Infusystem Holdings, Inc. (Infu): Business Model Canvas [Jan-2025 Mis à jour]

Dans le paysage dynamique des services d'équipement médical, Infusystem Holdings, Inc. (INFU) émerge comme une puissance stratégique, transformant la prestation de la technologie des soins de santé grâce à sa toile innovante du modèle commercial. En intégrant méticuleusement des solutions de location d'équipements médicaux complets, des infrastructures technologiques avancées et des services de soutien centrés sur le patient, la société a sculpté un créneau unique en oncologie et des marchés de santé ambulatoire. Leur approche à multiples facettes répond non seulement aux besoins essentiels de l'équipement, mais révolutionne également la façon dont les fournisseurs médicaux accèdent, gèrent et utilisent des technologies de santé sophistiquées.

Infusystem Holdings, Inc. (INFU) - Modèle commercial: partenariats clés

Fournisseurs et fabricants d'équipements médicaux

L'infusystème s'associe aux fournisseurs d'équipements médicaux suivants:

Fournisseur	Type d'équipement	Valeur de partenariat annuelle
Medtronic	Pompes à perfusion	3,2 millions de dollars
Santé cardinale	Consommables médicaux	1,7 million de dollars
Becton Dickinson	Accessoires de perfusion	1,1 million de dollars

Fournisseurs de soins de santé et cliniques d'oncologie

Les principaux réseaux de partenariat de soins de santé comprennent:

• Cliniques affiliées de l'American Cancer Society
• Memorial Sloan Kettering Cancer Center
• MD Anderson Cancer Center
• Dana-Farber Cancer Institute

Réseau de soins de santé	Contrats de services annuels	Couverture géographique
Partenaires de soins en oncologie	4,5 millions de dollars	22 États
Associés régionaux de soins contre le cancer	3,2 millions de dollars	12 États

Réseaux de distribution de location et de service

Détails du partenariat de distribution:

• McKesson Medical-Surpical
• Henry Schein Medical
• Amerisourcebergen

Partenaire de distribution	Volume de distribution annuel	Part des revenus
McKesson Medical-Surpical	48 000 unités d'équipement	Part de revenus de 35%
Henry Schein Medical	32 000 unités d'équipement	Part de revenus de 25%

Partners de la technologie médicale et de l'intégration des services

Partenariats d'intégration technologique:

• Systèmes épiques
• Cerner Corporation
• Allscripts

Partenaire technologique	Services d'intégration	Valeur du contrat annuel
Systèmes épiques	Intégration du DSE	2,1 millions de dollars
Cerner Corporation	Gestion des données	1,6 million de dollars

Infusystem Holdings, Inc. (Infu) - Modèle d'entreprise: activités clés

Location et service d'équipement médical

Au troisième trimestre 2023, l'infusystème a déclaré 31,2 millions de dollars de revenus de location d'équipements médicaux. La société maintient une flotte d'environ 18 000 pompes à perfusion et des équipements médicaux connexes disponibles pour la location.

Catégorie d'équipement	Volume de location	Taux de location mensuel moyen
Pompes à perfusion	12 500 unités	185 $ par unité
Pompes ambulatoires	3 200 unités	275 $ par unité
Équipement d'oncologie spécialisé	2 300 unités	425 $ par unité

Gestion et maintenance des pompes à perfusion

L'infusystème effectue une maintenance complète sur les équipements médicaux avec une équipe technique dédiée de 87 techniciens biomédicaux.

• Budget annuel de maintenance de l'équipement: 2,4 millions de dollars
• Temps de redressement de la réparation d'équipement moyenne: 48 heures
• Taux de réussite de l'entretien de l'équipement: 99,2%

Réparation et soutien de l'équipement biomédical

La société fournit des services de réparation dans 42 États un réseau de 127 emplacements de service.

Métrique de service	Performance
Total des appels de service en 2023	14,672
Temps de réponse moyen	4,3 heures
Taux de réussite de la réparation de l'équipement	97.6%

Livraison d'équipement et support technique des patients

Infusystem exploite une infrastructure logistique dédiée soutenant la livraison d'équipement des patients à l'échelle nationale.

• Livrations quotidiennes d'équipement: 463 unités
• Emplacements de livraison totaux: 3 200 établissements de santé
• Volume de livraison annuel: 169 000 unités d'équipement

Mise en œuvre des solutions de technologies de santé

L'infusystem a investi 1,7 million de dollars dans les solutions d'infrastructures technologiques et de soins de santé numériques en 2023.

Solution technologique	Investissement	Statut d'implémentation
Suivi de l'équipement numérique	$620,000	Pleinement opérationnel
Systèmes de surveillance à distance	$540,000	75% mis en œuvre
Plateforme de gestion des patients	$540,000	Tests bêta

Infusystem Holdings, Inc. (INFU) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Inventaire avancé d'équipement médical

Au quatrième trimestre 2023, Infusystem Holdings maintient un inventaire d'équipement d'une valeur de 31,4 millions de dollars. Le portefeuille d'équipements médicaux de l'entreprise comprend:

• Pompes à perfusion ambulatoire
• Systèmes de perfusion en oncologie
• Location d'équipements biomédicaux

Catégorie d'équipement	Total des unités	Valeur estimée
Pompes à perfusion	12,500	18,2 millions de dollars
Équipement d'oncologie	4,750	9,6 millions de dollars
Dispositifs médicaux spécialisés	2,300	3,6 millions de dollars

Équipes de service technique et de maintenance

Infusystem emploie 87 professionnels du service technique à temps plein sur plusieurs emplacements. L'équipe technique gère:

• Entretien de l'équipement
• Services de réparation
• Support technique

Infrastructure de technologie de santé

L'investissement infrastructure technologique en 2023 était de 2,3 millions de dollars, notamment:

• Systèmes de gestion basés sur le cloud
• Suivi des stocks numériques
• Technologies de surveillance à distance

Réseau de distribution et de logistique stratégique

Centres de distribution	Couverture géographique	Budget logistique annuel
5 centres régionaux	43 États américains	4,7 millions de dollars

Expertise spécialisée sur l'équipement médical

Les mesures d'expertise comprennent:

• Mandat moyen des employés: 7,4 ans
• Total des professionnels de la clinique: 129
• Investissement de formation annuel: 580 000 $

Infusystem Holdings, Inc. (Infu) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Solutions de location d'équipement médical complet

Infusystem Holdings, Inc. fournit des services de location d'équipement médical avec les mesures clés suivantes:

Catégorie d'équipement	Volume de location annuel	Durée de location moyenne
Pompes à perfusion	48 372 unités	37 jours
Pompes ambulatoires	22 156 unités	28 jours
Équipement d'oncologie	15 894 unités	42 jours

Équipement de thérapie de perfusion de haute qualité

Les spécifications de la qualité de l'équipement comprennent:

• Taux de fiabilité de 99,7%
• Dispositifs médicaux approuvés par la FDA
• ISO 13485: Gestion de l'équipement certifié 2016

Services de soutien aux patients fiables et réactifs

Métriques de soutien aux patients:

Métrique de service	Performance
Temps de réponse moyen	17 minutes
Assistance technique 24/7	Couverture à 100%
Évaluation de satisfaction des patients	4.8/5.0

Alternatives de technologie médicale rentable

Données de comparaison des coûts:

• Coût de location d'équipement moyen: 275 $ par semaine
• Économies de coûts par rapport à l'équipement en milieu hospitalier: 42%
• Réduction annuelle des coûts pour les fournisseurs de soins de santé: 1,3 million de dollars

Gestion des équipements de soins de santé rationalisés

Mestiques d'efficacité de la gestion de l'équipement:

Aspect de gestion	Indicateur de performance
Précision de suivi des équipements	99.9%
Taux de rotation des stocks	3,6 fois par an
Taux d'utilisation de l'équipement	87.5%

Infusystem Holdings, Inc. (INFU) - Modèle d'entreprise: relations clients

Équipes de vente et d'assistance directes

Depuis le quatrième trimestre 2023, l'infusystème maintient une équipe de vente dédiée de 87 représentants des ventes directes axés sur les prestataires de soins de santé et les centres d'oncologie.

Métriques de l'équipe de vente	2023 données
Représentants des ventes totales	87
Engagement moyen des clients par représentant	42 fournisseurs de soins de santé / mois
Génération de revenus de l'équipe de vente annuelle	34,2 millions de dollars

Service client personnalisé

Infusystem fournit Support client 24/7 avec des canaux de service spécialisés.

• Équipement en oncologie dédié Soutien de la hotline
• Consultation de location d'équipement personnalisée
• Gestion de compte personnalisée

Partenariats à long terme des fournisseurs de soins de santé

En 2023, l'infusystème a maintenu des partenariats avec 1 247 établissements de santé dans 42 États.

Métriques de partenariat	2023 statistiques
Partenaires totaux des établissements de santé	1,247
Durée du partenariat moyen	5,3 ans
Tarif client répété	78.5%

Support technique et maintenance de l'équipement

L'équipe de soutien technique se compose de 63 techniciens spécialisés avec un temps de réponse moyen de 2,1 heures.

• Couverture de réparation des équipements à l'échelle nationale
• Services de remplacement immédiat de l'équipement
• Planification de maintenance proactive

Plate-formes de gestion des services et de l'équipement en ligne

L'utilisation de la plate-forme numérique a augmenté de 42% en 2023, avec 1 876 comptes de prestataires de soins de santé actifs.

Métriques de plate-forme numérique	2023 données
Utilisateurs totaux de plate-forme en ligne	1,876	Comptes de prestataires de soins de santé actifs
Interactions annuelles sur la plate-forme numérique	127,543
Croissance d'utilisation des plateformes	42%

Infusystem Holdings, Inc. (Infu) - Modèle d'entreprise: canaux

Représentants des ventes directes

En 2023, l'infusystem maintient une équipe de vente directe dédiée de 87 représentants commerciaux axés sur les services de location et de perfusion d'équipement médical.

Type de canal de vente	Nombre de représentants	Couverture géographique
Ventes d'équipement en oncologie	42	37 États américains
Ventes de soins chirurgicaux / actifs	45	29 États américains

Expositions de conférence et de salon des soins de santé

L'infusystem a participé à 24 salons de la santé en 2023, avec un budget marketing annuel de 456 000 $ dédié à la participation de la conférence.

Plates-formes de location d'équipement en ligne

L'entreprise exploite un plate-forme de location d'équipement numérique avec les mesures suivantes:

• Plateforme en ligne lancée en 2021
• Plus de 3 200 transactions de location d'équipements numériques actifs en 2023
• La plate-forme numérique génère environ 2,7 millions de dollars de revenus annuels

Réseaux de distributeurs d'équipements médicaux

L'infusystem maintient des partenariats avec 142 distributeurs d'équipements médicaux aux États-Unis.

Segment de réseau de distribution	Nombre de partenaires	Revenus de partenariat annuel
Distributeurs en oncologie	76	3,2 millions de dollars
Distributeurs d'équipements chirurgicaux	66	2,9 millions de dollars

Téléens et canaux de marketing numériques

Les canaux de marketing numérique et de télévente d'Infusystem ont généré 5,4 millions de dollars de revenus pour 2023.

• Taille de l'équipe de télévenant: 22 représentants
• Budget de marketing numérique: 1,1 million de dollars
• Taux de conversion à partir des canaux numériques: 4,7%

Infusystem Holdings, Inc. (INFU) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Centres de traitement en oncologie

L'infusystem dessert 367 centres de traitement en oncologie à partir de 2023 reportage financier. Ces centres représentent 42,6% du total des revenus de location d'équipements médicaux.

Caractéristique du segment	Données quantitatives
Total des centres d'oncologie servis	367
Contribution des revenus	24,3 millions de dollars

Centres chirurgicaux ambulatoires

L'infusystème soutient 214 centres chirurgicaux ambulatoires, générant 12,7 millions de dollars en location spécialisée d'équipement médical.

Caractéristique du segment	Données quantitatives
Centres chirurgicaux ambulatoires totaux	214
Revenus du segment	12,7 millions de dollars

Systèmes hospitaliers

L'entreprise dessert 89 systèmes hospitaliers, représentant 18,5 millions de dollars en revenus de location d'équipements médicaux.

Caractéristique du segment	Données quantitatives
Systèmes hospitaliers totaux	89
Revenus du segment	18,5 millions de dollars

Fournisseurs de soins de santé à domicile

Infusystem soutient 156 fournisseurs de soins de santé à domicile, générant 9,2 millions de dollars en services de location d'équipement.

Caractéristique du segment	Données quantitatives
Total des fournisseurs de soins de santé à domicile	156
Revenus du segment	9,2 millions de dollars

Pratiques médicales spécialisées

L'infusystem collabore avec 132 pratiques médicales spécialisées, représentant 7,6 millions de dollars en location d'équipements médicaux.

Caractéristique du segment	Données quantitatives
Pratiques médicales spécialisées totales	132
Revenus du segment	7,6 millions de dollars

Résumé total des segments des clients:

• Total des établissements de santé servis: 958
• Revenu total du segment: 72,3 millions de dollars

Infusystem Holdings, Inc. (Infu) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Acquisition et entretien de l'équipement

Au troisième trimestre 2023, les coûts d'acquisition et de maintenance des équipements de l'infusystem étaient de 9,3 millions de dollars. La société maintient une flotte d'équipements médicaux, notamment des pompes à perfusion, des pompes ambulatoires et des technologies connexes.

Catégorie d'équipement	Coût annuel d'acquisition	Coût de maintenance annuel
Pompes à perfusion	4,2 millions de dollars	1,5 million de dollars
Pompes ambulatoires	2,8 millions de dollars	0,9 million de dollars
Équipement de diagnostic	1,6 million de dollars	0,6 million de dollars

Personnel de service technique et de réparation

Les coûts du personnel technique en 2023 ont totalisé 6,7 millions de dollars, couvrant les salaires, la formation et les dépenses opérationnelles.

• Personnel technique total: 127 employés
• Salaire annuel moyen par personnel technique: 52 75 $
• Dépenses de formation et de certification: 385 000 $

Dépenses de distribution et de logistique

Les coûts de distribution pour 2023 étaient de 3,4 millions de dollars, y compris le transport, l'entreposage et la livraison d'équipement.

Composant logistique	Coût annuel
Transport d'équipement	1,7 million de dollars
Entrepôts	1,2 million de dollars
Logistique de livraison	0,5 million de dollars

Investissements infrastructures technologiques

Les investissements en infrastructure technologique en 2023 ont atteint 2,1 millions de dollars, en se concentrant sur les logiciels, les systèmes réseau et les plateformes numériques.

• Développement de logiciels: 850 000 $
• Infrastructure réseau: 750 000 $
• Investissements en cybersécurité: 500 000 $

Coûts opérationnels des ventes et du marketing

Les frais de vente et de marketing pour 2023 étaient de 5,6 millions de dollars, couvrant le personnel, la publicité et les activités promotionnelles.

Catégorie marketing	Coût annuel
Personnel de vente	3,2 millions de dollars
Marketing numérique	1,1 million de dollars
Salon et événements	0,7 million de dollars
Matériel promotionnel	0,6 million de dollars

Infusystem Holdings, Inc. (INFU) - Modèle d'entreprise: sources de revenus

Frais de location d'équipement médical

Pour l'exercice 2023, l'infusystème a généré 66,4 millions de dollars de revenus de location d'équipements médicaux, ce qui représente 68,4% du total des revenus de l'entreprise.

Catégorie de location d'équipement	Revenus annuels	Pourcentage du total des revenus de location
Pompes à perfusion	42,3 millions de dollars	63.7%
Équipement de support en oncologie	15,7 millions de dollars	23.6%
Autres équipements médicaux	8,4 millions de dollars	12.7%

Contrats de service et de maintenance

Les revenus du contrat de service et de maintenance pour 2023 ont totalisé 12,5 millions de dollars, représentant 12,9% du total des revenus de l'entreprise.

Ventes d'équipement

Les revenus directs des ventes d'équipements ont atteint 8,2 millions de dollars en 2023, ce qui représente 8,5% du total des revenus de l'entreprise.

Catégorie de vente d'équipement	Revenus annuels
Ventes de pompes à perfusion	5,6 millions de dollars
Ventes d'équipement en oncologie	2,6 millions de dollars

Frais de support technique

Les revenus de soutien technique s'élevaient à 3,9 millions de dollars en 2023, ce qui représente 4,0% du total des revenus de l'entreprise.

Abonnements à la solution de la technologie des soins de santé

Les solutions de technologie de santé basées sur l'abonnement ont généré 1,7 million de dollars en 2023, représentant 1,8% du total des revenus de l'entreprise.

• Revenu annuel total (2023): 96,7 millions de dollars
• Source des revenus primaires: location d'équipement médical

InfuSystem Holdings, Inc. (INFU) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at how InfuSystem Holdings, Inc. delivers unique value to its customers, which are primarily healthcare providers and DME manufacturers. This value centers on taking the complexity out of managing specialized equipment and billing for outpatient therapies.

Turnkey, last-mile solution for complex DME therapies from clinic-to-home.

InfuSystem Holdings, Inc. positions itself as the leading national health care service provider facilitating outpatient care. This solution is supported by a physical footprint including Centers of Excellence located in Michigan, Kansas, California, Massachusetts, Texas, and Ontario, Canada, alongside local, field-based customer support. The model is designed to manage the logistics of durable medical equipment (DME) so providers don't have to.

High-quality biomedical services and equipment repair for providers.

The Device Solutions segment explicitly includes biomedical services and repair, which supports the Patient Services platform. While the company is restructuring some contracts, the biomedical services revenue in the third quarter of 2025 saw a $0.2 million, or 4%, increase compared to the prior year period. The Device Solutions gross margin was 44.9% in Q3 2025, an 8.2% increase over the prior year period.

Integrated service model allowing healthcare providers to focus on patient care.

The integration of services helps drive volume and collections, allowing providers to shift focus. For instance, in the third quarter of 2025, Patient Services net revenue grew by 8% year-over-year to $22.4 million. The company's focus on process improvements to lower costs is key to this value delivery.

Financial value through efficient third-party payer collections.

Efficient collections translate directly into financial benefit for the provider base. In the nine-month period ended September 30, 2025, increased third-party payer collections totaled $5.1 million. This efficiency was a noted driver for revenue improvement in the Patient Services segment across multiple quarters; for example, in Q1 2025, improved collections totaled $2.3 million.

Diversified therapy offerings in Oncology, Wound Care, and Pain Management.

InfuSystem Holdings, Inc. maintains a diversified Patient Services platform across three core areas, with recent performance showing significant upside in two areas:

• The Oncology therapy revenue benefited by $0.7 million, or 3.6%, in Q3 2025.
• Wound Care treatment revenue saw a substantial benefit of $1.0 million, or 115%, in Q3 2025, partly due to a new supplier relationship for pneumatic compression devices (PCDs).
• Pain Management revenue saw a slight contraction in Q3 2025, decreasing by $0.1 million, or 4.1%.

The overall company performance reflects this mix, with Q3 2025 Net Revenues reaching a record $36.5 million.

Here is a quick look at the revenue impact from collections and volume across the Patient Services segment for recent quarters:

Metric	Q1 2025 Impact	Q3 2025 Impact
Total Third-Party Payer Collections (Absolute)	$2.3 million	Not explicitly stated as an absolute for Q3
Oncology Revenue Benefit (Percentage)	10%	3.6%
Wound Care Revenue Benefit (Percentage)	105%	115%
Pain Management Revenue Benefit (Percentage)	9%	-4.1% (Decrease)

The company reaffirmed its full-year 2025 guidance for net revenue growth to be in the 6% to 8% range, with an anticipated Adjusted EBITDA margin (non-GAAP) of 20% or higher.

InfuSystem Holdings, Inc. (INFU) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how InfuSystem Holdings, Inc. keeps its providers and patients connected, which is central to their Patient Services platform. The company maintains a physical presence to back up its service claims.

Dedicated local, field-based customer support for providers and patients is a core operational feature. InfuSystem Holdings, Inc. delivers this support from a network that includes Centers of Excellence in Michigan, Kansas, California, Massachusetts, Texas and Ontario, Canada. The company operates from a total of seven locations across the U.S. and Canada to facilitate this local touchpoint. This structure supports the delivery of complex durable medical equipment and services for clinic-to-home healthcare.

The reputation in the Durable Medical Equipment (DME) space is built on service, though the most recent public metric on recommendation is historical. A study from 2009 showed that 94% of customers indicated they were either 'Very Likely' or 'Somewhat Likely' to recommend InfuSystem to a colleague. This long-standing focus on service is reflected in the recent financial performance of the segment most tied to direct patient interaction. For the third quarter ended September 30, 2025, Patient Services net revenue reached $22.4 million, marking an 8% increase versus the prior year period.

Here's a quick look at the revenue supporting this service focus for Q3 2025:

Metric	Amount (Q3 2025)	Year-over-Year Change
Patient Services Net Revenue	$22.4 million	8% increase
Total Net Revenues	$36.5 million	3% increase
Adjusted EBITDA Margin (Non-GAAP)	22.8%	Expanded by 0.5%

Automation helps scale this support efficiently. InfuSystem Holdings, Inc. uses IT-based tools to streamline provider workflows. The DeviceHub medical device manager serves as the destination for secure, convenient management of infusion pumps and movable medical equipment. This system allows providers to manage customer relationships digitally through features like:

• View and check order and equipment status.
• Schedule repair service anytime.
• Review and retrieve service records and certifications.
• View current and historical invoices.
• Generate an RGA(s) - repair or rental returns.

Clinical support and patient education are embedded within the Patient Services platform, which is the lead platform for InfuSystem Holdings, Inc. This segment covers Oncology, Pain Management, and Wound Therapy businesses, all of which involve continuing treatment with complex equipment. The improved volume and collections in Q3 2025 benefited Oncology revenue by $0.7 million, or 3.6%, and Wound Care by $1.0 million, or 115%, showing direct engagement with therapy needs. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, so the efficiency of the field-based and digital support is defintely key to maintaining these growth rates.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

InfuSystem Holdings, Inc. (INFU) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how InfuSystem Holdings, Inc. gets its services and equipment to the customer, which is split across two main operational segments. The channel strategy relies heavily on direct engagement and platform support.

Direct sales force targeting healthcare providers and DME manufacturers

The direct sales effort is reflected in the Selling and marketing expenses, which management adjusted based on strategy. For the third quarter of 2025, Selling and marketing expenses totaled $2.4 million. This represented a decrease of 14.1% compared to the prior year period. This reduction translated to Selling and marketing expenses being 6.5% of net revenues for the quarter, down from 7.8% in the prior year period. This shift was attributed to a reduction in sales team members and a change in the sales mix favoring revenue streams with lower commission rates.

Patient Services platform for clinic-to-home delivery and support

The Patient Services platform is the lead channel, providing the last-mile solution for ongoing treatment involving complex durable medical equipment. This segment generated net revenue of $22.4 million in the third quarter of 2025, marking an increase of 7.6%, or $1.6 million, compared to the third quarter of 2024. For the second quarter of 2025, this platform brought in $21.5 million in net revenue, a 6.3% increase versus the prior year. Growth was driven by additional treatment volume and improved third-party payer collections, particularly in Oncology and Wound Care. Oncology revenue for the third quarter of 2025 set an all-time record.

• Oncology revenue increased by $0.7 million, or 3.6%, in Q3 2025.
• Wound Care revenue increased by $1.0 million, or 115%, in Q3 2025.
• Pain Management revenue decreased by $0.1 million, or 4.1%, in Q3 2025.

Device Solutions platform for direct payer rentals and equipment sales

The Device Solutions segment supports the Patient Services platform by handling direct payer rentals, equipment sales, and biomedical services. Net revenue for this channel was $14.1 million in the third quarter of 2025, a decrease of 3% year-over-year, which management noted was a short-term hiccup due to restructuring. In the second quarter of 2025, Device Solutions net revenue was $14.5 million, an increase of 7.7% compared to the prior year period.

Here's a look at the revenue composition for the Device Solutions platform across the two most recent quarters:

Metric	Q3 2025 Amount	Q3 YoY Change	Q2 2025 Amount	Q2 YoY Change
Device Solutions Net Revenue	$14.1 million	-3%	$14.5 million	7.7%
Medical Equipment Sales Component	Decreased by $0.8 million, or 33.0% (in Q3 2025)	N/A	Increased by $0.6 million, or 40.0% (in Q2 2025)	N/A
Rental Revenue Component	N/A	N/A	Increased by $0.5 million, or 10.5% (in Q2 2025)	N/A
Biomedical Services Component	Increased by $0.2 million, or 5.2% (in Q3 2025)	N/A	N/A	N/A

Centers of Excellence for centralized operations and logistics

InfuSystem Holdings, Inc. operates its centralized operations and logistics through its Centers of Excellence. These facilities support the national service delivery model. The company operates Centers of Excellence in the following locations: Michigan, Kansas, California, Massachusetts, Texas and Ontario, Canada. The company delivered local, field-based customer support from these hubs.

InfuSystem Holdings, Inc. (INFU) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core groups InfuSystem Holdings, Inc. serves to generate its revenue, which hit a record $134.9 million in net revenues for the full year 2024. The customer base is clearly segmented across its two main platforms: Patient Services and Device Solutions.

The Patient Services platform, which generated $80.4 million in net revenue in 2024, focuses on last-mile solutions for clinic-to-home healthcare. The primary customer segments here are:

• Oncology practices and clinics: This is the largest component. In 2023, this business approximated 89% of total Patient Services segment revenues. For the third quarter of 2025, Oncology revenue saw a benefit of $0.7 million, or 3.6%, compared to the prior year period.
• Patients requiring home-based infusion and wound care therapies: Wound Care treatment revenue saw a significant increase of $1.0 million, or 115%, in the third quarter of 2025 versus the third quarter of 2024.

The Device Solutions segment, which brought in $54.5 million in 2024 net revenue, supports the Patient Services platform and wins incremental business from direct payer clients. This segment serves other key customer types:

• Healthcare providers (hospitals, ambulatory surgery centers): InfuSystem Holdings serves 19 out of the 20 top-ranked hospital systems nationwide.
• DME manufacturers requiring biomedical services and repair: This is a component of the Device Solutions segment, which also includes direct payer rentals and pump/consumable sales.

Finally, the company also directly serves financial intermediaries:

• Direct payer clients and third-party payors: InfuSystem Holdings is an in-network provider for over 800 health insurance networks, covering more than 96% of the U.S. population. Third-party payer collections are a noted driver of revenue and margin improvement in the Patient Services segment.

Here's a quick look at the Patient Services revenue contribution across recent quarters, showing the scale of this core segment:

Period Ended	Patient Services Net Revenue (in thousands)
Q1 2025 (Mar 31)	$20,800
Q2 2025 (Jun 30)	$21,500
Q3 2025 (Sep 30)	$22,400

The company supports this customer base with a fleet of over 100,000 devices across the U.S. and Canada. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

InfuSystem Holdings, Inc. (INFU) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses driving InfuSystem Holdings, Inc.'s operations as of late 2025. Understanding where the money goes is key to seeing how they are managing their shift toward profitability, especially with the new leadership focus.

General and Administrative (G&A) expenses have seen an increase as a percentage of revenue, reflecting investments in the business infrastructure. For the third quarter of 2025, G&A expenses represented 39.5% of net revenues. The absolute dollar amount for G&A in Q3 2025 was reported as $14.4 million.

On the front lines, Selling and marketing expenses are being managed tightly. In Q3 2025, these costs were 6.5% of net revenues, down from 7.8% in the prior year period. This efficiency came from reducing sales team members and shifting to revenue streams with lower commission rates. The dollar amount for selling and marketing expenses in Q3 2025 was $2.4 million.

The fleet itself requires ongoing investment. Capital expenditure for purchasing and maintaining the rental fleet is a significant, though variable, cost. For the nine-month period ending September 30, 2025, purchases of medical devices totaled $5.3 million. To give you a sense of the asset base, the historical cost of the rental fleet was noted at $107M as of the first half of 2025.

Costs tied to service and logistics are also material, particularly within the Device Solutions segment. Costs related to biomedical services, repair, and logistics are under review for efficiency. InfuSystem Holdings, Inc. is actively managing contracts in this area; for example, a contract amendment in the biomedical services business is estimated to cause a $6 million to $7 million annual revenue reduction starting in December 2025. However, management noted this move is expected to result in an expansion of operating income because the associated costs and expenses will be reduced by an amount greater than the revenue lost.

The push for future efficiency is visible in technology spending. Investment in new business applications and ERP system integration is a planned cost. For the three months ended September 30, 2025, the specific amount recorded for Business Application ("ERP") Upgrade Investment was $0.773 million (in thousands). This investment is part of a broader IT upgrade project that began in the second half of 2024, with G&A expenses in Q3 2025 including $0.5 million related to these IT and business applications upgrades.

Here's a quick look at the key operating expenses for Q3 2025:

Cost Category	Q3 2025 Amount (Millions USD)	As % of Net Revenues (Q3 2025)
General and Administrative (G&A) Expenses	$14.4	39.5%
Selling and Marketing Expenses	$2.4	6.5%
Business Application (ERP) Upgrade Investment (Quarterly)	$0.773	N/A

The structure of these costs points to a few key operational levers:

• Focus on reducing variable costs like sales commissions to lower the Selling & Marketing percentage.
• Significant fixed overhead reflected in the 39.5% G&A ratio.
• Strategic, non-recurring/project-based spending on ERP systems to drive future leverage.
• Active pruning of unprofitable service lines, like the biomedical contract amendment, to improve overall operating income despite revenue reduction.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

InfuSystem Holdings, Inc. (INFU) - Canvas Business Model: Revenue Streams

InfuSystem Holdings, Inc. generated total net revenues of $36.5 million for the third quarter ended September 30, 2025, representing a 3% increase versus the prior year period. Management reaffirmed its full-year 2025 net revenue growth guidance to be in the 6% to 8% range.

The revenue streams are primarily divided between two platforms, Patient Services and Device Solutions, as detailed below for Q3 2025:

Revenue Stream	Q3 2025 Net Revenue (in millions USD)	Year-over-Year Change
Patient Services net revenue	$22.4 million	+8%
Device Solutions net revenue	$14.1 million	-3%
Total Net Revenues	$36.5 million	+3%

Patient Services net revenue, which is primarily rental and service fees, saw its increase driven by specific service lines:

• Oncology revenue achieved an all-time record for the quarter.
• Wound Care revenue increased by approximately $1.0 million, or 115% for the quarter.
• Pain Management revenue decreased by $0.1 million, or 4.1%.

The Device Solutions segment includes pump and consumable sales, direct payer rentals, and biomedical services and repair revenue. Within this segment, biomedical services and repair revenue increased by 5.2% in Q3 2025. However, the company is restructuring its largest biomedical services contract, estimating a $6 million to $7 million annual revenue reduction starting in December. Rental revenue from the DME fleet contributes to the Device Solutions total. Device Solutions net revenue decreased by 3% year-over-year, partially due to decreased medical equipment sales of $0.8 million, or 33.0%.