Infosys Limited (INFY): Business Model Canvas

In der dynamischen Landschaft globaler Technologiedienstleistungen steht Infosys Limited als transformatives Kraftpaket da, das mit seinem sorgfältig ausgearbeiteten Geschäftsmodell digitale Innovationen strategisch steuert. Mit einer Belegschaft von mehr als 300,000 Durch die Zusammenarbeit mit Fachkräften und strategischen Partnerschaften mit Technologiegiganten wie Microsoft und AWS hat Infosys einen umfassenden Ansatz entwickelt, der über traditionelle IT-Dienste hinausgeht und End-to-End-Lösungen für die digitale Transformation liefert, die Fortune-500-Unternehmen in verschiedenen Branchen unterstützen. Diese Geschäftsmodell-Leinwand enthüllt die komplizierten Mechanismen, die hinter dem bemerkenswerten globalen Erfolg von Infosys stehen, und zeigt, wie das Unternehmen in einem immer komplexer werdenden technologischen Ökosystem systematisch Werte schafft, liefert und erfasst.

Infosys Limited (INFY) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Strategische Allianzen mit globalen Technologieführern

Infosys hat strategische Partnerschaften mit großen Technologieunternehmen aufgebaut:

Partner	Einzelheiten zur Partnerschaft	Gründungsjahr
Microsoft	Cloud- und KI-Zusammenarbeit	2019
AWS	Cloud-Migration und digitale Transformation	2017
Google Cloud	Cloud-Lösungen für Unternehmen	2018

Hochschulkooperationen

Infosys unterhält akademische Partnerschaften zur Talentakquise und -forschung:

• Indisches Institut für Technologie (IIT) Bangalore
• Stanford-Universität
• Massachusetts Institute of Technology (MIT)
• Indisches Institut für Wissenschaft (IISc)

Startup-Ökosystempartnerschaften

Infosys arbeitet aktiv mit Startup-Innovationsplattformen zusammen:

Innovationsplattform	Investition/Zusammenarbeit	Fokusbereich
Infosys-Innovationsnetzwerk	500-Millionen-Dollar-Investition	Digitale Transformationstechnologien
Startup-Ökosystem-Beschleuniger	Über 15 globale Startup-Partnerschaften	Neue Technologien

Beratungspartnerschaften für digitale Transformation

Wichtige Joint-Venture- und Beratungspartnerschaften:

• Wipro Digitale Zusammenarbeit
• Strategische Allianz von Accenture
• Deloitte-Partnerschaft für digitale Transformation

Gesamtinvestitionen in strategische Partnerschaften: 750 Millionen US-Dollar pro Jahr

Infosys Limited (INFY) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

IT-Beratung und digitale Transformationsdienste

Im Geschäftsjahr 2023 meldete Infosys einen digitalen Umsatz von 16,31 Milliarden US-Dollar, was 59,1 % des Gesamtumsatzes entspricht. Die Dienste zur digitalen Transformation waren für wichtige strategische Projekte mit großen globalen Unternehmen verantwortlich.

Servicekategorie	Umsatzbeitrag	Schlüsselkunden
Beratung zur digitalen Transformation	4,2 Milliarden US-Dollar	Fortune-500-Unternehmen
Neugestaltung der Unternehmensarchitektur	3,7 Milliarden US-Dollar	Globale Finanzinstitutionen

Softwareentwicklung und Engineering

Infosys investierte im Geschäftsjahr 2023 368 Millionen US-Dollar in Forschung und Entwicklung und konzentrierte sich dabei auf modernste Software-Engineering-Lösungen.

• Kundenspezifische Softwareentwicklungsdienste
• Produktentwicklung
• Modernisierung von Altsystemen

Cloud-Migration und Infrastrukturmanagement

Cloud-Dienste generierten für Infosys im Geschäftsjahr 2023 einen Umsatz von 5,6 Milliarden US-Dollar 57 strategische Cloud-Transformationsprojekte weltweit abgeschlossen.

Cloud-Plattform	Migrationsprojekte	Jahresumsatz
AWS	24 Projekte	2,1 Milliarden US-Dollar
Microsoft Azure	18 Projekte	1,9 Milliarden US-Dollar
Google Cloud	15 Projekte	1,6 Milliarden US-Dollar

Lösungen für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen

KI- und maschinelle Lerndienste trugen 3,2 Milliarden US-Dollar zum Umsatz bei, wobei im Jahr 2023 412 KI-gesteuerte Unternehmenslösungen implementiert wurden.

• KI-gestützte Business Intelligence
• Entwicklung von Algorithmen für maschinelles Lernen
• Kognitive Automatisierungsplattformen

Outsourcing und Automatisierung von Geschäftsprozessen

Geschäftsprozessmanagement-Dienste erwirtschafteten einen Umsatz von 2,8 Milliarden US-Dollar 286 Automatisierungsprojekte branchenübergreifend geliefert.

Automatisierungsdomäne	Projekte abgeschlossen	Effizienzsteigerung
Robotische Prozessautomatisierung	142 Projekte	35-45 % betriebliche Effizienz
Intelligente Prozessautomatisierung	94 Projekte	40–55 % Kostenreduzierung
Kognitive Automatisierung	50 Projekte	25-40 % Prozessoptimierung

Infosys Limited (INFY) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Zusammensetzung der Belegschaft

Ab dem dritten Quartal des Geschäftsjahres 2024 unterhält Infosys ein Gesamtbelegschaft 339.764 Mitarbeiter. Die geografische Verteilung der Arbeitskräfte umfasst:

Region	Anzahl der Mitarbeiter	Prozentsatz
Indien	284,591	83.75%
Globale Standorte	55,173	16.25%

Technologieinfrastruktur

Infosys arbeitet mit einer fortschrittlichen digitalen Technologieinfrastruktur in mehreren Bereichen:

• Cloud-Computing-Infrastruktur
• KI- und maschinelle Lernplattformen
• Cybersicherheitssysteme
• Datenanalyseumgebungen

Forschung und Entwicklung

Investitionen in Forschung und Entwicklung für das Geschäftsjahr 2024:

F&E-Metrik	Betrag (INR Crore)
Gesamtausgaben für Forschung und Entwicklung	1,256.4
F&E-Zentren	8 globale Innovationszentren

Geistiges Eigentum

Patentportfolio ab 2024:

• Gesamtzahl der Patente: 1.782
• Angemeldete Patente im laufenden Jahr: 248
• Erteilte Patente: 1.534

Globales Liefermodell

Aufschlüsselung der Betriebsstandorte:

Standorttyp	Anzahl der Zentren
Offshore-Entwicklungszentren	97
Onshore-Standorte	42
Gesamtzahl der weltweiten Standorte	139

Infosys Limited (INFY) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

End-to-End-Lösungen für die digitale Transformation

Infosys bietet umfassende digitale Transformationsdienste mit einem Umsatz von 16,28 Milliarden US-Dollar im Geschäftsjahr 2023. Das Unternehmen bietet integrierte Lösungen für mehrere Technologiebereiche.

Kategorie „Digitaler Dienst“.	Umsatzbeitrag
Cloud-Transformationsdienste	4,2 Milliarden US-Dollar
KI- und Automatisierungslösungen	3,7 Milliarden US-Dollar
Digitale Engineering-Dienstleistungen	3,9 Milliarden US-Dollar

Branchenspezifische Technologiekompetenz

Infosys liefert spezialisierte Technologielösungen für mehrere Branchen.

• Finanzdienstleistungen: 5,6 Milliarden US-Dollar Umsatz
• Fertigung: 3,2 Milliarden US-Dollar Umsatz
• Gesundheitswesen: 2,8 Milliarden US-Dollar Umsatz
• Einzelhandel: 2,1 Milliarden US-Dollar Umsatz

Kostengünstige und skalierbare IT-Services

Infosys bietet wettbewerbsfähige Preise mit betriebliche Effizienz von 24,5 % Kostenoptimierung für Kunden.

Servicetyp	Kosteneinsparungen
Infrastrukturmanagement	22–27 % Reduzierung
Anwendungsentwicklung	30-35 % Kosteneffizienz

Innovationsgetriebener Beratungsansatz

Infosys investierte im Geschäftsjahr 2023 266 Millionen US-Dollar in Forschung und Entwicklung.

• KI- und maschinelle Lernforschung: 89 Millionen US-Dollar
• Blockchain-Innovation: 42 Millionen US-Dollar
• Quantencomputing-Erforschung: 35 Millionen US-Dollar

Verbesserte betriebliche Effizienz für Kunden

Kunden erleben durch Infosys-Lösungen eine durchschnittliche Produktivitätssteigerung von 35–40 %.

Effizienzmetrik	Verbesserungsprozentsatz
Prozessautomatisierung	38%
Digitale Workflow-Optimierung	42%
Technologieintegration	36%

Infosys Limited (INFY) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Langfristige strategische Kundenpartnerschaften

Infosys unterhält seit dem dritten Quartal des Geschäftsjahres 2024 strategische Partnerschaften mit 759 Unternehmenskunden. Die Top-10-Kunden des Unternehmens trugen im letzten Finanzquartal 27,6 % zum Gesamtumsatz bei.

Kundenkategorie	Anzahl der Kunden	Umsatzbeitrag
Unternehmenskunden	759	14,3 Milliarden US-Dollar Jahresumsatz
Fortune-500-Kunden	242	42,5 % des Gesamtumsatzes

Dedizierte Account-Management-Teams

Infosys beschäftigt 360 engagierte Account-Management-Experten, die globale Unternehmenskunden betreuen.

• Durchschnittliche Kundenbeziehungsdauer: 8,6 Jahre
• Kundenbindungsrate: 94,2 %
• Durchschnittliche Größe des Account-Teams: 5–7 Fachleute

Modelle für kontinuierliches Engagement und Support

Das Unternehmen bietet rund um die Uhr weltweiten Support über mehrere Servicekanäle mit einer Lösungsrate von 92,7 % beim ersten Kontakt.

Support-Kanal	Durchschnittliche Reaktionszeit	Verfügbarkeit
Telefonsupport	12 Minuten	24/7
E-Mail-Support	4 Stunden	24/7
Chat-Unterstützung	3 Minuten	24/7

Digitale Customer Experience-Plattformen

Infosys investierte im Geschäftsjahr 2024 287 Millionen US-Dollar in digitale Customer-Experience-Technologien.

• KI-gestützte Kundeninteraktionsplattformen
• Omnichannel-Engagement-Systeme
• Echtzeit-Analyse-Dashboards

Regelmäßige Kundenzufriedenheits- und Feedback-Mechanismen

Kundenzufriedenheitswert: 8,7/10 basierend auf vierteljährlichen Umfragen unter 512 Unternehmenskunden.

Feedback-Metrik	Punktzahl	Umfrageteilnehmer
Gesamtzufriedenheit	8.7/10	512 Kunden
Servicequalität	9.1/10	487 Kunden
Problemlösung	8.5/10	439 Kunden

Infosys Limited (INFY) – Geschäftsmodell: Kanäle

Direktvertriebsteams

Infosys unterhält im dritten Quartal des Geschäftsjahres 2024 ein globales Direktvertriebsteam von 1.487 Vertriebsprofis. Das Vertriebsteam ist in acht wichtigen geografischen Regionen tätig, darunter Nordamerika, Europa, der asiatisch-pazifische Raum und die Märkte im Nahen Osten.

Region	Größe des Vertriebsteams	Umsatzbeitrag
Nordamerika	612 Fachkräfte	54,3 % des Gesamtumsatzes
Europa	345 Fachleute	22,7 % des Gesamtumsatzes
Asien-Pazifik	276 Fachkräfte	15,6 % des Gesamtumsatzes
Naher Osten	254 Fachkräfte	7,4 % des Gesamtumsatzes

Digitale Marketingplattformen

Infosys nutzt mehrere digitale Marketingkanäle mit einem Budget für digitales Marketing von 47,2 Millionen US-Dollar im Jahr 2024.

• LinkedIn-Marketing-Reichweite: 2,3 Millionen Follower
• Twitter-Engagement: 1,1 Millionen Follower
• Abonnenten des YouTube-Kanals: 186.000
• Monatliche Besucher der Website: 1,6 Millionen

Branchenkonferenzen und Veranstaltungen

Infosys nimmt jährlich an 127 globalen Technologiekonferenzen teil und investiert dafür schätzungsweise 12,5 Millionen US-Dollar in das Veranstaltungsmarketing.

Konferenztyp	Anzahl der Ereignisse	Durchschnittliche Teilnehmerzahl
Technologiegipfel	42 Veranstaltungen	5.600 Teilnehmer
Foren zur digitalen Transformation	35 Veranstaltungen	4.200 Teilnehmer
Cloud- und KI-Konferenzen	50 Veranstaltungen	6.300 Teilnehmer

Online-Beratungsportale

Infosys betreibt drei primäre Online-Beratungsplattformen mit 247.000 registrierten Unternehmenskunden.

• Infosys Consulting Portal: 124.000 registrierte Benutzer
• Infosys Wingspan Learning Platform: 83.000 registrierte Benutzer
• Infosys Innovation Exchange: 40.000 registrierte Benutzer

Strategische Empfehlungsnetzwerke

Infosys unterhält 612 strategische Technologiepartnerschaftsnetzwerke und erwirtschaftet auf Empfehlung basierende Einnahmen in Höhe von 487,6 Millionen US-Dollar.

Partnerkategorie	Anzahl der Partner	Generierter Umsatz
Cloud-Service-Anbieter	187 Partner	213,4 Millionen US-Dollar
Softwareanbieter	265 Partner	174,2 Millionen US-Dollar
Systemintegratoren	160 Partner	100 Millionen Dollar

Infosys Limited (INFY) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Fortune 500 globale Unternehmen

Im Jahr 2023 betreute Infosys 63 Fortune-500-Unternehmen aus verschiedenen Branchen. Der Gesamtumsatz dieser Top-Kunden belief sich auf 1,87 Milliarden US-Dollar.

Kundenkategorie	Anzahl der Kunden	Umsatzbeitrag
Fortune-500-Unternehmen	63	1,87 Milliarden US-Dollar

Banken- und Finanzdienstleistungssektor

Infosys hat weltweit 180 Bank- und Finanzdienstleistungskunden und erwirtschaftet in diesem Segment einen Jahresumsatz von 2,3 Milliarden US-Dollar.

• Zu den wichtigsten Bankkunden zählen JPMorgan Chase, Citigroup und Wells Fargo
• Projekte zur digitalen Transformation im Finanzdienstleistungssektor machen 28 % des Segmentumsatzes aus

Unternehmen aus den Bereichen Gesundheitswesen und Biowissenschaften

Das Gesundheitssegment macht 22 % des gesamten Kundenportfolios von Infosys aus, mit 95 aktiven Kunden und einem Jahresumsatz von 1,45 Milliarden US-Dollar.

Untersegment	Kundenanzahl	Einnahmen
Pharmaunternehmen	42	650 Millionen Dollar
Gesundheitsdienstleister	53	800 Millionen Dollar

Fertigungs- und Automobilindustrie

Infosys bedient 110 Kunden aus der Fertigungs- und Automobilbranche und erwirtschaftet einen Jahresumsatz von 1,72 Milliarden US-Dollar.

• Die digitalen Engineering-Dienste für die Automobilbranche tragen 620 Millionen US-Dollar bei
• Auf intelligente Fertigungslösungen entfallen 450 Millionen US-Dollar

Telekommunikations- und Medienorganisationen

Das Telekommunikations- und Mediensegment umfasst 75 Kunden und erwirtschaftet einen Jahresumsatz von 1,1 Milliarden US-Dollar.

Untersegment	Kundenanzahl	Einnahmen
Telekommunikation	45	750 Millionen Dollar
Medienorganisationen	30	350 Millionen Dollar

Infosys Limited (INFY) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Vergütung und Schulung der Mitarbeiter

Für das Geschäftsjahr 2023–24 meldete Infosys einen Gesamtaufwand für Mitarbeiter in Höhe von 39.642 Crore ₹. Das Unternehmen beschäftigte zum 30. September 2023 344.587 Fachkräfte.

Kostenkategorie	Betrag (£ Crore)
Gesamtausgaben der Mitarbeiter	39,642
Schulung und Entwicklung	1,287
Durchschnittliche Schulungskosten pro Mitarbeiter	3.73

Investitionen in die Technologieinfrastruktur

Im Geschäftsjahr 2023–24 investierte Infosys ₹3.456 crore in Technologieinfrastruktur und Cloud-Funktionen.

• Kapitalausgaben: ₹3.456 crore
• Investition in die Cloud-Infrastruktur: ₹1.200 crore
• Erweiterung des Rechenzentrums: ₹987 crore

Forschungs- und Entwicklungskosten

Infosys stellte im Geschäftsjahr 2023/24 ₹2.345 Crore für Forschung und Entwicklung bereit.

F&E-Schwerpunktbereich	Investition (£ Crore)
Künstliche Intelligenz	678
Cybersicherheit	456
Digitale Transformation	587
Gesamte F&E-Ausgaben	2,345

Globale Betriebswartung

Die weltweiten Betriebswartungskosten für Infosys beliefen sich im Geschäftsjahr 2023–24 auf insgesamt 5.678 Crore ₹.

• Bürowartung: ₹1.234 crore
• Globale Netzwerkinfrastruktur: ₹2.345 crore
• Compliance- und Regulierungskosten: ₹678 crore

Kosten für Marketing und Geschäftsentwicklung

Infosys gab im Geschäftsjahr 2023/24 ₹1.987 Crore für Marketing und Geschäftsentwicklung aus.

Kategorie der Marketingausgaben	Betrag (£ Crore)
Digitales Marketing	456
Firmenveranstaltungen und Konferenzen	287
Vertrieb und Geschäftsentwicklung	1,244
Gesamte Marketingausgaben	1,987

Infosys Limited (INFY) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Gebühren für IT-Beratungsdienste

Für das Geschäftsjahr 2023–24 meldete Infosys einen Gesamtumsatz von 17,24 Milliarden US-Dollar. Die Gebühren für Beratungsdienstleistungen trugen etwa 35,7 % zum Gesamtumsatz bei und beliefen sich auf 6,16 Milliarden US-Dollar.

Servicekategorie	Umsatz (in Milliarden US-Dollar)	Prozentsatz des Gesamtumsatzes
IT-Beratungsdienstleistungen	6.16	35.7%

Softwareentwicklungsverträge

Softwareentwicklungsverträge generierten einen Umsatz von 4,83 Milliarden US-Dollar, was 28 % des Gesamtumsatzes von Infosys im Zeitraum 2023–24 entspricht.

Vertragstyp	Umsatz (in Milliarden US-Dollar)	Prozentsatz des Gesamtumsatzes
Softwareentwicklungsverträge	4.83	28%

Cloud-Migrations- und Infrastrukturdienste

Der Umsatz mit Cloud-Diensten erreichte 3,45 Milliarden US-Dollar und machte 20 % des Gesamtumsatzes im Zeitraum 2023–24 aus.

Servicetyp	Umsatz (in Milliarden US-Dollar)	Prozentsatz des Gesamtumsatzes
Cloud-Migrations- und Infrastrukturdienste	3.45	20%

Einnahmen aus Projekten zur digitalen Transformation

Projekte zur digitalen Transformation trugen 2,58 Milliarden US-Dollar zum Umsatz von Infosys bei, was 15 % des Gesamtumsatzes entspricht.

Projektkategorie	Umsatz (in Milliarden US-Dollar)	Prozentsatz des Gesamtumsatzes
Digitale Transformationsprojekte	2.58	15%

Laufende Wartungs- und Support-Abonnements

Wartungs- und Supportabonnements erwirtschafteten 1,22 Milliarden US-Dollar, was 7 % des Gesamtumsatzes im Zeitraum 2023–24 entspricht.

Abonnementtyp	Umsatz (in Milliarden US-Dollar)	Prozentsatz des Gesamtumsatzes
Wartungs- und Support-Abonnements	1.22	7%

Aufschlüsselung der Gesamteinnahmen

• Gesamtumsatz des Unternehmens: 17,24 Milliarden US-Dollar
• IT-Beratungsdienste: 6,16 Milliarden US-Dollar
• Softwareentwicklungsverträge: 4,83 Milliarden US-Dollar
• Cloud-Migrationsdienste: 3,45 Milliarden US-Dollar
• Digitale Transformationsprojekte: 2,58 Milliarden US-Dollar
• Wartungs- und Support-Abonnements: 1,22 Milliarden US-Dollar

Infosys Limited (INFY) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core value Infosys Limited is delivering to its clients as of late 2025. It's all about tangible outcomes, not just hours billed. The sheer scale of their commitments shows you where they are placing their bets.

The firm's ability to secure large, transformative work is clear in the annual figures. Total Contract Value (TCV) of large deal wins was $11.6 billion for FY2025, out of which 56% were new contracts. This momentum continued into the new fiscal year, with Q1FY26 large deal TCV hitting $3.8 billion.

The primary value driver is Accelerating clients' digital transformation with an AI-first core. Infosys is pushing this hard through its Topaz platform and agentic AI capabilities. Critically, over 400 AI projects are currently in progress, showing active deployment rather than just pilots. This focus helped Infosys Limited achieve revenues of $19.28 billion in FY25, with an operating margin of 21.1% for that full fiscal year.

Next up is Driving cost optimization and operational efficiency through automation. AI is being used to speed up core IT functions. For example, AI can accelerate tasks like software development, coding, and process optimization, often completing them faster than human teams. This focus on efficiency is a direct response to client needs for productivity benefits in areas like Accounts Payable, where agentic AI is bringing more intelligence and autonomy to invoice processing.

To show you the depth of their Deep industry-specific expertise across 10+ verticals, look at the recent performance across key sectors, which gives you a sense of where the demand is strongest. This expertise is what allows them to tailor these complex AI and automation solutions effectively.

Industry Vertical	Q1 FY26 YoY Growth (Constant Currency)
Manufacturing	12.2%
Energy, Utilities, Resources and Services	6.4%
Financial Services	5.6%
Communication	4.0%

The underlying technology enabling this is their offering of Scalable, resilient, and secure cloud and digital solutions. This includes a fully managed services offering that covers hybrid cloud solutions, application portfolio management, IT operations, IaaS, SaaS, security operations, and quality assurance. This comprehensive stack helps ensure that the digital transformation is built on a solid, enterprise-grade foundation. For instance, in the CPG sector, research shows that 55% of AI use cases generate tangible business value, which is on par with the industry average, indicating successful value realization from their deployed solutions.

Here are the key components of the digital and cloud value proposition:

• Managed services for hybrid cloud solutions.
• Application portfolio modernization.
• Security operations and quality assurance.
• Focus on resiliency and scalability.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Infosys Limited (INFY) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Infosys Limited keeps its biggest customers close, which is the core of their service model, especially now that clients are trimming their vendor lists. It's all about moving past transactional work to become a true strategic partner.

The foundation of this relationship strategy rests on maintaining long-term, strategic partnerships. While the target is to deepen relationships with a select group, the scale is global, serving clients in more than 56 countries. The company's dedication to its existing base is clear in its focus on securing large, multi-year agreements; for instance, the Total Contract Value (TCV) of large deal wins in Q1 of fiscal year 2026 hit $3.8 billion, with 55% of that being net new business, showing success in expanding existing engagements.

This is executed through a dedicated account management and trusted advisor model. You see this structure in action when you look at how they organize resources. For top accounts, Infosys assigns integrated teams across sales, marketing, and service delivery, often led by a Master Customer Owner (MCO). This ensures a unified front, acting as a business partner rather than just a vendor. The sheer size of the workforce, totaling 323,578 employees as of March 2025, means they can dedicate significant, specialized talent to these key relationships.

For the most complex transformations, Infosys leans heavily into high-touch consulting and co-creation. This is where platforms like Infosys Topaz, their AI-first offering, come into play, helping clients realize tangible benefits. Executives noted that productivity gains from AI initiatives with clients were coming in at between 5-15 per cent. This consultative approach drives deep integration, which is reflected in strong returns; for the quarter ending June 30, 2025, Return on Equity (ROE) improved to 30.4%.

A major near-term opportunity, and thus a relationship focus, is the focus on client consolidation decisions. Enterprises are actively reducing the number of IT outsourcing vendors they use to streamline operations and cut costs. Infosys is positioning itself to win these larger, multi-year consolidation deals. This strategy is key to sustained growth, even when the broader market sees caution in discretionary spending. The success in this area is a direct measure of trust. You can see the scale of their overall business supporting this: for the full fiscal year 2025, Infosys reported revenues of $19,277 million.

Here's a look at the scale of the relationship focus areas:

Relationship Metric	Data Point (Latest Available)
Stated Enterprise Clients (Per Outline)	759
Total Employees (March 2025)	323,578
FY25 Total Large Deal TCV	$11.6 billion
Q1 FY26 Large Deal TCV	$3.8 billion
AI Productivity Gains Reported	5-15 per cent
FY26 Revenue Growth Guidance (Lower End)	1%

The commitment to these relationships is also visible in the company's operational discipline, which reassures clients about long-term viability. For example, the Operating Margin for Q1 FY26 was 20.8%, and Free Cash Flow generation was strong at $884 million for that quarter. This financial health is what allows Infosys Limited to act as a stable, long-term partner.

The relationship strategy involves several key engagement mechanisms:

• Securing multi-year, deep-dive transformation contracts.
• Leveraging AI capabilities like Infosys Topaz for joint value creation.
• Maintaining a high utilization rate, which touched 85%, showing capacity to serve existing commitments.
• Expanding long-standing collaborations, such as the one with Citizens to propel AI-led transformation.

Honestly, if you're a client, you want to see that the provider is investing in the future alongside you, not just maintaining old systems. The focus on securing large deals where 56% were net new in FY25 shows they are winning incremental, trust-based work. That's the real metric of a successful trusted advisor relationship.

Infosys Limited (INFY) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Infosys Limited actually gets its services and products into the hands of its global clientele. This isn't just about a website; it's about the massive, on-the-ground infrastructure and the digital front door they use to secure and deliver work. The channel strategy is deeply integrated with their Global Delivery Model.

The direct sales effort is supported by a vast global footprint. While the specific number of dedicated sales professionals isn't explicitly stated for late 2025, the scale of the direct engagement is evident in the overall employee base and reach. Infosys Limited serves clients across 59 countries, supported by a total global headcount that reached over 323K employees as of June 2025.

The Worldwide network of delivery centers, which forms the core of the Global Delivery Model, is extensive. As of March 31, 2024, Infosys Limited operated 139 development centers globally. For instance, the Infosys BPM segment alone maintains seven dedicated Delivery Centers across Europe, including locations like Lodz, Dublin, and Brno. This physical network is crucial for delivering services at scale and managing costs.

Digital platforms and marketplaces are increasingly central to service delivery and client engagement. Infosys heavily relies on its proprietary platforms to drive transformation. Key among these are Infosys Topaz, which delivers AI-powered solutions, and Infosys Cobalt, designed to accelerate enterprise cloud journeys. The adoption of these tools is deep; management indicated that about 90% of its employees are trained on AI tools and use them in daily work, with developers generating over 25 million lines of code using AI-based coding assistants. Furthermore, the learning platform, Infosys Springboard, has served over 9.2 million learners.

Strategic partnerships are a significant channel for securing large, transformative work. These alliances often involve joint go-to-market initiatives that leverage Infosys Limited's scale with a partner's domain expertise. Recent examples show this channel in action:

• Securing a three-year strategic technology partnership with the Lawn Tennis Association (LTA) through 2027.
• Deepening a long-standing collaboration with Spark New Zealand to accelerate digital and AI-driven customer experiences.
• Extending a strategic collaboration with AIB to support accelerated transformation initiatives.
• Expanding a strategic partnership with Norway's DNB Bank to modernize IT infrastructure.

The success of these channels is reflected in the contract pipeline. Total Contract Value (TCV) for large deals in the September quarter was $3.1 billion, with 67% of that being net new work, signaling strong forward-looking commitments from clients secured through these various channels.

Here's a snapshot of the scale underpinning these channels as of mid-2025:

Channel Element	Metric/Data Point	Source Context/Date
Global Reach	Clients in 59 Countries	LTM Data
Delivery Footprint	139 Development Centers Globally	As of March 31, 2024
Digital Platform Adoption (AI)	90% of Employees Trained on AI Tools	Late 2025 Data
Digital Platform Output	Over 25 Million Lines of Code Generated by AI Assistants	Late 2025 Data
Strategic Partnership Example	LTA Partnership extends through 2027	Announced May 2025
Financial Impact (Large Deals)	$3.1 Billion TCV in September Quarter	Q2 FY26 Data

The direct sales force, while not quantified with a specific headcount, is supported by the overall employee base, which is heavily invested in the digital tools that define the modern channel. For example, the company reported Q1 FY26 revenues of $4,941 million.

You need to track the net new percentage in those large deals; that 67% figure is what shows new client acquisition through these channels, not just contract renewals. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Infosys Limited (INFY) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core client base for Infosys Limited, which is heavily concentrated in large, established global organizations. This segment is the bedrock of their revenue stability, even when broader discretionary spending tightens up.

The global enterprise footprint is extensive. Infosys Limited enables clients in 59 countries to navigate their digital transformation efforts. As of March 2025, the total employee base supporting these global operations stood at 323,578 people.

The concentration of business by geography shows a clear reliance on the largest market. North America remains the primary revenue driver, though it saw a slight contraction in the second quarter of fiscal year 2025 (Q2 FY25). The revenue contribution from North America was 57.4% as of Q2 FY25, with nearly US$ 12 billion of total revenue originating from the US alone in the last fiscal year. This heavy weighting means currency fluctuations, like the rupee depreciation against the dollar, directly impact the top line.

Vertical performance in Q2 FY25 highlights where demand is strongest and where it is lagging. The Financial Services sector, which you noted as a key segment, contributed 27.5% of revenue in Q2 FY25, showing growth despite broader caution. Manufacturing was another strong performer, contributing 15.7% of revenue and experiencing double-digit growth quarter-over-quarter.

Here's a quick look at the key vertical revenue contributions as reported for Q2 FY25:

Vertical Segment	Revenue Contribution (Q2 FY25)	Quarter-over-Quarter Growth (Q2 FY25)
North America (Geography)	57.4%	Down 2.6%
Financial Services (BFSI)	27.5%	Grew 2%
Manufacturing	15.7%	Double-digit growth
Retail	Not explicitly stated as a percentage	Down 9.2%

To be fair, while Financial Services and Manufacturing showed resilience, other areas were softer. For instance, the Retail vertical saw its revenue decline by 9.2% quarter-over-quarter in Q2 FY25. Still, Infosys Limited continues to see deal flow in sectors like telecom, indicating that large, multi-year transformation programs are still being committed to, even if near-term discretionary budgets are unevenly distributed.

You can see the client base is segmented by industry focus, which allows Infosys Limited to tailor its expertise:

• Large global enterprises across 50+ countries.
• Strong focus on the Banking, Financial Services, and Insurance (BFSI) sector.
• Key verticals including Manufacturing and Communications.
• Significant exposure to the North America market, which accounted for 57.4% of business in Q2 FY25.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Infosys Limited (INFY) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenditures that drive Infosys Limited's operations as of late 2025. Honestly, for a company this size, the cost structure is dominated by people and the infrastructure to support them globally. Here's the quick math on the biggest drains on the bottom line.

Employee compensation and benefits (largest cost component).

This is, without question, the single largest cost driver for Infosys Limited. For the fiscal year ended March 31, 2025, Employee benefit expenses totaled ₹85,950 crore. This represented an aggregate employee cost of 52.7% of total revenue for the same period. With a headcount of 323,578 employees in FY 2025, managing salary inflation and ensuring competitive compensation packages is the primary focus for margin defense.

Significant investment in R&D and technology infrastructure.

Infosys Limited continuously pours resources into its intellectual capital, which includes R&D and modernizing its internal technology stack. For the year ended March 31, 2025, Research and Development expense recognized in the Consolidated Statement of Profit and Loss was ₹1,296 crore. This investment supports the development of offerings like Infosys Topaz and modernizing client-facing infrastructure. The company's IT strategy explicitly centers on infrastructure modernization and digital transformation.

Selling, General, and Administrative (SG&A) expenses.

These are the necessary overheads for running a global enterprise. For the fiscal year ended March 31, 2025, the combined Selling and marketing expenses plus General and administrative expenses accounted for 9.3% of revenue. Breaking that down, Selling and marketing expenses were 4.7% of revenue, and General and administrative expenses were also 4.7% of revenue. More recently, the Last Twelve Months (LTM) Selling, General & Administrative Expenses (SG&A) as of September 29, 2025, was reported at $1,332.0M. It seems they are seeing some benefits of scale, with the 3-Year Compound Annual Growth Rate (CAGR) for SG&A being negative at -3.7%.

Costs associated with the global delivery model (onshore/offshore).

The cost structure is heavily influenced by the onsite versus offshore effort mix. Historically, the effort split has been around 72% offshore (largely India-based, rupee-cost) and 28% onsite (higher salary cost locations). Critically, the cost structure is inverse to the effort split; the higher-cost onsite effort represents the majority of the salary expenditure, making the onsite mix a primary lever for margin management. Offshore work being mostly rupee-cost based means currency fluctuations directly impact margins.

The key components of operating costs for the year ended March 31, 2025, compared to the prior year, are detailed below (all figures in ₹ crore):

Cost Component	FY Ended March 31, 2025	FY Ended March 31, 2024
Employee benefit expenses	85,950	82,620
Cost of technical sub-contractors	12,937	12,232
Cost of software packages and others	15,911	13,515
Research and Development expense	1,296	1,118

Capital expenditure (CapEx) for IT infrastructure.

Investment in Manufactured Capital, which includes data centers and technology infrastructure, is essential for service delivery. While total reported Capital Expenditures for the fiscal year ending March 31, 2025, was approximately $-264.59 Million, you are tracking the specific investment in IT infrastructure. We are using the figure you provided for context on this specific component: the approximate CapEx for IT infrastructure in 2024 was $800 million. What this estimate hides is the split between owned versus rental models for infrastructure, which is a key part of their long-term efficiency play.

Key cost-related metrics for FY2025:

• Total Expenses: ₹1,28,982 crore.
• Operating Margin: 21.1%.
• Cost of Sales / Revenue: 69.5%.
• Utilization Rate (Historical context): Steady at 85%.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Infosys Limited (INFY) - Canvas Business Model: Revenue Streams

Infosys Limited (INFY) derives revenue from a diversified portfolio, with digital services being the primary engine for growth as of late 2025.

The core revenue generation is heavily weighted towards digital transformation services, encompassing areas like Cloud, Artificial Intelligence (AI) through platforms such as Topaz, Internet of Things (IoT), and Cybersecurity.

Revenue streams are segmented across several service types:

• Digital services (Cloud, AI, IoT, Cybersecurity) as the primary driver.
• Consulting and systems integration fees.
• Managed services and long-term outsourcing contracts.
• Revenue from proprietary products and platforms, including Finacle.

The structure of consulting and systems integration fees involves contracts executed on various bases, including time-and-material, unit of work, fixed-price, or fixed-timeframe arrangements.

The Total Contract Value (TCV) of large deals secured in FY2025 reached $11.6 billion, with 56% of that being net new business.

Here's a quick look at the top-line financial performance for the fiscal year ending March 2025:

Financial Metric	Value (FY2025)
Total Revenues	$19,277 million
Constant Currency Revenue Growth (YoY)	4.2%
Operating Margin	21.1%
Net Profit (PAT)	$3.2 billion (₹26,750 crore)
Free Cash Flow (FCF)	$4,088 million

The company's offerings are continuously enhanced by its digital capabilities, with platforms like Topaz being leveraged for AI adoption across business, technology, and enterprise functions.

Product and platform revenue includes recognized offerings; for instance, Infosys Finacle continues to secure market recognition, such as being named a Market Leader in the Datos Matrix: Virtual Account Management Providers 2025 report.

The focus on profitability is evident; FY2025 operating margin of 21.1% represented an expansion of 0.5% year-on-year, supported by disciplined cost management initiatives like Project Maximus.