Harte Hanks, Inc. (HHS): Business Model Canvas [Jan-2025 Mis à jour]

Dans le monde dynamique de la technologie marketing, Harte Hanks, Inc. (HHS) apparaît comme une centrale de solutions innovantes, transformant la façon dont les entreprises se connectent avec leurs clients grâce à des stratégies basées sur les données et à des plateformes numériques de pointe. En mélangeant de manière transparente des analyses avancées, des technologies de marketing personnalisées et une intelligence client profonde, HHS a conçu un modèle commercial unique qui permet aux entreprises de naviguer dans le paysage complexe du marketing moderne avec une précision et une efficacité sans précédent. Leur approche complète révolutionne non seulement l'engagement des clients, mais fournit également des solutions adaptatives évolutives qui stimulent une croissance significative des entreprises dans divers secteurs de l'industrie.

Harte Hanks, Inc. (HHS) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Technages de marketing et fournisseurs de solutions de données

En 2024, Harte Hanks entretient des partenariats stratégiques avec les principaux fournisseurs de technologies marketing suivantes:

Partenaire	Technologie / service	Détails du partenariat
Salesforce	Plate-forme CRM	Services d'intégration au niveau de l'entreprise
Adobe	Cloud marketing	Solutions de marketing numérique
Microsoft	Services cloud Azure	Infrastructure cloud et capacités de l'IA

Cloud Computing et partenaires technologiques de l'IA

Harte Hanks collabore avec des partenaires technologiques avancés du cloud et de l'IA:

• Amazon Web Services (AWS)
• Google Cloud Platform
• Solutions IBM Watson AI

Agences de marketing numérique et sociétés de conseil

Le réseau de partenariat comprend:

Type de partenaire	Nombre de partenaires	Portée géographique
Agences numériques mondiales	12	Amérique du Nord, Europe, Asie
Sociétés de conseil spécialisées	8	Axé sur l'intégration Martech

Analyse des données et plateformes d'intelligence client

Partenariats clés du renseignement des données:

• Tableau
• Flocon de neige
• Databricks

Partners mondiaux de la technologie et de l'intégration des logiciels

Écosystème d'intégration technologique:

Partenaire	Capacités d'intégration	Valeur de collaboration annuelle
SÈVE	Intégration de logiciels d'entreprise	3,2 millions de dollars
Oracle	Base de données et solutions cloud	2,7 millions de dollars
Informatica	Plateformes de gestion des données	1,9 million de dollars

Harte Hanks, Inc. (HHS) - Modèle d'entreprise: Activités clés

Services et solutions de marketing omnicanal

Harte Hanks génère 172,4 millions de dollars de revenus annuels (2022) grâce à des services de marketing omnicanal complets. La société propose des solutions de marketing intégrées sur plusieurs canaux, notamment des plateformes de marketing numériques, imprimées et directes.

Type de canal	Offres de services	Contribution des revenus
Marketing numérique	Web, mobile, médias sociaux	48% des revenus totaux
Marketing traditionnel	Imprimer, publication de publication	32% des revenus totaux
Campagnes intégrées	Marketing inter-canal	20% des revenus totaux

Gestion et analyse des données clients

La société traite plus de 3,2 milliards de points de données clients par an, en utilisant des technologies d'analyse avancées.

• Capacité de traitement des données: 500 millions d'enregistrements par mois
• Plateformes d'analyse: 12 systèmes de gestion des données propriétaires
• Certifications de conformité des données: RGPD, CCPA

Développement de campagne de marketing numérique

Harte Hanks développe environ 1 200 campagnes de marketing numérique par an, servant des clients dans plusieurs secteurs.

Segment de l'industrie	Volume de campagne	Valeur moyenne de la campagne
Technologie	380 campagnes	75 000 $ par campagne
Soins de santé	220 campagnes	62 000 $ par campagne
Services financiers	180 campagnes	85 000 $ par campagne

Mise en œuvre de la technologie marketing

Investissement dans l'infrastructure des technologies marketing: 24,6 millions de dollars en 2022.

• Outils marketing alimentés par AI: 7 plateformes propriétaires
• Intégration d'apprentissage automatique: 92% des solutions marketing
• Infrastructure basée sur le cloud: architecture à 100% évolutive

Stratégies d'optimisation de l'expérience client

L'optimisation de l'expérience client génère 45,3 millions de dollars de revenus de services spécialisés.

Stratégie d'optimisation	Taux de mise en œuvre	Score de satisfaction du client
Moteurs de personnalisation	85% des campagnes	4.7/5
Informations sur les clients en temps réel	72% des plateformes	4.5/5
Modélisation prédictive du comportement des clients	65% des solutions	4.3/5

Harte Hanks, Inc. (HHS) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Plateformes de technologie de marketing propriétaire

Depuis 2024, Harte Hanks maintient 3 plateformes de technologie de marketing propriétaire de base:

Nom de la plate-forme	Capacité	Investissement annuel
Plateforme de marketing omnicanal	Suivi de l'engagement numérique	2,7 millions de dollars
Suite d'intelligence client	Intégration et analyse des données	3,1 millions de dollars
Automatisation du marketing basé sur l'IA	Modélisation prédictive du comportement des clients	2,5 millions de dollars

De vastes bases de données de données client et d'intelligence

Les ressources de la base de données de Harte Hanks comprennent:

• Plus de 500 millions de profils de clients vérifiés
• Intégration de données en temps réel à partir de 127 sources mondiales
• Conformité aux normes de protection des données du RGPB et du CCPA

Professionnels du marketing et de la technologie qualifiés

Catégorie professionnelle	Effectif total	Expérience moyenne
Spécialistes du marketing	342	8,6 ans
Data scientifiques	127	6,4 ans
Ingénieurs technologiques	214	7,2 ans

Analytiques avancées et capacités d'apprentissage automatique

Les capacités techniques comprennent:

• Modèles d'apprentissage automatique Traitement 3.2 pétaoctets de données par an
• 99,7% de précision prédictive dans la modélisation du comportement des clients
• Vitesse de traitement de l'analyse en temps réel de 1,8 million d'événements par seconde

Réseau mondial d'expertise marketing

Région géographique	Nombre de bureaux	Total des professionnels du marketing
Amérique du Nord	12	256
Europe	7	143
Asie-Pacifique	5	87

Harte Hanks, Inc. (HHS) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Solutions de marketing personnalisées et ciblées

Harte Hanks génère 173,4 millions de dollars de revenus annuels (2022 exercices) grâce à des solutions de marketing ciblées.

Catégorie de service	Contribution des revenus
Marketing numérique personnalisé	62,5 millions de dollars
Marketing de publipostage	41,3 millions de dollars
Gestion de la campagne multicanal	69,6 millions de dollars

Stratégies d'engagement client basées sur les données

La société traite plus de 15 milliards de points de données clients par an pour soutenir les stratégies d'engagement.

• Capacités avancées de segmentation des clients
• Plateforme d'analyse de données en temps réel
• Techniques de modélisation prédictive

Intégration complète de la technologie marketing

L'investissement d'intégration technologique de 8,7 millions de dollars en 2022 s'est concentré sur les plateformes de marketing avancées.

Plate-forme technologique	Investissement
Solutions de marketing basées sur le cloud	3,2 millions de dollars
Outils marketing axés sur l'IA	2,9 millions de dollars
Systèmes d'intégration de données	2,6 millions de dollars

Expérience client améliorée et idées

Les capacités de génération d'informations client couvrent 87% des entreprises du Fortune 500.

• Suivi de l'expérience omnicanal
• Mappage du parcours client
• Analyse comportementale

Services de marketing évolutifs et adaptables

Le portefeuille de services prend en charge les besoins en marketing dans 42 pays avec 173,4 millions de dollars de revenus totaux.

Métrique d'évolutivité du service	Valeur
Couverture géographique	42 pays
Clients de l'entreprise	Plus de 500 entreprises mondiales
Investissement annuel d'adaptabilité des services	5,6 millions de dollars

Harte Hanks, Inc. (HHS) - Modèle d'entreprise: Relations clients

Services de conseil stratégique et de conseil

Depuis le quatrième trimestre 2023, Harte Hanks fournit des services de conseil stratégique avec les mesures clés suivantes:

Catégorie de service	Revenus annuels	Taux d'engagement client
Conseil de marketing stratégique	12,4 millions de dollars	87.6%
Conseil de transformation numérique	8,7 millions de dollars	79.3%

Support de technologie marketing personnalisée

Harte Hanks offre un support spécialisé en technologie de marketing avec les capacités suivantes:

• Intégration de la plate-forme marketing omnicanal
• Segmentation des clients dirigée par AI
• Services d'analyse de données en temps réel

Surveillance continue des performances

Service de surveillance	Métriques de suivi mensuel	Score de satisfaction du client
Analyse des performances	Mesures de plus de 250 kPI	94.2%
Suivi de l'efficacité de la campagne	Mises à jour du tableau de bord en temps réel	92.7%

Collaboration et engagement des clients

Mesures d'engagement pour 2023:

• Relations totales actives actives: 327
• Période moyenne de rétention des clients: 3,6 ans
• Sessions de collaboration client trimestrielle: 412

Équipes de gestion des comptes dédiés

Niveau de compte	Managers dévoués	Temps de réponse moyen
Clients de l'entreprise	47 gestionnaires spécialisés	2,3 heures
Clients du marché intermédiaire	89 gestionnaires de compte	4,1 heures

Harte Hanks, Inc. (HHS) - Modèle d'entreprise: canaux

Équipe de vente directe

En 2024, Harte Hanks maintient une équipe de vente directe avec la composition suivante:

Catégorie de vente	Nombre de représentants commerciaux	Couverture géographique
Ventes d'entreprise	37	Amérique du Nord
Ventes à mi-parcours	22	États-Unis

Plateformes de marketing numérique

Harte Hanks utilise les plateformes de marketing numérique suivantes:

• Solutions de marketing LinkedIn
• Google Marketing Plateforme
• Adobe Experience Cloud

Marketplace de technologie de marketing en ligne

Investissements de canaux numériques à partir de 2024:

Plate-forme	Investissement annuel	Réalisation de l'utilisateur
Publicité programmatique	2,4 millions de dollars	1,2 million d'utilisateurs ciblés
Reciblage des technologies	1,7 million de dollars	850 000 clients potentiels

Conférences et événements de l'industrie

Mesures de participation à l'événement:

• Événements totaux de l'industrie présents: 18
• Budget marketing annuel des événements: 675 000 $
• Génération moyenne de leads de l'événement: 423 pistes qualifiées par événement

Réseaux de partenariat stratégiques

Répartition des écosystèmes partenaires:

Type de partenaire	Nombre de partenaires	Revenus collaboratifs annuels
Partenaires technologiques	14	8,3 millions de dollars
Partenaires de conseil	9	5,6 millions de dollars

Harte Hanks, Inc. (HHS) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Sociétés de niveau d'entreprise

En 2024, Harte Hanks cible les sociétés de niveau d'entreprise avec des revenus annuels dépassant 1 milliard de dollars. La clientèle de l'entreprise dans ce segment comprend:

Industrie	Nombre de clients d'entreprise	Valeur du contrat annuel moyen
Services financiers	42	3,2 millions de dollars
Soins de santé	28	2,7 millions de dollars
Technologie	35	3,5 millions de dollars

Entreprises intermédiaires

Harte Hanks dessert les entreprises du marché intermédiaire avec des revenus entre 50 et 1 milliard de dollars:

• Total des clients du marché intermédiaire: 157
• Valeur du contrat annuel moyen: 850 000 $
• Industries primaires servies:
  • Fabrication
  • Télécommunications
  • Services professionnels

Technologie et sociétés de logiciels

Segment de clientèle spécialisé avec des exigences de technologie marketing spécifiques:

Répartition du segment	Nombre de clients	Pourcentage du total des revenus
Compagnies SaaS	63	22%
Fournisseurs de services cloud	24	8%
Fournisseurs de logiciels d'entreprise	41	15%

Agences de marketing et de publicité

Harte Hanks fournit des services spécialisés aux agences de marketing:

• Clients totaux de l'agence de marketing: 89
• Valeur du contrat annuel moyen: 620 000 $
• Types de services:
  • Assistance marketing numérique
  • Analyse des données
  • Gestion de campagne

Organisations de vente au détail et de commerce électronique

Détails du segment de clientèle numérique et traditionnel::

Type de vente au détail	Nombre de clients	Valeur du contrat annuel moyen
Commerce électronique	52	1,4 million de dollars
Vente au détail de brique et de mortier	37	$980,000
Détaillants omnicanal	44	1,6 million de dollars

Harte Hanks, Inc. (HHS) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Investissements infrastructures technologiques

Au quatrième trimestre 2023, Harte Hanks a déclaré des investissements technologiques à l'infrastructure de 4,7 millions de dollars.

Catégorie d'investissement technologique	Coût annuel ($)
Infrastructure réseau	1,850,000
Mises à niveau matériel	1,200,000
Systèmes de cybersécurité	750,000

Frais de recherche et de développement

Les dépenses de R&D pour Harte Hanks en 2023 ont totalisé 3,2 millions de dollars.

• Technologie de marketing R&D: 1,5 million de dollars
• Développement d'analyse des données: 1,1 million de dollars
• Recherche de la plate-forme d'engagement client: 600 000 $

Salaires et formation des employés

Catégorie des employés	Salaire annuel moyen ($)	Budget de formation ($)
Personnel technique	85,000	425,000
Représentants des ventes	72,000	310,000
Gestion	125,000	250,000

Coûts opérationnels de marketing et de vente

Total des dépenses opérationnelles de marketing et de vente pour 2023: 7,6 millions de dollars

• Campagnes de marketing numérique: 2,3 millions de dollars
• Opérations de l'équipe de vente: 3,1 millions de dollars
• Technologie marketing: 1,2 million de dollars
• Coûts d'acquisition des clients: 1 million de dollars

Cloud Computing et dépenses de gestion des données

Catégorie de service cloud	Dépenses annuelles ($)
Infrastructure cloud	2,500,000
Stockage de données	1,200,000
Sécurité du cloud	750,000

Structure totale des coûts annuels: environ 16,5 millions de dollars

Harte Hanks, Inc. (HHS) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Contrats de services de technologie marketing

Revenus des contrats de service de technologie marketing pour le troisième trimestre 2023: 29,4 millions de dollars

Type de contrat	Revenus annuels	Pourcentage du total des revenus
Contrats au niveau de l'entreprise	18,2 millions de dollars	42%
Contrats du marché intermédiaire	11,2 millions de dollars	26%

Abonnements d'analyse des données et d'informations

Revenus récurrents annuels des abonnements d'analyse des données: 15,7 millions de dollars

• Tier d'abonnement à analyse prédictive: 6,3 millions de dollars
• Customer Insights Plateforme: 5,4 millions de dollars
• Abonnement d'études de marché: 4 millions de dollars

Frais de gestion de campagne de marketing numérique

Revenus de gestion de la campagne de marketing numérique total en 2023: 22,6 millions de dollars

Type de campagne	Revenus générés
Campagnes numériques multicanaux	12,4 millions de dollars
Marketing des médias sociaux	6,2 millions de dollars
Marketing de performance	4 millions de dollars

Services de conseil et de conseil stratégique

Revenus des services de conseil en 2023: 11,3 millions de dollars

• Conseil de transformation numérique: 4,8 millions de dollars
• Conseil de stratégie marketing: 3,5 millions de dollars
• Conseil d'intégration technologique: 3 millions de dollars

Revenus de mise en œuvre et d'intégration technologique

Revenus de mise en œuvre de la technologie totale pour 2023: 17,5 millions de dollars

Catégorie de mise en œuvre	Revenu	Durée moyenne du projet
Intégration du système CRM	7,2 millions de dollars	4-6 mois
Plateformes de technologie de marketing	6,3 millions de dollars	3-5 mois
Développement de logiciels personnalisés	4 millions de dollars	6-9 mois

Harte Hanks, Inc. (HHS) - Canvas Business Model: Value Propositions

Harte Hanks, Inc. delivers a unified Customer Experience (CX) strategy by integrating data analytics and program execution across its core offerings. This structure is evident in the segment performance, where Customer Care revenue reached $13.0 million in the first quarter of 2025, marking a 4.5% increase versus the prior year quarter, while Fulfillment & Logistics Services brought in $19.8 million, up 1.8% year-over-year.

You receive a single-provider experience because Harte Hanks, Inc. manages marketing, care, and logistics under one roof. This is reflected in the Trailing Twelve Month (TTM) revenue as of September 30, 2025, which stood at $167M. The company actively drives measurable results; for instance, the net loss in the second quarter of 2025 was $0.3 million, a substantial improvement from the $27.8 million net loss reported in the second quarter of the previous year. This operational efficiency is a direct result of management's focus, as operating expenses for the three months ended September 30, 2025, decreased by 14.7% year-over-year.

The value proposition is built on decades of experience serving blue-chip companies globally, evidenced by securing a significant new partnership with Samsung Electronics America in the third quarter of 2025. Harte Hanks, Inc. focuses on bespoke strategies, not just templated work, which is necessary when looking at the varied performance across its service lines. The company is executing Project Elevate, a transformation program expected to yield $16 million in savings from 2024 to 2026.

The composition of revenue by segment in Q1 2025 shows the breadth of the integrated offering:

Segment	Q1 2025 Revenue	Year-over-Year Revenue Change
Fulfillment & Logistics Services	$19.8 million	1.8% increase
Customer Care	$13.0 million	4.5% increase
Marketing Services	$8.8 million	35.3% decrease

The company's commitment to a full-lifecycle approach means you see services touching different parts of the customer journey:

• Securing an exclusive agreement for proprietary health data in Q1 2025.
• Delivering sales enablement support for a major enterprise IT company in Q1 2025.
• Achieving an EBITDA of $1.1 million in Q2 2025.
• Maintaining a cash balance of $9.0 million at the end of Q1 2025.

The third quarter 2025 revenue was reported at $39.5 million, with management anticipating positive EBITDA for the full year 2025. This focus on core operational improvement helps ensure the delivery of tailored solutions that drive client outcomes.

Harte Hanks, Inc. (HHS) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Harte Hanks, Inc. maintains its connections with the businesses that rely on its customer experience services as of late 2025. The company's focus remains on its blue-chip client base, which includes names like Bank of America, GlaxoSmithKline, Unilever, Pfizer, HBOMax, Volvo, Ford, FedEx, Blue Cross/Blue Shield, Sony, Midea, and IBM. This relationship-driven approach is supported by over 2,500 dedicated associates spread across the Americas, Europe, and Asia Pacific.

Strategic, long-term partnerships are central, with management explicitly stating a focus on improving deal conversions to drive revenue growth and enhance customer retention, which is crucial in the current environment. This is happening while the company navigates revenue transitions, as evidenced by the Year-to-Date 2025 revenue of $119.7 million, down from $138.1 million for the same period in 2024.

The consultative approach for CX strategy is heavily tied to the execution segments. For instance, the Fulfillment & Logistics Services segment, which often involves high-touch support for complex national programs, represented 49% of total revenue in the third quarter of 2025. This segment saw a revenue decline of 10.2% for the three months ended September 30, 2025, compared to the prior year period. The company has also recently highlighted a new partnership with Samsung.

The organizational structure supports these relationships through alignment. Management has been executing a strategic realignment, including reorganizing the sales structure to align directly with business segments, aiming to offset revenue decline through cost improvements. This is a key action following challenges like the Marketing Services segment revenue dropping 33.4% year-over-year in Q3 2025 due to customer turnover and reduced client spending. The company achieved positive EBITDA of approximately $1.7 million in Q3 2025.

Here's a quick look at how the segments, which directly reflect customer engagement types, performed in Q3 2025 compared to Q3 2024:

Customer Relationship Type / Segment	Q3 2025 Revenue (Millions USD)	Year-over-Year Revenue Change (Q3 2025 vs Q3 2024)	Q3 2025 % of Total Revenue
Fulfillment & Logistics Services	$19.1 million	-10.2% decline	49%
Customer Care	Data not explicitly stated for Q3 2025 total revenue	-11.6% decline	Data not explicitly stated for Q3 2025 total revenue
Marketing Services	$8.8 million	-33.4% decline	22%

The commitment to high-touch support and strategy is also reflected in the Q1 2025 results, where the Customer Care segment actually saw a 4.5% revenue increase, and Fulfillment & Logistics experienced a 1.8% rise, showing pockets of strong client engagement despite overall revenue pressures. The company ended the third quarter with zero debt outstanding and $6.5 million in cash and cash equivalents.

The core relationship activities can be summarized by the service focus areas:

• Dedicated management for blue-chip enterprise clients.
• Focus on securing strategic wins in healthcare and technology sectors.
• Execution across multichannel, data-driven solutions.
• Commitment to improving sales efficiency and customer retention.
• Continued execution of the transformation program, Project Elevate.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Harte Hanks, Inc. (HHS) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Harte Hanks, Inc. (HHS) gets its value propositions to the customer, and the numbers show a heavy reliance on physical execution alongside digital strategy.

Direct sales force focused on securing strategic, multi-segment client wins.

The sales channel is geared toward landing larger, multi-segment accounts, which is critical given the recent revenue pressures. For instance, in the first quarter of 2025, Harte Hanks, Inc. secured strategic new business wins across key industries like healthcare, technology, and automotive services. This direct effort is aimed at replenishing the pipeline, as management noted a focus on improving deal conversions going forward. The company is actively working to convert its business development pipeline in Customer Care and Fulfillment, expecting initial progress in the fourth quarter of 2025.

Global physical footprint for Fulfillment & Logistics Services.

The physical channel is substantial, underpinning a major part of the business. Harte Hanks, Inc. has over 40 years of experience in this area. The scale of operations is significant:

• Handles 4.1 million packages annually through its global 3PL fulfillment center.
• Processes more than 4 billion mail packets each year.
• The national logistics division moves 1.3 billion pounds of freight each year via road, rail, skies, and seas.

This physical channel represented 49% of Total Revenue in the third quarter of 2025. That quarter's segment revenue was $19.1 million, despite a year-over-year decrease from Q3 2024.

Digital platforms and technology integrations for MarTech delivery.

Delivery of Marketing Services and Customer Care relies on technology integration. Harte Hanks, Inc. offers services spanning marketing technology and creative services. For the Customer Care segment, the company is leveraging its Amazon Connect cloud-based platform to explore growth opportunities as clients migrate to advanced contact center platforms. The Marketing Services segment, which accounted for 22% of Total Revenue in Q3 2025, is benefiting from strategic account realignments to initiate growth in 2026, suggesting digital channel optimization is a key focus.

Here's a quick look at how the revenue streams are channeled by segment as of Q3 2025:

Segment	Q3 2025 Revenue (Millions USD)	% of Total Q3 2025 Revenue	Q3 2025 YoY Revenue Change
Fulfillment & Logistics Services	$19.1 million	49%	-10.2%
Marketing Services	$8.8 million	22%	-33.4%
Customer Care	Data not explicitly isolated for Q3 2025 total revenue percentage	N/A	-11.6% (3-month)

Partner referral networks for market and service expansion.

While specific financial metrics for partner-driven revenue aren't public, the company's focus on securing new client engagements and expanding its lead generation activities implies a reliance on a network effect, including partnerships, to drive future growth. The company recently announced a new partnership with Samsung to open a dedicated Customer Care Center in Greenville, SC, which serves as a channel for service expansion.

Corporate website and investor relations for public communication.

Public communication channels are critical for maintaining liquidity and operational flexibility. As of the third quarter of 2025, Harte Hanks, Inc. held $6.5 million in cash and cash equivalents, with zero debt outstanding. Furthermore, the company has up to $24 million available under its credit facility, which was amended in June 2025 to extend maturity to June 30, 2028. The corporate website, www.hartehanks.com, is the primary hub for releasing information like the Q3 2025 results.

The year-to-date revenue through September 30, 2025, totaled $119.7 million.

Harte Hanks, Inc. (HHS) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core client base for Harte Hanks, Inc. (HHS) as of late 2025, which centers on established, large-scale organizations globally that need integrated customer experience management.

Harte Hanks, Inc. partners with leading brands worldwide. The company secured strategic new business wins in the first quarter of 2025 across several key areas, showing where their complex solution demand is strongest.

The focus verticals driving these engagements include:

• Healthcare
• Technology
• Automotive Services
• Financial

The company highlighted a significant new partnership with Samsung Electronics America in the third quarter of 2025, underscoring its ability to secure major accounts.

Customers requiring complex, multi-channel Customer Care solutions and those needing national fulfillment and logistics support form the backbone of the operating segments. Here's a look at the revenue contribution from these solution areas based on the first quarter of 2025 results:

Service Segment	Q1 2025 Revenue	Q1 Year-over-Year Change
Fulfillment & Logistics Services	$19.8 million	1.8% rise
Customer Care	$13.0 million	4.5% increase
Total Revenue (Q1 2025)	$41.6 million	8.6% decline

The Fulfillment & Logistics Services segment generated $19.8 million in revenue in Q1 2025, while the Customer Care segment brought in $13.0 million for the same period. The Marketing Services segment revenue was $8.8 million in Q1 2025.

While the core remains large enterprises, the company is focused on strengthening its sales pipeline and improving deal conversions to drive future growth. This focus is key to expanding its footprint, which, by extension, includes efforts to capture more business across the spectrum, though specific SMB revenue figures aren't detailed in the latest filings.

The company maintained a strong balance sheet as of Q1 2025, holding $9.0 million in cash and reporting no outstanding debt, which supports executing long-term growth strategies.

Harte Hanks, Inc. (HHS) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses driving Harte Hanks, Inc. (HHS) operations as of late 2025. The biggest lever here is definitely personnel, which is typical for a service-heavy business like this.

The high cost of services is directly tied to labor, given the scale of the workforce. As of September 2025, employee counts were reported around $\mathbf{3,980}$ total employees, with other estimates suggesting approximately $\mathbf{4.3K}$ employees across $\mathbf{6}$ continents. This large, globally spread team represents a substantial fixed and variable labor cost base.

Operating expenses show management is actively controlling spend, though revenue headwinds persist. For the three months ended September 30, 2025, operating expenses were $\mathbf{\$39.0}$ million, a decrease of $\mathbf{14.7\%}$ compared to Q3 2024's $\mathbf{\$45.7}$ million. For the nine months ended September 30, 2025, total operating expenses were $\mathbf{\$119.2}$ million, down $\mathbf{11.3\%}$ from $\mathbf{\$134.5}$ million in the prior year period.

Technology and platform licensing is a growing area of expenditure, reflecting the shift to data-driven services. For instance, in June 2025, Harte Hanks, Inc. obtained exclusive rights to license the ADS Data Direct's Medical Ailment Database. Furthermore, technology costs were cited as a reason for an EBITDA decline in the Customer Care segment during Q1 2025. The company also continues to leverage cloud-based platforms like Amazon Connect.

Transformation efforts under Project Elevate are generating specific, measurable charges. Restructuring charges related to Project Elevate totaled $\mathbf{\$1.5}$ million for the nine months ended September 30, 2025. For the third quarter alone (three months ended September 30, 2025), these charges were $\mathbf{\$0.5}$ million.

The need to support a global client base means costs are incurred maintaining physical infrastructure across multiple locations. The geographic presence spans the United States and Other countries, with personnel spread across North America, Asia, and Europe.

Here is a summary of the key financial metrics impacting the Cost Structure for the nine months ended September 30, 2025:

Cost Component/Metric	Financial Amount (9 Months Ended Sep 30, 2025)	Comparison/Context
Total Operating Expenses	\$119.2 million	Down $\mathbf{11.3\%}$ from the prior year period
Restructuring Charges (Project Elevate)	\$1.5 million	Total for the nine-month period
Q3 2025 Operating Expenses	\$39.0 million	Down $\mathbf{14.7\%}$ year over year
Q3 2025 Restructuring Charges	\$0.5 million	For the three months ended September 30, 2025
Estimated Employee Count (Sep 2025)	3,980 to 4,300	Represents significant labor cost base

The company is actively managing these costs, aiming for future savings exceeding new costs attributable to revenue growth.

You should review the Q4 capital expenditure plan to see if any major infrastructure upgrades are scheduled that could temporarily spike the physical infrastructure cost line.

Finance: draft 13-week cash view by Friday

Harte Hanks, Inc. (HHS) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the hard numbers for Harte Hanks, Inc. (HHS) revenue streams as of late 2025. Here's the breakdown, straight from the latest filings.

The total revenue for the trailing twelve months (TTM) ending September 30, 2025, was reported at $166.84 million. This follows a challenging period, as the third quarter of 2025 revenue came in at $39.5 million, representing a year-over-year decline of 17.0%.

Harte Hanks, Inc. organizes its revenue generation across three primary operational segments. You can see the specific contribution of each segment based on the Q3 2025 results in the table below. Honestly, the segment performance shows some real divergence in the near term.

Revenue Stream Category	Q3 2025 Revenue (USD)	Year-over-Year Change (Q3 2025 vs Q3 2024)
Fees from Marketing Services	$8.8 million	-33.4%
Revenue from Customer Care services	$11.6 million	-11.6%
Revenue from Fulfillment & Logistics Services	$19.1 million	-10.2%

The nine months ended September 30, 2025, cumulative revenue was $119.71 million, down 13.32% from the prior year period. The segment performance over those nine months tells a slightly different story regarding the rate of decline:

• Fees from Marketing Services (consulting, creative, digital campaigns) revenue for the nine months was $26.3 million, a decrease of 32.6% year-over-year.
• Revenue from Customer Care services (contact center operations) for the nine months was $36.4 million, a decrease of 3.9% year-over-year.
• Revenue from Fulfillment & Logistics Services (warehousing, shipping) for the nine months was $57.0 million, a decrease of 6.8% year-over-year.

To give you a bit more context on the quarterly dynamics, here are the Q1 2025 figures, which show where some of the current trends originated:

• Q1 2025 total revenue was $41.6 million, an 8.6% decline from Q1 2024.
• In Q1 2025, Customer Care segment revenue increased by 4.5% from the previous year.
• In Q1 2025, Fulfillment & Logistics Services segment revenue increased by 1.8%.
• The Marketing Services segment in Q1 2025 saw a revenue decline of 35.3%.

The company is actively working to replenish its pipeline, evidenced by a significant new partnership with Samsung Electronics America, which is expected to bolster the Customer Care segment going into Q4 2025 and beyond.