Just Eat Takeaway.com N.V. (TKWY.AS) Bundle
un Overview de Just Eat Takeaway.com N.V.
Resumen general de Just Eat Takeaway.com N.V.
Just Eat Takeaway.com N.V. se formó mediante la fusión de Just Eat y Takeaway.com en enero de 2020. Opera como un servicio líder de pedidos y entrega de alimentos en línea en Europa y América del Norte. La plataforma de la empresa conecta a los consumidores con miles de proveedores de alimentos, facilitando las entregas de restaurantes y vendedores de comida para llevar.
A partir de 2024, Just Eat Takeaway.com ofrece servicios de entrega en varios países, incluidos el Reino Unido, Alemania, los Países Bajos y Canadá. Sus productos principales incluyen entrega de comidas en restaurantes locales y servicios de compra de comestibles. Las últimas cifras de ventas indican un fuerte desempeño, con la compañía registrando unos ingresos de aproximadamente 5 mil millones de euros en 2023, mostrando su amplio alcance de mercado y eficiencia operativa.
Desempeño financiero de la empresa en los últimos informes financieros
En su último informe financiero para el año que finaliza el 31 de diciembre de 2023, Just Eat Takeaway.com anunció ingresos récord, superando a años anteriores. Las métricas financieras clave se detallan a continuación:
| Métrica | 2023 | 2022 | % de cambio |
|---|---|---|---|
| Ingresos totales | 5.000 millones de euros | 4.400 millones de euros | 14% |
| EBITDA ajustado | 1.000 millones de euros | 850 millones de euros | 17.6% |
| Beneficio neto | 100 millones de euros | 50 millones de euros | 100% |
| Usuarios activos | 80 millones | 70 millones | 14.3% |
Significativamente, la compañía ha experimentado un fuerte aumento en los ingresos impulsado principalmente por su segmento de entrega de comidas, que contribuyó con más de 80% de las ventas totales. Además, Just Eat Takeaway.com ha ampliado su presencia en el mercado, aumentando su base de usuarios y mejorando sus capacidades operativas.
Introducción a la empresa como líder en la industria.
Just Eat Takeaway.com es reconocido como uno de los actores líderes en la industria de entrega de alimentos en línea, gracias a su plataforma innovadora y adquisiciones estratégicas. La empresa opera en un mercado competitivo pero mantiene una sólida posición gracias a la mejora continua de su logística y experiencia del usuario.
El compromiso con los avances tecnológicos y la satisfacción del cliente ha posicionado a Just Eat Takeaway.com en un lugar destacado entre sus competidores, permitiéndole captar una importante cuota de mercado. Para comprender los factores que contribuyen a su éxito, se anima a los lectores a explorar más sobre este destacado líder de la industria.
Declaración de misión de Just Eat Takeaway.com N.V.
Declaración de misión de la empresa
Just Eat Takeaway.com N.V. opera con una misión clara que se centra en entregar alimentos a los clientes con comodidad y eficiencia. Su declaración de misión enfatiza el compromiso con la comida de alta calidad y el excelente servicio, con el objetivo de conectar a los consumidores con restaurantes y proveedores de alimentos. Esta dirección estratégica es fundamental para guiar sus objetivos a largo plazo y mantener la ventaja competitiva en la industria de entrega de alimentos.
Componentes centrales de la declaración de misión
1. Entrega de alimentos de calidad
Just Eat Takeaway.com prioriza la entrega de alimentos de calidad como piedra angular de su misión. Esto incluye asociaciones con una amplia gama de restaurantes, asegurando que los clientes tengan acceso a comidas de alta calidad. A partir del tercer trimestre de 2023, la empresa informó un total de 84,000 asociaciones de restaurantes en toda Europa, lo que refleja su fuerte compromiso con la calidad.
La empresa continúa innovando en sus procesos de entrega, incorporando tecnología para mejorar la experiencia del cliente. Los datos indican que el valor promedio de los pedidos en 2023 fue de aproximadamente €30, lo que sugiere que los clientes están dispuestos a pagar más por un servicio y opciones de comida de calidad.
2. Enfoque centrado en el cliente
Un aspecto vital de la misión de Just Eat Takeaway.com es su enfoque en la satisfacción del cliente. La empresa utiliza mecanismos de retroalimentación y soporte de servicio al cliente para garantizar que sus ofertas se alineen con las preferencias de los consumidores. Estadísticas recientes revelan una tasa de satisfacción del cliente de 85% basado en encuestas posteriores a la entrega realizadas en el segundo trimestre de 2023.
Además, Just Eat Takeaway.com ha invertido en tecnología, implementando mejoras en su aplicación y sitio web, lo que experimentó un 20% Aumento de la participación de los usuarios de 2022 a 2023. Este ciclo de retroalimentación continua permite a la empresa perfeccionar sus servicios y adaptarse a las cambiantes demandas de los consumidores.
3. Prácticas Sostenibles
La sostenibilidad se está convirtiendo cada vez más en una parte importante de la misión de Just Eat Takeaway.com. La empresa tiene como objetivo reducir su huella de carbono mediante la implementación de prácticas ecológicas en todas sus operaciones. En 2023, aproximadamente 50% de los pedidos se entregaron a través de medios respetuosos con el medio ambiente, como bicicletas y vehículos eléctricos.
Para mejorar aún más sus esfuerzos de sostenibilidad, Just Eat Takeaway.com se fijó el objetivo de reducir las emisiones de CO2 por pedido en 25% para el año 2025. Este compromiso se refleja en su informe de sostenibilidad de 2023, que destacó iniciativas como la reducción de los residuos de envases y la promoción del abastecimiento local de ingredientes.
| Métrica | 2023 | 2022 | Cambio (%) |
|---|---|---|---|
| Asociaciones de restaurantes | 84,000 | 75,000 | 12 |
| Valor medio del pedido (€) | 30 | 28 | 7.14 |
| Tasa de satisfacción del cliente (%) | 85 | 82 | 3.66 |
| Pedidos entregados de forma sostenible (%) | 50 | 40 | 25 |
| Meta de reducción de emisiones de CO2 (%) | 25 para 2025 | N/A | N/A |
Declaración de visión de Just Eat Takeaway.com N.V.
Visión para la satisfacción del cliente
Just Eat Takeaway.com tiene como objetivo revolucionar la experiencia de entrega de alimentos, garantizando que los clientes reciban sus comidas con **rapidez**, **confiabilidad** y **calidad**. La empresa prevé convertirse en la plataforma más centrada en el cliente de la industria, esforzándose por lograr un **NPS (Net Promoter Score)** de más de **70** en 2024. En 2023, su NPS se informó en **65**, lo que indica un importante margen de mejora.
Innovación en Tecnología
La visión enfatiza el aprovechamiento de la tecnología para mejorar la experiencia del usuario. En 2024, Just Eat Takeaway.com planea invertir **150 millones de euros** en inteligencia artificial y aprendizaje automático para optimizar las rutas de entrega y personalizar las interacciones con los clientes. En comparación, la empresa invirtió **100 millones de euros** en tecnología similar en 2023. Al mejorar sus capacidades tecnológicas, su objetivo es reducir los tiempos medios de entrega a aproximadamente **20 minutos**, frente a los **25 minutos** de 2023.
Objetivos de sostenibilidad
Just Eat Takeaway.com está comprometido con prácticas sostenibles con la visión de lograr **envases 100% sostenibles** para finales de **2025**. En 2023, el **60 %** de sus soluciones de embalaje eran reciclables o compostables. La empresa pretende reducir las emisiones de carbono de los vehículos de reparto en un **50%** durante los próximos cinco años, con el objetivo de introducir **10.000** vehículos eléctricos en su flota para **2026**.
Estrategia de expansión global
La visión de expansión incluye ingresar a **cinco nuevos mercados** en Asia y América del Sur para 2025. En 2024, Just Eat Takeaway.com apunta a aumentar su participación de mercado en un **15%** en las regiones existentes a través de asociaciones y promociones locales mejoradas. En 2023, informaron un aumento de participación de mercado del **10%** en mercados previamente establecidos.
Compromiso y cultura de los empleados
La empresa prevé fomentar una cultura en el lugar de trabajo que promueva la diversidad y la inclusión. Para 2024, Just Eat Takeaway.com aspira a que el **50%** de los puestos de liderazgo sean ocupados por mujeres, frente al **45%** en 2023. Además, planean implementar encuestas periódicas a los empleados con un puntaje de satisfacción objetivo del **80%**.
| Componentes de visión | Estado 2023 | Objetivo 2024 |
|---|---|---|
| Satisfacción del cliente (NPS) | 65 | 70 |
| Inversión en Tecnología (millones de euros) | 100 | 150 |
| Tiempo de entrega (minutos) | 25 | 20 |
| Embalaje Sostenible (%) | 60 | 100 |
| Reducción de emisiones de carbono (%) | - | 50 |
| Vehículos eléctricos en flota | - | 10,000 |
| Puestos de liderazgo ocupados por mujeres (%) | 45 | 50 |
| Puntuación de satisfacción de los empleados (%) | - | 80 |
Valores fundamentales de Just Eat Takeaway.com N.V.
Obsesión por el cliente
Just Eat Takeaway.com N.V. pone un fuerte énfasis en la satisfacción del cliente como valor fundamental. Este compromiso se refleja en sus iniciativas en curso dirigidas a mejorar la experiencia del usuario.
En 2023, Just Eat Takeaway.com invirtió aproximadamente 100 millones de euros en actualizaciones tecnológicas para agilizar el proceso de pedidos y mejorar los tiempos de respuesta del servicio al cliente. El ciclo de retroalimentación de sus clientes, que involucró a más de 1 millón encuestas a clientes, ayudaron a refinar sus ofertas de servicios y selecciones de menú.
- El lanzamiento de nuevas funciones de la aplicación en 2023 generó un 15% aumento de la participación de los usuarios.
- Mejores tiempos de entrega, con más de 70% de los pedidos entregados dentro del plazo prometido.
Responsabilidad
El valor de la responsabilidad en Just Eat Takeaway.com es evidente en su compromiso con las prácticas sostenibles y el apoyo de la comunidad.
En 2023, la empresa informó que 45% de sus ofertas de alimentos procedían de fuentes sostenibles, en comparación con 30% en 2022. También han iniciado asociaciones con agricultores locales para promover prácticas agrícolas sostenibles.
- Just Eat Takeaway.com contribuyó 20 millones de euros a proyectos comunitarios locales y bancos de alimentos en 2023.
- Reducción de las emisiones de carbono mediante 25% mediante la introducción de vehículos de reparto eléctricos.
Innovación
La innovación es la piedra angular de la estrategia de Just Eat Takeaway.com, impulsando su crecimiento en un mercado competitivo.
En 2023, la empresa asignó 150 millones de euros hacia la investigación y el desarrollo de nuevas tecnologías, incluidos análisis basados en inteligencia artificial para predecir las preferencias alimentarias.
- La integración de la IA en la logística mejoró la eficiencia de las entregas al 20%.
- Lanzamiento de un concepto de restaurante virtual que generó 30 millones de euros en ingresos en su primer año.
integridad
La integridad es crucial para las operaciones de Just Eat Takeaway.com, ya que garantiza la transparencia y la confianza con los clientes y socios.
En 2023, la compañía implementó nuevas medidas de protección de datos que resultaron en una 30% Reducción de incidentes de filtración de datos. También revisaron sus contratos con proveedores para garantizar un abastecimiento ético.
- Lanzamiento del programa 'Trust in Delivery', recibiendo 90% Comentarios positivos de los socios.
- Auditorías periódicas a proveedores, con 100% cumplimiento alcanzado en el primer trimestre de 2024.
| Valor fundamental | Inversión/Iniciativa | Impacto |
|---|---|---|
| Obsesión por el cliente | Actualizaciones tecnológicas: 100 millones de euros | La participación del usuario aumentó en 15% |
| Responsabilidad | Contribución a proyectos comunitarios: 20 millones de euros | Reducción de emisiones de carbono: 25% |
| Innovación | Asignación de I+D: 150 millones de euros | Mejora de la eficiencia logística de la IA: 20% |
| integridad | Medidas de protección de datos | Reducción de incumplimientos por 30% |
Trabajo en equipo
El trabajo en equipo es fundamental para fomentar una cultura colaborativa en Just Eat Takeaway.com.
La encuesta de satisfacción de los empleados de la empresa en 2023 indicó una 80% índice de satisfacción, atribuido a iniciativas efectivas de trabajo en equipo.
- La introducción de actividades de formación de equipos aumentó la colaboración interdepartamental al 25%.
- Los proyectos de innovación liderados por los empleados contribuyeron a una 10% aumento de la productividad general.
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