Infosys Limited (INFY): Lienzo del Modelo de Negocio [Actualizado en Ene-2025]

En el panorama dinámico de los servicios de tecnología global, Infosys Limited se erige como una potencia transformadora, navegando estratégicamente la innovación digital con su modelo de negocio meticulosamente elaborado. Con una fuerza laboral superior 300,000 Infosys, profesionales y asociaciones estratégicas con gigantes tecnológicos como Microsoft y AWS, ha diseñado un enfoque integral que trasciende los servicios de TI tradicionales, ofreciendo soluciones de transformación digital de extremo a extremo que potenciaron las empresas Fortune 500 en diversas industrias. Este lienzo de modelo de negocio presenta la intrincada maquinaria detrás del notable éxito global de Infosys, revelando cómo la empresa crea, entrega y captura valor en un ecosistema tecnológico cada vez más complejo.

Infosys Limited (Infy) - Modelo de negocio: asociaciones clave

Alianzas estratégicas con líderes de tecnología global

Infosys ha establecido asociaciones estratégicas con las principales empresas de tecnología:

Pareja	Detalles de la asociación	Año establecido
Microsoft	Cloud y colaboración de IA	2019
AWS	Migración en la nube y transformación digital	2017
Google Cloud	Soluciones de nube empresarial	2018

Colaboraciones universitarias

Infosys mantiene asociaciones académicas para la adquisición e investigación del talento:

• Instituto Indio de Tecnología (IIT) Bangalore
• Universidad de Stanford
• Instituto de Tecnología de Massachusetts (MIT)
• Instituto Indio de Ciencia (IISC)

Asociaciones de ecosistema de inicio

Infosys se involucra activamente con las plataformas de innovación de inicio:

Plataforma de innovación	Inversión/colaboración	Área de enfoque
Red de innovación de Infosys	$ 500 millones de inversión	Tecnologías de transformación digital
Acelerador del ecosistema de inicio	Más de 15 asociaciones globales de inicio	Tecnologías emergentes

Asociaciones de consultoría de transformación digital

Asociaciones clave de empresa conjunta y consultoría:

• Colaboración digital de Wipro
• Acentura alianza estratégica
• Asociación de transformación digital de Deloitte

Inversiones totales de asociación estratégica: $ 750 millones anuales

Infosys Limited (Infy) - Modelo de negocio: actividades clave

Servicios de consultoría de TI y transformación digital

En el año fiscal 2023, Infosys reportó ingresos digitales de $ 16.31 mil millones, lo que representa el 59.1% de los ingresos totales. Los servicios de transformación digital representaron compromisos estratégicos clave con las principales empresas globales.

Categoría de servicio	Contribución de ingresos	Clientes clave
Consultoría de transformación digital	$ 4.2 mil millones	Fortune 500 Companies
Rediseño de arquitectura empresarial	$ 3.7 mil millones	Instituciones financieras globales

Desarrollo e ingeniería de software

Infosys invirtió $ 368 millones en investigación y desarrollo en el año fiscal 2023, centrándose en soluciones de ingeniería de software de vanguardia.

• Servicios de desarrollo de software personalizados
• Ingeniería de productos
• Modernización del sistema heredado

Gestión de migración y infraestructura de la nube

Los servicios en la nube generaron $ 5.6 mil millones en ingresos para Infosys en el año fiscal 2023, con 57 proyectos de transformación de nubes estratégicas completado a nivel mundial.

Plataforma en la nube	Proyectos de migración	Ingresos anuales
AWS	24 proyectos	$ 2.1 mil millones
Microsoft Azure	18 proyectos	$ 1.9 mil millones
Google Cloud	15 proyectos	$ 1.6 mil millones

Soluciones de inteligencia artificial y aprendizaje automático

AI y Machine Learning Services contribuyeron con $ 3.2 mil millones en ingresos, con 412 soluciones empresariales impulsadas por IA implementadas en 2023.

• Inteligencia de negocios con IA
• Desarrollo del algoritmo de aprendizaje automático
• Plataformas de automatización cognitiva

Outsourcing y automatización de procesos comerciales

Los servicios de gestión de procesos comerciales generaron $ 2.8 mil millones en ingresos, con 286 proyectos de automatización entregado en todas las industrias.

Dominio de automatización	Proyectos completados	Mejora de la eficiencia
Automatización de procesos robóticos	142 proyectos	35-45% de eficiencia operativa
Automatización de procesos inteligentes	94 proyectos	Reducción de costos de 40-55%
Automatización cognitiva	50 proyectos	25-40% Optimización del proceso

Infosys Limited (Infy) - Modelo de negocio: recursos clave

Composición de la fuerza laboral

A partir del tercer trimestre del año fiscal2024, Infosys mantiene un fuerza laboral total de 339,764 empleados. La distribución geográfica de la fuerza laboral incluye:

Región	Número de empleados	Porcentaje
India	284,591	83.75%
Ubicaciones globales	55,173	16.25%

Infraestructura tecnológica

Infosys opera con infraestructura de tecnología digital avanzada en múltiples dominios:

• Infraestructura de computación en la nube
• AI y plataformas de aprendizaje automático
• Sistemas de ciberseguridad
• Entornos de análisis de datos

Investigación y desarrollo

Inversión en I + D para el año fiscal 2024:

I + D Métrica	Cantidad (inr crore)
Gastos totales de I + D	1,256.4
Centros de I + D	8 centros de innovación global

Propiedad intelectual

Cartera de patentes a partir de 2024:

• Patentes totales: 1.782
• Patentes presentadas en el año en curso: 248
• Patentes concedidas: 1.534

Modelo de entrega global

Desglose de ubicaciones operativas:

Tipo de ubicación	Número de centros
Centros de desarrollo en alta mar	97
Ubicaciones en tierra	42
Ubicaciones globales totales	139

Infosys Limited (Infy) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Soluciones de transformación digital de extremo a extremo

Infosys ofrece servicios integrales de transformación digital con un ingreso de $ 16.28 mil millones en el año fiscal 2023. La compañía proporciona soluciones integradas en múltiples dominios tecnológicos.

Categoría de servicio digital	Contribución de ingresos
Servicios de transformación en la nube	$ 4.2 mil millones
AI y soluciones de automatización	$ 3.7 mil millones
Servicios de ingeniería digital	$ 3.9 mil millones

Experiencia tecnológica específica de la industria

Infosys ofrece soluciones tecnológicas especializadas en múltiples verticales de la industria.

• Servicios financieros: ingresos de $ 5.6 mil millones
• Fabricación: ingresos de $ 3.2 mil millones
• Atención médica: ingresos de $ 2.8 mil millones
• Retail: ingresos de $ 2.1 mil millones

Servicios de TI rentables y escalables

Infosys proporciona precios competitivos con eficiencia operativa de 24.5% de optimización de costos para clientes.

Tipo de servicio	Ahorro de costos
Gestión de infraestructura	22-27% Reducción
Desarrollo de aplicaciones	30-35% de rentabilidad

Enfoque de consultoría impulsado por la innovación

Infosys invirtió $ 266 millones en investigación y desarrollo durante el año fiscal 2023.

• IA e Investigación de aprendizaje automático: $ 89 millones
• Innovación de blockchain: $ 42 millones
• Exploración de computación cuántica: $ 35 millones

Eficiencia operativa mejorada para clientes

Los clientes experimentan una mejora promedio de la productividad del 35-40% a través de las soluciones de Infosys.

Métrica de eficiencia	Porcentaje de mejora
Automatización de procesos	38%
Optimización del flujo de trabajo digital	42%
Integración tecnológica	36%

Infosys Limited (Infy) - Modelo de negocio: relaciones con los clientes

Asociaciones estratégicas de clientes estratégicos a largo plazo

Infosys mantiene asociaciones estratégicas con 759 clientes empresariales a partir del tercer trimestre del año fiscal 2014. Los 10 principales clientes de la compañía contribuyeron con el 27.6% de los ingresos totales en el reciente trimestre financiero.

Categoría de cliente	Número de clientes	Contribución de ingresos
Clientes empresariales	759	$ 14.3 mil millones de ingresos anuales
Clientes de Fortune 500	242	42.5% de los ingresos totales

Equipos de gestión de cuentas dedicados

Infosys emplea 360 profesionales dedicados de gestión de cuentas que sirven a clientes empresariales globales.

• Promedio de la relación de la relación con el cliente: 8.6 años
• Tasa de retención del cliente: 94.2%
• Tamaño promedio del equipo de cuenta: 5-7 profesionales

Modelos continuos de compromiso y soporte

La compañía proporciona soporte global 24/7 en múltiples canales de servicio con una tasa de resolución de primer contacto del 92.7%.

Canal de soporte	Tiempo de respuesta promedio	Disponibilidad
Soporte telefónico	12 minutos	24/7
Soporte por correo electrónico	4 horas	24/7
Soporte de chat	3 minutos	24/7

Plataformas de experiencia en el cliente digital

Infosys invirtió $ 287 millones en tecnologías de experiencia en el cliente digital en el año fiscal2024.

• Plataformas de interacción con el cliente con IA
• Sistemas de compromiso omnicanal
• Paneles de análisis en tiempo real

Mecanismos regulares de satisfacción y retroalimentación del cliente

Puntaje de satisfacción del cliente: 8.7/10 basado en encuestas trimestrales que involucran 512 clientes empresariales.

Métrico de retroalimentación	Puntaje	Participantes de la encuesta
Satisfacción general	8.7/10	512 clientes
Calidad de servicio	9.1/10	487 clientes
Resolución de problemas	8.5/10	439 clientes

Infosys Limited (Infy) - Modelo de negocio: canales

Equipos de ventas directos

Infosys mantiene una fuerza de ventas directa global de 1.487 profesionales de ventas a partir del tercer trimestre del año fiscal 2014. El equipo de ventas opera en 8 regiones geográficas clave, incluidos los mercados de América del Norte, Europa, Asia-Pacífico y Medio Oriente.

Región	Tamaño del equipo de ventas	Contribución de ingresos
América del norte	612 profesionales	54.3% de los ingresos totales
Europa	345 profesionales	22.7% de los ingresos totales
Asia-Pacífico	276 profesionales	15.6% de los ingresos totales
Oriente Medio	254 profesionales	7.4% de los ingresos totales

Plataformas de marketing digital

Infosys aprovecha múltiples canales de marketing digital con un presupuesto de marketing digital de $ 47.2 millones en 2024.

• LinkedIn Marketing Reach: 2.3 millones de seguidores
• Compromiso de Twitter: 1.1 millones de seguidores
• Suscriptores del canal de YouTube: 186,000
• Sitio web Visitantes mensuales: 1.6 millones

Conferencias y eventos de la industria

Infosys participa en 127 conferencias de tecnología global anualmente, con una inversión estimada de marketing de eventos de $ 12.5 millones.

Tipo de conferencia	Número de eventos	Asistentes promedio
Cumbres tecnológicas	42 eventos	5.600 asistentes
Foros de transformación digital	35 eventos	4.200 asistentes
Conferencias de nubes y ai	50 eventos	6.300 asistentes

Portales de consultoría en línea

Infosys opera 3 plataformas de consultoría en línea primarias con 247,000 clientes empresariales registrados.

• Infosys Consulting Portal: 124,000 usuarios registrados
• Plataforma de aprendizaje envergrafías de Infosys: 83,000 usuarios registrados
• Intercambio de innovación de Infosys: 40,000 usuarios registrados

Redes de referencia estratégicas

Infosys mantiene 612 redes de asociación de tecnología estratégica que generan $ 487.6 millones en ingresos basados ​​en referencias.

Categoría de socio	Número de socios	Ingresos generados
Proveedores de servicios en la nube	187 socios	$ 213.4 millones
Proveedores de software	265 socios	$ 174.2 millones
Integradores de sistemas	160 socios	$ 100 millones

Infosys Limited (Infy) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Fortune 500 Global Enterprises

En 2023, Infosys atendió a 63 empresas Fortune 500 en múltiples industrias. Los ingresos totales de estos clientes de primer nivel fueron de $ 1.87 mil millones.

Categoría de clientes	Número de clientes	Contribución de ingresos
Fortune 500 Enterprises	63	$ 1.87 mil millones

Sector de servicios bancarios y financieros

Infosys tiene 180 clientes bancarios y de servicios financieros a nivel mundial, generando $ 2.3 mil millones en ingresos anuales de este segmento.

• Los mejores clientes bancarios incluyen JPMorgan Chase, Citigroup y Wells Fargo
• Servicios financieros Los proyectos de transformación digital representan el 28% de los ingresos del segmento

Empresas de la salud y las ciencias de la vida

El segmento de atención médica representa el 22% de la cartera de clientes totales de Infosys, con 95 clientes activos y $ 1.45 mil millones en ingresos anuales.

Sub-segmento	Recuento de clientes	Ganancia
Compañías farmacéuticas	42	$ 650 millones
Proveedores de atención médica	53	$ 800 millones

Industrias de fabricación y automotriz

Infosys atiende a 110 clientes de fabricación y automotriz, generando $ 1.72 mil millones en ingresos anuales.

• Los servicios de ingeniería digital automotriz contribuyen con $ 620 millones
• Smart Manufacturing Solutions cuenta por $ 450 millones

Organizaciones de telecomunicaciones y medios

El segmento de telecomunicaciones y medios incluye 75 clientes, generando $ 1.1 mil millones en ingresos anuales.

Sub-segmento	Recuento de clientes	Ganancia
Telecomunicaciones	45	$ 750 millones
Organizaciones de medios	30	$ 350 millones

Infosys Limited (Infy) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Compensación y capacitación de empleados

Para el año fiscal 2023-24, Infosys informó que los gastos totales de los empleados de ₹ 39,642 millones de rupias. La compañía empleó a 344,587 profesionales al 30 de septiembre de 2023.

Categoría de costos	Cantidad (₹ crore)
Gastos totales de los empleados	39,642
Capacitación y desarrollo	1,287
Costo promedio de capacitación por empleado	3.73

Inversiones de infraestructura tecnológica

En el año fiscal 2023-24, Infosys invirtió ₹ 3,456 millones de rupias en infraestructura tecnológica y capacidades en la nube.

• Gasto de capital: ₹ 3,456 millones de rupias
• Inversión de infraestructura en la nube: ₹ 1.200 millones de rupias
• Expansión del centro de datos: ₹ 987 millones de rupias

Gastos de investigación y desarrollo

Infosys asignó ₹ 2.345 millones de rupias para la investigación y el desarrollo en el año fiscal 2023-24.

Área de enfoque de I + D	Inversión (₹ crore)
Inteligencia artificial	678
Ciberseguridad	456
Transformación digital	587
Gastos totales de I + D	2,345

Mantenimiento operativo global

Los costos de mantenimiento operativo global para Infosys en el año fiscal 2023-24 totalizaron ₹ 5,678 millones de rupias.

• Mantenimiento de la oficina: ₹ 1.234 millones de rupias
• Infraestructura de red global: ₹ 2,345 millones de rupias
• Costos de cumplimiento y regulación: ₹ 678 millones de rupias

Costos de marketing y desarrollo empresarial

Infosys gastó ₹ 1.987 millones de rupias en marketing y desarrollo de negocios en el año fiscal 2023-24.

Categoría de gastos de marketing	Cantidad (₹ crore)
Marketing digital	456
Eventos y conferencias corporativas	287
Desarrollo de ventas y negocios	1,244
Gastos totales de marketing	1,987

Infosys Limited (Infy) - Modelo de negocio: flujos de ingresos

Tarifas de servicio de consultoría

Para el año fiscal 2023-24, Infosys reportó ingresos totales de $ 17.24 mil millones. Las tarifas de servicio de consultoría contribuyeron aproximadamente al 35.7% de los ingresos totales, por valor de $ 6.16 mil millones.

Categoría de servicio	Ingresos (en USD miles de millones)	Porcentaje de ingresos totales
Servicios de consultoría de TI	6.16	35.7%

Contratos de desarrollo de software

Los contratos de desarrollo de software generaron $ 4.83 mil millones en ingresos, lo que representa el 28% de los ingresos totales de Infosys para 2023-24.

Tipo de contrato	Ingresos (en USD miles de millones)	Porcentaje de ingresos totales
Contratos de desarrollo de software	4.83	28%

Servicios de migración e infraestructura en la nube

Los ingresos por servicios en la nube alcanzaron los $ 3.45 mil millones, lo que representa el 20% de los ingresos totales en 2023-24.

Tipo de servicio	Ingresos (en USD miles de millones)	Porcentaje de ingresos totales
Servicios de migración e infraestructura en la nube	3.45	20%

Ingresos del proyecto de transformación digital

Los proyectos de transformación digital contribuyeron con $ 2.58 mil millones a los ingresos de Infosys, lo que representa el 15% de los ingresos totales.

Categoría de proyecto	Ingresos (en USD miles de millones)	Porcentaje de ingresos totales
Proyectos de transformación digital	2.58	15%

Suscripciones continuas de mantenimiento y soporte

Las suscripciones de mantenimiento y soporte generaron $ 1.22 mil millones, representando el 7% de los ingresos totales en 2023-24.

Tipo de suscripción	Ingresos (en USD miles de millones)	Porcentaje de ingresos totales
Suscripciones de mantenimiento y soporte	1.22	7%

Desglose total de ingresos

• Ingresos totales de la compañía: $ 17.24 mil millones
• Servicios de consultoría de TI: $ 6.16 mil millones
• Contratos de desarrollo de software: $ 4.83 mil millones
• Servicios de migración en la nube: $ 3.45 mil millones
• Proyectos de transformación digital: $ 2.58 mil millones
• Suscripciones de mantenimiento y soporte: $ 1.22 mil millones

Infosys Limited (INFY) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core value Infosys Limited is delivering to its clients as of late 2025. It's all about tangible outcomes, not just hours billed. The sheer scale of their commitments shows you where they are placing their bets.

The firm's ability to secure large, transformative work is clear in the annual figures. Total Contract Value (TCV) of large deal wins was $11.6 billion for FY2025, out of which 56% were new contracts. This momentum continued into the new fiscal year, with Q1FY26 large deal TCV hitting $3.8 billion.

The primary value driver is Accelerating clients' digital transformation with an AI-first core. Infosys is pushing this hard through its Topaz platform and agentic AI capabilities. Critically, over 400 AI projects are currently in progress, showing active deployment rather than just pilots. This focus helped Infosys Limited achieve revenues of $19.28 billion in FY25, with an operating margin of 21.1% for that full fiscal year.

Next up is Driving cost optimization and operational efficiency through automation. AI is being used to speed up core IT functions. For example, AI can accelerate tasks like software development, coding, and process optimization, often completing them faster than human teams. This focus on efficiency is a direct response to client needs for productivity benefits in areas like Accounts Payable, where agentic AI is bringing more intelligence and autonomy to invoice processing.

To show you the depth of their Deep industry-specific expertise across 10+ verticals, look at the recent performance across key sectors, which gives you a sense of where the demand is strongest. This expertise is what allows them to tailor these complex AI and automation solutions effectively.

Industry Vertical	Q1 FY26 YoY Growth (Constant Currency)
Manufacturing	12.2%
Energy, Utilities, Resources and Services	6.4%
Financial Services	5.6%
Communication	4.0%

The underlying technology enabling this is their offering of Scalable, resilient, and secure cloud and digital solutions. This includes a fully managed services offering that covers hybrid cloud solutions, application portfolio management, IT operations, IaaS, SaaS, security operations, and quality assurance. This comprehensive stack helps ensure that the digital transformation is built on a solid, enterprise-grade foundation. For instance, in the CPG sector, research shows that 55% of AI use cases generate tangible business value, which is on par with the industry average, indicating successful value realization from their deployed solutions.

Here are the key components of the digital and cloud value proposition:

• Managed services for hybrid cloud solutions.
• Application portfolio modernization.
• Security operations and quality assurance.
• Focus on resiliency and scalability.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Infosys Limited (INFY) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Infosys Limited keeps its biggest customers close, which is the core of their service model, especially now that clients are trimming their vendor lists. It's all about moving past transactional work to become a true strategic partner.

The foundation of this relationship strategy rests on maintaining long-term, strategic partnerships. While the target is to deepen relationships with a select group, the scale is global, serving clients in more than 56 countries. The company's dedication to its existing base is clear in its focus on securing large, multi-year agreements; for instance, the Total Contract Value (TCV) of large deal wins in Q1 of fiscal year 2026 hit $3.8 billion, with 55% of that being net new business, showing success in expanding existing engagements.

This is executed through a dedicated account management and trusted advisor model. You see this structure in action when you look at how they organize resources. For top accounts, Infosys assigns integrated teams across sales, marketing, and service delivery, often led by a Master Customer Owner (MCO). This ensures a unified front, acting as a business partner rather than just a vendor. The sheer size of the workforce, totaling 323,578 employees as of March 2025, means they can dedicate significant, specialized talent to these key relationships.

For the most complex transformations, Infosys leans heavily into high-touch consulting and co-creation. This is where platforms like Infosys Topaz, their AI-first offering, come into play, helping clients realize tangible benefits. Executives noted that productivity gains from AI initiatives with clients were coming in at between 5-15 per cent. This consultative approach drives deep integration, which is reflected in strong returns; for the quarter ending June 30, 2025, Return on Equity (ROE) improved to 30.4%.

A major near-term opportunity, and thus a relationship focus, is the focus on client consolidation decisions. Enterprises are actively reducing the number of IT outsourcing vendors they use to streamline operations and cut costs. Infosys is positioning itself to win these larger, multi-year consolidation deals. This strategy is key to sustained growth, even when the broader market sees caution in discretionary spending. The success in this area is a direct measure of trust. You can see the scale of their overall business supporting this: for the full fiscal year 2025, Infosys reported revenues of $19,277 million.

Here's a look at the scale of the relationship focus areas:

Relationship Metric	Data Point (Latest Available)
Stated Enterprise Clients (Per Outline)	759
Total Employees (March 2025)	323,578
FY25 Total Large Deal TCV	$11.6 billion
Q1 FY26 Large Deal TCV	$3.8 billion
AI Productivity Gains Reported	5-15 per cent
FY26 Revenue Growth Guidance (Lower End)	1%

The commitment to these relationships is also visible in the company's operational discipline, which reassures clients about long-term viability. For example, the Operating Margin for Q1 FY26 was 20.8%, and Free Cash Flow generation was strong at $884 million for that quarter. This financial health is what allows Infosys Limited to act as a stable, long-term partner.

The relationship strategy involves several key engagement mechanisms:

• Securing multi-year, deep-dive transformation contracts.
• Leveraging AI capabilities like Infosys Topaz for joint value creation.
• Maintaining a high utilization rate, which touched 85%, showing capacity to serve existing commitments.
• Expanding long-standing collaborations, such as the one with Citizens to propel AI-led transformation.

Honestly, if you're a client, you want to see that the provider is investing in the future alongside you, not just maintaining old systems. The focus on securing large deals where 56% were net new in FY25 shows they are winning incremental, trust-based work. That's the real metric of a successful trusted advisor relationship.

Infosys Limited (INFY) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Infosys Limited actually gets its services and products into the hands of its global clientele. This isn't just about a website; it's about the massive, on-the-ground infrastructure and the digital front door they use to secure and deliver work. The channel strategy is deeply integrated with their Global Delivery Model.

The direct sales effort is supported by a vast global footprint. While the specific number of dedicated sales professionals isn't explicitly stated for late 2025, the scale of the direct engagement is evident in the overall employee base and reach. Infosys Limited serves clients across 59 countries, supported by a total global headcount that reached over 323K employees as of June 2025.

The Worldwide network of delivery centers, which forms the core of the Global Delivery Model, is extensive. As of March 31, 2024, Infosys Limited operated 139 development centers globally. For instance, the Infosys BPM segment alone maintains seven dedicated Delivery Centers across Europe, including locations like Lodz, Dublin, and Brno. This physical network is crucial for delivering services at scale and managing costs.

Digital platforms and marketplaces are increasingly central to service delivery and client engagement. Infosys heavily relies on its proprietary platforms to drive transformation. Key among these are Infosys Topaz, which delivers AI-powered solutions, and Infosys Cobalt, designed to accelerate enterprise cloud journeys. The adoption of these tools is deep; management indicated that about 90% of its employees are trained on AI tools and use them in daily work, with developers generating over 25 million lines of code using AI-based coding assistants. Furthermore, the learning platform, Infosys Springboard, has served over 9.2 million learners.

Strategic partnerships are a significant channel for securing large, transformative work. These alliances often involve joint go-to-market initiatives that leverage Infosys Limited's scale with a partner's domain expertise. Recent examples show this channel in action:

• Securing a three-year strategic technology partnership with the Lawn Tennis Association (LTA) through 2027.
• Deepening a long-standing collaboration with Spark New Zealand to accelerate digital and AI-driven customer experiences.
• Extending a strategic collaboration with AIB to support accelerated transformation initiatives.
• Expanding a strategic partnership with Norway's DNB Bank to modernize IT infrastructure.

The success of these channels is reflected in the contract pipeline. Total Contract Value (TCV) for large deals in the September quarter was $3.1 billion, with 67% of that being net new work, signaling strong forward-looking commitments from clients secured through these various channels.

Here's a snapshot of the scale underpinning these channels as of mid-2025:

Channel Element	Metric/Data Point	Source Context/Date
Global Reach	Clients in 59 Countries	LTM Data
Delivery Footprint	139 Development Centers Globally	As of March 31, 2024
Digital Platform Adoption (AI)	90% of Employees Trained on AI Tools	Late 2025 Data
Digital Platform Output	Over 25 Million Lines of Code Generated by AI Assistants	Late 2025 Data
Strategic Partnership Example	LTA Partnership extends through 2027	Announced May 2025
Financial Impact (Large Deals)	$3.1 Billion TCV in September Quarter	Q2 FY26 Data

The direct sales force, while not quantified with a specific headcount, is supported by the overall employee base, which is heavily invested in the digital tools that define the modern channel. For example, the company reported Q1 FY26 revenues of $4,941 million.

You need to track the net new percentage in those large deals; that 67% figure is what shows new client acquisition through these channels, not just contract renewals. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Infosys Limited (INFY) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core client base for Infosys Limited, which is heavily concentrated in large, established global organizations. This segment is the bedrock of their revenue stability, even when broader discretionary spending tightens up.

The global enterprise footprint is extensive. Infosys Limited enables clients in 59 countries to navigate their digital transformation efforts. As of March 2025, the total employee base supporting these global operations stood at 323,578 people.

The concentration of business by geography shows a clear reliance on the largest market. North America remains the primary revenue driver, though it saw a slight contraction in the second quarter of fiscal year 2025 (Q2 FY25). The revenue contribution from North America was 57.4% as of Q2 FY25, with nearly US$ 12 billion of total revenue originating from the US alone in the last fiscal year. This heavy weighting means currency fluctuations, like the rupee depreciation against the dollar, directly impact the top line.

Vertical performance in Q2 FY25 highlights where demand is strongest and where it is lagging. The Financial Services sector, which you noted as a key segment, contributed 27.5% of revenue in Q2 FY25, showing growth despite broader caution. Manufacturing was another strong performer, contributing 15.7% of revenue and experiencing double-digit growth quarter-over-quarter.

Here's a quick look at the key vertical revenue contributions as reported for Q2 FY25:

Vertical Segment	Revenue Contribution (Q2 FY25)	Quarter-over-Quarter Growth (Q2 FY25)
North America (Geography)	57.4%	Down 2.6%
Financial Services (BFSI)	27.5%	Grew 2%
Manufacturing	15.7%	Double-digit growth
Retail	Not explicitly stated as a percentage	Down 9.2%

To be fair, while Financial Services and Manufacturing showed resilience, other areas were softer. For instance, the Retail vertical saw its revenue decline by 9.2% quarter-over-quarter in Q2 FY25. Still, Infosys Limited continues to see deal flow in sectors like telecom, indicating that large, multi-year transformation programs are still being committed to, even if near-term discretionary budgets are unevenly distributed.

You can see the client base is segmented by industry focus, which allows Infosys Limited to tailor its expertise:

• Large global enterprises across 50+ countries.
• Strong focus on the Banking, Financial Services, and Insurance (BFSI) sector.
• Key verticals including Manufacturing and Communications.
• Significant exposure to the North America market, which accounted for 57.4% of business in Q2 FY25.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Infosys Limited (INFY) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenditures that drive Infosys Limited's operations as of late 2025. Honestly, for a company this size, the cost structure is dominated by people and the infrastructure to support them globally. Here's the quick math on the biggest drains on the bottom line.

Employee compensation and benefits (largest cost component).

This is, without question, the single largest cost driver for Infosys Limited. For the fiscal year ended March 31, 2025, Employee benefit expenses totaled ₹85,950 crore. This represented an aggregate employee cost of 52.7% of total revenue for the same period. With a headcount of 323,578 employees in FY 2025, managing salary inflation and ensuring competitive compensation packages is the primary focus for margin defense.

Significant investment in R&D and technology infrastructure.

Infosys Limited continuously pours resources into its intellectual capital, which includes R&D and modernizing its internal technology stack. For the year ended March 31, 2025, Research and Development expense recognized in the Consolidated Statement of Profit and Loss was ₹1,296 crore. This investment supports the development of offerings like Infosys Topaz and modernizing client-facing infrastructure. The company's IT strategy explicitly centers on infrastructure modernization and digital transformation.

Selling, General, and Administrative (SG&A) expenses.

These are the necessary overheads for running a global enterprise. For the fiscal year ended March 31, 2025, the combined Selling and marketing expenses plus General and administrative expenses accounted for 9.3% of revenue. Breaking that down, Selling and marketing expenses were 4.7% of revenue, and General and administrative expenses were also 4.7% of revenue. More recently, the Last Twelve Months (LTM) Selling, General & Administrative Expenses (SG&A) as of September 29, 2025, was reported at $1,332.0M. It seems they are seeing some benefits of scale, with the 3-Year Compound Annual Growth Rate (CAGR) for SG&A being negative at -3.7%.

Costs associated with the global delivery model (onshore/offshore).

The cost structure is heavily influenced by the onsite versus offshore effort mix. Historically, the effort split has been around 72% offshore (largely India-based, rupee-cost) and 28% onsite (higher salary cost locations). Critically, the cost structure is inverse to the effort split; the higher-cost onsite effort represents the majority of the salary expenditure, making the onsite mix a primary lever for margin management. Offshore work being mostly rupee-cost based means currency fluctuations directly impact margins.

The key components of operating costs for the year ended March 31, 2025, compared to the prior year, are detailed below (all figures in ₹ crore):

Cost Component	FY Ended March 31, 2025	FY Ended March 31, 2024
Employee benefit expenses	85,950	82,620
Cost of technical sub-contractors	12,937	12,232
Cost of software packages and others	15,911	13,515
Research and Development expense	1,296	1,118

Capital expenditure (CapEx) for IT infrastructure.

Investment in Manufactured Capital, which includes data centers and technology infrastructure, is essential for service delivery. While total reported Capital Expenditures for the fiscal year ending March 31, 2025, was approximately $-264.59 Million, you are tracking the specific investment in IT infrastructure. We are using the figure you provided for context on this specific component: the approximate CapEx for IT infrastructure in 2024 was $800 million. What this estimate hides is the split between owned versus rental models for infrastructure, which is a key part of their long-term efficiency play.

Key cost-related metrics for FY2025:

• Total Expenses: ₹1,28,982 crore.
• Operating Margin: 21.1%.
• Cost of Sales / Revenue: 69.5%.
• Utilization Rate (Historical context): Steady at 85%.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Infosys Limited (INFY) - Canvas Business Model: Revenue Streams

Infosys Limited (INFY) derives revenue from a diversified portfolio, with digital services being the primary engine for growth as of late 2025.

The core revenue generation is heavily weighted towards digital transformation services, encompassing areas like Cloud, Artificial Intelligence (AI) through platforms such as Topaz, Internet of Things (IoT), and Cybersecurity.

Revenue streams are segmented across several service types:

• Digital services (Cloud, AI, IoT, Cybersecurity) as the primary driver.
• Consulting and systems integration fees.
• Managed services and long-term outsourcing contracts.
• Revenue from proprietary products and platforms, including Finacle.

The structure of consulting and systems integration fees involves contracts executed on various bases, including time-and-material, unit of work, fixed-price, or fixed-timeframe arrangements.

The Total Contract Value (TCV) of large deals secured in FY2025 reached $11.6 billion, with 56% of that being net new business.

Here's a quick look at the top-line financial performance for the fiscal year ending March 2025:

Financial Metric	Value (FY2025)
Total Revenues	$19,277 million
Constant Currency Revenue Growth (YoY)	4.2%
Operating Margin	21.1%
Net Profit (PAT)	$3.2 billion (₹26,750 crore)
Free Cash Flow (FCF)	$4,088 million

The company's offerings are continuously enhanced by its digital capabilities, with platforms like Topaz being leveraged for AI adoption across business, technology, and enterprise functions.

Product and platform revenue includes recognized offerings; for instance, Infosys Finacle continues to secure market recognition, such as being named a Market Leader in the Datos Matrix: Virtual Account Management Providers 2025 report.

The focus on profitability is evident; FY2025 operating margin of 21.1% represented an expansion of 0.5% year-on-year, supported by disciplined cost management initiatives like Project Maximus.