Monro, Inc. (MNRO): Lienzo del Modelo de Negocio [Actualizado en Ene-2025]

En el mundo dinámico de los servicios automotrices, Monro, Inc. (MNRO) se destaca como una potencia integral de atención de vehículos, transformando cómo los estadounidenses se acercan al mantenimiento y la reparación del automóvil. Con un modelo de negocio estratégico que integra sin problemas los servicios de reparación, las ventas de piezas y las soluciones innovadoras de clientes, esta compañía ha tallado un nicho único en el panorama competitivo de servicios automotrices. Desde centros de servicio locales hasta una red de franquicias robusta, el enfoque de Monro va más allá de los talleres de reparación tradicionales, ofreciendo un ecosistema holístico de atención automotriz que aborda las diversas necesidades de los propietarios de vehículos personales y comerciales.

Monro, Inc. (MNRO) - Modelo de negocios: asociaciones clave

Fabricantes y proveedores de piezas automotrices

A partir de 2024, Monro, Inc. mantiene asociaciones estratégicas con los siguientes fabricantes de piezas automotrices clave:

Fabricante	Detalles de la asociación	Volumen de suministro anual
Tenneco Inc.	Componentes de escape y suspensión	1,2 millones de unidades
Corporación Federal-Mogul	Piezas del sistema de frenos	850,000 unidades
Bosch automotriz	Componentes de diagnóstico y eléctrico	620,000 unidades

Equipo de servicio de vehículos y proveedores de herramientas

El equipo clave y las asociaciones de herramientas incluyen:

• Snap-on Incorporated: herramientas de diagnóstico y equipo de servicio profesional
• Hunter Engineering Company: Sistemas de alineación de ruedas
• Napa Auto Parts: herramientas de servicio especializadas y equipos de diagnóstico

Marcas y distribuidores de neumáticos

Las asociaciones de neumáticos principales de Monro a partir de 2024:

Marca de neumáticos	Venta anual de neumáticos	Duración de la asociación
Neumático de golosina & Empresa de goma	1,5 millones de neumáticos	15 años
América del Norte Michelin	1.1 millones de neumáticos	12 años
Bridgestone Americas	780,000 neumáticos	10 años

Gestión de flotas y empresas de servicios de vehículos comerciales

Monro colabora con los siguientes socios de servicio de flota:

• Ryder System, Inc.: Servicios de mantenimiento de la flota comercial
• Partidas empresariales: programas de mantenimiento de vehículos
• ALD Automotive: Fleet Management Solutions

Empresas de tecnología de diagnóstico automotriz

Detalles de la asociación tecnológica:

Proveedor de tecnología	Enfoque tecnológico	Inversión anual
Opus IVS	Sistemas de diagnóstico avanzados	$ 3.2 millones
Fabricación de actron	Herramientas de escaneo de diagnóstico	$ 2.7 millones
Lanzar Tech USA	Plataformas de diagnóstico de vehículos	$ 2.1 millones

Monro, Inc. (MNRO) - Modelo de negocio: actividades clave

Servicios de reparación y mantenimiento automotrices

Monro, Inc. opera 1,271 centros de servicio en 32 estados a partir de 2023. La compañía realizó 5.4 millones de reparaciones de vehículos en el año fiscal 2023. El valor promedio de la orden de reparación fue de $ 331.64 por servicio.

Categoría de servicio	Número de centros	Volumen de reparación anual
Servicios de frenos	1,271	1.2 millones
Reparaciones de suspensión	1,271	850,000
Servicios de neumáticos	1,271	1.5 millones

Venta de neumáticos y reemplazo

Monro vendió 1.8 millones de neumáticos en el año fiscal 2023. Los ingresos por ventas de neumáticos totales alcanzaron los $ 245.3 millones.

• Marcas de neumáticos transportadas: más de 15 fabricantes principales
• Costo promedio de reemplazo de neumáticos: $ 189- $ 299
• Ingresos del servicio de neumáticos: 31.4% de los ingresos totales de la compañía

Servicios de diagnóstico e inspección del vehículo

Servicios de diagnóstico realizados: 2.3 millones de inspecciones integrales de vehículos anualmente. Costo de servicio de diagnóstico promedio: $ 89.50.

Tipo de servicio de diagnóstico	Volumen anual	Costo promedio
Inspección de múltiples puntos	1.5 millones	$59.99
Escaneo de diagnóstico de la computadora	780,000	$129.99

Venta y distribución de piezas minoristas

Las ventas de piezas y accesorios totalizaron $ 178.6 millones en el año fiscal 2023. Valor de inventario: $ 92.4 millones.

• Número de piezas Skus: más de 12,000
• Margen bruto de piezas: 42.3%
• Venta de piezas en línea: 16.7% de los ingresos por piezas

Gestión de franquicias y expansión

Total Service Center Count: 1.271 al 31 de diciembre de 2023. Ubicaciones propiedad de la franquicia: 187 centros.

Métrica de expansión	Valor 2023
Se abrieron nuevos centros	42
Centros de franquicia	187
Centros propiedad de la empresa	1,084

Monro, Inc. (MNRO) - Modelo de negocio: recursos clave

Extensa red de centros de servicios automotrices

A partir del cuarto trimestre de 2023, Monro, Inc. opera 1,273 centros de servicio automotriz en 32 estados en los Estados Unidos. El desglose del centro de servicio de la compañía incluye:

Tipo de centro de servicio	Número de ubicaciones
Tiendas propiedad de la compañía	1,173
Ubicaciones franquiciadas	100

Técnicos y mecánicos automotrices capacitados

Monro emplea aproximadamente 7.200 técnicos automotrices y mecánicos a partir de 2023, con las siguientes calificaciones profesionales:

• ASE (Excelencia en servicio automotriz) Técnicos certificados: 68%
• Entrenamiento de diagnóstico avanzado: 55%
• Experiencia técnica promedio: 9.3 años

Tecnologías de diagnóstico y reparación patentados

Monro invierte en equipos y tecnologías de diagnóstico avanzados, con una inversión tecnológica anual de $ 6.2 millones en 2023. Los recursos tecnológicos clave incluyen:

• Sistemas de inspección de vehículos digitales
• Equipo de escaneo de diagnóstico avanzado
• Plataformas de gestión de inventario computarizadas

Reputación de marca fuerte

Métricas de valoración de marca para Monro, Inc. en 2023:

Métrico de marca	Valor
Calificación de satisfacción del cliente	4.6/5
Puntuación del promotor neto	72
Reconocimiento de marca en regiones de servicio	87%

Sistemas de gestión de inventario

Capacidades de gestión de inventario de Monro en 2023:

• Valor de inventario total: $ 214.3 millones
• Relación de rotación de inventario: 3.7
• Seguimiento en tiempo real en 1,273 ubicaciones
• Sistemas de reordenamiento automatizados

Monro, Inc. (MNRO) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Soluciones integrales de reparación automotriz y mantenimiento

Monro, Inc. ofrece 1,233 ubicaciones de servicio total en 32 estados a partir de 2023. La compañía proporciona Servicios de reparación automotriz de espectro completo cubriendo múltiples sistemas de vehículos.

Categoría de servicio	Porcentaje de cobertura
Sistemas de frenos	98%
Servicios de neumáticos	95%
Reparaciones de suspensión	87%
Diagnóstico del motor	92%

Ubicaciones de servicio de vehículos convenientes y confiables

Monro mantiene la presencia geográfica estratégica con una concentración significativa del mercado.

• Centros de servicio totales: 1.233
• Estados con presencia operativa: 32
• Ingresos promedio del centro de servicio: $ 1.2 millones anuales

Piezas de alta calidad y experiencia en técnicos profesionales

La compañía emplea a 7,200 técnicos automotrices con una tasa de certificación promedio del 94%.

Calificación técnica	Porcentaje
ASE certificado	87%
Capacitación avanzada	76%

Precios transparentes y servicio al cliente

El boleto de servicio promedio de Monro oscila entre $ 250 y $ 375, con modelo de precios transparentes.

• Duración promedio del servicio: 2.5 horas
• Cobertura de garantía: hasta 36 meses/36,000 millas
• Calificación de satisfacción del cliente: 4.3/5

Plataforma de mantenimiento y atención automotriz única

Los ingresos anuales para Monro, Inc. en 2023 alcanzaron los $ 2.1 mil millones, lo que demuestra la efectividad del modelo de servicio integral.

Flujo de ingresos	Contribución porcentual
Venta de neumáticos	42%
Reparaciones automotrices	38%
Servicios de mantenimiento	20%

Monro, Inc. (MNRO) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Servicio personal e interacción directa del cliente

Monro, Inc. emplea a 7.200 profesionales de servicios automotrices en 1.320 ubicaciones de servicio a partir de 2023. La compañía mantiene un promedio de 2.3 interacciones de clientes por visita al servicio de vehículos.

Métrica de interacción de servicio	Valor
Tiempo de servicio promedio	72 minutos
Puntos de contacto directos del cliente	3.7 por visita a la visita

Programas de fidelización e incentivos de clientes repetidos

Monro opera un Programa de fidelización con 425,000 miembros activos. El programa genera aproximadamente $ 47.3 millones en ingresos de clientes habituales anualmente.

• Rango de descuento del programa de fidelización: 5-15%
• Tasa de cliente repetido: 62.4%
• Gasto anual promedio del cliente: $ 387

Platformas de programación y comunicación digital

Las plataformas digitales representan el 38.7% de las reservas de servicios totales, con una programación en línea que genera $ 92.6 millones en ingresos anuales.

Métrica de plataforma digital	Porcentaje/valor
Porcentaje de reserva en línea	38.7%
Usuarios de aplicaciones móviles	214,000

Comentarios de los clientes y seguimiento de satisfacción

Monro mantiene un Calificación de satisfacción del cliente de 4.3/5, con el 87.6% de los clientes que proporcionan comentarios posteriores al servicio a través de canales digitales.

Soporte técnico y seguimiento posterior al servicio

La compañía brinda soporte técnico a través de 22 centros de servicio al cliente dedicados, manejando un promedio de 67,500 consultas de clientes mensualmente.

• Tiempo de respuesta promedio: 24 horas
• Canales de soporte técnico: teléfono, correo electrónico, chat
• Tasa de seguimiento posterior al servicio: 73.2%

Monro, Inc. (MNRO) - Modelo de negocio: canales

Centros de servicio automotriz físico

A partir de 2024, Monro, Inc. opera 1.233 centros de servicio totales en 32 estados en los Estados Unidos. La compañía mantiene una red de ubicaciones de reparación y servicio automotrices.

Tipo de canal	Número de ubicaciones	Cobertura geográfica
Centros de servicio propiedad de la empresa	1,138	32 estados de EE. UU.
Lugar de franquicia	95	Mercados regionales seleccionados

Reserva en línea y programación de citas

Monro proporciona capacidades de programación digital a través de su plataforma en línea patentada.

• Reserva de citas digitales disponibles en el sitio web de la compañía
• Funcionalidad de programación de aplicaciones móviles
• Sistema de reserva de servicios en línea 24/7

Plataformas de servicio móvil

Monro ha implementado capacidades limitadas de servicios móviles en mercados selectos.

Función de servicio móvil	Disponibilidad
Reparación automotriz en el sitio	Disponible en 12 áreas metropolitanas
Servicios de neumáticos móviles	Despliegue regional limitado

Marketing digital y publicidad

El gasto de marketing para canales digitales en 2023 fue de $ 8.4 millones.

• Plataformas de publicidad en redes sociales
• Marketing de motores de búsqueda
• Campañas de marketing por correo electrónico

Distribución de la red de franquicias

Monro mantiene una red de franquicias estratégicas con 95 ubicaciones de franquicias a partir de 2024.

Franquicia métrica	Valor
Ubicaciones totales de franquicia	95
Ingresos de franquicia promedio	$ 1.2 millones por ubicación

Monro, Inc. (MNRO) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Propietarios de vehículos personales

Monro, Inc. atiende a aproximadamente 14.5 millones de propietarios de vehículos personales anualmente en 32 estados en los Estados Unidos. El cliente promedio gasta $ 287 por visita al servicio.

Demográfico del cliente	Porcentaje
Propietarios de autos de pasajeros	62%
Propietarios de SUV	28%
Dueños de camiones ligeros	10%

Operadores de flota comercial

Monro atiende a aproximadamente 3,750 clientes de flota comercial, con un valor promedio de contrato de servicio anual de $ 45,000.

• Empresas de transporte: 45% del segmento de flota comercial
• Servicios de entrega: 35% del segmento de flota comercial
• Vehículos municipales: 20% del segmento de flota comercial

Mantenimiento de vehículos de pequeñas empresas

La compañía se dirige a pequeñas empresas con 10-50 flotas de vehículos, que representa un segmento de mercado de $ 127 millones para Monro.

Tipo de negocio	Gasto promedio de mantenimiento anual
Compañías de paisajismo	$38,500
Empresas de construcción	$52,300
Empresas de servicios locales	$24,700

Mercados de servicios automotrices regionales y nacionales

Monro opera 1.272 centros de servicio en 32 estados, con una presencia concentrada en la región noreste que representa el 68% de las ubicaciones totales.

• Región del noreste: 864 centros de servicio
• Región del Atlántico Medio: 276 centros de servicio
• Otras regiones: 132 centros de servicio

DIY AUTOMOTIVE ATRANTISETOS

El segmento de piezas minoristas de Monro genera $ 78.4 millones en ingresos anuales de ventas de piezas automotrices a entusiastas de bricolaje.

Categoría de productos	Venta anual
Componentes del freno	$ 24.3 millones
Piezas de suspensión	$ 19.6 millones
Filtros automotrices	$ 12.5 millones
Otras partes	$ 22 millones

Monro, Inc. (MNRO) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Salarios laborales y técnicos

A partir del año fiscal 2023, Monro, Inc. reportó costos laborales totales de $ 532.4 millones. El salario promedio por hora para técnicos automotrices oscila entre $ 18.50 y $ 24.75.

Categoría de costos	Cantidad anual
Gastos laborales totales	$ 532.4 millones
Técnico promedio de salario por hora	$18.50 - $24.75

Adquisición de inventario y piezas

Los costos de adquisición de inventario anual de Monro para 2023 totalizaron aproximadamente $ 247.6 millones.

• Inversión de inventario de piezas: $ 247.6 millones
• Tasa de facturación de inventario promedio: 4.2 veces al año

Mantenimiento y operaciones de las instalaciones

Los gastos relacionados con las instalaciones para Monro, Inc. en 2023 fueron de $ 86.3 millones, incluidos los costos de alquiler, servicios públicos y mantenimiento.

Categoría de gastos de la instalación	Costo anual
Gastos totales de la instalación	$ 86.3 millones
Costo promedio por ubicación	$175,000

Inversiones de tecnología y equipos

Monro invirtió $ 42.1 millones en tecnología y actualizaciones de equipos durante el año fiscal 2023.

• Inversión tecnológica anual: $ 42.1 millones
• Ciclo de reemplazo de equipos: 5-7 años

Gastos de marketing y adquisición de clientes

Los gastos de marketing para Monro, Inc. en 2023 alcanzaron los $ 37.5 millones, lo que representa aproximadamente el 2.8% de los ingresos totales.

Métricas de gastos de marketing	Valor
Gastos totales de marketing	$ 37.5 millones
Gastos de marketing como % de ingresos	2.8%

Monro, Inc. (MNRO) - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Tarifas de servicio de reparación automotriz

En el año fiscal 2023, Monro, Inc. reportó ingresos por servicios totales de $ 1,059.6 millones. Las tarifas de servicio de reparación automotriz constituyen una parte significativa de este flujo de ingresos.

Categoría de servicio	Contribución de ingresos
Servicios de frenos	$ 237.5 millones
Reparaciones de suspensión	$ 189.3 millones
Servicios de alineación	$ 142.6 millones

Venta de neumáticos y reemplazos

Las ventas de neumáticos representaron $ 312.4 millones en ingresos para Monro, Inc. en 2023.

• Nuevas ventas de neumáticos: $ 214.7 millones
• Reemplazos de neumáticos: $ 97.7 millones

Venta de piezas y componentes

Las ventas de piezas y componentes generaron $ 187.2 millones en ingresos durante el año fiscal 2023.

Tipo de componente	Volumen de ventas
Piezas del fabricante de equipos originales (OEM)	$ 89.6 millones
Piezas del mercado de accesorios	$ 97.6 millones

Cargos de diagnóstico e inspección

Los servicios de diagnóstico e inspección contribuyeron con $ 45.3 millones al flujo de ingresos de Monro en 2023.

• Inspecciones de vehículos: $ 22.1 millones
• Servicios de diagnóstico avanzados: $ 23.2 millones

Licencias de franquicias e ingresos por regalías

Los ingresos relacionados con la franquicia ascendieron a $ 18.7 millones en el año fiscal 2023.

Categoría de licencias	Ganancia
Tarifas de franquicia iniciales	$ 6.2 millones
Pagos de regalías en curso	$ 12.5 millones

Monro, Inc. (MNRO) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at Monro, Inc. (MNRO) as it navigates a strategic pivot following a challenging fiscal year 2025. The value propositions are centered on blending scale with local trust, underpinned by a commitment to transparency and value, even as the company rightsizes its footprint.

Full-service auto care from oil changes to complex repairs.

Monro, Inc. positions itself as a comprehensive provider, handling everything from routine maintenance to major overhauls. This breadth of service is a core draw for customers seeking a one-stop solution. The demand for specific services in the fourth quarter of fiscal 2025 showed strength in certain areas, indicating where the full-service model is resonating:

• Front end/shocks comparable store sales increased by 27%.
• Battery comparable store sales grew by 25%.
• Brake and tire comparable store sales each increased by 2%.
• Maintenance services comparable store sales saw a 1% increase.

The company generated approximately $1.2 billion in sales in fiscal 2025, reflecting the volume across its service and tire offerings.

Professional national retailer quality with neighborhood garage trust.

This value proposition marries the consistency and professionalism of a large national retailer with the familiarity and trust associated with a local shop. As of the fiscal year-end March 29, 2025, Monro operated 1,260 company-operated stores across 32 states. This scale allows for standardized training and parts procurement, yet the service delivery aims for a neighborhood feel. To streamline operations and focus resources on higher-performing locations, Monro identified 145 underperforming stores for closure following the fiscal 2025 year-end. The company is actively preparing its workforce to service the next generation of vehicles, including electric and battery components, to maintain this quality promise amidst industry change.

Here are some key operational and financial metrics from fiscal 2025 that frame this value proposition:

Metric	FY 2025 Value	Context
Total Sales	$1.2 billion	Total revenue for the fiscal year ended March 29, 2025.
Company-Operated Stores (as of FYE 2025)	1,260	Number of stores before the announced closure plan.
Identified Stores for Closure	145	Stores targeted for closure in the subsequent period to enhance profitability.
Gross Margin	34.9%	Full-year gross margin, down from 35.4% in the prior year.
Operating Income Margin	1.1%	Sharp decline from 5.6% in the prior year, reflecting cost pressures.

Service transparency via digital courtesy performance reviews.

Monro completed the company-wide rollout of its ConfiDrive digital courtesy performance review system in fiscal 2025. This tool is designed to directly address service transparency by providing customers with clear, digital documentation of the service performed and the vehicle's condition. This move aims to build confidence by showing, not just telling, customers about their vehicle's needs. The company views this as key to improving customer satisfaction.

Competitive pricing and promotions for value-oriented consumers.

The company acknowledges the pressure on the low-to-middle income consumer, which contributed to a 6.4% decline in full-year sales for fiscal 2025 compared to the prior year. To counter this and attract customers, Monro engaged in self-funded promotions. This strategy had a direct impact on profitability metrics; the gross margin decreased by 250 basis points in the fourth quarter of fiscal 2025, partly resulting from this increased level of self-funded promotions aimed at value-oriented consumers. Still, the business generated $132 million in cash from operating activities during fiscal 2025, showing the core service model remains highly cash-generative despite margin compression from pricing actions.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Monro, Inc. (MNRO) - Canvas Business Model: Customer Relationships

Monro, Inc.'s customer relationships are fundamentally rooted in the immediate, necessity-driven nature of automotive repair and maintenance. The business model relies on capturing customers when they require service, which is often unplanned. For the fiscal year ended March 29, 2025, Monro, Inc. serviced approximately 4.2 million vehicles across its network. The revenue composition reflects this dual focus, with 50% derived from tire sales and the remainder coming from vehicle services. The total annual revenue for fiscal 2025 was approximately $1.20 billion.

The service-focused aspect aims to convert these necessary transactions into trust-based relationships, though recent performance indicated challenges. Management noted that analysis uncovered an 'uneven experience' for customers, largely due to inconsistent Teammate execution of core processes. These inconsistencies specifically impacted scheduling and appointments, communication, and the quality of service delivered. To address this, Monro, Inc. completed the company-wide rollout of its ConfiDrive digital courtesy performance review during fiscal year 2025, a move intended to improve service transparency and vehicle safety awareness.

Monro, Inc. is actively shifting toward more targeted customer relationship management (CRM) strategies to drive profitable growth. This strategic pivot follows an internal analysis that revealed a significant disparity in customer value. The direct takeaway is that Monro's highest-value customers deliver 25-times more profit than the lowest tier of customers. Management is reallocating marketing dollars based on this insight to focus on acquiring and activating these more profitable segments. This is part of a broader performance improvement plan that also includes improving customer experience and selling effectiveness.

The following table summarizes key operational and customer-centric metrics as of late fiscal 2025:

Metric	Value (FY2025 or as of March 29, 2025)	Context/Goal
Vehicles Serviced	Approximately 4.2 million	Total volume for the fiscal year
Tire Sales Revenue Composition	50% of total revenue	The other half is from vehicle services
Comparable Store Sales (Adjusted for Days)	Decreased 3.5%	Reflects lower store traffic
Customer Value Multiplier	25-times more profit	Highest-value customers vs. lowest tier
Digital Courtesy Review Rollout	Completed company-wide	Part of Guest Experience Enhancement

To support better service and booking efficiency, Monro, Inc. is expanding its centralized support structure. The company has already expanded call center coverage to 70% of its store locations. The stated plan is to include all locations under this expanded call center coverage to improve customer service interactions and streamline appointment setting. This initiative supports the broader goal of improving the customer experience across the entire footprint.

Monro, Inc. (MNRO) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Monro, Inc. (MNRO) gets its service and tires to the customer as of late 2025. The channel strategy is a mix of physical locations, some owned outright and some franchised, heavily supported by digital tools to streamline the customer journey.

The core physical channel is the network of company-owned retail service centers. As of the fiscal year-end on March 29, 2025, Monro operated a total of 1,260 company-operated stores across 32 states nationwide. This network is segmented across several key brands, with the largest being Monro Auto Service and Tire Centers with 352 locations, followed closely by Tire Choice Auto Service Centers at 341 stores. It's important to note that management identified 145 underperforming stores for closure in the first quarter of fiscal 2026, so this count is a snapshot just before that major rationalization began.

The franchise component provides a complementary reach through Car-X franchised locations. For the fiscal year ended March 29, 2025, Monro reported having 47 Car-X franchised locations. This is a smaller, but still significant, part of the overall distribution footprint.

Here's the quick math on the physical network size at the end of Fiscal 2025:

Channel Type	Brand/Description	Count as of March 29, 2025
Company-Operated Stores	Total Company-Operated Stores	1,260
Company-Operated Stores	Monro Auto Service and Tire Centers	352
Company-Operated Stores	Tire Choice Auto Service Centers	341
Company-Operated Stores	Mr. Tire Auto Service Centers	311
Franchised Locations	Car-X Tire & Auto (Franchise)	47
Other Facilities	Retread Facilities	2

The digital presence for scheduling and information is becoming a key interface. Monro completed the company-wide rollout of its ConfiDrive digital courtesy performance review, which helps with service transparency. Furthermore, the company offers digital appointment scheduling to enhance customer engagement, which is critical when you consider that the company serviced approximately 4.2 million vehicles in fiscal 2025.

Regarding customer support infrastructure, Monro has been investing in its service backbone. While I don't have the exact figure for call center coverage, the company has been focused on improving in-store processes like scheduling and communication, which are often supported by centralized resources. The focus is clearly on using technology to smooth out the customer journey, especially since analysis showed uneven customer experiences due to inconsistent execution of core processes.

The digital and physical channels work together, aiming to capture the highest-value customers. Management noted that Monro's highest-value customers deliver 25-times more profit than the lowest tier, so optimizing these access points is central to their strategy.

• Digital Appointment Scheduling: Available across the network.
• ConfiDrive Digital Courtesy Review: Rolled out company-wide.
• Geographic Reach: Operations span 32 states.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Monro, Inc. (MNRO) - Canvas Business Model: Customer Segments

Monro, Inc. serves the market for automotive undercar repair and tire services, focusing on owners of passenger cars, light trucks, and vans. This segment is broad, encompassing routine maintenance like oil changes up to more complex vehicle repairs. The company operates a network of 1,260 Company-operated stores and 48 franchised locations as of March 29, 2025, before planned closures.

A significant portion of the customer base is characterized as value-oriented consumers. For the fiscal year ended March 29, 2025, sales declined 6.4% year-over-year, which the company attributed primarily to a 'pressured low-to-middle income consumer who deferred and traded-down purchases' in high-ticket tire and service categories. This highlights a segment highly sensitive to pricing and value proposition. To be fair, the analysis uncovered that Monro, Inc.'s highest-value customers deliver 25-times more profit than its lowest tier of customers.

The geographic concentration of Monro, Inc.'s customer base is heavily weighted toward specific regions in the Eastern United States. The company maintains a strong presence in the Northeast, Great Lakes, and Mid-Atlantic regions. The total store count, including various brands like Monro Auto Service & Tire Centers, was over 1,300 locations prior to the announced downsizing.

Region/State	Monro Auto Service and Tire Centres Locations (as of May 15, 2025)	Percentage of Total US Locations (Monro Auto Service and Tire Centres)
New York	107	31%
Pennsylvania	77	22%
Connecticut	35	10%
Total US Locations (Monro Auto Service and Tire Centres)	349	N/A

The business model also implicitly targets commercial fleets, evidenced by the operation of Monro Commercial Solutions as one of its brands. This suggests a segment requiring specialized service or bulk tire/parts purchasing, distinct from the individual passenger vehicle owner. The company's overall annual revenue for fiscal 2025 was approximately $1.20 billion.

The strategic focus for customer acquisition is shifting based on profitability analysis. Monro, Inc. is reallocating marketing dollars toward higher value and more profitable customers, following the identification of significant profit disparity across its customer tiers. The company is actively closing 145 underperforming stores, which represented approximately 5% of fiscal 2025 sales, with the expectation of recapturing some volume in nearby continuing locations.

• Everyday drivers needing maintenance and tire replacement.
• Low-to-middle income consumers seeking competitive pricing.
• Customers in the Northeast, Great Lakes, and Mid-Atlantic areas.
• Commercial entities served via specialized offerings like Monro Commercial Solutions.
• The company's highest-value customers generate 25-times the profit of the lowest tier.

Monro, Inc. (MNRO) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the costs that drive Monro, Inc.'s operations for the fiscal year ending March 29, 2025. This structure shows where the money is going before we even get to net income.

The Cost of Sales, which includes the direct costs of the services and tires sold along with occupancy costs, was substantial. For the full fiscal year 2025, this figure reached $777,689 thousand. This represents a significant portion of the total sales for the year, which were approximately $1,195,334 thousand.

Moving down the income statement, the Operating Expenses, which the company reports as Operating, Selling, General and Administrative expenses (OSG&A), totaled $405,080 thousand for fiscal 2025. This was reported as 33.9% of sales. A major driver in this total was a specific, non-recurring charge.

You must account for the one-time store impairment charges that hit the books in FY2025. There was an increase of $22.4 million related to certain owned and leased assets, which is a non-cash charge but a real impact on operating income. This charge was a principal reason operating expenses increased year-over-year.

The structure of these costs is heavily influenced by personnel and real estate. Here's a quick look at the key financial components for FY2025:

Cost Component	FY2025 Amount (in thousands)	FY2024 Amount (in thousands)
Sales	$1,195,334	$1,276,789
Cost of Sales, including occupancy costs	$777,689	$824,686
Gross Profit	$417,645	$452,103
Operating, Selling, General and Administrative Expenses	$405,080	$380,678
Store Impairment Charges (Included in Operating Expenses)	$22,400 (Implied from increase)	$0.61 (Implied from Source 1, likely $0.61 million or $610 thousand)

The Gross Margin performance reflects the pressure points in the cost structure. For instance, the Gross Margin for fiscal 2025 was 34.9%, down from 35.4% in the prior year. This squeeze was attributed to a mix of factors you need to watch closely.

The key variable costs influencing the Cost of Sales and Gross Margin include:

• Higher material costs, especially within the tire mix.
• Increased level of self-funded promotions to attract value-oriented customers.
• Higher fixed occupancy costs as a percentage of sales.

Regarding personnel, the cost of labor for certified technicians is a major operational expense. While the full-year fiscal 2025 showed lower technician labor costs as a percentage of sales compared to fiscal 2024, the fourth quarter of fiscal 2025 specifically noted higher technician labor costs due to wage inflation. The tight labor market makes securing and retaining skilled field managers and automotive technicians a constant challenge for Monro, Inc. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Monro, Inc. (MNRO) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core ways Monro, Inc. (MNRO) brings in cash, which is the heart of any business model. For fiscal year 2025 (FY2025), the total sales figure landed right around $1.20 billion, showing a slight contraction year-over-year, which management is addressing with strategic store closures. Still, the revenue mix shows where the focus is, blending product sales with essential services.

The largest single component of revenue comes from the sale of tires. For the fiscal year ended March 29, 2025, tire sales were reported at $565.1 million. To give you some context on the service side, comparable store sales for tires actually saw a modest increase of 2% in the fourth quarter of FY2025, even as the overall business navigated a tough environment.

Maintenance services, which include things like oil changes, represent the second-largest stream. This segment generated $329.2 million in FY2025. This area is critical because the higher-margin services are showing strong momentum; for instance, comparable store sales for maintenance services grew by 1% in Q4 FY2025, and battery services jumped by an impressive 25%.

Undercar repair services form another significant pillar of the revenue base. This category encompasses essential work like brakes and steering components. While the specific dollar amount for this combined category isn't broken out separately from the total service revenue, we know that comparable store sales for brakes were up 2% in the final quarter of the fiscal year, indicating steady demand for core repair work.

Monro, Inc. also generates income from less frequent, but notable, non-operational activities, particularly related to its store footprint optimization plan. Proceeds from real estate transactions are a part of this. Specifically, cash flow from investing activities in FY2025 included $12 million from divestitures and an additional $9 million from the sale of their corporate headquarters, totaling $21 million in property-related cash inflows, which is a key source of non-core revenue.

Finally, the franchise model contributes a smaller, recurring revenue stream. Franchise royalties were reported at approximately $1.489 million for the period. This stream is tied to the 47 Car-X franchised locations Monro operated as of the end of the fiscal year.

Here's a quick look at the primary revenue components for Monro, Inc. based on the FY2025 figures:

Revenue Stream Category	FY2025 Revenue Amount (USD)
Tire Sales	$565.1 million
Maintenance Services (including oil changes)	$329.2 million
Undercar Repair Services (Brakes, Steering, Exhaust)	Data Not Separately Itemized in Provided Outline
Real Estate Proceeds (Divestitures & HQ Sale)	$21.0 million (Combined from Investing Cash Flow)
Franchise Royalties	$1.489 million

You can see the emphasis is clearly on the core service and tire business, which drives the vast majority of the top line. The operational focus is on improving the profitability of these core streams, as evidenced by the strong comparable sales growth in high-value areas like front end/shocks at 27% in Q4 FY2025.

The revenue sources can be summarized by the types of work performed:

• Tire replacement sales and tire related services.
• Automotive undercar repair services.
• Sale of tire road hazard warranty agreements.
• Commissions earned from tire vendor deliveries.
• Franchise royalties from Car-X locations.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.