Just Eat Takeaway.com N.V. (TKWY.AS) Bundle
Um Overview de Just Eat Takeaway.com N.V.
Resumo geral de Just Eat Takeaway.com N.V.
A Just Eat Takeaway.com N.V. foi formada através da fusão da Just Eat e da Takeaway.com em janeiro de 2020. Ela opera como um serviço líder de pedido e entrega de alimentos online na Europa e na América do Norte. A plataforma da empresa conecta consumidores a milhares de fornecedores de alimentos, facilitando entregas de restaurantes e vendedores de comida para viagem.
A partir de 2024, Just Eat Takeaway.com oferece serviços de entrega em vários países, incluindo Reino Unido, Alemanha, Holanda e Canadá. Seus principais produtos incluem entrega de refeições em restaurantes locais e serviços de compras de supermercado. Os últimos números de vendas indicam um forte desempenho, com a empresa registrando uma receita de aproximadamente 5 mil milhões de euros em 2023, demonstrando seu amplo alcance de mercado e eficiência operacional.
Desempenho Financeiro da Empresa nos Últimos Relatórios Financeiros
Em seu último relatório financeiro para o ano encerrado em 31 de dezembro de 2023, Just Eat Takeaway.com anunciou receita recorde, superando os anos anteriores. As principais métricas financeiras são detalhadas abaixo:
| Métrica | 2023 | 2022 | % de alteração |
|---|---|---|---|
| Receita total | 5,0 mil milhões de euros | 4,4 mil milhões de euros | 14% |
| EBITDA Ajustado | 1,0 mil milhões de euros | 850 milhões de euros | 17.6% |
| Lucro Líquido | 100 milhões de euros | 50 milhões de euros | 100% |
| Usuários ativos | 80 milhões | 70 milhões | 14.3% |
Significativamente, a empresa registou um aumento robusto nas receitas impulsionado principalmente pelo seu segmento de entrega de refeições, que contribuiu mais de 80% das vendas totais. Além disso, Just Eat Takeaway.com expandiu a sua presença no mercado, aumentando a sua base de utilizadores e melhorando as suas capacidades operacionais.
Introdução à empresa como líder no setor
Just Eat Takeaway.com é reconhecido como um dos principais players na indústria de entrega de alimentos online, graças à sua plataforma inovadora e aquisições estratégicas. A empresa opera em um mercado competitivo, mas mantém uma posição sólida por meio da melhoria contínua de sua logística e da experiência do usuário.
O compromisso com os avanços tecnológicos e a satisfação do cliente posicionou a Just Eat Takeaway.com com destaque entre os concorrentes, permitindo-lhe conquistar uma quota de mercado significativa. Para compreender os fatores que contribuem para o seu sucesso, os leitores são incentivados a explorar mais sobre este proeminente líder do setor.
Declaração de missão da Just Eat Takeaway.com N.V.
Declaração de missão da empresa
Just Eat Takeaway.com N.V. opera com uma missão clara que se concentra em entregar alimentos aos clientes com conveniência e eficiência. A sua declaração de missão enfatiza o compromisso com uma alimentação de alta qualidade e um serviço excelente, com o objetivo de conectar os consumidores com restaurantes e fornecedores de alimentos. Este direcionamento estratégico é fundamental para orientar seus objetivos de longo prazo e manter vantagem competitiva no setor de entrega de alimentos.
Componentes principais da declaração de missão
1. Entrega de alimentos de qualidade
Just Eat Takeaway.com prioriza a entrega de alimentos de qualidade como pedra angular de sua missão. Isso inclui parcerias com diversos restaurantes, garantindo que os clientes tenham acesso a refeições de alta qualidade. No terceiro trimestre de 2023, a empresa relatou um total de 84,000 parcerias de restaurantes em toda a Europa, reflectindo o seu forte compromisso com a qualidade.
A empresa continua inovando seus processos de entrega, incorporando tecnologia para aprimorar a experiência do cliente. Os dados indicam que o valor médio do pedido em 2023 foi de aproximadamente €30, sugerindo que os clientes estão dispostos a pagar mais por serviços e opções de alimentação de qualidade.
2. Abordagem Centrada no Cliente
Um aspecto vital da missão da Just Eat Takeaway.com é o foco na satisfação do cliente. A empresa utiliza mecanismos de feedback e suporte de atendimento ao cliente para garantir que suas ofertas estejam alinhadas com as preferências do consumidor. Estatísticas recentes revelam uma taxa de satisfação do cliente de 85% com base em pesquisas pós-entrega realizadas no segundo trimestre de 2023.
Além disso, Just Eat Takeaway.com investiu em tecnologia, implementando melhorias em seu aplicativo e site, que tiveram um 20% aumento no envolvimento dos usuários de 2022 a 2023. Esse ciclo de feedback contínuo permite que a empresa refine seus serviços e se adapte às novas demandas dos consumidores.
3. Práticas Sustentáveis
A sustentabilidade está se tornando cada vez mais uma parte significativa da missão da Just Eat Takeaway.com. A empresa pretende reduzir a sua pegada de carbono através da implementação de práticas ecológicas em todas as suas operações. Em 2023, aproximadamente 50% dos pedidos foram entregues por meios ecologicamente corretos, como bicicletas e veículos elétricos.
Para melhorar ainda mais os seus esforços de sustentabilidade, Just Eat Takeaway.com estabeleceu uma meta de reduzir as emissões de CO2 por pedido em 25% até 2025. Este compromisso está refletido no seu relatório de sustentabilidade de 2023, que destacou iniciativas como a redução do desperdício de embalagens e a promoção do fornecimento local de ingredientes.
| Métrica | 2023 | 2022 | Alteração (%) |
|---|---|---|---|
| Parcerias em restaurantes | 84,000 | 75,000 | 12 |
| Valor médio do pedido (€) | 30 | 28 | 7.14 |
| Taxa de satisfação do cliente (%) | 85 | 82 | 3.66 |
| Pedidos entregues de forma sustentável (%) | 50 | 40 | 25 |
| Meta de redução de emissões de CO2 (%) | 25 até 2025 | N/A | N/A |
Declaração de Visão da Just Eat Takeaway.com N.V.
Visão para Satisfação do Cliente
Just Eat Takeaway.com pretende revolucionar a experiência de entrega de comida, garantindo que os clientes recebam suas refeições com **rapidez**, **confiabilidade** e **qualidade**. A empresa pretende se tornar a plataforma mais centrada no cliente do setor, buscando um **NPS (Net Promoter Score)** superior a **70** em 2024. Em 2023, seu NPS foi relatado em **65**, indicando espaço significativo para melhorias.
Inovação em Tecnologia
A visão enfatiza o aproveitamento da tecnologia para aprimorar a experiência do usuário. Em 2024, a Just Eat Takeaway.com planeia investir **150 milhões de euros** em IA e aprendizagem automática para otimizar as rotas de entrega e personalizar as interações com os clientes. Em comparação, a empresa investiu **100 milhões de euros** em tecnologia semelhante em 2023. Ao avançar as suas capacidades tecnológicas, pretende reduzir os tempos médios de entrega para aproximadamente **20 minutos**, em comparação com os **25 minutos** em 2023.
Metas de Sustentabilidade
Just Eat Takeaway.com está comprometido com práticas sustentáveis com a visão de alcançar **embalagens 100% sustentáveis** até o final de **2025**. Em 2023, **60%** de suas soluções de embalagem eram recicláveis ou compostáveis. A empresa pretende reduzir as emissões de carbono dos veículos de entrega em **50%** nos próximos cinco anos, com o objetivo de introduzir **10.000** veículos elétricos em sua frota até **2026**.
Estratégia de Expansão Global
A visão de expansão inclui a entrada em **cinco novos mercados** na Ásia e na América do Sul até 2025. Em 2024, a Just Eat Takeaway.com pretende aumentar a sua quota de mercado em **15%** nas regiões existentes através de parcerias e promoções locais melhoradas. Em 2023, reportaram um aumento de participação de mercado de **10%** em mercados previamente estabelecidos.
Engajamento e cultura dos funcionários
A empresa pretende promover uma cultura no local de trabalho que promova a diversidade e a inclusão. Até 2024, Just Eat Takeaway.com pretende que **50%** dos cargos de liderança sejam ocupados por mulheres, acima dos **45%** em 2023. Além disso, eles planejam implementar pesquisas regulares com os funcionários com uma meta de pontuação de satisfação de **80%**.
| Componentes de visão | Situação 2023 | Meta para 2024 |
|---|---|---|
| Satisfação do Cliente (NPS) | 65 | 70 |
| Investimento em Tecnologia (milhões de euros) | 100 | 150 |
| Prazo de entrega (minutos) | 25 | 20 |
| Embalagem Sustentável (%) | 60 | 100 |
| Redução de emissões de carbono (%) | - | 50 |
| Veículos Elétricos na Frota | - | 10,000 |
| Cargos de liderança ocupados por mulheres (%) | 45 | 50 |
| Pontuação de satisfação do funcionário (%) | - | 80 |
Valores fundamentais da Just Eat Takeaway.com N.V.
Obsessão do cliente
Just Eat Takeaway.com N.V. coloca forte ênfase na satisfação do cliente como um valor fundamental. Este compromisso reflete-se nas suas iniciativas contínuas que visam uma melhor experiência do utilizador.
Em 2023, Just Eat Takeaway.com investiu aproximadamente 100 milhões de euros em atualizações tecnológicas para agilizar o processo de pedidos e melhorar os tempos de resposta do atendimento ao cliente. Seu ciclo de feedback do cliente, que envolveu mais de 1 milhão pesquisas com clientes, ajudaram a refinar suas ofertas de serviços e seleções de menu.
- O lançamento de novos recursos de aplicativos em 2023 levou a um 15% aumento no envolvimento do usuário.
- Melhores prazos de entrega, com mais de 70% de pedidos entregues dentro do prazo prometido.
Responsabilidade
O valor da responsabilidade na Just Eat Takeaway.com é evidente no seu compromisso com práticas sustentáveis e apoio à comunidade.
Em 2023, a empresa informou que 45% de suas ofertas de alimentos vieram de fontes sustentáveis, acima de 30% em 2022. Também iniciaram parcerias com agricultores locais para promover práticas agrícolas sustentáveis.
- Just Eat Takeaway.com contribuiu 20 milhões de euros para projetos comunitários locais e bancos de alimentos em 2023.
- Redução das emissões de carbono por 25% através da introdução de veículos elétricos de entrega.
Inovação
A inovação é uma pedra angular da estratégia da Just Eat Takeaway.com, impulsionando o seu crescimento num mercado competitivo.
Em 2023, a empresa destinou 150 milhões de euros rumo à investigação e desenvolvimento de novas tecnologias, incluindo análises baseadas em IA para prever preferências alimentares.
- A integração da IA na logística melhorou a eficiência da entrega ao 20%.
- Lançamento de conceito de restaurante virtual que gerou 30 milhões de euros em receita em seu primeiro ano.
Integridade
A integridade é crucial para as operações da Just Eat Takeaway.com, garantindo transparência e confiança com clientes e parceiros.
Em 2023, a empresa implementou novas medidas de proteção de dados que resultaram em um 30% redução de incidentes de violação de dados. Eles também revisaram seus contratos com fornecedores para garantir o fornecimento ético.
- Lançamento do programa ‘Confiança na Entrega’, recebendo 90% feedback positivo dos parceiros.
- Auditorias regulares de fornecedores, com 100% conformidade alcançada no primeiro trimestre de 2024.
| Valor Central | Investimento/Iniciativa | Impacto |
|---|---|---|
| Obsessão do cliente | Atualizações tecnológicas: 100 milhões de euros | O envolvimento do usuário aumentou em 15% |
| Responsabilidade | Contribuição para projetos comunitários: 20 milhões de euros | Redução das emissões de carbono: 25% |
| Inovação | Alocação de P&D: 150 milhões de euros | Melhoria da eficiência logística da IA: 20% |
| Integridade | Medidas de proteção de dados | Redução de violações por 30% |
Trabalho em equipe
O trabalho em equipe é fundamental para promover uma cultura colaborativa na Just Eat Takeaway.com.
A pesquisa de satisfação dos colaboradores da empresa em 2023 apontou 80% índice de satisfação, atribuído a iniciativas eficazes de trabalho em equipe.
- A introdução de atividades de formação de equipes aumentou a colaboração interdepartamental, 25%.
- Os projetos de inovação liderados pelos funcionários contribuíram para um 10% aumento da produtividade geral.
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