Infusystem Holdings, Inc. (INFU): Modelo de negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No cenário dinâmico dos Serviços de Equipamentos Médicos, a Infusystem Holdings, Inc. (Infu) surge como uma potência estratégica, transformando a entrega da tecnologia de saúde por meio de sua inovadora tela de modelo de negócios. Ao integrar meticulosamente soluções abrangentes de aluguel de equipamentos médicos, infraestrutura tecnológica avançada e serviços de apoio centrado no paciente, a empresa esculpiu um nicho único nos mercados de saúde oncológica e ambulatorial. Sua abordagem multifacetada não apenas atende às necessidades críticas de equipamentos, mas também revoluciona como os provedores médicos acessam, gerenciam e utilizam sofisticados tecnologias de saúde.

Infusystem Holdings, Inc. (INFU) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Fornecedores e fabricantes de equipamentos médicos

A Infusystem faz parceria com os seguintes fornecedores de equipamentos médicos:

Fornecedor	Tipo de equipamento	Valor anual da parceria
Medtronic	Bombas de infusão	US $ 3,2 milhões
Cardinal Health	Consumíveis médicos	US $ 1,7 milhão
Becton Dickinson	Acessórios para infusão	US $ 1,1 milhão

Provedores de saúde e clínicas de oncologia

As principais redes de parceria de saúde incluem:

• Clínicas afiliadas da American Cancer Society
• Memorial Sloan Kettering Cancer Center
• MD Anderson Cancer Center
• Instituto de Câncer Dana-Farber

Rede de Saúde	Contratos de serviço anual	Cobertura geográfica
Parceiros de atendimento oncológico	US $ 4,5 milhões	22 estados
Associados regionais de atendimento ao câncer	US $ 3,2 milhões	12 estados

Redes de aluguel e distribuição de serviços

Detalhes da parceria de distribuição:

• McKesson Médico-cirúrgico
• Henry Schein Medical
• Amerisourcebergen

Parceiro de distribuição	Volume anual de distribuição	Participação de receita
McKesson Médico-cirúrgico	48.000 unidades de equipamentos	35% de participação na receita
Henry Schein Medical	32.000 unidades de equipamentos	25% de participação na receita

Parceiros de Tecnologia Médica e Integração de Serviços

Parcerias de integração de tecnologia:

• Sistemas épicos
• Cerner Corporation
• Allscripts

Parceiro de tecnologia	Serviços de integração	Valor anual do contrato
Sistemas épicos	Integração EHR	US $ 2,1 milhões
Cerner Corporation	Gerenciamento de dados	US $ 1,6 milhão

Infusystem Holdings, Inc. (INFU) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Aluguel de equipamentos médicos e serviço

No terceiro trimestre de 2023, o Infusystem reportou US $ 31,2 milhões em receita de aluguel de equipamentos médicos. A empresa mantém uma frota de aproximadamente 18.000 bombas de infusão e equipamentos médicos relacionados disponíveis para aluguel.

Categoria de equipamento	Volume de aluguel	Taxa média de aluguel mensal
Bombas de infusão	12.500 unidades	US $ 185 por unidade
Bombas ambulatoriais	3.200 unidades	US $ 275 por unidade
Equipamento de oncologia especializada	2.300 unidades	US $ 425 por unidade

Gerenciamento e manutenção da bomba de infusão

O Infusystem realiza manutenção abrangente em equipamentos médicos com uma equipe técnica dedicada de 87 técnicos biomédicos.

• Orçamento anual de manutenção de equipamentos: US $ 2,4 milhões
• Reparo médio de reparo de recuperação Tempo: 48 horas
• Taxa de sucesso de manutenção de equipamentos: 99,2%

Reparo e suporte de equipamentos biomédicos

A empresa fornece serviços de reparo em 42 estados com uma rede de 127 locais de serviço.

Métrica de serviço	Desempenho
Total de chamadas de serviço em 2023	14,672
Tempo médio de resposta	4,3 horas
Taxa de sucesso de reparo de equipamentos	97.6%

Entrega de equipamentos para pacientes e suporte técnico

A Infusystem opera uma infraestrutura logística dedicada que suporta a entrega do equipamento de pacientes em todo o país.

• Entregas diárias de equipamentos: 463 unidades
• Locais de entrega totais: 3.200 instalações de saúde
• Volume anual de entrega: 169.000 unidades de equipamentos

Implementação de soluções de tecnologia de saúde

A Infusystem investiu US $ 1,7 milhão em infraestrutura de tecnologia e soluções de saúde digital em 2023.

Solução tecnológica	Investimento	Status de implementação
Rastreamento de equipamentos digitais	$620,000	Totalmente operacional
Sistemas de monitoramento remoto	$540,000	75% implementados
Plataforma de gerenciamento de pacientes	$540,000	Teste beta

Infusystem Holdings, Inc. (INFU) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Inventário avançado de equipamentos médicos

No quarto trimestre 2023, a Infusystem Holdings mantém um inventário de equipamentos avaliado em US $ 31,4 milhões. O portfólio de equipamentos médicos da empresa inclui:

• Bombas de infusão ambulatorial
• Sistemas de infusão de oncologia
• Aluguel de equipamentos biomédicos

Categoria de equipamento	Unidades totais	Valor estimado
Bombas de infusão	12,500	US $ 18,2 milhões
Equipamento de oncologia	4,750	US $ 9,6 milhões
Dispositivos médicos especiais	2,300	US $ 3,6 milhões

Equipes técnicas de serviço e manutenção

O Infusystem emprega 87 profissionais de serviço técnico em tempo integral em vários locais. A equipe técnica gerencia:

• Manutenção do equipamento
• Serviços de reparo
• Suporte técnico

Infraestrutura de tecnologia de saúde

O investimento em infraestrutura tecnológica em 2023 foi de US $ 2,3 milhões, incluindo:

• Sistemas de gerenciamento baseados em nuvem
• Rastreamento de inventário digital
• Tecnologias de monitoramento remoto

Rede de distribuição e logística estratégica

Centros de distribuição	Cobertura geográfica	Orçamento de logística anual
5 centros regionais	43 Estados dos EUA	US $ 4,7 milhões

Experiência especializada em equipamentos médicos

As métricas de especialização incluem:

• Posse média dos funcionários: 7,4 anos
• Total de profissionais clínicos: 129
• Investimento anual de treinamento: US $ 580.000

Infusystem Holdings, Inc. (INFU) - Modelo de negócios: proposições de valor

Soluções abrangentes de aluguel de equipamentos médicos

A Infusystem Holdings, Inc. fornece serviços de aluguel de equipamentos médicos com as seguintes métricas -chave:

Categoria de equipamento	Volume anual de aluguel	Duração média do aluguel
Bombas de infusão	48.372 unidades	37 dias
Bombas ambulatoriais	22.156 unidades	28 dias
Equipamento de oncologia	15.894 unidades	42 dias

Equipamento de terapia de infusão de alta qualidade

As especificações de qualidade do equipamento incluem:

• 99,7% da taxa de confiabilidade do equipamento
• Dispositivos médicos aprovados pela FDA
• ISO 13485: 2016 Gerenciamento de equipamentos certificados

Serviços de apoio ao paciente confiáveis ​​e responsivos

Métricas de apoio ao paciente:

Métrica de serviço	Desempenho
Tempo médio de resposta	17 minutos
Suporte técnico 24/7	100% de cobertura
Classificação de satisfação do paciente	4.8/5.0

Alternativas de tecnologia médica econômicas

Dados de comparação de custos:

• Custo médio de aluguel de equipamentos: US $ 275 por semana
• Economia de custos em comparação com equipamentos hospitalares: 42%
• Redução anual de custo para prestadores de serviços de saúde: US $ 1,3 milhão

Gerenciamento de equipamentos de saúde simplificado

Métricas de eficiência de gerenciamento de equipamentos:

Aspecto de gerenciamento	Indicador de desempenho
Precisão de rastreamento de equipamentos	99.9%
Taxa de rotatividade de estoque	3,6 vezes por ano
Taxa de utilização de equipamentos	87.5%

Infusystem Holdings, Inc. (INFU) - Modelo de negócios: relacionamentos com o cliente

Equipes diretas de vendas e suporte

No quarto trimestre 2023, o Infusystem mantém uma equipe de vendas dedicada de 87 representantes de vendas diretas focadas em prestadores de serviços de saúde e centros de oncologia.

Métricas da equipe de vendas	2023 dados
Total de representantes de vendas	87
Engajamento médio do cliente por representante	42 Provedores de saúde/mês
Geração anual de receita da equipe de vendas	US $ 34,2 milhões

Atendimento ao cliente personalizado

O Infusystem fornece Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana com canais de serviço especializados.

• Equipamento de oncologia dedicado suporta linha direta
• Consulta de aluguel de equipamentos personalizados
• Gerenciamento de contas personalizado

Parcerias de provedores de saúde de longo prazo

Em 2023, o Infusystem manteve parcerias com 1.247 instalações de saúde em 42 estados.

Métricas de parceria	2023 Estatísticas
Total Healthcare Facility Partners	1,247
Duração média da parceria	5,3 anos
Repetir a taxa de cliente	78.5%

Suporte técnico e manutenção de equipamentos

A equipe de suporte técnico consiste em 63 técnicos especializados com um tempo médio de resposta de 2,1 horas.

• Cobertura de reparo de equipamentos em todo o país
• Serviços de substituição de equipamentos imediatos
• Programação de manutenção proativa

Plataformas de gerenciamento de serviços e equipamentos on -line

O uso da plataforma digital aumentou 42% em 2023, com 1.876 contas de prestador de serviços de saúde ativos.

Métricas de plataforma digital	2023 dados
Usuários totais de plataforma online	1,876	Contas de prestador de serviços de saúde ativos
Interações anuais da plataforma digital	127,543
Crescimento do uso da plataforma	42%

Infusystem Holdings, Inc. (INFU) - Modelo de negócios: canais

Representantes de vendas diretas

A partir de 2023, o Infusystem mantém uma equipe de vendas direta dedicada de 87 representantes de vendas focados em serviços de aluguel e infusão de equipamentos médicos.

Tipo de canal de vendas	Número de representantes	Cobertura geográfica
Vendas de equipamentos oncológicos	42	37 Estados dos EUA
Vendas de cuidados cirúrgicos/agudos	45	29 Estados dos EUA

Exposições de conferência e feira de saúde

O Infusystem participou de 24 feiras de saúde em 2023, com um orçamento anual de marketing de US $ 456.000 dedicado à participação da conferência.

Plataformas de aluguel de equipamentos online

A empresa opera um Plataforma de aluguel de equipamentos digitais com as seguintes métricas:

• Plataforma online lançada em 2021
• Mais de 3.200 transações de aluguel de equipamentos digitais ativos em 2023
• A plataforma digital gera aproximadamente US $ 2,7 milhões em receita anual

Redes de distribuidores de equipamentos médicos

O Infusystem mantém parcerias com 142 distribuidores de equipamentos médicos nos Estados Unidos.

Segmento de rede de distribuidores	Número de parceiros	Receita anual de parceria
Distribuidores de oncologia	76	US $ 3,2 milhões
Distribuidores de equipamentos cirúrgicos	66	US $ 2,9 milhões

Telesales e canais de marketing digital

Os canais de marketing digital e teleses da Infusystem geraram US $ 5,4 milhões em receita para 2023.

• Tamanho da equipe de TeleSales: 22 representantes
• Orçamento de marketing digital: US $ 1,1 milhão
• Taxa de conversão de canais digitais: 4,7%

Infusystem Holdings, Inc. (INFU) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Centros de tratamento oncológicos

O Infusystem serve 367 centros de tratamento de oncologia a partir de 2023 relatórios financeiros. Esses centros representam 42,6% do total de receita de aluguel de equipamentos médicos.

Característica do segmento	Dados quantitativos
Total de centros de oncologia servidos	367
Contribuição da receita	US $ 24,3 milhões

Centros cirúrgicos ambulatoriais

O Infusystem suporta 214 centros cirúrgicos ambulatoriais, gerando US $ 12,7 milhões em aluguel especializado em equipamentos médicos.

Característica do segmento	Dados quantitativos
Total de centros cirúrgicos ambulatoriais	214
Receita de segmento	US $ 12,7 milhões

Sistemas hospitalares

A empresa atende 89 sistemas hospitalares, representando US $ 18,5 milhões em receita de aluguel de equipamentos médicos.

Característica do segmento	Dados quantitativos
Total de sistemas hospitalares	89
Receita de segmento	US $ 18,5 milhões

Provedores de saúde em casa

O Infusystem suporta 156 prestadores de serviços de saúde em casa, gerando US $ 9,2 milhões em serviços de aluguel de equipamentos.

Característica do segmento	Dados quantitativos
Total de prestadores de serviços de saúde em casa	156
Receita de segmento	US $ 9,2 milhões

Práticas médicas especializadas

O Infusystem colabora com 132 práticas médicas especializadas, representando US $ 7,6 milhões em aluguel de equipamentos médicos.

Característica do segmento	Dados quantitativos
Total de práticas médicas especializadas	132
Receita de segmento	US $ 7,6 milhões

Resumo dos segmentos de clientes totais:

• Total de serviços de saúde servidos: 958
• Receita total do segmento: US $ 72,3 milhões

Infusystem Holdings, Inc. (INFU) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Aquisição e manutenção de equipamentos

No terceiro trimestre de 2023, os custos de aquisição e manutenção de equipamentos da Infusystem foram de US $ 9,3 milhões. A empresa mantém uma frota de equipamentos médicos, incluindo bombas de infusão, bombas ambulatoriais e tecnologias relacionadas.

Categoria de equipamento	Custo anual de aquisição	Custo de manutenção anual
Bombas de infusão	US $ 4,2 milhões	US $ 1,5 milhão
Bombas ambulatoriais	US $ 2,8 milhões	US $ 0,9 milhão
Equipamento de diagnóstico	US $ 1,6 milhão	US $ 0,6 milhão

Pessoal de Serviço Técnico e Reparo

Os custos de pessoal técnico em 2023 totalizaram US $ 6,7 milhões, cobrindo salários, treinamento e despesas operacionais.

• Equipe técnica total: 127 funcionários
• Salário médio anual por equipe técnica: US $ 52.755
• Despesas de treinamento e certificação: US $ 385.000

Despesas de distribuição e logística

Os custos de distribuição para 2023 foram de US $ 3,4 milhões, incluindo transporte, armazenamento e entrega de equipamentos.

Componente de logística	Custo anual
Transporte de equipamentos	US $ 1,7 milhão
Armazenamento	US $ 1,2 milhão
Logística de entrega	US $ 0,5 milhão

Investimentos de infraestrutura de tecnologia

Os investimentos em infraestrutura de tecnologia em 2023 atingiram US $ 2,1 milhões, com foco em software, sistemas de rede e plataformas digitais.

• Desenvolvimento de software: US $ 850.000
• Infraestrutura de rede: US $ 750.000
• Investimentos de segurança cibernética: US $ 500.000

Custos operacionais de vendas e marketing

As despesas de vendas e marketing de 2023 foram de US $ 5,6 milhões, cobrindo pessoas, publicidade e atividades promocionais.

Categoria de marketing	Custo anual
Pessoal de vendas	US $ 3,2 milhões
Marketing digital	US $ 1,1 milhão
Feira e eventos	US $ 0,7 milhão
Materiais promocionais	US $ 0,6 milhão

Infusystem Holdings, Inc. (INFU) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Taxas de aluguel de equipamentos médicos

Para o ano fiscal de 2023, o Infusystem gerou US $ 66,4 milhões em receita de aluguel de equipamentos médicos, representando 68,4% da receita total da empresa.

Categoria de aluguel de equipamentos	Receita anual	Porcentagem de receita total de aluguel
Bombas de infusão	US $ 42,3 milhões	63.7%
Equipamento de suporte de oncologia	US $ 15,7 milhões	23.6%
Outros equipamentos médicos	US $ 8,4 milhões	12.7%

Contratos de serviço e manutenção

A receita do contrato de serviço e manutenção para 2023 totalizou US $ 12,5 milhões, representando 12,9% da receita total da empresa.

Vendas de equipamentos

A receita direta de vendas de equipamentos atingiu US $ 8,2 milhões em 2023, representando 8,5% da receita total da empresa.

Categoria de vendas de equipamentos	Receita anual
Vendas de bombas de infusão	US $ 5,6 milhões
Vendas de equipamentos oncológicos	US $ 2,6 milhões

Cobranças de suporte técnico

A receita de suporte técnico totalizou US $ 3,9 milhões em 2023, compreendendo 4,0% da receita total da empresa.

Assinaturas de solução de tecnologia de saúde

As soluções de tecnologia da saúde baseadas em assinatura geraram US $ 1,7 milhão em 2023, representando 1,8% da receita total da empresa.

• Receita anual total (2023): US $ 96,7 milhões
• Fonte de receita primária: aluguel de equipamentos médicos

InfuSystem Holdings, Inc. (INFU) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at how InfuSystem Holdings, Inc. delivers unique value to its customers, which are primarily healthcare providers and DME manufacturers. This value centers on taking the complexity out of managing specialized equipment and billing for outpatient therapies.

Turnkey, last-mile solution for complex DME therapies from clinic-to-home.

InfuSystem Holdings, Inc. positions itself as the leading national health care service provider facilitating outpatient care. This solution is supported by a physical footprint including Centers of Excellence located in Michigan, Kansas, California, Massachusetts, Texas, and Ontario, Canada, alongside local, field-based customer support. The model is designed to manage the logistics of durable medical equipment (DME) so providers don't have to.

High-quality biomedical services and equipment repair for providers.

The Device Solutions segment explicitly includes biomedical services and repair, which supports the Patient Services platform. While the company is restructuring some contracts, the biomedical services revenue in the third quarter of 2025 saw a $0.2 million, or 4%, increase compared to the prior year period. The Device Solutions gross margin was 44.9% in Q3 2025, an 8.2% increase over the prior year period.

Integrated service model allowing healthcare providers to focus on patient care.

The integration of services helps drive volume and collections, allowing providers to shift focus. For instance, in the third quarter of 2025, Patient Services net revenue grew by 8% year-over-year to $22.4 million. The company's focus on process improvements to lower costs is key to this value delivery.

Financial value through efficient third-party payer collections.

Efficient collections translate directly into financial benefit for the provider base. In the nine-month period ended September 30, 2025, increased third-party payer collections totaled $5.1 million. This efficiency was a noted driver for revenue improvement in the Patient Services segment across multiple quarters; for example, in Q1 2025, improved collections totaled $2.3 million.

Diversified therapy offerings in Oncology, Wound Care, and Pain Management.

InfuSystem Holdings, Inc. maintains a diversified Patient Services platform across three core areas, with recent performance showing significant upside in two areas:

• The Oncology therapy revenue benefited by $0.7 million, or 3.6%, in Q3 2025.
• Wound Care treatment revenue saw a substantial benefit of $1.0 million, or 115%, in Q3 2025, partly due to a new supplier relationship for pneumatic compression devices (PCDs).
• Pain Management revenue saw a slight contraction in Q3 2025, decreasing by $0.1 million, or 4.1%.

The overall company performance reflects this mix, with Q3 2025 Net Revenues reaching a record $36.5 million.

Here is a quick look at the revenue impact from collections and volume across the Patient Services segment for recent quarters:

Metric	Q1 2025 Impact	Q3 2025 Impact
Total Third-Party Payer Collections (Absolute)	$2.3 million	Not explicitly stated as an absolute for Q3
Oncology Revenue Benefit (Percentage)	10%	3.6%
Wound Care Revenue Benefit (Percentage)	105%	115%
Pain Management Revenue Benefit (Percentage)	9%	-4.1% (Decrease)

The company reaffirmed its full-year 2025 guidance for net revenue growth to be in the 6% to 8% range, with an anticipated Adjusted EBITDA margin (non-GAAP) of 20% or higher.

InfuSystem Holdings, Inc. (INFU) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how InfuSystem Holdings, Inc. keeps its providers and patients connected, which is central to their Patient Services platform. The company maintains a physical presence to back up its service claims.

Dedicated local, field-based customer support for providers and patients is a core operational feature. InfuSystem Holdings, Inc. delivers this support from a network that includes Centers of Excellence in Michigan, Kansas, California, Massachusetts, Texas and Ontario, Canada. The company operates from a total of seven locations across the U.S. and Canada to facilitate this local touchpoint. This structure supports the delivery of complex durable medical equipment and services for clinic-to-home healthcare.

The reputation in the Durable Medical Equipment (DME) space is built on service, though the most recent public metric on recommendation is historical. A study from 2009 showed that 94% of customers indicated they were either 'Very Likely' or 'Somewhat Likely' to recommend InfuSystem to a colleague. This long-standing focus on service is reflected in the recent financial performance of the segment most tied to direct patient interaction. For the third quarter ended September 30, 2025, Patient Services net revenue reached $22.4 million, marking an 8% increase versus the prior year period.

Here's a quick look at the revenue supporting this service focus for Q3 2025:

Metric	Amount (Q3 2025)	Year-over-Year Change
Patient Services Net Revenue	$22.4 million	8% increase
Total Net Revenues	$36.5 million	3% increase
Adjusted EBITDA Margin (Non-GAAP)	22.8%	Expanded by 0.5%

Automation helps scale this support efficiently. InfuSystem Holdings, Inc. uses IT-based tools to streamline provider workflows. The DeviceHub medical device manager serves as the destination for secure, convenient management of infusion pumps and movable medical equipment. This system allows providers to manage customer relationships digitally through features like:

• View and check order and equipment status.
• Schedule repair service anytime.
• Review and retrieve service records and certifications.
• View current and historical invoices.
• Generate an RGA(s) - repair or rental returns.

Clinical support and patient education are embedded within the Patient Services platform, which is the lead platform for InfuSystem Holdings, Inc. This segment covers Oncology, Pain Management, and Wound Therapy businesses, all of which involve continuing treatment with complex equipment. The improved volume and collections in Q3 2025 benefited Oncology revenue by $0.7 million, or 3.6%, and Wound Care by $1.0 million, or 115%, showing direct engagement with therapy needs. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, so the efficiency of the field-based and digital support is defintely key to maintaining these growth rates.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

InfuSystem Holdings, Inc. (INFU) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how InfuSystem Holdings, Inc. gets its services and equipment to the customer, which is split across two main operational segments. The channel strategy relies heavily on direct engagement and platform support.

Direct sales force targeting healthcare providers and DME manufacturers

The direct sales effort is reflected in the Selling and marketing expenses, which management adjusted based on strategy. For the third quarter of 2025, Selling and marketing expenses totaled $2.4 million. This represented a decrease of 14.1% compared to the prior year period. This reduction translated to Selling and marketing expenses being 6.5% of net revenues for the quarter, down from 7.8% in the prior year period. This shift was attributed to a reduction in sales team members and a change in the sales mix favoring revenue streams with lower commission rates.

Patient Services platform for clinic-to-home delivery and support

The Patient Services platform is the lead channel, providing the last-mile solution for ongoing treatment involving complex durable medical equipment. This segment generated net revenue of $22.4 million in the third quarter of 2025, marking an increase of 7.6%, or $1.6 million, compared to the third quarter of 2024. For the second quarter of 2025, this platform brought in $21.5 million in net revenue, a 6.3% increase versus the prior year. Growth was driven by additional treatment volume and improved third-party payer collections, particularly in Oncology and Wound Care. Oncology revenue for the third quarter of 2025 set an all-time record.

• Oncology revenue increased by $0.7 million, or 3.6%, in Q3 2025.
• Wound Care revenue increased by $1.0 million, or 115%, in Q3 2025.
• Pain Management revenue decreased by $0.1 million, or 4.1%, in Q3 2025.

Device Solutions platform for direct payer rentals and equipment sales

The Device Solutions segment supports the Patient Services platform by handling direct payer rentals, equipment sales, and biomedical services. Net revenue for this channel was $14.1 million in the third quarter of 2025, a decrease of 3% year-over-year, which management noted was a short-term hiccup due to restructuring. In the second quarter of 2025, Device Solutions net revenue was $14.5 million, an increase of 7.7% compared to the prior year period.

Here's a look at the revenue composition for the Device Solutions platform across the two most recent quarters:

Metric	Q3 2025 Amount	Q3 YoY Change	Q2 2025 Amount	Q2 YoY Change
Device Solutions Net Revenue	$14.1 million	-3%	$14.5 million	7.7%
Medical Equipment Sales Component	Decreased by $0.8 million, or 33.0% (in Q3 2025)	N/A	Increased by $0.6 million, or 40.0% (in Q2 2025)	N/A
Rental Revenue Component	N/A	N/A	Increased by $0.5 million, or 10.5% (in Q2 2025)	N/A
Biomedical Services Component	Increased by $0.2 million, or 5.2% (in Q3 2025)	N/A	N/A	N/A

Centers of Excellence for centralized operations and logistics

InfuSystem Holdings, Inc. operates its centralized operations and logistics through its Centers of Excellence. These facilities support the national service delivery model. The company operates Centers of Excellence in the following locations: Michigan, Kansas, California, Massachusetts, Texas and Ontario, Canada. The company delivered local, field-based customer support from these hubs.

InfuSystem Holdings, Inc. (INFU) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core groups InfuSystem Holdings, Inc. serves to generate its revenue, which hit a record $134.9 million in net revenues for the full year 2024. The customer base is clearly segmented across its two main platforms: Patient Services and Device Solutions.

The Patient Services platform, which generated $80.4 million in net revenue in 2024, focuses on last-mile solutions for clinic-to-home healthcare. The primary customer segments here are:

• Oncology practices and clinics: This is the largest component. In 2023, this business approximated 89% of total Patient Services segment revenues. For the third quarter of 2025, Oncology revenue saw a benefit of $0.7 million, or 3.6%, compared to the prior year period.
• Patients requiring home-based infusion and wound care therapies: Wound Care treatment revenue saw a significant increase of $1.0 million, or 115%, in the third quarter of 2025 versus the third quarter of 2024.

The Device Solutions segment, which brought in $54.5 million in 2024 net revenue, supports the Patient Services platform and wins incremental business from direct payer clients. This segment serves other key customer types:

• Healthcare providers (hospitals, ambulatory surgery centers): InfuSystem Holdings serves 19 out of the 20 top-ranked hospital systems nationwide.
• DME manufacturers requiring biomedical services and repair: This is a component of the Device Solutions segment, which also includes direct payer rentals and pump/consumable sales.

Finally, the company also directly serves financial intermediaries:

• Direct payer clients and third-party payors: InfuSystem Holdings is an in-network provider for over 800 health insurance networks, covering more than 96% of the U.S. population. Third-party payer collections are a noted driver of revenue and margin improvement in the Patient Services segment.

Here's a quick look at the Patient Services revenue contribution across recent quarters, showing the scale of this core segment:

Period Ended	Patient Services Net Revenue (in thousands)
Q1 2025 (Mar 31)	$20,800
Q2 2025 (Jun 30)	$21,500
Q3 2025 (Sep 30)	$22,400

The company supports this customer base with a fleet of over 100,000 devices across the U.S. and Canada. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

InfuSystem Holdings, Inc. (INFU) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses driving InfuSystem Holdings, Inc.'s operations as of late 2025. Understanding where the money goes is key to seeing how they are managing their shift toward profitability, especially with the new leadership focus.

General and Administrative (G&A) expenses have seen an increase as a percentage of revenue, reflecting investments in the business infrastructure. For the third quarter of 2025, G&A expenses represented 39.5% of net revenues. The absolute dollar amount for G&A in Q3 2025 was reported as $14.4 million.

On the front lines, Selling and marketing expenses are being managed tightly. In Q3 2025, these costs were 6.5% of net revenues, down from 7.8% in the prior year period. This efficiency came from reducing sales team members and shifting to revenue streams with lower commission rates. The dollar amount for selling and marketing expenses in Q3 2025 was $2.4 million.

The fleet itself requires ongoing investment. Capital expenditure for purchasing and maintaining the rental fleet is a significant, though variable, cost. For the nine-month period ending September 30, 2025, purchases of medical devices totaled $5.3 million. To give you a sense of the asset base, the historical cost of the rental fleet was noted at $107M as of the first half of 2025.

Costs tied to service and logistics are also material, particularly within the Device Solutions segment. Costs related to biomedical services, repair, and logistics are under review for efficiency. InfuSystem Holdings, Inc. is actively managing contracts in this area; for example, a contract amendment in the biomedical services business is estimated to cause a $6 million to $7 million annual revenue reduction starting in December 2025. However, management noted this move is expected to result in an expansion of operating income because the associated costs and expenses will be reduced by an amount greater than the revenue lost.

The push for future efficiency is visible in technology spending. Investment in new business applications and ERP system integration is a planned cost. For the three months ended September 30, 2025, the specific amount recorded for Business Application ("ERP") Upgrade Investment was $0.773 million (in thousands). This investment is part of a broader IT upgrade project that began in the second half of 2024, with G&A expenses in Q3 2025 including $0.5 million related to these IT and business applications upgrades.

Here's a quick look at the key operating expenses for Q3 2025:

Cost Category	Q3 2025 Amount (Millions USD)	As % of Net Revenues (Q3 2025)
General and Administrative (G&A) Expenses	$14.4	39.5%
Selling and Marketing Expenses	$2.4	6.5%
Business Application (ERP) Upgrade Investment (Quarterly)	$0.773	N/A

The structure of these costs points to a few key operational levers:

• Focus on reducing variable costs like sales commissions to lower the Selling & Marketing percentage.
• Significant fixed overhead reflected in the 39.5% G&A ratio.
• Strategic, non-recurring/project-based spending on ERP systems to drive future leverage.
• Active pruning of unprofitable service lines, like the biomedical contract amendment, to improve overall operating income despite revenue reduction.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

InfuSystem Holdings, Inc. (INFU) - Canvas Business Model: Revenue Streams

InfuSystem Holdings, Inc. generated total net revenues of $36.5 million for the third quarter ended September 30, 2025, representing a 3% increase versus the prior year period. Management reaffirmed its full-year 2025 net revenue growth guidance to be in the 6% to 8% range.

The revenue streams are primarily divided between two platforms, Patient Services and Device Solutions, as detailed below for Q3 2025:

Revenue Stream	Q3 2025 Net Revenue (in millions USD)	Year-over-Year Change
Patient Services net revenue	$22.4 million	+8%
Device Solutions net revenue	$14.1 million	-3%
Total Net Revenues	$36.5 million	+3%

Patient Services net revenue, which is primarily rental and service fees, saw its increase driven by specific service lines:

• Oncology revenue achieved an all-time record for the quarter.
• Wound Care revenue increased by approximately $1.0 million, or 115% for the quarter.
• Pain Management revenue decreased by $0.1 million, or 4.1%.

The Device Solutions segment includes pump and consumable sales, direct payer rentals, and biomedical services and repair revenue. Within this segment, biomedical services and repair revenue increased by 5.2% in Q3 2025. However, the company is restructuring its largest biomedical services contract, estimating a $6 million to $7 million annual revenue reduction starting in December. Rental revenue from the DME fleet contributes to the Device Solutions total. Device Solutions net revenue decreased by 3% year-over-year, partially due to decreased medical equipment sales of $0.8 million, or 33.0%.