Blackbaud, Inc. (BLKB): Lienzo del Modelo de Negocio [Actualizado en Ene-2025]

En el mundo dinámico de la tecnología sin fines de lucro, Blackbaud, Inc. (BLKB) surge como una fuerza transformadora, revolucionando cómo las organizaciones administran la recaudación de fondos, las relaciones con los donantes y la eficiencia operativa. Con su innovador lienzo de modelo de negocio, Blackbaud se ha posicionado estratégicamente como un proveedor integral de soluciones, aprovechando las tecnologías basadas en la nube de vanguardia y la experiencia profunda del sector sin fines de lucro para capacitar a las organizaciones impulsadas por la misión en múltiples dominios. Desde instituciones educativas hasta fundaciones filantrópicas, el enfoque único de Blackbaud combina plataformas de software sofisticadas, servicios personalizados y una comprensión profunda de los desafíos sin fines de lucro, creando un poderoso ecosistema que impulsa el impacto social y el avance tecnológico.

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Modelo de negocio: asociaciones clave

Organizaciones e instituciones educativas sin fines de lucro

A partir de 2024, Blackbaud mantiene asociaciones con más de 40,000 organizaciones sin fines de lucro a nivel mundial. Los socios institucionales clave incluyen:

Tipo de socio	Número de asociaciones	Valor colaborativo anual
Instituciones de educación superior	2,300	$ 78.5 millones
Organizaciones educativas K-12	1,750	$ 45.3 millones
Asociaciones sin fines de lucro	1,200	$ 62.7 millones

Socios de integración de tecnología e software

Blackbaud colabora con múltiples socios de tecnología para mejorar su ecosistema:

• Asociación de integración de Salesforce
• Microsoft Dynamics CRM Partnership
• Colaboración en el espacio de trabajo de Google
• Integración de comunicación de zoom

Proveedores de servicios en la nube

Las asociaciones primarias de infraestructura en la nube incluyen:

Proveedor de nubes	Gasto anual de nubes	Nivel de servicio
Servicios web de Amazon (AWS)	$ 24.6 millones	De grado empresarial
Microsoft Azure	$ 12.3 millones	De grado empresarial

Procesamiento de pagos y empresas de servicios financieros

Las asociaciones de tecnología financiera abarcan:

• Integración de pagos de rayas
• Soluciones sin fines de lucro de PayPal
• Procesamiento de donaciones de Wepay
• Chase Technologías de pago

Empresas consultoras

Las asociaciones de consultoría de tecnología estratégica incluyen:

Consultoría	Enfoque de asociación	Ingresos colaborativos anuales
Deloitte digital	Transformación digital sin fines de lucro	$ 15.2 millones
Acentura práctica sin fines de lucro	Implementación tecnológica	$ 11.7 millones
Servicios de asesoramiento de KPMG	Estrategia tecnológica sin fines de lucro	$ 8.9 millones

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Modelo de negocio: actividades clave

Desarrollo de software y creación de soluciones basada en la nube

En 2023, Blackbaud invirtió $ 181.4 millones en investigación y desarrollo, lo que representa el 21.4% de los ingresos totales. La compañía mantiene una cartera de software basada en la nube con más de 40 soluciones tecnológicas especializadas para organizaciones sin fines de lucro.

Métrico de desarrollo	2023 datos
Gasto de I + D	$ 181.4 millones
Cartera de soluciones en la nube	Más de 40 plataformas especializadas
Personal de ingeniería de software	Aproximadamente 1.200 empleados

Servicios de atención al cliente y implementación

Blackbaud proporciona servicios integrales de implementación y soporte en sus plataformas tecnológicas.

• Cobertura de soporte técnico 24/7
• Equipos dedicados de gestión de éxito del cliente
• Programas de incorporación y capacitación

Investigación y desarrollo de tecnologías de gestión sin fines de lucro

La compañía se centra en la innovación tecnológica continua específica para las necesidades del sector sin fines de lucro.

Área de enfoque de I + D	Inversión tecnológica
Integración de inteligencia artificial	$ 42.6 millones en 2023
Mejoras de ciberseguridad	$ 28.3 millones en 2023

Marketing y ventas de plataformas de software especializadas

La estrategia de marketing de Blackbaud se dirige a los mercados de tecnología sin fines de lucro, educación y salud.

• Equipo de ventas directas de más de 450 profesionales
• Gastos anuales de marketing: $ 76.2 millones
• Presencia de ventas globales en 3 continentes

Innovación continua de productos y mejora de la plataforma

La compañía mantiene una sólida canal de desarrollo de productos con actualizaciones tecnológicas consistentes.

Métrica de innovación	2023 rendimiento
Nuevos lanzamientos de productos	7 actualizaciones principales de la plataforma
Solicitudes de patentes	12 patentes de tecnología archivadas

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Modelo de negocio: recursos clave

Software patentado y plataformas de tecnología basadas en la nube

La infraestructura tecnológica de Blackbaud incluye:

Plataforma	Inversión anual	Base de usuarios
Raiser's Edge NXT	$ 42.3 millones de gasto en I + D (2022)	Más de 35,000 organizaciones sin fines de lucro
Financial Edge NXT	Desarrollo de la plataforma de $ 12.7 millones	22,000 usuarios de gestión financiera sin fines de lucro
Soluciones en la nube ECRM	$ 18.5 millones de infraestructura en la nube	48,000 suscriptores activos de nubes

Base de datos extensa de ideas sin fines de lucro del sector

La base de datos del sector sin fines de lucro de Blackbaud incluye:

• 3.2 millones de perfiles organizacionales sin fines de lucro
• Más de 250 millones de registros de donantes
• Análisis de recaudación de fondos y participación en tiempo real

Fuerza laboral de tecnología calificada y experiencia en el dominio

Métricas de la fuerza laboral	Números
Total de empleados	3.700 (a partir de 2023)
Profesionales de la tecnología	2.100 ingenieros y desarrolladores de software
Promedio de la tenencia del empleado	6.4 años

Propiedad intelectual y patentes de software

Portafolio de propiedad intelectual de Blackbaud:

• 47 patentes de software activas
• 23 solicitudes de patentes pendientes
• $ 14.6 millones de inversión de propiedad intelectual anual

Fuerte reputación de marca en el sector de tecnología sin fines de lucro

Métricas de reputación de la marca	Datos cuantitativos
Cuota de mercado	Mercado de soluciones tecnológicas sin fines de lucro de 62%
Tasa de retención de clientes	94% año tras año
Puntuación del promotor neto	71 (sector de tecnología sin fines de lucro)

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Soluciones integrales de recaudación de fondos y gestión de donantes

Blackbaud proporciona a las organizaciones sin fines de lucro soluciones integrales de recaudación de fondos con las siguientes métricas clave:

Categoría de soluciones	Impacto anual de ingresos	Base de clientes
Software de recaudación de fondos	$ 378.2 millones	Más de 38,000 organizaciones sin fines de lucro
Plataformas de gestión de donantes	$ 215.6 millones	Más de 25,000 usuarios activos

Plataformas de tecnología integradas para organizaciones sin fines de lucro

Blackbaud ofrece soluciones tecnológicas integradas con capacidades específicas:

• Integración de plataforma basada en la nube
• Herramientas de recaudación de fondos multicanal
• Sistemas CRM integrales

Tipo de plataforma	Ingresos anuales de suscripción	Penetración del mercado
Plataforma en la nube sin fines de lucro	$ 246.7 millones	65% del mercado sin fines de lucro empresarial

Capacidades de análisis de datos y informes avanzados

Las soluciones de análisis de datos de Blackbaud incluyen:

• Modelado de comportamiento de donantes predictivos
• Seguimiento de rendimiento de recaudación de fondos en tiempo real
• Paneles de informes completos

Servicio de análisis	Ingresos anuales	Volumen de procesamiento
Plataforma de análisis avanzado	$ 92.4 millones	3.200 millones de puntos de datos procesados ​​anualmente

Software basado en la nube que mejora la eficiencia operativa

Soluciones de software en la nube con métricas de eficiencia específicas:

Servicio en la nube	Ingresos recurrentes anuales	Ganancias de eficiencia del cliente
Soluciones de nube operativa	$ 287.5 millones	Reducción del 42% en los costos administrativos

Soluciones a medida que abordan desafíos específicos del sector sin fines de lucro

Soluciones especializadas en verticales sin fines de lucro:

Sector	Ingresos de soluciones especializadas	Cobertura del mercado
Educación sin fines de lucro	$ 64.3 millones	Cuota de mercado del 52%
Sin fines de lucro de atención médica	$ 53.9 millones	47% de penetración del mercado
Organizaciones religiosas	$ 41.6 millones	Cobertura del mercado del 38%

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Gestión dedicada del éxito del cliente

Blackbaud proporciona gerentes de éxito del cliente 1: 1 para organizaciones sin fines de lucro de nivel empresarial. A partir de 2023, la compañía administra más de 40,000 relaciones con los clientes sin fines de lucro a nivel mundial.

Segmento de clientes	Gerentes de éxito dedicados	Tiempo de respuesta promedio
Organizaciones sin fines de lucro empresariales	Cobertura del 95%	2.5 horas
Organizaciones de mercado medio	75% de cobertura	4 horas

Soporte técnico y capacitación continuos

Blackbaud ofrece canales integrales de soporte técnico con múltiples niveles de servicio.

• Línea directa de soporte técnico 24/7
• Sistema de envío de entradas en línea
• Horas promedio de capacitación anual: 18 por cliente
• Programas de certificación para usuarios de software

Plataformas de intercambio de conocimientos y comunidad de usuarios

La compañía mantiene una extensa plataforma comunitaria en línea con 125,000 usuarios registrados a partir de 2023.

Característica de la plataforma	Métricas de participación del usuario
Foros de discusión en línea	52,000 participantes mensuales activos
Artículos de base de conocimiento	3.750 guías integrales

Servicios de consultoría e implementación personalizados

Blackbaud proporciona soporte de implementación especializado en diferentes sectores sin fines de lucro.

• Estrategias de implementación personalizadas
• Equipos de consultoría específicos del sector
• Duración promedio del proyecto de implementación: 12-16 semanas
• 90% Tasa de satisfacción del cliente para servicios de implementación

Actualizaciones regulares de productos y mejoras de características

La compañía publica actualizaciones de software trimestrales con nuevas funciones y mejoras.

Actualización de frecuencia	Nuevas características promedio	Método de notificación del cliente
Trimestral	12-15 nuevas características	Correo electrónico, notificaciones en la aplicación, seminarios web

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Modelo de negocio: canales

Equipo de ventas directas

El equipo de ventas directas de Blackbaud consta de 815 representantes de ventas a partir del cuarto trimestre de 2023. El equipo generó $ 1.12 mil millones en ingresos totales para el año fiscal 2023.

Métrico de canal de ventas	2023 datos
Número de representantes de ventas	815
Ingresos de ventas directos	$ 1.12 mil millones
Cuota de ventas promedio por representante	$ 1.37 millones

Mercado de software en línea

Blackbaud opera un mercado integral de software en línea con 42,000 clientes activos sin fines de lucro.

• Transacciones de plataforma digital: $ 387 millones en 2023
• Tasa de crecimiento del usuario del mercado en línea: 6.3% año tras año
• Número de soluciones de software disponibles: 127 productos distintos

Redes de referencia de socios

Blackbaud mantiene 276 socios activos de tecnología e implementación a nivel mundial.

Métrica de la red de socios	2023 datos
Organizaciones asociadas totales	276
Ingresos generados por socios	$ 214 millones
Valor de referencia promedio de socios	$775,362

Marketing digital y plataformas basadas en la web

Los canales de marketing digital generaron el 38% de la adquisición total de clientes en 2023.

• Gasto de marketing digital: $ 42.6 millones
• Tráfico del sitio web: 3.2 millones de visitantes únicos anualmente
• Tasa de conversión de canales digitales: 2.7%

Conferencias de la industria y eventos tecnológicos sin fines de lucro

Blackbaud participó en 47 conferencias de la industria en 2023.

Métrica de marketing de eventos	2023 datos
Conferencias totales a las que asistió	47
Gastos de marketing de eventos	$ 6.3 millones
Leades generados a partir de eventos	4,872

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Organizaciones sin fines de lucro de varios tamaños

Blackbaud atiende a organizaciones sin fines de lucro en rangos de diferentes escala:

Tamaño de la organización	Ingresos anuales	Número de clientes
Pequeñas organizaciones sin fines de lucro	$100,000 - $500,000	38,500 organizaciones
Organizaciones sin fines de lucro medianas	$ 500,000 - $ 5 millones	22,700 organizaciones
Grandes organizaciones sin fines de lucro	Más de $ 5 millones	9.800 organizaciones

Instituciones educativas

El segmento de clientes educativos de Blackbaud incluye:

• Escuelas privadas K-12
• Colegios y universidades
• Instituciones de educación superior

Tipo de institución	Recuento total de clientes	Penetración del mercado
Escuelas privadas K-12	3.200 escuelas	42% de participación de mercado
Colegios/universidades	1.050 instituciones	29% de cobertura del mercado

Fundamentos filantrópicos

Blackbaud apoya las bases con diversas capacidades de financiación:

Tipo de base	Rango de activos	Base de clientes
Fundamentos de la comunidad	$ 5 millones - $ 100 millones	680 cimientos
Cimientos privados	$ 100 millones - $ 1 mil millones	420 bases

Organizaciones religiosas

Los segmentos de los clientes incluyen:

• Iglesias
• Redes denominacionales
• Sin fines de lucro basadas en la fe

Tipo de organización	Total de clientes	Capacidad de donación anual
Iglesias locales	12,500 organizaciones	$50,000 - $500,000
Redes denominacionales	350 redes	$ 1 millón - $ 10 millones

Sin fines de lucro sin fines de lucro

Los segmentos especializados incluyen:

• Centros de salud comunitarios
• Organizaciones de bienestar social
• Servicios de salud mental

Tipo sin fines de lucro	Total de clientes	Presupuesto anual promedio
Centros de salud comunitarios	2.300 organizaciones	$ 3 millones - $ 15 millones
Organizaciones de bienestar social	1.750 organizaciones	$ 500,000 - $ 5 millones

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Gastos de investigación y desarrollo

Para el año fiscal 2022, Blackbaud reportó gastos de investigación y desarrollo de $ 136.9 millones, lo que representa el 16.4% de los ingresos totales.

Año fiscal	Gastos de I + D	Porcentaje de ingresos
2022	$ 136.9 millones	16.4%
2021	$ 129.7 millones	15.8%

Inversiones de ventas y marketing

Los gastos de ventas y marketing de Blackbaud para 2022 totalizaron $ 234.4 millones, representando el 28.1% de los ingresos totales.

• 2022 Gastos de ventas y marketing: $ 234.4 millones
• Porcentaje de ingresos: 28.1%
• 2021 Gastos de ventas y marketing: $ 225.6 millones

Infraestructura en la nube y mantenimiento de tecnología

Los costos de tecnología e infraestructura para Blackbaud en 2022 fueron de aproximadamente $ 87.3 millones.

Categoría de costos	Gastos de 2022
Infraestructura en la nube	$ 52.6 millones
Mantenimiento de la tecnología	$ 34.7 millones

Compensación y capacitación de empleados

Los gastos totales relacionados con los empleados para Blackbaud en 2022 fueron de $ 441.2 millones.

• Salarios base: $ 312.8 millones
• Beneficios y compensación: $ 89.4 millones
• Capacitación y desarrollo: $ 39.0 millones

Servicios de atención al cliente y implementación

Los gastos de atención al cliente y los servicios de implementación para 2022 fueron de $ 103.5 millones.

Categoría de servicio	Gastos de 2022
Soporte al cliente	$ 68.2 millones
Servicios de implementación	$ 35.3 millones

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Modelo de negocio: flujos de ingresos

Licencias de software basadas en suscripción

En el año fiscal 2022, Blackbaud informó $ 1.02 mil millones en ingresos totales, con los ingresos de suscripción que representan Aproximadamente el 73% de ingresos totales.

Categoría de ingresos	Cantidad (2022)	Porcentaje
Ingresos de suscripción	$ 745.4 millones	73%
Ingresos de licencias perpetuas	$ 12.8 millones	1.3%

Servicios profesionales y tarifas de consultoría

Servicios profesionales generados $ 64.2 millones en ingresos para el año fiscal 2022.

• Tasa de servicios profesionales promedio: $ 185 por hora
• Duración de compromiso de consultoría: Promedio de 3-6 meses

Ingresos de implementación y capacitación

Servicios de implementación aportados $ 42.6 millones al flujo de ingresos de Blackbaud en 2022.

Tipo de servicio de implementación	Ganancia
Implementación de software	$ 28.3 millones
Servicios de capacitación	$ 14.3 millones

Cargos de alojamiento en la nube y gestión de datos

Los ingresos de alojamiento de nubes alcanzaron $ 189.5 millones En el año fiscal 2022.

• Promedio de suscripción a la nube: $ 5,200 por organización anualmente
• Tarifas de servicio de gestión de datos: $ 37.6 millones

Servicio adicional de productos y servicios

Los ingresos de productos complementarios totalizaron $ 52.3 millones en 2022.

Categoría de ventas	Ganancia
Módulos de software adicionales	$ 31.7 millones
Servicios de soporte extendidos	$ 20.6 millones

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why organizations in the social good sector choose Blackbaud, Inc. for their technology stack. The value proposition centers on mission enablement, financial predictability, and technological advancement.

Blackbaud, Inc. offers comprehensive, mission-critical software for the social good sector. This isn't just off-the-shelf software; it's purpose-built for nonprofits, educational institutions, and corporate social responsibility programs. This deep focus allows for specialized functionality that generalist software often misses. For instance, the company helps pump more than $100 billion annually into the social sector via funds that are raised, granted, and invested by its customers.

A major component of the value is the high degree of financial certainty Blackbaud provides its stakeholders. This is reflected in the revenue structure, which is heavily weighted toward subscriptions and recurring services. For the third quarter ended September 30, 2025, GAAP recurring revenue represented 98.1% of total revenue, which was $275.8 million out of total GAAP revenue of $281.1 million.

Here's a quick look at some of the financial context supporting the value of their platform as of late 2025:

Metric	Value (Q3 2025 or Guidance)
GAAP Total Revenue (Q3 2025)	$281.1 million
GAAP Recurring Revenue (% of Total, Q3 2025)	98.1%
Non-GAAP Organic Recurring Revenue Growth (YoY, Q3 2025)	5.5%
Non-GAAP Adjusted EBITDA Margin (Q3 2025)	35.4%
Full Year 2025 GAAP Revenue Guidance	$1.120 billion to $1.130 billion

Blackbaud, Inc. is delivering AI-driven tools to accelerate mission impact and fundraising. At its October 2025 bbcon conference, the company announced a significant array of new embedded AI capabilities. This includes the launch of Agents for Good™, which are virtual team members designed to proactively handle complex tasks. The first agent, the Development Agent, is already in early access, with monetization expected to begin in Q4 2025, positioning Blackbaud to capture incremental annual recurring revenue.

The company promotes A connected Ecosystem of Good® for all stakeholders. This vision is built on three key initiatives: Unleash the Power of Data, Drive Radical Collaboration, and Catalyse Individual Impact. Collaboration is supported by integrating elements like the Global Goals taxonomy into the software, allowing organizations to map outcomes against a shared roadmap for deeper insight into shared progress.

For corporate social responsibility clients, Blackbaud, Inc. provides Expedited Giving for YourCause® to speed up donation disbursements. This functionality is designed to deliver donations made through corporate employee giving programs directly to nonprofits up to 95% faster than other market options. When connected to Raiser's Edge NXT and the Blackbaud Verified Network, funds can reach the nonprofit in as little as two business days, which shortens the cash conversion cycle for the receiving organization.

You should keep an eye on the ongoing capital return program; year-to-date through Q3 2025, the company had repurchased more than 5% of its common stock outstanding as of December 31, 2024. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Canvas Business Model: Customer Relationships

Blackbaud, Inc. focuses its customer relationships on securing long-term, high-value recurring revenue streams and enabling customer success through digital resources.

Dedicated account management for enterprise customers.

• New AI capabilities, like the Development Agent, are debuting in Teams and Enterprise plans for Blackbaud Raiser's Edge NXT.
• The company's intelligence layer is built from over 40 years of nonprofit performance data.

Blackbaud Community and Blackbaud University for self-service support.

• Blackbaud expertise supports guides on measuring alumni engagement metrics.
• The company provides resources like the Blackbaud Community and Blackbaud University for user support and learning.

High-touch renewal program with a focus on multi-year contracts.

The renewal strategy emphasizes longer contract durations and built-in price escalators to secure predictable revenue. The product-first approach is cited as driving 90%+ retention rates. As of Third Quarter 2025, GAAP recurring revenue represented 98.1% of total GAAP revenue, amounting to $275.8 million for the quarter. Non-GAAP organic recurring revenue grew 5.5% in the same period.

Renewal Metric	Detail/Value	Reference Period/Context
Primary Renewal Term	3-year contract renewal terms	Since March 2023
Rate Increase at Renewal	Mid- to high-teens percentage	Upon renewal
Embedded Escalator (Year 2 & 3)	Mid- to high-single digit percentage increase	In both years 2 & 3 of multi-year contracts
Mix of Contracts Eligible for Renewal	25%	Estimate for 2025
Mix of Contracts Eligible for Renewal	10%	Estimate for 2026

Embedded support and help directly within product workflows.

• New AI integrations, such as the fundraising connector for Claude for Nonprofits, are being embedded directly within platforms like Blackbaud Raiser's Edge NXT.
• The company is expanding its Blackbaud AI capabilities integrated within its solutions, including Chat for Blackbaud AI.

The number of shares of the registrant's Common Stock outstanding as of July 28, 2025 was 48,509,032.

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Blackbaud, Inc. gets its software and services into the hands of the social impact sector-the crucial delivery mechanism for their business. As of late 2025, the strategy is clearly multi-pronged, balancing direct relationship building with ecosystem enablement.

Direct Sales Force: Primary channel for new logo acquisition.

The direct sales force remains central for landing new customers, which the CEO explicitly highlighted as a core focus area for 2025. This team is structured to focus on signing new logos, alongside driving upsell and cross-sell opportunities within the existing base. To be fair, the internal structure reflects this split: about 50% of the sales team focuses on cross-selling activities. Sales lead generation and qualification are supported by a dedicated team of sales development representatives, supplementing leads generated by the customer success organization. The appointment of Bill Fort, formerly of Salesforce, Oracle, and SAP, as Head of North American sales in 2025 signals a significant push to upgrade competitive capabilities in new logo acquisition.

The overall performance context for these channels is strong; for instance, Q2 2025 saw Non-GAAP organic revenue growth of 6.8%, and Q3 2025 followed with 5.2% organic growth, contributing to a raised full-year 2025 GAAP revenue guidance range of $1.120 billion to $1.130 billion.

Blackbaud Marketplace: App store for partner integrations.

The Blackbaud Marketplace functions as the digital storefront where customers can easily access and deploy third-party solutions that extend the core Blackbaud offering. Thousands of Blackbaud customers are actively leveraging these third-party solutions to quickly extend their software capabilities. The Marketplace visibility is a key benefit for partners, as seen with FundMiner winning the 2025 Marketplace Growth Award.

Blackbaud Partner Network: Referral and implementation partners.

This network is vital for providing tailored services and expertise alongside Blackbaud's software. The refreshed Partner Network, which started rolling out updates in August 2023, aimed to reduce barriers to entry, resulting in the addition of more than 40 partners in the quarter following that refresh. These partners deliver essential services like implementation, consulting, and technical integrations. The value is clear: customers gain expanded capabilities that fit their specific mission needs.

Here's a snapshot of the 2025 Partner Network recognition:

Award Category	2025 Winner Example	Partner Focus Area
Partner of the Year Award	Zobrio	Fund accounting, consulting, training, and implementation services
Breakout Partner Award	Trellis	Significant shared customer growth over the past year
Marketplace Growth Award	FundMiner	Increased fundraising revenue and improved donor experience
Co-Sell Award	BrightArrow	Communications software specializing in mass notification systems

Digital Channels: Online giving and peer-to-peer fundraising platforms.

Digital channels are critical, especially given the sector's increasing digital maturity. Blackbaud reports that over $100 billion is raised, granted, or managed through its platforms annually, underscoring the scale of its digital transaction capabilities. The company has been actively embedding new technology into these digital touchpoints. For example, the Raiser's Edge NXT platform is a key recipient of these digital channel enhancements. You see this in the strategic integration rolled out with Constant Contact, embedding email, SMS, and social media functions directly within the platform. Furthermore, a new partnership with Anthropic was announced in late 2025 to create a fundraising connector for Claude for Nonprofits, integrating Blackbaud's data intelligence with Anthropic's AI platform to enhance fundraising intelligence for Raiser's Edge NXT users. This aligns with the trend that over 80% of nonprofit professionals reported using AI in their daily work in 2025.

The success of these digital tools is tied to the sector's adoption of technology; organizations with higher digital maturity were significantly more likely to report income growth in 2025 research.

• Non-GAAP organic recurring revenue growth in Q3 2025 was 5.5%.
• The company's Rule of 40 score reached 40.6% in Q3 2025.
• AI use among surveyed professionals rose to 82% in the ANZ region in 2025.
• In the UK, 77% of organizations were using AI in 2025.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core of Blackbaud, Inc.'s business-the organizations that power social impact. Honestly, their customer base is highly specialized, focusing on entities that manage significant donor or constituent relationships. As of late 2025, the company is still laser-focused on this niche, which is why their financial performance, like the reaffirmed full-year 2025 GAAP revenue guidance of between $1.120 billion to $1.130 billion, is so tied to the health of these specific sectors.

The overall reach is substantial; Blackbaud, Inc. enables more than $100 billion in donations annually across a customer base exceeding 40,000 organizations operating in over 100 countries. This scale gives them unique insight, as seen in their Blackbaud Institute data, which benchmarks the average nonprofit experience using a subset of over 8,500+ nonprofit organizations that process more than $55 billion in fundraising revenue.

Here's a breakdown of the key customer groups they serve:

• - Nonprofit Organizations: Core fundraising and relationship management.
• - Educational Institutions: K-12 schools and Higher Education.
• - Foundations: Grantmaking and financial management.
• - Corporations: Corporate Social Responsibility (CSR) and employee giving.
• - Healthcare Organizations: Donor and patient relationship management.

For the nonprofit segment, which is their bread and butter, the sector is actively adopting technology. A recent 2025 report showed that 82% of nonprofits are using AI tools, though much of that is on free, generative platforms. This presents a clear conversion opportunity for Blackbaud, Inc.'s enterprise solutions, especially since only 14% of those organizations have formal AI policies in place yet. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, so speed to value is key here.

The Educational Institutions segment, particularly K-12 schools, remains a growth area. For instance, in 2024, key new logo wins included Notre Dame High School, American Heritage Schools, and San Diego Jewish Academy, showing continued success in acquiring new logos in this vertical. The Healthcare Organizations segment is also showing strong donor engagement; in 2024, the average healthcare organization saw an 11.3% increase in overall giving year-over-year, the highest growth rate among subsectors analyzed.

To give you a clearer picture of the financial context surrounding these segments as of late 2025, look at the recent performance:

Financial Metric (Q3 2025)	Amount/Rate	Context
GAAP Total Revenue	$281.1 million	Reported for the third quarter ended September 30, 2025.
Non-GAAP Organic Revenue Growth	5.2%	Year-over-year growth for Q3 2025.
Full Year 2025 Revenue Guidance (GAAP)	$1.120B to $1.130B	Reaffirmed projection for the full fiscal year 2025.
Nonprofit Customer Benchmark Sample Size	8,500+ organizations	Used for the Blackbaud Institute's philanthropic dataset analysis.
Healthcare Sector Giving Growth (2024)	11.3%	Year-over-year increase in overall giving for the average healthcare organization.

The focus on the social impact sector is absolute; the company's Q3 2025 non-GAAP adjusted EBITDA margin hit 35.4%, up more than 200 basis points year-over-year, which speaks to the efficiency of serving this defined customer base. Also, the company is seeing success in securing larger deals, with average Annual Recurring Revenue (ARR) increasing over the past few years, and contracts are commonly three years or more.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the major outflows that keep Blackbaud, Inc.'s software platform running and growing for the social impact sector. The cost structure is heavily weighted toward product development and getting that software into new hands, which makes sense for a Software-as-a-Service (SaaS) provider.

The investment in research and development (R&D) remains a core cost driver, especially as Blackbaud, Inc. pushes its embedded Artificial Intelligence (AI) capabilities. You saw them launch a massive array of new AI features at bbcon 2025, and they noted incremental investments in AI and innovation are expected to total approximately $7 million between Q3 and Q4 of 2025. Cybersecurity, inherent to protecting sensitive donor and constituent data, is baked into this significant R&D spend.

The company's commitment to its cloud delivery model means substantial, ongoing operational costs related to hosting and infrastructure, though specific figures for cloud hosting are often bundled within Cost of Revenue or R&D in public filings. To give you a clearer picture of the scale of investment, here's a look at some key expense categories and guidance figures for the full Fiscal Year 2025.

Cost Component	Metric/Period	Financial Amount
Capital Expenditures (CapEx) Guidance	FY2025 Full Year	$55 million to $65 million
Capitalized Software Development Costs (within CapEx)	FY2025 Full Year Guidance	$50 million to $60 million
Interest Expense Guidance	FY2025 Full Year (Latest)	$66 million to $70 million
Research and Development Expense	Nine Months Ended September 30, 2025 (Actual)	$104,352 thousand
Sales, Marketing and Customer Success Expense	Nine Months Ended September 30, 2025 (Actual)	$132,795 thousand

For new logo acquisition, the Sales and marketing expenses are clearly a major component of the operating costs. For the first nine months of 2025, the spend in Sales, Marketing and Customer Success hit $132,795 thousand. This spend supports the go-to-market strategy for their cloud solutions.

The required capital outlay for maintaining and improving the platform is quantified through the CapEx guidance. Capital expenditures for the full year 2025 are expected to land between $55 million and $65 million. It's important to note that the bulk of this, approximately $50 million to $60 million, is earmarked for capitalizing software development costs, which is the direct investment in future product features and platform stability.

Financing costs are also a predictable drain on cash flow. The latest guidance for Interest Expense for the full year 2025 is set in the range of $66 million to $70 million. This figure reflects the impact of capital allocation decisions, such as the incremental interest expense related to the 2025 repurchase program.

You can see the breakdown of recent operating expenses below, which helps frame the scale of the ongoing costs:

• Research and development for the nine months ended September 30, 2025, was $104,352 thousand.
• Sales, marketing and customer success for the same nine-month period totaled $132,795 thousand.
• General and administrative costs for the nine months ended September 30, 2025, were $120,579 thousand.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core ways Blackbaud, Inc. brings in cash as of late 2025. The business model is heavily weighted toward reliable, recurring income, which is what you want to see in a mature SaaS player serving the social impact sector.

The overall financial expectation for the full fiscal year 2025 is clear from the latest guidance. Blackbaud, Inc. projects its FY2025 GAAP Revenue Guidance to be between $1.120 billion to $1.130 billion. This guidance was reiterated after the third quarter results were announced.

The primary engine for Blackbaud, Inc. is its recurring revenue base, which directly maps to your Subscription Revenue component. This covers the recurring fees customers pay for cloud software access, like their core CRM and fundraising platforms. For the third quarter ended September 30, 2025, GAAP recurring revenue hit $275.8 million. This figure represented 98.1% of the total GAAP revenue for that quarter, showing just how central this stream is to the business.

Next up is Transactional Revenue, which covers fees from payment processing and digital giving activities. While the latest quarterly reports combine services and other one-time revenue into a single, immaterial category, historical data points suggest the scale of this stream. For instance, one projection indicated transactional revenue could reach $279 million for the full 2025 period, up from $259 million in 2024, driven by momentum in consumer giving and payment processing rate increases.

Your third category, Professional Services Revenue, which includes implementation, consulting, and training, is now reported as part of a combined category. As of 2025 reporting, Blackbaud, Inc. combined 'recurring' and 'one-time services and other' revenue due to the immateriality of the one-time services and other revenue component. This means you won't see a large, separate line item for professional services.

Here's a quick look at the revenue composition based on the Q3 2025 snapshot to show you the weighting:

Revenue Component Type	Q3 2025 Amount	Percentage of Total GAAP Revenue
GAAP Recurring Revenue (Subscription Dominant)	$275.8 million	98.1%
GAAP Total Revenue	$281.1 million	100.0%

To give you a clearer picture of the recurring revenue strength, here are some related metrics from the Q3 2025 results:

• Non-GAAP organic recurring revenue increased 5.5% year-over-year.
• Non-GAAP organic revenue growth was 5.2%.
• The company is focused on monetization starting in Q4 from new AI features, which will impact future revenue recognition.