Blackbaud, Inc. (BLKB): Business Model Canvas

In der dynamischen Welt der gemeinnützigen Technologie erweist sich Blackbaud, Inc. (BLKB) als transformative Kraft und revolutioniert die Art und Weise, wie Organisationen Fundraising, Spenderbeziehungen und betriebliche Effizienz verwalten. Mit seinem innovativen Business Model Canvas hat sich Blackbaud strategisch als umfassender Lösungsanbieter positioniert und nutzt modernste cloudbasierte Technologien und umfassende Fachkenntnisse im Non-Profit-Sektor, um missionsorientierte Organisationen in mehreren Bereichen zu stärken. Von Bildungseinrichtungen bis hin zu philanthropischen Stiftungen kombiniert Blackbauds einzigartiger Ansatz hochentwickelte Softwareplattformen, personalisierte Dienste und ein tiefgreifendes Verständnis der Herausforderungen gemeinnütziger Organisationen und schafft so ein leistungsstarkes Ökosystem, das soziale Wirkung und technologischen Fortschritt vorantreibt.

Blackbaud, Inc. (BLKB) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Gemeinnützige Organisationen und Bildungseinrichtungen

Seit 2024 unterhält Blackbaud Partnerschaften mit über 40.000 gemeinnützigen Organisationen weltweit. Zu den wichtigsten institutionellen Partnern gehören:

Partnertyp	Anzahl der Partnerschaften	Jährlicher gemeinschaftlicher Wert
Hochschuleinrichtungen	2,300	78,5 Millionen US-Dollar
K-12-Bildungsorganisationen	1,750	45,3 Millionen US-Dollar
Gemeinnützige Vereine	1,200	62,7 Millionen US-Dollar

Technologie- und Software-Integrationspartner

Blackbaud arbeitet mit mehreren Technologiepartnern zusammen, um sein Ökosystem zu verbessern:

• Salesforce-Integrationspartnerschaft
• Microsoft Dynamics CRM-Partnerschaft
• Google Workspace-Zusammenarbeit
• Zoom-Kommunikationsintegration

Cloud-Service-Anbieter

Zu den primären Cloud-Infrastrukturpartnerschaften gehören:

Cloud-Anbieter	Jährliche Cloud-Ausgaben	Servicelevel
Amazon Web Services (AWS)	24,6 Millionen US-Dollar	Enterprise-Qualität
Microsoft Azure	12,3 Millionen US-Dollar	Enterprise-Qualität

Zahlungsabwicklungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen

Finanztechnologiepartnerschaften umfassen:

• Stripe-Zahlungsintegration
• PayPal-Lösungen für gemeinnützige Organisationen
• WePay-Spendenabwicklung
• Chase Payment Technologies

Beratungsunternehmen

Zu den strategischen Technologieberatungspartnerschaften gehören:

Beratungsunternehmen	Partnerschaftsfokus	Jährlicher Gemeinschaftsumsatz
Deloitte Digital	Digitale Transformation für gemeinnützige Organisationen	15,2 Millionen US-Dollar
Accenture Nonprofit-Praxis	Technologieimplementierung	11,7 Millionen US-Dollar
KPMG-Beratungsdienste	Nonprofit-Technologiestrategie	8,9 Millionen US-Dollar

Blackbaud, Inc. (BLKB) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Softwareentwicklung und cloudbasierte Lösungserstellung

Im Jahr 2023 investierte Blackbaud 181,4 Millionen US-Dollar in Forschung und Entwicklung, was 21,4 % des Gesamtumsatzes entspricht. Das Unternehmen unterhält ein cloudbasiertes Softwareportfolio mit über 40 spezialisierten Technologielösungen für gemeinnützige Organisationen.

Entwicklungsmetrik	Daten für 2023
F&E-Ausgaben	181,4 Millionen US-Dollar
Cloud-Lösungsportfolio	Über 40 spezialisierte Plattformen
Mitarbeiter der Softwareentwicklung	Rund 1.200 Mitarbeiter

Kundensupport und Implementierungsdienste

Blackbaud bietet umfassende Implementierungs- und Supportdienste für alle seine Technologieplattformen.

• Technischer Support rund um die Uhr
• Engagierte Teams für das Kundenerfolgsmanagement
• Onboarding- und Schulungsprogramme

Forschung und Entwicklung von Nonprofit-Management-Technologien

Das Unternehmen konzentriert sich auf kontinuierliche technologische Innovation, die speziell auf die Bedürfnisse des gemeinnützigen Sektors zugeschnitten ist.

F&E-Schwerpunktbereich	Technologieinvestitionen
Integration künstlicher Intelligenz	42,6 Millionen US-Dollar im Jahr 2023
Verbesserungen der Cybersicherheit	28,3 Millionen US-Dollar im Jahr 2023

Marketing und Vertrieb spezialisierter Softwareplattformen

Die Marketingstrategie von Blackbaud zielt auf Märkte für gemeinnützige Organisationen, Bildung und Gesundheitstechnologie ab.

• Direktvertriebsteam aus über 450 Fachleuten
• Jährliche Marketingausgaben: 76,2 Millionen US-Dollar
• Weltweite Vertriebspräsenz auf 3 Kontinenten

Kontinuierliche Produktinnovation und Plattformverbesserung

Das Unternehmen unterhält eine robuste Produktentwicklungspipeline mit kontinuierlichen technologischen Upgrades.

Innovationsmetrik	Leistung 2023
Neue Produktveröffentlichungen	7 große Plattform-Updates
Patentanmeldungen	12 Technologiepatente angemeldet

Blackbaud, Inc. (BLKB) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Proprietäre Software und cloudbasierte Technologieplattformen

Die Technologieinfrastruktur von Blackbaud umfasst:

Plattform	Jährliche Investition	Benutzerbasis
Raiser's Edge NXT	42,3 Millionen US-Dollar F&E-Ausgaben (2022)	Über 35.000 gemeinnützige Organisationen
Financial Edge NXT	Plattformentwicklung im Wert von 12,7 Millionen US-Dollar	22.000 gemeinnützige Finanzmanagementnutzer
eCRM-Cloud-Lösungen	Cloud-Infrastruktur im Wert von 18,5 Millionen US-Dollar	48.000 aktive Cloud-Abonnenten

Umfangreiche Datenbank mit Einblicken in den gemeinnützigen Sektor

Die Datenbank für den gemeinnützigen Sektor von Blackbaud umfasst:

• 3,2 Millionen gemeinnützige Organisationsprofile
• Über 250 Millionen Spenderdatensätze
• Fundraising- und Engagement-Analysen in Echtzeit

Qualifizierte Arbeitskräfte mit Technologie- und Fachkenntnissen

Personalkennzahlen	Zahlen
Gesamtzahl der Mitarbeiter	3.700 (Stand 2023)
Technologieprofis	2.100 Software-Ingenieure und Entwickler
Durchschnittliche Betriebszugehörigkeit der Mitarbeiter	6,4 Jahre

Geistiges Eigentum und Softwarepatente

Das Portfolio an geistigem Eigentum von Blackbaud:

• 47 aktive Softwarepatente
• 23 anhängige Patentanmeldungen
• 14,6 Millionen US-Dollar jährliche Investition in geistiges Eigentum

Starker Markenruf im gemeinnützigen Technologiesektor

Kennzahlen zur Markenreputation	Quantitative Daten
Marktanteil	62 % des Marktes für gemeinnützige Technologielösungen
Kundenbindungsrate	94 % im Jahresvergleich
Net Promoter Score	71 (gemeinnütziger Technologiesektor)

Blackbaud, Inc. (BLKB) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Umfassende Fundraising- und Spendermanagementlösungen

Blackbaud bietet gemeinnützigen Organisationen umfassende Fundraising-Lösungen mit den folgenden Schlüsselkennzahlen:

Lösungskategorie	Auswirkungen auf den Jahresumsatz	Kundenstamm
Fundraising-Software	378,2 Millionen US-Dollar	Über 38.000 gemeinnützige Organisationen
Spenderverwaltungsplattformen	215,6 Millionen US-Dollar	Über 25.000 aktive Benutzer

Integrierte Technologieplattformen für gemeinnützige Organisationen

Blackbaud bietet integrierte Technologielösungen mit spezifischen Fähigkeiten:

• Cloudbasierte Plattformintegration
• Multichannel-Fundraising-Tools
• Umfassende CRM-Systeme

Plattformtyp	Jährlicher Abonnementumsatz	Marktdurchdringung
Gemeinnützige Cloud-Plattform	246,7 Millionen US-Dollar	65 % des Non-Profit-Unternehmensmarkts

Erweiterte Datenanalyse- und Berichtsfunktionen

Zu den Datenanalyselösungen von Blackbaud gehören:

• Prädiktive Modellierung des Spenderverhaltens
• Verfolgung der Fundraising-Leistung in Echtzeit
• Umfassende Reporting-Dashboards

Analysedienst	Jahresumsatz	Verarbeitungsvolumen
Erweiterte Analytics-Plattform	92,4 Millionen US-Dollar	Jährlich werden 3,2 Milliarden Datenpunkte verarbeitet

Cloudbasierte Software zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz

Cloud-Softwarelösungen mit spezifischen Effizienzkennzahlen:

Cloud-Dienst	Jährlich wiederkehrender Umsatz	Steigerung der Kundeneffizienz
Operative Cloud-Lösungen	287,5 Millionen US-Dollar	Reduzierung der Verwaltungskosten um 42 %

Maßgeschneiderte Lösungen für spezifische Herausforderungen im gemeinnützigen Sektor

Spezialisierte Lösungen für alle gemeinnützigen Branchen:

Sektor	Umsatz mit Speziallösungen	Marktabdeckung
Gemeinnützige Bildungseinrichtungen	64,3 Millionen US-Dollar	52 % Marktanteil
Gemeinnützige Organisationen im Gesundheitswesen	53,9 Millionen US-Dollar	47 % Marktdurchdringung
Religiöse Organisationen	41,6 Millionen US-Dollar	38 % Marktabdeckung

Blackbaud, Inc. (BLKB) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Dediziertes Kundenerfolgsmanagement

Blackbaud bietet 1:1-Kundenerfolgsmanager für gemeinnützige Organisationen auf Unternehmensebene. Im Jahr 2023 verwaltet das Unternehmen weltweit über 40.000 gemeinnützige Kundenbeziehungen.

Kundensegment	Engagierte Erfolgsmanager	Durchschnittliche Reaktionszeit
Gemeinnützige Unternehmensorganisationen	95 % Abdeckung	2,5 Stunden
Mittelständische Organisationen	75 % Abdeckung	4 Stunden

Laufender technischer Support und Schulung

Blackbaud bietet umfassende technische Supportkanäle mit mehreren Servicelevels.

• Technische Support-Hotline rund um die Uhr
• Online-Ticketeinreichungssystem
• Durchschnittliche jährliche Schulungsstunden: 18 pro Kunde
• Zertifizierungsprogramme für Softwarebenutzer

Benutzergemeinschaft und Wissensaustauschplattformen

Das Unternehmen unterhält eine umfangreiche Online-Community-Plattform mit 125.000 registrierten Nutzern (Stand 2023).

Plattformfunktion	Kennzahlen zum Benutzerengagement
Online-Diskussionsforen	52.000 aktive monatliche Teilnehmer
Artikel der Wissensdatenbank	3.750 umfassende Leitfäden

Personalisierte Beratungs- und Implementierungsdienste

Blackbaud bietet spezialisierte Implementierungsunterstützung in verschiedenen gemeinnützigen Sektoren.

• Individuelle Umsetzungsstrategien
• Branchenspezifische Beratungsteams
• Durchschnittliche Dauer des Implementierungsprojekts: 12–16 Wochen
• 90 % Kundenzufriedenheitsrate für Implementierungsdienstleistungen

Regelmäßige Produktaktualisierungen und Funktionserweiterungen

Das Unternehmen veröffentlicht vierteljährlich Software-Updates mit neuen Funktionen und Verbesserungen.

Aktualisierungshäufigkeit	Durchschnittliche neue Funktionen	Kundenbenachrichtigungsmethode
Vierteljährlich	12-15 neue Funktionen	E-Mail, In-App-Benachrichtigungen, Webinare

Blackbaud, Inc. (BLKB) – Geschäftsmodell: Kanäle

Direktvertriebsteam

Das Direktvertriebsteam von Blackbaud besteht im vierten Quartal 2023 aus 815 Vertriebsmitarbeitern. Das Team erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2023 einen Gesamtumsatz von 1,12 Milliarden US-Dollar.

Vertriebskanalmetrik	Daten für 2023
Anzahl der Vertriebsmitarbeiter	815
Direkter Umsatz	1,12 Milliarden US-Dollar
Durchschnittliche Verkaufsquote pro Vertreter	1,37 Millionen US-Dollar

Online-Software-Marktplatz

Blackbaud betreibt einen umfassenden Online-Software-Marktplatz mit 42.000 aktiven gemeinnützigen Kunden.

• Transaktionen über digitale Plattformen: 387 Millionen US-Dollar im Jahr 2023
• Wachstumsrate der Online-Marktplatznutzer: 6,3 % im Jahresvergleich
• Anzahl der verfügbaren Softwarelösungen: 127 verschiedene Produkte

Partner-Empfehlungsnetzwerke

Blackbaud unterhält weltweit 276 aktive Technologie- und Implementierungspartner.

Partnernetzwerk-Metrik	Daten für 2023
Gesamtzahl der Partnerorganisationen	276
Von Partnern generierter Umsatz	214 Millionen Dollar
Durchschnittlicher Partnerempfehlungswert	$775,362

Digitales Marketing und webbasierte Plattformen

Digitale Marketingkanäle generierten im Jahr 2023 38 % der gesamten Kundenakquise.

• Ausgaben für digitales Marketing: 42,6 Millionen US-Dollar
• Website-Verkehr: 3,2 Millionen einzelne Besucher jährlich
• Conversion-Rate von digitalen Kanälen: 2,7 %

Branchenkonferenzen und gemeinnützige Technologieveranstaltungen

Blackbaud nahm im Jahr 2023 an 47 Branchenkonferenzen teil.

Event-Marketing-Metrik	Daten für 2023
Gesamtzahl der besuchten Konferenzen	47
Ausgaben für Event-Marketing	6,3 Millionen US-Dollar
Aus Ereignissen generierte Leads	4,872

Blackbaud, Inc. (BLKB) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Gemeinnützige Organisationen unterschiedlicher Größe

Blackbaud betreut gemeinnützige Organisationen in verschiedenen Größenordnungen:

Organisationsgröße	Jahresumsatz	Anzahl der Kunden
Kleine gemeinnützige Organisationen	$100,000 - $500,000	38.500 Organisationen
Mittlere gemeinnützige Organisationen	500.000 bis 5 Millionen US-Dollar	22.700 Organisationen
Große gemeinnützige Organisationen	Über 5 Millionen US-Dollar	9.800 Organisationen

Bildungseinrichtungen

Das Bildungskundensegment von Blackbaud umfasst:

• K-12-Privatschulen
• Hochschulen und Universitäten
• Hochschuleinrichtungen

Institutionstyp	Gesamtzahl der Kunden	Marktdurchdringung
K-12-Privatschulen	3.200 Schulen	42 % Marktanteil
Hochschulen/Universitäten	1.050 Institutionen	29 % Marktabdeckung

Philanthropische Stiftungen

Blackbaud unterstützt Stiftungen mit unterschiedlichen Förderkapazitäten:

Fundamenttyp	Asset-Bereich	Kundenstamm
Gemeinschaftsstiftungen	5 bis 100 Millionen US-Dollar	680 Stiftungen
Private Stiftungen	100 Millionen bis 1 Milliarde US-Dollar	420 Stiftungen

Religiöse Organisationen

Zu den Kundensegmenten gehören:

• Kirchen
• Konfessionelle Netzwerke
• Glaubensbasierte gemeinnützige Organisationen

Organisationstyp	Gesamtzahl der Kunden	Jährliche Spendenkapazität
Lokale Kirchen	12.500 Organisationen	$50,000 - $500,000
Konfessionelle Netzwerke	350 Netzwerke	1 bis 10 Millionen US-Dollar

Gemeinnützige Organisationen im Gesundheitswesen und im Sozialwesen

Zu den Spezialsegmenten gehören:

• Gemeindegesundheitszentren
• Soziale Wohlfahrtsorganisationen
• Psychische Gesundheitsdienste

Gemeinnütziger Typ	Gesamtzahl der Kunden	Durchschnittliches Jahresbudget
Gemeindegesundheitszentren	2.300 Organisationen	3 bis 15 Millionen US-Dollar
Soziale Wohlfahrtsorganisationen	1.750 Organisationen	500.000 bis 5 Millionen US-Dollar

Blackbaud, Inc. (BLKB) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Forschungs- und Entwicklungskosten

Für das Geschäftsjahr 2022 meldete Blackbaud Forschungs- und Entwicklungskosten in Höhe von 136,9 Millionen US-Dollar, was 16,4 % des Gesamtumsatzes entspricht.

Geschäftsjahr	F&E-Ausgaben	Prozentsatz des Umsatzes
2022	136,9 Millionen US-Dollar	16.4%
2021	129,7 Millionen US-Dollar	15.8%

Vertriebs- und Marketinginvestitionen

Die Vertriebs- und Marketingausgaben von Blackbaud beliefen sich im Jahr 2022 auf insgesamt 234,4 Millionen US-Dollar, was 28,1 % des Gesamtumsatzes entspricht.

• Vertriebs- und Marketingausgaben 2022: 234,4 Millionen US-Dollar
• Prozentsatz des Umsatzes: 28,1 %
• Vertriebs- und Marketingausgaben 2021: 225,6 Millionen US-Dollar

Wartung der Cloud-Infrastruktur und -Technologie

Die Technologie- und Infrastrukturkosten für Blackbaud beliefen sich im Jahr 2022 auf etwa 87,3 Millionen US-Dollar.

Kostenkategorie	Ausgaben 2022
Cloud-Infrastruktur	52,6 Millionen US-Dollar
Technologiewartung	34,7 Millionen US-Dollar

Vergütung und Schulung der Mitarbeiter

Die gesamten mitarbeiterbezogenen Ausgaben für Blackbaud beliefen sich im Jahr 2022 auf 441,2 Millionen US-Dollar.

• Grundgehälter: 312,8 Millionen US-Dollar
• Leistungen und Vergütung: 89,4 Millionen US-Dollar
• Schulung und Entwicklung: 39,0 Millionen US-Dollar

Kundensupport und Implementierungsdienste

Die Ausgaben für Kundensupport und Implementierungsdienste beliefen sich im Jahr 2022 auf 103,5 Millionen US-Dollar.

Servicekategorie	Ausgaben 2022
Kundensupport	68,2 Millionen US-Dollar
Implementierungsdienste	35,3 Millionen US-Dollar

Blackbaud, Inc. (BLKB) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Abonnementbasierte Softwarelizenzierung

Im Geschäftsjahr 2022 berichtete Blackbaud 1,02 Milliarden US-Dollar am Gesamtumsatz, wobei Abonnementeinnahmen ausmachen ca. 73 % des Gesamtumsatzes.

Umsatzkategorie	Betrag (2022)	Prozentsatz
Abonnementeinnahmen	745,4 Millionen US-Dollar	73%
Einnahmen aus unbefristeten Lizenzen	12,8 Millionen US-Dollar	1.3%

Professionelle Dienstleistungen und Beratungsgebühren

Professionelle Dienstleistungen generiert 64,2 Millionen US-Dollar im Umsatz für das Geschäftsjahr 2022.

• Durchschnittliche Rate für professionelle Dienstleistungen: 185 $ pro Stunde
• Dauer des Beratungsengagements: Durchschnittlich 3-6 Monate

Implementierungs- und Schulungseinnahmen

Implementierungsdienste haben dazu beigetragen 42,6 Millionen US-Dollar zur Einnahmequelle von Blackbaud im Jahr 2022 beitragen.

Typ des Implementierungsservices	Einnahmen
Softwareimplementierung	28,3 Millionen US-Dollar
Schulungsdienstleistungen	14,3 Millionen US-Dollar

Gebühren für Cloud-Hosting und Datenverwaltung

Cloud-Hosting-Umsätze erreicht 189,5 Millionen US-Dollar im Geschäftsjahr 2022.

• Durchschnitt der Cloud-Abonnements: 5.200 USD pro Organisation jährlich
• Gebühren für Datenverwaltungsdienste: 37,6 Millionen US-Dollar

Zusätzliche Produkt- und Service-Upsells

Zusätzliche Produktumsätze summierten sich 52,3 Millionen US-Dollar im Jahr 2022.

Upsell-Kategorie	Einnahmen
Zusätzliche Softwaremodule	31,7 Millionen US-Dollar
Erweiterte Supportleistungen	20,6 Millionen US-Dollar

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why organizations in the social good sector choose Blackbaud, Inc. for their technology stack. The value proposition centers on mission enablement, financial predictability, and technological advancement.

Blackbaud, Inc. offers comprehensive, mission-critical software for the social good sector. This isn't just off-the-shelf software; it's purpose-built for nonprofits, educational institutions, and corporate social responsibility programs. This deep focus allows for specialized functionality that generalist software often misses. For instance, the company helps pump more than $100 billion annually into the social sector via funds that are raised, granted, and invested by its customers.

A major component of the value is the high degree of financial certainty Blackbaud provides its stakeholders. This is reflected in the revenue structure, which is heavily weighted toward subscriptions and recurring services. For the third quarter ended September 30, 2025, GAAP recurring revenue represented 98.1% of total revenue, which was $275.8 million out of total GAAP revenue of $281.1 million.

Here's a quick look at some of the financial context supporting the value of their platform as of late 2025:

Metric	Value (Q3 2025 or Guidance)
GAAP Total Revenue (Q3 2025)	$281.1 million
GAAP Recurring Revenue (% of Total, Q3 2025)	98.1%
Non-GAAP Organic Recurring Revenue Growth (YoY, Q3 2025)	5.5%
Non-GAAP Adjusted EBITDA Margin (Q3 2025)	35.4%
Full Year 2025 GAAP Revenue Guidance	$1.120 billion to $1.130 billion

Blackbaud, Inc. is delivering AI-driven tools to accelerate mission impact and fundraising. At its October 2025 bbcon conference, the company announced a significant array of new embedded AI capabilities. This includes the launch of Agents for Good™, which are virtual team members designed to proactively handle complex tasks. The first agent, the Development Agent, is already in early access, with monetization expected to begin in Q4 2025, positioning Blackbaud to capture incremental annual recurring revenue.

The company promotes A connected Ecosystem of Good® for all stakeholders. This vision is built on three key initiatives: Unleash the Power of Data, Drive Radical Collaboration, and Catalyse Individual Impact. Collaboration is supported by integrating elements like the Global Goals taxonomy into the software, allowing organizations to map outcomes against a shared roadmap for deeper insight into shared progress.

For corporate social responsibility clients, Blackbaud, Inc. provides Expedited Giving for YourCause® to speed up donation disbursements. This functionality is designed to deliver donations made through corporate employee giving programs directly to nonprofits up to 95% faster than other market options. When connected to Raiser's Edge NXT and the Blackbaud Verified Network, funds can reach the nonprofit in as little as two business days, which shortens the cash conversion cycle for the receiving organization.

You should keep an eye on the ongoing capital return program; year-to-date through Q3 2025, the company had repurchased more than 5% of its common stock outstanding as of December 31, 2024. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Canvas Business Model: Customer Relationships

Blackbaud, Inc. focuses its customer relationships on securing long-term, high-value recurring revenue streams and enabling customer success through digital resources.

Dedicated account management for enterprise customers.

• New AI capabilities, like the Development Agent, are debuting in Teams and Enterprise plans for Blackbaud Raiser's Edge NXT.
• The company's intelligence layer is built from over 40 years of nonprofit performance data.

Blackbaud Community and Blackbaud University for self-service support.

• Blackbaud expertise supports guides on measuring alumni engagement metrics.
• The company provides resources like the Blackbaud Community and Blackbaud University for user support and learning.

High-touch renewal program with a focus on multi-year contracts.

The renewal strategy emphasizes longer contract durations and built-in price escalators to secure predictable revenue. The product-first approach is cited as driving 90%+ retention rates. As of Third Quarter 2025, GAAP recurring revenue represented 98.1% of total GAAP revenue, amounting to $275.8 million for the quarter. Non-GAAP organic recurring revenue grew 5.5% in the same period.

Renewal Metric	Detail/Value	Reference Period/Context
Primary Renewal Term	3-year contract renewal terms	Since March 2023
Rate Increase at Renewal	Mid- to high-teens percentage	Upon renewal
Embedded Escalator (Year 2 & 3)	Mid- to high-single digit percentage increase	In both years 2 & 3 of multi-year contracts
Mix of Contracts Eligible for Renewal	25%	Estimate for 2025
Mix of Contracts Eligible for Renewal	10%	Estimate for 2026

Embedded support and help directly within product workflows.

• New AI integrations, such as the fundraising connector for Claude for Nonprofits, are being embedded directly within platforms like Blackbaud Raiser's Edge NXT.
• The company is expanding its Blackbaud AI capabilities integrated within its solutions, including Chat for Blackbaud AI.

The number of shares of the registrant's Common Stock outstanding as of July 28, 2025 was 48,509,032.

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Blackbaud, Inc. gets its software and services into the hands of the social impact sector-the crucial delivery mechanism for their business. As of late 2025, the strategy is clearly multi-pronged, balancing direct relationship building with ecosystem enablement.

Direct Sales Force: Primary channel for new logo acquisition.

The direct sales force remains central for landing new customers, which the CEO explicitly highlighted as a core focus area for 2025. This team is structured to focus on signing new logos, alongside driving upsell and cross-sell opportunities within the existing base. To be fair, the internal structure reflects this split: about 50% of the sales team focuses on cross-selling activities. Sales lead generation and qualification are supported by a dedicated team of sales development representatives, supplementing leads generated by the customer success organization. The appointment of Bill Fort, formerly of Salesforce, Oracle, and SAP, as Head of North American sales in 2025 signals a significant push to upgrade competitive capabilities in new logo acquisition.

The overall performance context for these channels is strong; for instance, Q2 2025 saw Non-GAAP organic revenue growth of 6.8%, and Q3 2025 followed with 5.2% organic growth, contributing to a raised full-year 2025 GAAP revenue guidance range of $1.120 billion to $1.130 billion.

Blackbaud Marketplace: App store for partner integrations.

The Blackbaud Marketplace functions as the digital storefront where customers can easily access and deploy third-party solutions that extend the core Blackbaud offering. Thousands of Blackbaud customers are actively leveraging these third-party solutions to quickly extend their software capabilities. The Marketplace visibility is a key benefit for partners, as seen with FundMiner winning the 2025 Marketplace Growth Award.

Blackbaud Partner Network: Referral and implementation partners.

This network is vital for providing tailored services and expertise alongside Blackbaud's software. The refreshed Partner Network, which started rolling out updates in August 2023, aimed to reduce barriers to entry, resulting in the addition of more than 40 partners in the quarter following that refresh. These partners deliver essential services like implementation, consulting, and technical integrations. The value is clear: customers gain expanded capabilities that fit their specific mission needs.

Here's a snapshot of the 2025 Partner Network recognition:

Award Category	2025 Winner Example	Partner Focus Area
Partner of the Year Award	Zobrio	Fund accounting, consulting, training, and implementation services
Breakout Partner Award	Trellis	Significant shared customer growth over the past year
Marketplace Growth Award	FundMiner	Increased fundraising revenue and improved donor experience
Co-Sell Award	BrightArrow	Communications software specializing in mass notification systems

Digital Channels: Online giving and peer-to-peer fundraising platforms.

Digital channels are critical, especially given the sector's increasing digital maturity. Blackbaud reports that over $100 billion is raised, granted, or managed through its platforms annually, underscoring the scale of its digital transaction capabilities. The company has been actively embedding new technology into these digital touchpoints. For example, the Raiser's Edge NXT platform is a key recipient of these digital channel enhancements. You see this in the strategic integration rolled out with Constant Contact, embedding email, SMS, and social media functions directly within the platform. Furthermore, a new partnership with Anthropic was announced in late 2025 to create a fundraising connector for Claude for Nonprofits, integrating Blackbaud's data intelligence with Anthropic's AI platform to enhance fundraising intelligence for Raiser's Edge NXT users. This aligns with the trend that over 80% of nonprofit professionals reported using AI in their daily work in 2025.

The success of these digital tools is tied to the sector's adoption of technology; organizations with higher digital maturity were significantly more likely to report income growth in 2025 research.

• Non-GAAP organic recurring revenue growth in Q3 2025 was 5.5%.
• The company's Rule of 40 score reached 40.6% in Q3 2025.
• AI use among surveyed professionals rose to 82% in the ANZ region in 2025.
• In the UK, 77% of organizations were using AI in 2025.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core of Blackbaud, Inc.'s business-the organizations that power social impact. Honestly, their customer base is highly specialized, focusing on entities that manage significant donor or constituent relationships. As of late 2025, the company is still laser-focused on this niche, which is why their financial performance, like the reaffirmed full-year 2025 GAAP revenue guidance of between $1.120 billion to $1.130 billion, is so tied to the health of these specific sectors.

The overall reach is substantial; Blackbaud, Inc. enables more than $100 billion in donations annually across a customer base exceeding 40,000 organizations operating in over 100 countries. This scale gives them unique insight, as seen in their Blackbaud Institute data, which benchmarks the average nonprofit experience using a subset of over 8,500+ nonprofit organizations that process more than $55 billion in fundraising revenue.

Here's a breakdown of the key customer groups they serve:

• - Nonprofit Organizations: Core fundraising and relationship management.
• - Educational Institutions: K-12 schools and Higher Education.
• - Foundations: Grantmaking and financial management.
• - Corporations: Corporate Social Responsibility (CSR) and employee giving.
• - Healthcare Organizations: Donor and patient relationship management.

For the nonprofit segment, which is their bread and butter, the sector is actively adopting technology. A recent 2025 report showed that 82% of nonprofits are using AI tools, though much of that is on free, generative platforms. This presents a clear conversion opportunity for Blackbaud, Inc.'s enterprise solutions, especially since only 14% of those organizations have formal AI policies in place yet. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, so speed to value is key here.

The Educational Institutions segment, particularly K-12 schools, remains a growth area. For instance, in 2024, key new logo wins included Notre Dame High School, American Heritage Schools, and San Diego Jewish Academy, showing continued success in acquiring new logos in this vertical. The Healthcare Organizations segment is also showing strong donor engagement; in 2024, the average healthcare organization saw an 11.3% increase in overall giving year-over-year, the highest growth rate among subsectors analyzed.

To give you a clearer picture of the financial context surrounding these segments as of late 2025, look at the recent performance:

Financial Metric (Q3 2025)	Amount/Rate	Context
GAAP Total Revenue	$281.1 million	Reported for the third quarter ended September 30, 2025.
Non-GAAP Organic Revenue Growth	5.2%	Year-over-year growth for Q3 2025.
Full Year 2025 Revenue Guidance (GAAP)	$1.120B to $1.130B	Reaffirmed projection for the full fiscal year 2025.
Nonprofit Customer Benchmark Sample Size	8,500+ organizations	Used for the Blackbaud Institute's philanthropic dataset analysis.
Healthcare Sector Giving Growth (2024)	11.3%	Year-over-year increase in overall giving for the average healthcare organization.

The focus on the social impact sector is absolute; the company's Q3 2025 non-GAAP adjusted EBITDA margin hit 35.4%, up more than 200 basis points year-over-year, which speaks to the efficiency of serving this defined customer base. Also, the company is seeing success in securing larger deals, with average Annual Recurring Revenue (ARR) increasing over the past few years, and contracts are commonly three years or more.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the major outflows that keep Blackbaud, Inc.'s software platform running and growing for the social impact sector. The cost structure is heavily weighted toward product development and getting that software into new hands, which makes sense for a Software-as-a-Service (SaaS) provider.

The investment in research and development (R&D) remains a core cost driver, especially as Blackbaud, Inc. pushes its embedded Artificial Intelligence (AI) capabilities. You saw them launch a massive array of new AI features at bbcon 2025, and they noted incremental investments in AI and innovation are expected to total approximately $7 million between Q3 and Q4 of 2025. Cybersecurity, inherent to protecting sensitive donor and constituent data, is baked into this significant R&D spend.

The company's commitment to its cloud delivery model means substantial, ongoing operational costs related to hosting and infrastructure, though specific figures for cloud hosting are often bundled within Cost of Revenue or R&D in public filings. To give you a clearer picture of the scale of investment, here's a look at some key expense categories and guidance figures for the full Fiscal Year 2025.

Cost Component	Metric/Period	Financial Amount
Capital Expenditures (CapEx) Guidance	FY2025 Full Year	$55 million to $65 million
Capitalized Software Development Costs (within CapEx)	FY2025 Full Year Guidance	$50 million to $60 million
Interest Expense Guidance	FY2025 Full Year (Latest)	$66 million to $70 million
Research and Development Expense	Nine Months Ended September 30, 2025 (Actual)	$104,352 thousand
Sales, Marketing and Customer Success Expense	Nine Months Ended September 30, 2025 (Actual)	$132,795 thousand

For new logo acquisition, the Sales and marketing expenses are clearly a major component of the operating costs. For the first nine months of 2025, the spend in Sales, Marketing and Customer Success hit $132,795 thousand. This spend supports the go-to-market strategy for their cloud solutions.

The required capital outlay for maintaining and improving the platform is quantified through the CapEx guidance. Capital expenditures for the full year 2025 are expected to land between $55 million and $65 million. It's important to note that the bulk of this, approximately $50 million to $60 million, is earmarked for capitalizing software development costs, which is the direct investment in future product features and platform stability.

Financing costs are also a predictable drain on cash flow. The latest guidance for Interest Expense for the full year 2025 is set in the range of $66 million to $70 million. This figure reflects the impact of capital allocation decisions, such as the incremental interest expense related to the 2025 repurchase program.

You can see the breakdown of recent operating expenses below, which helps frame the scale of the ongoing costs:

• Research and development for the nine months ended September 30, 2025, was $104,352 thousand.
• Sales, marketing and customer success for the same nine-month period totaled $132,795 thousand.
• General and administrative costs for the nine months ended September 30, 2025, were $120,579 thousand.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core ways Blackbaud, Inc. brings in cash as of late 2025. The business model is heavily weighted toward reliable, recurring income, which is what you want to see in a mature SaaS player serving the social impact sector.

The overall financial expectation for the full fiscal year 2025 is clear from the latest guidance. Blackbaud, Inc. projects its FY2025 GAAP Revenue Guidance to be between $1.120 billion to $1.130 billion. This guidance was reiterated after the third quarter results were announced.

The primary engine for Blackbaud, Inc. is its recurring revenue base, which directly maps to your Subscription Revenue component. This covers the recurring fees customers pay for cloud software access, like their core CRM and fundraising platforms. For the third quarter ended September 30, 2025, GAAP recurring revenue hit $275.8 million. This figure represented 98.1% of the total GAAP revenue for that quarter, showing just how central this stream is to the business.

Next up is Transactional Revenue, which covers fees from payment processing and digital giving activities. While the latest quarterly reports combine services and other one-time revenue into a single, immaterial category, historical data points suggest the scale of this stream. For instance, one projection indicated transactional revenue could reach $279 million for the full 2025 period, up from $259 million in 2024, driven by momentum in consumer giving and payment processing rate increases.

Your third category, Professional Services Revenue, which includes implementation, consulting, and training, is now reported as part of a combined category. As of 2025 reporting, Blackbaud, Inc. combined 'recurring' and 'one-time services and other' revenue due to the immateriality of the one-time services and other revenue component. This means you won't see a large, separate line item for professional services.

Here's a quick look at the revenue composition based on the Q3 2025 snapshot to show you the weighting:

Revenue Component Type	Q3 2025 Amount	Percentage of Total GAAP Revenue
GAAP Recurring Revenue (Subscription Dominant)	$275.8 million	98.1%
GAAP Total Revenue	$281.1 million	100.0%

To give you a clearer picture of the recurring revenue strength, here are some related metrics from the Q3 2025 results:

• Non-GAAP organic recurring revenue increased 5.5% year-over-year.
• Non-GAAP organic revenue growth was 5.2%.
• The company is focused on monetization starting in Q4 from new AI features, which will impact future revenue recognition.