Smartrent, Inc. (SMRT): Canvas du modèle d'entreprise [Jan-2025 Mis à jour]

Dans le paysage rapide de la technologie des maisons intelligentes, Smartrent, Inc. (SMRT) émerge comme une force transformatrice révolutionnant la gestion immobilière par l'automatisation de pointe et les solutions IoT. En mélangeant de manière transparente les plates-formes logicielles avancées avec des technologies de domicile intelligentes, la société redéfinit la façon dont les propriétés locatives sont gérées, surveillées et expérimentées par les gestionnaires immobiliers et les locataires. Cette exploration complète du modèle de modèle commercial dévoile le plan stratégique derrière l'approche innovante de Smartrent, révélant comment ils créent de la valeur à l'intersection de l'immobilier, de la technologie et de la conception centrée sur l'utilisateur.

Smartrent, Inc. (SMRT) - Modèle commercial: partenariats clés

Sociétés de gestion immobilière et développeurs de logements multifamiliaux

Smartrent a établi des partenariats avec plus de 350 sociétés de gestion immobilière et développeurs de logements multifamiliaux au quatrième trimestre 2023.

Catégorie de partenaire	Nombre de partenaires	Couverture du marché
Top 50 des sociétés de gestion immobilière	38	76% de pénétration du marché
Développeurs de logements multifamiliaux	175	Couverture nationale

Fournisseurs de technologies immobilières et fabricants d'appareils domestiques intelligents

Smartrent collabore avec plusieurs fabricants de technologies et d'appareils.

• Nest (Google)
• Anneau (Amazon)
• Maison d'août
• Locks intelligents de Yale
• Schlage

Type d'appareil	Partenaires d'intégration	Pourcentage de compatibilité
Serrures intelligentes	5	92%
Thermostats intelligents	3	87%

Télécommunications et fournisseurs de services Internet

Smartrent s'associe à des grandes sociétés de télécommunications pour la connectivité et les infrastructures.

• AT&T
• Verizon
• Comcast
• COMMUNICATIONS CHARTER

Fournisseur	Statut de partenariat	Régions de couverture
AT&T	Partenariat stratégique	50 États
Verizon	Intégration technique	45 États

Capitaux de capital-risque et sociétés d'investissement technologique

Smartrent a obtenu des investissements de sociétés de capital-risque éminentes.

Investisseur	Montant d'investissement	Année d'investissement
Cinquième aventure murale	60 millions de dollars	2021
Groupe de fonds	45 millions de dollars	2020
RET Ventures	35 millions de dollars	2022

Smartrent, Inc. (SMRT) - Modèle d'entreprise: Activités clés

Développement de logiciels de maison intelligents et de plateformes IoT

Smartrent a investi 14,3 millions de dollars dans la recherche et le développement pour les plates-formes IoT en 2023. La société maintient une équipe dédiée en génie logiciel de 87 professionnels axé sur le développement des plates-formes.

Métriques de développement de plate-forme	2023 données
Dépenses de R&D	14,3 millions de dollars
Ingénieurs logiciels	87 professionnels
Intégrations IoT actives	23 technologies de maisons intelligentes différentes

Intégration des technologies de maison intelligente pour les propriétés locatives

Smartrent prend en charge l'intégration sur plusieurs types de propriétés avec des solutions technologiques complètes.

• Propriétés résidentielles multifamiliales: 75% des déploiements actuels
• Propriétés locatives unifamiliales: 22% des déploiements actuels
• Logement étudiant: 3% des déploiements actuels

Fournir des solutions de gestion immobilière et des outils d'engagement des locataires

La plate-forme de gestion immobilière de la société prend en charge 218 000 unités de location au quatrième trimestre 2023, avec un chiffre d'affaires mensuel moyen de 3,42 $ par unité.

Métriques de gestion immobilière	2023 données
Total des unités de location soutenues	218,000
Revenus récurrents mensuels par unité	$3.42
Clients de gestion immobilière active	672 sociétés de gestion immobilière

Recherche continue et développement des technologies de maison intelligente

Smartrent a alloué 24% des revenus totaux à la recherche et au développement technologiques en cours en 2023, en se concentrant sur les innovations émergentes pour la maison intelligente.

• Systèmes de contrôle d'accès alimenté en AI
• Plates-formes avancées de gestion de l'énergie
• Technologies d'intégration de sécurité améliorées

Smartrent, Inc. (SMRT) - Modèle commercial: Ressources clés

Plateforme de technologie et de logiciels de maison intelligente propriétaire

Au quatrième trimestre 2023, la plate-forme technologique de Smartrent prend en charge plus de 500 000 unités résidentielles à travers les États-Unis. Le logiciel de l'entreprise s'intègre à plus de 30 fabricants de matériel et gère des appareils de maison intelligents sur plusieurs types de propriétés.

Métrique technologique	Données quantitatives
Unités connectées totales	500,000+
Intégrations du fabricant de matériel	30+
Types de propriétés pris en charge	Multi-Family, Loming étudiant unifamilial

Équipe forte d'ingénierie et de développement de produits

Smartrent a employé 378 employés à temps plein au 31 décembre 2023, avec environ 45% dédiés à l'ingénierie et au développement de produits.

• Total des employés: 378
• Taille de l'équipe d'ingénierie: environ 170 employés
• Domaines de mise au point du développement des produits: IoT, applications mobiles, infrastructure cloud

Partenariats stratégiques

SmarTrent maintient des partenariats avec les grandes sociétés immobilières et technologiques, notamment:

Catégorie de partenariat	Partenaires clés
Logiciel de gestion immobilière	Yardi, Appfolio
Fabricants de matériel	Yale, août, Schlage
Investisseurs immobiliers	Maisons d'invitation, résidentiel tricon

Base de données approfondie des informations de gestion immobilière

La plate-forme de Smartrent traite les données de plus de 500 000 unités résidentielles, générant des informations complètes sur la gestion immobilière.

• Points de données totaux collectés chaque année: 2,5 milliards estimés
• Catégories clés d'informations: taux d'occupation, demandes de maintenance, consommation d'énergie
• Modèles d'apprentissage automatique: 12+ algorithmes prédictifs

Smartrent, Inc. (SMRT) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Gestion de propriété simplifiée par la technologie avancée

SmarTrent fournit des solutions technologiques avec les mesures clés suivantes:

Métrique technologique	Données quantitatives
Unités connectées totales	140 000 unités résidentielles au quatrième trimestre 2023
Déploiement de la technologie automatisée	Taux de réussite de l'installation de 97%
Plates-formes d'intégration	Compatible avec 12 principaux systèmes de logiciels de gestion immobilière

Expérience améliorée des locataires avec les fonctionnalités de la maison intelligente

Smartrent offre des capacités complètes de maisons intelligentes:

• Locks intelligents avec un accès à distance
• Commandes de thermostat automatisées
• Intégration de la sonnette vidéo
• Systèmes de gestion de l'énergie

Efficacité opérationnelle accrue pour les gestionnaires immobiliers

Métrique d'efficacité	Données de performance
Réduction des coûts opérationnels	23% de réduction des temps de réponse d'entretien
Visites autoguidées	Plus de 50 000 visites terminées en 2023
Économies de temps de gestion immobilière	Moyenne 8 heures par semaine économisées par propriété

Surveillance et contrôle à distance des propriétés locatives

Les capacités de gestion à distance de Smartrent comprennent:

• Suivi d'occupation en temps réel
• Contrôle d'accès à distance
• Informations sur la propriété complète

Économies de coûts grâce à des systèmes automatisés de gestion des maisons

Catégorie d'épargne-coût	Impact financier
Gestion des services publics	Réduction jusqu'à 15% des dépenses des services publics
Réduction des coûts d'entretien	Environ 250 $ économisés par unité par an
Atténuation des pertes de vacance	3,5% de diminution des pertes liées à la vacance

Smartrent, Inc. (SMRT) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Plates-formes numériques en libre-service et applications mobiles

La plate-forme numérique de Smartrent prend en charge 157 000 unités multifamiliales et 7 500 propriétés locatives unifamiliales au quatrième trimestre 2023. L'application mobile propose:

• Accès en temps réel aux outils de gestion immobilière
• Gestion des périphériques distants
• Capacités d'intégration de la maison intelligente

Métrique de la plate-forme	2023 données
Unités gérées totales	164,500
Téléchargements d'applications mobiles	45,670
Utilisateurs mensuels actifs	38,245

Support client dédié et assistance technique

SmarTrent fournit un support technique 24/7 avec un Évaluation de satisfaction de 95,3%.

Canal de support	Temps de réponse
Support téléphonique	Moyenne 12 minutes
Assistance par e-mail	Moyenne 4 heures
Support de chat	Moyenne 7 minutes

Services d'intégration et de mise en œuvre personnalisés

Smartrent propose des stratégies de mise en œuvre personnalisées pour les sociétés de gestion immobilière.

• Spécialistes de la mise en œuvre dédiés
• Intégration technologique personnalisée
• Programmes de formation sur mesure

Formation en cours et éducation des utilisateurs

Les programmes de formation couvrent les solutions de technologie de maison intelligente et de gestion immobilière.

Type de formation	Participants annuels
Webinaires en ligne	2,340
Formation sur place	876
Vues du tutoriel vidéo	54,210

Smartrent, Inc. (SMRT) - Modèle commercial: canaux

Équipe de vente directe ciblant les sociétés de gestion immobilière

L'équipe de vente directe de Smartrent se concentre sur les sociétés de gestion immobilière au niveau de l'entreprise. Au quatrième trimestre 2023, la société a déclaré 157 clients d'entreprise représentant plus de 2,1 millions d'unités de location.

Métrique du canal de vente	2023 données
Clients de l'entreprise	157
Total des unités de location couvertes	2,1 millions
Valeur du contrat moyen	87 500 $ par an

Marketing en ligne et publicité numérique

Smartrent alloue environ 22% de son budget marketing aux canaux publicitaires numériques, ciblant les professionnels de la gestion immobilière via des plateformes telles que LinkedIn et les réseaux numériques spécifiques à l'industrie.

• Dépenses publicitaires numériques: 3,2 millions de dollars en 2023
• Plateformes numériques principales: LinkedIn, Google Ads, Industrie Sites Web
• Reach ciblée: 45 000 professionnels de la gestion immobilière

Conférences de technologie et événements de l'industrie immobilière

L'entreprise participe à des événements clés de l'industrie pour générer des prospects et présenter des solutions technologiques.

Type d'événement	2023 Participation	Génération de leads
Conférences de technologie immobilière majeure	7 conférences	512 pistes qualifiées
Sommets régionaux de gestion des propriétés	12 événements	287 pistes qualifiées

Réseaux de référence partenaires

Smartrent maintient des partenariats stratégiques avec les fabricants de matériel et les fournisseurs de logiciels de gestion immobilière.

• Écosystème total des partenaires: 42 partenaires technologiques
• Taux de commission de référence: 15-20% de la valeur du contrat
• Revenus générés par des partenaires: 4,3 millions de dollars en 2023

Site Web de l'entreprise et plateformes numériques

Les plateformes numériques de l'entreprise servent de canaux critiques pour l'acquisition de clients et la démonstration de produits.

Métrique de la plate-forme numérique	Performance de 2023
Visiteurs mensuels du site Web	87,500
Démos de produits en ligne prévus	1,243
Taux de conversion	6.2%

SMARTRENT, Inc. (SMRT) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Gestionnaires immobiliers de logement multifamilial

Au quatrième trimestre 2023, Smartrent dessert environ 1,2 million de logements multifamiliaux aux États-Unis.

Caractéristiques du segment	Pénétration du marché
Nombre de sociétés de gestion immobilière desservies	Plus de 250 à l'échelle nationale
Unités moyennes par client de gestion immobilière	4 800 unités

Propriétaires fonciers locatifs unifamiliaux

Smartrent cible les propriétaires de propriétés locatives unifamiliales individuelles et institutionnelles avec des solutions technologiques.

Détails du segment	Données quantitatives
Propriétés locatives totales unifamiliales gérées	Environ 75 000 unités
Taille moyenne du portefeuille par propriétaire	12-15 propriétés

Trusts de placement immobilier (FPI)

Smartrent a des partenariats stratégiques avec plusieurs FPI nationales.

• Top 10 des FPI résidentiels utilisant actuellement une plate-forme Smartrent
• Couverture totale du portefeuille de FPI: 350 000 unités résidentielles
• Valeur du contrat annuel estimé avec les clients du FPI: 18,5 millions de dollars

Fournisseurs de logements étudiants

Smartrent fournit des solutions technologiques spécialisées pour les marchés du logement étudiant.

Métriques du logement étudiant	2023 données
Nombre de partenariats universitaires	42 campus
Total des unités de logement étudiant gérées	22 500 unités

Responsables du logement d'entreprise

Smartrent soutient le segment du logement des entreprises avec des intégrations technologiques avancées.

• Clients du logement d'entreprise: 35 fournisseurs nationaux
• Unités mensuelles moyennes: 1 750
• Revenus annuels estimés du segment du logement des entreprises: 4,2 millions de dollars

Smartrent, Inc. (SMRT) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Frais de recherche et de développement

Pour l'exercice 2023, Smartrent a déclaré des dépenses de R&D de 19,4 millions de dollars, ce qui représente 35,2% des revenus totaux.

Exercice fiscal	Dépenses de R&D	Pourcentage de revenus
2023	19,4 millions de dollars	35.2%
2022	22,1 millions de dollars	38.5%

Développement et maintenance logiciels

Les coûts annuels de développement de logiciels et de maintenance pour Smartrent en 2023 ont totalisé environ 12,6 millions de dollars.

• Coûts d'infrastructure cloud: 3,2 millions de dollars
• Licence logicielle: 2,4 millions de dollars
• Maintenance en cours de la plate-forme: 7 millions de dollars

Coûts de vente et de marketing

Les dépenses de vente et de marketing de Smartrent pour 2023 étaient de 16,8 millions de dollars, ce qui représente 30,5% des revenus totaux.

Canal de marketing	Dépense
Marketing numérique	6,5 millions de dollars
Ventes directes	8,3 millions de dollars
Salons commerciaux / événements	2 millions de dollars

Infrastructure matérielle et technologie

Les coûts totaux de matériel et d'infrastructure en 2023 étaient de 9,3 millions de dollars.

• Fabrication de l'appareil IoT: 5,6 millions de dollars
• Équipement réseau: 2,1 millions de dollars
• Infrastructure du centre de données: 1,6 million de dollars

Acquisition du personnel et des talents

Les dépenses de personnel pour Smartrent en 2023 s'élevaient à 24,5 millions de dollars.

Département	Frais de personnel
Ingénierie	12,3 millions de dollars
Ventes	6,7 millions de dollars
Support client	3,2 millions de dollars
Administratif	2,3 millions de dollars

Smartrent, Inc. (SMRT) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Licence de logiciel basé sur l'abonnement

Au quatrième trimestre 2023, Smartrent a généré 25,3 millions de dollars de revenus d'abonnement logiciel récurrent, ce qui représente 42% du total des revenus de l'entreprise.

Niveau d'abonnement	Prix ​​mensuel	Estimation annuelle des revenus
Plate-forme de base	49 $ / propriété	8,4 millions de dollars
Plate-forme avancée	99 $ / propriété	12,6 millions de dollars
Plate-forme d'entreprise	249 $ / propriété	4,3 millions de dollars

Ventes de matériel des appareils à domicile intelligents

Les ventes de matériel en 2023 ont atteint 18,7 millions de dollars, avec des catégories de produits clés, notamment:

• Verrures intelligentes: 6,2 millions de dollars
• Thermostats intelligents: 4,5 millions de dollars
• Capteurs intelligents: 3,8 millions de dollars
• Caméras intelligentes: 4,2 millions de dollars

Services de mise en œuvre et d'intégration

Les revenus des services professionnels pour 2023 ont totalisé 12,4 millions de dollars, avec un coût moyen du projet de 3 750 $ par installation immobilière.

Frais de support technique en cours et de maintenance

Le soutien et la maintenance techniques ont généré 9,6 millions de dollars de revenus récurrents annuels, avec des frais moyens de 15 $ par propriété par mois.

Insistance des données et services d'analyse

Les services de monétisation des données ont contribué 4,2 millions de dollars en 2023, ce qui représente le potentiel de revenus émergent pour l'entreprise.

Service de données	Revenus annuels	Prix ​​moyen
Analytique de base	1,8 million de dollars	99 $ / mois
Analytique avancée	2,4 millions de dollars	249 $ / mois

SmartRent, Inc. (SMRT) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why property owners and operators choose SmartRent, Inc. (SMRT) solutions. It's about turning operational headaches into measurable financial gains, which is what really matters on the balance sheet.

Automating property operations to reduce labor and maintenance costs.

The platform's automation directly targets the biggest drains on property budgets. Multifamily operators have reported direct operational savings ranging from hundreds of thousands to millions annually simply by deploying smart technology that reduces labor needs and helps mitigate disasters before they become costly repairs. SmartRent, Inc. is also actively working to enhance this value stream, having added a seasoned expert in Q3 2025 to lead internal process simplification and automation, with expected benefits to flow through starting in 2026.

Reducing energy and water utility costs by nearly 20% for properties.

This is a major driver for adoption, especially as utility expenses climb. The data shows real-world impact from integrated smart technologies. Here's a look at the reported utility savings:

Metric	Reported Reduction/Savings	Source/Context
Energy and Water Utility Cost Reduction	Nearly 20%	Reported by multifamily communities using integrated smart technologies
Energy and Water Utility Cost Reduction (2024 Study)	18% - 19%	Actual reduction reported by multifamily owners and operators
Total Potential Utility Cost Savings (Industry Estimate)	Estimated $3.4B annually	American Council for an Energy Efficient Economy (ACEEE) estimate for multifamily properties

The value here is clear: lower operating expenses without necessarily passing the cost to residents, who themselves are concerned, with 92% of renters saying cutting utility costs matters.

Providing an integrated, end-to-end smart home and operations platform.

SmartRent, Inc. isn't just selling point solutions; it's delivering a connected ecosystem. This scale is evidenced by their deployed base, which reached more than 870,000 units as of the third quarter of 2025, an 11% increase year-over-year. This scale underpins the recurring revenue model, with Annual Recurring Revenue (ARR) hitting $56.9 million in Q3 2025. The SaaS revenue component, which is the sticky part of the business, was $14.2 million in Q3 2025, making up 39% of total revenue.

Enhancing resident experience through smart home and community access.

The platform enables a modern living experience. This is what keeps residents engaged and willing to stay. The focus on platform capabilities and AI infusion is intended to deliver even greater Return on Investment (ROI) to property owners, which translates to better resident value.

Offering a high customer retention rate, above 99.9% over three years.

While the specific three-year figure isn't in the latest filings, the near-term metric for SaaS customers shows strong stickiness. For the second quarter of 2025, the Customer Net Revenue Retention rate was 108%. The CEO also noted during the Q3 2025 call that there is 'very little customer turnover'. This high retention, especially with net revenue retention over 100%, means the existing customer base is expanding its spend with SmartRent, Inc. year-over-year.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

SmartRent, Inc. (SMRT) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how SmartRent, Inc. (SMRT) manages its relationships with property owners and operators as of late 2025. The approach is clearly tiered, moving from deep enterprise engagement to scalable self-service tools, which makes sense given their scale.

Dedicated enterprise sales and account management for large clients is a core focus. SmartRent, Inc. serves 15 of the top 20 multifamily owners and operators in the nation. This high-touch approach is necessary when dealing with an installed base that reached 870,230 units as of September 30, 2025. This installed base represents an 11% increase year-over-year from September 30, 2024. The company's customer base collectively owns or controls nearly seven million of the approximately 44 million institutionally managed rental housing units in the United States. This level of penetration requires dedicated attention to ensure stickiness.

For the larger, more complex deployments, the company emphasizes high-touch, end-to-end implementation and support services. This is reflected in the financial performance of the Professional Services segment. In the third quarter of 2025, Professional Services revenue hit $7.0 million, a massive 113% increase from the prior year quarter, which management attributes to higher installation volume and improved project efficiency. This service layer is a key differentiator, supporting the purpose-built hardware and software ecosystem.

To ensure the product roadmap stays aligned with the most sophisticated users, SmartRent, Inc. formalized strategic co-development via the Product Advisory Council with top customers. This council was launched in November 2025, bringing together senior executives from major organizations like AvalonBay Communities, Equity Residential, and UDR. This forum is designed to gather direct input on features and functionality, helping SmartRent, Inc. validate concepts and resolve pain points for its largest clients. The company also backed its commitment to customer-facing innovation with a $10 million investment program announced for 2025 to fuel customer success.

For broader adoption and ongoing management, the relationship shifts to self-service and remote management tools for property teams and residents. This is the engine behind the recurring revenue stream. SaaS revenue for the third quarter of 2025 was $14.2 million, a 7% year-over-year increase, now comprising 39% of total revenue, up from 33% in the prior year period. The Annual Recurring Revenue (ARR) stood at $56.9 million as of the end of Q3 2025. New unit deployment velocity is strong, with 22,644 New Units Deployed in Q3 2025, a 49% increase compared to the prior year period, showing that the sales organization investment is paying off in driving adoption of the recurring platform.

Here are the key operational metrics supporting these relationship strategies as of the third quarter of 2025:

Metric	Value (as of Sept 30, 2025)	Year-over-Year Change
Total Units Deployed (Installed Base)	870,230	+11%
New Units Deployed (Q3 2025)	22,644	+49%
Units Booked (Q3 2025)	22,080	+30%
Professional Services Revenue (Q3 2025)	$7.0 million	+113%
SaaS Revenue (Q3 2025)	$14.2 million	+7%
Annual Recurring Revenue (ARR)	$56.9 million	+7%

The shift in revenue mix shows a clear preference for deeper, recurring relationships over transactional hardware sales. The SaaS ARPU (Average Revenue Per Unit) for the second quarter of 2025 was $5.69. The company is defintely prioritizing the quality of the installed base over sheer volume of hardware shipped.

• Customer base includes 15 of the top 20 multifamily operators.
• Total installed base is 870,230 units as of September 30, 2025.
• Professional Services revenue grew 113% year-over-year in Q3 2025.
• SaaS revenue comprised 39% of total revenue in Q3 2025.
• Management is targeting run rate cash flow neutrality exiting 2025.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

SmartRent, Inc. (SMRT) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how SmartRent, Inc. gets its product-the smart community and operations ecosystem-into the hands of property owners and operators as of late 2025. The channel strategy is clearly pivoting, moving away from one-time hardware sales and doubling down on recurring software value delivery, which shows up in the numbers we see from the third quarter of 2025.

Direct enterprise sales team targeting property owners and operators

The direct sales force is the engine driving new contract acquisition, and the focus is clearly on securing the recurring revenue base. We see evidence of this investment paying off in the booking metrics, even as the overall revenue mix shifts.

• The company noted ongoing investments in the Company's sales organization leading up to the third quarter of 2025.
• This direct effort resulted in Units Booked totaling 22,080 in the third quarter of 2025.
• That booking volume represented a 30% increase quarter-over-quarter.
• The installed base, which is the ultimate measure of channel success, reached 870,230 Units Deployed as of September 30, 2025.

Professional Services team for hardware installation and system setup

The Professional Services team is critical for the end-to-end implementation, which is a key differentiator for SmartRent, Inc. What's interesting here is the margin improvement, suggesting they are getting better at this service delivery, or perhaps the revenue mix is shifting to higher-value setup work.

Here's a quick look at the Professional Services financial contribution for the third quarter of 2025:

Metric	Q3 2025 Amount	Year-over-Year Change
Professional Services Revenue	$7.0 million	113% increase (from $3.3 million)
Professional Services Gross Profit	$200,000 profit	Shift from a $3.5 million loss

Honestly, seeing the Professional Services stream move from a loss to a profit of $200,000 in the quarter is a big deal for operational efficiency. They believe this breakeven performance is sustainable, driven by ARPU increases and cost reductions.

Proprietary software platform (mobile and web apps) for daily use

This is where the long-term value is locked in, as indicated by the growing Annual Recurring Revenue (ARR). The platform itself is the primary channel for ongoing customer engagement and value realization.

• Annual Recurring Revenue (ARR) hit $56.9 million in the third quarter of 2025.
• This ARR now represents 39% of the company's total revenue for the quarter.
• SaaS revenue specifically was $14.2 million in Q3 2025, making up more than 39% of total revenue.
• The Average Revenue Per Unit (ARPU) for SaaS was $5.66 in the quarter.
• The company reports millions of users leveraging SmartRent, Inc. solutions daily.

Strategic relationships with key partners and distributors

While the company has strategically de-emphasized bulk hardware sales that previously went through channels, the underlying relationships with major operators remain a core channel strength for deploying the SaaS platform.

The scale of their existing customer base speaks volumes about the strength of these relationships:

• SmartRent, Inc. has its solutions running across 15 of the top 20 multifamily operators.
• The net revenue retention rate is reported to be well above 100%, indicating existing partners are expanding their use of the platform.
• The company is actively working with customers to evolve products through a newly established customer product council.

The channel strategy is now clearly about embedding the recurring software, not just shipping boxes. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

SmartRent, Inc. (SMRT) - Canvas Business Model: Customer Segments

Multifamily property owners and operators represent a core segment for SmartRent, Inc. (SMRT).

• 15 of the top 20 multifamily operators leverage SMRT solutions daily.
• SmartRent customers collectively own or control nearly seven million of the approximately 44 million institutionally managed rental housing units in the United States.
• The Product Advisory Council includes executives from leading multifamily REITs such as AvalonBay Communities, Equity Residential, and Essex Property Trust.

The institutional single-family rental (SFR) home owners segment is served by SmartRent, Inc. (SMRT) solutions.

• A partnership was announced to integrate technology into 35,000+ single-family Build-for-Rent (BFR) homes.

Student housing and developer communities are also key customer bases for SmartRent, Inc. (SMRT).

Residents using the in-unit smart home technology contribute to the overall installed base and recurring revenue metrics.

Customer Segment Detail	Metric/Data Point	Value as of Late 2025 (Q3 2025)
Total Installed Base Units	Units Deployed	870,000 units
Total Users Relying on Workflow Tools	Users	Over 1.2 million users
Multifamily Penetration	Top Operators Served	15 of the top 20
SFR Segment Example	Homes in Partnership Agreement	35,000+ homes
Resident Technology Value	SaaS ARPU (Average Revenue Per Unit)	$5.69 (Q1 2025)

The overall installed base expanded by 11% from the prior year as of September 30, 2025.

SmartRent, Inc. (SMRT) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the cost side of SmartRent, Inc. (SMRT) as of late 2025, focusing on where the cash is going after the aggressive restructuring. Honestly, the story here is the shift from high variable costs tied to hardware sales to a leaner operational base supporting the SaaS growth.

The most concrete number reflecting the reset is the Operating Expenses. For the third quarter of 2025, these expenses were reported at just $16.6 million. This figure shows the impact of the cost-cutting efforts, as it represents a 34 percent decrease year-over-year.

The completion of the major cost initiative is a key structural change. Management confirmed they completed the actions necessary to reset the cost structure during the third quarter. This program was designed to unlock at least $30 million of annualized expense reductions. To give you context on the ramp-up, the initial phase implemented at the end of the first quarter was targeting more than $10 million in annualized savings.

When we look at the Cost of Goods Sold (COGS) component, it's intertwined with the revenue mix shift. Total revenue for Q3 2025 was $36.2 million, with Hardware Revenue specifically at $11.5 million, a 38 percent drop year-over-year due to the strategic move away from bulk sales. The overall Gross Margin for the quarter landed at 26 percent, which the company noted was impacted by nonrecurring inventory charges related to sunsetting the parking management solution. Research and development (R&D) for the SaaS platform and new features, along with Sales and Marketing costs to expand the installed unit base, are now absorbed within the significantly reduced operating expense base, contributing to the narrowed Adjusted EBITDA loss of $(2.9) million for the quarter.

Here's a quick look at how the core financial performance metrics tie into this cost structure as of Q3 2025:

Metric	Amount / Percentage	Context
Total Revenue	$36.2 million	Q3 2025 Total Revenue.
Operating Expenses	$16.6 million	Q3 2025 reported figure, down 34% YoY.
Gross Margin	26%	Q3 2025 reported margin.
Annualized Cost Reduction	$30 million	Targeted savings unlocked by program completion.
Adjusted EBITDA	$(2.9) million	Q3 2025 result, improved from Q2 2025.

The focus on operational efficiency is clear when you see the impact on cash burn. The company exited the third quarter with unrestricted cash of $100 million, down from $105 million at the end of Q2 2025, while maintaining an undrawn credit facility of $75 million. This strong liquidity position is intended to fund high ROI reinvestments.

The shift in revenue mix also changes the nature of the costs; SaaS revenue reached $14.2 million, representing 39 percent of total revenue in Q3 2025. This recurring revenue stream generally carries a lower variable cost component than the hardware sales they are de-emphasizing.

You should watch for these specific cost drivers as the company moves forward:

• Inventory Charges: Nonrecurring charges impacted the Q3 2025 gross margin.
• Accrual Reversals: Operating expenses in Q3 2025 were aided by approximately $2.5 million of accrual reversals that management does not expect to recur.
• Sales Investments: Continued investments in the sales organization are expected to drive future growth.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

SmartRent, Inc. (SMRT) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how SmartRent, Inc. (SMRT) is bringing in cash as of late 2025, which is heavily influenced by their deliberate pivot toward a more predictable, software-driven model.

The revenue streams for the third quarter of 2025 show a clear mix, with a strategic reduction in one area supporting growth in others, like the recurring software fees.

Revenue Component	Q3 2025 Amount (Millions USD)	Year-over-Year Change Context
Software as a Service (SaaS) Subscription Fees	$14.2 million	Increased 7% year-over-year
Hardware Sales Revenue	$11.5 million	Declined 38% year-over-year
Professional Services Revenue	$7.0 million	Increased 113% year-over-year

The recurring revenue base is the key focus here, which is why the Annual Recurring Revenue (ARR) figure is so important for valuation and stability.

• Annual Recurring Revenue (ARR) as of Q3 2025: $56.9 million.
• SaaS revenue represented 39% of total Q3 2025 revenue.
• Total Q3 2025 revenue was $36.2 million.

Honestly, the growth in Professional Services revenue to $7.0 million, more than doubling, helps offset the expected drop from the strategic move away from bulk hardware deals. This shift is defintely meant to strengthen the quality and predictability of the overall revenue mix.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.