suministro constante y de alta calidad de inventario, que es el alma de la plataforma. Es necesario vigilar su inversión en inteligencia artificial y aprendizaje automático, que utilizan para enrutar elementos para su autenticación y optimizar los precios, ya que es aquí donde se ganará o se perderá la eficiencia operativa futura.

Los valores fundamentales de RealReal, Inc. (REAL)

Cuando miras The RealReal, Inc. (REAL), no solo estás viendo una plataforma de reventa; Estás viendo un negocio construido sobre cuatro pilares no negociables. Como analista, veo estos valores fundamentales (autenticidad, sostenibilidad, enfoque en el cliente e innovación) como los impulsores operativos que alimentan directamente sus objetivos financieros. Su misión es clara: potenciar la economía circular haciendo de los envíos de lujo autenticados la primera opción. Los valores son el "cómo" detrás de esa misión y son lo que usted debe seguir para lograr un desempeño a largo plazo.

Sinceramente, los valores de una empresa son su manual de funcionamiento.

Los objetivos financieros 'Visión 2025' de la compañía, fijados hace unos años, apuntaban a un Valor Bruto de Mercancía (GMV) de más de $5 mil millones e ingresos totales de más de 1.500 millones de dólares, junto con un EBITDA ajustado positivo de más $100 millones. Si bien la guía actual para 2025 es más moderada: proyecta el GMV para todo el año entre 1.960 millones de dólares y 1.990 millones de dólares e ingresos entre $645 millones y $660 millones-el camino hacia la rentabilidad, con un EBITDA ajustado esperado de $20 millones a $30 millones, está siendo pavimentado por la ejecución de estos valores fundamentales.

Si está interesado en los impulsores detrás de este desempeño, debería estar Explorando al inversor de RealReal, Inc. (REAL) Profile: ¿Quién compra y por qué?

Autenticidad y confianza

La autenticidad es la base de todo el modelo de negocio de The RealReal. Sin confianza en el producto, el mercado de reventa de lujo colapsa, por lo que este no es un valor vago; es un facilitador de ingresos directos. La empresa invierte mucho en un riguroso proceso de autenticación, que es su principal defensa contra las falsificaciones y la razón por la que los consignadores eligen su plataforma.

Aquí están los cálculos rápidos sobre su compromiso:

• emplear más 100 autenticadores internos, incluidos gemólogos y relojeros, para inspeccionar artículos.
• Utilice tecnología patentada, incluida IA y aprendizaje automático, para verificar la autenticidad y agilizar el proceso.
• El nombre en sí, The RealReal, es un recordatorio constante y definitivamente intencional de esta promesa fundamental.

Esta dedicación a la verificación es lo que les permite mantener un alto nivel de confianza del cliente, lo que a su vez impulsa el modelo de envío. Se prevé que el mercado de reventa de lujo crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de 10.7% de 2023 a 2028, y un fuerte foso de autenticación es lo que mantiene a The RealReal liderando ese crecimiento.

Sostenibilidad y Economía Circular

La visión de la empresa es crear un mundo donde el lujo sea sostenible y accesible para todos. Este valor es fundamental para su marca y atrae directamente al creciente segmento de consumidores conscientes del medio ambiente, especialmente los Millennials y la Generación Z, que están impulsando la expansión del mercado.

Su compromiso se cuantifica a través de sus métricas de impacto:

• El modelo de negocio de la empresa ha mantenido a más de 40 millones de artículos de lujo en circulación hasta la fecha.
• Esta circularidad ha resultado en un ahorro estimado 4,68 mil millones de litros de agua y 85.857 toneladas métricas de carbono.
• Desarrollaron una Calculadora de Sostenibilidad, primera en su tipo, para cuantificar el impacto ambiental positivo del envío, utilizando estos datos en descripciones de productos para compradores y en páginas de ventas para consignadores.

RealReal es una organización fundadora del grupo de políticas American Circular Textiles, que aboga por políticas federales y estatales que promuevan la circularidad, demostrando que están enfocadas en el cambio sistémico, no solo en las operaciones internas. También se unieron al Pacto Mundial de las Naciones Unidas y a la Carta de la Industria de la Moda para la Acción Climática sobre el Cambio Climático de las Naciones Unidas.

Innovación e inteligencia

El valor de 'Smarts' tiene que ver con el uso de la tecnología para impulsar la eficiencia y la escalabilidad, lo cual es fundamental para obtener ganancias en un negocio de alto contacto como el envío de artículos de lujo. La atención se centra aquí en la mejora de procesos y la toma de decisiones basada en datos.

En el primer trimestre de 2025, el impacto de este enfoque fue evidente:

• Las herramientas de automatización impulsadas por IA como Athena y Smart Sales ahora procesan 10% de la ingesta de artículos.
• Estos esfuerzos de IA han reducido el tiempo que lleva lanzar un artículo al sitio en aproximadamente 20%.
• Los gastos operativos, como porcentaje de los ingresos totales, mejoraron en 410 puntos básicos año tras año en el primer trimestre de 2025, en gran parte debido a estos esfuerzos de eficiencia liderados por la IA y un mejor retorno de la inversión (ROI) en marketing.

Aquí es donde la cuestión se pone difícil para los inversores. La inversión continua en IA está generando reducciones continuas en los costos de procesamiento por unidad, lo que respalda directamente la expansión del margen y el objetivo de lograr un EBITDA ajustado de hasta $30 millones para todo el año 2025.

Enfoque y empoderamiento del cliente

El éxito de la empresa depende de atraer y retener tanto a compradores como a consignadores, por lo que es imprescindible obsesionarse con el servicio y brindar una experiencia superior al cliente. Este valor se traduce en iniciativas que hacen que el proceso de envío sea más fácil y gratificante.

Un buen ejemplo es el programa Get Paid Now, que ofrece a los consignadores un pago inmediato por ciertos artículos, eliminando el período de espera asociado con el envío tradicional. Este es un incentivo poderoso y funciona:

• Los ingresos directos, que están fuertemente influenciados por este programa, aumentaron un 61% en el primer trimestre de 2025 en comparación con el año anterior.
• La base de compradores activos aumentó un 7% en los últimos 12 meses en el primer trimestre de 2025, alcanzando 985.000.
• Se alcanzaron los ingresos totales del tercer trimestre de 2025 $174 millones, un aumento de 17% año tras año, lo que demuestra que el enfoque en el servicio está impulsando el crecimiento de los ingresos.

RealReal se centra en generar confianza con los vendedores y mejorar la experiencia del cliente a través de relaciones más profundas con los consignadores y herramientas mejoradas. Se trata de una jugada inteligente porque un expedidor satisfecho es un expedidor recurrente, y ese es el combustible para el crecimiento de su GMV de 20% en el tercer trimestre de 2025.