Harte Hanks, Inc. (HHS): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No mundo dinâmico da tecnologia de marketing, a Harte Hanks, Inc. (HHS) surge como uma potência de soluções inovadoras, transformando como as empresas se conectam com seus clientes por meio de estratégias orientadas a dados e plataformas digitais de ponta. Ao combinar perfeitamente análises avançadas, tecnologias de marketing personalizadas e uma profunda inteligência de clientes, o HHS criou um modelo de negócios exclusivo que capacita as empresas para navegar no cenário complexo do marketing moderno com precisão e eficácia sem precedentes. Sua abordagem abrangente não apenas revoluciona o envolvimento do cliente, mas também fornece soluções escaláveis ​​e adaptativas que impulsionam o crescimento significativo dos negócios em diversos setores da indústria.

Harte Hanks, Inc. (HHS) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Provedores de tecnologia de marketing e solução de dados

A partir de 2024, Harte Hanks mantém parcerias estratégicas com os seguintes provedores de tecnologia de marketing seguintes:

Parceiro	Tecnologia/serviço	Detalhes da parceria
Salesforce	Plataforma CRM	Serviços de integração no nível da empresa
Adobe	Nuvem de marketing	Soluções de marketing digital
Microsoft	Serviços em nuvem do Azure	Infraestrutura em nuvem e recursos de IA

Computação em nuvem e parceiros de tecnologia de IA

Harte Hanks colabora com a Advanced Cloud e AI Technology Partners:

• Amazon Web Services (AWS)
• Plataforma do Google Cloud
• IBM Watson AI Solutions

Agências de marketing digital e empresas de consultoria

A Rede de Parceria inclui:

Tipo de parceiro	Número de parceiros	Alcance geográfico
Agências digitais globais	12	América do Norte, Europa, Ásia
Empresas de consultoria especializadas	8	Focado na integração da Martech

Análise de dados e plataformas de inteligência de clientes

Principais parcerias de inteligência de dados:

• Quadro
• Floco de neve
• Databricks

Parceiros globais de integração de tecnologia e software

Ecossistema de integração de tecnologia:

Parceiro	Recursos de integração	Valor anual de colaboração
SEIVA	Integração do software corporativo	US $ 3,2 milhões
Oráculo	Banco de dados e soluções em nuvem	US $ 2,7 milhões
Informatica	Plataformas de gerenciamento de dados	US $ 1,9 milhão

Harte Hanks, Inc. (HHS) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Serviços e soluções de marketing omnichannel

Harte Hanks gera US $ 172,4 milhões em receita anual (2022) por meio de serviços abrangentes de marketing omnichannel. A empresa fornece soluções de marketing integradas em vários canais, incluindo plataformas digitais, impressas e de marketing direto.

Tipo de canal	Ofertas de serviço	Contribuição da receita
Marketing digital	Web, celular, mídia social	48% da receita total
Marketing tradicional	Imprimir, mala direta	32% da receita total
Campanhas integradas	Marketing entre canais	20% da receita total

Gerenciamento de dados do cliente e análise

A empresa processa mais de 3,2 bilhões de dados de dados do cliente anualmente, utilizando tecnologias avançadas de análise.

• Capacidade de processamento de dados: 500 milhões de registros por mês
• Plataformas de análise: 12 sistemas proprietários de gerenciamento de dados
• Certificações de conformidade de dados: GDPR, CCPA

Desenvolvimento de campanhas de marketing digital

Harte Hanks desenvolve aproximadamente 1.200 campanhas de marketing digital anualmente, atendendo clientes em vários setores.

Segmento da indústria	Volume de campanha	Valor médio da campanha
Tecnologia	380 campanhas	US $ 75.000 por campanha
Assistência médica	220 campanhas	US $ 62.000 por campanha
Serviços financeiros	180 campanhas	US $ 85.000 por campanha

Implementação de tecnologia de marketing

Investimento em Infraestrutura de Tecnologia de Marketing: US $ 24,6 milhões em 2022.

• Ferramentas de marketing movidas a IA: 7 plataformas proprietárias
• Integração de aprendizado de máquina: 92% das soluções de marketing
• Infraestrutura baseada em nuvem: arquitetura 100% escalável

Estratégias de otimização de experiência do cliente

A otimização da experiência do cliente gera US $ 45,3 milhões em receitas especializadas em serviços.

Estratégia de otimização	Taxa de implementação	Pontuação de satisfação do cliente
Motores de personalização	85% das campanhas	4.7/5
Insights de clientes em tempo real	72% das plataformas	4.5/5
Modelagem preditiva de comportamento do cliente	65% das soluções	4.3/5

Harte Hanks, Inc. (HHS) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Plataformas proprietárias de tecnologia de marketing

A partir de 2024, Harte Hanks mantém 3 plataformas de tecnologia de marketing proprietárias principais:

Nome da plataforma	Capacidade	Investimento anual
Plataforma de marketing omnichannel	Rastreamento de engajamento digital	US $ 2,7 milhões
Suíte de inteligência do cliente	Integração e análise de dados	US $ 3,1 milhões
Automação de marketing orientada pela IA	Modelagem preditiva de comportamento do cliente	US $ 2,5 milhões

Bancos de dados extensos de dados e inteligência do cliente

Os recursos do banco de dados Harte Hanks incluem:

• Mais de 500 milhões de perfis de clientes verificados
• Integração de dados em tempo real de 127 fontes globais
• Conformidade com os padrões de proteção de dados do GDPR e CCPA

Profissionais de marketing e tecnologia qualificados

Categoria profissional	Total Headcount	Experiência média
Especialistas em marketing	342	8,6 anos
Cientistas de dados	127	6,4 anos
Engenheiros de Tecnologia	214	7,2 anos

Recursos avançados de análise e aprendizado de máquina

Os recursos técnicos incluem:

• Modelos de aprendizado de máquina Processando 3.2 Petabytes de dados anualmente
• 99,7% de precisão preditiva na modelagem de comportamento do cliente
• Velocidade de processamento de análise em tempo real de 1,8 milhão de eventos por segundo

Rede global de experiência em marketing

Região geográfica	Número de escritórios	Total de profissionais de marketing
América do Norte	12	256
Europa	7	143
Ásia-Pacífico	5	87

Harte Hanks, Inc. (HHS) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Soluções de marketing personalizadas e direcionadas

Harte Hanks gera US $ 173,4 milhões em receita anual (2022 ano fiscal) por meio de soluções de marketing direcionadas.

Categoria de serviço	Contribuição da receita
Marketing digital personalizado	US $ 62,5 milhões
Marketing de mala direta	US $ 41,3 milhões
Gerenciamento de campanhas multicanal	US $ 69,6 milhões

Estratégias de envolvimento do cliente orientadas a dados

A Companhia processa mais de 15 bilhões de dados de dados do cliente anualmente para apoiar estratégias de engajamento.

• Recursos avançados de segmentação de clientes
• Plataforma de análise de dados em tempo real
• Técnicas de modelagem preditivas

Integração abrangente de tecnologia de marketing

Investimento de integração de tecnologia de US $ 8,7 milhões em 2022 focados em plataformas avançadas de marketing.

Plataforma de tecnologia	Investimento
Soluções de marketing baseadas em nuvem	US $ 3,2 milhões
Ferramentas de marketing orientadas a IA	US $ 2,9 milhões
Sistemas de integração de dados	US $ 2,6 milhões

Experiência e insights aprimorados do cliente

Os recursos de geração de insights do cliente cobrem 87% das empresas da Fortune 500.

• Omnichannel Experience Rastreamento
• Mapeamento de jornada do cliente
• Análise comportamental

Serviços de marketing escaláveis ​​e adaptáveis

O portfólio de serviços suporta necessidades de marketing em 42 países, com receita total de US $ 173,4 milhões.

Métrica de escalabilidade de serviço	Valor
Cobertura geográfica	42 países
Clientes corporativos	Mais de 500 empresas globais
Investimento anual de adaptabilidade de serviço	US $ 5,6 milhões

Harte Hanks, Inc. (HHS) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Serviços de consultoria e consultoria estratégicos

A partir do quarto trimestre 2023, Harte Hanks fornece serviços de consultoria estratégica com as seguintes métricas principais:

Categoria de serviço	Receita anual	Taxa de envolvimento do cliente
Consultoria estratégica de marketing	US $ 12,4 milhões	87.6%
Conselho de transformação digital	US $ 8,7 milhões	79.3%

Suporte de tecnologia de marketing personalizada

Harte Hanks oferece suporte especializado em tecnologia de marketing com os seguintes recursos:

• Integração da plataforma de marketing omnichannel
• Segmentação de clientes orientada a IA
• Serviços de análise de dados em tempo real

Monitoramento contínuo de desempenho

Serviço de monitoramento	Métricas de rastreamento mensal	Pontuação de satisfação do cliente
Análise de desempenho	Mais de 250 kPi medições	94.2%
Rastreamento de eficácia da campanha	Atualizações do painel em tempo real	92.7%

Colaboração e engajamento de clientes

Métricas de engajamento para 2023:

• Relacionamentos totais do cliente ativo: 327
• Período médio de retenção de clientes: 3,6 anos
• Sessões trimestrais de colaboração de clientes: 412

Equipes de gerenciamento de contas dedicadas

Nível de conta	Gerentes dedicados	Tempo médio de resposta
Clientes corporativos	47 gerentes especializados	2,3 horas
Clientes do mercado intermediário	89 gerentes de conta	4,1 horas

Harte Hanks, Inc. (HHS) - Modelo de Negócios: Canais

Equipe de vendas diretas

A partir de 2024, Harte Hanks mantém uma equipe de vendas direta com a seguinte composição:

Categoria de vendas	Número de representantes de vendas	Cobertura geográfica
Vendas corporativas	37	América do Norte
Vendas no meio do mercado	22	Estados Unidos

Plataformas de marketing digital

Harte Hanks utiliza as seguintes plataformas de marketing digital:

• Soluções de marketing do LinkedIn
• Plataforma de marketing do Google
• Adobe Experience Cloud

Mercado de tecnologia de marketing on -line

Investimentos de canal digital a partir de 2024:

Plataforma	Investimento anual	Alcance do usuário
Publicidade programática	US $ 2,4 milhões	1,2 milhão de usuários segmentados
Tecnologias de redirecionamento	US $ 1,7 milhão	850.000 clientes em potencial

Conferências e eventos do setor

Métricas de participação do evento:

• Total de eventos da indústria presentes: 18
• Orçamento anual de marketing de eventos: US $ 675.000
• Geração média de leads de evento: 423 leads qualificados por evento

Redes de parceria estratégica

Parceiro Redução do ecossistema:

Tipo de parceiro	Número de parceiros	Receita colaborativa anual
Parceiros de tecnologia	14	US $ 8,3 milhões
Parceiros de consultoria	9	US $ 5,6 milhões

Harte Hanks, Inc. (HHS) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Empresas em nível empresarial

A partir de 2024, a Harte Hanks tem como alvo as empresas de nível corporativo com receitas anuais superiores a US $ 1 bilhão. A base de clientes da empresa neste segmento inclui:

Indústria	Número de clientes corporativos	Valor médio anual do contrato
Serviços financeiros	42	US $ 3,2 milhões
Assistência médica	28	US $ 2,7 milhões
Tecnologia	35	US $ 3,5 milhões

Negócios no meio do mercado

Harte Hanks atende a empresas de mercado intermediário com receitas entre US $ 50 milhões e US $ 1 bilhão:

• Total de clientes do mercado intermediário: 157
• Valor médio anual do contrato: US $ 850.000
• Indústrias primárias servidas:
  • Fabricação
  • Telecomunicações
  • Serviços profissionais

Empresas de tecnologia e software

Segmento de clientes especializado com requisitos específicos de tecnologia de marketing:

Quebra de segmento	Número de clientes	Porcentagem da receita total
Empresas de SaaS	63	22%
Provedores de serviços em nuvem	24	8%
Fornecedores de software corporativo	41	15%

Agências de marketing e publicidade

Harte Hanks fornece serviços especializados para agências de marketing:

• TOTAL DE AGÊNCIA DE MARKETING CLIENTES: 89
• Valor médio anual do contrato: US $ 620.000
• Tipos de serviço:
  • Suporte de marketing digital
  • Análise de dados
  • Gerenciamento de campanhas

Organizações de varejo e comércio eletrônico

Detalhes do segmento de clientes digitais e tradicionais de varejo:

Tipo de varejo	Número de clientes	Valor médio anual do contrato
Comércio eletrônico	52	US $ 1,4 milhão
Varejo de tijolo e argamassa	37	$980,000
Varejistas Omnichannel	44	US $ 1,6 milhão

Harte Hanks, Inc. (HHS) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Investimentos de infraestrutura de tecnologia

No quarto trimestre 2023, Harte Hanks registrou investimentos em infraestrutura de tecnologia de US $ 4,7 milhões.

Categoria de investimento em tecnologia	Custo anual ($)
Infraestrutura de rede	1,850,000
Atualizações de hardware	1,200,000
Sistemas de segurança cibernética	750,000

Despesas de pesquisa e desenvolvimento

As despesas de P&D para Harte Hanks em 2023 totalizaram US $ 3,2 milhões.

• Tecnologia de marketing P&D: US $ 1,5 milhão
• Desenvolvimento de análise de dados: US $ 1,1 milhão
• Plataforma de engajamento do cliente Pesquisa: US $ 600.000

Salários e treinamento de funcionários

Categoria de funcionários	Salário médio anual ($)	Orçamento de treinamento ($)
Equipe técnica	85,000	425,000
Representantes de vendas	72,000	310,000
Gerenciamento	125,000	250,000

Custos operacionais de marketing e vendas

Despesas operacionais de marketing e vendas totais para 2023: US $ 7,6 milhões

• Campanhas de marketing digital: US $ 2,3 milhões
• Operações da equipe de vendas: US $ 3,1 milhões
• Tecnologia de marketing: US $ 1,2 milhão
• Custos de aquisição de clientes: US $ 1 milhão

Despesas de computação em nuvem e gerenciamento de dados

Categoria de serviço em nuvem	Despesas anuais ($)
Infraestrutura em nuvem	2,500,000
Armazenamento de dados	1,200,000
Segurança da nuvem	750,000

Estrutura de custo anual total: aproximadamente US $ 16,5 milhões

Harte Hanks, Inc. (HHS) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Contratos de serviço de tecnologia de marketing

Receita dos contratos de serviço de tecnologia de marketing para o terceiro trimestre de 2023: US $ 29,4 milhões

Tipo de contrato	Receita anual	Porcentagem da receita total
Contratos no nível da empresa	US $ 18,2 milhões	42%
Contratos no mercado intermediário	US $ 11,2 milhões	26%

Analytics de dados e insights assinaturas

Receita recorrente anual de assinaturas de análise de dados: US $ 15,7 milhões

• Nível de assinatura de análise preditiva: US $ 6,3 milhões
• Plataforma de Insights do cliente: US $ 5,4 milhões
• Assinatura de pesquisa de mercado: US $ 4 milhões

Taxas de gerenciamento de campanhas de marketing digital

Receita total de gerenciamento de campanhas de marketing digital em 2023: US $ 22,6 milhões

Tipo de campanha	Receita gerada
Campanhas digitais multicanais	US $ 12,4 milhões
Marketing de mídia social	US $ 6,2 milhões
Marketing de desempenho	US $ 4 milhões

Serviços de consultoria e consultoria estratégica

Receita dos Serviços de Consultoria em 2023: US $ 11,3 milhões

• Consultoria de Transformação Digital: US $ 4,8 milhões
• Aviso de Estratégia de Marketing: US $ 3,5 milhões
• Consultoria de integração de tecnologia: US $ 3 milhões

Implementação de tecnologia e receita de integração

Receita total de implementação de tecnologia para 2023: US $ 17,5 milhões

Categoria de implementação	Receita	Duração média do projeto
Integração do sistema CRM	US $ 7,2 milhões	4-6 meses
Plataformas de tecnologia de marketing	US $ 6,3 milhões	3-5 meses
Desenvolvimento de software personalizado	US $ 4 milhões	6-9 meses

Harte Hanks, Inc. (HHS) - Canvas Business Model: Value Propositions

Harte Hanks, Inc. delivers a unified Customer Experience (CX) strategy by integrating data analytics and program execution across its core offerings. This structure is evident in the segment performance, where Customer Care revenue reached $13.0 million in the first quarter of 2025, marking a 4.5% increase versus the prior year quarter, while Fulfillment & Logistics Services brought in $19.8 million, up 1.8% year-over-year.

You receive a single-provider experience because Harte Hanks, Inc. manages marketing, care, and logistics under one roof. This is reflected in the Trailing Twelve Month (TTM) revenue as of September 30, 2025, which stood at $167M. The company actively drives measurable results; for instance, the net loss in the second quarter of 2025 was $0.3 million, a substantial improvement from the $27.8 million net loss reported in the second quarter of the previous year. This operational efficiency is a direct result of management's focus, as operating expenses for the three months ended September 30, 2025, decreased by 14.7% year-over-year.

The value proposition is built on decades of experience serving blue-chip companies globally, evidenced by securing a significant new partnership with Samsung Electronics America in the third quarter of 2025. Harte Hanks, Inc. focuses on bespoke strategies, not just templated work, which is necessary when looking at the varied performance across its service lines. The company is executing Project Elevate, a transformation program expected to yield $16 million in savings from 2024 to 2026.

The composition of revenue by segment in Q1 2025 shows the breadth of the integrated offering:

Segment	Q1 2025 Revenue	Year-over-Year Revenue Change
Fulfillment & Logistics Services	$19.8 million	1.8% increase
Customer Care	$13.0 million	4.5% increase
Marketing Services	$8.8 million	35.3% decrease

The company's commitment to a full-lifecycle approach means you see services touching different parts of the customer journey:

• Securing an exclusive agreement for proprietary health data in Q1 2025.
• Delivering sales enablement support for a major enterprise IT company in Q1 2025.
• Achieving an EBITDA of $1.1 million in Q2 2025.
• Maintaining a cash balance of $9.0 million at the end of Q1 2025.

The third quarter 2025 revenue was reported at $39.5 million, with management anticipating positive EBITDA for the full year 2025. This focus on core operational improvement helps ensure the delivery of tailored solutions that drive client outcomes.

Harte Hanks, Inc. (HHS) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Harte Hanks, Inc. maintains its connections with the businesses that rely on its customer experience services as of late 2025. The company's focus remains on its blue-chip client base, which includes names like Bank of America, GlaxoSmithKline, Unilever, Pfizer, HBOMax, Volvo, Ford, FedEx, Blue Cross/Blue Shield, Sony, Midea, and IBM. This relationship-driven approach is supported by over 2,500 dedicated associates spread across the Americas, Europe, and Asia Pacific.

Strategic, long-term partnerships are central, with management explicitly stating a focus on improving deal conversions to drive revenue growth and enhance customer retention, which is crucial in the current environment. This is happening while the company navigates revenue transitions, as evidenced by the Year-to-Date 2025 revenue of $119.7 million, down from $138.1 million for the same period in 2024.

The consultative approach for CX strategy is heavily tied to the execution segments. For instance, the Fulfillment & Logistics Services segment, which often involves high-touch support for complex national programs, represented 49% of total revenue in the third quarter of 2025. This segment saw a revenue decline of 10.2% for the three months ended September 30, 2025, compared to the prior year period. The company has also recently highlighted a new partnership with Samsung.

The organizational structure supports these relationships through alignment. Management has been executing a strategic realignment, including reorganizing the sales structure to align directly with business segments, aiming to offset revenue decline through cost improvements. This is a key action following challenges like the Marketing Services segment revenue dropping 33.4% year-over-year in Q3 2025 due to customer turnover and reduced client spending. The company achieved positive EBITDA of approximately $1.7 million in Q3 2025.

Here's a quick look at how the segments, which directly reflect customer engagement types, performed in Q3 2025 compared to Q3 2024:

Customer Relationship Type / Segment	Q3 2025 Revenue (Millions USD)	Year-over-Year Revenue Change (Q3 2025 vs Q3 2024)	Q3 2025 % of Total Revenue
Fulfillment & Logistics Services	$19.1 million	-10.2% decline	49%
Customer Care	Data not explicitly stated for Q3 2025 total revenue	-11.6% decline	Data not explicitly stated for Q3 2025 total revenue
Marketing Services	$8.8 million	-33.4% decline	22%

The commitment to high-touch support and strategy is also reflected in the Q1 2025 results, where the Customer Care segment actually saw a 4.5% revenue increase, and Fulfillment & Logistics experienced a 1.8% rise, showing pockets of strong client engagement despite overall revenue pressures. The company ended the third quarter with zero debt outstanding and $6.5 million in cash and cash equivalents.

The core relationship activities can be summarized by the service focus areas:

• Dedicated management for blue-chip enterprise clients.
• Focus on securing strategic wins in healthcare and technology sectors.
• Execution across multichannel, data-driven solutions.
• Commitment to improving sales efficiency and customer retention.
• Continued execution of the transformation program, Project Elevate.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Harte Hanks, Inc. (HHS) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Harte Hanks, Inc. (HHS) gets its value propositions to the customer, and the numbers show a heavy reliance on physical execution alongside digital strategy.

Direct sales force focused on securing strategic, multi-segment client wins.

The sales channel is geared toward landing larger, multi-segment accounts, which is critical given the recent revenue pressures. For instance, in the first quarter of 2025, Harte Hanks, Inc. secured strategic new business wins across key industries like healthcare, technology, and automotive services. This direct effort is aimed at replenishing the pipeline, as management noted a focus on improving deal conversions going forward. The company is actively working to convert its business development pipeline in Customer Care and Fulfillment, expecting initial progress in the fourth quarter of 2025.

Global physical footprint for Fulfillment & Logistics Services.

The physical channel is substantial, underpinning a major part of the business. Harte Hanks, Inc. has over 40 years of experience in this area. The scale of operations is significant:

• Handles 4.1 million packages annually through its global 3PL fulfillment center.
• Processes more than 4 billion mail packets each year.
• The national logistics division moves 1.3 billion pounds of freight each year via road, rail, skies, and seas.

This physical channel represented 49% of Total Revenue in the third quarter of 2025. That quarter's segment revenue was $19.1 million, despite a year-over-year decrease from Q3 2024.

Digital platforms and technology integrations for MarTech delivery.

Delivery of Marketing Services and Customer Care relies on technology integration. Harte Hanks, Inc. offers services spanning marketing technology and creative services. For the Customer Care segment, the company is leveraging its Amazon Connect cloud-based platform to explore growth opportunities as clients migrate to advanced contact center platforms. The Marketing Services segment, which accounted for 22% of Total Revenue in Q3 2025, is benefiting from strategic account realignments to initiate growth in 2026, suggesting digital channel optimization is a key focus.

Here's a quick look at how the revenue streams are channeled by segment as of Q3 2025:

Segment	Q3 2025 Revenue (Millions USD)	% of Total Q3 2025 Revenue	Q3 2025 YoY Revenue Change
Fulfillment & Logistics Services	$19.1 million	49%	-10.2%
Marketing Services	$8.8 million	22%	-33.4%
Customer Care	Data not explicitly isolated for Q3 2025 total revenue percentage	N/A	-11.6% (3-month)

Partner referral networks for market and service expansion.

While specific financial metrics for partner-driven revenue aren't public, the company's focus on securing new client engagements and expanding its lead generation activities implies a reliance on a network effect, including partnerships, to drive future growth. The company recently announced a new partnership with Samsung to open a dedicated Customer Care Center in Greenville, SC, which serves as a channel for service expansion.

Corporate website and investor relations for public communication.

Public communication channels are critical for maintaining liquidity and operational flexibility. As of the third quarter of 2025, Harte Hanks, Inc. held $6.5 million in cash and cash equivalents, with zero debt outstanding. Furthermore, the company has up to $24 million available under its credit facility, which was amended in June 2025 to extend maturity to June 30, 2028. The corporate website, www.hartehanks.com, is the primary hub for releasing information like the Q3 2025 results.

The year-to-date revenue through September 30, 2025, totaled $119.7 million.

Harte Hanks, Inc. (HHS) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core client base for Harte Hanks, Inc. (HHS) as of late 2025, which centers on established, large-scale organizations globally that need integrated customer experience management.

Harte Hanks, Inc. partners with leading brands worldwide. The company secured strategic new business wins in the first quarter of 2025 across several key areas, showing where their complex solution demand is strongest.

The focus verticals driving these engagements include:

• Healthcare
• Technology
• Automotive Services
• Financial

The company highlighted a significant new partnership with Samsung Electronics America in the third quarter of 2025, underscoring its ability to secure major accounts.

Customers requiring complex, multi-channel Customer Care solutions and those needing national fulfillment and logistics support form the backbone of the operating segments. Here's a look at the revenue contribution from these solution areas based on the first quarter of 2025 results:

Service Segment	Q1 2025 Revenue	Q1 Year-over-Year Change
Fulfillment & Logistics Services	$19.8 million	1.8% rise
Customer Care	$13.0 million	4.5% increase
Total Revenue (Q1 2025)	$41.6 million	8.6% decline

The Fulfillment & Logistics Services segment generated $19.8 million in revenue in Q1 2025, while the Customer Care segment brought in $13.0 million for the same period. The Marketing Services segment revenue was $8.8 million in Q1 2025.

While the core remains large enterprises, the company is focused on strengthening its sales pipeline and improving deal conversions to drive future growth. This focus is key to expanding its footprint, which, by extension, includes efforts to capture more business across the spectrum, though specific SMB revenue figures aren't detailed in the latest filings.

The company maintained a strong balance sheet as of Q1 2025, holding $9.0 million in cash and reporting no outstanding debt, which supports executing long-term growth strategies.

Harte Hanks, Inc. (HHS) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses driving Harte Hanks, Inc. (HHS) operations as of late 2025. The biggest lever here is definitely personnel, which is typical for a service-heavy business like this.

The high cost of services is directly tied to labor, given the scale of the workforce. As of September 2025, employee counts were reported around $\mathbf{3,980}$ total employees, with other estimates suggesting approximately $\mathbf{4.3K}$ employees across $\mathbf{6}$ continents. This large, globally spread team represents a substantial fixed and variable labor cost base.

Operating expenses show management is actively controlling spend, though revenue headwinds persist. For the three months ended September 30, 2025, operating expenses were $\mathbf{\$39.0}$ million, a decrease of $\mathbf{14.7\%}$ compared to Q3 2024's $\mathbf{\$45.7}$ million. For the nine months ended September 30, 2025, total operating expenses were $\mathbf{\$119.2}$ million, down $\mathbf{11.3\%}$ from $\mathbf{\$134.5}$ million in the prior year period.

Technology and platform licensing is a growing area of expenditure, reflecting the shift to data-driven services. For instance, in June 2025, Harte Hanks, Inc. obtained exclusive rights to license the ADS Data Direct's Medical Ailment Database. Furthermore, technology costs were cited as a reason for an EBITDA decline in the Customer Care segment during Q1 2025. The company also continues to leverage cloud-based platforms like Amazon Connect.

Transformation efforts under Project Elevate are generating specific, measurable charges. Restructuring charges related to Project Elevate totaled $\mathbf{\$1.5}$ million for the nine months ended September 30, 2025. For the third quarter alone (three months ended September 30, 2025), these charges were $\mathbf{\$0.5}$ million.

The need to support a global client base means costs are incurred maintaining physical infrastructure across multiple locations. The geographic presence spans the United States and Other countries, with personnel spread across North America, Asia, and Europe.

Here is a summary of the key financial metrics impacting the Cost Structure for the nine months ended September 30, 2025:

Cost Component/Metric	Financial Amount (9 Months Ended Sep 30, 2025)	Comparison/Context
Total Operating Expenses	\$119.2 million	Down $\mathbf{11.3\%}$ from the prior year period
Restructuring Charges (Project Elevate)	\$1.5 million	Total for the nine-month period
Q3 2025 Operating Expenses	\$39.0 million	Down $\mathbf{14.7\%}$ year over year
Q3 2025 Restructuring Charges	\$0.5 million	For the three months ended September 30, 2025
Estimated Employee Count (Sep 2025)	3,980 to 4,300	Represents significant labor cost base

The company is actively managing these costs, aiming for future savings exceeding new costs attributable to revenue growth.

You should review the Q4 capital expenditure plan to see if any major infrastructure upgrades are scheduled that could temporarily spike the physical infrastructure cost line.

Finance: draft 13-week cash view by Friday

Harte Hanks, Inc. (HHS) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the hard numbers for Harte Hanks, Inc. (HHS) revenue streams as of late 2025. Here's the breakdown, straight from the latest filings.

The total revenue for the trailing twelve months (TTM) ending September 30, 2025, was reported at $166.84 million. This follows a challenging period, as the third quarter of 2025 revenue came in at $39.5 million, representing a year-over-year decline of 17.0%.

Harte Hanks, Inc. organizes its revenue generation across three primary operational segments. You can see the specific contribution of each segment based on the Q3 2025 results in the table below. Honestly, the segment performance shows some real divergence in the near term.

Revenue Stream Category	Q3 2025 Revenue (USD)	Year-over-Year Change (Q3 2025 vs Q3 2024)
Fees from Marketing Services	$8.8 million	-33.4%
Revenue from Customer Care services	$11.6 million	-11.6%
Revenue from Fulfillment & Logistics Services	$19.1 million	-10.2%

The nine months ended September 30, 2025, cumulative revenue was $119.71 million, down 13.32% from the prior year period. The segment performance over those nine months tells a slightly different story regarding the rate of decline:

• Fees from Marketing Services (consulting, creative, digital campaigns) revenue for the nine months was $26.3 million, a decrease of 32.6% year-over-year.
• Revenue from Customer Care services (contact center operations) for the nine months was $36.4 million, a decrease of 3.9% year-over-year.
• Revenue from Fulfillment & Logistics Services (warehousing, shipping) for the nine months was $57.0 million, a decrease of 6.8% year-over-year.

To give you a bit more context on the quarterly dynamics, here are the Q1 2025 figures, which show where some of the current trends originated:

• Q1 2025 total revenue was $41.6 million, an 8.6% decline from Q1 2024.
• In Q1 2025, Customer Care segment revenue increased by 4.5% from the previous year.
• In Q1 2025, Fulfillment & Logistics Services segment revenue increased by 1.8%.
• The Marketing Services segment in Q1 2025 saw a revenue decline of 35.3%.

The company is actively working to replenish its pipeline, evidenced by a significant new partnership with Samsung Electronics America, which is expected to bolster the Customer Care segment going into Q4 2025 and beyond.