Modivcare Inc. (MODV): Modelo de negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No cenário complexo do transporte de assistência médica, a Modivcare Inc. (MODV) surge como uma solução transformadora que pontece lacunas críticas na mobilidade médica. Ao integrar perfeitamente a tecnologia avançada, logística abrangente e serviços centrados no paciente, esta empresa inovadora revoluciona o transporte médico não emergencial para populações vulneráveis, prestadores de serviços de saúde e organizações de assistência gerenciada. Seu modelo de negócios exclusivo aproveita tecnologias de roteamento de ponta, parcerias estratégicas e uma abordagem holística para fornecer soluções de transporte confiáveis, eficientes e acessíveis que vão muito além do simples movimento ponto a ponto.

Modivcare Inc. (MODV) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Provedores de saúde e instalações médicas

A partir do quarto trimestre de 2023, o Modivcare colaborou com 47.500 prestadores de serviços de saúde em 38 estados. A rede da empresa inclui:

Tipo de provedor	Número de parcerias
Hospitais	2,350
Clínicas	12,800
Centros de diálise	1,275
Centros de reabilitação	3,100

Redes de serviços de transporte

O Modivcare mantém parcerias estratégicas com redes de transporte que cobrem:

• 3.200 provedores de serviços de transporte
• 187.000 veículos ativos
• Cobertura em 42 estados

Companhias de seguros e organizações de assistência gerenciada

Tipo de seguro	Número de parcerias
Organizações de cuidados gerenciados do Medicaid	285
Planos de vantagem do Medicare	124
Provedores de seguros comerciais	215

Fornecedores de plataforma de tecnologia e software

As parcerias tecnológicas da Modivcare incluem:

• 7 provedores principais da plataforma de software
• 12 parceiros de tecnologia de gerenciamento de transporte
• 5 fornecedores de software de logística de saúde

Agências de saúde do governo estadual e local

Tipo de parceria governamental	Número de acordos ativos
Agências do Medicaid do estado	34
Departamentos de Saúde do Condado	276
Departamentos estaduais de transporte	29

Modivcare Inc. (MODV) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Serviços de transporte médico não emergenciais

A Modivcare processou 61,3 milhões de viagens totais em 2022, com aproximadamente 46,4 milhões de viagens de transporte médico não emergenciais.

Métrica de transporte	Volume anual
Viagens anuais totais	61,3 milhões
Medicaid/Medicare Trips	46,4 milhões

Coordenação de cuidados e gerenciamento de logística

Os serviços de transporte gerenciados pela Modivcare em 32 estados em 2022, utilizando uma rede de logística abrangente.

• Plataforma de tecnologia integrada para rastreamento de viagem em tempo real
• Sistemas de despacho e coordenação centralizados
• Algoritmos de roteamento avançado

Desenvolvimento da plataforma de tecnologia da saúde

A Modivcare investiu US $ 54,4 milhões em despesas de tecnologia e desenvolvimento em 2022.

Categoria de investimento em tecnologia	Despesas anuais
Desenvolvimento de Tecnologia	US $ 54,4 milhões

Agenda do paciente e otimização de rota

A plataforma de tecnologia da empresa processou mais de 170.000 solicitações de transporte diário em 2022.

• Algoritmos de programação automatizados
• Otimização de rota em tempo real
• Previsão de demanda preditiva

Transporte especializado para populações vulneráveis

A Modivcare atendeu a aproximadamente 20 milhões de indivíduos que exigem serviços de transporte médico especializado em 2022.

Segmento populacional	Volume anual de transporte
Clientes de transporte especializados	20 milhões

Modivcare Inc. (MODV) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Frota de veículos de transporte médico especializados

A partir do quarto trimestre de 2023, a Modivcare opera uma frota de 4.800 veículos de transporte médico especializado nos Estados Unidos. O valor total da frota é estimado em US $ 156,3 milhões.

Tipo de veículo	Número de veículos	Custo médio do veículo
Vans acessíveis para cadeira de rodas	2,340	$45,600
Veículos de transporte médico não emergenciais	1,890	$38,200
Veículos de ambulância especializados	570	$85,000

Software avançado de roteamento e agendamento

A Modivcare investiu US $ 12,7 milhões em tecnologia proprietária de roteamento e agendamento em 2023. O software suporta otimização de rota em tempo real para mais de 250.000 transportes mensais de pacientes.

• Equipe de desenvolvimento de software: 87 engenheiros em tempo integral
• Orçamento anual de manutenção de software: US $ 3,4 milhões
• Plataformas de tecnologia: algoritmos de roteamento baseados em nuvem e aprimorados

Rede de profissionais de transporte treinados

Em dezembro de 2023, a Modivcare emprega 16.500 profissionais de transporte em todo o país.

Categoria profissional	Número de funcionários	Compensação média anual
Motoristas	12,340	$45,600
Despachantes	2,100	$58,200
Gerentes de operações	1,060	$82,500

Conformidade em saúde e experiência regulatória

A Modivcare mantém uma equipe de conformidade dedicada de 124 profissionais com um orçamento anual de conformidade de US $ 7,6 milhões.

Análise de dados e sistemas de gerenciamento de pacientes

A infraestrutura de dados da empresa suporta o rastreamento de 3,2 milhões de transportes de pacientes anualmente, com um investimento tecnológico de US $ 18,5 milhões em 2023.

• Capacidade de armazenamento de dados: 4.7 Petabytes
• Sistemas de rastreamento de pacientes em tempo real: integrados em todas as plataformas
• Investimento de segurança cibernética: US $ 3,2 milhões anualmente

Modivcare Inc. (MODV) - Modelo de negócios: proposições de valor

Soluções de transporte confiáveis ​​para pacientes com necessidades médicas

A Modivcare transportou 40,2 milhões de viagens em 2022, cobrindo 513 milhões de quilômetros de transporte médico.

Métrica de transporte	2022 Performance
Total de viagens	40,2 milhões
Miles totais cobertos	513 milhões de milhas

Acesso aprimorado a serviços de saúde para populações carentes

Modivcare serve 59.000 clientes de saúde em 38 estados, concentrando -se no Medicaid, Medicare e populações comerciais.

• Cobertura em 38 estados
• Serviços para destinatários do Medicaid
• Suporte ao transporte do Medicare
• Base de clientes de saúde comercial

Transporte médico eficiente habilitado para tecnologia

Investimento em tecnologia	2022 Despesas
Orçamento de tecnologia e inovação	US $ 47,3 milhões
Desenvolvimento da plataforma digital	US $ 18,6 milhões

Suporte de coordenação de terapia abrangente

Modivcare gerencia US $ 2,1 bilhões em receita total com serviços de coordenação de cuidados especializados.

Soluções de mobilidade econômicas para prestadores de serviços de saúde

Economia média de custos para os prestadores de serviços de saúde estimados em 22% através das soluções de transporte da Modivcare.

Métrica de eficiência de custos	Percentagem
Redução de custos do provedor de serviços de saúde	22%
Melhoria da eficiência do transporte	35%

Modivcare Inc. (MODV) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Serviços personalizados de apoio ao paciente

A ModivCare fornece serviços de transporte especializados com as seguintes métricas de relacionamento com o cliente:

Categoria de serviço	Interações anuais do paciente	Tempo médio de resposta
Transporte médico não emergencial	14,2 milhões de viagens de pacientes	18 minutos
Suporte especializado ao paciente	3,6 milhões de interações individuais de pacientes	12 minutos

Plataforma digital para reservar e rastrear transporte

As plataformas de engajamento digital incluem:

• Aplicativo móvel com taxa de satisfação do usuário de 92%
• Sistema de reserva on -line Processamento de 78.000 solicitações de transporte diário
• Rastreamento em tempo real para 96% dos serviços de transporte

Canais diretos de atendimento ao cliente e suporte

Canal de suporte	Volume de contato anual	Taxa de resolução
Suporte telefônico	1,2 milhão de interações com os clientes	87% de resolução de primeira ligação
Canais de suporte digital	640.000 interações digitais	Taxa de resolução de 82%

Contratos de longo prazo com organizações de saúde

Métricas de portfólio de contratos:

• 87 Parcerias ativas no sistema de saúde
• Duração média do contrato: 3,4 anos
• Valor total do contrato: US $ 412 milhões em receita recorrente anual

Mecanismos contínuos de comunicação e feedback

Mecanismo de feedback	Participação anual	Taxa de implementação de melhoria
Pesquisas de satisfação do cliente	128.000 respostas	64% de melhorias diretas de serviço
Rastreamento da experiência do paciente	Revisões abrangentes trimestrais	72% de informações acionáveis ​​implementadas

Modivcare Inc. (MODV) - Modelo de Negócios: Canais

Plataforma de reserva on -line

A partir do quarto trimestre 2023, a plataforma de reserva on -line da Modivcare processou 1.247.563 reservas de transporte e serviços de saúde.

Métricas de plataforma	2023 dados
Total de reservas online	1,247,563
Reservas mensais médias	104,030
Base de usuário da plataforma digital	387.429 usuários registrados

Aplicativo móvel

O aplicativo móvel da Modivcare relatou 276.432 usuários mensais ativos em 2023.

• Mobile App Download Count: 512.867
• Duração média da sessão do usuário: 7,3 minutos
• Porcentagem de reserva móvel: 42% do total de reservas

Equipe de vendas diretas

A equipe de vendas direta da Modivcare consistia em 637 representantes de vendas em 2023.

Métricas de desempenho de vendas	2023 dados
Total de representantes de vendas	637
Valor médio mensal do contrato	$87,453
Taxa de conversão de vendas	38.6%

Redes de referência de prestadores de serviços de saúde

A Modivcare manteve parcerias com 14.287 prestadores de serviços de saúde em 2023.

• Total de Rede de Saúde Parceiros: 14.287
• Cobertura de rede: 47 estados
• Referências médias por provedor: 126 por mês

Suporte de call center

O call center da Modivcare lidou com 3.642.187 interações com os clientes em 2023.

Desempenho de call center	2023 dados
Interações totais do cliente	3,642,187
Duração média de chamada	8,7 minutos
Taxa de satisfação do cliente	92.4%

Modivcare Inc. (MODV) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Pacientes Medicaid e Medicare

A Modivcare atende a aproximadamente 20 milhões de beneficiários do Medicaid e Medicare anualmente. Os serviços de transporte médico não emergencial (NEMT) da empresa cobrem 40 estados nos Estados Unidos.

Segmento de pacientes	Cobertura anual	Alcance geográfico
Pacientes Medicaid	15,2 milhões	37 estados
Pacientes do Medicare	4,8 milhões	33 estados

Idosos

A Modivcare segira idosos com 65 anos ou mais, representando um segmento crítico de seus serviços de transporte.

• Mais de 65 população atendida: 3,6 milhões de idosos anualmente
• Viagens médias de transporte por sênior: 24 por ano
• Acomodações de transporte especializadas para idosos com problemas de mobilidade

Indivíduos com deficiência

A empresa fornece serviços de transporte especializados para indivíduos com deficiência em vários estados.

Categoria de deficiência	População servida	Adaptações de serviço
Usuários para cadeira de rodas	1,2 milhão	Veículos acessíveis a cadeira de rodas
Com deficiência visual	540,000	Assistência especializada para o motorista

Instalações e prestadores de serviços de saúde

Modivcare faz parceria com 2.300 redes de saúde e provedores em todo o país para facilitar o transporte do paciente.

• Hospitais servidos: 680
• Clínicas e centros médicos: 1.620
• Coordenação média mensal de transporte: 425.000 viagens

Organizações de assistência gerenciada

A empresa colabora com 120 organizações de assistência gerenciada para otimizar os serviços de transporte de pacientes.

Tipo de organização	Número de parcerias	Valor anual do contrato
MCOs regionais	85	US $ 124 milhões
MCOs nacionais	35	US $ 210 milhões

Modivcare Inc. (MODV) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Manutenção de veículos e gerenciamento de frota

Para o ano fiscal de 2023, a Modivcare registrou US $ 87,4 milhões em despesas relacionadas ao transporte. A empresa opera uma frota de aproximadamente 12.500 veículos nos Estados Unidos.

Categoria de custo	Despesa anual
Manutenção do veículo	US $ 42,3 milhões
Custos de combustível de frota	US $ 23,6 milhões
Substituição do veículo	US $ 21,5 milhões

Salários e treinamento de funcionários

Em 2023, as despesas totais de pessoal da Modivcare foram de US $ 456,2 milhões, representando 45% do total de despesas operacionais.

• Salário médio do motorista: US $ 48.750 por ano
• Custos anuais de treinamento: US $ 12,4 milhões
• Saúde e benefícios: US $ 67,3 milhões

Infraestrutura de tecnologia

A Modivcare investiu US $ 34,6 milhões em tecnologia e infraestrutura digital durante 2023.

Investimento em tecnologia	Despesa
Desenvolvimento de software	US $ 18,2 milhões
Computação em nuvem	US $ 8,7 milhões
Segurança cibernética	US $ 7,7 milhões

Custos de seguro e conformidade

As despesas totais de conformidade e seguro para 2023 foram de US $ 65,3 milhões.

• Seguro de veículo: US $ 42,1 milhões
• Seguro de responsabilidade profissional: US $ 15,6 milhões
• Conformidade regulatória: US $ 7,6 milhões

Despesas de marketing e aquisição de clientes

A Modivcare gastou US $ 24,5 milhões em marketing e aquisição de clientes em 2023.

Canal de marketing	Despesa
Marketing digital	US $ 12,3 milhões
Publicidade tradicional	US $ 6,8 milhões
Equipe de vendas	US $ 5,4 milhões

Modivcare Inc. (MODV) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Taxas de serviço de transporte

No ano fiscal de 2023, Modivcare relatou receita de serviço de transporte de US $ 2,45 bilhões. A empresa fornece serviços de transporte médico não emergenciais em vários estados.

Tipo de serviço	Receita anual	Porcentagem da receita total
Transporte Medicaid	US $ 1,87 bilhão	76.3%
Transporte do Medicare	US $ 420 milhões	17.1%
Transporte comercial	US $ 153 milhões	6.6%

Contratos com prestadores de serviços de saúde

Modivcare gera receita por meio de contratos estratégicos de prestadores de serviços de saúde, com US $ 680 milhões em receitas baseadas em contratos em 2023.

• Parcerias de rede hospitalar: US $ 310 milhões
• Contratos da Organização de Cuidados Gerenciados: US $ 270 milhões
• Acordos de prestador de cuidados especializados: US $ 100 milhões

Programas de reembolso do governo

Os reembolsos do governo constituem um fluxo de receita significativo, totalizando US $ 1,62 bilhão em 2023.

Programa	Reembolso anual
Reembolsos do Medicaid	US $ 1,34 bilhão
Reembolsos do Medicare	US $ 280 milhões

Licenciamento da plataforma de tecnologia

Licenciamento de plataforma de tecnologia da Modivcare gerado US $ 42 milhões em receita durante 2023.

• Software de Logística da Saúde Licenciamento: US $ 25 milhões
• Sistema de gerenciamento de transporte Licenciamento: US $ 17 milhões

Serviços de coordenação de saúde de valor agregado

Serviços adicionais de coordenação de saúde contribuíram US $ 95 milhões para a receita da empresa em 2023.

Categoria de serviço	Receita anual
Plataformas de coordenação de cuidados	US $ 48 milhões
Monitoramento remoto de pacientes	US $ 37 milhões
Serviços de suporte de telessaúde	US $ 10 milhões

ModivCare Inc. (MODV) - Canvas Business Model: Value Propositions

Integrated supportive care solutions addressing social determinants of health (SDoH).

• Secured two new Medicaid managed care contracts valued at approximately $52 million annually.
• Platform includes Non-Emergency Medical Transportation (NEMT), Personal Care Services (PCS), and Remote Patient Monitoring (RPM) solutions.

Reduced overall healthcare costs for payors by preventing hospital readmissions.

Value-based care strategies link financial incentives to performance measures to achieve better value in quality and lower spending. Better health within a population often leads to reduced spending.

Reliable access to essential medical appointments for vulnerable populations.

• NEMT segment service revenue reached $449.0 million in Q1 2025.
• The self-service call to trip ratio reached 36.1% in Q1 2025.

High-touch, in-home personal care and monitoring for improved health outcomes.

PCS revenue was $181.8 million in Q1 2025, with Adjusted EBITDA up 8.5% year-over-year. Monitoring segment revenue was $18.1 million in Q1 2025.

Operational efficiency driving a 1.2% reduction in NEMT unit costs in Q1 2025.

ModivCare continues to automate and digitize its care access platform, which drove the unit cost reduction. The company also implemented a company-wide General and Administrative (G&A) reduction initiative targeting approximately $25 million in annualized savings.

ModivCare Q1 2025 Segment Performance Snapshot:

Segment	Q1 2025 Service Revenue	Year-over-Year Revenue Change	Q1 2025 Adjusted EBITDA Margin
NEMT	$449.0 million	Down 6.3%	6.2%
PCS	$181.8 million	Down 1.0%	6.7% (Adjusted EBITDA of $12.2 million)
Monitoring	$18.1 million	Down 9.8%	28.8%

Consolidated service revenue for Q1 2025 was $650.7 million, compared to $684.5 million in the prior-year period. Adjusted EBITDA for Q1 2025 was $32.6 million, representing 5.0% of service revenue.

ModivCare Inc. (MODV) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how ModivCare Inc. manages its crucial relationships with the entities paying for its services and the members receiving them. It's a mix of deep, long-term government partnerships and high-frequency, digital interactions with members.

The foundation of the relationship structure rests on securing and maintaining long-term, high-value contracts with state and federal government payors. These contracts are the lifeblood, especially for the Non-Emergency Medical Transportation (NEMT) segment, which generated $449.0 million in revenue in Q1 2025, making up 69% of the total service revenue of $650.7 million for the quarter. The company is actively working to solidify this base; in Q1 2025 alone, ModivCare Inc. submitted four state renewals totaling $246 million in potential value.

For the large Managed Care Organizations (MCOs) that contract for these services, the relationship is managed through dedicated attention. This focus is clearly aimed at retention and growth, as evidenced by the strategic wins in Q1 2025. The company secured two new Medicaid managed care contracts worth $52 million ACV (Annual Contract Value) in the NEMT space during that quarter. This effort is part of a broader push, with the company building a pipeline exceeding $500 million in potential new contracts. To be fair, managing these large payors also involves handling working capital dynamics, as net contract receivables stood at $108.5 million as of the end of Q1 2025.

The relationship with the end-users, the NEMT members, is inherently high-volume and transactional. ModivCare Inc. manages support for approximately 34 million lives across its services. The NEMT operation alone processes over 35 million paid trips per year. The strategic focus here is on efficiency and satisfaction, which directly impacts contract retention. The company saw over 1 million digital trip transactions in Q1 2025, alongside achieving an on-time performance of 95.2% for that period. This operational rigor led to a 31.2% drop in complaints in Q1 2025.

To support this massive transactional volume and drive member satisfaction, ModivCare Inc. emphasizes digital self-service options through its technology platforms. The company is actively digitizing and automating its care access platform. This includes mobile apps for members and collaborations to deploy physical access points. For instance, a collaboration with Aetna Better Health of Illinois involves deploying Higi Smart Health Stations, expanding from five to 15 community partner locations to offer self-service health information and digital navigation. The company also reports over 2.5 million Remote patient monitoring interactions per year as part of its broader supportive care suite.

The relationships are segmented by service type, reflecting different engagement models:

• NEMT: High volume, focused on on-time performance.
• Personal Care Services (PCS): Generated $181.8 million in Q1 2025, representing 28% of service revenue.
• Monitoring: Generated $18.1 million in Q1 2025, representing 3% of service revenue.
• Total Supportive Care: The platform facilitates over 1B+ Moments of care.

Here's a quick look at the revenue contribution from the key customer-facing segments in Q1 2025:

Segment	Q1 2025 Revenue (Millions USD)	% of Total Service Revenue
Non-Emergency Medical Transportation (NEMT)	$449.0	69%
Personal Care Services (PCS)	$181.8	28%
Monitoring	$18.1	3%

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

ModivCare Inc. (MODV) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how ModivCare Inc. gets its services-transportation, personal care, and monitoring-into the hands of members and payors as of late 2025. The channels are a mix of direct government/insurer sales and technology-enabled delivery, though recent financial turbulence definitely colors the picture.

Direct contractual sales to state Medicaid programs and MCOs

The core channel remains securing and managing large-scale contracts. ModivCare Inc. provides integrated supportive care solutions to public and private payors. For instance, in August 2025, the company entered into a Comprehensive Restructuring Agreement with West Virginia Medicaid and the West Virginia Children's Health Insurance Program (WVCHIP), confirming service continuity for members. This direct-to-payor approach is critical, as evidenced by the Q1 2025 Non-Emergency Medical Transportation (NEMT) segment revenue landing at $449.0 million. Also, the Personal Care Services (PCS) segment, which also relies on these contracts, generated $181.8 million in revenue for the same quarter. The company is actively pursuing growth here; in Q1 2025, ModivCare Inc. announced signing four strategic personal care agreements expected to contribute between 40,000 and 50,000 monthly service hours. Still, contract dynamics present risk; lawmakers in Maine sought to reconsider the state's 10-year, $750 million transportation contract following the company's August 2025 bankruptcy filing.

Digital platform and mobile apps for member trip booking and caregiver scheduling

Technology underpins efficiency across the service delivery. ModivCare Inc. is focused on digitizing and automating its care access platform, which resulted in a unit cost reduction in NEMT by 1.2% year-over-year as of Q1 2025. This platform supports the massive volume of services provided.

• Lives managed: 34M.
• Paid trips processed per year: 35M.
• Industry leading successful trip completion rate: 98%+.

Contact centers for high-touch, non-digital member and provider interactions

When digital isn't the fit, high-touch contact centers step in. These centers handle complex scheduling, support, and emergency response. The scale of these interactions is significant, with the company reporting over 1 billion+ moments of care delivered. For the Personal Emergency Response Systems (PERS) offering, the average response time when a patient uses the service is less than 10 seconds.

In-home delivery and setup of Remote Patient Monitoring (RPM) devices

For its Monitoring segment, ModivCare Inc. uses in-home delivery and setup as a key channel. The company reports handling 2.5 million Remote Patient Monitoring interactions per year. The revenue generated from this channel in Q1 2025 was $18.1 million. Nationally, by 2025, projections suggest approximately 71 million Americans are expected to use some form of RPM service.

Direct-to-consumer marketing for Personal Emergency Response Systems (PERS)

The PERS offering is marketed as providing round-the-clock peace of mind, featuring fall detection accessible at the simple touch of a button. While specific D2C sales figures aren't public, the service is a core component of the supportive care platform.

Here's a quick look at the scale of the services flowing through these channels, based on the latest available figures:

Channel Metric / Service Line	Latest Reported Value (2025 Data)	Context / Period
NEMT Segment Revenue	$449.0 million	Q1 2025
PCS Segment Revenue	$181.8 million	Q1 2025
Monitoring Segment Revenue	$18.1 million	Q1 2025
Total Paid Trips Per Year	35M	Annual Run Rate
Annualized G&A Savings Target	$20.0 million+	Announced in Q1 2025
New Financing Executed	$105.0 million	Q1 2025
Cash on Hand	$116.0 million	End of Q1 2025

Finance: review the working capital build from Q1 2025 against the current cash position by Tuesday.

ModivCare Inc. (MODV) - Canvas Business Model: Customer Segments

ModivCare Inc. serves distinct customer groups across its three primary service segments: Non-Emergency Medical Transportation (NEMT), Personal Care Services (PCS), and Monitoring.

Segment	Q1 2025 Revenue (Millions USD)	Percentage of Total Q1 2025 Revenue
Non-Emergency Medical Transportation (NEMT)	$449.0	69%
Personal Care Services (PCS)	$181.8	28%
Monitoring	$18.1	3%

State Medicaid programs are a primary payer source, especially for the PCS segment.

• PCS segment derived approximately 96.7% of its revenue from state Medicaid agencies and MCOs in 2024.
• In Q1 2025, ModivCare Inc. secured two new Medicaid managed care contracts in the Southwest and Pacific Region.
• These new NEMT contracts represent a combined Annual Contract Value (ACV) of approximately $52,000,000.
• The expected in-year revenue contribution from these two new Medicaid NEMT contracts was around $38,000,000.

Managed Care Organizations (MCOs) and commercial health plans represent significant contract partners across services.

• The NEMT segment generated 80.9% of its revenue in 2024 under capitated contracts.
• NEMT revenue for Q1 2025 was $449.0 million, a 6.3% year-over-year decline.
• ModivCare Inc. signed four strategic personal care agreements in Q1 2025, including two national and two regional plans.
• These new PCS agreements are expected to generate between 40,000 and 50,000 monthly service hours.

Vulnerable populations, including Medicaid and Medicare beneficiaries, are the end-users of the supportive care platform.

• ModivCare Inc. provides services across 48 states and the District of Columbia.
• The Monitoring segment saw a 9.8% revenue drop in Q1 2025, attributed in part to membership losses from a Medicare Advantage client exiting PERS service in select markets.
• Total consolidated service revenue for Q1 2025 was $650.7 million.

Individuals requiring Personal Care Services (PCS) and in-home assistance form a core part of the ModivCare Home division.

• PCS revenue was $181.8 million in Q1 2025, which is 28% of total service revenue.
• PCS revenue saw a modest 1.0% decline year-over-year in Q1 2025.
• Service hours in PCS declined by 2.1% in Q1 2025, though revenue per hour rose by 1.1%.

High-risk patients needing Remote Patient Monitoring (RPM) for chronic conditions are served by the smallest segment.

• The Monitoring segment generated revenue of $18.1 million in Q1 2025, representing 3% of service revenue.
• Monitoring revenue declined by 9.8% year-over-year in Q1 2025.
• The segment maintained a high Adjusted EBITDA margin of 28.8% in Q1 2025.

ModivCare Inc. (MODV) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the cost side of ModivCare Inc. (MODV) as of late 2025, which is heavily influenced by the recent financial restructuring. Honestly, the biggest chunk of your spending is always going to be tied to delivering the actual service.

Variable service expense (purchased transportation and caregiver wages) is the largest cost. This is the direct cost of getting members where they need to go or providing in-home care. For instance, in the first quarter of 2025, consolidated service expenses dropped by 5.2% (or $30.6 million) compared to the prior year, largely because the Non-Emergency Medical Transportation (NEMT) segment saw its expenses fall by $27.6 million. Still, the Personal Care Services (PCS) segment generated $181.8 million in revenue in Q1 2025, showing where significant variable labor costs reside.

High interest expense due to significant debt, though reduced by restructuring. Before the August 2025 Chapter 11 filing, the debt load was substantial, reported around $1.3 billion to $1.4 billion. This debt translated directly into high financing costs; in Q1 2025 alone, interest expense surged by $20.2 million, representing a 107.8% increase year-over-year, which significantly widened the net loss to $50.4 million. The restructuring plan is designed to cut total funded debt by approximately $1.1 billion, which is more than 85% of the obligations, and this should meaningfully reduce the annual cash interest going forward.

General and Administrative (G&A) expenses, targeted for $20.0 million in annualized savings. Management has been actively targeting overhead. In Q1 2025, the company announced that targeted cost reduction actions were expected to generate greater than $20.0 million in annualized G&A savings. For context, Selling, General & Administrative expenses were reported at $302.0 million in the first quarter of 2025 (on a trailing basis), and the company noted an uptick of $1.4 million in Q1 2025 G&A year-over-year before the major restructuring.

You should also note the costs associated with the recent financial maneuvers and platform investment.

• Secured $100 million in debtor-in-possession (DIP) financing to fund the restructuring process and support operations during the Chapter 11 period.
• The restructuring is expected to conclude early in the fourth quarter of 2025, which involves significant professional fees, though the exact amount isn't itemized here.
• ModivCare Inc. aims to use the recapitalization to accelerate investment in innovation, which covers technology development and maintenance costs for the digital platform.

Here's a quick look at some of the key figures impacting the cost structure around the time of the restructuring announcement:

Cost/Debt Component	Latest Reported Figure (Q1 2025 or Announcement)	Context
Targeted Annual G&A Savings	Greater than $20.0 million	Annualized savings from cost reduction actions.
Q1 2025 Interest Expense Surge	$20.2 million (or 107.8% increase)	Impact of existing debt structure in Q1 2025.
Projected Debt Reduction	Approximately $1.1 billion (over 85% of debt)	Goal of the August 2025 Chapter 11 restructuring.
Debtor-in-Possession (DIP) Financing	$100 million	Financing to support operations during restructuring.
Q1 2025 NEMT Segment Expense Change	Decrease of $27.6 million	Driver for the overall service expense reduction.
Q1 2025 Net Loss	$50.4 million	Reflecting high interest expense and operational pressures.

The NEMT segment showed some operational cost control, with its Adjusted EBITDA margin reaching 6.2% in Q1 2025, up 50 basis points year-over-year, driven by pricing discipline and mode optimization. Also, the Personal Care Services (PCS) segment saw its Adjusted EBITDA at $12.2 million in Q1 2025, helped by structural cost savings and a temporary delay in wage rate changes, though margins were expected to normalize in Q2.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

ModivCare Inc. (MODV) - Canvas Business Model: Revenue Streams

ModivCare Inc. generates its service revenue across three primary segments as reported for the first quarter of 2025.

Revenue Stream Component	Q1 2025 Revenue Amount	Percentage of Total Q1 2025 Service Revenue
Non-Emergency Medical Transportation (NEMT)	$449.0 million	69%
Personal Care Services (PCS)	$181.8 million	28%
Remote Patient Monitoring (RPM) (Monitoring)	$18.1 million	3%
Total Consolidated Service Revenue	$650.7 million	100%

The structure of these revenues is tied to the underlying payment mechanisms from payors.

• Fixed monthly capitation payments from payors for managing member populations.
• Fee-for-service payments for specific trips or care hours rendered.

ModivCare Inc. has been executing a strategic shift in its contract mix toward Fee-For-Service (FFS) models and away from risk-based contracts, which are associated with capitation arrangements, to normalize working capital requirements in 2025. Finance: draft 13-week cash view by Friday.