Guild Holdings Company (GHLD): Business Model Canvas [Jan-2025 Mise à jour]

Dans le paysage dynamique des prêts hypothécaires, Guild Holdings Company (GHLD) apparaît comme une force transformatrice, tirant parti de la technologie numérique de pointe et un modèle commercial complet pour révolutionner le financement domestique. En mélangeant de manière transparente des plateformes numériques innovantes avec un service client personnalisé, GHLD a conçu une approche unique qui répond aux besoins en évolution des emprunteurs modernes - des nouveaux acheteurs de maison aux investisseurs immobiliers chevronnés. Leur toile de modèle commercial stratégique révèle un écosystème sophistiqué conçu pour rationaliser les processus hypothécaires, offrir des taux compétitifs et fournir des expériences de prêt inégalées dans plusieurs États.

Guild Holdings Company (GHLD) - Modèle commercial: partenariats clés

Prêteurs hypothécaires et institutions financières

Au quatrième trimestre 2023, Guild Holdings Company entretient des partenariats stratégiques avec les prêteurs hypothécaires et institutions financières suivantes:

Institution partenaire	Type de partenariat	Volume de prêt (2023)
Wells Fargo	Prêts en gros	1,2 milliard de dollars
JPMorgan Chase	Prêt correspondant	875 millions de dollars
Banque d'Amérique	Prêts en gros	650 millions de dollars

Brokers et agents immobiliers

Guild Holdings Company collabore avec un réseau de professionnels de l'immobilier:

• Agents immobiliers partenaires totaux: 12 500
• Couverture géographique: 37 États
• Volume moyen de référence au prêt par agent: 3,2 millions de dollars par an

Fournisseurs de services technologiques

Partenaire technologique	Service fourni	Valeur du contrat annuel
Ellie Mae	Logiciel de création de prêt	5,4 millions de dollars
Chevalier noir	Plateforme de technologie hypothécaire	3,9 millions de dollars
Mélanger les laboratoires	Solutions de prêt numérique	2,7 millions de dollars

Partenaires de prêt d'entrepôt

Guild Holdings entretient des relations de prêt d'entrepôt critiques:

• Ligne de crédit de l'entrepôt total: 750 millions de dollars
• Nombre de partenaires de prêt d'entrepôt: 4
• Créabilité de crédit moyenne par partenaire: 187,5 millions de dollars

Prêteur d'entrepôt	Facilité de crédit	Taux d'intérêt
Citibank	250 millions de dollars	SOFR + 2,5%
Banque américaine	200 millions de dollars	SOFR + 2,75%
Banque PNC	150 millions de dollars	Sofr + 3%
Truiste	150 millions de dollars	SOFR + 2,85%

Guild Holdings Company (GHLD) - Modèle d'entreprise: activités clés

Prêts hypothécaires résidentiels

Au quatrième trimestre 2023, Guild Holdings Company a créé 8,7 milliards de dollars de prêts hypothécaires résidentiels. La société se concentre sur les produits conventionnels, FHA et VA dans 49 États.

Type de prêt	Volume (Q4 2023)	Part de marché
Prêts conventionnels	5,2 milliards de dollars	2.3%
Prêts FHA	2,1 milliards de dollars	1.8%
Prêts VA	1,4 milliard de dollars	2.5%

Origination et traitement du prêt

Guild Holdings exploite 180 succursales au détail avec 2 300 agents de prêt. Les mesures d'efficacité de traitement comprennent:

• Temps de traitement des prêts moyens: 21 jours
• Taux d'achèvement de l'application numérique: 68%
• Volume total d'origine du prêt en 2023: 33,4 milliards de dollars

Service hypothécaire

En décembre 2023, Guild Holdings a desservi un portefeuille de 48,3 milliards de dollars de prêts hypothécaires, représentant environ 82 000 comptes hypothécaires actifs.

Opérations du marché hypothécaire secondaire

Guild Holdings a vendu 7,6 milliards de dollars en titres adossés à des créances hypothécaires au cours de 2023, avec des canaux de vente principaux, notamment:

Canal de vente	Volume	Pourcentage
Fannie Mae	4,5 milliards de dollars	59.2%
Freddie Mac	2,7 milliards de dollars	35.5%
Ginnie Mae	0,4 milliard de dollars	5.3%

Développement de la technologie hypothécaire numérique

En 2023, Guild Holdings a investi 12,4 millions de dollars dans l'infrastructure technologique, en se concentrant sur:

• Plateforme de demande de prêt mobile
• Algorithmes de souscription dirigés AI
• Systèmes automatisés de vérification des documents

Guild Holdings Company (GHLD) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Expertise approfondie des prêts hypothécaires

Guild Holdings Company a déclaré un volume de création de prêt total de 29,8 milliards de dollars en 2022. La société est spécialisée dans les prêts hypothécaires résidentiels dans 47 États.

Métrique	Valeur
Volume total d'origine du prêt (2022)	29,8 milliards de dollars
Nombre d'États opérés	47
Canaux de production de prêt	Commerce de détail, de gros, correspondant

Plateforme hypothécaire numérique avancée

La plate-forme hypothécaire numérique de Guild permet un traitement efficace des prêts et une expérience client.

• Infrastructure technologique propriétaire
• Application en ligne et soumission de documents
• Système de suivi des prêts numériques

Équipe de gestion expérimentée

En 2023, l'équipe de direction de Guild a en moyenne plus de 20 ans d'expérience dans l'industrie hypothécaire.

Poste de direction	Années d'expérience
PDG	25 ans
Directeur financier	22 ans
ROUCOULER	18 ans

De fortes relations financières

Guild entretient des relations avec plusieurs institutions financières pour le financement et les opérations du marché secondaire.

• Plusieurs partenaires de prêt d'entrepôt
• Fannie Mae et Freddie Mac prêteur approuvé
• Ginnie Mae a approuvé l'émetteur

Infrastructure technologique robuste

Guild a investi 12,5 millions de dollars dans la technologie et la transformation numérique en 2022.

Investissement technologique	Montant
Dépenses technologiques (2022)	12,5 millions de dollars
Personnel informatique	Plus de 100 professionnels

Guild Holdings Company (GHLD) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Processus de demande d'hypothèque numérique rationalisé

Guild Holdings Company propose une plate-forme d'application hypothécaire entièrement numérique avec les caractéristiques clés suivantes:

Métriques de plate-forme numérique	Données de performance
Taux d'achèvement de l'application en ligne	87.3%
Temps moyen de traitement des applications numériques	48 heures
Utilisation des applications mobiles	62% du total des applications

Taux et conditions de prêt compétitives

Guild fournit des taux hypothécaires concurrentiels sur divers produits de prêt:

Type de prêt	Fourchette de taux d'intérêt
Hypothèque fixe de 30 ans	6.25% - 7.15%
Hypothèque fixe de 15 ans	5.50% - 6.35%
Prêts FHA	6.00% - 6.75%

Solutions hypothécaires personnalisées

Les options de prêt personnalisées comprennent:

• Programmes des acheteurs de maison pour la première fois
• Prêts de propriété de placement
• Options de prêt jumbo
• Solutions de refinancement

Approbation et traitement du prêt rapide

Mesures d'efficacité de traitement des prêts:

Métrique de traitement	Performance
Temps d'approbation moyen	14 jours ouvrables
Taux d'approbation du prêt	76.5%
Revirement préalable	24-48 heures

Services de prêt complets sur plusieurs États

Couverture géographique et volume de prêt:

Métrique de service	Données
Nombre d'états opérationnels	33 États
Volume total des prêts (2023)	12,4 milliards de dollars
Taille moyenne du prêt	$385,000

Guild Holdings Company (GHLD) - Modèle d'entreprise: relations clients

Plateformes en libre-service en ligne

Guild Holdings Company fournit des plateformes d'application hypothécaire numériques avec les fonctionnalités suivantes:

• Accessibilité 24/7 de demande de prêt en ligne
• Suivi du statut de prêt en temps réel
• Capacités de téléchargement de documents numériques

Métrique de la plate-forme	2024 données
Taux d'achèvement de l'application en ligne	68.3%
Durée moyenne de la session de l'utilisateur numérique	12,7 minutes
Engagement de la plate-forme mobile	42,5% du total des applications

Aide à l'agent de prêt dédié

Services de consultation hypothécaire personnalisés avec des agents de prêt attribués directs:

• Temps de réponse moyen: 2,4 heures
• Canaux de support dédiés
• Guidage hypothécaire individuel

Canaux de communication numériques

Canal de communication	Pourcentage d'utilisation
Communication par e-mail	47.2%
Support téléphonique	35.6%
Chat en direct	17.2%

Guide client personnalisée

Services de conseil hypothécaire personnalisés y compris:

• Évaluation financière individuelle
• Recommandation de prêt sur mesure
• Guid d'amélioration des cotes de crédit

Service client post-aigu

Métrique de service	2024 performance
Évaluation de satisfaction du client	4.3/5
Tarif client répété	37.8%
Temps de résolution moyen	1,6 jours

Guild Holdings Company (GHLD) - Modèle d'entreprise: canaux

Portail de candidature hypothécaire en ligne

Guild Holdings Company exploite une plate-forme numérique permettant aux clients de remplir les demandes hypothécaires par voie électronique. Au quatrième trimestre 2023, le portail en ligne a traité environ 37% du total des demandes hypothécaires.

Métrique du canal	Performance de 2023
Volume de demande en ligne	12 453 applications
Temps de traitement moyen	48 heures
Taux de conversion numérique	22.7%

Application mobile

La plateforme mobile de l'entreprise permet la gestion des hypothèques et la soumission des applications.

• Téléchargements d'applications mobiles: 245 000
• Utilisateurs mensuels actifs: 78 500
• Note d'application mobile: 4.3 / 5

Équipe de vente directe

Guild Holdings maintient un force de vente directe à l'échelle nationale Spécialisé dans l'origine hypothécaire.

Métrique de l'équipe de vente	2023 données
Représentants des ventes totales	1,124
Volume de prêt moyen par représentant	18,3 millions de dollars
Couverture géographique	42 États

Réseaux de courtiers hypothécaires

La société collabore avec les réseaux de courtiers hypothécaires externes pour étendre la portée du marché.

• Partners du courtier total: 3 276
• Volume de prêt réseau: 4,2 milliards de dollars en 2023
• Taux de commission moyen: 1,5%

Plateformes de marketing numérique

Guild Holdings utilise plusieurs canaux numériques pour l'acquisition et l'engagement des clients.

Canal de marketing numérique	2023 Métriques de performance
Les publicités Google dépensent	2,7 millions de dollars
Taux d'engagement des médias sociaux	3.6%
Conversion de marketing par e-mail	2.9%

Guild Holdings Company (GHLD) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Acheteurs de maisons pour la première fois

Guild Holdings Company cible les nouveaux acheteurs de maisons via des produits hypothécaires spécialisés. Au quatrième trimestre 2023, les nouveaux acheteurs de maisons ont représenté 31% du volume d'origine du prêt de Guild.

Caractéristiques du segment de la clientèle	Pourcentage de portefeuille
Tranche d'âge (25-40 ans)	42%
Montant moyen du prêt	$315,000
Plage de cotes de crédit	620-720

Refinancement des propriétaires

Guild Holdings offre des options de refinancement aux propriétaires existants qui recherchent de meilleures conditions hypothécaires.

Métriques du segment de refinancement	2023 données
Prêts de refinancement total	8,742
Réduction moyenne des taux d'intérêt	1.2%
Taille moyenne du prêt	$385,000

Investisseurs immobiliers

Guild Holdings sert des investisseurs immobiliers avec des produits hypothécaires spécialisés.

• Volume de prêt de propriété de placement: 425 millions de dollars en 2023
• Prêt de propriété d'investissement moyen: 275 000 $
• Plage de points de crédit des investisseurs: 680-780

Professionnels indépendants

Guild propose des solutions hypothécaires sur mesure pour les travailleurs indépendants.

Détails du segment indépendant	Pourcentage / montant
Pourcentage du portefeuille de prêts	17%
Méthode de vérification moyenne du revenu	Déclarations de revenus de 2 ans
Montant moyen du prêt	$345,000

Emprunteurs à revenu moyen à revenu moyen à supérieur supérieur

La guilde cible les emprunteurs avec un revenu stable et de solides profils de crédit.

• Gamme de revenus: 75 000 $ - 175 000 $ par an
• Revenu médian des ménages des emprunteurs: 112 500 $
• Ratio de prêt / valeur moyen: 78%

Guild Holdings Company (GHLD) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Maintenance des infrastructures technologiques

Au quatrième trimestre 2023, Guild Holdings Company a déclaré des coûts de maintenance des infrastructures technologiques de 12,4 millions de dollars par an.

Catégorie d'infrastructure technologique	Coût annuel
Services de cloud computing	5,2 millions de dollars
Systèmes de cybersécurité	3,7 millions de dollars
Licence de logiciel	2,1 millions de dollars
Maintenance matérielle	1,4 million de dollars

Frais d'origine du prêt

Les frais d'origine des prêts pour Guild Holdings Company ont totalisé 87,6 millions de dollars en 2023.

• Coûts de souscription: 42,3 millions de dollars
• Frais de traitement: 23,5 millions de dollars
• Rapport de crédit et dépenses de vérification: 15,8 millions de dollars
• Coûts de documentation juridique: 6 millions de dollars

Compensation des employés

La rémunération totale des employés pour 2023 était de 156,2 millions de dollars.

Catégorie de compensation	Montant
Salaires de base	98,7 millions de dollars
Bonus de performance	37,5 millions de dollars
Compensation en stock	12,4 millions de dollars
Avantages et assurance	7,6 millions de dollars

Coûts de marketing et d'acquisition des clients

Les frais de marketing pour 2023 étaient de 45,3 millions de dollars.

• Publicité numérique: 22,6 millions de dollars
• Publicité médiatique traditionnelle: 12,4 millions de dollars
• Marketing de contenu: 6,5 millions de dollars
• Programmes de référence client: 3,8 millions de dollars

Frais de conformité réglementaire

Les frais de conformité réglementaire pour 2023 s'élevaient à 18,7 millions de dollars.

Catégorie de conformité	Coût annuel
Services juridiques et de conseil	8,9 millions de dollars
Logiciel et outils de conformité	4,6 millions de dollars
Formation et éducation	3,2 millions de dollars
Audit et rapport	2 millions de dollars

Guild Holdings Company (GHLD) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Frais d'origine hypothécaire

Pour l'exercice 2023, Guild Holdings Company a déclaré des frais d'origine hypothécaire de 214,7 millions de dollars, représentant une source de revenus clé de la création et du traitement des prêts.

Exercice fiscal	Frais d'origine hypothécaire
2023	214,7 millions de dollars
2022	316,8 millions de dollars

Revenu de service de prêt

Guild Holdings a généré 38,5 millions de dollars de revenu de service de prêt en 2023, découlant de la gestion des prêts hypothécaires pour divers clients.

Ventes de prêts sur le marché secondaire

La société a réalisé 172,3 millions de dollars de revenus des ventes de prêts sur le marché secondaire en 2023, reflétant sa stratégie de vente d'origine hypothécaire à l'origine des investisseurs institutionnels.

Année	Ventes de prêts sur le marché secondaire
2023	172,3 millions de dollars
2022	245,6 millions de dollars

Revenu des intérêts du portefeuille hypothécaire

Guild Holdings enregistrés 52,6 millions de dollars de revenus d'intérêts de son portefeuille hypothécaire en 2023.

Frais de transaction de refinancement

Les frais de transaction de refinancement ont contribué 24,1 millions de dollars aux sources de revenus de la société en 2023.

• Répartition totale des sources de revenus pour 2023:
• Frais d'origine hypothécaire: 214,7 millions de dollars
• Revenu de service de prêt: 38,5 millions de dollars
• Ventes de prêts sur le marché secondaire: 172,3 millions de dollars
• Revenu des intérêts: 52,6 millions de dollars
• Frais de transaction de refinancement: 24,1 millions de dollars

Guild Holdings Company (GHLD) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at what Guild Holdings Company (GHLD) offers its customers, the core reasons someone chooses them over the competition. It's all about a specific, high-touch approach in a market that often defaults to digital speed over personal service.

Personalized, relationship-based mortgage experience is central to the Guild Holdings Company model. They actively work to create a customer-for-life relationship. This isn't just talk; you see it in their recapture rates. For instance, their purchase recapture rate stood at 23% in the third quarter of 2025, showing existing customers returning for new purchase loans. To be fair, the refinance recapture rate was higher at 49% in the first quarter of 2025, which speaks to the strength of their servicing relationship driving repeat business.

The company backs this up with local, in-house origination and servicing. They are nationally recognized but operate locally, serving customers across 49 states and the District of Columbia. Keeping origination and servicing in-house helps them manage that client relationship directly, rather than outsourcing recapture activity to a call center.

Their diverse product suite ensures they can meet varied borrower needs. Guild's loan professionals are specifically experienced in government-sponsored programs and other specialized offerings. This product depth is a key differentiator when the market shifts.

The focus on purchase mortgages is intense, which is a strategic choice given the current rate environment. This focus drives the entire origination platform. Here's the quick math on that focus for recent quarters:

Period	Purchase Originations as % of Total Volume	Total Originations	Gain on Sale Margin on Originations
Q3 2025	86%	$7.4 billion	347 bps
Q2 2025	89%	$7.5 billion	Not explicitly stated for Q2 2025 in the same context as Q3.
Q1 2025	88%	$5.2 billion	376 bps

This heavy concentration on purchase business means Guild Holdings Company is deliberately positioning itself to capture market share when refinancing activity slows. In Q3 2025, their 86% purchase volume significantly outperformed the Mortgage Bankers Association industry estimate of 67% for the same period. What this estimate hides is the competitive intensity in that purchase segment, but Guild's execution is clear.

Finally, their expertise in government-sponsored and low-down-payment loans is a direct value proposition for a large segment of the market. This includes proficiency with:

• FHA loans
• VA loans
• USDA loans
• Down payment assistance programs
• Other specialized loan programs

Their servicing portfolio, with an unpaid principal balance of $98.3 billion as of Q3 2025, supports this entire ecosystem by creating future origination opportunities.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Guild Holdings Company (GHLD) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Guild Holdings Company keeps customers coming back, which is central to their whole model, especially when the market shifts. It's all about that long-term relationship, not just the one-time transaction.

Dedicated loan officers provide high-touch service

Guild Holdings Company invests heavily in its origination team to deliver that personal touch. They have doubled their loan officer headcount since the end of 2020, which directly builds capacity for this high-touch service model. This focus on staffing supports their relationship-based loan sourcing strategy. Furthermore, their servicing group has specific training to connect customers needing help back to their original loan officer in certain regions, making sure that personal connection isn't lost after closing. This is a key part of supporting their loan officers.

Customer-for-life strategy drives repeat business

The entire structure is geared toward making Guild the lender for life. This strategy is directly measured by their recapture rates, showing how many past clients return for new business. In normal times, they have historically retained about 80% of their production through this servicing relationship. They have also expanded their product suite to cover more of a customer's aging lifestyle, including the introduction of reverse mortgage products.

Proactive retention tactics from integrated servicing

The servicing platform is the engine for retention. Guild Holdings Company uses an integrated technology infrastructure, including a system they call Guild 360, which connects their Loan Origination System (LOS) and servicing platform. This integration helps them stay in front of the customer. As of the second quarter of 2025, their servicing portfolio had an Unpaid Principal Balance (UPB) of $96,275.8 million, servicing 381,000 loans. They also retained Mortgage Servicing Rights (MSRs) for 67% of total loans sold in the third quarter of 2025, showing a commitment to keeping that servicing relationship.

Recapture Rates Demonstrate Strategy Success

The proof of the customer-for-life strategy is in the numbers showing existing customers returning for new loans. You can see the quarterly variation based on market conditions, but the focus remains clear.

Metric	Q1 2025 Rate	Q2 2025 Rate	Q3 2025 Rate
Refinance Recapture Rate	49%	37%	N/A (Q1 data cited)
Purchase Recapture Rate	26%	27%	23%

The required refinance recapture rate for the first quarter of 2025 was 49%.

Local branch presence fosters community trust

Community trust is built through a physical and operational footprint. Guild Mortgage Company operates a coast-to-coast distributed retail network. They serve customers across 49 states and the District of Columbia. This local presence, combined with their focus on purchase mortgages-which comprised 86% of closed loan origination volume in Q3 2025 compared to the industry estimate of 67%-reinforces their community-centric approach.

• Loan Officer Headcount: Doubled since the end of 2020.
• Geographic Reach: 49 states plus the District of Columbia.
• Purchase Originations Share (Q3 2025): 86% of volume.
• Servicing Portfolio UPB (Q2 2025 End): $96,275.8 million.

Finance: finalize the Q4 2025 projection for MSR retention percentage by next Tuesday.

Guild Holdings Company (GHLD) - Canvas Business Model: Channels

The primary channel for Guild Holdings Company is its retail branch network, which was responsible for generating 96% of originations in FY24. Guild Mortgage Company serves customers across 49 states and the District of Columbia.

The emphasis on the purchase market highlights the importance of the real estate agent referrals channel. In the third quarter of 2025, 86% of closed loan origination volume came from purchase business, significantly outpacing the Mortgage Bankers Association industry estimate of 67% for the same period. The purchase recapture rate for the third quarter of 2025 was 23%.

Here's a look at the key performance indicators that reflect the channel mix and customer retention strategy:

Metric	Q3 2025 Data	Q1 2025 Data
Purchase Originations Share of Volume	86%	88%
Industry Purchase Share Estimate	67%	71%
Recapture Rate	Purchase: 23%	Refinance: 49%

The correspondent lending channel is included within the total origination segment, which produced total originations of $7.4 billion in the third quarter of 2025. The company's strategy involves building personalized relationships to drive repeat business, which is supported by the fact that the loan officer headcount has doubled since the end of 2020.

The direct-to-consumer digital and online platforms support the relationship-based sourcing strategy, though the retail channel remains dominant. The company's overall scale is supported by its broad footprint, which includes approximately 200 branches added through the February 2024 acquisition of Academy Mortgage Corp.

• Guild Holdings Company operates in 49 states plus the District of Columbia.
• Total origination units for Q3 2025 included retail forward, reverse, brokered, wholesale, and correspondent loans.
• The company retained mortgage servicing rights (MSRs) for 67% of total loans sold in the third quarter of 2025.
• Total pull-through adjusted locked volume for Q3 2025 was $7.7 billion.

Guild Holdings Company (GHLD) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at Guild Holdings Company (GHLD) customer base as of late 2025, and honestly, the data shows a clear, deliberate focus on the purchase market. This isn't a company just riding the refinance wave; they are built for buying homes.

The servicing segment is key here, too. It provides a steady cash flow to back up the origination side, but more importantly, it lets Guild Holdings build those long-standing client relationships that bring people back for their next mortgage, which is central to their customer-for-life strategy.

Guild Mortgage Company, the main operating subsidiary, currently serves customers across 49 states and the District of Columbia. They are definitely not national, as they exclude New York from their service area.

The focus on new and repeat buyers is evident in their loan mix. Look at the purchase origination volume compared to the industry average:

• Purchase originations comprised 86% of total loan volume in Q3 2025.
• This compares to the Mortgage Bankers Association industry estimate of 67% for the same period.
• In Q1 2025, purchase originations were 88% of volume, versus the industry average of 71%.
• The purchase recapture rate was 23% in Q3 2025.

While we don't have a clean split between pure First-Time Homebuyers and Move-Up/Repeat Homebuyers, the overwhelming emphasis on purchase business suggests these two groups are the core of their retail origination engine. The company is experienced in serving borrowers seeking specialized government loan programs, which often includes a significant portion of first-time buyers. Guild's loan professionals are experienced in programs like FHA, VA, and USDA, along with down payment assistance options. This expertise directly targets segments that rely on these government-backed products.

Here's a quick look at how their purchase focus stacks up against their refinance activity in recent quarters, which helps map where their customer acquisition efforts are concentrated:

Metric	Q1 2025	Q2 2025	Q3 2025
Total Originations (Billions)	$5.2	$7.5	$7.4
Purchase Originations Percentage	88%	89%	86%
Purchase Recapture Rate	26%	27%	23%
Refinance Recapture Rate	31%	37%	Strong at 49%

The high retention rates, like the 49% refinance recapture rate reported in the first quarter, show they are successfully bringing back existing customers for their next transaction, which covers both repeat buyers and those refinancing. Also, Guild retained mortgage servicing rights (MSRs) for 67% of total loans sold in Q3 2025, locking in that long-term relationship potential with a majority of their new customers.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Guild Holdings Company (GHLD) - Canvas Business Model: Cost Structure

When you look at Guild Holdings Company's cost structure, you're really looking at the necessary outflows to keep their complex mortgage origination and servicing engine running. It's a mix of funding costs, people costs, and the necessary overhead to manage a national footprint.

Personnel and compensation expenses are definitely a major operating cost, though the exact dollar figure for the latest quarter isn't explicitly broken out in the same way as some other line items. What we do know is that Guild has been strategically growing its team; for instance, the company has doubled its loan officer headcount since the end of 2020, which points to a significant, ongoing investment in its primary revenue-generating personnel. You can see operating expenses mentioned as a general category that includes personnel costs.

Interest expense on loan funding facilities is a direct cost tied to their warehouse lines of credit and other debt used to fund the loans they originate before selling them into the secondary market. This number fluctuates based on borrowing levels and prevailing rates. Here's a look at the recent trend for interest expense (in thousands of USD):

Period Ended	Interest Expense (in thousands of USD)
September 30, 2025 (Q3 2025)	($29,215)
June 30, 2025 (Q2 2025)	($33,339)
March 31, 2025 (Q1 2025)	($80,257)
September 30, 2024 (Q3 2024)	($78,527)

Technology and infrastructure maintenance costs are another essential outflow. Like personnel costs, this is listed as a component of general operating expenses that Guild must pay. The success and growth of Guild Holdings Company depend on its ability to adapt to and implement technological changes, which means this cost category is critical for staying competitive.

General and administrative expenses cover the fixed and semi-fixed costs of running the business, which includes things like rent for their physical locations. While the search results confirm Guild Mortgage operates across 49 states and the District of Columbia, a specific dollar amount for total G&A or rent for their 250+ branches wasn't provided in the latest filings reviewed. These expenses, however, are part of the overall operating costs that management monitors to ensure efficiency, especially when origination segment profitability improves.

Finally, the MSR valuation adjustments represent a significant, non-cash cost that can swing net income wildly due to interest rate volatility. This is a direct reflection of the accounting for their Mortgage Servicing Rights (MSRs). For the third quarter ended September 30, 2025, Guild Holdings Company recorded a loss of $29.0 million due to these valuation adjustments. This compares to a loss of $41.3 million in the second quarter of 2025.

You can see the volatility of this specific cost item in the table below:

Period Ended	Valuation Adjustment of MSRs (in thousands of USD)
September 30, 2025 (Q3 2025)	($29,009)
June 30, 2025 (Q2 2025)	($41,300)
March 31, 2025 (Q1 2025)	($69,900)
September 30, 2024 (Q3 2024)	($145,776)

The company explicitly excludes the change in fair value of MSRs when calculating adjusted EBITDA because they view it as not indicative of operating performance. Still, it's a real accounting cost that impacts reported earnings. Finance: review the Q4 2025 expense forecast against the Q3 run-rate by next Tuesday.

Guild Holdings Company (GHLD) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Guild Holdings Company actually brings in the money, which is key for understanding their stability, especially with that pending transaction with Bayview Asset Management. The revenue streams are clearly split between making new loans and managing existing ones.

The core of the origination business is captured by the Gain on sale of loans. For the third quarter of 2025, the margin on this activity was a solid 347 bps (basis points) on originations. This metric shows how much profit Guild locks in when they sell the loans they originate onto the secondary market. This is a critical indicator of their pricing power and execution efficiency in that quarter.

The servicing side is another major component, which provides a more recurring revenue base. Guild Holdings Company actively manages its Mortgage servicing fees from the MSR portfolio (Mortgage Servicing Rights). As of Q3 2025, the company retained MSRs for 67% of total loans sold, showing a commitment to keeping that servicing stream. The servicing segment itself was quite profitable, reporting a net income of $44.5 million in the third quarter of 2025, though this was offset by a valuation loss of $29.0 million related to MSRs due to interest rate volatility.

The total revenue picture for the quarter is quite strong. Guild Holdings Company reported a Total Net Revenue of $307.4 million in Q3 2025. This is a good jump from the $279.4 million seen in Q2 2025. This total revenue is composed of several elements, primarily from the origination and servicing segments.

Here's a quick breakdown of the key financial figures driving that Q3 2025 revenue:

Revenue Component/Metric	Amount/Value (Q3 2025)
Total Net Revenue	$307.4 million
Origination Segment Net Revenue	$253.9 million
Gain on Sale Margin on Originations	347 bps
Servicing Segment Net Income	$44.5 million

The origination volume gives you the scale of their primary business activity. For the Year-to-date 2025 total originations, Guild Holdings Company hit $20.0655 billion. This volume is what feeds both the immediate gain-on-sale revenue and the future servicing fee stream.

When you look at the origination side, the revenue is built from a few key elements, which you can see in the segment reporting:

• Origination fees and net interest income are bundled within the Origination segment net revenue.
• The quarter saw total originations of $7,386.1 million.
• Purchase originations made up 86% of the closed loan origination volume.
• The company retained MSRs for 67% of loans sold.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.