InfuSystem Holdings, Inc. (INFU): Business Model Canvas

In der dynamischen Landschaft der medizinischen Gerätedienstleistungen entwickelt sich InfuSystem Holdings, Inc. (INFU) zu einem strategischen Kraftpaket, das die Bereitstellung von Gesundheitstechnologie durch sein innovatives Business Model Canvas transformiert. Durch die sorgfältige Integration umfassender Mietlösungen für medizinische Geräte, fortschrittlicher technologischer Infrastruktur und patientenorientierter Unterstützungsdienste hat sich das Unternehmen eine einzigartige Nische in den Märkten für Onkologie und ambulante Gesundheitsversorgung geschaffen. Ihr vielschichtiger Ansatz geht nicht nur auf kritische Geräteanforderungen ein, sondern revolutioniert auch die Art und Weise, wie medizinische Anbieter auf hochentwickelte Gesundheitstechnologien zugreifen, diese verwalten und nutzen.

InfuSystem Holdings, Inc. (INFU) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Lieferanten und Hersteller medizinischer Geräte

InfuSystem arbeitet mit den folgenden Anbietern medizinischer Geräte zusammen:

Lieferant	Gerätetyp	Jährlicher Partnerschaftswert
Medtronic	Infusionspumpen	3,2 Millionen US-Dollar
Kardinalgesundheit	Medizinische Verbrauchsmaterialien	1,7 Millionen US-Dollar
Becton Dickinson	Infusionszubehör	1,1 Millionen US-Dollar

Gesundheitsdienstleister und Onkologiekliniken

Zu den wichtigsten Partnerschaftsnetzwerken im Gesundheitswesen gehören:

• Angeschlossene Kliniken der American Cancer Society
• Memorial Sloan Kettering Krebszentrum
• MD Anderson Krebszentrum
• Dana-Farber-Krebsinstitut

Gesundheitsnetzwerk	Jährliche Serviceverträge	Geografische Abdeckung
Onkologische Pflegepartner	4,5 Millionen US-Dollar	22 Staaten
Regionale Mitarbeiter für Krebsbehandlung	3,2 Millionen US-Dollar	12 Staaten

Vermietungs- und Servicevertriebsnetze

Details zur Vertriebspartnerschaft:

• McKesson Medical-Surgical
• Henry Schein Medical
• AmerisourceBergen

Vertriebspartner	Jährliches Vertriebsvolumen	Umsatzbeteiligung
McKesson Medical-Surgical	48.000 Geräteeinheiten	35 % Umsatzbeteiligung
Henry Schein Medical	32.000 Geräteeinheiten	25 % Umsatzbeteiligung

Partner für Medizintechnik und Serviceintegration

Partnerschaften zur Technologieintegration:

• Epische Systeme
• Cerner Corporation
• Allskripte

Technologiepartner	Integrationsdienste	Jährlicher Vertragswert
Epische Systeme	EHR-Integration	2,1 Millionen US-Dollar
Cerner Corporation	Datenmanagement	1,6 Millionen US-Dollar

InfuSystem Holdings, Inc. (INFU) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Vermietung und Service medizinischer Geräte

Im dritten Quartal 2023 meldete InfuSystem Einnahmen aus der Vermietung medizinischer Geräte in Höhe von 31,2 Millionen US-Dollar. Das Unternehmen verfügt über eine Flotte von rund 18.000 Infusionspumpen und zugehörigen medizinischen Geräten, die gemietet werden können.

Ausrüstungskategorie	Mietvolumen	Durchschnittlicher monatlicher Mietpreis
Infusionspumpen	12.500 Einheiten	185 $ pro Einheit
Ambulante Pumpen	3.200 Einheiten	275 $ pro Einheit
Spezialausrüstung für die Onkologie	2.300 Einheiten	425 $ pro Einheit

Verwaltung und Wartung von Infusionspumpen

InfuSystem führt mit einem engagierten technischen Team von 87 biomedizinischen Technikern umfassende Wartungsarbeiten an medizinischen Geräten durch.

• Jährliches Budget für die Gerätewartung: 2,4 Millionen US-Dollar
• Durchschnittliche Bearbeitungszeit für Gerätereparaturen: 48 Stunden
• Erfolgsquote bei der Gerätewartung: 99,2 %

Reparatur und Support für biomedizinische Geräte

Das Unternehmen bietet Reparaturdienste in 42 Bundesstaaten mit einem Netzwerk von 127 Servicestandorten an.

Servicemetrik	Leistung
Gesamtzahl der Serviceeinsätze im Jahr 2023	14,672
Durchschnittliche Antwortzeit	4,3 Stunden
Erfolgsquote bei Gerätereparaturen	97.6%

Lieferung von Patientenausrüstung und technischer Support

InfuSystem betreibt eine spezielle Logistikinfrastruktur, die die Lieferung von Patientenausrüstung im ganzen Land unterstützt.

• Tägliche Gerätelieferungen: 463 Einheiten
• Gesamtlieferstandorte: 3.200 Gesundheitseinrichtungen
• Jährliches Liefervolumen: 169.000 Geräteeinheiten

Implementierung von Technologielösungen für das Gesundheitswesen

Im Jahr 2023 investierte InfuSystem 1,7 Millionen US-Dollar in Technologieinfrastruktur und digitale Gesundheitslösungen.

Technologielösung	Investition	Implementierungsstatus
Digitale Geräteverfolgung	$620,000	Voll funktionsfähig
Fernüberwachungssysteme	$540,000	75 % umgesetzt
Patientenmanagementplattform	$540,000	Betatest

InfuSystem Holdings, Inc. (INFU) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Erweiterter Bestand an medizinischer Ausrüstung

Im vierten Quartal 2023 verfügt InfuSystem Holdings über einen Gerätebestand im Wert von 31,4 Millionen US-Dollar. Das medizinische Geräteportfolio des Unternehmens umfasst:

• Ambulante Infusionspumpen
• Onkologische Infusionssysteme
• Vermietung biomedizinischer Geräte

Ausrüstungskategorie	Gesamteinheiten	Geschätzter Wert
Infusionspumpen	12,500	18,2 Millionen US-Dollar
Onkologische Ausrüstung	4,750	9,6 Millionen US-Dollar
Spezielle medizinische Geräte	2,300	3,6 Millionen US-Dollar

Technische Service- und Wartungsteams

InfuSystem beschäftigt 87 Vollzeitmitarbeiter im technischen Service über mehrere Standorte hinweg. Das technische Team verwaltet:

• Wartung der Ausrüstung
• Reparaturdienste
• Technischer Support

Infrastruktur für Gesundheitstechnologie

Die Investitionen in die Technologieinfrastruktur beliefen sich im Jahr 2023 auf 2,3 Millionen US-Dollar, darunter:

• Cloudbasierte Managementsysteme
• Digitale Bestandsverfolgung
• Fernüberwachungstechnologien

Strategisches Vertriebs- und Logistiknetzwerk

Vertriebszentren	Geografische Abdeckung	Jährliches Logistikbudget
5 Regionalzentren	43 US-Bundesstaaten	4,7 Millionen US-Dollar

Spezialisierte medizinische Gerätekompetenz

Zu den Kompetenzkennzahlen gehören:

• Durchschnittliche Betriebszugehörigkeit der Mitarbeiter: 7,4 Jahre
• Insgesamt klinische Fachkräfte: 129
• Jährliche Schulungsinvestition: 580.000 US-Dollar

InfuSystem Holdings, Inc. (INFU) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Umfassende Mietlösungen für medizinische Geräte

InfuSystem Holdings, Inc. bietet Mietdienste für medizinische Geräte mit den folgenden Schlüsselkennzahlen an:

Ausrüstungskategorie	Jährliches Mietvolumen	Durchschnittliche Mietdauer
Infusionspumpen	48.372 Einheiten	37 Tage
Ambulante Pumpen	22.156 Einheiten	28 Tage
Onkologische Ausrüstung	15.894 Einheiten	42 Tage

Hochwertige Infusionstherapiegeräte

Zu den Qualitätsspezifikationen der Ausrüstung gehören:

• 99,7 % Gerätezuverlässigkeit
• Von der FDA zugelassene Medizinprodukte
• Nach ISO 13485:2016 zertifiziertes Gerätemanagement

Zuverlässige und reaktionsschnelle Patientenunterstützungsdienste

Kennzahlen zur Patientenunterstützung:

Servicemetrik	Leistung
Durchschnittliche Reaktionszeit	17 Minuten
Technischer Support rund um die Uhr	100 % Abdeckung
Bewertung der Patientenzufriedenheit	4.8/5.0

Kostengünstige Alternativen zur Medizintechnik

Kostenvergleichsdaten:

• Durchschnittliche Mietkosten für Ausrüstung: 275 $ pro Woche
• Kosteneinsparungen im Vergleich zu Krankenhausgeräten: 42 %
• Jährliche Kostensenkung für Gesundheitsdienstleister: 1,3 Millionen US-Dollar

Optimiertes Management von Gesundheitsgeräten

Kennzahlen zur Effizienz des Gerätemanagements:

Managementaspekt	Leistungsindikator
Genauigkeit der Geräteverfolgung	99.9%
Lagerumschlagsrate	3,6 Mal pro Jahr
Geräteauslastungsrate	87.5%

InfuSystem Holdings, Inc. (INFU) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Direktvertriebs- und Supportteams

Seit dem vierten Quartal 2023 verfügt InfuSystem über ein engagiertes Vertriebsteam von 87 Direktvertriebsmitarbeitern, die sich auf Gesundheitsdienstleister und Onkologiezentren konzentrieren.

Kennzahlen des Vertriebsteams	Daten für 2023
Gesamtzahl der Vertriebsmitarbeiter	87
Durchschnittliches Kundenengagement pro Vertreter	42 Gesundheitsdienstleister/Monat
Jährliche Umsatzgenerierung des Vertriebsteams	34,2 Millionen US-Dollar

Persönlicher Kundenservice

InfuSystem bietet Kundensupport rund um die Uhr mit spezialisierten Servicekanälen.

• Spezielle Support-Hotline für onkologische Geräte
• Individuelle Beratung zur Vermietung von Ausrüstung
• Personalisierte Kontoverwaltung

Langfristige Partnerschaften mit Gesundheitsdienstleistern

Im Jahr 2023 unterhielt InfuSystem Partnerschaften mit 1.247 Gesundheitseinrichtungen in 42 Bundesstaaten.

Partnerschaftskennzahlen	Statistik 2023
Gesamtpartner von Gesundheitseinrichtungen	1,247
Durchschnittliche Partnerschaftsdauer	5,3 Jahre
Wiederholungskundenpreis	78.5%

Technischer Support und Gerätewartung

Das technische Support-Team besteht aus 63 spezialisierten Technikern mit einer durchschnittlichen Reaktionszeit von 2,1 Stunden.

• Landesweite Abdeckung der Gerätereparatur
• Sofortiger Geräteaustausch
• Proaktive Wartungsplanung

Online-Service- und Gerätemanagementplattformen

Die Nutzung digitaler Plattformen stieg im Jahr 2023 um 42 %, mit 1.876 aktiven Konten von Gesundheitsdienstleistern.

Kennzahlen für digitale Plattformen	Daten für 2023
Gesamtzahl der Online-Plattformbenutzer	1,876	Aktive Konten von Gesundheitsdienstleistern
Jährliche Interaktionen mit digitalen Plattformen	127,543
Wachstum der Plattformnutzung	42%

InfuSystem Holdings, Inc. (INFU) – Geschäftsmodell: Kanäle

Direktvertriebsmitarbeiter

Ab 2023 unterhält InfuSystem ein engagiertes Direktvertriebsteam von 87 Vertriebsmitarbeitern, die sich auf die Vermietung medizinischer Geräte und Infusionsdienste konzentrieren.

Vertriebskanaltyp	Anzahl der Vertreter	Geografische Abdeckung
Verkauf von Onkologiegeräten	42	37 US-Bundesstaaten
Verkauf von Chirurgie/Akutversorgung	45	29 US-Bundesstaaten

Gesundheitskonferenz und Fachmessen

Im Jahr 2023 nahm InfuSystem an 24 Gesundheitsmessen teil und stellte für die Konferenzteilnahme ein jährliches Marketingbudget von 456.000 US-Dollar zur Verfügung.

Online-Plattformen für die Vermietung von Ausrüstung

Das Unternehmen betreibt a Plattform zum Verleih digitaler Geräte mit folgenden Kennzahlen:

• Online-Plattform im Jahr 2021 gestartet
• Über 3.200 aktive Miettransaktionen für digitale Geräte im Jahr 2023
• Die digitale Plattform erwirtschaftet einen Jahresumsatz von etwa 2,7 Millionen US-Dollar

Vertriebsnetzwerke für medizinische Geräte

InfuSystem unterhält Partnerschaften mit 142 Händlern für medizinische Geräte in den Vereinigten Staaten.

Vertriebsnetzsegment	Anzahl der Partner	Jährlicher Partnerschaftsumsatz
Onkologie-Händler	76	3,2 Millionen US-Dollar
Vertriebshändler für chirurgische Geräte	66	2,9 Millionen US-Dollar

Telesales und digitale Marketingkanäle

Die digitalen Marketing- und Telesales-Kanäle von InfuSystem erwirtschafteten im Jahr 2023 einen Umsatz von 5,4 Millionen US-Dollar.

• Größe des Telesales-Teams: 22 Vertreter
• Budget für digitales Marketing: 1,1 Millionen US-Dollar
• Conversion-Rate von digitalen Kanälen: 4,7 %

InfuSystem Holdings, Inc. (INFU) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Onkologische Behandlungszentren

InfuSystem beliefert laut Finanzbericht 2023 367 onkologische Behandlungszentren. Diese Zentren repräsentieren 42,6 % des gesamten Mietumsatzes für medizinische Geräte.

Segmentcharakteristik	Quantitative Daten
Insgesamt betreute Onkologiezentren	367
Umsatzbeitrag	24,3 Millionen US-Dollar

Ambulante chirurgische Zentren

InfuSystem unterstützt 214 ambulante chirurgische Zentren und generiert 12,7 Millionen US-Dollar für die Vermietung spezieller medizinischer Geräte.

Segmentcharakteristik	Quantitative Daten
Insgesamt ambulante chirurgische Zentren	214
Segmentumsatz	12,7 Millionen US-Dollar

Krankenhaussysteme

Das Unternehmen beliefert 89 Krankenhaussysteme Einnahmen aus der Vermietung medizinischer Geräte in Höhe von 18,5 Millionen US-Dollar.

Segmentcharakteristik	Quantitative Daten
Gesamtkrankenhaussysteme	89
Segmentumsatz	18,5 Millionen US-Dollar

Anbieter von häuslicher Gesundheitsfürsorge

InfuSystem unterstützt 156 häusliche Gesundheitsdienstleister und generiert Ausrüstungsverleihdienste im Wert von 9,2 Millionen US-Dollar.

Segmentcharakteristik	Quantitative Daten
Komplettanbieter für häusliche Krankenpflege	156
Segmentumsatz	9,2 Millionen US-Dollar

Facharztpraxen

InfuSystem arbeitet mit 132 Facharztpraxen zusammen 7,6 Millionen US-Dollar für die Vermietung medizinischer Geräte.

Segmentcharakteristik	Quantitative Daten
Gesamtheit der Facharztpraxen	132
Segmentumsatz	7,6 Millionen US-Dollar

Zusammenfassung der gesamten Kundensegmente:

• Insgesamt betreute Gesundheitseinrichtungen: 958
• Gesamtumsatz des Segments: 72,3 Millionen US-Dollar

InfuSystem Holdings, Inc. (INFU) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Beschaffung und Wartung der Ausrüstung

Im dritten Quartal 2023 beliefen sich die Kosten für die Anschaffung und Wartung der Ausrüstung von InfuSystem auf 9,3 Millionen US-Dollar. Das Unternehmen unterhält eine Flotte medizinischer Geräte, darunter Infusionspumpen, ambulante Pumpen und verwandte Technologien.

Ausrüstungskategorie	Jährliche Anschaffungskosten	Jährliche Wartungskosten
Infusionspumpen	4,2 Millionen US-Dollar	1,5 Millionen Dollar
Ambulante Pumpen	2,8 Millionen US-Dollar	0,9 Millionen US-Dollar
Diagnosegeräte	1,6 Millionen US-Dollar	0,6 Millionen US-Dollar

Technisches Service- und Reparaturpersonal

Die Kosten für technisches Personal beliefen sich im Jahr 2023 auf insgesamt 6,7 Millionen US-Dollar und deckten Gehälter, Schulungen und Betriebskosten ab.

• Gesamtes technisches Personal: 127 Mitarbeiter
• Durchschnittliches Jahresgehalt pro technischem Personal: 52.755 $
• Schulungs- und Zertifizierungskosten: 385.000 US-Dollar

Vertriebs- und Logistikkosten

Die Vertriebskosten für 2023 beliefen sich auf 3,4 Millionen US-Dollar, einschließlich Transport, Lagerung und Lieferung der Ausrüstung.

Logistikkomponente	Jährliche Kosten
Gerätetransport	1,7 Millionen US-Dollar
Lagerhaltung	1,2 Millionen US-Dollar
Lieferlogistik	0,5 Millionen US-Dollar

Investitionen in die Technologieinfrastruktur

Die Investitionen in die Technologieinfrastruktur erreichten im Jahr 2023 2,1 Millionen US-Dollar und konzentrierten sich auf Software, Netzwerksysteme und digitale Plattformen.

• Softwareentwicklung: 850.000 US-Dollar
• Netzwerkinfrastruktur: 750.000 US-Dollar
• Investitionen in Cybersicherheit: 500.000 US-Dollar

Betriebskosten für Vertrieb und Marketing

Die Vertriebs- und Marketingkosten beliefen sich im Jahr 2023 auf 5,6 Millionen US-Dollar und umfassten Personal, Werbung und Verkaufsförderungsaktivitäten.

Kategorie „Marketing“.	Jährliche Kosten
Vertriebspersonal	3,2 Millionen US-Dollar
Digitales Marketing	1,1 Millionen US-Dollar
Messen und Veranstaltungen	0,7 Millionen US-Dollar
Werbematerialien	0,6 Millionen US-Dollar

InfuSystem Holdings, Inc. (INFU) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Mietgebühren für medizinische Geräte

Im Geschäftsjahr 2023 erwirtschaftete InfuSystem Einnahmen aus der Vermietung medizinischer Geräte in Höhe von 66,4 Millionen US-Dollar, was 68,4 % des Gesamtumsatzes des Unternehmens entspricht.

Kategorie „Ausrüstungsverleih“.	Jahresumsatz	Prozentsatz der gesamten Mieteinnahmen
Infusionspumpen	42,3 Millionen US-Dollar	63.7%
Onkologische Unterstützungsausrüstung	15,7 Millionen US-Dollar	23.6%
Andere medizinische Geräte	8,4 Millionen US-Dollar	12.7%

Service- und Wartungsverträge

Die Einnahmen aus Service- und Wartungsverträgen beliefen sich im Jahr 2023 auf insgesamt 12,5 Millionen US-Dollar, was 12,9 % des Gesamtumsatzes des Unternehmens entspricht.

Verkauf von Ausrüstung

Der direkte Umsatz mit Ausrüstungen erreichte im Jahr 2023 8,2 Millionen US-Dollar, was 8,5 % des Gesamtumsatzes des Unternehmens entspricht.

Kategorie „Ausrüstungsverkauf“.	Jahresumsatz
Verkauf von Infusionspumpen	5,6 Millionen US-Dollar
Verkauf von Onkologiegeräten	2,6 Millionen US-Dollar

Gebühren für technischen Support

Die Einnahmen aus dem technischen Support beliefen sich im Jahr 2023 auf 3,9 Millionen US-Dollar, was 4,0 % des Gesamtumsatzes des Unternehmens entspricht.

Abonnements für Gesundheitstechnologielösungen

Abonnementbasierte Gesundheitstechnologielösungen erwirtschafteten im Jahr 2023 1,7 Millionen US-Dollar, was 1,8 % des Gesamtumsatzes des Unternehmens ausmacht.

• Gesamtjahresumsatz (2023): 96,7 Millionen US-Dollar
• Haupteinnahmequelle: Vermietung medizinischer Geräte

InfuSystem Holdings, Inc. (INFU) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at how InfuSystem Holdings, Inc. delivers unique value to its customers, which are primarily healthcare providers and DME manufacturers. This value centers on taking the complexity out of managing specialized equipment and billing for outpatient therapies.

Turnkey, last-mile solution for complex DME therapies from clinic-to-home.

InfuSystem Holdings, Inc. positions itself as the leading national health care service provider facilitating outpatient care. This solution is supported by a physical footprint including Centers of Excellence located in Michigan, Kansas, California, Massachusetts, Texas, and Ontario, Canada, alongside local, field-based customer support. The model is designed to manage the logistics of durable medical equipment (DME) so providers don't have to.

High-quality biomedical services and equipment repair for providers.

The Device Solutions segment explicitly includes biomedical services and repair, which supports the Patient Services platform. While the company is restructuring some contracts, the biomedical services revenue in the third quarter of 2025 saw a $0.2 million, or 4%, increase compared to the prior year period. The Device Solutions gross margin was 44.9% in Q3 2025, an 8.2% increase over the prior year period.

Integrated service model allowing healthcare providers to focus on patient care.

The integration of services helps drive volume and collections, allowing providers to shift focus. For instance, in the third quarter of 2025, Patient Services net revenue grew by 8% year-over-year to $22.4 million. The company's focus on process improvements to lower costs is key to this value delivery.

Financial value through efficient third-party payer collections.

Efficient collections translate directly into financial benefit for the provider base. In the nine-month period ended September 30, 2025, increased third-party payer collections totaled $5.1 million. This efficiency was a noted driver for revenue improvement in the Patient Services segment across multiple quarters; for example, in Q1 2025, improved collections totaled $2.3 million.

Diversified therapy offerings in Oncology, Wound Care, and Pain Management.

InfuSystem Holdings, Inc. maintains a diversified Patient Services platform across three core areas, with recent performance showing significant upside in two areas:

• The Oncology therapy revenue benefited by $0.7 million, or 3.6%, in Q3 2025.
• Wound Care treatment revenue saw a substantial benefit of $1.0 million, or 115%, in Q3 2025, partly due to a new supplier relationship for pneumatic compression devices (PCDs).
• Pain Management revenue saw a slight contraction in Q3 2025, decreasing by $0.1 million, or 4.1%.

The overall company performance reflects this mix, with Q3 2025 Net Revenues reaching a record $36.5 million.

Here is a quick look at the revenue impact from collections and volume across the Patient Services segment for recent quarters:

Metric	Q1 2025 Impact	Q3 2025 Impact
Total Third-Party Payer Collections (Absolute)	$2.3 million	Not explicitly stated as an absolute for Q3
Oncology Revenue Benefit (Percentage)	10%	3.6%
Wound Care Revenue Benefit (Percentage)	105%	115%
Pain Management Revenue Benefit (Percentage)	9%	-4.1% (Decrease)

The company reaffirmed its full-year 2025 guidance for net revenue growth to be in the 6% to 8% range, with an anticipated Adjusted EBITDA margin (non-GAAP) of 20% or higher.

InfuSystem Holdings, Inc. (INFU) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how InfuSystem Holdings, Inc. keeps its providers and patients connected, which is central to their Patient Services platform. The company maintains a physical presence to back up its service claims.

Dedicated local, field-based customer support for providers and patients is a core operational feature. InfuSystem Holdings, Inc. delivers this support from a network that includes Centers of Excellence in Michigan, Kansas, California, Massachusetts, Texas and Ontario, Canada. The company operates from a total of seven locations across the U.S. and Canada to facilitate this local touchpoint. This structure supports the delivery of complex durable medical equipment and services for clinic-to-home healthcare.

The reputation in the Durable Medical Equipment (DME) space is built on service, though the most recent public metric on recommendation is historical. A study from 2009 showed that 94% of customers indicated they were either 'Very Likely' or 'Somewhat Likely' to recommend InfuSystem to a colleague. This long-standing focus on service is reflected in the recent financial performance of the segment most tied to direct patient interaction. For the third quarter ended September 30, 2025, Patient Services net revenue reached $22.4 million, marking an 8% increase versus the prior year period.

Here's a quick look at the revenue supporting this service focus for Q3 2025:

Metric	Amount (Q3 2025)	Year-over-Year Change
Patient Services Net Revenue	$22.4 million	8% increase
Total Net Revenues	$36.5 million	3% increase
Adjusted EBITDA Margin (Non-GAAP)	22.8%	Expanded by 0.5%

Automation helps scale this support efficiently. InfuSystem Holdings, Inc. uses IT-based tools to streamline provider workflows. The DeviceHub medical device manager serves as the destination for secure, convenient management of infusion pumps and movable medical equipment. This system allows providers to manage customer relationships digitally through features like:

• View and check order and equipment status.
• Schedule repair service anytime.
• Review and retrieve service records and certifications.
• View current and historical invoices.
• Generate an RGA(s) - repair or rental returns.

Clinical support and patient education are embedded within the Patient Services platform, which is the lead platform for InfuSystem Holdings, Inc. This segment covers Oncology, Pain Management, and Wound Therapy businesses, all of which involve continuing treatment with complex equipment. The improved volume and collections in Q3 2025 benefited Oncology revenue by $0.7 million, or 3.6%, and Wound Care by $1.0 million, or 115%, showing direct engagement with therapy needs. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, so the efficiency of the field-based and digital support is defintely key to maintaining these growth rates.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

InfuSystem Holdings, Inc. (INFU) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how InfuSystem Holdings, Inc. gets its services and equipment to the customer, which is split across two main operational segments. The channel strategy relies heavily on direct engagement and platform support.

Direct sales force targeting healthcare providers and DME manufacturers

The direct sales effort is reflected in the Selling and marketing expenses, which management adjusted based on strategy. For the third quarter of 2025, Selling and marketing expenses totaled $2.4 million. This represented a decrease of 14.1% compared to the prior year period. This reduction translated to Selling and marketing expenses being 6.5% of net revenues for the quarter, down from 7.8% in the prior year period. This shift was attributed to a reduction in sales team members and a change in the sales mix favoring revenue streams with lower commission rates.

Patient Services platform for clinic-to-home delivery and support

The Patient Services platform is the lead channel, providing the last-mile solution for ongoing treatment involving complex durable medical equipment. This segment generated net revenue of $22.4 million in the third quarter of 2025, marking an increase of 7.6%, or $1.6 million, compared to the third quarter of 2024. For the second quarter of 2025, this platform brought in $21.5 million in net revenue, a 6.3% increase versus the prior year. Growth was driven by additional treatment volume and improved third-party payer collections, particularly in Oncology and Wound Care. Oncology revenue for the third quarter of 2025 set an all-time record.

• Oncology revenue increased by $0.7 million, or 3.6%, in Q3 2025.
• Wound Care revenue increased by $1.0 million, or 115%, in Q3 2025.
• Pain Management revenue decreased by $0.1 million, or 4.1%, in Q3 2025.

Device Solutions platform for direct payer rentals and equipment sales

The Device Solutions segment supports the Patient Services platform by handling direct payer rentals, equipment sales, and biomedical services. Net revenue for this channel was $14.1 million in the third quarter of 2025, a decrease of 3% year-over-year, which management noted was a short-term hiccup due to restructuring. In the second quarter of 2025, Device Solutions net revenue was $14.5 million, an increase of 7.7% compared to the prior year period.

Here's a look at the revenue composition for the Device Solutions platform across the two most recent quarters:

Metric	Q3 2025 Amount	Q3 YoY Change	Q2 2025 Amount	Q2 YoY Change
Device Solutions Net Revenue	$14.1 million	-3%	$14.5 million	7.7%
Medical Equipment Sales Component	Decreased by $0.8 million, or 33.0% (in Q3 2025)	N/A	Increased by $0.6 million, or 40.0% (in Q2 2025)	N/A
Rental Revenue Component	N/A	N/A	Increased by $0.5 million, or 10.5% (in Q2 2025)	N/A
Biomedical Services Component	Increased by $0.2 million, or 5.2% (in Q3 2025)	N/A	N/A	N/A

Centers of Excellence for centralized operations and logistics

InfuSystem Holdings, Inc. operates its centralized operations and logistics through its Centers of Excellence. These facilities support the national service delivery model. The company operates Centers of Excellence in the following locations: Michigan, Kansas, California, Massachusetts, Texas and Ontario, Canada. The company delivered local, field-based customer support from these hubs.

InfuSystem Holdings, Inc. (INFU) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core groups InfuSystem Holdings, Inc. serves to generate its revenue, which hit a record $134.9 million in net revenues for the full year 2024. The customer base is clearly segmented across its two main platforms: Patient Services and Device Solutions.

The Patient Services platform, which generated $80.4 million in net revenue in 2024, focuses on last-mile solutions for clinic-to-home healthcare. The primary customer segments here are:

• Oncology practices and clinics: This is the largest component. In 2023, this business approximated 89% of total Patient Services segment revenues. For the third quarter of 2025, Oncology revenue saw a benefit of $0.7 million, or 3.6%, compared to the prior year period.
• Patients requiring home-based infusion and wound care therapies: Wound Care treatment revenue saw a significant increase of $1.0 million, or 115%, in the third quarter of 2025 versus the third quarter of 2024.

The Device Solutions segment, which brought in $54.5 million in 2024 net revenue, supports the Patient Services platform and wins incremental business from direct payer clients. This segment serves other key customer types:

• Healthcare providers (hospitals, ambulatory surgery centers): InfuSystem Holdings serves 19 out of the 20 top-ranked hospital systems nationwide.
• DME manufacturers requiring biomedical services and repair: This is a component of the Device Solutions segment, which also includes direct payer rentals and pump/consumable sales.

Finally, the company also directly serves financial intermediaries:

• Direct payer clients and third-party payors: InfuSystem Holdings is an in-network provider for over 800 health insurance networks, covering more than 96% of the U.S. population. Third-party payer collections are a noted driver of revenue and margin improvement in the Patient Services segment.

Here's a quick look at the Patient Services revenue contribution across recent quarters, showing the scale of this core segment:

Period Ended	Patient Services Net Revenue (in thousands)
Q1 2025 (Mar 31)	$20,800
Q2 2025 (Jun 30)	$21,500
Q3 2025 (Sep 30)	$22,400

The company supports this customer base with a fleet of over 100,000 devices across the U.S. and Canada. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

InfuSystem Holdings, Inc. (INFU) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses driving InfuSystem Holdings, Inc.'s operations as of late 2025. Understanding where the money goes is key to seeing how they are managing their shift toward profitability, especially with the new leadership focus.

General and Administrative (G&A) expenses have seen an increase as a percentage of revenue, reflecting investments in the business infrastructure. For the third quarter of 2025, G&A expenses represented 39.5% of net revenues. The absolute dollar amount for G&A in Q3 2025 was reported as $14.4 million.

On the front lines, Selling and marketing expenses are being managed tightly. In Q3 2025, these costs were 6.5% of net revenues, down from 7.8% in the prior year period. This efficiency came from reducing sales team members and shifting to revenue streams with lower commission rates. The dollar amount for selling and marketing expenses in Q3 2025 was $2.4 million.

The fleet itself requires ongoing investment. Capital expenditure for purchasing and maintaining the rental fleet is a significant, though variable, cost. For the nine-month period ending September 30, 2025, purchases of medical devices totaled $5.3 million. To give you a sense of the asset base, the historical cost of the rental fleet was noted at $107M as of the first half of 2025.

Costs tied to service and logistics are also material, particularly within the Device Solutions segment. Costs related to biomedical services, repair, and logistics are under review for efficiency. InfuSystem Holdings, Inc. is actively managing contracts in this area; for example, a contract amendment in the biomedical services business is estimated to cause a $6 million to $7 million annual revenue reduction starting in December 2025. However, management noted this move is expected to result in an expansion of operating income because the associated costs and expenses will be reduced by an amount greater than the revenue lost.

The push for future efficiency is visible in technology spending. Investment in new business applications and ERP system integration is a planned cost. For the three months ended September 30, 2025, the specific amount recorded for Business Application ("ERP") Upgrade Investment was $0.773 million (in thousands). This investment is part of a broader IT upgrade project that began in the second half of 2024, with G&A expenses in Q3 2025 including $0.5 million related to these IT and business applications upgrades.

Here's a quick look at the key operating expenses for Q3 2025:

Cost Category	Q3 2025 Amount (Millions USD)	As % of Net Revenues (Q3 2025)
General and Administrative (G&A) Expenses	$14.4	39.5%
Selling and Marketing Expenses	$2.4	6.5%
Business Application (ERP) Upgrade Investment (Quarterly)	$0.773	N/A

The structure of these costs points to a few key operational levers:

• Focus on reducing variable costs like sales commissions to lower the Selling & Marketing percentage.
• Significant fixed overhead reflected in the 39.5% G&A ratio.
• Strategic, non-recurring/project-based spending on ERP systems to drive future leverage.
• Active pruning of unprofitable service lines, like the biomedical contract amendment, to improve overall operating income despite revenue reduction.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

InfuSystem Holdings, Inc. (INFU) - Canvas Business Model: Revenue Streams

InfuSystem Holdings, Inc. generated total net revenues of $36.5 million for the third quarter ended September 30, 2025, representing a 3% increase versus the prior year period. Management reaffirmed its full-year 2025 net revenue growth guidance to be in the 6% to 8% range.

The revenue streams are primarily divided between two platforms, Patient Services and Device Solutions, as detailed below for Q3 2025:

Revenue Stream	Q3 2025 Net Revenue (in millions USD)	Year-over-Year Change
Patient Services net revenue	$22.4 million	+8%
Device Solutions net revenue	$14.1 million	-3%
Total Net Revenues	$36.5 million	+3%

Patient Services net revenue, which is primarily rental and service fees, saw its increase driven by specific service lines:

• Oncology revenue achieved an all-time record for the quarter.
• Wound Care revenue increased by approximately $1.0 million, or 115% for the quarter.
• Pain Management revenue decreased by $0.1 million, or 4.1%.

The Device Solutions segment includes pump and consumable sales, direct payer rentals, and biomedical services and repair revenue. Within this segment, biomedical services and repair revenue increased by 5.2% in Q3 2025. However, the company is restructuring its largest biomedical services contract, estimating a $6 million to $7 million annual revenue reduction starting in December. Rental revenue from the DME fleet contributes to the Device Solutions total. Device Solutions net revenue decreased by 3% year-over-year, partially due to decreased medical equipment sales of $0.8 million, or 33.0%.