Smartrent, Inc. (SMRT): Modelo de negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No cenário em rápida evolução da tecnologia doméstica inteligente, a Smartrent, Inc. (SMRT) surge como uma força transformadora que revoluciona o gerenciamento de propriedades por meio de soluções de automação de ponta e IoT. Ao misturar perfeitamente plataformas avançadas de software com tecnologias domésticas inteligentes, a empresa está redefinindo como as propriedades de aluguel são gerenciadas, monitoradas e experimentadas por gerentes de propriedade e inquilinos. Esse modelo abrangente de exploração de tela de negócios revela o plano estratégico por trás da abordagem inovadora da Smartrent, revelando como eles estão criando valor na interseção de imóveis, tecnologia e design centrado no usuário.

Smartrent, Inc. (SMRT) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Empresas de gerenciamento de propriedades e desenvolvedores habitacionais multifamiliares

A Smartrent estabeleceu parcerias com mais de 350 empresas de gerenciamento de propriedades e desenvolvedores de imóveis multifamiliares a partir do quarto trimestre 2023.

Categoria de parceiro	Número de parceiros	Cobertura de mercado
50 principais empresas de gerenciamento de propriedades	38	76% de penetração no mercado
Desenvolvedores habitacionais multifamiliares	175	Cobertura nacional

Provedores de tecnologia imobiliária e fabricantes de dispositivos domésticos inteligentes

Smartrent colabora com múltiplas tecnologias e fabricantes de dispositivos.

• Nest (Google)
• Anel (Amazon)
• Casa de agosto
• Yale Smart Locks
• Schlage

Tipo de dispositivo	Parceiros de integração	Porcentagem de compatibilidade
Bloqueios inteligentes	5	92%
Termostatos inteligentes	3	87%

Provedores de telecomunicações e serviços de internet

A Smartrent faz parceria com as principais empresas de telecomunicações para conectividade e infraestrutura.

• AT&T
• Verizon
• Comcast
• Comunicações Charter

Provedor	Status da parceria	Regiões de cobertura
AT&T	Parceria estratégica	50 estados
Verizon	Integração técnica	45 estados

Empresas de investimento em capital e tecnologia de risco

A Smartrent garantiu investimentos de importantes empresas de capital de risco.

Investidor	Valor do investimento	Ano de investimento
Quinta Wall Ventures	US $ 60 milhões	2021
Grupo de Fundição	US $ 45 milhões	2020
RETENTROS	US $ 35 milhões	2022

Smartrent, Inc. (SMRT) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Desenvolvimento de software de automação residencial inteligente e plataformas de IoT

A Smartrent investiu US $ 14,3 milhões em pesquisa e desenvolvimento para plataformas de IoT em 2023. A empresa mantém uma equipe de engenharia de software dedicada de 87 profissionais focados no desenvolvimento da plataforma.

Métricas de desenvolvimento da plataforma	2023 dados
Despesas de P&D	US $ 14,3 milhões
Engenheiros de software	87 profissionais
Integrações ativas da IoT	23 diferentes tecnologias domésticas inteligentes

Integração de tecnologias domésticas inteligentes para propriedades de aluguel

O Smartrent suporta integração em vários tipos de propriedades com soluções de tecnologia abrangentes.

• Propriedades residenciais multifamiliares: 75% das implantações atuais
• Propriedades de aluguel unifamiliar: 22% das implantações atuais
• Habitação de estudantes: 3% das implantações atuais

Fornecendo soluções de gerenciamento de propriedades e ferramentas de engajamento de inquilinos

A plataforma de gerenciamento de propriedade da empresa suporta 218.000 unidades de aluguel a partir do quarto trimestre 2023, com uma receita recorrente mensal média de US $ 3,42 por unidade.

Métricas de gerenciamento de propriedades	2023 dados
Unidades de aluguel total suportadas	218,000
Receita recorrente mensal por unidade	$3.42
Clientes ativos de gerenciamento de propriedades	672 empresas de gerenciamento de propriedades

Pesquisa contínua e desenvolvimento de tecnologias domésticas inteligentes

Smartrent alocou 24% da receita total à pesquisa e desenvolvimento de tecnologia em andamento em 2023, concentrando -se em inovações em casa inteligentes emergentes.

• Sistemas de controle de acesso a IA
• Plataformas avançadas de gerenciamento de energia
• Tecnologias aprimoradas de integração de segurança

Smartrent, Inc. (SMRT) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Tecnologia doméstica inteligente proprietária e plataforma de software

A partir do quarto trimestre 2023, a plataforma de tecnologia da Smartrent suporta mais de 500.000 unidades residenciais nos Estados Unidos. O software da empresa se integra a mais de 30 fabricantes de hardware e gerencia dispositivos domésticos inteligentes em vários tipos de propriedades.

Métrica de tecnologia	Dados quantitativos
Unidades conectadas totais	500,000+
Integrações do fabricante de hardware	30+
Tipos de propriedades suportados	Multi-família, unifamiliar, moradia de estudantes

Equipe de engenharia e desenvolvimento de produtos fortes

A Smartrent empregou 378 funcionários em período integral em 31 de dezembro de 2023, com aproximadamente 45% dedicados ao desenvolvimento de engenharia e produto.

• Total de funcionários: 378
• Tamanho da equipe de engenharia: aproximadamente 170 funcionários
• Áreas de foco de desenvolvimento de produtos: IoT, aplicativos móveis, infraestrutura em nuvem

Parcerias estratégicas

A Smartrent mantém parcerias com as principais empresas imobiliárias e de tecnologia, incluindo:

Categoria de parceria	Parceiros -chave
Software de gerenciamento de propriedades	Yardi, Appfolio
Fabricantes de hardware	Yale, agosto, Schlage
Investidores imobiliários	Casas de convite, residencial de Tricon

Extenso banco de dados de insights de gerenciamento de propriedades

A plataforma da Smartrent processa dados de mais de 500.000 unidades residenciais, gerando insights abrangentes de gerenciamento de propriedades.

• Pontos de dados totais coletados anualmente: estimado 2,5 bilhões
• Categorias de insight -chave: taxas de ocupação, solicitações de manutenção, consumo de energia
• Modelos de aprendizado de máquina: mais de 12 algoritmos preditivos

Smartrent, Inc. (SMRT) - Modelo de negócios: proposições de valor

Gerenciamento de propriedades simplificado por meio de tecnologia avançada

A Smartrent fornece soluções de tecnologia com as seguintes métricas principais:

Métrica de tecnologia	Dados quantitativos
Unidades conectadas totais	140.000 unidades residenciais a partir do quarto trimestre 2023
Implantação de tecnologia automatizada	Taxa de sucesso de 97% de instalação
Plataformas de integração	Compatível com 12 principais sistemas de software de gerenciamento de propriedades

Experiência aprimorada de inquilino com recursos domésticos inteligentes

A Smartrent oferece recursos abrangentes de residências inteligentes:

• Bloqueios inteligentes com acesso remoto
• Controles de termostato automatizados
• Integração da campainha de vídeo
• Sistemas de gerenciamento de energia

Maior eficiência operacional para gerentes de propriedade

Métrica de eficiência	Dados de desempenho
Redução de custos operacionais	Redução de 23% nos tempos de resposta de manutenção
Tours autoguiados	Mais de 50.000 passeios completos em 2023
Economia de tempo de gerenciamento de propriedades	Média de 8 horas por semana economizada por propriedade

Monitoramento remoto e controle das propriedades de aluguel

Os recursos de gerenciamento remoto da Smartrent incluem:

• Rastreamento de ocupação em tempo real
• Controle de acesso remoto
• Insights abrangentes da propriedade

Economia de custos por meio de sistemas automatizados de gerenciamento doméstico

Categoria de economia de custos	Impacto financeiro
Gerenciamento de utilidades	Até 15% de redução nas despesas de utilidade
Redução de custos de manutenção	Aproximadamente US $ 250 economizados por unidade anualmente
Mitigação de perda de vaga	Diminuição de 3,5% nas perdas relacionadas à vaga

Smartrent, Inc. (SMRT) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Auto-serviço plataformas digitais e aplicativos móveis

A plataforma digital da Smartrent suporta 157.000 unidades multifamiliares e 7.500 propriedades de aluguel unifamiliar a partir do quarto trimestre 2023. O aplicativo móvel oferece:

• Acesso em tempo real a ferramentas de gerenciamento de propriedades
• Gerenciamento de dispositivo remoto
• Recursos de integração doméstica inteligentes

Métrica da plataforma	2023 dados
Total de unidades gerenciadas	164,500
Downloads de aplicativos móveis	45,670
Usuários mensais ativos	38,245

Suporte ao cliente dedicado e assistência técnica

Smartrent fornece suporte técnico 24/7 com um 95,3% Classificação de satisfação do cliente.

Canal de suporte	Tempo de resposta
Suporte telefônico	Média 12 minutos
Suporte por e -mail	Média de 4 horas
Suporte de bate -papo	Média de 7 minutos

Serviços personalizados de integração e implementação

A Smartrent oferece estratégias de implementação personalizadas para empresas de gerenciamento de propriedades.

• Especialistas em implementação dedicados
• Integração de tecnologia personalizada
• Programas de treinamento personalizados

Treinamento contínuo de produtos e educação do usuário

Os programas de treinamento abrangem soluções inteligentes de tecnologia doméstica e gerenciamento de propriedades.

Tipo de treinamento	Participantes anuais
Webinars online	2,340
Treinamento no local	876
Visualizações de tutorial em vídeo	54,210

Smartrent, Inc. (SMRT) - Modelo de negócios: canais

Equipe direta da equipe de vendas direcionando empresas de gerenciamento de propriedades

A equipe de vendas direta da Smartrent se concentra nas empresas de gerenciamento de propriedades em nível corporativo. A partir do quarto trimestre de 2023, a empresa relatou 157 clientes corporativos representando mais de 2,1 milhões de unidades de aluguel.

Métrica do canal de vendas	2023 dados
Clientes corporativos	157
Unidades de aluguel total cobertas	2,1 milhões
Valor médio do contrato	US $ 87.500 anualmente

Marketing on -line e publicidade digital

A Smartrent aloca aproximadamente 22% de seu orçamento de marketing para canais de publicidade digital, direcionando profissionais de gerenciamento de propriedades por meio de plataformas como o LinkedIn e as redes digitais específicas do setor.

• Gastes de anúncios digitais: US $ 3,2 milhões em 2023
• Plataformas digitais primárias: LinkedIn, Google Ads, sites do setor
• Alcance direcionado: 45.000 profissionais de gerenciamento de propriedades

Conferências de Tecnologia e eventos do setor imobiliário

A empresa participa de eventos importantes do setor para gerar leads e mostrar soluções tecnológicas.

Tipo de evento	2023 Participação	Geração de chumbo
Principais conferências de tecnologia imobiliária	7 Conferências	512 leads qualificados
Cúpulas regionais de gerenciamento de propriedades	12 eventos	287 leads qualificados

Redes de referência de parceiros

A Smartrent mantém parcerias estratégicas com fabricantes de hardware e provedores de software de gerenciamento de propriedades.

• Ecossistema total de parceiros: 42 parceiros de tecnologia
• Taxa de comissão de referência: 15-20% do valor do contrato
• Receita gerada por parceiro: US $ 4,3 milhões em 2023

Site da empresa e plataformas digitais

As plataformas digitais da empresa servem como canais críticos para aquisição de clientes e demonstração de produtos.

Métrica da plataforma digital	2023 desempenho
Visitantes mensais do site	87,500
Demonsibras de produto on -line agendadas	1,243
Taxa de conversão	6.2%

Smartrent, Inc. (SMRT) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Gerentes de propriedades habitacionais multifamiliares

A partir do quarto trimestre de 2023, a Smartrent atende a aproximadamente 1,2 milhão de unidades habitacionais multifamiliares nos Estados Unidos.

Características do segmento	Penetração de mercado
Número de empresas de gerenciamento de propriedades servidas	Mais de 250 em todo o país
Unidades médias por cliente de gerenciamento de propriedades	4.800 unidades

Proprietários de imóveis para aluguel unifamiliar

O Smartrent tem como alvo os proprietários de imóveis de aluguel unifamiliar individuais e institucionais com soluções de tecnologia.

Detalhes do segmento	Dados quantitativos
Propriedades de aluguel unifamiliares totais gerenciadas	Aproximadamente 75.000 unidades
Tamanho médio do portfólio por proprietário	12-15 Propriedades

Funcionários de investimento imobiliário (REITs)

A Smartrent possui parcerias estratégicas com vários REITs nacionais.

• Os 10 principais REITs residenciais atualmente usando a plataforma Smartrent
• Cobertura total do portfólio REIT: 350.000 unidades residenciais
• Valor anual estimado do contrato com clientes REIT: US $ 18,5 milhões

Provedores de habitação estudantil

A Smartrent fornece soluções de tecnologia especializadas para os mercados imobiliários de estudantes.

Métricas de moradia de estudantes	2023 dados
Número de parcerias universitárias	42 campi
Total de unidades habitacionais de estudantes gerenciados	22.500 unidades

Gerentes de habitação corporativa

A Smartrent suporta segmento de habitação corporativa com integrações tecnológicas avançadas.

• Clientes de habitação corporativa: 35 fornecedores nacionais
• Unidades gerenciadas mensais médias: 1.750
• Receita anual estimada do segmento de habitação corporativa: US $ 4,2 milhões

Smartrent, Inc. (SMRT) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Despesas de pesquisa e desenvolvimento

Para o ano fiscal de 2023, a Smartrent registrou despesas de P&D de US $ 19,4 milhões, representando 35,2% da receita total.

Ano fiscal	Despesas de P&D	Porcentagem de receita
2023	US $ 19,4 milhões	35.2%
2022	US $ 22,1 milhões	38.5%

Desenvolvimento e manutenção de software

Os custos anuais de desenvolvimento e manutenção de software para Smartrent em 2023 totalizaram aproximadamente US $ 12,6 milhões.

• Custos de infraestrutura em nuvem: US $ 3,2 milhões
• Licenciamento de software: US $ 2,4 milhões
• Manutenção em andamento da plataforma: US $ 7 milhões

Custos de vendas e marketing

As despesas de vendas e marketing da Smartrent em 2023 foram de US $ 16,8 milhões, representando 30,5% da receita total.

Canal de marketing	Gasto
Marketing digital	US $ 6,5 milhões
Vendas diretas	US $ 8,3 milhões
Feiras/eventos	US $ 2 milhões

Infraestrutura de hardware e tecnologia

Os custos totais de hardware e infraestrutura em 2023 foram de US $ 9,3 milhões.

• Manufatura de dispositivos de IoT: US $ 5,6 milhões
• Equipamento de rede: US $ 2,1 milhões
• Infraestrutura do data center: US $ 1,6 milhão

Aquisição de pessoal e talento

As despesas de pessoal para Smartrent em 2023 totalizaram US $ 24,5 milhões.

Departamento	Custos de pessoal
Engenharia	US $ 12,3 milhões
Vendas	US $ 6,7 milhões
Suporte ao cliente	US $ 3,2 milhões
Administrativo	US $ 2,3 milhões

Smartrent, Inc. (SMRT) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Licenciamento de software baseado em assinatura

No quarto trimestre 2023, a Smartrent gerou US $ 25,3 milhões em receita recorrente de assinatura de software, representando 42% da receita total da empresa.

Camada de assinatura	Preço mensal	Estimativa anual de receita
Plataforma básica	$ 49/propriedade	US $ 8,4 milhões
Plataforma avançada	US $ 99/propriedade	US $ 12,6 milhões
Plataforma Enterprise	US $ 249/propriedade	US $ 4,3 milhões

Vendas de hardware de dispositivos domésticos inteligentes

As vendas de hardware em 2023 atingiram US $ 18,7 milhões, com as principais categorias de produtos, incluindo:

• Smart Locks: US $ 6,2 milhões
• Termostatos inteligentes: US $ 4,5 milhões
• Sensores inteligentes: US $ 3,8 milhões
• Câmeras inteligentes: US $ 4,2 milhões

Serviços de implementação e integração

A receita de serviços profissionais para 2023 totalizou US $ 12,4 milhões, com um custo médio do projeto de US $ 3.750 por instalação da propriedade.

Taxas de suporte técnico e manutenção em andamento

O suporte técnico e a manutenção geraram US $ 9,6 milhões em receita recorrente anual, com uma taxa média de US $ 15 por propriedade por mês.

Data Insights and Analytics Services

Os serviços de monetização de dados contribuíram com US $ 4,2 milhões em 2023, representando o potencial de receita emergente da empresa.

Serviço de dados	Receita anual	Preço médio
Análise básica	US $ 1,8 milhão	US $ 99/mês
Análise avançada	US $ 2,4 milhões	US $ 249/mês

SmartRent, Inc. (SMRT) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why property owners and operators choose SmartRent, Inc. (SMRT) solutions. It's about turning operational headaches into measurable financial gains, which is what really matters on the balance sheet.

Automating property operations to reduce labor and maintenance costs.

The platform's automation directly targets the biggest drains on property budgets. Multifamily operators have reported direct operational savings ranging from hundreds of thousands to millions annually simply by deploying smart technology that reduces labor needs and helps mitigate disasters before they become costly repairs. SmartRent, Inc. is also actively working to enhance this value stream, having added a seasoned expert in Q3 2025 to lead internal process simplification and automation, with expected benefits to flow through starting in 2026.

Reducing energy and water utility costs by nearly 20% for properties.

This is a major driver for adoption, especially as utility expenses climb. The data shows real-world impact from integrated smart technologies. Here's a look at the reported utility savings:

Metric	Reported Reduction/Savings	Source/Context
Energy and Water Utility Cost Reduction	Nearly 20%	Reported by multifamily communities using integrated smart technologies
Energy and Water Utility Cost Reduction (2024 Study)	18% - 19%	Actual reduction reported by multifamily owners and operators
Total Potential Utility Cost Savings (Industry Estimate)	Estimated $3.4B annually	American Council for an Energy Efficient Economy (ACEEE) estimate for multifamily properties

The value here is clear: lower operating expenses without necessarily passing the cost to residents, who themselves are concerned, with 92% of renters saying cutting utility costs matters.

Providing an integrated, end-to-end smart home and operations platform.

SmartRent, Inc. isn't just selling point solutions; it's delivering a connected ecosystem. This scale is evidenced by their deployed base, which reached more than 870,000 units as of the third quarter of 2025, an 11% increase year-over-year. This scale underpins the recurring revenue model, with Annual Recurring Revenue (ARR) hitting $56.9 million in Q3 2025. The SaaS revenue component, which is the sticky part of the business, was $14.2 million in Q3 2025, making up 39% of total revenue.

Enhancing resident experience through smart home and community access.

The platform enables a modern living experience. This is what keeps residents engaged and willing to stay. The focus on platform capabilities and AI infusion is intended to deliver even greater Return on Investment (ROI) to property owners, which translates to better resident value.

Offering a high customer retention rate, above 99.9% over three years.

While the specific three-year figure isn't in the latest filings, the near-term metric for SaaS customers shows strong stickiness. For the second quarter of 2025, the Customer Net Revenue Retention rate was 108%. The CEO also noted during the Q3 2025 call that there is 'very little customer turnover'. This high retention, especially with net revenue retention over 100%, means the existing customer base is expanding its spend with SmartRent, Inc. year-over-year.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

SmartRent, Inc. (SMRT) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how SmartRent, Inc. (SMRT) manages its relationships with property owners and operators as of late 2025. The approach is clearly tiered, moving from deep enterprise engagement to scalable self-service tools, which makes sense given their scale.

Dedicated enterprise sales and account management for large clients is a core focus. SmartRent, Inc. serves 15 of the top 20 multifamily owners and operators in the nation. This high-touch approach is necessary when dealing with an installed base that reached 870,230 units as of September 30, 2025. This installed base represents an 11% increase year-over-year from September 30, 2024. The company's customer base collectively owns or controls nearly seven million of the approximately 44 million institutionally managed rental housing units in the United States. This level of penetration requires dedicated attention to ensure stickiness.

For the larger, more complex deployments, the company emphasizes high-touch, end-to-end implementation and support services. This is reflected in the financial performance of the Professional Services segment. In the third quarter of 2025, Professional Services revenue hit $7.0 million, a massive 113% increase from the prior year quarter, which management attributes to higher installation volume and improved project efficiency. This service layer is a key differentiator, supporting the purpose-built hardware and software ecosystem.

To ensure the product roadmap stays aligned with the most sophisticated users, SmartRent, Inc. formalized strategic co-development via the Product Advisory Council with top customers. This council was launched in November 2025, bringing together senior executives from major organizations like AvalonBay Communities, Equity Residential, and UDR. This forum is designed to gather direct input on features and functionality, helping SmartRent, Inc. validate concepts and resolve pain points for its largest clients. The company also backed its commitment to customer-facing innovation with a $10 million investment program announced for 2025 to fuel customer success.

For broader adoption and ongoing management, the relationship shifts to self-service and remote management tools for property teams and residents. This is the engine behind the recurring revenue stream. SaaS revenue for the third quarter of 2025 was $14.2 million, a 7% year-over-year increase, now comprising 39% of total revenue, up from 33% in the prior year period. The Annual Recurring Revenue (ARR) stood at $56.9 million as of the end of Q3 2025. New unit deployment velocity is strong, with 22,644 New Units Deployed in Q3 2025, a 49% increase compared to the prior year period, showing that the sales organization investment is paying off in driving adoption of the recurring platform.

Here are the key operational metrics supporting these relationship strategies as of the third quarter of 2025:

Metric	Value (as of Sept 30, 2025)	Year-over-Year Change
Total Units Deployed (Installed Base)	870,230	+11%
New Units Deployed (Q3 2025)	22,644	+49%
Units Booked (Q3 2025)	22,080	+30%
Professional Services Revenue (Q3 2025)	$7.0 million	+113%
SaaS Revenue (Q3 2025)	$14.2 million	+7%
Annual Recurring Revenue (ARR)	$56.9 million	+7%

The shift in revenue mix shows a clear preference for deeper, recurring relationships over transactional hardware sales. The SaaS ARPU (Average Revenue Per Unit) for the second quarter of 2025 was $5.69. The company is defintely prioritizing the quality of the installed base over sheer volume of hardware shipped.

• Customer base includes 15 of the top 20 multifamily operators.
• Total installed base is 870,230 units as of September 30, 2025.
• Professional Services revenue grew 113% year-over-year in Q3 2025.
• SaaS revenue comprised 39% of total revenue in Q3 2025.
• Management is targeting run rate cash flow neutrality exiting 2025.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

SmartRent, Inc. (SMRT) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how SmartRent, Inc. gets its product-the smart community and operations ecosystem-into the hands of property owners and operators as of late 2025. The channel strategy is clearly pivoting, moving away from one-time hardware sales and doubling down on recurring software value delivery, which shows up in the numbers we see from the third quarter of 2025.

Direct enterprise sales team targeting property owners and operators

The direct sales force is the engine driving new contract acquisition, and the focus is clearly on securing the recurring revenue base. We see evidence of this investment paying off in the booking metrics, even as the overall revenue mix shifts.

• The company noted ongoing investments in the Company's sales organization leading up to the third quarter of 2025.
• This direct effort resulted in Units Booked totaling 22,080 in the third quarter of 2025.
• That booking volume represented a 30% increase quarter-over-quarter.
• The installed base, which is the ultimate measure of channel success, reached 870,230 Units Deployed as of September 30, 2025.

Professional Services team for hardware installation and system setup

The Professional Services team is critical for the end-to-end implementation, which is a key differentiator for SmartRent, Inc. What's interesting here is the margin improvement, suggesting they are getting better at this service delivery, or perhaps the revenue mix is shifting to higher-value setup work.

Here's a quick look at the Professional Services financial contribution for the third quarter of 2025:

Metric	Q3 2025 Amount	Year-over-Year Change
Professional Services Revenue	$7.0 million	113% increase (from $3.3 million)
Professional Services Gross Profit	$200,000 profit	Shift from a $3.5 million loss

Honestly, seeing the Professional Services stream move from a loss to a profit of $200,000 in the quarter is a big deal for operational efficiency. They believe this breakeven performance is sustainable, driven by ARPU increases and cost reductions.

Proprietary software platform (mobile and web apps) for daily use

This is where the long-term value is locked in, as indicated by the growing Annual Recurring Revenue (ARR). The platform itself is the primary channel for ongoing customer engagement and value realization.

• Annual Recurring Revenue (ARR) hit $56.9 million in the third quarter of 2025.
• This ARR now represents 39% of the company's total revenue for the quarter.
• SaaS revenue specifically was $14.2 million in Q3 2025, making up more than 39% of total revenue.
• The Average Revenue Per Unit (ARPU) for SaaS was $5.66 in the quarter.
• The company reports millions of users leveraging SmartRent, Inc. solutions daily.

Strategic relationships with key partners and distributors

While the company has strategically de-emphasized bulk hardware sales that previously went through channels, the underlying relationships with major operators remain a core channel strength for deploying the SaaS platform.

The scale of their existing customer base speaks volumes about the strength of these relationships:

• SmartRent, Inc. has its solutions running across 15 of the top 20 multifamily operators.
• The net revenue retention rate is reported to be well above 100%, indicating existing partners are expanding their use of the platform.
• The company is actively working with customers to evolve products through a newly established customer product council.

The channel strategy is now clearly about embedding the recurring software, not just shipping boxes. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

SmartRent, Inc. (SMRT) - Canvas Business Model: Customer Segments

Multifamily property owners and operators represent a core segment for SmartRent, Inc. (SMRT).

• 15 of the top 20 multifamily operators leverage SMRT solutions daily.
• SmartRent customers collectively own or control nearly seven million of the approximately 44 million institutionally managed rental housing units in the United States.
• The Product Advisory Council includes executives from leading multifamily REITs such as AvalonBay Communities, Equity Residential, and Essex Property Trust.

The institutional single-family rental (SFR) home owners segment is served by SmartRent, Inc. (SMRT) solutions.

• A partnership was announced to integrate technology into 35,000+ single-family Build-for-Rent (BFR) homes.

Student housing and developer communities are also key customer bases for SmartRent, Inc. (SMRT).

Residents using the in-unit smart home technology contribute to the overall installed base and recurring revenue metrics.

Customer Segment Detail	Metric/Data Point	Value as of Late 2025 (Q3 2025)
Total Installed Base Units	Units Deployed	870,000 units
Total Users Relying on Workflow Tools	Users	Over 1.2 million users
Multifamily Penetration	Top Operators Served	15 of the top 20
SFR Segment Example	Homes in Partnership Agreement	35,000+ homes
Resident Technology Value	SaaS ARPU (Average Revenue Per Unit)	$5.69 (Q1 2025)

The overall installed base expanded by 11% from the prior year as of September 30, 2025.

SmartRent, Inc. (SMRT) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the cost side of SmartRent, Inc. (SMRT) as of late 2025, focusing on where the cash is going after the aggressive restructuring. Honestly, the story here is the shift from high variable costs tied to hardware sales to a leaner operational base supporting the SaaS growth.

The most concrete number reflecting the reset is the Operating Expenses. For the third quarter of 2025, these expenses were reported at just $16.6 million. This figure shows the impact of the cost-cutting efforts, as it represents a 34 percent decrease year-over-year.

The completion of the major cost initiative is a key structural change. Management confirmed they completed the actions necessary to reset the cost structure during the third quarter. This program was designed to unlock at least $30 million of annualized expense reductions. To give you context on the ramp-up, the initial phase implemented at the end of the first quarter was targeting more than $10 million in annualized savings.

When we look at the Cost of Goods Sold (COGS) component, it's intertwined with the revenue mix shift. Total revenue for Q3 2025 was $36.2 million, with Hardware Revenue specifically at $11.5 million, a 38 percent drop year-over-year due to the strategic move away from bulk sales. The overall Gross Margin for the quarter landed at 26 percent, which the company noted was impacted by nonrecurring inventory charges related to sunsetting the parking management solution. Research and development (R&D) for the SaaS platform and new features, along with Sales and Marketing costs to expand the installed unit base, are now absorbed within the significantly reduced operating expense base, contributing to the narrowed Adjusted EBITDA loss of $(2.9) million for the quarter.

Here's a quick look at how the core financial performance metrics tie into this cost structure as of Q3 2025:

Metric	Amount / Percentage	Context
Total Revenue	$36.2 million	Q3 2025 Total Revenue.
Operating Expenses	$16.6 million	Q3 2025 reported figure, down 34% YoY.
Gross Margin	26%	Q3 2025 reported margin.
Annualized Cost Reduction	$30 million	Targeted savings unlocked by program completion.
Adjusted EBITDA	$(2.9) million	Q3 2025 result, improved from Q2 2025.

The focus on operational efficiency is clear when you see the impact on cash burn. The company exited the third quarter with unrestricted cash of $100 million, down from $105 million at the end of Q2 2025, while maintaining an undrawn credit facility of $75 million. This strong liquidity position is intended to fund high ROI reinvestments.

The shift in revenue mix also changes the nature of the costs; SaaS revenue reached $14.2 million, representing 39 percent of total revenue in Q3 2025. This recurring revenue stream generally carries a lower variable cost component than the hardware sales they are de-emphasizing.

You should watch for these specific cost drivers as the company moves forward:

• Inventory Charges: Nonrecurring charges impacted the Q3 2025 gross margin.
• Accrual Reversals: Operating expenses in Q3 2025 were aided by approximately $2.5 million of accrual reversals that management does not expect to recur.
• Sales Investments: Continued investments in the sales organization are expected to drive future growth.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

SmartRent, Inc. (SMRT) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how SmartRent, Inc. (SMRT) is bringing in cash as of late 2025, which is heavily influenced by their deliberate pivot toward a more predictable, software-driven model.

The revenue streams for the third quarter of 2025 show a clear mix, with a strategic reduction in one area supporting growth in others, like the recurring software fees.

Revenue Component	Q3 2025 Amount (Millions USD)	Year-over-Year Change Context
Software as a Service (SaaS) Subscription Fees	$14.2 million	Increased 7% year-over-year
Hardware Sales Revenue	$11.5 million	Declined 38% year-over-year
Professional Services Revenue	$7.0 million	Increased 113% year-over-year

The recurring revenue base is the key focus here, which is why the Annual Recurring Revenue (ARR) figure is so important for valuation and stability.

• Annual Recurring Revenue (ARR) as of Q3 2025: $56.9 million.
• SaaS revenue represented 39% of total Q3 2025 revenue.
• Total Q3 2025 revenue was $36.2 million.

Honestly, the growth in Professional Services revenue to $7.0 million, more than doubling, helps offset the expected drop from the strategic move away from bulk hardware deals. This shift is defintely meant to strengthen the quality and predictability of the overall revenue mix.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.