Monro, Inc. (MNRO): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No mundo dinâmico dos serviços automotivos, a Monro, Inc. (MNRO) se destaca como uma potência abrangente de cuidados com veículos, transformando como os americanos abordam a manutenção e reparo de carros. Com um modelo de negócios estratégico que integra perfeitamente serviços de reparo, vendas de peças e soluções inovadoras de clientes, esta empresa criou um nicho único no cenário competitivo de serviços automotivos. Dos centros de serviços locais a uma rede de franquia robusta, a abordagem de Monro vai além das lojas de reparo tradicionais, oferecendo um ecossistema holístico de cuidados automotivos que atende às diversas necessidades de proprietários de veículos pessoais e comerciais.

Monro, Inc. (MNRO) - Modelo de Negócios: Principais Parcerias

Fabricantes e fornecedores de peças automotivas

A partir de 2024, a Monro, Inc. mantém parcerias estratégicas com os seguintes fabricantes de peças automotivas seguintes:

Fabricante	Detalhes da parceria	Volume anual de oferta
Tenneco Inc.	Componentes de escape e suspensão	1,2 milhão de unidades
Corporação Federal-Mogul	Peças do sistema de freio	850.000 unidades
Bosch Automotive	Componentes diagnósticos e elétricos	620.000 unidades

Equipamentos de serviço de veículos e provedores de ferramentas

Os principais equipamentos e parcerias de ferramentas incluem:

• Snap-on Incorporated: Ferramentas de diagnóstico e equipamento de serviço profissional
• Hunter Engineering Company: Sistemas de alinhamento das rodas
• Napa Auto Parts: Ferramentas de serviço especializadas e equipamentos de diagnóstico

Marcas e distribuidores de pneus

As parcerias primárias de pneus de Monro a partir de 2024:

Marca de pneus	Vendas anuais de pneus	Duração da parceria
Goodyear Tire & Empresa de borracha	1,5 milhão de pneus	15 anos
Michelin North America	1,1 milhão de pneus	12 anos
Bridgestone Americas	780.000 pneus	10 anos

Empresas de gerenciamento de frota e veículos comerciais

Monro colabora com os seguintes parceiros de serviço de frota:

• Ryder System, Inc.: Serviços de Manutenção de Frota Comercial
• Enterprise Holdings: Programas de manutenção de veículos
• ALD Automotive: Soluções de Gerenciamento de Frota

Empresas de tecnologia de diagnóstico automotivo

Detalhes da parceria de tecnologia:

Provedor de tecnologia	Foco em tecnologia	Investimento anual
Opus IVS	Sistemas de diagnóstico avançado	US $ 3,2 milhões
Fabricação de Actron	Ferramentas de varredura de diagnóstico	US $ 2,7 milhões
Lançar o Tech USA	Plataformas de diagnóstico de veículos	US $ 2,1 milhões

Monro, Inc. (MNRO) - Modelo de Negócios: Atividades -chave

Serviços de reparo e manutenção automotivos

A Monro, Inc. opera 1.271 centros de serviço em 32 estados a partir de 2023. A empresa realizou 5,4 milhões de reparos de veículos no ano fiscal de 2023. O valor médio da ordem de reparo foi de US $ 331,64 por serviço.

Categoria de serviço	Número de centros	Volume de reparo anual
Serviços de freio	1,271	1,2 milhão
Reparos de suspensão	1,271	850,000
Serviços de pneus	1,271	1,5 milhão

Vendas e substituição de pneus

Monro vendeu 1,8 milhão de pneus no ano fiscal de 2023. A receita total de vendas de pneus atingiu US $ 245,3 milhões.

• Marcas de pneus transportadas: mais de 15 principais fabricantes
• Custo médio de reposição de pneus: US $ 189- $ 299
• Receita de serviço de pneu: 31,4% da receita total da empresa

Serviços de diagnóstico e inspeção de veículos

Serviços de diagnóstico executados: 2,3 milhões de inspeções abrangentes de veículos anualmente. Custo médio de serviço de diagnóstico: US $ 89,50.

Tipo de serviço de diagnóstico	Volume anual	Custo médio
Inspeção de vários pontos	1,5 milhão	$59.99
Varredura de diagnóstico de computador	780,000	$129.99

Vendas e distribuição de peças de varejo

As vendas de peças e acessórios totalizaram US $ 178,6 milhões no ano fiscal de 2023. Valor do inventário: US $ 92,4 milhões.

• Número de peças SKUs: 12.000+
• Margem bruta de peças: 42,3%
• Vendas de peças on -line: 16,7% da receita de peças

Gerenciamento de franquias e expansão

Contagem total do centro de serviço: 1.271 em 31 de dezembro de 2023. Locais de propriedade de franquia: 187 centros.

Métrica de expansão	2023 valor
Novos centros abriram	42
Centros de franquia	187
Centros de propriedade da empresa	1,084

Monro, Inc. (MNRO) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Extensa rede de centros de serviços automotivos

A partir do quarto trimestre de 2023, a Monro, Inc. opera 1.273 centros de serviços automotivos em 32 estados nos Estados Unidos. A quebra do centro de serviço da empresa inclui:

Tipo de centro de serviço	Número de locais
Lojas de propriedade da empresa	1,173
Locais franqueados	100

Técnicos e mecânicos de automóveis treinados

A Monro emprega aproximadamente 7.200 técnicos e mecânicos automotivos a partir de 2023, com as seguintes qualificações profissionais:

• Técnicos certificados do ASE (Automotive Service Excellence): 68%
• Treinamento de diagnóstico avançado: 55%
• Experiência em técnico médio: 9,3 anos

Tecnologias de diagnóstico e reparo proprietárias

Monro investe em equipamentos e tecnologias avançados de diagnóstico, com investimento anual tecnológico de US $ 6,2 milhões em 2023. Os principais recursos tecnológicos incluem:

• Sistemas de inspeção de veículos digitais
• Equipamento avançado de varredura de diagnóstico
• Plataformas de gerenciamento de inventário computadorizadas

Forte reputação da marca

Métricas de avaliação da marca para Monro, Inc. em 2023:

Métrica da marca	Valor
Classificação de satisfação do cliente	4.6/5
Pontuação do promotor líquido	72
Reconhecimento da marca em regiões de serviço	87%

Sistemas de gerenciamento de inventário

Recursos de gerenciamento de inventário de Monro em 2023:

• Valor total de inventário: US $ 214,3 milhões
• Taxa de rotatividade de inventário: 3,7
• Rastreamento em tempo real em 1.273 locais
• Sistemas de reordenação automatizada

Monro, Inc. (MNRO) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Soluções abrangentes de reparo e manutenção automotivas

Monro, Inc. oferece 1.233 locais de serviço total em 32 estados a partir de 2023. A empresa fornece Serviços de reparo automotivo de espectro total cobrindo vários sistemas de veículos.

Categoria de serviço	Porcentagem de cobertura
Sistemas de freio	98%
Serviços de pneus	95%
Reparos de suspensão	87%
Diagnóstico do motor	92%

Locais de serviço de veículos convenientes e confiáveis

Monro mantém a presença geográfica estratégica com uma concentração significativa de mercado.

• Centros de serviço total: 1.233
• Estados com presença operacional: 32
• Receita média do centro de serviço: US $ 1,2 milhão anualmente

Peças de alta qualidade e experiência em técnico profissional

A empresa emprega 7.200 técnicos automotivos com taxa de certificação média de 94%.

Qualificação do técnico	Percentagem
Certificado ASE	87%
Treinamento avançado	76%

Preços transparentes e atendimento ao cliente

O ingresso médio de serviço da Monro varia entre US $ 250 e US $ 375, com modelo de preços transparentes.

• Duração média do serviço: 2,5 horas
• Cobertura de garantia: até 36 meses/36.000 milhas
• Classificação de satisfação do cliente: 4.3/5

Plataforma de atendimento e manutenção automotiva de um funcionamento

A Receita Anual da Monro, Inc., em 2023, atingiu US $ 2,1 bilhões, demonstrando eficácia abrangente do modelo de serviço.

Fluxo de receita	Contribuição percentual
Vendas de pneus	42%
Reparos automotivos	38%
Serviços de manutenção	20%

Monro, Inc. (MNRO) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Serviço pessoal e interação direta do cliente

A Monro, Inc. emprega 7.200 profissionais de serviços automotivos em 1.320 locais de serviço a partir de 2023. A empresa mantém uma média de 2,3 interações com o cliente por visita ao serviço de veículo.

Métrica de interação de serviço	Valor
Tempo médio de serviço	72 minutos
Pontos de contato diretos do cliente	3,7 por visita de serviço

Programas de fidelidade e incentivos recorrentes ao cliente

Monro opera a Programa de fidelidade com 425.000 membros ativos. O programa gera aproximadamente US $ 47,3 milhões na receita recorrente de clientes anualmente.

• Programa de fidelidade Faixa de desconto: 5-15%
• Taxa repetida do cliente: 62,4%
• Gasto médio anual do cliente: US $ 387

Plataformas de agendamento e comunicação digital

As plataformas digitais representam 38,7% do total de reservas de serviços, com a programação on -line gerando US $ 92,6 milhões em receita anual.

Métrica da plataforma digital	Porcentagem/valor
Porcentagem de reserva on -line	38.7%
Usuários de aplicativos móveis	214,000

Feedback do cliente e rastreamento de satisfação

Monro mantém um Classificação de satisfação do cliente de 4.3/5, com 87,6% dos clientes fornecendo feedback pós-serviço através de canais digitais.

Suporte técnico e acompanhamento pós-serviço

A empresa fornece suporte técnico por meio de 22 centros de atendimento ao cliente dedicados, lidando com uma média de 67.500 consultas de clientes mensalmente.

• Tempo médio de resposta: 24 horas
• Canais de suporte técnico: telefone, e -mail, bate -papo
• Taxa de acompanhamento pós-serviço: 73,2%

Monro, Inc. (MNRO) - Modelo de Negócios: Canais

Centros de Serviço Automotivo Físico

A partir de 2024, a Monro, Inc. opera 1.233 centros de serviços totais em 32 estados nos Estados Unidos. A empresa mantém uma rede de locais de reparo e serviço automotivos.

Tipo de canal	Número de locais	Cobertura geográfica
Centros de Serviço de propriedade da empresa	1,138	32 Estados dos EUA
Locais de franquia	95	Selecione mercados regionais

Reserva on -line e agendamento de consultas

A Monro fornece recursos de agendamento digital por meio de sua plataforma on -line proprietária.

• Reserva de compromisso digital disponível no site da empresa
• Funcionalidade de agendamento de aplicativos móveis
• Sistema de reserva de serviço on -line 24/7

Plataformas de serviço móvel

A Monro implementou recursos limitados de serviço móvel em mercados selecionados.

Recurso de serviço móvel	Disponibilidade
Reparo automotivo no local	Disponível em 12 áreas metropolitanas
Serviços de pneus móveis	Implantação regional limitada

Marketing digital e publicidade

As despesas de marketing para canais digitais em 2023 foram de US $ 8,4 milhões.

• Plataformas de publicidade de mídia social
• Marketing de mecanismo de pesquisa
• Campanhas de marketing por email

Distribuição da rede de franquias

Monro mantém uma rede de franquias estratégicas com 95 locais de franquia a partir de 2024.

Métrica de franquia	Valor
Locais totais de franquia	95
Receita média de franquia	US $ 1,2 milhão por local

Monro, Inc. (MNRO) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Proprietários de veículos pessoais

A Monro, Inc. atende aproximadamente 14,5 milhões de proprietários de veículos pessoais anualmente em 32 estados nos Estados Unidos. O cliente médio gasta US $ 287 por visita ao serviço.

Demografia demográfica do cliente	Percentagem
Proprietários de carros de passageiros	62%
Proprietários de SUV	28%
Proprietários de caminhões leves	10%

Operadores de frota comercial

Monro atende a aproximadamente 3.750 clientes de frota comercial, com um valor médio anual do contrato de serviço de US $ 45.000.

• Empresas de caminhões: 45% do segmento de frota comercial
• Serviços de entrega: 35% do segmento de frota comercial
• Veículos municipais: 20% do segmento de frota comercial

Manutenção de veículos para pequenas empresas

A empresa tem como alvo pequenas empresas com 10 a 50 frotas de veículos, representando um segmento de mercado de US $ 127 milhões para Monro.

Tipo de negócio	Gasto médio de manutenção anual
Empresas de paisagismo	$38,500
Empresas de construção	$52,300
Empresas de serviços locais	$24,700

Mercados de Serviços Automotivos Regionais e Nacionais

A Monro opera 1.272 centros de serviço em 32 estados, com uma presença concentrada na região nordeste representando 68% do total de locais.

• Região nordeste: 864 centros de serviço
• Região do meio do Atlântico: 276 centros de serviço
• Outras regiões: 132 centros de serviço

Entusiastas automotivos DIY

O segmento de peças de varejo da Monro gera US $ 78,4 milhões em receita anual, desde vendas de peças automotivas até entusiastas de bricolage.

Categoria de produto	Vendas anuais
Componentes de freio	US $ 24,3 milhões
Peças de suspensão	US $ 19,6 milhões
Filtros automotivos	US $ 12,5 milhões
Outras partes	US $ 22 milhões

Monro, Inc. (MNRO) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Salários de mão -de -obra e técnica

A partir do ano fiscal de 2023, a Monro, Inc. relatou custos totais de mão -de -obra de US $ 532,4 milhões. O salário médio por hora para técnicos automotivos varia entre US $ 18,50 e US $ 24,75.

Categoria de custo	Valor anual
Despesas totais de mão -de -obra	US $ 532,4 milhões
Técnico Salário Médio Horário	$18.50 - $24.75

Compras de inventário e peças

Os custos anuais de compras de inventário da Monro para 2023 totalizaram aproximadamente US $ 247,6 milhões.

• Investimento de inventário de peças: US $ 247,6 milhões
• Taxa média de rotatividade de inventário: 4,2 vezes por ano

Manutenção e operações da instalação

As despesas relacionadas à instalação da Monro, Inc. em 2023 foram de US $ 86,3 milhões, incluindo aluguel, serviços públicos e custos de manutenção.

Categoria de despesa da instalação	Custo anual
Despesas totais da instalação	US $ 86,3 milhões
Custo médio por local	$175,000

Investimentos de tecnologia e equipamentos

Monro investiu US $ 42,1 milhões em atualizações de tecnologia e equipamentos durante o ano fiscal de 2023.

• Investimento de tecnologia anual: US $ 42,1 milhões
• Ciclo de substituição de equipamentos: 5-7 anos

Despesas de marketing e aquisição de clientes

As despesas de marketing da Monro, Inc. em 2023 atingiram US $ 37,5 milhões, representando aproximadamente 2,8% da receita total.

Métricas de despesa de marketing	Valor
Total de despesas de marketing	US $ 37,5 milhões
Despesa de marketing como % de receita	2.8%

Monro, Inc. (MNRO) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Taxas de serviço de reparo automotivo

No ano fiscal de 2023, a Monro, Inc. registrou receitas totais de serviço de US $ 1.059,6 milhões. As taxas de serviço de reparo automotivo constituem uma parcela significativa deste fluxo de receita.

Categoria de serviço	Contribuição da receita
Serviços de freio	US $ 237,5 milhões
Reparos de suspensão	US $ 189,3 milhões
Serviços de alinhamento	US $ 142,6 milhões

Vendas e substituições de pneus

As vendas de pneus representaram US $ 312,4 milhões em receita para a Monro, Inc. em 2023.

• Vendas de novos pneus: US $ 214,7 milhões
• Substituições de pneus: US $ 97,7 milhões

Vendas de peças e componentes

As vendas de peças e componentes geraram US $ 187,2 milhões em receita durante o ano fiscal de 2023.

Tipo de componente	Volume de vendas
Peças de fabricante de equipamentos originais (OEM)	US $ 89,6 milhões
Peças de reposição	US $ 97,6 milhões

Taxas de diagnóstico e inspeção

Os serviços de diagnóstico e inspeção contribuíram com US $ 45,3 milhões para o fluxo de receita da Monro em 2023.

• Inspeções de veículos: US $ 22,1 milhões
• Serviços avançados de diagnóstico: US $ 23,2 milhões

Licenciamento de franquia e renda de royalties

As receitas relacionadas à franquia totalizaram US $ 18,7 milhões no ano fiscal de 2023.

Categoria de licenciamento	Receita
Taxas iniciais de franquia	US $ 6,2 milhões
Pagamentos de royalties em andamento	US $ 12,5 milhões

Monro, Inc. (MNRO) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at Monro, Inc. (MNRO) as it navigates a strategic pivot following a challenging fiscal year 2025. The value propositions are centered on blending scale with local trust, underpinned by a commitment to transparency and value, even as the company rightsizes its footprint.

Full-service auto care from oil changes to complex repairs.

Monro, Inc. positions itself as a comprehensive provider, handling everything from routine maintenance to major overhauls. This breadth of service is a core draw for customers seeking a one-stop solution. The demand for specific services in the fourth quarter of fiscal 2025 showed strength in certain areas, indicating where the full-service model is resonating:

• Front end/shocks comparable store sales increased by 27%.
• Battery comparable store sales grew by 25%.
• Brake and tire comparable store sales each increased by 2%.
• Maintenance services comparable store sales saw a 1% increase.

The company generated approximately $1.2 billion in sales in fiscal 2025, reflecting the volume across its service and tire offerings.

Professional national retailer quality with neighborhood garage trust.

This value proposition marries the consistency and professionalism of a large national retailer with the familiarity and trust associated with a local shop. As of the fiscal year-end March 29, 2025, Monro operated 1,260 company-operated stores across 32 states. This scale allows for standardized training and parts procurement, yet the service delivery aims for a neighborhood feel. To streamline operations and focus resources on higher-performing locations, Monro identified 145 underperforming stores for closure following the fiscal 2025 year-end. The company is actively preparing its workforce to service the next generation of vehicles, including electric and battery components, to maintain this quality promise amidst industry change.

Here are some key operational and financial metrics from fiscal 2025 that frame this value proposition:

Metric	FY 2025 Value	Context
Total Sales	$1.2 billion	Total revenue for the fiscal year ended March 29, 2025.
Company-Operated Stores (as of FYE 2025)	1,260	Number of stores before the announced closure plan.
Identified Stores for Closure	145	Stores targeted for closure in the subsequent period to enhance profitability.
Gross Margin	34.9%	Full-year gross margin, down from 35.4% in the prior year.
Operating Income Margin	1.1%	Sharp decline from 5.6% in the prior year, reflecting cost pressures.

Service transparency via digital courtesy performance reviews.

Monro completed the company-wide rollout of its ConfiDrive digital courtesy performance review system in fiscal 2025. This tool is designed to directly address service transparency by providing customers with clear, digital documentation of the service performed and the vehicle's condition. This move aims to build confidence by showing, not just telling, customers about their vehicle's needs. The company views this as key to improving customer satisfaction.

Competitive pricing and promotions for value-oriented consumers.

The company acknowledges the pressure on the low-to-middle income consumer, which contributed to a 6.4% decline in full-year sales for fiscal 2025 compared to the prior year. To counter this and attract customers, Monro engaged in self-funded promotions. This strategy had a direct impact on profitability metrics; the gross margin decreased by 250 basis points in the fourth quarter of fiscal 2025, partly resulting from this increased level of self-funded promotions aimed at value-oriented consumers. Still, the business generated $132 million in cash from operating activities during fiscal 2025, showing the core service model remains highly cash-generative despite margin compression from pricing actions.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Monro, Inc. (MNRO) - Canvas Business Model: Customer Relationships

Monro, Inc.'s customer relationships are fundamentally rooted in the immediate, necessity-driven nature of automotive repair and maintenance. The business model relies on capturing customers when they require service, which is often unplanned. For the fiscal year ended March 29, 2025, Monro, Inc. serviced approximately 4.2 million vehicles across its network. The revenue composition reflects this dual focus, with 50% derived from tire sales and the remainder coming from vehicle services. The total annual revenue for fiscal 2025 was approximately $1.20 billion.

The service-focused aspect aims to convert these necessary transactions into trust-based relationships, though recent performance indicated challenges. Management noted that analysis uncovered an 'uneven experience' for customers, largely due to inconsistent Teammate execution of core processes. These inconsistencies specifically impacted scheduling and appointments, communication, and the quality of service delivered. To address this, Monro, Inc. completed the company-wide rollout of its ConfiDrive digital courtesy performance review during fiscal year 2025, a move intended to improve service transparency and vehicle safety awareness.

Monro, Inc. is actively shifting toward more targeted customer relationship management (CRM) strategies to drive profitable growth. This strategic pivot follows an internal analysis that revealed a significant disparity in customer value. The direct takeaway is that Monro's highest-value customers deliver 25-times more profit than the lowest tier of customers. Management is reallocating marketing dollars based on this insight to focus on acquiring and activating these more profitable segments. This is part of a broader performance improvement plan that also includes improving customer experience and selling effectiveness.

The following table summarizes key operational and customer-centric metrics as of late fiscal 2025:

Metric	Value (FY2025 or as of March 29, 2025)	Context/Goal
Vehicles Serviced	Approximately 4.2 million	Total volume for the fiscal year
Tire Sales Revenue Composition	50% of total revenue	The other half is from vehicle services
Comparable Store Sales (Adjusted for Days)	Decreased 3.5%	Reflects lower store traffic
Customer Value Multiplier	25-times more profit	Highest-value customers vs. lowest tier
Digital Courtesy Review Rollout	Completed company-wide	Part of Guest Experience Enhancement

To support better service and booking efficiency, Monro, Inc. is expanding its centralized support structure. The company has already expanded call center coverage to 70% of its store locations. The stated plan is to include all locations under this expanded call center coverage to improve customer service interactions and streamline appointment setting. This initiative supports the broader goal of improving the customer experience across the entire footprint.

Monro, Inc. (MNRO) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Monro, Inc. (MNRO) gets its service and tires to the customer as of late 2025. The channel strategy is a mix of physical locations, some owned outright and some franchised, heavily supported by digital tools to streamline the customer journey.

The core physical channel is the network of company-owned retail service centers. As of the fiscal year-end on March 29, 2025, Monro operated a total of 1,260 company-operated stores across 32 states nationwide. This network is segmented across several key brands, with the largest being Monro Auto Service and Tire Centers with 352 locations, followed closely by Tire Choice Auto Service Centers at 341 stores. It's important to note that management identified 145 underperforming stores for closure in the first quarter of fiscal 2026, so this count is a snapshot just before that major rationalization began.

The franchise component provides a complementary reach through Car-X franchised locations. For the fiscal year ended March 29, 2025, Monro reported having 47 Car-X franchised locations. This is a smaller, but still significant, part of the overall distribution footprint.

Here's the quick math on the physical network size at the end of Fiscal 2025:

Channel Type	Brand/Description	Count as of March 29, 2025
Company-Operated Stores	Total Company-Operated Stores	1,260
Company-Operated Stores	Monro Auto Service and Tire Centers	352
Company-Operated Stores	Tire Choice Auto Service Centers	341
Company-Operated Stores	Mr. Tire Auto Service Centers	311
Franchised Locations	Car-X Tire & Auto (Franchise)	47
Other Facilities	Retread Facilities	2

The digital presence for scheduling and information is becoming a key interface. Monro completed the company-wide rollout of its ConfiDrive digital courtesy performance review, which helps with service transparency. Furthermore, the company offers digital appointment scheduling to enhance customer engagement, which is critical when you consider that the company serviced approximately 4.2 million vehicles in fiscal 2025.

Regarding customer support infrastructure, Monro has been investing in its service backbone. While I don't have the exact figure for call center coverage, the company has been focused on improving in-store processes like scheduling and communication, which are often supported by centralized resources. The focus is clearly on using technology to smooth out the customer journey, especially since analysis showed uneven customer experiences due to inconsistent execution of core processes.

The digital and physical channels work together, aiming to capture the highest-value customers. Management noted that Monro's highest-value customers deliver 25-times more profit than the lowest tier, so optimizing these access points is central to their strategy.

• Digital Appointment Scheduling: Available across the network.
• ConfiDrive Digital Courtesy Review: Rolled out company-wide.
• Geographic Reach: Operations span 32 states.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Monro, Inc. (MNRO) - Canvas Business Model: Customer Segments

Monro, Inc. serves the market for automotive undercar repair and tire services, focusing on owners of passenger cars, light trucks, and vans. This segment is broad, encompassing routine maintenance like oil changes up to more complex vehicle repairs. The company operates a network of 1,260 Company-operated stores and 48 franchised locations as of March 29, 2025, before planned closures.

A significant portion of the customer base is characterized as value-oriented consumers. For the fiscal year ended March 29, 2025, sales declined 6.4% year-over-year, which the company attributed primarily to a 'pressured low-to-middle income consumer who deferred and traded-down purchases' in high-ticket tire and service categories. This highlights a segment highly sensitive to pricing and value proposition. To be fair, the analysis uncovered that Monro, Inc.'s highest-value customers deliver 25-times more profit than its lowest tier of customers.

The geographic concentration of Monro, Inc.'s customer base is heavily weighted toward specific regions in the Eastern United States. The company maintains a strong presence in the Northeast, Great Lakes, and Mid-Atlantic regions. The total store count, including various brands like Monro Auto Service & Tire Centers, was over 1,300 locations prior to the announced downsizing.

Region/State	Monro Auto Service and Tire Centres Locations (as of May 15, 2025)	Percentage of Total US Locations (Monro Auto Service and Tire Centres)
New York	107	31%
Pennsylvania	77	22%
Connecticut	35	10%
Total US Locations (Monro Auto Service and Tire Centres)	349	N/A

The business model also implicitly targets commercial fleets, evidenced by the operation of Monro Commercial Solutions as one of its brands. This suggests a segment requiring specialized service or bulk tire/parts purchasing, distinct from the individual passenger vehicle owner. The company's overall annual revenue for fiscal 2025 was approximately $1.20 billion.

The strategic focus for customer acquisition is shifting based on profitability analysis. Monro, Inc. is reallocating marketing dollars toward higher value and more profitable customers, following the identification of significant profit disparity across its customer tiers. The company is actively closing 145 underperforming stores, which represented approximately 5% of fiscal 2025 sales, with the expectation of recapturing some volume in nearby continuing locations.

• Everyday drivers needing maintenance and tire replacement.
• Low-to-middle income consumers seeking competitive pricing.
• Customers in the Northeast, Great Lakes, and Mid-Atlantic areas.
• Commercial entities served via specialized offerings like Monro Commercial Solutions.
• The company's highest-value customers generate 25-times the profit of the lowest tier.

Monro, Inc. (MNRO) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the costs that drive Monro, Inc.'s operations for the fiscal year ending March 29, 2025. This structure shows where the money is going before we even get to net income.

The Cost of Sales, which includes the direct costs of the services and tires sold along with occupancy costs, was substantial. For the full fiscal year 2025, this figure reached $777,689 thousand. This represents a significant portion of the total sales for the year, which were approximately $1,195,334 thousand.

Moving down the income statement, the Operating Expenses, which the company reports as Operating, Selling, General and Administrative expenses (OSG&A), totaled $405,080 thousand for fiscal 2025. This was reported as 33.9% of sales. A major driver in this total was a specific, non-recurring charge.

You must account for the one-time store impairment charges that hit the books in FY2025. There was an increase of $22.4 million related to certain owned and leased assets, which is a non-cash charge but a real impact on operating income. This charge was a principal reason operating expenses increased year-over-year.

The structure of these costs is heavily influenced by personnel and real estate. Here's a quick look at the key financial components for FY2025:

Cost Component	FY2025 Amount (in thousands)	FY2024 Amount (in thousands)
Sales	$1,195,334	$1,276,789
Cost of Sales, including occupancy costs	$777,689	$824,686
Gross Profit	$417,645	$452,103
Operating, Selling, General and Administrative Expenses	$405,080	$380,678
Store Impairment Charges (Included in Operating Expenses)	$22,400 (Implied from increase)	$0.61 (Implied from Source 1, likely $0.61 million or $610 thousand)

The Gross Margin performance reflects the pressure points in the cost structure. For instance, the Gross Margin for fiscal 2025 was 34.9%, down from 35.4% in the prior year. This squeeze was attributed to a mix of factors you need to watch closely.

The key variable costs influencing the Cost of Sales and Gross Margin include:

• Higher material costs, especially within the tire mix.
• Increased level of self-funded promotions to attract value-oriented customers.
• Higher fixed occupancy costs as a percentage of sales.

Regarding personnel, the cost of labor for certified technicians is a major operational expense. While the full-year fiscal 2025 showed lower technician labor costs as a percentage of sales compared to fiscal 2024, the fourth quarter of fiscal 2025 specifically noted higher technician labor costs due to wage inflation. The tight labor market makes securing and retaining skilled field managers and automotive technicians a constant challenge for Monro, Inc. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Monro, Inc. (MNRO) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core ways Monro, Inc. (MNRO) brings in cash, which is the heart of any business model. For fiscal year 2025 (FY2025), the total sales figure landed right around $1.20 billion, showing a slight contraction year-over-year, which management is addressing with strategic store closures. Still, the revenue mix shows where the focus is, blending product sales with essential services.

The largest single component of revenue comes from the sale of tires. For the fiscal year ended March 29, 2025, tire sales were reported at $565.1 million. To give you some context on the service side, comparable store sales for tires actually saw a modest increase of 2% in the fourth quarter of FY2025, even as the overall business navigated a tough environment.

Maintenance services, which include things like oil changes, represent the second-largest stream. This segment generated $329.2 million in FY2025. This area is critical because the higher-margin services are showing strong momentum; for instance, comparable store sales for maintenance services grew by 1% in Q4 FY2025, and battery services jumped by an impressive 25%.

Undercar repair services form another significant pillar of the revenue base. This category encompasses essential work like brakes and steering components. While the specific dollar amount for this combined category isn't broken out separately from the total service revenue, we know that comparable store sales for brakes were up 2% in the final quarter of the fiscal year, indicating steady demand for core repair work.

Monro, Inc. also generates income from less frequent, but notable, non-operational activities, particularly related to its store footprint optimization plan. Proceeds from real estate transactions are a part of this. Specifically, cash flow from investing activities in FY2025 included $12 million from divestitures and an additional $9 million from the sale of their corporate headquarters, totaling $21 million in property-related cash inflows, which is a key source of non-core revenue.

Finally, the franchise model contributes a smaller, recurring revenue stream. Franchise royalties were reported at approximately $1.489 million for the period. This stream is tied to the 47 Car-X franchised locations Monro operated as of the end of the fiscal year.

Here's a quick look at the primary revenue components for Monro, Inc. based on the FY2025 figures:

Revenue Stream Category	FY2025 Revenue Amount (USD)
Tire Sales	$565.1 million
Maintenance Services (including oil changes)	$329.2 million
Undercar Repair Services (Brakes, Steering, Exhaust)	Data Not Separately Itemized in Provided Outline
Real Estate Proceeds (Divestitures & HQ Sale)	$21.0 million (Combined from Investing Cash Flow)
Franchise Royalties	$1.489 million

You can see the emphasis is clearly on the core service and tire business, which drives the vast majority of the top line. The operational focus is on improving the profitability of these core streams, as evidenced by the strong comparable sales growth in high-value areas like front end/shocks at 27% in Q4 FY2025.

The revenue sources can be summarized by the types of work performed:

• Tire replacement sales and tire related services.
• Automotive undercar repair services.
• Sale of tire road hazard warranty agreements.
• Commissions earned from tire vendor deliveries.
• Franchise royalties from Car-X locations.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.