SmartRent, Inc. (SMRT): Lienzo del Modelo de Negocio [Actualizado en Ene-2025]

En el panorama en rápida evolución de la tecnología Smart Home, Smartrent, Inc. (SMRT) surge como una fuerza transformadora que revoluciona la administración de la propiedad a través de la automatización de vanguardia y las soluciones de IoT. Al combinar perfectamente las plataformas de software avanzadas con tecnologías de hogar inteligentes, la compañía está redefiniendo cómo las propiedades de alquiler son administradas, monitoreadas y experimentadas tanto por los administradores de propiedades como por los inquilinos. Esta exploración de lienzo de modelo de negocio integral presenta el plan estratégico detrás del enfoque innovador de Smartrent, revelando cómo están creando valor en la intersección de bienes raíces, tecnología y diseño centrado en el usuario.

Smartrent, Inc. (SMRT) - Modelo de negocio: asociaciones clave

Empresas de administración de propiedades y desarrolladores de viviendas multifamiliares

Smartrent ha establecido asociaciones con más de 350 compañías de administración de propiedades y desarrolladores de viviendas multifamiliares a partir del cuarto trimestre de 2023.

Categoría de socio	Número de socios	Cobertura del mercado
Las 50 principales compañías de administración de propiedades	38	76% de penetración del mercado
Desarrolladores de viviendas multifamiliares	175	Cobertura nacional

Proveedores de tecnología inmobiliaria y fabricantes de dispositivos domésticos inteligentes

Smartrent colabora con múltiples tecnología y fabricantes de dispositivos.

• Nido (Google)
• Anillo (Amazon)
• Casa de agosto
• Locks inteligentes de Yale
• Schlage

Tipo de dispositivo	Socios de integración	Porcentaje de compatibilidad
Locas inteligentes	5	92%
Termostatos inteligentes	3	87%

Proveedores de telecomunicaciones y servicios de Internet

SmarTrent se asocia con las principales compañías de telecomunicaciones para la conectividad e infraestructura.

• AT&T
• Verizon
• Comcast
• Comunicaciones de la Carta

Proveedor	Estado de asociación	Regiones de cobertura
AT&T	Asociación estratégica	50 estados
Verizon	Integración técnica	45 estados

Empresas de inversión de capital de riesgo y tecnología

Smartrent ha asegurado inversiones de destacadas empresas de capital de riesgo.

Inversor	Monto de la inversión	Año de inversión
Venturas de la quinta pared	$ 60 millones	2021
Grupo de fundición	$ 45 millones	2020
RET Ventures	$ 35 millones	2022

Smartrent, Inc. (SMRT) - Modelo de negocio: actividades clave

Desarrollo de software Smart Home Automation y plataformas IoT

Smartrent invirtió $ 14.3 millones en investigación y desarrollo para plataformas IoT en 2023. La compañía mantiene un equipo de ingeniería de software dedicado de 87 profesionales centrado en el desarrollo de la plataforma.

Métricas de desarrollo de plataformas	2023 datos
Gasto de I + D	$ 14.3 millones
Ingenieros de software	87 profesionales
Integraciones activas de IoT	23 tecnologías de hogar inteligentes diferentes

Integración de tecnologías de hogar inteligentes para propiedades de alquiler

SmarTrent admite la integración en múltiples tipos de propiedades con soluciones tecnológicas integrales.

• Propiedades residenciales multifamiliares: 75% de las implementaciones actuales
• Propiedades de alquiler unifamiliar: 22% de las implementaciones actuales
• Vivienda para estudiantes: 3% de las implementaciones actuales

Proporcionar soluciones de administración de propiedades y herramientas de participación de inquilinos

La plataforma de administración de propiedades de la compañía admite 218,000 unidades de alquiler a partir del cuarto trimestre de 2023, con un ingreso recurrente mensual promedio de $ 3.42 por unidad.

Métricas de gestión de propiedades	2023 datos
Unidades de alquiler totales admitidas	218,000
Ingresos recurrentes mensuales por unidad	$3.42
Clientes activos de administración de propiedades	672 compañías de administración de propiedades

Investigación y desarrollo continuos de tecnologías de hogar inteligentes

Smartrent asignó el 24% de los ingresos totales a la investigación y el desarrollo de la tecnología en curso en 2023, centrándose en innovaciones emergentes del hogar inteligente.

• Sistemas de control de acceso a IA
• Plataformas avanzadas de gestión de energía
• Tecnologías de integración de seguridad mejoradas

Smartrent, Inc. (SMRT) - Modelo de negocio: recursos clave

Plataforma patentada de tecnología y software de Smart Home

A partir del cuarto trimestre de 2023, la plataforma de tecnología de Smartrent admite más de 500,000 unidades residenciales en los Estados Unidos. El software de la compañía se integra con más de 30 fabricantes de hardware y administra dispositivos domésticos inteligentes en múltiples tipos de propiedades.

Métrica de tecnología	Datos cuantitativos
Unidades totales conectadas	500,000+
Integraciones del fabricante de hardware	30+
Tipos de propiedades compatibles	Multifamiliar, unifamiliar, vivienda para estudiantes

Fuerte equipo de ingeniería y desarrollo de productos

Smartrent empleó a 378 empleados a tiempo completo al 31 de diciembre de 2023, con aproximadamente el 45% dedicado a la ingeniería y el desarrollo de productos.

• Total de empleados: 378
• Tamaño del equipo de ingeniería: aproximadamente 170 empleados
• Áreas de enfoque de desarrollo de productos: IoT, aplicaciones móviles, infraestructura en la nube

Asociaciones estratégicas

SmarTrent mantiene asociaciones con las principales empresas de bienes raíces y tecnología, que incluyen:

Categoría de asociación	Socios clave
Software de administración de propiedades	Yardi, appfolio
Fabricantes de hardware	Yale, agosto, Schlage
Inversores inmobiliarios	Invitación casas, residencial Tricon

Extensa base de datos de conocimientos de administración de propiedades

La plataforma de Smartrent procesa datos de más de 500,000 unidades residenciales, generando información integral de administración de propiedades.

• Total de puntos de datos recopilados anualmente: estimados de 2.500 millones
• Categorías clave de información: tasas de ocupación, solicitudes de mantenimiento, consumo de energía
• Modelos de aprendizaje automático: más de 12 algoritmos predictivos

Smartrent, Inc. (SMRT) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Administración de propiedades simplificadas a través de tecnología avanzada

Smartrent proporciona soluciones tecnológicas con las siguientes métricas clave:

Métrica de tecnología	Datos cuantitativos
Unidades totales conectadas	140,000 unidades residenciales a partir del cuarto trimestre 2023
Implementación de tecnología automatizada	Tasa de éxito de la instalación del 97%
Plataformas de integración	Compatible con 12 principales sistemas de software de administración de propiedades

Experiencia de inquilinos mejorada con características de Smart Home

SmarTrent ofrece capacidades integrales del hogar inteligente:

• Locas inteligentes con acceso remoto
• Controles de termostato automatizados
• Integración de videos
• Sistemas de gestión de energía

Mayor eficiencia operativa para administradores de propiedades

Métrica de eficiencia	Datos de rendimiento
Reducción de costos operativos	Reducción del 23% en los tiempos de respuesta de mantenimiento
Tours autoguiadas	Más de 50,000 giras completadas en 2023
Ahorro de tiempo de administración de propiedades	Promedio de 8 horas por semana ahorrada por propiedad

Monitoreo y control remoto de las propiedades de alquiler

Las capacidades de gestión remota de Smartrent incluyen:

• Seguimiento de ocupación en tiempo real
• Control de acceso remoto
• Insights de propiedad integral

Ahorros de costos a través de sistemas automatizados de gestión del hogar

Categoría de ahorro de costos	Impacto financiero
Gestión de servicios públicos	Reducción de hasta el 15% en los gastos de servicios públicos
Reducción de costos de mantenimiento	Aproximadamente $ 250 ahorrados por unidad anualmente
Mitigación de pérdida de vacante	3.5% de disminución en las pérdidas relacionadas con la vacante

Smartrent, Inc. (SMRT) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Plataformas digitales de autoservicio y aplicaciones móviles

La plataforma digital de Smartrent admite 157,000 unidades multifamiliares y 7,500 propiedades de alquiler unifamiliares a partir del cuarto trimestre de 2023. La aplicación móvil ofrece:

• Acceso en tiempo real a herramientas de administración de propiedades
• Gestión de dispositivos remotos
• Capacidades inteligentes de integración en el hogar

Métrica de plataforma	2023 datos
Total de unidades administradas	164,500
Descargas de aplicaciones móviles	45,670
Usuarios mensuales activos	38,245

Atención al cliente y asistencia técnica dedicada

Smartrent proporciona soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana con un 95.3% Calificación de satisfacción del cliente.

Canal de soporte	Tiempo de respuesta
Soporte telefónico	Promedio de 12 minutos
Soporte por correo electrónico	Promedio de 4 horas
Soporte de chat	Promedio de 7 minutos

Servicios personalizados de incorporación e implementación

Smartrent ofrece estrategias de implementación personalizadas para empresas de administración de propiedades.

• Especialistas de implementación dedicados
• Integración de tecnología personalizada
• Programas de capacitación a medida

Capacitación de productos en curso y educación de usuarios

Los programas de capacitación cubren la tecnología del hogar inteligente y las soluciones de administración de propiedades.

Tipo de entrenamiento	Participantes anuales
Seminarios web en línea	2,340
Entrenamiento en el sitio	876
Video de videos tutoriales	54,210

Smartrent, Inc. (SMRT) - Modelo de negocio: canales

Equipo de ventas directo dirigido a compañías de administración de propiedades

El equipo de ventas directas de Smartrent se centra en las compañías de administración de propiedades de nivel empresarial. A partir del cuarto trimestre de 2023, la compañía reportó 157 clientes empresariales que representaban más de 2.1 millones de unidades de alquiler.

Métrico de canal de ventas	2023 datos
Clientes empresariales	157
Unidades de alquiler totales cubiertas	2.1 millones
Valor de contrato promedio	$ 87,500 anualmente

Marketing en línea y publicidad digital

Smartrent asigna aproximadamente el 22% de su presupuesto de marketing a los canales de publicidad digital, dirigida a profesionales de administración de propiedades a través de plataformas como LinkedIn y redes digitales específicas de la industria.

• Gasto publicitario digital: $ 3.2 millones en 2023
• Plataformas digitales primarias: LinkedIn, anuncios de Google, sitios web de la industria
• Alcance dirigido: 45,000 profesionales de administración de propiedades

Conferencias tecnológicas y eventos de la industria de bienes raíces

La compañía participa en eventos clave de la industria para generar clientes potenciales y exhibir soluciones tecnológicas.

Tipo de evento	2023 Participación	Generación de leads
Conferencias principales de tecnología inmobiliaria	7 conferencias	512 clientes potenciales calificados
Cumbres regionales de administración de propiedades	12 eventos	287 clientes potenciales calificados

Redes de referencia de socios

Smartrent mantiene asociaciones estratégicas con fabricantes de hardware y proveedores de software de administración de propiedades.

• Ecosistema total de socios: 42 socios de tecnología
• Tasa de comisión de referencia: 15-20% del valor del contrato
• Ingresos generados por socios: $ 4.3 millones en 2023

Sitio web de la empresa y plataformas digitales

Las plataformas digitales de la compañía sirven como canales críticos para la adquisición de clientes y la demostración de productos.

Métrica de plataforma digital	2023 rendimiento
Sitio web Visitantes mensuales	87,500
Demostraciones de productos en línea programadas	1,243
Tasa de conversión	6.2%

Smartrent, Inc. (SMRT) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Administradores de propiedades de vivienda multifamiliar

A partir del cuarto trimestre de 2023, Smartrent atiende aproximadamente 1,2 millones de unidades de vivienda multifamiliares en los Estados Unidos.

Características de segmento	Penetración del mercado
Número de empresas de administración de propiedades atendidas	Más de 250 en todo el país
Unidades promedio por cliente de administración de propiedades	4.800 unidades

Propietarios de propiedades unifamiliares de alquiler

Smartrent se dirige a los propietarios de propiedades de alquiler unifamiliares individuales e institucionales con soluciones tecnológicas.

Detalles de segmento	Datos cuantitativos
Propiedades totales de alquiler unifamiliares gestionadas	Aproximadamente 75,000 unidades
Tamaño promedio de la cartera por propietario	12-15 propiedades

Fideicomisos de inversión inmobiliaria (REIT)

Smartrent tiene asociaciones estratégicas con múltiples REIT nacionales.

• Top 10 REIT residenciales que actualmente utilizan la plataforma SmarTrent
• Cobertura total de la cartera de REIT: 350,000 unidades residenciales
• Valor de contrato anual estimado con clientes de REIT: $ 18.5 millones

Proveedores de vivienda estudiantil

Smartrent ofrece soluciones de tecnología especializada para los mercados de viviendas estudiantiles.

Métricas de vivienda para estudiantes	2023 datos
Número de asociaciones universitarias	42 campus
Unidades de vivienda de estudiantes totales administradas	22,500 unidades

Gerentes de vivienda corporativa

Smartrent apoya el segmento de vivienda corporativa con integraciones tecnológicas avanzadas.

• Clientes de vivienda corporativa: 35 proveedores nacionales
• Unidades promedio administradas mensuales: 1.750
• Ingresos anuales estimados del segmento de vivienda corporativa: $ 4.2 millones

Smartrent, Inc. (SMRT) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Gastos de investigación y desarrollo

Para el año fiscal 2023, SmarTrent informó gastos de I + D de $ 19.4 millones, lo que representa el 35.2% de los ingresos totales.

Año fiscal	Gastos de I + D	Porcentaje de ingresos
2023	$ 19.4 millones	35.2%
2022	$ 22.1 millones	38.5%

Desarrollo y mantenimiento de software

Los costos anuales de desarrollo de software y mantenimiento de Smartrent en 2023 totalizaron aproximadamente $ 12.6 millones.

• Costos de infraestructura en la nube: $ 3.2 millones
• Licencias de software: $ 2.4 millones
• Mantenimiento continuo de la plataforma: $ 7 millones

Costos de ventas y marketing

Los gastos de ventas y marketing de Smartrent para 2023 fueron de $ 16.8 millones, lo que representa el 30.5% de los ingresos totales.

Canal de marketing	Gasto
Marketing digital	$ 6.5 millones
Ventas directas	$ 8.3 millones
Ferias/eventos comerciales	$ 2 millones

Infraestructura de hardware y tecnología

Los costos totales de hardware e infraestructura en 2023 fueron de $ 9.3 millones.

• Fabricación de dispositivos IoT: $ 5.6 millones
• Equipo de red: $ 2.1 millones
• Infraestructura del centro de datos: $ 1.6 millones

Adquisición de personal y talento

Los gastos de personal para Smartrent en 2023 ascendieron a $ 24.5 millones.

Departamento	Costos de personal
Ingeniería	$ 12.3 millones
Ventas	$ 6.7 millones
Soporte al cliente	$ 3.2 millones
Administrativo	$ 2.3 millones

Smartrent, Inc. (SMRT) - Modelo de negocio: flujos de ingresos

Licencias de software basadas en suscripción

A partir del cuarto trimestre de 2023, Smartrent generó $ 25.3 millones en ingresos de suscripción de software recurrentes, lo que representa el 42% de los ingresos totales de la compañía.

Nivel de suscripción	Precio mensual	Estimación anual de ingresos
Plataforma básica	$ 49/propiedad	$ 8.4 millones
Plataforma avanzada	$ 99/propiedad	$ 12.6 millones
Plataforma empresarial	$ 249/propiedad	$ 4.3 millones

Ventas de hardware de dispositivos domésticos inteligentes

Las ventas de hardware en 2023 alcanzaron $ 18.7 millones, con categorías clave de productos que incluyen:

• Locks inteligentes: $ 6.2 millones
• Termostatos inteligentes: $ 4.5 millones
• Sensores inteligentes: $ 3.8 millones
• Cámaras inteligentes: $ 4.2 millones

Servicios de implementación e integración

Los ingresos por servicios profesionales para 2023 totalizaron $ 12.4 millones, con un costo promedio del proyecto de $ 3,750 por instalación de propiedad.

Soporte técnico continuo y tarifas de mantenimiento

El soporte técnico y el mantenimiento generaron $ 9.6 millones en ingresos recurrentes anuales, con una tarifa promedio de $ 15 por propiedad por mes.

Servicios de información y análisis de datos

Los servicios de monetización de datos contribuyeron con $ 4.2 millones en 2023, representando el potencial de ingresos emergentes para la empresa.

Servicio de datos	Ingresos anuales	Precio medio
Análisis básico	$ 1.8 millones	$ 99/mes
Análisis avanzado	$ 2.4 millones	$ 249/mes

SmartRent, Inc. (SMRT) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why property owners and operators choose SmartRent, Inc. (SMRT) solutions. It's about turning operational headaches into measurable financial gains, which is what really matters on the balance sheet.

Automating property operations to reduce labor and maintenance costs.

The platform's automation directly targets the biggest drains on property budgets. Multifamily operators have reported direct operational savings ranging from hundreds of thousands to millions annually simply by deploying smart technology that reduces labor needs and helps mitigate disasters before they become costly repairs. SmartRent, Inc. is also actively working to enhance this value stream, having added a seasoned expert in Q3 2025 to lead internal process simplification and automation, with expected benefits to flow through starting in 2026.

Reducing energy and water utility costs by nearly 20% for properties.

This is a major driver for adoption, especially as utility expenses climb. The data shows real-world impact from integrated smart technologies. Here's a look at the reported utility savings:

Metric	Reported Reduction/Savings	Source/Context
Energy and Water Utility Cost Reduction	Nearly 20%	Reported by multifamily communities using integrated smart technologies
Energy and Water Utility Cost Reduction (2024 Study)	18% - 19%	Actual reduction reported by multifamily owners and operators
Total Potential Utility Cost Savings (Industry Estimate)	Estimated $3.4B annually	American Council for an Energy Efficient Economy (ACEEE) estimate for multifamily properties

The value here is clear: lower operating expenses without necessarily passing the cost to residents, who themselves are concerned, with 92% of renters saying cutting utility costs matters.

Providing an integrated, end-to-end smart home and operations platform.

SmartRent, Inc. isn't just selling point solutions; it's delivering a connected ecosystem. This scale is evidenced by their deployed base, which reached more than 870,000 units as of the third quarter of 2025, an 11% increase year-over-year. This scale underpins the recurring revenue model, with Annual Recurring Revenue (ARR) hitting $56.9 million in Q3 2025. The SaaS revenue component, which is the sticky part of the business, was $14.2 million in Q3 2025, making up 39% of total revenue.

Enhancing resident experience through smart home and community access.

The platform enables a modern living experience. This is what keeps residents engaged and willing to stay. The focus on platform capabilities and AI infusion is intended to deliver even greater Return on Investment (ROI) to property owners, which translates to better resident value.

Offering a high customer retention rate, above 99.9% over three years.

While the specific three-year figure isn't in the latest filings, the near-term metric for SaaS customers shows strong stickiness. For the second quarter of 2025, the Customer Net Revenue Retention rate was 108%. The CEO also noted during the Q3 2025 call that there is 'very little customer turnover'. This high retention, especially with net revenue retention over 100%, means the existing customer base is expanding its spend with SmartRent, Inc. year-over-year.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

SmartRent, Inc. (SMRT) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how SmartRent, Inc. (SMRT) manages its relationships with property owners and operators as of late 2025. The approach is clearly tiered, moving from deep enterprise engagement to scalable self-service tools, which makes sense given their scale.

Dedicated enterprise sales and account management for large clients is a core focus. SmartRent, Inc. serves 15 of the top 20 multifamily owners and operators in the nation. This high-touch approach is necessary when dealing with an installed base that reached 870,230 units as of September 30, 2025. This installed base represents an 11% increase year-over-year from September 30, 2024. The company's customer base collectively owns or controls nearly seven million of the approximately 44 million institutionally managed rental housing units in the United States. This level of penetration requires dedicated attention to ensure stickiness.

For the larger, more complex deployments, the company emphasizes high-touch, end-to-end implementation and support services. This is reflected in the financial performance of the Professional Services segment. In the third quarter of 2025, Professional Services revenue hit $7.0 million, a massive 113% increase from the prior year quarter, which management attributes to higher installation volume and improved project efficiency. This service layer is a key differentiator, supporting the purpose-built hardware and software ecosystem.

To ensure the product roadmap stays aligned with the most sophisticated users, SmartRent, Inc. formalized strategic co-development via the Product Advisory Council with top customers. This council was launched in November 2025, bringing together senior executives from major organizations like AvalonBay Communities, Equity Residential, and UDR. This forum is designed to gather direct input on features and functionality, helping SmartRent, Inc. validate concepts and resolve pain points for its largest clients. The company also backed its commitment to customer-facing innovation with a $10 million investment program announced for 2025 to fuel customer success.

For broader adoption and ongoing management, the relationship shifts to self-service and remote management tools for property teams and residents. This is the engine behind the recurring revenue stream. SaaS revenue for the third quarter of 2025 was $14.2 million, a 7% year-over-year increase, now comprising 39% of total revenue, up from 33% in the prior year period. The Annual Recurring Revenue (ARR) stood at $56.9 million as of the end of Q3 2025. New unit deployment velocity is strong, with 22,644 New Units Deployed in Q3 2025, a 49% increase compared to the prior year period, showing that the sales organization investment is paying off in driving adoption of the recurring platform.

Here are the key operational metrics supporting these relationship strategies as of the third quarter of 2025:

Metric	Value (as of Sept 30, 2025)	Year-over-Year Change
Total Units Deployed (Installed Base)	870,230	+11%
New Units Deployed (Q3 2025)	22,644	+49%
Units Booked (Q3 2025)	22,080	+30%
Professional Services Revenue (Q3 2025)	$7.0 million	+113%
SaaS Revenue (Q3 2025)	$14.2 million	+7%
Annual Recurring Revenue (ARR)	$56.9 million	+7%

The shift in revenue mix shows a clear preference for deeper, recurring relationships over transactional hardware sales. The SaaS ARPU (Average Revenue Per Unit) for the second quarter of 2025 was $5.69. The company is defintely prioritizing the quality of the installed base over sheer volume of hardware shipped.

• Customer base includes 15 of the top 20 multifamily operators.
• Total installed base is 870,230 units as of September 30, 2025.
• Professional Services revenue grew 113% year-over-year in Q3 2025.
• SaaS revenue comprised 39% of total revenue in Q3 2025.
• Management is targeting run rate cash flow neutrality exiting 2025.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

SmartRent, Inc. (SMRT) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how SmartRent, Inc. gets its product-the smart community and operations ecosystem-into the hands of property owners and operators as of late 2025. The channel strategy is clearly pivoting, moving away from one-time hardware sales and doubling down on recurring software value delivery, which shows up in the numbers we see from the third quarter of 2025.

Direct enterprise sales team targeting property owners and operators

The direct sales force is the engine driving new contract acquisition, and the focus is clearly on securing the recurring revenue base. We see evidence of this investment paying off in the booking metrics, even as the overall revenue mix shifts.

• The company noted ongoing investments in the Company's sales organization leading up to the third quarter of 2025.
• This direct effort resulted in Units Booked totaling 22,080 in the third quarter of 2025.
• That booking volume represented a 30% increase quarter-over-quarter.
• The installed base, which is the ultimate measure of channel success, reached 870,230 Units Deployed as of September 30, 2025.

Professional Services team for hardware installation and system setup

The Professional Services team is critical for the end-to-end implementation, which is a key differentiator for SmartRent, Inc. What's interesting here is the margin improvement, suggesting they are getting better at this service delivery, or perhaps the revenue mix is shifting to higher-value setup work.

Here's a quick look at the Professional Services financial contribution for the third quarter of 2025:

Metric	Q3 2025 Amount	Year-over-Year Change
Professional Services Revenue	$7.0 million	113% increase (from $3.3 million)
Professional Services Gross Profit	$200,000 profit	Shift from a $3.5 million loss

Honestly, seeing the Professional Services stream move from a loss to a profit of $200,000 in the quarter is a big deal for operational efficiency. They believe this breakeven performance is sustainable, driven by ARPU increases and cost reductions.

Proprietary software platform (mobile and web apps) for daily use

This is where the long-term value is locked in, as indicated by the growing Annual Recurring Revenue (ARR). The platform itself is the primary channel for ongoing customer engagement and value realization.

• Annual Recurring Revenue (ARR) hit $56.9 million in the third quarter of 2025.
• This ARR now represents 39% of the company's total revenue for the quarter.
• SaaS revenue specifically was $14.2 million in Q3 2025, making up more than 39% of total revenue.
• The Average Revenue Per Unit (ARPU) for SaaS was $5.66 in the quarter.
• The company reports millions of users leveraging SmartRent, Inc. solutions daily.

Strategic relationships with key partners and distributors

While the company has strategically de-emphasized bulk hardware sales that previously went through channels, the underlying relationships with major operators remain a core channel strength for deploying the SaaS platform.

The scale of their existing customer base speaks volumes about the strength of these relationships:

• SmartRent, Inc. has its solutions running across 15 of the top 20 multifamily operators.
• The net revenue retention rate is reported to be well above 100%, indicating existing partners are expanding their use of the platform.
• The company is actively working with customers to evolve products through a newly established customer product council.

The channel strategy is now clearly about embedding the recurring software, not just shipping boxes. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

SmartRent, Inc. (SMRT) - Canvas Business Model: Customer Segments

Multifamily property owners and operators represent a core segment for SmartRent, Inc. (SMRT).

• 15 of the top 20 multifamily operators leverage SMRT solutions daily.
• SmartRent customers collectively own or control nearly seven million of the approximately 44 million institutionally managed rental housing units in the United States.
• The Product Advisory Council includes executives from leading multifamily REITs such as AvalonBay Communities, Equity Residential, and Essex Property Trust.

The institutional single-family rental (SFR) home owners segment is served by SmartRent, Inc. (SMRT) solutions.

• A partnership was announced to integrate technology into 35,000+ single-family Build-for-Rent (BFR) homes.

Student housing and developer communities are also key customer bases for SmartRent, Inc. (SMRT).

Residents using the in-unit smart home technology contribute to the overall installed base and recurring revenue metrics.

Customer Segment Detail	Metric/Data Point	Value as of Late 2025 (Q3 2025)
Total Installed Base Units	Units Deployed	870,000 units
Total Users Relying on Workflow Tools	Users	Over 1.2 million users
Multifamily Penetration	Top Operators Served	15 of the top 20
SFR Segment Example	Homes in Partnership Agreement	35,000+ homes
Resident Technology Value	SaaS ARPU (Average Revenue Per Unit)	$5.69 (Q1 2025)

The overall installed base expanded by 11% from the prior year as of September 30, 2025.

SmartRent, Inc. (SMRT) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the cost side of SmartRent, Inc. (SMRT) as of late 2025, focusing on where the cash is going after the aggressive restructuring. Honestly, the story here is the shift from high variable costs tied to hardware sales to a leaner operational base supporting the SaaS growth.

The most concrete number reflecting the reset is the Operating Expenses. For the third quarter of 2025, these expenses were reported at just $16.6 million. This figure shows the impact of the cost-cutting efforts, as it represents a 34 percent decrease year-over-year.

The completion of the major cost initiative is a key structural change. Management confirmed they completed the actions necessary to reset the cost structure during the third quarter. This program was designed to unlock at least $30 million of annualized expense reductions. To give you context on the ramp-up, the initial phase implemented at the end of the first quarter was targeting more than $10 million in annualized savings.

When we look at the Cost of Goods Sold (COGS) component, it's intertwined with the revenue mix shift. Total revenue for Q3 2025 was $36.2 million, with Hardware Revenue specifically at $11.5 million, a 38 percent drop year-over-year due to the strategic move away from bulk sales. The overall Gross Margin for the quarter landed at 26 percent, which the company noted was impacted by nonrecurring inventory charges related to sunsetting the parking management solution. Research and development (R&D) for the SaaS platform and new features, along with Sales and Marketing costs to expand the installed unit base, are now absorbed within the significantly reduced operating expense base, contributing to the narrowed Adjusted EBITDA loss of $(2.9) million for the quarter.

Here's a quick look at how the core financial performance metrics tie into this cost structure as of Q3 2025:

Metric	Amount / Percentage	Context
Total Revenue	$36.2 million	Q3 2025 Total Revenue.
Operating Expenses	$16.6 million	Q3 2025 reported figure, down 34% YoY.
Gross Margin	26%	Q3 2025 reported margin.
Annualized Cost Reduction	$30 million	Targeted savings unlocked by program completion.
Adjusted EBITDA	$(2.9) million	Q3 2025 result, improved from Q2 2025.

The focus on operational efficiency is clear when you see the impact on cash burn. The company exited the third quarter with unrestricted cash of $100 million, down from $105 million at the end of Q2 2025, while maintaining an undrawn credit facility of $75 million. This strong liquidity position is intended to fund high ROI reinvestments.

The shift in revenue mix also changes the nature of the costs; SaaS revenue reached $14.2 million, representing 39 percent of total revenue in Q3 2025. This recurring revenue stream generally carries a lower variable cost component than the hardware sales they are de-emphasizing.

You should watch for these specific cost drivers as the company moves forward:

• Inventory Charges: Nonrecurring charges impacted the Q3 2025 gross margin.
• Accrual Reversals: Operating expenses in Q3 2025 were aided by approximately $2.5 million of accrual reversals that management does not expect to recur.
• Sales Investments: Continued investments in the sales organization are expected to drive future growth.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

SmartRent, Inc. (SMRT) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how SmartRent, Inc. (SMRT) is bringing in cash as of late 2025, which is heavily influenced by their deliberate pivot toward a more predictable, software-driven model.

The revenue streams for the third quarter of 2025 show a clear mix, with a strategic reduction in one area supporting growth in others, like the recurring software fees.

Revenue Component	Q3 2025 Amount (Millions USD)	Year-over-Year Change Context
Software as a Service (SaaS) Subscription Fees	$14.2 million	Increased 7% year-over-year
Hardware Sales Revenue	$11.5 million	Declined 38% year-over-year
Professional Services Revenue	$7.0 million	Increased 113% year-over-year

The recurring revenue base is the key focus here, which is why the Annual Recurring Revenue (ARR) figure is so important for valuation and stability.

• Annual Recurring Revenue (ARR) as of Q3 2025: $56.9 million.
• SaaS revenue represented 39% of total Q3 2025 revenue.
• Total Q3 2025 revenue was $36.2 million.

Honestly, the growth in Professional Services revenue to $7.0 million, more than doubling, helps offset the expected drop from the strategic move away from bulk hardware deals. This shift is defintely meant to strengthen the quality and predictability of the overall revenue mix.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.