ModivCare Inc. (MODV): Lienzo del Modelo de Negocio [Actualizado en Ene-2025]

En el complejo paisaje del transporte de atención médica, ModivCare Inc. (MODV) emerge como una solución transformadora que cierra las brechas críticas en la movilidad médica. Al integrar a la perfección la tecnología avanzada, la logística integral y los servicios centrados en el paciente, esta empresa innovadora revoluciona el transporte médico no emergente para poblaciones vulnerables, proveedores de atención médica y organizaciones de atención administrada. Su modelo de negocio único aprovecha las tecnologías de enrutamiento de vanguardia, las asociaciones estratégicas y un enfoque holístico para ofrecer soluciones de transporte confiables, eficientes y accesibles que van mucho más allá del simple movimiento punto a punto.

ModivCare Inc. (MODV) - Modelo de negocio: asociaciones clave

Proveedores de atención médica e instalaciones médicas

A partir del cuarto trimestre de 2023, ModivCare colaboró ​​con 47,500 proveedores de atención médica en 38 estados. La red de la compañía incluye:

Tipo de proveedor	Número de asociaciones
Hospitales	2,350
Clínicas	12,800
Centros de diálisis	1,275
Centros de rehabilitación	3,100

Redes de servicio de transporte

ModivCare mantiene asociaciones estratégicas con redes de transporte que cubren:

• 3.200 proveedores de servicios de transporte
• 187,000 vehículos activos
• Cobertura en 42 estados

Compañías de seguros y organizaciones de atención administrada

Tipo de seguro	Número de asociaciones
Organizaciones de atención administrada de Medicaid	285
Planes de ventaja de Medicare	124
Proveedores de seguros comerciales	215

Proveedores de plataforma de tecnología y software

Las asociaciones tecnológicas de ModivCare incluyen:

• 7 proveedores de plataforma de software central
• 12 socios de tecnología de gestión de transporte
• 5 proveedores de software de logística de atención médica

Agencias de salud del gobierno estatal y local

Tipo de asociación gubernamental	Número de acuerdos activos
Agencias estatales de Medicaid	34
Departamentos de salud del condado	276
Departamentos estatales de transporte	29

ModivCare Inc. (MODV) - Modelo de negocio: actividades clave

Servicios de transporte médico no emergente

ModivCare procesó 61.3 millones de viajes totales en 2022, con aproximadamente 46.4 millones de viajes de transporte médico no emergencia de Medicaid y Medicare.

Métrico de transporte	Volumen anual
Viajes anuales totales	61.3 millones
Viajes de Medicaid/Medicare	46.4 millones

Coordinación de la atención y gestión de logística

Servicios de transporte administrados de ModivCare en 32 estados en 2022, utilizando una red de logística integral.

• Plataforma de tecnología integrada para el seguimiento de viajes en tiempo real
• Sistemas de envío y coordinación centralizados
• Algoritmos de enrutamiento avanzado

Desarrollo de la plataforma de tecnología de salud

ModivCare invirtió $ 54.4 millones en gastos de tecnología y desarrollo en 2022.

Categoría de inversión tecnológica	Gasto anual
Desarrollo tecnológico	$ 54.4 millones

Programación del paciente y optimización de rutas

La plataforma de tecnología de la compañía procesó más de 170,000 solicitudes de transporte diario en 2022.

• Algoritmos de programación automatizados
• Optimización de ruta en tiempo real
• Pronóstico de demanda predictiva

Transporte especializado para poblaciones vulnerables

ModivCare atendió a aproximadamente 20 millones de personas que requirieron servicios de transporte médico especializados en 2022.

Segmento de población	Volumen de transporte anual
Clientes de transporte especializados	20 millones

ModivCare Inc. (MODV) - Modelo de negocio: recursos clave

Flota de vehículos de transporte médico especializados

A partir del cuarto trimestre de 2023, ModivCare opera una flota de 4.800 vehículos de transporte médico especializados en los Estados Unidos. El valor total de la flota se estima en $ 156.3 millones.

Tipo de vehículo	Número de vehículos	Costo promedio del vehículo
Furgonetas accesibles para sillas de ruedas	2,340	$45,600
Vehículos de transporte médico no emergente	1,890	$38,200
Vehículos de ambulancia especializados	570	$85,000

Software de enrutamiento y programación avanzado

ModivCare invirtió $ 12.7 millones en tecnología de enrutamiento y programación patentada en 2023. El software admite la optimización de rutas en tiempo real para más de 250,000 transportes mensuales de pacientes.

• Equipo de desarrollo de software: 87 ingenieros a tiempo completo
• Presupuesto anual de mantenimiento de software: $ 3.4 millones
• Plataformas tecnológicas: algoritmos de enrutamiento basados ​​en la nube, AI-AI.

Red de profesionales de transporte capacitados

A diciembre de 2023, ModivCare emplea a 16.500 profesionales de transporte en todo el país.

Categoría profesional	Número de empleados	Compensación anual promedio
Conductores	12,340	$45,600
Despachadores	2,100	$58,200
Gerentes de operaciones	1,060	$82,500

Cumplimiento de atención médica y experiencia regulatoria

ModivCare mantiene un equipo de cumplimiento dedicado de 124 profesionales con un presupuesto anual de cumplimiento de $ 7.6 millones.

Análisis de datos y sistemas de gestión de pacientes

La infraestructura de datos de la compañía respalda el seguimiento de 3,2 millones de transportes de pacientes anualmente, con una inversión tecnológica de $ 18.5 millones en 2023.

• Capacidad de almacenamiento de datos: 4.7 petabytes
• Sistemas de seguimiento de pacientes en tiempo real: integrado en todas las plataformas
• Inversión de ciberseguridad: $ 3.2 millones anuales

ModivCare Inc. (MODV) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Soluciones de transporte confiables para pacientes con necesidades médicas

ModivCare transportó 40.2 millones de viajes en 2022, que cubren 513 millones de millas de transporte médico.

Métrico de transporte	Rendimiento 2022
Total de viajes	40.2 millones
Total millas cubiertas	513 millones de millas

Acceso mejorado a los servicios de atención médica para poblaciones desatendidas

ModivCare sirve 59,000 clientes de atención médica En 38 estados, centrándose en Medicaid, Medicare y poblaciones comerciales.

• Cobertura en 38 estados
• Servicios para destinatarios de Medicaid
• Apoyo de transporte de Medicare
• Base de clientes de atención médica comercial

Transporte médico eficiente habilitado para la tecnología

Inversión tecnológica	Gasto 2022
Presupuesto de tecnología e innovación	$ 47.3 millones
Desarrollo de plataforma digital	$ 18.6 millones

Apoyo de coordinación de cuidados integrales

ModivCare maneja $ 2.1 mil millones en ingresos totales con servicios de coordinación de atención especializada.

Soluciones de movilidad rentables para proveedores de atención médica

El ahorro de costos promedio para los proveedores de atención médica estimados en 22% a través de las soluciones de transporte de ModivCare.

Métrica de rentabilidad	Porcentaje
Reducción de costos del proveedor de atención médica	22%
Mejora de la eficiencia del transporte	35%

ModivCare Inc. (MODV) - Modelo de negocio: relaciones con los clientes

Servicios personalizados de apoyo al paciente

ModivCare ofrece servicios de transporte especializados con las siguientes métricas de relación con el cliente:

Categoría de servicio	Interacciones anuales del paciente	Tiempo de respuesta promedio
Transporte médico no emergente	14.2 millones de viajes de pacientes	18 minutos
Apoyo especializado para pacientes	3.6 millones de interacciones individuales del paciente	12 minutos

Plataforma digital para reservar y rastrear el transporte

Las plataformas de participación digital incluyen:

• Aplicación móvil con una tasa de satisfacción del usuario del 92%
• Procesamiento del sistema de reservas en línea 78,000 solicitudes de transporte diario
• Seguimiento en tiempo real para el 96% de los servicios de transporte

Servicio al cliente y canales de soporte directo

Canal de soporte	Volumen de contacto anual	Tasa de resolución
Soporte telefónico	1,2 millones de interacciones con los clientes	87% de resolución de primera llamada
Canales de soporte digital	640,000 interacciones digitales	Tasa de resolución del 82%

Contratos a largo plazo con organizaciones de atención médica

Métricas de cartera de contratos:

• 87 Asociaciones activas del sistema de salud
• Duración promedio del contrato: 3.4 años
• Valor total del contrato: $ 412 millones en ingresos recurrentes anuales

Mecanismos continuos de comunicación y retroalimentación

Mecanismo de retroalimentación	Participación anual	Tasa de implementación de mejora
Encuestas de satisfacción del cliente	128,000 respuestas	64% de mejoras de servicio directo
Seguimiento de la experiencia del paciente	Revisiones exhaustivas trimestrales	72% de ideas procesables implementadas

ModivCare Inc. (MODV) - Modelo de negocio: canales

Plataforma de reserva en línea

A partir del cuarto trimestre de 2023, la plataforma de reserva en línea de ModivCare procesó 1,247,563 reservas de transporte y servicio de salud del paciente.

Métricas de plataforma	2023 datos
Total de reservas en línea	1,247,563
Reservas mensuales promedio	104,030
Base de usuarios de plataforma digital	387,429 usuarios registrados

Aplicación móvil

La aplicación móvil de ModivCare reportó 276,432 usuarios mensuales activos en 2023.

• Descarga de la aplicación móvil Recuento: 512,867
• Duración promedio de la sesión del usuario: 7.3 minutos
• Porcentaje de reserva móvil: 42% de las reservas totales

Equipo de ventas directas

El equipo de ventas directas de ModivCare constaba de 637 representantes de ventas en 2023.

Métricas de rendimiento de ventas	2023 datos
Representantes de ventas totales	637
Valor promedio del contrato mensual	$87,453
Tasa de conversión de ventas	38.6%

Redes de referencia de proveedores de atención médica

ModivCare mantuvo asociaciones con 14,287 proveedores de atención médica en 2023.

• Total Healthcare Network Partners: 14,287
• Cobertura de red: 47 estados
• Referencias promedio por proveedor: 126 por mes

Soporte del centro de llamadas

El centro de llamadas de ModivCare manejó 3,642,187 interacciones con los clientes en 2023.

Rendimiento del centro de llamadas	2023 datos
Interacciones totales del cliente	3,642,187
Duración promedio de llamadas	8.7 minutos
Tasa de satisfacción del cliente	92.4%

ModivCare Inc. (MODV) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Pacientes con Medicaid y Medicare

ModivCare atiende a aproximadamente 20 millones de beneficiarios de Medicaid y Medicare anualmente. Los servicios de transporte médico no emergente (NEMT) de la Compañía cubren 40 estados en los Estados Unidos.

Segmento de paciente	Cobertura anual	Alcance geográfico
Pacientes de Medicaid	15.2 millones	37 estados
Pacientes de Medicare	4.8 millones	33 estados

Personas mayores

ModivCare se dirige a las personas mayores de 65 años o más, representando un segmento crítico de sus servicios de transporte.

• 65+ Población atendida: 3.6 millones de personas mayores anualmente
• Viajes de transporte promedio por senior: 24 por año
• Alojamiento de transporte especializado para personas mayores desafiadas a la movilidad

Individuos con discapacidad

La compañía ofrece servicios de transporte especializados para personas con discapacidades en múltiples estados.

Categoría de discapacidad	Población atendida	Adaptaciones de servicio
Usuarios de sillas de ruedas	1.2 millones	Vehículos accesibles para sillas de ruedas
Deteriorado visualmente	540,000	Asistencia especializada al conductor

Instalaciones de atención médica y proveedores

ModivCare se asocia con 2.300 redes y proveedores de atención médica A nivel nacional para facilitar el transporte del paciente.

• Hospitales servidos: 680
• Clínicas y centros médicos: 1.620
• Coordinación promedio de transporte mensual: 425,000 viajes

Organizaciones de atención administrada

La compañía colabora con 120 organizaciones de atención administrada para optimizar los servicios de transporte de pacientes.

Tipo de organización	Número de asociaciones	Valor anual del contrato
MCO regional	85	$ 124 millones
MCO nacional	35	$ 210 millones

ModivCare Inc. (MODV) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Mantenimiento del vehículo y gestión de la flota

Para el año fiscal 2023, ModivCare reportó $ 87.4 millones en gastos relacionados con el transporte. La compañía opera una flota de aproximadamente 12,500 vehículos en los Estados Unidos.

Categoría de costos	Gasto anual
Mantenimiento del vehículo	$ 42.3 millones
Costos de combustible de flota	$ 23.6 millones
Reemplazo del vehículo	$ 21.5 millones

Salario de empleados y capacitación

En 2023, los gastos totales de personal de ModivCare fueron de $ 456.2 millones, lo que representa el 45% de los gastos operativos totales.

• Salario promedio del conductor: $ 48,750 por año
• Costos de capacitación anual: $ 12.4 millones
• Atención médica y beneficios: $ 67.3 millones

Infraestructura tecnológica

ModivCare invirtió $ 34.6 millones en tecnología e infraestructura digital durante 2023.

Inversión tecnológica	Gastos
Desarrollo de software	$ 18.2 millones
Computación en la nube	$ 8.7 millones
Ciberseguridad	$ 7.7 millones

Costos de seguro y cumplimiento

El cumplimiento total y los gastos de seguro para 2023 fueron de $ 65.3 millones.

• Seguro del vehículo: $ 42.1 millones
• Seguro de responsabilidad civil profesional: $ 15.6 millones
• Cumplimiento regulatorio: $ 7.6 millones

Gastos de marketing y adquisición de clientes

ModivCare gastó $ 24.5 millones en marketing y adquisición de clientes en 2023.

Canal de marketing	Gastos
Marketing digital	$ 12.3 millones
Publicidad tradicional	$ 6.8 millones
Equipo de ventas	$ 5.4 millones

ModivCare Inc. (MODV) - Modelo de negocio: flujos de ingresos

Tarifas de servicio de transporte

En el año fiscal 2023, ModivCare informó ingresos por servicios de transporte de $ 2.45 mil millones. La compañía ofrece servicios de transporte médico no emergencia en múltiples estados.

Tipo de servicio	Ingresos anuales	Porcentaje de ingresos totales
Transporte de Medicaid	$ 1.87 mil millones	76.3%
Transporte de Medicare	$ 420 millones	17.1%
Transporte comercial	$ 153 millones	6.6%

Contratos con proveedores de atención médica

ModivCare genera ingresos a través de contratos estratégicos de proveedores de salud, con $ 680 millones en ingresos basados ​​en contratos en 2023.

• Asociaciones de la red de hospitales: $ 310 millones
• Contratos de la organización de atención administrada: $ 270 millones
• Acuerdos de proveedor de atención especializada: $ 100 millones

Programas de reembolso del gobierno

Los reembolsos gubernamentales constituyen un flujo de ingresos significativo, totalizando $ 1.62 mil millones en 2023.

Programa	Reembolso anual
Reembolsos de Medicaid	$ 1.34 mil millones
Reembolsos de Medicare	$ 280 millones

Licencias de plataforma de tecnología

Licencias de plataforma de tecnología de ModivCare generadas $ 42 millones en ingresos durante 2023.

• Licencias de software de logística de salud: $ 25 millones
• Licencias del sistema de gestión de transporte: $ 17 millones

Servicios de coordinación de salud de valor agregado

Servicios de coordinación de atención médica adicionales contribuyentes $ 95 millones a los ingresos de la compañía en 2023.

Categoría de servicio	Ingresos anuales
Plataformas de coordinación de atención	$ 48 millones
Monitoreo de pacientes remotos	$ 37 millones
Servicios de soporte de telesalud	$ 10 millones

ModivCare Inc. (MODV) - Canvas Business Model: Value Propositions

Integrated supportive care solutions addressing social determinants of health (SDoH).

• Secured two new Medicaid managed care contracts valued at approximately $52 million annually.
• Platform includes Non-Emergency Medical Transportation (NEMT), Personal Care Services (PCS), and Remote Patient Monitoring (RPM) solutions.

Reduced overall healthcare costs for payors by preventing hospital readmissions.

Value-based care strategies link financial incentives to performance measures to achieve better value in quality and lower spending. Better health within a population often leads to reduced spending.

Reliable access to essential medical appointments for vulnerable populations.

• NEMT segment service revenue reached $449.0 million in Q1 2025.
• The self-service call to trip ratio reached 36.1% in Q1 2025.

High-touch, in-home personal care and monitoring for improved health outcomes.

PCS revenue was $181.8 million in Q1 2025, with Adjusted EBITDA up 8.5% year-over-year. Monitoring segment revenue was $18.1 million in Q1 2025.

Operational efficiency driving a 1.2% reduction in NEMT unit costs in Q1 2025.

ModivCare continues to automate and digitize its care access platform, which drove the unit cost reduction. The company also implemented a company-wide General and Administrative (G&A) reduction initiative targeting approximately $25 million in annualized savings.

ModivCare Q1 2025 Segment Performance Snapshot:

Segment	Q1 2025 Service Revenue	Year-over-Year Revenue Change	Q1 2025 Adjusted EBITDA Margin
NEMT	$449.0 million	Down 6.3%	6.2%
PCS	$181.8 million	Down 1.0%	6.7% (Adjusted EBITDA of $12.2 million)
Monitoring	$18.1 million	Down 9.8%	28.8%

Consolidated service revenue for Q1 2025 was $650.7 million, compared to $684.5 million in the prior-year period. Adjusted EBITDA for Q1 2025 was $32.6 million, representing 5.0% of service revenue.

ModivCare Inc. (MODV) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how ModivCare Inc. manages its crucial relationships with the entities paying for its services and the members receiving them. It's a mix of deep, long-term government partnerships and high-frequency, digital interactions with members.

The foundation of the relationship structure rests on securing and maintaining long-term, high-value contracts with state and federal government payors. These contracts are the lifeblood, especially for the Non-Emergency Medical Transportation (NEMT) segment, which generated $449.0 million in revenue in Q1 2025, making up 69% of the total service revenue of $650.7 million for the quarter. The company is actively working to solidify this base; in Q1 2025 alone, ModivCare Inc. submitted four state renewals totaling $246 million in potential value.

For the large Managed Care Organizations (MCOs) that contract for these services, the relationship is managed through dedicated attention. This focus is clearly aimed at retention and growth, as evidenced by the strategic wins in Q1 2025. The company secured two new Medicaid managed care contracts worth $52 million ACV (Annual Contract Value) in the NEMT space during that quarter. This effort is part of a broader push, with the company building a pipeline exceeding $500 million in potential new contracts. To be fair, managing these large payors also involves handling working capital dynamics, as net contract receivables stood at $108.5 million as of the end of Q1 2025.

The relationship with the end-users, the NEMT members, is inherently high-volume and transactional. ModivCare Inc. manages support for approximately 34 million lives across its services. The NEMT operation alone processes over 35 million paid trips per year. The strategic focus here is on efficiency and satisfaction, which directly impacts contract retention. The company saw over 1 million digital trip transactions in Q1 2025, alongside achieving an on-time performance of 95.2% for that period. This operational rigor led to a 31.2% drop in complaints in Q1 2025.

To support this massive transactional volume and drive member satisfaction, ModivCare Inc. emphasizes digital self-service options through its technology platforms. The company is actively digitizing and automating its care access platform. This includes mobile apps for members and collaborations to deploy physical access points. For instance, a collaboration with Aetna Better Health of Illinois involves deploying Higi Smart Health Stations, expanding from five to 15 community partner locations to offer self-service health information and digital navigation. The company also reports over 2.5 million Remote patient monitoring interactions per year as part of its broader supportive care suite.

The relationships are segmented by service type, reflecting different engagement models:

• NEMT: High volume, focused on on-time performance.
• Personal Care Services (PCS): Generated $181.8 million in Q1 2025, representing 28% of service revenue.
• Monitoring: Generated $18.1 million in Q1 2025, representing 3% of service revenue.
• Total Supportive Care: The platform facilitates over 1B+ Moments of care.

Here's a quick look at the revenue contribution from the key customer-facing segments in Q1 2025:

Segment	Q1 2025 Revenue (Millions USD)	% of Total Service Revenue
Non-Emergency Medical Transportation (NEMT)	$449.0	69%
Personal Care Services (PCS)	$181.8	28%
Monitoring	$18.1	3%

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

ModivCare Inc. (MODV) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how ModivCare Inc. gets its services-transportation, personal care, and monitoring-into the hands of members and payors as of late 2025. The channels are a mix of direct government/insurer sales and technology-enabled delivery, though recent financial turbulence definitely colors the picture.

Direct contractual sales to state Medicaid programs and MCOs

The core channel remains securing and managing large-scale contracts. ModivCare Inc. provides integrated supportive care solutions to public and private payors. For instance, in August 2025, the company entered into a Comprehensive Restructuring Agreement with West Virginia Medicaid and the West Virginia Children's Health Insurance Program (WVCHIP), confirming service continuity for members. This direct-to-payor approach is critical, as evidenced by the Q1 2025 Non-Emergency Medical Transportation (NEMT) segment revenue landing at $449.0 million. Also, the Personal Care Services (PCS) segment, which also relies on these contracts, generated $181.8 million in revenue for the same quarter. The company is actively pursuing growth here; in Q1 2025, ModivCare Inc. announced signing four strategic personal care agreements expected to contribute between 40,000 and 50,000 monthly service hours. Still, contract dynamics present risk; lawmakers in Maine sought to reconsider the state's 10-year, $750 million transportation contract following the company's August 2025 bankruptcy filing.

Digital platform and mobile apps for member trip booking and caregiver scheduling

Technology underpins efficiency across the service delivery. ModivCare Inc. is focused on digitizing and automating its care access platform, which resulted in a unit cost reduction in NEMT by 1.2% year-over-year as of Q1 2025. This platform supports the massive volume of services provided.

• Lives managed: 34M.
• Paid trips processed per year: 35M.
• Industry leading successful trip completion rate: 98%+.

Contact centers for high-touch, non-digital member and provider interactions

When digital isn't the fit, high-touch contact centers step in. These centers handle complex scheduling, support, and emergency response. The scale of these interactions is significant, with the company reporting over 1 billion+ moments of care delivered. For the Personal Emergency Response Systems (PERS) offering, the average response time when a patient uses the service is less than 10 seconds.

In-home delivery and setup of Remote Patient Monitoring (RPM) devices

For its Monitoring segment, ModivCare Inc. uses in-home delivery and setup as a key channel. The company reports handling 2.5 million Remote Patient Monitoring interactions per year. The revenue generated from this channel in Q1 2025 was $18.1 million. Nationally, by 2025, projections suggest approximately 71 million Americans are expected to use some form of RPM service.

Direct-to-consumer marketing for Personal Emergency Response Systems (PERS)

The PERS offering is marketed as providing round-the-clock peace of mind, featuring fall detection accessible at the simple touch of a button. While specific D2C sales figures aren't public, the service is a core component of the supportive care platform.

Here's a quick look at the scale of the services flowing through these channels, based on the latest available figures:

Channel Metric / Service Line	Latest Reported Value (2025 Data)	Context / Period
NEMT Segment Revenue	$449.0 million	Q1 2025
PCS Segment Revenue	$181.8 million	Q1 2025
Monitoring Segment Revenue	$18.1 million	Q1 2025
Total Paid Trips Per Year	35M	Annual Run Rate
Annualized G&A Savings Target	$20.0 million+	Announced in Q1 2025
New Financing Executed	$105.0 million	Q1 2025
Cash on Hand	$116.0 million	End of Q1 2025

Finance: review the working capital build from Q1 2025 against the current cash position by Tuesday.

ModivCare Inc. (MODV) - Canvas Business Model: Customer Segments

ModivCare Inc. serves distinct customer groups across its three primary service segments: Non-Emergency Medical Transportation (NEMT), Personal Care Services (PCS), and Monitoring.

Segment	Q1 2025 Revenue (Millions USD)	Percentage of Total Q1 2025 Revenue
Non-Emergency Medical Transportation (NEMT)	$449.0	69%
Personal Care Services (PCS)	$181.8	28%
Monitoring	$18.1	3%

State Medicaid programs are a primary payer source, especially for the PCS segment.

• PCS segment derived approximately 96.7% of its revenue from state Medicaid agencies and MCOs in 2024.
• In Q1 2025, ModivCare Inc. secured two new Medicaid managed care contracts in the Southwest and Pacific Region.
• These new NEMT contracts represent a combined Annual Contract Value (ACV) of approximately $52,000,000.
• The expected in-year revenue contribution from these two new Medicaid NEMT contracts was around $38,000,000.

Managed Care Organizations (MCOs) and commercial health plans represent significant contract partners across services.

• The NEMT segment generated 80.9% of its revenue in 2024 under capitated contracts.
• NEMT revenue for Q1 2025 was $449.0 million, a 6.3% year-over-year decline.
• ModivCare Inc. signed four strategic personal care agreements in Q1 2025, including two national and two regional plans.
• These new PCS agreements are expected to generate between 40,000 and 50,000 monthly service hours.

Vulnerable populations, including Medicaid and Medicare beneficiaries, are the end-users of the supportive care platform.

• ModivCare Inc. provides services across 48 states and the District of Columbia.
• The Monitoring segment saw a 9.8% revenue drop in Q1 2025, attributed in part to membership losses from a Medicare Advantage client exiting PERS service in select markets.
• Total consolidated service revenue for Q1 2025 was $650.7 million.

Individuals requiring Personal Care Services (PCS) and in-home assistance form a core part of the ModivCare Home division.

• PCS revenue was $181.8 million in Q1 2025, which is 28% of total service revenue.
• PCS revenue saw a modest 1.0% decline year-over-year in Q1 2025.
• Service hours in PCS declined by 2.1% in Q1 2025, though revenue per hour rose by 1.1%.

High-risk patients needing Remote Patient Monitoring (RPM) for chronic conditions are served by the smallest segment.

• The Monitoring segment generated revenue of $18.1 million in Q1 2025, representing 3% of service revenue.
• Monitoring revenue declined by 9.8% year-over-year in Q1 2025.
• The segment maintained a high Adjusted EBITDA margin of 28.8% in Q1 2025.

ModivCare Inc. (MODV) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the cost side of ModivCare Inc. (MODV) as of late 2025, which is heavily influenced by the recent financial restructuring. Honestly, the biggest chunk of your spending is always going to be tied to delivering the actual service.

Variable service expense (purchased transportation and caregiver wages) is the largest cost. This is the direct cost of getting members where they need to go or providing in-home care. For instance, in the first quarter of 2025, consolidated service expenses dropped by 5.2% (or $30.6 million) compared to the prior year, largely because the Non-Emergency Medical Transportation (NEMT) segment saw its expenses fall by $27.6 million. Still, the Personal Care Services (PCS) segment generated $181.8 million in revenue in Q1 2025, showing where significant variable labor costs reside.

High interest expense due to significant debt, though reduced by restructuring. Before the August 2025 Chapter 11 filing, the debt load was substantial, reported around $1.3 billion to $1.4 billion. This debt translated directly into high financing costs; in Q1 2025 alone, interest expense surged by $20.2 million, representing a 107.8% increase year-over-year, which significantly widened the net loss to $50.4 million. The restructuring plan is designed to cut total funded debt by approximately $1.1 billion, which is more than 85% of the obligations, and this should meaningfully reduce the annual cash interest going forward.

General and Administrative (G&A) expenses, targeted for $20.0 million in annualized savings. Management has been actively targeting overhead. In Q1 2025, the company announced that targeted cost reduction actions were expected to generate greater than $20.0 million in annualized G&A savings. For context, Selling, General & Administrative expenses were reported at $302.0 million in the first quarter of 2025 (on a trailing basis), and the company noted an uptick of $1.4 million in Q1 2025 G&A year-over-year before the major restructuring.

You should also note the costs associated with the recent financial maneuvers and platform investment.

• Secured $100 million in debtor-in-possession (DIP) financing to fund the restructuring process and support operations during the Chapter 11 period.
• The restructuring is expected to conclude early in the fourth quarter of 2025, which involves significant professional fees, though the exact amount isn't itemized here.
• ModivCare Inc. aims to use the recapitalization to accelerate investment in innovation, which covers technology development and maintenance costs for the digital platform.

Here's a quick look at some of the key figures impacting the cost structure around the time of the restructuring announcement:

Cost/Debt Component	Latest Reported Figure (Q1 2025 or Announcement)	Context
Targeted Annual G&A Savings	Greater than $20.0 million	Annualized savings from cost reduction actions.
Q1 2025 Interest Expense Surge	$20.2 million (or 107.8% increase)	Impact of existing debt structure in Q1 2025.
Projected Debt Reduction	Approximately $1.1 billion (over 85% of debt)	Goal of the August 2025 Chapter 11 restructuring.
Debtor-in-Possession (DIP) Financing	$100 million	Financing to support operations during restructuring.
Q1 2025 NEMT Segment Expense Change	Decrease of $27.6 million	Driver for the overall service expense reduction.
Q1 2025 Net Loss	$50.4 million	Reflecting high interest expense and operational pressures.

The NEMT segment showed some operational cost control, with its Adjusted EBITDA margin reaching 6.2% in Q1 2025, up 50 basis points year-over-year, driven by pricing discipline and mode optimization. Also, the Personal Care Services (PCS) segment saw its Adjusted EBITDA at $12.2 million in Q1 2025, helped by structural cost savings and a temporary delay in wage rate changes, though margins were expected to normalize in Q2.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

ModivCare Inc. (MODV) - Canvas Business Model: Revenue Streams

ModivCare Inc. generates its service revenue across three primary segments as reported for the first quarter of 2025.

Revenue Stream Component	Q1 2025 Revenue Amount	Percentage of Total Q1 2025 Service Revenue
Non-Emergency Medical Transportation (NEMT)	$449.0 million	69%
Personal Care Services (PCS)	$181.8 million	28%
Remote Patient Monitoring (RPM) (Monitoring)	$18.1 million	3%
Total Consolidated Service Revenue	$650.7 million	100%

The structure of these revenues is tied to the underlying payment mechanisms from payors.

• Fixed monthly capitation payments from payors for managing member populations.
• Fee-for-service payments for specific trips or care hours rendered.

ModivCare Inc. has been executing a strategic shift in its contract mix toward Fee-For-Service (FFS) models and away from risk-based contracts, which are associated with capitation arrangements, to normalize working capital requirements in 2025. Finance: draft 13-week cash view by Friday.