Blackbaud, Inc. (BLKB): Modelo de negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No mundo dinâmico da tecnologia sem fins lucrativos, a Blackbaud, Inc. (BLKB) surge como uma força transformadora, revolucionando como as organizações gerenciam a captação de recursos, as relações de doadores e a eficiência operacional. Com sua inovadora Canvas de modelo de negócios, o Blackbaud se posicionou estrategicamente como um fornecedor abrangente de soluções, alavancando tecnologias baseadas em nuvem de ponta e profunda experiência no setor sem fins lucrativos para capacitar organizações orientadas por missões em vários domínios. De instituições educacionais a fundações filantrópicas, a abordagem única da Blackbaud combina plataformas sofisticadas de software, serviços personalizados e um profundo entendimento dos desafios sem fins lucrativos, criando um poderoso ecossistema que impulsiona o impacto social e o avanço tecnológico.

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais

A partir de 2024, o Blackbaud mantém parcerias com mais de 40.000 organizações sem fins lucrativos em todo o mundo. Os principais parceiros institucionais incluem:

Tipo de parceiro	Número de parcerias	Valor colaborativo anual
Instituições de ensino superior	2,300	US $ 78,5 milhões
Organizações educacionais do ensino fundamental e médio	1,750	US $ 45,3 milhões
Associações sem fins lucrativos	1,200	US $ 62,7 milhões

Parceiros de integração de tecnologia e software

Blackbaud colabora com vários parceiros de tecnologia para aprimorar seu ecossistema:

• Parceria de integração do Salesforce
• Microsoft Dynamics CRM Partnership
• Google Workspace Collaboration
• Integração de comunicação em zoom

Provedores de serviços em nuvem

As parcerias primárias de infraestrutura em nuvem incluem:

Provedor de nuvem	Gastos anuais em nuvem	Nível de serviço
Amazon Web Services (AWS)	US $ 24,6 milhões	Graduação corporativa
Microsoft Azure	US $ 12,3 milhões	Graduação corporativa

Empresas de processamento de pagamentos e serviços financeiros

As parcerias de tecnologia financeira abrangem:

• Integração de pagamento de faixas
• Soluções sem fins lucrativos do PayPal
• Processamento de doações de Wepay
• Chase de tecnologias de pagamento

Empresas de consultoria

As parcerias de consultoria em tecnologia estratégica incluem:

Empresa de consultoria	Foco em parceria	Receita colaborativa anual
Deloitte Digital	Transformação digital sem fins lucrativos	US $ 15,2 milhões
Prática sem fins lucrativos da Accenture	Implementação de tecnologia	US $ 11,7 milhões
Serviços de Consultoria KPMG	Estratégia de tecnologia sem fins lucrativos	US $ 8,9 milhões

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Desenvolvimento de software e criação de soluções baseadas em nuvem

Em 2023, Blackbaud investiu US $ 181,4 milhões em pesquisa e desenvolvimento, representando 21,4% da receita total. A empresa mantém um portfólio de software baseado em nuvem com mais de 40 soluções de tecnologia especializadas para organizações sem fins lucrativos.

Métrica de Desenvolvimento	2023 dados
Despesas de P&D	US $ 181,4 milhões
Portfólio de soluções em nuvem	Mais de 40 plataformas especializadas
Equipe de engenharia de software	Aproximadamente 1.200 funcionários

Serviços de suporte e implementação do cliente

A Blackbaud fornece serviços abrangentes de implementação e suporte em suas plataformas de tecnologia.

• Cobertura de suporte técnico 24/7
• Equipes de gerenciamento de sucesso do cliente dedicados
• Programas de integração e treinamento

Pesquisa e desenvolvimento de tecnologias de gerenciamento sem fins lucrativos

A empresa se concentra na inovação tecnológica contínua específica para as necessidades do setor sem fins lucrativos.

Área de foco em P&D	Investimento em tecnologia
Integração de inteligência artificial	US $ 42,6 milhões em 2023
Aprimoramentos de segurança cibernética	US $ 28,3 milhões em 2023

Marketing e vendas de plataformas de software especializadas

A estratégia de marketing da Blackbaud tem como alvo os mercados de tecnologia sem fins lucrativos, educação e saúde.

• Equipe de vendas diretas de mais de 450 profissionais
• Despesas anuais de marketing: US $ 76,2 milhões
• Presença global de vendas em 3 continentes

Inovação contínua de produtos e aprimoramento da plataforma

A empresa mantém um robusto pipeline de desenvolvimento de produtos com atualizações tecnológicas consistentes.

Métrica de inovação	2023 desempenho
Novos lançamentos de produtos	7 atualizações principais da plataforma
Aplicações de patentes	12 patentes tecnológicas arquivadas

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Software proprietário e plataformas de tecnologia baseadas em nuvem

A infraestrutura tecnológica da Blackbaud inclui:

Plataforma	Investimento anual	Base de usuários
Raiser's Edge NXT	US $ 42,3 milhões de gastos com P&D (2022)	35.000 mais organizações sem fins lucrativos
Financial Edge NXT	Desenvolvimento de plataforma de US $ 12,7 milhões	22.000 usuários de gerenciamento financeiro sem fins lucrativos
ECRM Cloud Solutions	Infraestrutura em nuvem de US $ 18,5 milhões	48.000 assinantes de nuvem ativa

Extenso banco de dados de insights do setor sem fins lucrativos

O banco de dados do setor sem fins lucrativos da Blackbaud inclui:

• 3,2 milhões de perfis organizacionais sem fins lucrativos
• Mais de 250 milhões de registros de doadores
• Análise de captação de recursos e engajamento em tempo real

Tecnologia qualificada e experiência de experiência em domínio

Métricas da força de trabalho	Números
Total de funcionários	3.700 (a partir de 2023)
Profissionais de tecnologia	2.100 engenheiros e desenvolvedores de software
Posse média dos funcionários	6,4 anos

Propriedade intelectual e patentes de software

Portfólio de Propriedade Intelectual de Blackbaud:

• 47 patentes de software ativo
• 23 pedidos de patente pendente
• US $ 14,6 milhões anuais de investimento de propriedade intelectual

Forte reputação da marca no setor de tecnologia sem fins lucrativos

Métricas de reputação da marca	Dados quantitativos
Quota de mercado	62% do mercado de soluções de tecnologia sem fins lucrativos
Taxa de retenção de clientes	94% ano a ano
Pontuação do promotor líquido	71 (setor de tecnologia sem fins lucrativos)

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Modelo de negócios: proposições de valor

Soluções abrangentes de captação de recursos e gerenciamento de doadores

Blackbaud fornece às organizações sem fins lucrativos soluções abrangentes de captação de recursos com as seguintes métricas -chave:

Categoria de solução	Impacto anual da receita	Base de clientes
Software de captação de recursos	US $ 378,2 milhões	38.000 mais organizações sem fins lucrativos
Plataformas de gerenciamento de doadores	US $ 215,6 milhões	Mais de 25.000 usuários ativos

Plataformas de tecnologia integradas para organizações sem fins lucrativos

Blackbaud oferece soluções de tecnologia integradas com recursos específicos:

• Integração da plataforma baseada em nuvem
• Ferramentas de captação de recursos multicanais
• Sistemas abrangentes de CRM

Tipo de plataforma	Receita anual de assinatura	Penetração de mercado
Plataforma em nuvem sem fins lucrativos	US $ 246,7 milhões	65% do mercado sem fins lucrativos corporativo

Recursos avançados de análise de dados e relatórios

As soluções de análise de dados da Blackbaud incluem:

• Modelagem de comportamento do doador preditivo
• Rastreamento de desempenho de captação de recursos em tempo real
• Painéis de relatórios abrangentes

Serviço de análise	Receita anual	Volume de processamento
Plataforma de análise avançada	US $ 92,4 milhões	3,2 bilhões de pontos de dados processados ​​anualmente

Software baseado em nuvem melhorando a eficiência operacional

Soluções de software em nuvem com métricas de eficiência específicas:

Serviço em nuvem	Receita recorrente anual	Ganhos de eficiência do cliente
Soluções em nuvem operacionais	US $ 287,5 milhões	Redução de 42% nos custos administrativos

Soluções personalizadas abordando desafios específicos do setor sem fins lucrativos

Soluções especializadas em verticais sem fins lucrativos:

Setor	Receita de solução especializada	Cobertura de mercado
Educação sem fins lucrativos	US $ 64,3 milhões	52% de participação de mercado
Organizações sem fins lucrativos de saúde	US $ 53,9 milhões	47% de penetração no mercado
Organizações religiosas	US $ 41,6 milhões	38% de cobertura de mercado

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Modelo de negócios: Relacionamentos do cliente

Gerenciamento dedicado ao sucesso do cliente

O Blackbaud fornece gerentes de sucesso de 1: 1 para organizações sem fins lucrativos em nível corporativo. A partir de 2023, a empresa gerencia mais de 40.000 relacionamentos sem fins lucrativos do cliente em todo o mundo.

Segmento de clientes	Gerentes de sucesso dedicados	Tempo médio de resposta
Organizações sem fins lucrativos corporativas	Cobertura de 95%	2,5 horas
Organizações do mercado intermediário	75% de cobertura	4 horas

Suporte técnico e treinamento em andamento

O Blackbaud oferece canais de suporte técnico abrangentes com vários níveis de serviço.

• 24/7 de suporte técnico Linha direta
• Sistema de envio de ingressos on -line
• Horário médio de treinamento anual: 18 por cliente
• Programas de certificação para usuários de software

Comunidade de usuários e plataformas de compartilhamento de conhecimento

A empresa mantém uma extensa plataforma comunitária on -line com 125.000 usuários registrados a partir de 2023.

Recurso da plataforma	Métricas de engajamento do usuário
Fóruns de discussão on -line	52.000 participantes mensais ativos
Artigos da base de conhecimento	3.750 guias abrangentes

Serviços de consultoria e implementação personalizados

O Blackbaud fornece suporte de implementação especializado em diferentes setores sem fins lucrativos.

• Estratégias de implementação personalizadas
• Equipes de consultoria específicas do setor
• Duração média do projeto de implementação: 12-16 semanas
• Taxa de satisfação do cliente de 90% para serviços de implementação

Atualizações regulares de produtos e aprimoramentos de recursos

A empresa libera atualizações trimestrais de software com novos recursos e melhorias.

Atualizar frequência	Novos recursos médios	Método de notificação do cliente
Trimestral	12-15 novos recursos	Email, notificações no aplicativo, webinars

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Modelo de negócios: canais

Equipe de vendas diretas

A equipe de vendas direta da Blackbaud consiste em 815 representantes de vendas a partir do quarto trimestre de 2023. A equipe gerou US $ 1,12 bilhão em receita total para o ano fiscal de 2023.

Métrica do canal de vendas	2023 dados
Número de representantes de vendas	815
Receita de vendas direta	US $ 1,12 bilhão
Cota de vendas médias por representante	US $ 1,37 milhão

Marketplace de software online

A Blackbaud opera um mercado abrangente de software on -line, com 42.000 clientes sem fins lucrativos ativos.

• Transações da plataforma digital: US $ 387 milhões em 2023
• Taxa de crescimento do usuário do mercado on-line: 6,3% ano a ano
• Número de soluções de software disponíveis: 127 produtos distintos

Redes de referência de parceiros

O Blackbaud mantém 276 parceiros de tecnologia e implementação ativos em todo o mundo.

Métrica de rede de parceiros	2023 dados
Organizações parceiras totais	276
Receita gerada por parceiro	US $ 214 milhões
Valor médio de referência de parceiro	$775,362

Marketing digital e plataformas baseadas na Web

Os canais de marketing digital geraram 38% da aquisição total de clientes em 2023.

• Gastes de marketing digital: US $ 42,6 milhões
• Tráfego do site: 3,2 milhões de visitantes únicos anualmente
• Taxa de conversão de canais digitais: 2,7%

Conferências do setor e eventos de tecnologia sem fins lucrativos

Blackbaud participou de 47 conferências do setor em 2023.

Métrica de marketing de eventos	2023 dados
As conferências totais compareceram	47
Despesas de marketing de eventos	US $ 6,3 milhões
Leads gerados a partir de eventos	4,872

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Organizações sem fins lucrativos de vários tamanhos

Blackbaud serve organizações sem fins lucrativos em diferentes intervalos de escala:

Tamanho da organização	Receita anual	Número de clientes
Pequenas organizações sem fins lucrativos	$100,000 - $500,000	38.500 organizações
Organizações sem fins lucrativos médios	US $ 500.000 - US $ 5 milhões	22.700 organizações
Grandes organizações sem fins lucrativos	Mais de US $ 5 milhões	9.800 organizações

Instituições educacionais

O segmento de clientes educacionais da Blackbaud inclui:

• K-12 Escolas particulares
• Faculdades e universidades
• Instituições de ensino superior

Tipo de instituição	Contagem total de clientes	Penetração de mercado
K-12 Escolas particulares	3.200 escolas	42% de participação de mercado
Faculdades/universidades	1.050 instituições	29% de cobertura de mercado

Fundamentos filantrópicos

Blackbaud apóia fundações com diversas capacidades de financiamento:

Tipo de fundação	Faixa de ativos	Base de clientes
Fundações comunitárias	US $ 5 milhões - US $ 100 milhões	680 FUNDAÇÕES
Fundações privadas	US $ 100 milhões - US $ 1 bilhão	420 fundações

Organizações religiosas

Os segmentos de clientes incluem:

• Igrejas
• Redes denominacionais
• Organizações sem fins lucrativos baseadas na fé

Tipo de organização	Total de clientes	Capacidade de doação anual
Igrejas locais	12.500 organizações	$50,000 - $500,000
Redes denominacionais	350 redes	US $ 1 milhão - US $ 10 milhões

Organizações sem fins lucrativos de saúde e serviço social

Segmentos especializados incluem:

• Centros de Saúde Comunitária
• Organizações de bem -estar social
• Serviços de Saúde Mental

Tipo sem fins lucrativos	Total de clientes	Orçamento médio anual
Centros de Saúde Comunitária	2.300 organizações	US $ 3 milhões - US $ 15 milhões
Organizações de bem -estar social	1.750 organizações	US $ 500.000 - US $ 5 milhões

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Despesas de pesquisa e desenvolvimento

Para o ano fiscal de 2022, o Blackbaud relatou despesas de pesquisa e desenvolvimento de US $ 136,9 milhões, representando 16,4% da receita total.

Ano fiscal	Despesas de P&D	Porcentagem de receita
2022	US $ 136,9 milhões	16.4%
2021	US $ 129,7 milhões	15.8%

Investimentos de vendas e marketing

As despesas de vendas e marketing da Blackbaud em 2022 totalizaram US $ 234,4 milhões, representando 28,1% da receita total.

• 2022 Despesas de vendas e marketing: US $ 234,4 milhões
• Porcentagem de receita: 28,1%
• 2021 Despesas de vendas e marketing: US $ 225,6 milhões

Infraestrutura em nuvem e manutenção de tecnologia

Os custos de tecnologia e infraestrutura para Blackbaud em 2022 foram de aproximadamente US $ 87,3 milhões.

Categoria de custo	2022 Despesas
Infraestrutura em nuvem	US $ 52,6 milhões
Manutenção de tecnologia	US $ 34,7 milhões

Compensação e treinamento de funcionários

As despesas totais relacionadas aos funcionários para Blackbaud em 2022 foram de US $ 441,2 milhões.

• Salários base: US $ 312,8 milhões
• Benefícios e compensação: US $ 89,4 milhões
• Treinamento e desenvolvimento: US $ 39,0 milhões

Serviços de suporte e implementação do cliente

As despesas de suporte e implementação de suporte ao cliente em 2022 foram de US $ 103,5 milhões.

Categoria de serviço	2022 Despesas
Suporte ao cliente	US $ 68,2 milhões
Serviços de implementação	US $ 35,3 milhões

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Licenciamento de software baseado em assinatura

No ano fiscal de 2022, Blackbaud relatou US $ 1,02 bilhão em receita total, com receitas de assinatura representando Aproximadamente 73% de receita total.

Categoria de receita	Valor (2022)	Percentagem
Receita de assinatura	US $ 745,4 milhões	73%
Receitas de licença perpétua	US $ 12,8 milhões	1.3%

Serviços profissionais e taxas de consultoria

Serviços profissionais gerados US $ 64,2 milhões em receita para o ano fiscal de 2022.

• Taxa média de serviços profissionais: US $ 185 por hora
• Duração do engajamento consultor: Média de 3-6 meses

Receitas de implementação e treinamento

Serviços de implementação contribuídos US $ 42,6 milhões ao fluxo de receita da Blackbaud em 2022.

Tipo de serviço de implementação	Receita
Implementação de software	US $ 28,3 milhões
Serviços de treinamento	US $ 14,3 milhões

Hospedagem em nuvem e cobranças de gerenciamento de dados

As receitas de hospedagem em nuvem alcançaram US $ 189,5 milhões No ano fiscal de 2022.

• Média de assinatura em nuvem: US $ 5.200 por organização anualmente
• Taxas de serviço de gerenciamento de dados: US $ 37,6 milhões

Produto e serviço adicionais upsells

Receitas de produto suplementares totalizaram US $ 52,3 milhões em 2022.

Categoria upsell	Receita
Módulos de software adicionais	US $ 31,7 milhões
Serviços de suporte estendido	US $ 20,6 milhões

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why organizations in the social good sector choose Blackbaud, Inc. for their technology stack. The value proposition centers on mission enablement, financial predictability, and technological advancement.

Blackbaud, Inc. offers comprehensive, mission-critical software for the social good sector. This isn't just off-the-shelf software; it's purpose-built for nonprofits, educational institutions, and corporate social responsibility programs. This deep focus allows for specialized functionality that generalist software often misses. For instance, the company helps pump more than $100 billion annually into the social sector via funds that are raised, granted, and invested by its customers.

A major component of the value is the high degree of financial certainty Blackbaud provides its stakeholders. This is reflected in the revenue structure, which is heavily weighted toward subscriptions and recurring services. For the third quarter ended September 30, 2025, GAAP recurring revenue represented 98.1% of total revenue, which was $275.8 million out of total GAAP revenue of $281.1 million.

Here's a quick look at some of the financial context supporting the value of their platform as of late 2025:

Metric	Value (Q3 2025 or Guidance)
GAAP Total Revenue (Q3 2025)	$281.1 million
GAAP Recurring Revenue (% of Total, Q3 2025)	98.1%
Non-GAAP Organic Recurring Revenue Growth (YoY, Q3 2025)	5.5%
Non-GAAP Adjusted EBITDA Margin (Q3 2025)	35.4%
Full Year 2025 GAAP Revenue Guidance	$1.120 billion to $1.130 billion

Blackbaud, Inc. is delivering AI-driven tools to accelerate mission impact and fundraising. At its October 2025 bbcon conference, the company announced a significant array of new embedded AI capabilities. This includes the launch of Agents for Good™, which are virtual team members designed to proactively handle complex tasks. The first agent, the Development Agent, is already in early access, with monetization expected to begin in Q4 2025, positioning Blackbaud to capture incremental annual recurring revenue.

The company promotes A connected Ecosystem of Good® for all stakeholders. This vision is built on three key initiatives: Unleash the Power of Data, Drive Radical Collaboration, and Catalyse Individual Impact. Collaboration is supported by integrating elements like the Global Goals taxonomy into the software, allowing organizations to map outcomes against a shared roadmap for deeper insight into shared progress.

For corporate social responsibility clients, Blackbaud, Inc. provides Expedited Giving for YourCause® to speed up donation disbursements. This functionality is designed to deliver donations made through corporate employee giving programs directly to nonprofits up to 95% faster than other market options. When connected to Raiser's Edge NXT and the Blackbaud Verified Network, funds can reach the nonprofit in as little as two business days, which shortens the cash conversion cycle for the receiving organization.

You should keep an eye on the ongoing capital return program; year-to-date through Q3 2025, the company had repurchased more than 5% of its common stock outstanding as of December 31, 2024. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Canvas Business Model: Customer Relationships

Blackbaud, Inc. focuses its customer relationships on securing long-term, high-value recurring revenue streams and enabling customer success through digital resources.

Dedicated account management for enterprise customers.

• New AI capabilities, like the Development Agent, are debuting in Teams and Enterprise plans for Blackbaud Raiser's Edge NXT.
• The company's intelligence layer is built from over 40 years of nonprofit performance data.

Blackbaud Community and Blackbaud University for self-service support.

• Blackbaud expertise supports guides on measuring alumni engagement metrics.
• The company provides resources like the Blackbaud Community and Blackbaud University for user support and learning.

High-touch renewal program with a focus on multi-year contracts.

The renewal strategy emphasizes longer contract durations and built-in price escalators to secure predictable revenue. The product-first approach is cited as driving 90%+ retention rates. As of Third Quarter 2025, GAAP recurring revenue represented 98.1% of total GAAP revenue, amounting to $275.8 million for the quarter. Non-GAAP organic recurring revenue grew 5.5% in the same period.

Renewal Metric	Detail/Value	Reference Period/Context
Primary Renewal Term	3-year contract renewal terms	Since March 2023
Rate Increase at Renewal	Mid- to high-teens percentage	Upon renewal
Embedded Escalator (Year 2 & 3)	Mid- to high-single digit percentage increase	In both years 2 & 3 of multi-year contracts
Mix of Contracts Eligible for Renewal	25%	Estimate for 2025
Mix of Contracts Eligible for Renewal	10%	Estimate for 2026

Embedded support and help directly within product workflows.

• New AI integrations, such as the fundraising connector for Claude for Nonprofits, are being embedded directly within platforms like Blackbaud Raiser's Edge NXT.
• The company is expanding its Blackbaud AI capabilities integrated within its solutions, including Chat for Blackbaud AI.

The number of shares of the registrant's Common Stock outstanding as of July 28, 2025 was 48,509,032.

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Blackbaud, Inc. gets its software and services into the hands of the social impact sector-the crucial delivery mechanism for their business. As of late 2025, the strategy is clearly multi-pronged, balancing direct relationship building with ecosystem enablement.

Direct Sales Force: Primary channel for new logo acquisition.

The direct sales force remains central for landing new customers, which the CEO explicitly highlighted as a core focus area for 2025. This team is structured to focus on signing new logos, alongside driving upsell and cross-sell opportunities within the existing base. To be fair, the internal structure reflects this split: about 50% of the sales team focuses on cross-selling activities. Sales lead generation and qualification are supported by a dedicated team of sales development representatives, supplementing leads generated by the customer success organization. The appointment of Bill Fort, formerly of Salesforce, Oracle, and SAP, as Head of North American sales in 2025 signals a significant push to upgrade competitive capabilities in new logo acquisition.

The overall performance context for these channels is strong; for instance, Q2 2025 saw Non-GAAP organic revenue growth of 6.8%, and Q3 2025 followed with 5.2% organic growth, contributing to a raised full-year 2025 GAAP revenue guidance range of $1.120 billion to $1.130 billion.

Blackbaud Marketplace: App store for partner integrations.

The Blackbaud Marketplace functions as the digital storefront where customers can easily access and deploy third-party solutions that extend the core Blackbaud offering. Thousands of Blackbaud customers are actively leveraging these third-party solutions to quickly extend their software capabilities. The Marketplace visibility is a key benefit for partners, as seen with FundMiner winning the 2025 Marketplace Growth Award.

Blackbaud Partner Network: Referral and implementation partners.

This network is vital for providing tailored services and expertise alongside Blackbaud's software. The refreshed Partner Network, which started rolling out updates in August 2023, aimed to reduce barriers to entry, resulting in the addition of more than 40 partners in the quarter following that refresh. These partners deliver essential services like implementation, consulting, and technical integrations. The value is clear: customers gain expanded capabilities that fit their specific mission needs.

Here's a snapshot of the 2025 Partner Network recognition:

Award Category	2025 Winner Example	Partner Focus Area
Partner of the Year Award	Zobrio	Fund accounting, consulting, training, and implementation services
Breakout Partner Award	Trellis	Significant shared customer growth over the past year
Marketplace Growth Award	FundMiner	Increased fundraising revenue and improved donor experience
Co-Sell Award	BrightArrow	Communications software specializing in mass notification systems

Digital Channels: Online giving and peer-to-peer fundraising platforms.

Digital channels are critical, especially given the sector's increasing digital maturity. Blackbaud reports that over $100 billion is raised, granted, or managed through its platforms annually, underscoring the scale of its digital transaction capabilities. The company has been actively embedding new technology into these digital touchpoints. For example, the Raiser's Edge NXT platform is a key recipient of these digital channel enhancements. You see this in the strategic integration rolled out with Constant Contact, embedding email, SMS, and social media functions directly within the platform. Furthermore, a new partnership with Anthropic was announced in late 2025 to create a fundraising connector for Claude for Nonprofits, integrating Blackbaud's data intelligence with Anthropic's AI platform to enhance fundraising intelligence for Raiser's Edge NXT users. This aligns with the trend that over 80% of nonprofit professionals reported using AI in their daily work in 2025.

The success of these digital tools is tied to the sector's adoption of technology; organizations with higher digital maturity were significantly more likely to report income growth in 2025 research.

• Non-GAAP organic recurring revenue growth in Q3 2025 was 5.5%.
• The company's Rule of 40 score reached 40.6% in Q3 2025.
• AI use among surveyed professionals rose to 82% in the ANZ region in 2025.
• In the UK, 77% of organizations were using AI in 2025.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core of Blackbaud, Inc.'s business-the organizations that power social impact. Honestly, their customer base is highly specialized, focusing on entities that manage significant donor or constituent relationships. As of late 2025, the company is still laser-focused on this niche, which is why their financial performance, like the reaffirmed full-year 2025 GAAP revenue guidance of between $1.120 billion to $1.130 billion, is so tied to the health of these specific sectors.

The overall reach is substantial; Blackbaud, Inc. enables more than $100 billion in donations annually across a customer base exceeding 40,000 organizations operating in over 100 countries. This scale gives them unique insight, as seen in their Blackbaud Institute data, which benchmarks the average nonprofit experience using a subset of over 8,500+ nonprofit organizations that process more than $55 billion in fundraising revenue.

Here's a breakdown of the key customer groups they serve:

• - Nonprofit Organizations: Core fundraising and relationship management.
• - Educational Institutions: K-12 schools and Higher Education.
• - Foundations: Grantmaking and financial management.
• - Corporations: Corporate Social Responsibility (CSR) and employee giving.
• - Healthcare Organizations: Donor and patient relationship management.

For the nonprofit segment, which is their bread and butter, the sector is actively adopting technology. A recent 2025 report showed that 82% of nonprofits are using AI tools, though much of that is on free, generative platforms. This presents a clear conversion opportunity for Blackbaud, Inc.'s enterprise solutions, especially since only 14% of those organizations have formal AI policies in place yet. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, so speed to value is key here.

The Educational Institutions segment, particularly K-12 schools, remains a growth area. For instance, in 2024, key new logo wins included Notre Dame High School, American Heritage Schools, and San Diego Jewish Academy, showing continued success in acquiring new logos in this vertical. The Healthcare Organizations segment is also showing strong donor engagement; in 2024, the average healthcare organization saw an 11.3% increase in overall giving year-over-year, the highest growth rate among subsectors analyzed.

To give you a clearer picture of the financial context surrounding these segments as of late 2025, look at the recent performance:

Financial Metric (Q3 2025)	Amount/Rate	Context
GAAP Total Revenue	$281.1 million	Reported for the third quarter ended September 30, 2025.
Non-GAAP Organic Revenue Growth	5.2%	Year-over-year growth for Q3 2025.
Full Year 2025 Revenue Guidance (GAAP)	$1.120B to $1.130B	Reaffirmed projection for the full fiscal year 2025.
Nonprofit Customer Benchmark Sample Size	8,500+ organizations	Used for the Blackbaud Institute's philanthropic dataset analysis.
Healthcare Sector Giving Growth (2024)	11.3%	Year-over-year increase in overall giving for the average healthcare organization.

The focus on the social impact sector is absolute; the company's Q3 2025 non-GAAP adjusted EBITDA margin hit 35.4%, up more than 200 basis points year-over-year, which speaks to the efficiency of serving this defined customer base. Also, the company is seeing success in securing larger deals, with average Annual Recurring Revenue (ARR) increasing over the past few years, and contracts are commonly three years or more.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the major outflows that keep Blackbaud, Inc.'s software platform running and growing for the social impact sector. The cost structure is heavily weighted toward product development and getting that software into new hands, which makes sense for a Software-as-a-Service (SaaS) provider.

The investment in research and development (R&D) remains a core cost driver, especially as Blackbaud, Inc. pushes its embedded Artificial Intelligence (AI) capabilities. You saw them launch a massive array of new AI features at bbcon 2025, and they noted incremental investments in AI and innovation are expected to total approximately $7 million between Q3 and Q4 of 2025. Cybersecurity, inherent to protecting sensitive donor and constituent data, is baked into this significant R&D spend.

The company's commitment to its cloud delivery model means substantial, ongoing operational costs related to hosting and infrastructure, though specific figures for cloud hosting are often bundled within Cost of Revenue or R&D in public filings. To give you a clearer picture of the scale of investment, here's a look at some key expense categories and guidance figures for the full Fiscal Year 2025.

Cost Component	Metric/Period	Financial Amount
Capital Expenditures (CapEx) Guidance	FY2025 Full Year	$55 million to $65 million
Capitalized Software Development Costs (within CapEx)	FY2025 Full Year Guidance	$50 million to $60 million
Interest Expense Guidance	FY2025 Full Year (Latest)	$66 million to $70 million
Research and Development Expense	Nine Months Ended September 30, 2025 (Actual)	$104,352 thousand
Sales, Marketing and Customer Success Expense	Nine Months Ended September 30, 2025 (Actual)	$132,795 thousand

For new logo acquisition, the Sales and marketing expenses are clearly a major component of the operating costs. For the first nine months of 2025, the spend in Sales, Marketing and Customer Success hit $132,795 thousand. This spend supports the go-to-market strategy for their cloud solutions.

The required capital outlay for maintaining and improving the platform is quantified through the CapEx guidance. Capital expenditures for the full year 2025 are expected to land between $55 million and $65 million. It's important to note that the bulk of this, approximately $50 million to $60 million, is earmarked for capitalizing software development costs, which is the direct investment in future product features and platform stability.

Financing costs are also a predictable drain on cash flow. The latest guidance for Interest Expense for the full year 2025 is set in the range of $66 million to $70 million. This figure reflects the impact of capital allocation decisions, such as the incremental interest expense related to the 2025 repurchase program.

You can see the breakdown of recent operating expenses below, which helps frame the scale of the ongoing costs:

• Research and development for the nine months ended September 30, 2025, was $104,352 thousand.
• Sales, marketing and customer success for the same nine-month period totaled $132,795 thousand.
• General and administrative costs for the nine months ended September 30, 2025, were $120,579 thousand.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core ways Blackbaud, Inc. brings in cash as of late 2025. The business model is heavily weighted toward reliable, recurring income, which is what you want to see in a mature SaaS player serving the social impact sector.

The overall financial expectation for the full fiscal year 2025 is clear from the latest guidance. Blackbaud, Inc. projects its FY2025 GAAP Revenue Guidance to be between $1.120 billion to $1.130 billion. This guidance was reiterated after the third quarter results were announced.

The primary engine for Blackbaud, Inc. is its recurring revenue base, which directly maps to your Subscription Revenue component. This covers the recurring fees customers pay for cloud software access, like their core CRM and fundraising platforms. For the third quarter ended September 30, 2025, GAAP recurring revenue hit $275.8 million. This figure represented 98.1% of the total GAAP revenue for that quarter, showing just how central this stream is to the business.

Next up is Transactional Revenue, which covers fees from payment processing and digital giving activities. While the latest quarterly reports combine services and other one-time revenue into a single, immaterial category, historical data points suggest the scale of this stream. For instance, one projection indicated transactional revenue could reach $279 million for the full 2025 period, up from $259 million in 2024, driven by momentum in consumer giving and payment processing rate increases.

Your third category, Professional Services Revenue, which includes implementation, consulting, and training, is now reported as part of a combined category. As of 2025 reporting, Blackbaud, Inc. combined 'recurring' and 'one-time services and other' revenue due to the immateriality of the one-time services and other revenue component. This means you won't see a large, separate line item for professional services.

Here's a quick look at the revenue composition based on the Q3 2025 snapshot to show you the weighting:

Revenue Component Type	Q3 2025 Amount	Percentage of Total GAAP Revenue
GAAP Recurring Revenue (Subscription Dominant)	$275.8 million	98.1%
GAAP Total Revenue	$281.1 million	100.0%

To give you a clearer picture of the recurring revenue strength, here are some related metrics from the Q3 2025 results:

• Non-GAAP organic recurring revenue increased 5.5% year-over-year.
• Non-GAAP organic revenue growth was 5.2%.
• The company is focused on monetization starting in Q4 from new AI features, which will impact future revenue recognition.