إنفوسيس المحدودة (INFY): نموذج الأعمال التجارية

في المشهد الديناميكي لخدمات التكنولوجيا العالمية، تقف شركة Infosys Limited كقوة تحويلية، تتنقل بشكل استراتيجي في الابتكار الرقمي من خلال نموذج أعمالها المصمم بدقة. مع قوة عاملة تتجاوز 300,000 محترفين وشراكات استراتيجية مع عمالقة التكنولوجيا مثل Microsoft وAWS، صممت Infosys نهجًا شاملاً يتجاوز خدمات تكنولوجيا المعلومات التقليدية، ويقدم حلول تحويل رقمي شاملة تعمل على تمكين مؤسسات Fortune 500 عبر الصناعات المتنوعة. تكشف لوحة نموذج الأعمال هذه عن الآلية المعقدة وراء النجاح العالمي الملحوظ الذي حققته شركة Infosys، وتكشف عن كيفية إنشاء الشركة وتسليمها والحصول على القيمة بشكل منهجي في نظام بيئي تكنولوجي متزايد التعقيد.

Infosys Limited (INFY) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

تحالفات استراتيجية مع قادة التكنولوجيا العالمية

أقامت شركة إنفوسيس شراكات استراتيجية مع كبرى شركات التكنولوجيا:

شريك	تفاصيل الشراكة	سنة التأسيس
مايكروسوفت	التعاون السحابي والذكاء الاصطناعي	2019
أوس	الهجرة السحابية والتحول الرقمي	2017
جوجل كلاود	الحلول السحابية للمؤسسات	2018

التعاون الجامعي

تحتفظ شركة Infosys بشراكات أكاديمية لاكتساب المواهب والبحث:

• المعهد الهندي للتكنولوجيا (IIT) بنغالور
• جامعة ستانفورد
• معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا (MIT)
• المعهد الهندي للعلوم (IISc)

شراكات النظام البيئي للشركات الناشئة

تعمل شركة Infosys بنشاط مع منصات الابتكار الناشئة:

منصة الابتكار	الاستثمار/التعاون	منطقة التركيز
شبكة الابتكار انفوسيس	استثمار 500 مليون دولار	تقنيات التحول الرقمي
مسرع النظام البيئي لبدء التشغيل	أكثر من 15 شراكة ناشئة عالمية	التقنيات الناشئة

شراكات استشارات التحول الرقمي

المشاريع المشتركة الرئيسية والشراكات الاستشارية:

• التعاون الرقمي ويبرو
• أكسنتشر التحالف الاستراتيجي
• شراكة ديلويت للتحول الرقمي

إجمالي استثمارات الشراكة الاستراتيجية: 750 مليون دولار سنوياً

Infosys Limited (INFY) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

استشارات تكنولوجيا المعلومات وخدمات التحول الرقمي

وفي السنة المالية 2023، أعلنت شركة Infosys عن إيرادات رقمية بلغت 16.31 مليار دولار، وهو ما يمثل 59.1% من إجمالي الإيرادات. شكلت خدمات التحول الرقمي ارتباطات استراتيجية رئيسية مع الشركات العالمية الكبرى.

فئة الخدمة	مساهمة الإيرادات	العملاء الرئيسيين
استشارات التحول الرقمي	4.2 مليار دولار	شركات فورتشن 500
إعادة تصميم البنية المؤسسية	3.7 مليار دولار	المؤسسات المالية العالمية

تطوير البرمجيات والهندسة

استثمرت شركة إنفوسيس 368 مليون دولار في البحث والتطوير في السنة المالية 2023، مع التركيز على حلول هندسة البرمجيات المتطورة.

• خدمات تطوير البرمجيات المخصصة
• هندسة المنتج
• تحديث النظام القديم

الهجرة السحابية وإدارة البنية التحتية

حققت الخدمات السحابية إيرادات بقيمة 5.6 مليار دولار لشركة Infosys في السنة المالية 2023 57 مشروعًا استراتيجيًا للتحول السحابي اكتمل على مستوى العالم.

منصة السحابة	مشاريع الهجرة	الإيرادات السنوية
أوس	24 مشروعا	2.1 مليار دولار
مايكروسوفت أزور	18 مشروعا	1.9 مليار دولار
جوجل كلاود	15 مشروعا	1.6 مليار دولار

حلول الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي

وساهمت خدمات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في إيرادات بقيمة 3.2 مليار دولار، مع تنفيذ 412 حلاً مؤسسيًا يعتمد على الذكاء الاصطناعي في عام 2023.

• ذكاء الأعمال المدعوم بالذكاء الاصطناعي
• تطوير خوارزمية التعلم الآلي
• منصات الأتمتة المعرفية

الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية والأتمتة

حققت خدمات إدارة العمليات التجارية إيرادات بقيمة 2.8 مليار دولار أمريكي 286 مشروعاً للأتمتة تسليمها عبر الصناعات.

مجال الأتمتة	المشاريع المنجزة	تحسين الكفاءة
أتمتة العمليات الروبوتية	142 مشروعا	35-45% كفاءة تشغيلية
أتمتة العمليات الذكية	94 مشروعا	تخفيض التكلفة بنسبة 40-55%
الأتمتة المعرفية	50 مشروعا	تحسين العملية بنسبة 25-40%

إنفوسيس المحدودة (INFY) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

تكوين القوى العاملة

اعتبارًا من الربع الثالث من السنة المالية 2024، تحتفظ Infosys بـ إجمالي القوى العاملة 339,764 موظفًا. يشمل التوزيع الجغرافي للقوى العاملة ما يلي:

المنطقة	عدد الموظفين	النسبة المئوية
الهند	284,591	83.75%
المواقع العالمية	55,173	16.25%

البنية التحتية التكنولوجية

تعمل Infosys مع بنية تحتية متقدمة للتكنولوجيا الرقمية عبر مجالات متعددة:

• البنية التحتية للحوسبة السحابية
• منصات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي
• أنظمة الأمن السيبراني
• بيئات تحليل البيانات

البحث والتطوير

الاستثمار في البحث والتطوير للعام المالي 2024:

مقياس البحث والتطوير	المبلغ (كرور روبية هندية)
إجمالي الإنفاق على البحث والتطوير	1,256.4
مراكز البحث والتطوير	8 مراكز ابتكار عالمية

الملكية الفكرية

محفظة براءات الاختراع اعتبارًا من عام 2024:

• إجمالي براءات الاختراع: 1,782
• براءات الاختراع المودعة في العام الحالي: 248
• براءات الاختراع الممنوحة: 1,534

نموذج التسليم العالمي

توزيع مواقع العمليات:

نوع الموقع	عدد المراكز
مراكز التنمية البحرية	97
المواقع البرية	42
إجمالي المواقع العالمية	139

Infosys Limited (INFY) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

حلول التحول الرقمي الشاملة

تقدم شركة Infosys خدمات تحويل رقمي شاملة بإيرادات تبلغ 16.28 مليار دولار في السنة المالية 2023. وتقدم الشركة حلولاً متكاملة عبر مجالات تكنولوجية متعددة.

فئة الخدمة الرقمية	مساهمة الإيرادات
خدمات التحول السحابي	4.2 مليار دولار
حلول الذكاء الاصطناعي والأتمتة	3.7 مليار دولار
خدمات الهندسة الرقمية	3.9 مليار دولار

الخبرة التكنولوجية الخاصة بالصناعة

تقدم Infosys حلولاً تكنولوجية متخصصة عبر قطاعات صناعية متعددة.

• الخدمات المالية: 5.6 مليار دولار إيرادات
• التصنيع: إيرادات 3.2 مليار دولار
• الرعاية الصحية: إيرادات 2.8 مليار دولار
• التجزئة: 2.1 مليار دولار إيرادات

خدمات تكنولوجيا معلومات فعالة من حيث التكلفة وقابلة للتطوير

توفر Infosys أسعارًا تنافسية مع الكفاءة التشغيلية تحسين التكلفة بنسبة 24.5% للعملاء.

نوع الخدمة	وفورات في التكاليف
إدارة البنية التحتية	تخفيض 22-27%
تطوير التطبيقات	كفاءة التكلفة 30-35%

نهج استشاري يحركه الابتكار

استثمرت شركة إنفوسيس 266 مليون دولار في البحث والتطوير خلال السنة المالية 2023.

• أبحاث الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي: 89 مليون دولار
• ابتكار Blockchain: 42 مليون دولار
• استكشاف الحوسبة الكمومية: 35 مليون دولار

تعزيز الكفاءة التشغيلية للعملاء

يشهد العملاء تحسنًا متوسطًا في الإنتاجية بنسبة 35-40% من خلال حلول Infosys.

مقياس الكفاءة	نسبة التحسن
أتمتة العملية	38%
تحسين سير العمل الرقمي	42%
التكامل التكنولوجي	36%

Infosys Limited (INFY) - نموذج الأعمال: علاقات العملاء

شراكات العملاء الإستراتيجية طويلة المدى

تحتفظ Infosys بشراكات استراتيجية مع 759 من عملاء المؤسسات اعتبارًا من الربع الثالث من السنة المالية 2024. ساهم أكبر 10 عملاء للشركة بنسبة 27.6% من إجمالي الإيرادات في الربع المالي الأخير.

فئة العميل	عدد العملاء	مساهمة الإيرادات
عملاء المؤسسات	759	14.3 مليار دولار عائدات سنوية
عملاء فورتشن 500	242	42.5% من إجمالي الإيرادات

فرق إدارة الحسابات المخصصة

توظف شركة Infosys 360 متخصصًا متخصصًا في إدارة الحسابات لخدمة عملاء المؤسسات العالمية.

• متوسط مدة العلاقة مع العملاء: 8.6 سنوات
• معدل الاحتفاظ بالعملاء: 94.2%
• متوسط حجم فريق الحساب: 5-7 محترفين

نماذج المشاركة والدعم المستمرين

توفر الشركة دعمًا عالميًا على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع عبر قنوات خدمة متعددة بمعدل دقة يبلغ 92.7% عند الاتصال الأول.

قناة الدعم	متوسط وقت الاستجابة	التوفر
الدعم عبر الهاتف	12 دقيقة	24/7
دعم البريد الإلكتروني	4 ساعات	24/7
دعم الدردشة	3 دقائق	24/7

منصات تجربة العملاء الرقمية

استثمرت شركة Infosys مبلغ 287 مليون دولار أمريكي في تقنيات تجربة العملاء الرقمية في السنة المالية 2024.

• منصات تفاعل العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي
• أنظمة المشاركة متعددة القنوات
• لوحات المعلومات التحليلية في الوقت الحقيقي

آليات رضا العملاء المنتظمة وردود الفعل

درجة رضا العملاء: 8.7/10 بناءً على استطلاعات ربع سنوية تشمل 512 عميلاً من المؤسسات.

مقياس ردود الفعل	النتيجة	المشاركون في الاستطلاع
الرضا العام	8.7/10	512 عميلاً
جودة الخدمة	9.1/10	487 عميلاً
حل المشكلة	8.5/10	439 عميلاً

Infosys Limited (INFY) - نموذج الأعمال: القنوات

فرق البيع المباشر

تحتفظ Infosys بقوة مبيعات مباشرة عالمية تضم 1,487 متخصصًا في المبيعات اعتبارًا من الربع الثالث من السنة المالية 2024. يعمل فريق المبيعات عبر 8 مناطق جغرافية رئيسية، بما في ذلك أسواق أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط.

المنطقة	حجم فريق المبيعات	مساهمة الإيرادات
أمريكا الشمالية	612 محترفا	54.3% من إجمالي الإيرادات
أوروبا	345 محترفًا	22.7% من إجمالي الإيرادات
آسيا والمحيط الهادئ	276 محترفا	15.6% من إجمالي الإيرادات
الشرق الأوسط	254 محترفًا	7.4% من إجمالي الإيرادات

منصات التسويق الرقمي

تستفيد Infosys من قنوات تسويق رقمية متعددة بميزانية تسويق رقمي تبلغ 47.2 مليون دولار في عام 2024.

• الوصول إلى التسويق عبر LinkedIn: 2.3 مليون متابع
• التفاعل على تويتر: 1.1 مليون متابع
• المشتركون في قنوات اليوتيوب: 186,000
• عدد زوار الموقع شهريًا: 1.6 مليون

المؤتمرات والفعاليات الصناعية

وتشارك إنفوسيس في 127 مؤتمرًا تكنولوجيًا عالميًا سنويًا، باستثمارات تسويقية تقدر بـ 12.5 مليون دولار.

نوع المؤتمر	عدد الأحداث	متوسط الحضور
مؤتمرات التكنولوجيا	42 حدثا	5600 الحضور
منتديات التحول الرقمي	35 حدثا	4,200 مشارك
مؤتمرات السحابة والذكاء الاصطناعي	50 حدثا	6,300 مشارك

بوابات الاستشارة عبر الإنترنت

تدير شركة Infosys ثلاث منصات استشارية أساسية عبر الإنترنت مع 247000 عميل مؤسسي مسجل.

• بوابة انفوسيس الاستشارية: 124.000 مستخدم مسجل
• منصة التعلم Infosys Wingspan: 83.000 مستخدم مسجل
• Infosys Innovation Exchange: 40.000 مستخدم مسجل

شبكات الإحالة الاستراتيجية

تحتفظ شركة Infosys بـ 612 شبكة شراكة تقنية إستراتيجية تولد 487.6 مليون دولار من الإيرادات القائمة على الإحالة.

فئة الشريك	عدد الشركاء	الإيرادات المولدة
مقدمو الخدمات السحابية	187 شريكا	213.4 مليون دولار
بائعي البرمجيات	265 شريكا	174.2 مليون دولار
تكامل النظام	160 شريكا	100 مليون دولار

Infosys Limited (INFY) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

فورتشن 500 الشركات العالمية

في عام 2023، قدمت شركة Infosys خدماتها إلى 63 شركة مدرجة ضمن قائمة Fortune 500 في العديد من الصناعات. وبلغ إجمالي الإيرادات من هؤلاء العملاء من الدرجة الأولى 1.87 مليار دولار.

فئة العملاء	عدد العملاء	مساهمة الإيرادات
شركات فورتشن 500	63	1.87 مليار دولار

قطاع الخدمات المصرفية والمالية

لدى شركة إنفوسيس 180 عميلاً للخدمات المصرفية والمالية على مستوى العالم، وتدر إيرادات سنوية بقيمة 2.3 مليار دولار من هذا القطاع.

• ومن بين أهم عملاء الخدمات المصرفية جي بي مورجان تشيس وسيتي جروب وويلز فارجو
• وتمثل مشاريع التحول الرقمي للخدمات المالية 28% من إيرادات القطاع

شركات الرعاية الصحية وعلوم الحياة

يمثل قطاع الرعاية الصحية 22% من إجمالي محفظة عملاء Infosys، مع 95 عميلًا نشطًا وإيرادات سنوية تبلغ 1.45 مليار دولار.

الجزء الفرعي	عدد العملاء	الإيرادات
شركات الأدوية	42	650 مليون دولار
مقدمي الرعاية الصحية	53	800 مليون دولار

الصناعات التحويلية والسيارات

تخدم شركة Infosys 110 من عملاء التصنيع والسيارات، وتحقق إيرادات سنوية بقيمة 1.72 مليار دولار.

• تساهم خدمات الهندسة الرقمية للسيارات بمبلغ 620 مليون دولار
• وتمثل حلول التصنيع الذكية 450 مليون دولار

مؤسسات الاتصالات والإعلام

يضم قطاع الاتصالات والإعلام 75 عميلاً، ويدر إيرادات سنوية بقيمة 1.1 مليار دولار.

الجزء الفرعي	عدد العملاء	الإيرادات
الاتصالات السلكية واللاسلكية	45	750 مليون دولار
المنظمات الإعلامية	30	350 مليون دولار

Infosys Limited (INFY) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

تعويض الموظفين والتدريب

بالنسبة للسنة المالية 2023-2024، أبلغت شركة Infosys عن إجمالي نفقات الموظفين بقيمة 39,642 كرور روبية. وظفت الشركة 344.587 متخصصًا اعتبارًا من 30 سبتمبر 2023.

فئة التكلفة	المبلغ (₹ كرور روبية)
إجمالي مصاريف الموظفين	39,642
التدريب والتطوير	1,287
متوسط تكلفة التدريب لكل موظف	3.73

استثمارات البنية التحتية التكنولوجية

في السنة المالية 2023-2024، استثمرت شركة Infosys مبلغ 3,456 كرور روبية في البنية التحتية التكنولوجية والقدرات السحابية.

• النفقات الرأسمالية: 3,456 كرور روبية
• الاستثمار في البنية التحتية السحابية: 1,200 كرور روبية
• توسعة مركز البيانات: 987 كرور روبية

مصاريف البحث والتطوير

خصصت شركة Infosys مبلغ 2,345 كرور روبية للبحث والتطوير في السنة المالية 2023-24.

مجال التركيز على البحث والتطوير	الاستثمار (₹ كرور روبية)
الذكاء الاصطناعي	678
الأمن السيبراني	456
التحول الرقمي	587
إجمالي نفقات البحث والتطوير	2,345

الصيانة التشغيلية العالمية

بلغ إجمالي تكاليف الصيانة التشغيلية العالمية لشركة Infosys في السنة المالية 2023-2024 5,678 كرور روبية.

• صيانة المكتب: 1,234 كرور روبية
• البنية التحتية للشبكة العالمية: 2,345 كرور روبية
• تكاليف الامتثال والتنظيم: 678 كرور روبية

تكاليف التسويق وتطوير الأعمال

أنفقت شركة Infosys 1,987 كرور روبية هندية على التسويق وتطوير الأعمال في السنة المالية 2023-2024.

فئة نفقات التسويق	المبلغ (₹ كرور روبية)
التسويق الرقمي	456
أحداث الشركات والمؤتمرات	287
المبيعات وتطوير الأعمال	1,244
إجمالي مصاريف التسويق	1,987

Infosys Limited (INFY) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم خدمة استشارات تكنولوجيا المعلومات

بالنسبة للسنة المالية 2023-24، أعلنت شركة Infosys عن إجمالي إيرادات قدرها 17.24 مليار دولار. وساهمت رسوم الخدمات الاستشارية بحوالي 35.7% من إجمالي الإيرادات بقيمة 6.16 مليار دولار.

فئة الخدمة	الإيرادات (بمليارات الدولارات الأمريكية)	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات
خدمات استشارات تكنولوجيا المعلومات	6.16	35.7%

عقود تطوير البرمجيات

حققت عقود تطوير البرمجيات إيرادات بقيمة 4.83 مليار دولار، وهو ما يمثل 28٪ من إجمالي إيرادات Infosys للفترة 2023-2024.

نوع العقد	الإيرادات (بمليارات الدولارات الأمريكية)	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات
عقود تطوير البرمجيات	4.83	28%

خدمات الهجرة السحابية والبنية التحتية

وصلت إيرادات الخدمات السحابية إلى 3.45 مليار دولار، وهو ما يمثل 20% من إجمالي الإيرادات في الفترة 2023-2024.

نوع الخدمة	الإيرادات (بمليارات الدولارات الأمريكية)	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات
خدمات الهجرة السحابية والبنية التحتية	3.45	20%

إيرادات مشروع التحول الرقمي

ساهمت مشاريع التحول الرقمي بمبلغ 2.58 مليار دولار أمريكي في إيرادات شركة إنفوسيس، وهو ما يمثل 15% من إجمالي الإيرادات.

فئة المشروع	الإيرادات (بمليارات الدولارات الأمريكية)	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات
مشاريع التحول الرقمي	2.58	15%

اشتراكات الصيانة والدعم المستمرة

ولدت اشتراكات الصيانة والدعم 1.22 مليار دولار، وهو ما يمثل 7% من إجمالي الإيرادات في الفترة 2023-2024.

نوع الاشتراك	الإيرادات (بمليارات الدولارات الأمريكية)	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات
اشتراكات الصيانة والدعم	1.22	7%

توزيع إجمالي الإيرادات

• إجمالي إيرادات الشركة: 17.24 مليار دولار
• خدمات استشارات تكنولوجيا المعلومات: 6.16 مليار دولار
• عقود تطوير البرمجيات: 4.83 مليار دولار
• خدمات الترحيل السحابي: 3.45 مليار دولار
• مشاريع التحول الرقمي: 2.58 مليار دولار
• اشتراكات الصيانة والدعم: 1.22 مليار دولار

Infosys Limited (INFY) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core value Infosys Limited is delivering to its clients as of late 2025. It's all about tangible outcomes, not just hours billed. The sheer scale of their commitments shows you where they are placing their bets.

The firm's ability to secure large, transformative work is clear in the annual figures. Total Contract Value (TCV) of large deal wins was $11.6 billion for FY2025, out of which 56% were new contracts. This momentum continued into the new fiscal year, with Q1FY26 large deal TCV hitting $3.8 billion.

The primary value driver is Accelerating clients' digital transformation with an AI-first core. Infosys is pushing this hard through its Topaz platform and agentic AI capabilities. Critically, over 400 AI projects are currently in progress, showing active deployment rather than just pilots. This focus helped Infosys Limited achieve revenues of $19.28 billion in FY25, with an operating margin of 21.1% for that full fiscal year.

Next up is Driving cost optimization and operational efficiency through automation. AI is being used to speed up core IT functions. For example, AI can accelerate tasks like software development, coding, and process optimization, often completing them faster than human teams. This focus on efficiency is a direct response to client needs for productivity benefits in areas like Accounts Payable, where agentic AI is bringing more intelligence and autonomy to invoice processing.

To show you the depth of their Deep industry-specific expertise across 10+ verticals, look at the recent performance across key sectors, which gives you a sense of where the demand is strongest. This expertise is what allows them to tailor these complex AI and automation solutions effectively.

Industry Vertical	Q1 FY26 YoY Growth (Constant Currency)
Manufacturing	12.2%
Energy, Utilities, Resources and Services	6.4%
Financial Services	5.6%
Communication	4.0%

The underlying technology enabling this is their offering of Scalable, resilient, and secure cloud and digital solutions. This includes a fully managed services offering that covers hybrid cloud solutions, application portfolio management, IT operations, IaaS, SaaS, security operations, and quality assurance. This comprehensive stack helps ensure that the digital transformation is built on a solid, enterprise-grade foundation. For instance, in the CPG sector, research shows that 55% of AI use cases generate tangible business value, which is on par with the industry average, indicating successful value realization from their deployed solutions.

Here are the key components of the digital and cloud value proposition:

• Managed services for hybrid cloud solutions.
• Application portfolio modernization.
• Security operations and quality assurance.
• Focus on resiliency and scalability.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Infosys Limited (INFY) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Infosys Limited keeps its biggest customers close, which is the core of their service model, especially now that clients are trimming their vendor lists. It's all about moving past transactional work to become a true strategic partner.

The foundation of this relationship strategy rests on maintaining long-term, strategic partnerships. While the target is to deepen relationships with a select group, the scale is global, serving clients in more than 56 countries. The company's dedication to its existing base is clear in its focus on securing large, multi-year agreements; for instance, the Total Contract Value (TCV) of large deal wins in Q1 of fiscal year 2026 hit $3.8 billion, with 55% of that being net new business, showing success in expanding existing engagements.

This is executed through a dedicated account management and trusted advisor model. You see this structure in action when you look at how they organize resources. For top accounts, Infosys assigns integrated teams across sales, marketing, and service delivery, often led by a Master Customer Owner (MCO). This ensures a unified front, acting as a business partner rather than just a vendor. The sheer size of the workforce, totaling 323,578 employees as of March 2025, means they can dedicate significant, specialized talent to these key relationships.

For the most complex transformations, Infosys leans heavily into high-touch consulting and co-creation. This is where platforms like Infosys Topaz, their AI-first offering, come into play, helping clients realize tangible benefits. Executives noted that productivity gains from AI initiatives with clients were coming in at between 5-15 per cent. This consultative approach drives deep integration, which is reflected in strong returns; for the quarter ending June 30, 2025, Return on Equity (ROE) improved to 30.4%.

A major near-term opportunity, and thus a relationship focus, is the focus on client consolidation decisions. Enterprises are actively reducing the number of IT outsourcing vendors they use to streamline operations and cut costs. Infosys is positioning itself to win these larger, multi-year consolidation deals. This strategy is key to sustained growth, even when the broader market sees caution in discretionary spending. The success in this area is a direct measure of trust. You can see the scale of their overall business supporting this: for the full fiscal year 2025, Infosys reported revenues of $19,277 million.

Here's a look at the scale of the relationship focus areas:

Relationship Metric	Data Point (Latest Available)
Stated Enterprise Clients (Per Outline)	759
Total Employees (March 2025)	323,578
FY25 Total Large Deal TCV	$11.6 billion
Q1 FY26 Large Deal TCV	$3.8 billion
AI Productivity Gains Reported	5-15 per cent
FY26 Revenue Growth Guidance (Lower End)	1%

The commitment to these relationships is also visible in the company's operational discipline, which reassures clients about long-term viability. For example, the Operating Margin for Q1 FY26 was 20.8%, and Free Cash Flow generation was strong at $884 million for that quarter. This financial health is what allows Infosys Limited to act as a stable, long-term partner.

The relationship strategy involves several key engagement mechanisms:

• Securing multi-year, deep-dive transformation contracts.
• Leveraging AI capabilities like Infosys Topaz for joint value creation.
• Maintaining a high utilization rate, which touched 85%, showing capacity to serve existing commitments.
• Expanding long-standing collaborations, such as the one with Citizens to propel AI-led transformation.

Honestly, if you're a client, you want to see that the provider is investing in the future alongside you, not just maintaining old systems. The focus on securing large deals where 56% were net new in FY25 shows they are winning incremental, trust-based work. That's the real metric of a successful trusted advisor relationship.

Infosys Limited (INFY) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Infosys Limited actually gets its services and products into the hands of its global clientele. This isn't just about a website; it's about the massive, on-the-ground infrastructure and the digital front door they use to secure and deliver work. The channel strategy is deeply integrated with their Global Delivery Model.

The direct sales effort is supported by a vast global footprint. While the specific number of dedicated sales professionals isn't explicitly stated for late 2025, the scale of the direct engagement is evident in the overall employee base and reach. Infosys Limited serves clients across 59 countries, supported by a total global headcount that reached over 323K employees as of June 2025.

The Worldwide network of delivery centers, which forms the core of the Global Delivery Model, is extensive. As of March 31, 2024, Infosys Limited operated 139 development centers globally. For instance, the Infosys BPM segment alone maintains seven dedicated Delivery Centers across Europe, including locations like Lodz, Dublin, and Brno. This physical network is crucial for delivering services at scale and managing costs.

Digital platforms and marketplaces are increasingly central to service delivery and client engagement. Infosys heavily relies on its proprietary platforms to drive transformation. Key among these are Infosys Topaz, which delivers AI-powered solutions, and Infosys Cobalt, designed to accelerate enterprise cloud journeys. The adoption of these tools is deep; management indicated that about 90% of its employees are trained on AI tools and use them in daily work, with developers generating over 25 million lines of code using AI-based coding assistants. Furthermore, the learning platform, Infosys Springboard, has served over 9.2 million learners.

Strategic partnerships are a significant channel for securing large, transformative work. These alliances often involve joint go-to-market initiatives that leverage Infosys Limited's scale with a partner's domain expertise. Recent examples show this channel in action:

• Securing a three-year strategic technology partnership with the Lawn Tennis Association (LTA) through 2027.
• Deepening a long-standing collaboration with Spark New Zealand to accelerate digital and AI-driven customer experiences.
• Extending a strategic collaboration with AIB to support accelerated transformation initiatives.
• Expanding a strategic partnership with Norway's DNB Bank to modernize IT infrastructure.

The success of these channels is reflected in the contract pipeline. Total Contract Value (TCV) for large deals in the September quarter was $3.1 billion, with 67% of that being net new work, signaling strong forward-looking commitments from clients secured through these various channels.

Here's a snapshot of the scale underpinning these channels as of mid-2025:

Channel Element	Metric/Data Point	Source Context/Date
Global Reach	Clients in 59 Countries	LTM Data
Delivery Footprint	139 Development Centers Globally	As of March 31, 2024
Digital Platform Adoption (AI)	90% of Employees Trained on AI Tools	Late 2025 Data
Digital Platform Output	Over 25 Million Lines of Code Generated by AI Assistants	Late 2025 Data
Strategic Partnership Example	LTA Partnership extends through 2027	Announced May 2025
Financial Impact (Large Deals)	$3.1 Billion TCV in September Quarter	Q2 FY26 Data

The direct sales force, while not quantified with a specific headcount, is supported by the overall employee base, which is heavily invested in the digital tools that define the modern channel. For example, the company reported Q1 FY26 revenues of $4,941 million.

You need to track the net new percentage in those large deals; that 67% figure is what shows new client acquisition through these channels, not just contract renewals. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Infosys Limited (INFY) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core client base for Infosys Limited, which is heavily concentrated in large, established global organizations. This segment is the bedrock of their revenue stability, even when broader discretionary spending tightens up.

The global enterprise footprint is extensive. Infosys Limited enables clients in 59 countries to navigate their digital transformation efforts. As of March 2025, the total employee base supporting these global operations stood at 323,578 people.

The concentration of business by geography shows a clear reliance on the largest market. North America remains the primary revenue driver, though it saw a slight contraction in the second quarter of fiscal year 2025 (Q2 FY25). The revenue contribution from North America was 57.4% as of Q2 FY25, with nearly US$ 12 billion of total revenue originating from the US alone in the last fiscal year. This heavy weighting means currency fluctuations, like the rupee depreciation against the dollar, directly impact the top line.

Vertical performance in Q2 FY25 highlights where demand is strongest and where it is lagging. The Financial Services sector, which you noted as a key segment, contributed 27.5% of revenue in Q2 FY25, showing growth despite broader caution. Manufacturing was another strong performer, contributing 15.7% of revenue and experiencing double-digit growth quarter-over-quarter.

Here's a quick look at the key vertical revenue contributions as reported for Q2 FY25:

Vertical Segment	Revenue Contribution (Q2 FY25)	Quarter-over-Quarter Growth (Q2 FY25)
North America (Geography)	57.4%	Down 2.6%
Financial Services (BFSI)	27.5%	Grew 2%
Manufacturing	15.7%	Double-digit growth
Retail	Not explicitly stated as a percentage	Down 9.2%

To be fair, while Financial Services and Manufacturing showed resilience, other areas were softer. For instance, the Retail vertical saw its revenue decline by 9.2% quarter-over-quarter in Q2 FY25. Still, Infosys Limited continues to see deal flow in sectors like telecom, indicating that large, multi-year transformation programs are still being committed to, even if near-term discretionary budgets are unevenly distributed.

You can see the client base is segmented by industry focus, which allows Infosys Limited to tailor its expertise:

• Large global enterprises across 50+ countries.
• Strong focus on the Banking, Financial Services, and Insurance (BFSI) sector.
• Key verticals including Manufacturing and Communications.
• Significant exposure to the North America market, which accounted for 57.4% of business in Q2 FY25.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Infosys Limited (INFY) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenditures that drive Infosys Limited's operations as of late 2025. Honestly, for a company this size, the cost structure is dominated by people and the infrastructure to support them globally. Here's the quick math on the biggest drains on the bottom line.

Employee compensation and benefits (largest cost component).

This is, without question, the single largest cost driver for Infosys Limited. For the fiscal year ended March 31, 2025, Employee benefit expenses totaled ₹85,950 crore. This represented an aggregate employee cost of 52.7% of total revenue for the same period. With a headcount of 323,578 employees in FY 2025, managing salary inflation and ensuring competitive compensation packages is the primary focus for margin defense.

Significant investment in R&D and technology infrastructure.

Infosys Limited continuously pours resources into its intellectual capital, which includes R&D and modernizing its internal technology stack. For the year ended March 31, 2025, Research and Development expense recognized in the Consolidated Statement of Profit and Loss was ₹1,296 crore. This investment supports the development of offerings like Infosys Topaz and modernizing client-facing infrastructure. The company's IT strategy explicitly centers on infrastructure modernization and digital transformation.

Selling, General, and Administrative (SG&A) expenses.

These are the necessary overheads for running a global enterprise. For the fiscal year ended March 31, 2025, the combined Selling and marketing expenses plus General and administrative expenses accounted for 9.3% of revenue. Breaking that down, Selling and marketing expenses were 4.7% of revenue, and General and administrative expenses were also 4.7% of revenue. More recently, the Last Twelve Months (LTM) Selling, General & Administrative Expenses (SG&A) as of September 29, 2025, was reported at $1,332.0M. It seems they are seeing some benefits of scale, with the 3-Year Compound Annual Growth Rate (CAGR) for SG&A being negative at -3.7%.

Costs associated with the global delivery model (onshore/offshore).

The cost structure is heavily influenced by the onsite versus offshore effort mix. Historically, the effort split has been around 72% offshore (largely India-based, rupee-cost) and 28% onsite (higher salary cost locations). Critically, the cost structure is inverse to the effort split; the higher-cost onsite effort represents the majority of the salary expenditure, making the onsite mix a primary lever for margin management. Offshore work being mostly rupee-cost based means currency fluctuations directly impact margins.

The key components of operating costs for the year ended March 31, 2025, compared to the prior year, are detailed below (all figures in ₹ crore):

Cost Component	FY Ended March 31, 2025	FY Ended March 31, 2024
Employee benefit expenses	85,950	82,620
Cost of technical sub-contractors	12,937	12,232
Cost of software packages and others	15,911	13,515
Research and Development expense	1,296	1,118

Capital expenditure (CapEx) for IT infrastructure.

Investment in Manufactured Capital, which includes data centers and technology infrastructure, is essential for service delivery. While total reported Capital Expenditures for the fiscal year ending March 31, 2025, was approximately $-264.59 Million, you are tracking the specific investment in IT infrastructure. We are using the figure you provided for context on this specific component: the approximate CapEx for IT infrastructure in 2024 was $800 million. What this estimate hides is the split between owned versus rental models for infrastructure, which is a key part of their long-term efficiency play.

Key cost-related metrics for FY2025:

• Total Expenses: ₹1,28,982 crore.
• Operating Margin: 21.1%.
• Cost of Sales / Revenue: 69.5%.
• Utilization Rate (Historical context): Steady at 85%.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Infosys Limited (INFY) - Canvas Business Model: Revenue Streams

Infosys Limited (INFY) derives revenue from a diversified portfolio, with digital services being the primary engine for growth as of late 2025.

The core revenue generation is heavily weighted towards digital transformation services, encompassing areas like Cloud, Artificial Intelligence (AI) through platforms such as Topaz, Internet of Things (IoT), and Cybersecurity.

Revenue streams are segmented across several service types:

• Digital services (Cloud, AI, IoT, Cybersecurity) as the primary driver.
• Consulting and systems integration fees.
• Managed services and long-term outsourcing contracts.
• Revenue from proprietary products and platforms, including Finacle.

The structure of consulting and systems integration fees involves contracts executed on various bases, including time-and-material, unit of work, fixed-price, or fixed-timeframe arrangements.

The Total Contract Value (TCV) of large deals secured in FY2025 reached $11.6 billion, with 56% of that being net new business.

Here's a quick look at the top-line financial performance for the fiscal year ending March 2025:

Financial Metric	Value (FY2025)
Total Revenues	$19,277 million
Constant Currency Revenue Growth (YoY)	4.2%
Operating Margin	21.1%
Net Profit (PAT)	$3.2 billion (₹26,750 crore)
Free Cash Flow (FCF)	$4,088 million

The company's offerings are continuously enhanced by its digital capabilities, with platforms like Topaz being leveraged for AI adoption across business, technology, and enterprise functions.

Product and platform revenue includes recognized offerings; for instance, Infosys Finacle continues to secure market recognition, such as being named a Market Leader in the Datos Matrix: Virtual Account Management Providers 2025 report.

The focus on profitability is evident; FY2025 operating margin of 21.1% represented an expansion of 0.5% year-on-year, supported by disciplined cost management initiatives like Project Maximus.