SmartRent, Inc. (SMRT): Business Model Canvas

In der sich schnell entwickelnden Landschaft der Smart-Home-Technologie entwickelt sich SmartRent, Inc. (SMRT) zu einer transformativen Kraft, die die Immobilienverwaltung durch modernste Automatisierungs- und IoT-Lösungen revolutioniert. Durch die nahtlose Verbindung fortschrittlicher Softwareplattformen mit intelligenten Heimtechnologien definiert das Unternehmen die Art und Weise neu, wie Mietobjekte sowohl von Immobilienverwaltern als auch von Mietern verwaltet, überwacht und erlebt werden. Diese umfassende Untersuchung des Business Model Canvas enthüllt den strategischen Plan hinter dem innovativen Ansatz von SmartRent und zeigt, wie das Unternehmen an der Schnittstelle von Immobilien, Technologie und benutzerzentriertem Design Werte schafft.

SmartRent, Inc. (SMRT) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Immobilienverwaltungsunternehmen und Entwickler von Mehrfamilienhäusern

SmartRent hat seit dem vierten Quartal 2023 Partnerschaften mit über 350 Immobilienverwaltungsunternehmen und Entwicklern von Mehrfamilienhäusern aufgebaut.

Partnerkategorie	Anzahl der Partner	Marktabdeckung
Top 50 Immobilienverwaltungsunternehmen	38	76 % Marktdurchdringung
Entwickler von Mehrfamilienhäusern	175	Bundesweite Abdeckung

Anbieter von Immobilientechnologie und Hersteller von Smart-Home-Geräten

SmartRent arbeitet mit mehreren Technologie- und Geräteherstellern zusammen.

• Nest (Google)
• Ring (Amazon)
• August-Haus
• Yale Smart Locks
• Schlage

Gerätetyp	Integrationspartner	Kompatibilitätsprozentsatz
Intelligente Schlösser	5	92%
Intelligente Thermostate	3	87%

Telekommunikations- und Internetdienstanbieter

SmartRent arbeitet mit großen Telekommunikationsunternehmen für Konnektivität und Infrastruktur zusammen.

• AT&T
• Verizon
• Comcast
• Charter-Kommunikation

Anbieter	Partnerschaftsstatus	Abdeckungsregionen
AT&T	Strategische Partnerschaft	50 Staaten
Verizon	Technische Integration	45 Staaten

Risikokapital- und Technologie-Investmentfirmen

SmartRent hat sich Investitionen von namhaften Risikokapitalfirmen gesichert.

Investor	Investitionsbetrag	Investitionsjahr
Fifth Wall Ventures	60 Millionen Dollar	2021
Gießereigruppe	45 Millionen Dollar	2020
RET Ventures	35 Millionen Dollar	2022

SmartRent, Inc. (SMRT) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Entwicklung von Smart-Home-Automatisierungssoftware und IoT-Plattformen

SmartRent investierte im Jahr 2023 14,3 Millionen US-Dollar in Forschung und Entwicklung für IoT-Plattformen. Das Unternehmen unterhält ein engagiertes Software-Engineering-Team von 87 Fachleuten, die sich auf die Plattformentwicklung konzentrieren.

Kennzahlen zur Plattformentwicklung	Daten für 2023
F&E-Ausgaben	14,3 Millionen US-Dollar
Software-Ingenieure	87 Profis
Aktive IoT-Integrationen	23 verschiedene Smart-Home-Technologien

Integration von Smart Home-Technologien für Mietobjekte

SmartRent unterstützt die Integration über mehrere Immobilientypen hinweg mit umfassenden Technologielösungen.

• Mehrfamilienhäuser: 75 % der aktuellen Einsätze
• Einfamilienhäuser zur Miete: 22 % der aktuellen Einsätze
• Studentenwohnheime: 3 % der aktuellen Einsätze

Bereitstellung von Immobilienverwaltungslösungen und Tools zur Mieterbindung

Die Immobilienverwaltungsplattform des Unternehmens unterstützt ab dem vierten Quartal 2023 218.000 Mieteinheiten mit einem durchschnittlichen monatlich wiederkehrenden Umsatz von 3,42 US-Dollar pro Einheit.

Kennzahlen zur Immobilienverwaltung	Daten für 2023
Gesamtzahl der unterstützten Mieteinheiten	218,000
Monatlich wiederkehrender Umsatz pro Einheit	$3.42
Aktive Immobilienverwaltungskunden	672 Immobilienverwaltungsgesellschaften

Kontinuierliche Forschung und Entwicklung von Smart-Home-Technologien

SmartRent investierte im Jahr 2023 24 % des Gesamtumsatzes in die laufende Technologieforschung und -entwicklung und konzentrierte sich dabei auf neue Smart-Home-Innovationen.

• KI-gestützte Zugangskontrollsysteme
• Fortschrittliche Energiemanagementplattformen
• Verbesserte Sicherheitsintegrationstechnologien

SmartRent, Inc. (SMRT) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Proprietäre Smart-Home-Technologie- und Softwareplattform

Im vierten Quartal 2023 unterstützt die Technologieplattform von SmartRent über 500.000 Wohneinheiten in den Vereinigten Staaten. Die Software des Unternehmens lässt sich in über 30 Hardwarehersteller integrieren und verwaltet Smart-Home-Geräte für mehrere Immobilientypen.

Technologiemetrik	Quantitative Daten
Gesamtzahl der angeschlossenen Einheiten	500,000+
Integrationen von Hardwareherstellern	30+
Unterstützte Eigenschaftstypen	Mehrfamilien-, Einfamilien- und Studentenwohnheime

Starkes Engineering- und Produktentwicklungsteam

SmartRent beschäftigte zum 31. Dezember 2023 378 Vollzeitmitarbeiter, von denen etwa 45 % auf Technik und Produktentwicklung entfielen.

• Gesamtzahl der Mitarbeiter: 378
• Größe des Engineering-Teams: Ungefähr 170 Mitarbeiter
• Schwerpunkte der Produktentwicklung: IoT, mobile Anwendungen, Cloud-Infrastruktur

Strategische Partnerschaften

SmartRent unterhält Partnerschaften mit großen Immobilien- und Technologieunternehmen, darunter:

Kategorie „Partnerschaft“.	Wichtige Partner
Immobilienverwaltungssoftware	Yardi, AppFolio
Hardwarehersteller	Yale, August, Schlage
Immobilieninvestoren	Einladungshäuser, Tricon Residential

Umfangreiche Datenbank mit Einblicken in die Immobilienverwaltung

Die Plattform von SmartRent verarbeitet Daten von über 500.000 Wohneinheiten und generiert so umfassende Erkenntnisse zur Immobilienverwaltung.

• Jährlich gesammelte Gesamtdatenpunkte: Geschätzte 2,5 Milliarden
• Wichtige Insight-Kategorien: Belegungsraten, Wartungsanfragen, Energieverbrauch
• Modelle für maschinelles Lernen: Über 12 Vorhersagealgorithmen

SmartRent, Inc. (SMRT) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Vereinfachte Immobilienverwaltung durch fortschrittliche Technologie

SmartRent bietet Technologielösungen mit den folgenden Schlüsselkennzahlen:

Technologiemetrik	Quantitative Daten
Gesamtzahl der angeschlossenen Einheiten	140.000 Wohneinheiten ab Q4 2023
Automatisierte Technologiebereitstellung	97 % Installationserfolgsquote
Integrationsplattformen	Kompatibel mit 12 großen Immobilienverwaltungssoftwaresystemen

Verbessertes Mietererlebnis mit Smart Home-Funktionen

SmartRent bietet umfassende Smart-Home-Funktionen:

• Intelligente Schlösser mit Fernzugriff
• Automatische Thermostatsteuerung
• Integration der Video-Türklingel
• Energiemanagementsysteme

Erhöhte betriebliche Effizienz für Immobilienverwalter

Effizienzmetrik	Leistungsdaten
Reduzierung der Betriebskosten	23 % Reduzierung der Wartungsreaktionszeiten
Selbstgeführte Touren	Über 50.000 absolvierte Touren im Jahr 2023
Zeitersparnis bei der Immobilienverwaltung	Pro Objekt werden durchschnittlich 8 Stunden pro Woche eingespart

Fernüberwachung und -steuerung von Mietobjekten

Zu den Fernverwaltungsfunktionen von SmartRent gehören:

• Belegungsverfolgung in Echtzeit
• Fernzugriffskontrolle
• Umfassende Immobilieneinblicke

Kosteneinsparungen durch automatisierte Hausverwaltungssysteme

Kategorie „Kosteneinsparungen“.	Finanzielle Auswirkungen
Versorgungsmanagement	Bis zu 15 % Reduzierung der Nebenkosten
Reduzierung der Wartungskosten	Jährliche Einsparung von ca. 250 US-Dollar pro Einheit
Minderung von Leerstandsverlusten	Rückgang der leerstandsbedingten Verluste um 3,5 %

SmartRent, Inc. (SMRT) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Digitale Self-Service-Plattformen und mobile Anwendungen

Die digitale Plattform von SmartRent unterstützt ab dem vierten Quartal 2023 157.000 Mehrfamilienhäuser und 7.500 Einfamilienhäuser. Die mobile Anwendung bietet:

• Echtzeitzugriff auf Immobilienverwaltungstools
• Remote-Geräteverwaltung
• Smart-Home-Integrationsfunktionen

Plattformmetrik	Daten für 2023
Gesamtzahl der verwalteten Einheiten	164,500
Mobile App-Downloads	45,670
Aktive monatliche Benutzer	38,245

Engagierter Kundensupport und technische Unterstützung

SmartRent bietet rund um die Uhr technischen Support mit a 95,3 % Kundenzufriedenheit.

Support-Kanal	Reaktionszeit
Telefonsupport	Durchschnittlich 12 Minuten
E-Mail-Support	Durchschnittlich 4 Stunden
Chat-Unterstützung	Durchschnittlich 7 Minuten

Personalisierte Onboarding- und Implementierungsdienste

SmartRent bietet maßgeschneiderte Umsetzungsstrategien für Immobilienverwaltungsunternehmen.

• Engagierte Implementierungsspezialisten
• Maßgeschneiderte Technologieintegration
• Maßgeschneiderte Trainingsprogramme

Laufende Produktschulung und Benutzerschulung

Die Schulungsprogramme umfassen Smart-Home-Technologie und Immobilienverwaltungslösungen.

Trainingstyp	Jährliche Teilnehmer
Online-Webinare	2,340
Schulung vor Ort	876
Video-Tutorial-Ansichten	54,210

SmartRent, Inc. (SMRT) – Geschäftsmodell: Kanäle

Direktvertriebsteam für Immobilienverwaltungsunternehmen

Das Direktvertriebsteam von SmartRent konzentriert sich auf Immobilienverwaltungsunternehmen auf Unternehmensebene. Im vierten Quartal 2023 meldete das Unternehmen 157 Unternehmenskunden mit über 2,1 Millionen Mieteinheiten.

Vertriebskanalmetrik	Daten für 2023
Unternehmenskunden	157
Gesamtzahl der abgedeckten Mieteinheiten	2,1 Millionen
Durchschnittlicher Vertragswert	87.500 $ jährlich

Online-Marketing und digitale Werbung

SmartRent investiert etwa 22 % seines Marketingbudgets in digitale Werbekanäle und richtet sich über Plattformen wie LinkedIn und branchenspezifische digitale Netzwerke an Immobilienverwaltungsfachleute.

• Ausgaben für digitale Werbung: 3,2 Millionen US-Dollar im Jahr 2023
• Primäre digitale Plattformen: LinkedIn, Google Ads, Branchen-Websites
• Gezielte Reichweite: 45.000 Immobilienverwaltungsfachleute

Technologiekonferenzen und Veranstaltungen der Immobilienbranche

Das Unternehmen nimmt an wichtigen Branchenveranstaltungen teil, um Leads zu generieren und technologische Lösungen vorzustellen.

Ereignistyp	2023 Teilnahme	Lead-Generierung
Wichtige Immobilien-Tech-Konferenzen	7 Konferenzen	512 qualifizierte Leads
Regionale Immobilienverwaltungsgipfel	12 Veranstaltungen	287 qualifizierte Leads

Partner-Empfehlungsnetzwerke

SmartRent pflegt strategische Partnerschaften mit Hardwareherstellern und Anbietern von Immobilienverwaltungssoftware.

• Gesamtes Partner-Ökosystem: 42 Technologiepartner
• Empfehlungsprovisionssatz: 15–20 % des Vertragswerts
• Von Partnern generierter Umsatz: 4,3 Millionen US-Dollar im Jahr 2023

Unternehmenswebsite und digitale Plattformen

Die digitalen Plattformen des Unternehmens dienen als wichtige Kanäle für die Kundengewinnung und Produktdemonstration.

Digitale Plattformmetrik	Leistung 2023
Monatliche Website-Besucher	87,500
Online-Produktdemos geplant	1,243
Conversion-Rate	6.2%

SmartRent, Inc. (SMRT) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Immobilienverwalter für Mehrfamilienhäuser

Im vierten Quartal 2023 betreut SmartRent rund 1,2 Millionen Mehrfamilienhäuser in den Vereinigten Staaten.

Segmentmerkmale	Marktdurchdringung
Anzahl der betreuten Immobilienverwaltungsunternehmen	Über 250 bundesweit
Durchschnittliche Einheiten pro Property-Management-Kunde	4.800 Einheiten

Eigentümer von Einfamilien-Mietobjekten

SmartRent richtet sich mit Technologielösungen an private und institutionelle Eigentümer von Einfamilienhäusern.

Segmentdetails	Quantitative Daten
Insgesamt verwaltete Einfamilien-Mietobjekte	Ungefähr 75.000 Einheiten
Durchschnittliche Portfoliogröße pro Eigentümer	12-15 Objekte

Real Estate Investment Trusts (REITs)

SmartRent unterhält strategische Partnerschaften mit mehreren nationalen REITs.

• Top 10 Residential REITs, die derzeit die SmartRent-Plattform nutzen
• Gesamtabdeckung des REIT-Portfolios: 350.000 Wohneinheiten
• Geschätzter jährlicher Vertragswert mit REIT-Kunden: 18,5 Millionen US-Dollar

Anbieter von Studentenwohnheimen

SmartRent bietet spezialisierte Technologielösungen für Studentenwohnungsmärkte.

Kennzahlen zum Studentenwohnheim	Daten für 2023
Anzahl der Hochschulpartnerschaften	42 Campus
Gesamtzahl der verwalteten Studentenwohneinheiten	22.500 Einheiten

Corporate Housing Manager

SmartRent unterstützt das Segment der Unternehmenswohnungen mit fortschrittlichen technologischen Integrationen.

• Firmenkunden im Wohnungsbau: 35 nationale Anbieter
• Durchschnittlich monatlich verwaltete Einheiten: 1.750
• Geschätzter Jahresumsatz aus dem Corporate Housing-Segment: 4,2 Millionen US-Dollar

SmartRent, Inc. (SMRT) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Forschungs- und Entwicklungskosten

Für das Geschäftsjahr 2023 meldete SmartRent Forschungs- und Entwicklungskosten in Höhe von 19,4 Millionen US-Dollar, was 35,2 % des Gesamtumsatzes entspricht.

Geschäftsjahr	F&E-Ausgaben	Prozentsatz des Umsatzes
2023	19,4 Millionen US-Dollar	35.2%
2022	22,1 Millionen US-Dollar	38.5%

Softwareentwicklung und -wartung

Die jährlichen Softwareentwicklungs- und Wartungskosten für SmartRent beliefen sich im Jahr 2023 auf etwa 12,6 Millionen US-Dollar.

• Kosten für die Cloud-Infrastruktur: 3,2 Millionen US-Dollar
• Softwarelizenzierung: 2,4 Millionen US-Dollar
• Laufende Plattformwartung: 7 Millionen US-Dollar

Vertriebs- und Marketingkosten

Die Vertriebs- und Marketingausgaben von SmartRent beliefen sich im Jahr 2023 auf 16,8 Millionen US-Dollar, was 30,5 % des Gesamtumsatzes entspricht.

Marketingkanal	Ausgaben
Digitales Marketing	6,5 Millionen Dollar
Direktvertrieb	8,3 Millionen US-Dollar
Messen/Events	2 Millionen Dollar

Hardware- und Technologieinfrastruktur

Die Gesamtkosten für Hardware und Infrastruktur beliefen sich im Jahr 2023 auf 9,3 Millionen US-Dollar.

• Herstellung von IoT-Geräten: 5,6 Millionen US-Dollar
• Netzwerkausrüstung: 2,1 Millionen US-Dollar
• Rechenzentrumsinfrastruktur: 1,6 Millionen US-Dollar

Personal- und Talentakquise

Der Personalaufwand für SmartRent belief sich im Jahr 2023 auf 24,5 Millionen US-Dollar.

Abteilung	Personalkosten
Ingenieurwesen	12,3 Millionen US-Dollar
Verkäufe	6,7 Millionen US-Dollar
Kundensupport	3,2 Millionen US-Dollar
Administrativ	2,3 Millionen US-Dollar

SmartRent, Inc. (SMRT) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Abonnementbasierte Softwarelizenzierung

Im vierten Quartal 2023 erwirtschaftete SmartRent wiederkehrende Einnahmen aus Software-Abonnements in Höhe von 25,3 Millionen US-Dollar, was 42 % des Gesamtumsatzes des Unternehmens entspricht.

Abonnementstufe	Monatspreis	Schätzung des Jahresumsatzes
Basisplattform	49 $/Objekt	8,4 Millionen US-Dollar
Erweiterte Plattform	99 $/Objekt	12,6 Millionen US-Dollar
Unternehmensplattform	249 $/Objekt	4,3 Millionen US-Dollar

Hardware-Verkauf von Smart-Home-Geräten

Der Hardware-Umsatz erreichte im Jahr 2023 18,7 Millionen US-Dollar, zu den wichtigsten Produktkategorien gehörten:

• Intelligente Schlösser: 6,2 Millionen US-Dollar
• Intelligente Thermostate: 4,5 Millionen US-Dollar
• Intelligente Sensoren: 3,8 Millionen US-Dollar
• Intelligente Kameras: 4,2 Millionen US-Dollar

Implementierungs- und Integrationsdienste

Der Umsatz mit professionellen Dienstleistungen belief sich im Jahr 2023 auf insgesamt 12,4 Millionen US-Dollar, bei durchschnittlichen Projektkosten von 3.750 US-Dollar pro Objektinstallation.

Laufende Gebühren für technischen Support und Wartung

Technischer Support und Wartung generierten einen wiederkehrenden Jahresumsatz von 9,6 Millionen US-Dollar bei einer durchschnittlichen Gebühr von 15 US-Dollar pro Objekt und Monat.

Dateneinblicke und Analysedienste

Datenmonetarisierungsdienste trugen im Jahr 2023 4,2 Millionen US-Dollar bei, was ein neues Umsatzpotenzial für das Unternehmen darstellt.

Datendienst	Jahresumsatz	Durchschnittspreis
Grundlegende Analysen	1,8 Millionen US-Dollar	99 $/Monat
Erweiterte Analytik	2,4 Millionen US-Dollar	249 $/Monat

SmartRent, Inc. (SMRT) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why property owners and operators choose SmartRent, Inc. (SMRT) solutions. It's about turning operational headaches into measurable financial gains, which is what really matters on the balance sheet.

Automating property operations to reduce labor and maintenance costs.

The platform's automation directly targets the biggest drains on property budgets. Multifamily operators have reported direct operational savings ranging from hundreds of thousands to millions annually simply by deploying smart technology that reduces labor needs and helps mitigate disasters before they become costly repairs. SmartRent, Inc. is also actively working to enhance this value stream, having added a seasoned expert in Q3 2025 to lead internal process simplification and automation, with expected benefits to flow through starting in 2026.

Reducing energy and water utility costs by nearly 20% for properties.

This is a major driver for adoption, especially as utility expenses climb. The data shows real-world impact from integrated smart technologies. Here's a look at the reported utility savings:

Metric	Reported Reduction/Savings	Source/Context
Energy and Water Utility Cost Reduction	Nearly 20%	Reported by multifamily communities using integrated smart technologies
Energy and Water Utility Cost Reduction (2024 Study)	18% - 19%	Actual reduction reported by multifamily owners and operators
Total Potential Utility Cost Savings (Industry Estimate)	Estimated $3.4B annually	American Council for an Energy Efficient Economy (ACEEE) estimate for multifamily properties

The value here is clear: lower operating expenses without necessarily passing the cost to residents, who themselves are concerned, with 92% of renters saying cutting utility costs matters.

Providing an integrated, end-to-end smart home and operations platform.

SmartRent, Inc. isn't just selling point solutions; it's delivering a connected ecosystem. This scale is evidenced by their deployed base, which reached more than 870,000 units as of the third quarter of 2025, an 11% increase year-over-year. This scale underpins the recurring revenue model, with Annual Recurring Revenue (ARR) hitting $56.9 million in Q3 2025. The SaaS revenue component, which is the sticky part of the business, was $14.2 million in Q3 2025, making up 39% of total revenue.

Enhancing resident experience through smart home and community access.

The platform enables a modern living experience. This is what keeps residents engaged and willing to stay. The focus on platform capabilities and AI infusion is intended to deliver even greater Return on Investment (ROI) to property owners, which translates to better resident value.

Offering a high customer retention rate, above 99.9% over three years.

While the specific three-year figure isn't in the latest filings, the near-term metric for SaaS customers shows strong stickiness. For the second quarter of 2025, the Customer Net Revenue Retention rate was 108%. The CEO also noted during the Q3 2025 call that there is 'very little customer turnover'. This high retention, especially with net revenue retention over 100%, means the existing customer base is expanding its spend with SmartRent, Inc. year-over-year.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

SmartRent, Inc. (SMRT) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how SmartRent, Inc. (SMRT) manages its relationships with property owners and operators as of late 2025. The approach is clearly tiered, moving from deep enterprise engagement to scalable self-service tools, which makes sense given their scale.

Dedicated enterprise sales and account management for large clients is a core focus. SmartRent, Inc. serves 15 of the top 20 multifamily owners and operators in the nation. This high-touch approach is necessary when dealing with an installed base that reached 870,230 units as of September 30, 2025. This installed base represents an 11% increase year-over-year from September 30, 2024. The company's customer base collectively owns or controls nearly seven million of the approximately 44 million institutionally managed rental housing units in the United States. This level of penetration requires dedicated attention to ensure stickiness.

For the larger, more complex deployments, the company emphasizes high-touch, end-to-end implementation and support services. This is reflected in the financial performance of the Professional Services segment. In the third quarter of 2025, Professional Services revenue hit $7.0 million, a massive 113% increase from the prior year quarter, which management attributes to higher installation volume and improved project efficiency. This service layer is a key differentiator, supporting the purpose-built hardware and software ecosystem.

To ensure the product roadmap stays aligned with the most sophisticated users, SmartRent, Inc. formalized strategic co-development via the Product Advisory Council with top customers. This council was launched in November 2025, bringing together senior executives from major organizations like AvalonBay Communities, Equity Residential, and UDR. This forum is designed to gather direct input on features and functionality, helping SmartRent, Inc. validate concepts and resolve pain points for its largest clients. The company also backed its commitment to customer-facing innovation with a $10 million investment program announced for 2025 to fuel customer success.

For broader adoption and ongoing management, the relationship shifts to self-service and remote management tools for property teams and residents. This is the engine behind the recurring revenue stream. SaaS revenue for the third quarter of 2025 was $14.2 million, a 7% year-over-year increase, now comprising 39% of total revenue, up from 33% in the prior year period. The Annual Recurring Revenue (ARR) stood at $56.9 million as of the end of Q3 2025. New unit deployment velocity is strong, with 22,644 New Units Deployed in Q3 2025, a 49% increase compared to the prior year period, showing that the sales organization investment is paying off in driving adoption of the recurring platform.

Here are the key operational metrics supporting these relationship strategies as of the third quarter of 2025:

Metric	Value (as of Sept 30, 2025)	Year-over-Year Change
Total Units Deployed (Installed Base)	870,230	+11%
New Units Deployed (Q3 2025)	22,644	+49%
Units Booked (Q3 2025)	22,080	+30%
Professional Services Revenue (Q3 2025)	$7.0 million	+113%
SaaS Revenue (Q3 2025)	$14.2 million	+7%
Annual Recurring Revenue (ARR)	$56.9 million	+7%

The shift in revenue mix shows a clear preference for deeper, recurring relationships over transactional hardware sales. The SaaS ARPU (Average Revenue Per Unit) for the second quarter of 2025 was $5.69. The company is defintely prioritizing the quality of the installed base over sheer volume of hardware shipped.

• Customer base includes 15 of the top 20 multifamily operators.
• Total installed base is 870,230 units as of September 30, 2025.
• Professional Services revenue grew 113% year-over-year in Q3 2025.
• SaaS revenue comprised 39% of total revenue in Q3 2025.
• Management is targeting run rate cash flow neutrality exiting 2025.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

SmartRent, Inc. (SMRT) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how SmartRent, Inc. gets its product-the smart community and operations ecosystem-into the hands of property owners and operators as of late 2025. The channel strategy is clearly pivoting, moving away from one-time hardware sales and doubling down on recurring software value delivery, which shows up in the numbers we see from the third quarter of 2025.

Direct enterprise sales team targeting property owners and operators

The direct sales force is the engine driving new contract acquisition, and the focus is clearly on securing the recurring revenue base. We see evidence of this investment paying off in the booking metrics, even as the overall revenue mix shifts.

• The company noted ongoing investments in the Company's sales organization leading up to the third quarter of 2025.
• This direct effort resulted in Units Booked totaling 22,080 in the third quarter of 2025.
• That booking volume represented a 30% increase quarter-over-quarter.
• The installed base, which is the ultimate measure of channel success, reached 870,230 Units Deployed as of September 30, 2025.

Professional Services team for hardware installation and system setup

The Professional Services team is critical for the end-to-end implementation, which is a key differentiator for SmartRent, Inc. What's interesting here is the margin improvement, suggesting they are getting better at this service delivery, or perhaps the revenue mix is shifting to higher-value setup work.

Here's a quick look at the Professional Services financial contribution for the third quarter of 2025:

Metric	Q3 2025 Amount	Year-over-Year Change
Professional Services Revenue	$7.0 million	113% increase (from $3.3 million)
Professional Services Gross Profit	$200,000 profit	Shift from a $3.5 million loss

Honestly, seeing the Professional Services stream move from a loss to a profit of $200,000 in the quarter is a big deal for operational efficiency. They believe this breakeven performance is sustainable, driven by ARPU increases and cost reductions.

Proprietary software platform (mobile and web apps) for daily use

This is where the long-term value is locked in, as indicated by the growing Annual Recurring Revenue (ARR). The platform itself is the primary channel for ongoing customer engagement and value realization.

• Annual Recurring Revenue (ARR) hit $56.9 million in the third quarter of 2025.
• This ARR now represents 39% of the company's total revenue for the quarter.
• SaaS revenue specifically was $14.2 million in Q3 2025, making up more than 39% of total revenue.
• The Average Revenue Per Unit (ARPU) for SaaS was $5.66 in the quarter.
• The company reports millions of users leveraging SmartRent, Inc. solutions daily.

Strategic relationships with key partners and distributors

While the company has strategically de-emphasized bulk hardware sales that previously went through channels, the underlying relationships with major operators remain a core channel strength for deploying the SaaS platform.

The scale of their existing customer base speaks volumes about the strength of these relationships:

• SmartRent, Inc. has its solutions running across 15 of the top 20 multifamily operators.
• The net revenue retention rate is reported to be well above 100%, indicating existing partners are expanding their use of the platform.
• The company is actively working with customers to evolve products through a newly established customer product council.

The channel strategy is now clearly about embedding the recurring software, not just shipping boxes. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

SmartRent, Inc. (SMRT) - Canvas Business Model: Customer Segments

Multifamily property owners and operators represent a core segment for SmartRent, Inc. (SMRT).

• 15 of the top 20 multifamily operators leverage SMRT solutions daily.
• SmartRent customers collectively own or control nearly seven million of the approximately 44 million institutionally managed rental housing units in the United States.
• The Product Advisory Council includes executives from leading multifamily REITs such as AvalonBay Communities, Equity Residential, and Essex Property Trust.

The institutional single-family rental (SFR) home owners segment is served by SmartRent, Inc. (SMRT) solutions.

• A partnership was announced to integrate technology into 35,000+ single-family Build-for-Rent (BFR) homes.

Student housing and developer communities are also key customer bases for SmartRent, Inc. (SMRT).

Residents using the in-unit smart home technology contribute to the overall installed base and recurring revenue metrics.

Customer Segment Detail	Metric/Data Point	Value as of Late 2025 (Q3 2025)
Total Installed Base Units	Units Deployed	870,000 units
Total Users Relying on Workflow Tools	Users	Over 1.2 million users
Multifamily Penetration	Top Operators Served	15 of the top 20
SFR Segment Example	Homes in Partnership Agreement	35,000+ homes
Resident Technology Value	SaaS ARPU (Average Revenue Per Unit)	$5.69 (Q1 2025)

The overall installed base expanded by 11% from the prior year as of September 30, 2025.

SmartRent, Inc. (SMRT) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the cost side of SmartRent, Inc. (SMRT) as of late 2025, focusing on where the cash is going after the aggressive restructuring. Honestly, the story here is the shift from high variable costs tied to hardware sales to a leaner operational base supporting the SaaS growth.

The most concrete number reflecting the reset is the Operating Expenses. For the third quarter of 2025, these expenses were reported at just $16.6 million. This figure shows the impact of the cost-cutting efforts, as it represents a 34 percent decrease year-over-year.

The completion of the major cost initiative is a key structural change. Management confirmed they completed the actions necessary to reset the cost structure during the third quarter. This program was designed to unlock at least $30 million of annualized expense reductions. To give you context on the ramp-up, the initial phase implemented at the end of the first quarter was targeting more than $10 million in annualized savings.

When we look at the Cost of Goods Sold (COGS) component, it's intertwined with the revenue mix shift. Total revenue for Q3 2025 was $36.2 million, with Hardware Revenue specifically at $11.5 million, a 38 percent drop year-over-year due to the strategic move away from bulk sales. The overall Gross Margin for the quarter landed at 26 percent, which the company noted was impacted by nonrecurring inventory charges related to sunsetting the parking management solution. Research and development (R&D) for the SaaS platform and new features, along with Sales and Marketing costs to expand the installed unit base, are now absorbed within the significantly reduced operating expense base, contributing to the narrowed Adjusted EBITDA loss of $(2.9) million for the quarter.

Here's a quick look at how the core financial performance metrics tie into this cost structure as of Q3 2025:

Metric	Amount / Percentage	Context
Total Revenue	$36.2 million	Q3 2025 Total Revenue.
Operating Expenses	$16.6 million	Q3 2025 reported figure, down 34% YoY.
Gross Margin	26%	Q3 2025 reported margin.
Annualized Cost Reduction	$30 million	Targeted savings unlocked by program completion.
Adjusted EBITDA	$(2.9) million	Q3 2025 result, improved from Q2 2025.

The focus on operational efficiency is clear when you see the impact on cash burn. The company exited the third quarter with unrestricted cash of $100 million, down from $105 million at the end of Q2 2025, while maintaining an undrawn credit facility of $75 million. This strong liquidity position is intended to fund high ROI reinvestments.

The shift in revenue mix also changes the nature of the costs; SaaS revenue reached $14.2 million, representing 39 percent of total revenue in Q3 2025. This recurring revenue stream generally carries a lower variable cost component than the hardware sales they are de-emphasizing.

You should watch for these specific cost drivers as the company moves forward:

• Inventory Charges: Nonrecurring charges impacted the Q3 2025 gross margin.
• Accrual Reversals: Operating expenses in Q3 2025 were aided by approximately $2.5 million of accrual reversals that management does not expect to recur.
• Sales Investments: Continued investments in the sales organization are expected to drive future growth.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

SmartRent, Inc. (SMRT) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how SmartRent, Inc. (SMRT) is bringing in cash as of late 2025, which is heavily influenced by their deliberate pivot toward a more predictable, software-driven model.

The revenue streams for the third quarter of 2025 show a clear mix, with a strategic reduction in one area supporting growth in others, like the recurring software fees.

Revenue Component	Q3 2025 Amount (Millions USD)	Year-over-Year Change Context
Software as a Service (SaaS) Subscription Fees	$14.2 million	Increased 7% year-over-year
Hardware Sales Revenue	$11.5 million	Declined 38% year-over-year
Professional Services Revenue	$7.0 million	Increased 113% year-over-year

The recurring revenue base is the key focus here, which is why the Annual Recurring Revenue (ARR) figure is so important for valuation and stability.

• Annual Recurring Revenue (ARR) as of Q3 2025: $56.9 million.
• SaaS revenue represented 39% of total Q3 2025 revenue.
• Total Q3 2025 revenue was $36.2 million.

Honestly, the growth in Professional Services revenue to $7.0 million, more than doubling, helps offset the expected drop from the strategic move away from bulk hardware deals. This shift is defintely meant to strengthen the quality and predictability of the overall revenue mix.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.