Yext, Inc. (Yext): Canvas de modèle commercial [Jan-2025 MISE À JOUR]

Dans le paysage numérique en évolution rapide, Yext, Inc. apparaît comme une force transformatrice dans la gestion des données de localisation, offrant aux entreprises une solution puissante pour contrôler et optimiser leur présence en ligne. En tirant parti des technologies de pointe de l'IA et de l'apprentissage automatique, YEXT fournit aux entreprises une plate-forme complète qui synchronise les informations commerciales numériques sur plusieurs canaux, garantissant une précision, une visibilité et une découvre améliorée dans un écosystème numérique de plus en plus complexe. Cette approche innovante rationalise non seulement la gestion de la marque, mais permet également aux organisations de dominer les résultats de recherche locaux et de maintenir un avantage concurrentiel sur le marché numérique.

Yext, Inc. (Yext) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Plateformes et agences de marketing numérique

YEXT collabore avec plusieurs plateformes de marketing numérique pour améliorer la gestion des données et la visibilité des données de localisation.

Type de partenaire	Nombre de partenariats	Portée de l'intégration
Agences de marketing numérique	150+	Synchronisation des données de localisation
Plateformes de technologie de marketing	75	Gestion et distribution des données

Moteurs de recherche et plateformes de cartes

YEXT maintient des partenariats critiques avec les principales plateformes de recherche et de cartographie.

Plateforme de recherche / carte	Statut de partenariat	Niveau d'intégration des données
Google	Partenaire stratégique actif	Intégration complète de l'API
Bing	Partenaire vérifié	Synchronisation complète des données
Cartes de pomme	Partenaire certifié	Gestion des données de localisation

Fournisseurs de services cloud

YEXT exploite l'infrastructure cloud pour la prestation de services évolutive et fiable.

• Amazon Web Services (AWS): fournisseur d'infrastructures cloud primaire
• Google Cloud Platform: Services cloud secondaires
• Microsoft Azure: solutions cloud complémentaires

Partenaires d'intégration de logiciels d'entreprise

YEXT se connecte aux écosystèmes de logiciels d'entreprise pour une gestion complète des données.

Catégorie de logiciels	Nombre d'intégrations	Type d'intégration
Plates-formes CRM	25	Connexions API directes
Automatisation marketing	40	Synchronisation des données
Plateformes d'expérience client	20	Intégration complète

Vendeurs de technologie de gestion des connaissances numériques

YEXT collabore avec les fournisseurs de technologie pour améliorer les capacités de gestion des connaissances.

• Fournisseurs de technologies de graphe de connaissances spécialisées
• Vendeurs de traitement du langage naturel
• Plateformes de gestion de contenu dirigés par AI

Yext, Inc. (Yext) - Modèle d'entreprise: Activités clés

Développement de la plate-forme de gestion des connaissances alimentée par l'IA

Au quatrième trimestre 2023, Yext a investi 37,2 millions de dollars dans la recherche et le développement. La plate-forme de gestion des connaissances alimentée par l'IA prend en charge plus de 250 clients d'entreprise dans plusieurs secteurs.

Capacité de plate-forme	Métrique
Intégrations totales de connaissances sur l'IA	125+ plateformes numériques
Investissement annuel de R&D	37,2 millions de dollars
Clientèle d'entreprise	250+ entreprises

Création de solutions de gestion des données de localisation

YEXT gère les données d'environ 1,5 million d'emplacements commerciaux dans le monde.

• Taux de précision des données de localisation: 99,3%
• Couverture de localisation mondiale: 195 pays
• Temps de synchronisation des données moyens: 12 minutes

Fournir des services de vérification de marque numérique

Les services de vérification de marque numérique couvrent 50+ répertoires et plateformes en ligne.

Service de vérification	Couverture
Répertoires en ligne	50+ plateformes
Listes mensuelles vérifiées	1,2 million

Implémentation d'outils d'optimisation de la recherche d'entreprise

Les outils d'optimisation de recherche processus de plus de 2 milliards de requêtes de recherche mensuellement pour les clients d'entreprise.

• Rechercher le traitement des requêtes: 2 milliards / mois
• Taux d'optimisation de la recherche client d'entreprise: 87%
• Amélioration moyenne des résultats de la recherche: 42%

Recherche et développement logiciels continus

Yext a alloué 23,4% des revenus totaux à la R&D des logiciels continu au cours de l'exercice 2023.

Métrique de R&D	Valeur
R&D pourcentage de revenus	23.4%
Ingénieurs logiciels	375
Dépôt de brevets annuel	12

Yext, Inc. (Yext) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Algorithmes propriétaires de l'IA et de l'apprentissage automatique

Depuis le quatrième trimestre 2023, la technologie AI de YEXT prend en charge plus de 250 millions d'annonces commerciales dans le monde. Les algorithmes de traitement du langage naturel de l'entreprise traitent environ 2,5 millions de requêtes basées sur la localisation par jour.

Métrique technologique de l'IA	Valeur quantitative
Modèles d'apprentissage automatique	57 modèles prédictifs actifs
Vitesse de traitement de l'IA	1,2 million de requêtes par heure
Taux de précision des données	98,3% Précision des données de localisation

Emplacement numérique étendu et référentiels de données commerciales

YEXT maintient une base de données numérique complète avec les caractéristiques suivantes:

• Plus de 20 millions d'emplacements commerciaux vérifiés
• Couverture des données dans 170 pays
• Mises à jour en temps réel pour 95% des listes d'entreprises

Talent d'ingénierie technique

Travail d'ingénierie	Données quantitatives
Total des employés d'ingénierie	426 en décembre 2023
Titulaires de diplômes avancés	68% du personnel d'ingénierie
Expérience d'ingénierie moyenne	7,4 ans

Infrastructure logicielle basée sur le cloud

Soutien de l'infrastructure cloud de Yext:

• Garantie de disponibilité de 99,99%
• 300+ pétaoctets de stockage de données
• Déploiement de cloud multi-régions dans 12 centres de données mondiaux

Propriété intellectuelle et brevets logiciels

Catégorie de propriété intellectuelle	Données quantitatives
Brevets actifs totaux	47 brevets enregistrés
Demandes de brevet en instance	23 applications
Investissement annuel de R&D	52,3 millions de dollars en 2023

Yext, Inc. (Yext) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Informations commerciales numériques précises et synchronisées

YEXT gère plus de 200 plates-formes numériques et répertoires avec des mises à jour d'informations commerciales. La Société maintient la précision des données pour 2 millions de sites commerciaux dans le monde.

Couverture de la plate-forme	Nombre de répertoires	Les emplacements mondiaux gérés
Plates-formes numériques	200+	2 millions +

Découvrabilité en ligne améliorée pour les entreprises

YEXT fournit la gestion de la présence numérique pour les entreprises à travers les moteurs de recherche, les services de cartographie et les plateformes sociales.

• Taux d'amélioration de la visibilité des moteurs de recherche: 35-45%
• Augmentation moyenne de l'acquisition des clients: 22%
• Amélioration du classement des recherches locales: jusqu'à 50%

Gestion centralisée de la présence de marque numérique

La plate-forme de YEXT intègre la gestion des informations de la marque sur plusieurs canaux numériques.

Capacité de gestion	Canaux couverts
Synchronisation des informations de la marque	Google, Yelp, Facebook, Apple Maps, 180+ plateformes supplémentaires

Mises à jour des données de localisation automatisées sur plusieurs plateformes

La synchronisation des données en temps réel sur les plates-formes numériques réduit le temps de gestion manuel de 75%.

• Fréquence de mise à jour automatisée: en temps réel
• Réduction de la gestion manuelle des données: 75%
• Plateformes prenant en charge les mises à jour automatisées: 200+

Amélioration des capacités d'optimisation des moteurs de recherche locale

Les solutions SEO de YEXT améliorent la visibilité des entreprises et les classements de recherche locaux.

Métrique de performance SEO	Pourcentage d'amélioration
Classement de recherche locale	Jusqu'à 50%
Augmentation du trafic du site Web	25-40%

Yext, Inc. (Yext) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Plate-forme numérique en libre-service

YEXT fournit une plate-forme numérique complète avec les mesures clés suivantes:

Métrique de la plate-forme	Données quantitatives
Total des utilisateurs de la plate-forme	Plus de 250 000 entreprises
Emplacements de gestion des connaissances numériques	Plus de 2 millions d'emplacements gérés
Time de disponibilité de la plate-forme moyenne	99.9%

Support client de l'entreprise dédiée

La structure de support de l'entreprise comprend:

• Support technique 24/7 pour les clients d'entreprise
• Équipe de gestion des comptes dédiée
• Garantie du temps de réponse dans les 2 heures pour les problèmes critiques

Gestion des comptes pour les grandes entreprises clients

Segment des clients d'entreprise	Couverture
Clients Fortune 500	62 clients d'entreprise actifs
Valeur du contrat moyen	75 000 $ par an
Taux de rétention de la clientèle	92%

Ressources de formation et de mise en œuvre en ligne

Métriques de ressources de formation:

• Modules de formation en ligne: 47 cours complets
• Bibliothèque de didacticiels vidéo: 250+ vidéos pédagogiques
• Engagement moyen des utilisateurs: 3,2 heures par cycle de formation

Mises à jour régulières des produits et améliorations des fonctionnalités

Mettre à jour la métrique	Données quantitatives
Mises à jour annuelles du produit	8-10 versions majeures
Fréquence d'amélioration des fonctionnalités	Mises à jour incrémentielles trimestrielles
Intégration des commentaires des clients	78% des mises à jour tirées par les suggestions d'utilisateurs

Yext, Inc. (Yext) - Modèle d'entreprise: canaux

Équipe de vente directe

Au quatrième trimestre 2023, Yext a maintenu une équipe de vente directe d'environ 385 représentants commerciaux. Le quota de vente annuel de l'équipe a atteint 3,2 millions de dollars par représentant. La rémunération totale de l'équipe de vente pour 2023 était de 42,6 millions de dollars.

Métrique de l'équipe de vente	2023 données
Représentants des ventes totales	385
Quota de vente moyen par représentant	3,2 millions de dollars
Compensation totale de l'équipe de vente	42,6 millions de dollars

Site Web de l'entreprise

Le site Web de YEXT (YEXT.com) a généré 1,2 million de visiteurs uniques en 2023.

Campagnes de marketing numérique

Les dépenses de marketing numérique pour 2023 étaient de 18,3 millions de dollars, en mettant l'accent sur:

• Publicités Google
• Publicité LinkedIn
• Publicité d'affichage programmatique
• Reciblage des campagnes

Métrique du marketing numérique	2023 données
Dépenses totales de marketing numérique	18,3 millions de dollars
Places générés par le marketing	38,200
Coût par avance	$479

Plateforme logicielle en tant que service (SaaS)

La plate-forme SaaS de Yext comptait 68 500 clients actifs en 2023, avec une valeur de contrat annuelle moyenne de 24 700 $. Les revenus de la plate-forme ont atteint 1,69 milliard de dollars.

Réseaux de référence partenaires

Le réseau partenaire comprenait 276 partenaires de technologie active et d'agence. Les revenus d'origine des partenaires en 2023 étaient de 172,4 millions de dollars, ce qui représente 10,2% du total des revenus de l'entreprise.

Métrique du réseau partenaire	2023 données
Total des partenaires actifs	276
Revenus d'origine des partenaires	172,4 millions de dollars
Pourcentage du total des revenus	10.2%

Yext, Inc. (Yext) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Sociétés de niveau d'entreprise

Depuis le quatrième trimestre 2023, YEXT dessert 2 200 clients d'entreprises de niveau d'entreprise dans diverses industries. La valeur du contrat annuelle moyenne pour les clients d'entreprise est de 89 400 $.

Segment de l'industrie	Nombre de clients d'entreprise	Valeur du contrat moyen
Technologie	412	$105,600
Services financiers	356	$97,200
Soins de santé	298	$85,300

Entreprises multi-emplacements

YEXT prend en charge 57 000 clients commerciaux multi-emplacements avec une moyenne de 15 emplacements par client.

• Retail Multi-Localisation Business: 22 500 clients
• Chaînes de restaurants: 12 400 clients
• Réseaux de services professionnels: 8 900 clients

Chaînes de détail et de restaurants

La plate-forme de Yext gère 687 000 emplacements commerciaux au total pour les clients de la vente au détail et des restaurants. Le chiffre d'affaires annuel moyen par emplacement est de 3 200 $.

Type de client	Total des emplacements	Pourcentage de clientèle
Chaînes de détail	412,000	60%
Chaînes de restaurants	275,000	40%

Organisations de soins de santé

YEXT dessert 1 850 organisations de soins de santé avec 43 000 emplacements médicaux au total. La valeur du contrat annuelle moyenne est de 62 500 $.

• Systèmes hospitaliers: 412 clients
• Réseaux de pratique médicale: 876 clients
• Fournisseurs de soins spécialisés: 562 clients

Fournisseurs de services professionnels

Les prestataires de services professionnels représentent 26% de la clientèle de YEXT, avec 3 100 clients au total gérant 29 000 emplacements commerciaux.

Catégorie de service	Nombre de clients	Emplacements moyens par client
Cabinets juridiques	876	9.4
Conseillers financiers	1,224	6.7
Cabinets de conseil	1,000	8.2

Yext, Inc. (Yext) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Frais de recherche et de développement

Pour l'exercice 2024, YEXT, Inc. a déclaré des frais de recherche et de développement de 76,3 millions de dollars, ce qui représente environ 32% des revenus totaux.

Exercice fiscal	Dépenses de R&D	Pourcentage de revenus
2024	76,3 millions de dollars	32%

Investissements de vente et de marketing

Yext a alloué 129,5 millions de dollars aux dépenses de vente et de marketing au cours de l'exercice 2024, représentant 54% du total des revenus de l'entreprise.

Exercice fiscal	Ventes & Frais de marketing	Pourcentage de revenus
2024	129,5 millions de dollars	54%

Maintenance des infrastructures cloud

Les coûts d'infrastructure cloud et de maintenance technologique pour YEXT en 2024 ont été estimés à 22,8 millions de dollars.

• Hébergement d'Amazon Web Services (AWS): 15,2 millions de dollars
• Infrastructure réseau: 4,6 millions de dollars
• Opérations du centre de données: 3 millions de dollars

Compensation des employés

La rémunération totale des employés pour Yext au cours de l'exercice 2024 était de 184,7 millions de dollars.

Catégorie de compensation	Montant
Salaires de base	112,3 millions de dollars
Compensation en stock	42,6 millions de dollars
Avantages et bonus	29,8 millions de dollars

Licences logicielles et acquisitions de technologie

YEXT a dépensé 18,4 millions de dollars pour les licences logicielles et les acquisitions de technologie en 2024.

• Licences de logiciels d'entreprise: 8,7 millions de dollars
• Abonnements à la plate-forme technologique: 6,2 millions de dollars
• Acquisitions de technologie mineures: 3,5 millions de dollars

Yext, Inc. (Yext) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Frais d'abonnement annuels

Pour l'exercice 2024, YEXT a déclaré un chiffre d'affaires annuel de 394,4 millions de dollars.

Niveau d'abonnement	Revenus annuels	Prix ​​moyen
Niveau de base	89,4 millions de dollars	2 995 $ par an
Niveau professionnel	156,7 millions de dollars	5 995 $ par an
Niveau d'entreprise	148,3 millions de dollars	12 995 $ par an

Licence de logiciel d'entreprise

Les licences de logiciels d'entreprise ont généré 127,6 millions de dollars de revenus pour YEXT en 2024.

• Contrats de licences d'entreprise pluriannuelles
• Prix ​​d'intégration personnalisée
• Modèles de licence évolutifs

Services de gestion des données de localisation

Les services de gestion des données de localisation ont contribué 86,2 millions de dollars à la source de revenus de YEXT.

Catégorie de service	Revenus annuels	Nombre de clients
Gestion de la liste locale	42,7 millions de dollars	3 200 clients
Synchronisation des données de localisation	43,5 millions de dollars	2 800 clients

Conseil de services professionnels

Le chiffre d'affaires des services professionnels était de 54,3 millions de dollars en 2024.

• Conseil d'implémentation
• Conception de solution personnalisée
• Avis de gestion des données stratégiques

Frais d'intégration de l'API

Les frais d'intégration de l'API ont généré 37,9 millions de dollars de revenus.

Type API	Revenus annuels	Volume d'utilisation
API d'emplacement	22,6 millions de dollars	1,2 milliard d'appels API
API de connaissances	15,3 millions de dollars	850 millions d'appels d'API

Yext, Inc. (YEXT) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core value Yext, Inc. delivers to its customers, which is what justifies the platform's spend. Honestly, the numbers coming out of their latest reports show a clear focus on the new AI-driven reality of customer discovery.

Single source of truth for brand data across all digital channels.

The platform's ability to act as the central repository-the Knowledge Graph-is key to maintaining consistency. We see this reflected in the growth of their recurring revenue base. As of July 31, 2025, the Annual Recurring Revenue (ARR), which includes usage and the recent acquisitions, stood at $444.4 million, marking a 15% year-over-year increase. Digging into the direct customer segment, which is where the core platform value is most evident, that ARR hit $369.5 million, growing 18% year-over-year on an as-reported basis. For the fiscal year ended January 31, 2025, the direct customer ARR was $368.201 million, a 17% jump from the prior year. This growth in the direct base shows customers are committing to centralizing their data management.

Here's a quick look at the financial scale:

Metric	Value as of July 31, 2025 (Q2 FY26)	Year-over-Year Change
Total ARR	$444.4 million	15% Increase
Direct Customer ARR	$369.5 million	18% Increase
Q2 FY2026 Revenue	$113.1 million	16% Increase

Proactive AI-driven optimization for fragmented search and generative AI citations.

The search landscape is defintely fragmented; a recent Yext study found that 94% of customers look beyond major search engines for brand and service information. Furthermore, 45% of customers now use AI tools to research before making a buying decision. The value here is being found where the customer is looking, especially in AI answers. A key finding from Yext Research in October 2025 showed that 86% of sources cited by AI models are brand-managed, meaning your content is the source of truth if you control it. You need to measure this visibility, which is why tools like Yext Scout focus on metrics like presence, sentiment, and comparative position in AI results.

The shift means visibility is now about citations, not just rankings. For instance, another study noted that only 11% of U.S. consumers trust their very first search result as of October 2025. This underscores the need for consistent, authoritative presence across the many places AI models pull from.

Increased brand visibility and consistent, accurate customer experiences.

When you get your data right across the network, visibility follows. Look at the results from brands using the platform to manage their locations. For example, one client managing 234 locations drove 27.6 million Google impressions. Another, an EV charging network, saw 85% growth in Google Search Impressions after optimizing its 750+ locations. This consistency builds trust, which is critical because 62% of global consumers now trust AI to guide their brand decisions.

• AI Search Daily Use: 43% of consumers use AI search tools daily or more.
• AI Trust for Discovery: 62% of consumers trust AI for brand discovery.
• Multi-Location Scale: One retail client used the platform to manage visibility for 1,655 designers across 182+ showrooms.

Consolidated reputation and review management for multi-location brands.

Managing reviews across hundreds of locations used to be a nightmare of manual logins. Yext, Inc. centralizes this. Consider the case of a brand with multiple sites: they managed to improve their review response rate from a mere 2% to a highly engaged 96% using the platform. This efficiency in reputation management is a direct benefit of consolidation.

Reduced support costs and increased conversions via direct answers on websites.

When customers find answers directly on your site via site search, it cuts down on costly support interactions. One telecommunications client, for instance, saw a 51% increase in their site search conversion rate. Even better, they experienced a 59% decrease in repeat on-site searches, meaning users found what they needed the first time. For another client, they managed to 12x their customer base while keeping customer support contacts flat. That's operational leverage you can take straight to the bottom line. Finance: review the Q2 FY26 Adjusted EBITDA of $26.4 million against the previous year's $9.8 million to see the impact of efficiency gains.

Yext, Inc. (YEXT) - Canvas Business Model: Customer Relationships

For Enterprise clients, Yext, Inc. provides dedicated account management and strategic guidance, a relationship structure that supports strong net retention figures.

The dollar-based net retention rate for direct customers reached 95% in Q1 2025. Total net retention for the period ending January 31, 2025, was 93%, with the Direct segment at 92% and Reseller at 95%.

The proactive Customer Success program uses AI-driven data to identify insights and solutions, helping customers capitalize on trends faster. For example, customers implementing the Listings Recommendations feature saw an average increase of 11% in impressions and an 8% increase in engagement. The platform's AI capabilities include features like Generative Review Response and Content Recommendations.

Yext, Inc. structures customer engagement through a tiered support model, which is an evolution from traditional reactive service. The acquisition of Hearsay Systems expanded the platform's reach, adding over 260,000 advisors and agents.

Support Tier/Service	Description/Focus	Associated Metric/Data Point
Essential Package	Free for all customers; designed for teams with in-house expertise.	Included with all Yext customers.
Enhanced/Expert Services	Pairs customer teams with Yext experts to co-create strategies; dedicated local marketing experts.	Focus on accelerating business results through deep expertise.
Elite/Concierge Services	Tailored, expert-driven solutions; ensures field users receive expert guidance and support.	Unlocking full potential for franchisees, agents, or local managers.
Direct Customer ARR (Q1 2025)	Annual Recurring Revenue from direct customers.	$313.4 million.

Professional services are offered to accelerate business results, focusing on implementation and optimization. These services include implementation of Pages, locator, and Search experiences, integrations with key business data sources, and custom development of the Yext Platform & products. Portions of professional services contracts are structured to be recurring in nature within the Annual Recurring Revenue (ARR) calculation. The company's total ARR, including usage, was reported at $442.7 million as of the end of fiscal year 2025.

• Professional services focus on ongoing strategic guidance for SEO and conversion optimization.
• Services also cover curated suppression of Listings duplicates.
• A bespoke Review Response strategy & activation is part of the offering.

Yext, Inc. (YEXT) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Yext, Inc. gets its platform into the hands of multi-location brands, and it's a mix of direct selling for the big accounts and partner-driven sales for smaller ones. The direct sales force is key for landing the largest contracts, which is reflected in the customer base breakdown. As of July 31, 2025, the direct customer segment was responsible for a significant portion of the recurring revenue base.

The structure for selling to Enterprise and Mid-Market customers relies heavily on this internal team. They are the ones closing the deals that drive the bulk of the Annual Recurring Revenue (ARR). For the fiscal year ending January 31, 2025, Yext, Inc. reported total annual revenue of $421.0 million. The most recent quarterly report, for the quarter ending July 31, 2025, showed revenue at $113.1 million.

The reseller channel targets Small to Midsize Businesses (SMBs) indirectly, using digital agencies and other SaaS platforms as the front line. This channel is important for scale, even if the average contract size is smaller than direct enterprise deals. You can see the health of this segment by looking at the Net Retention Rate (NRR). Here's how the customer base looked as of July 31, 2025, based on ARR contribution:

Customer Segment	ARR Contribution (as of July 31, 2025)	Dollar-Based Net Retention Rate (NRR) (as of July 31, 2025)
Direct Customers (Enterprise, Mid-size, SMB)	$369.5 million	95%
Third-party Reseller Customers	Calculated as 17% of Total ARR (Total ARR was $444.4 million)	98%

The direct sales force works with the largest clients, and the success team provides strategic customer service for these enterprise accounts. The reseller channel, however, showed a slightly better retention rate at 98% NRR as of July 31, 2025, compared to the direct customer NRR of 95%. Overall, Yext, Inc. had approximately 2,920 total customers as of January 31, 2025.

The Yext App Directory is a major component for platform stickiness, focusing on non-financial integrations that streamline data flow. This directory is designed to enhance data quality within the Yext platform or sync Yext data out to other systems the customer uses. It's a mechanism for customer retention and satisfaction, and there is no cost for partners to be listed or for customers to install apps.

The ecosystem is growing, which helps keep the platform central to a brand's digital knowledge management. You should note the scale of these connections:

• The Yext ecosystem has 150+ apps spanning use cases like Analytics and Business Intelligence.
• Yext helps sync data to approximately 200 services including major players like Google, Apple Maps, and Yelp.
• New integrations are promoted in the subsequent Yext Product Release notes.

For Essential tier customers, the channel shifts to online self-service portals and knowledge bases, which is typical for lower-tier, high-volume segments. This tier builds on foundational visibility tools by adding review monitoring and key integrations. While the exact number of Essential tier customers isn't public, the pricing gives you a benchmark for that segment. The Essential Plan is listed with a typical price after negotiations around $449/year. This self-service path supports the broader Customer Success program, which includes tiers like Essential, Enhanced, and Elite, moving from reactive support to a proactive model.

Yext, Inc. (YEXT) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at how Yext, Inc. structures its client base as of late 2025. The customer segments drive the platform's recurring revenue, which, as of July 31, 2025, reached an Annual Recurring Revenue (ARR) of $444.4 million.

The primary focus is on direct customers, which includes the Enterprise, Mid-size, and Small Business tiers. As of July 31, 2025, the ARR from these Direct customers stood at $369.5 million, making up 83% of the total ARR base. This segment showed strong momentum, increasing by 18% year-over-year on an as-reported basis for that period.

The segmentation of the direct customer base is critical for understanding platform adoption, which spans from the largest, most complex organizations to growing businesses needing standardized digital management. The Mid-size businesses are a key growth area, seeking scalable solutions to manage their digital footprint consistently across channels.

Here is a breakdown of the Annual Recurring Revenue contribution by the direct and indirect channels based on the latest available full fiscal year and quarterly data:

Customer Channel	Metric/Date	Amount
Direct Customers (Enterprise, Mid-size, SMB)	ARR as of July 31, 2025	$369.5 million
Direct Customers	Percentage of Total ARR (July 31, 2025)	83%
Third-Party Reseller Customers	ARR as of January 31, 2025	$74.461 million
Third-Party Reseller Customers	Year-over-Year Change (vs. Jan 31, 2024)	-3% decrease
Total ARR	As of July 31, 2025	$444.4 million

The third-party reseller channel, which includes digital agencies, has shown some contraction, with reseller ARR decreasing by 3% from $76.588 million the prior year to $74.461 million as of January 31, 2025. This dynamic suggests a near-term shift in how Yext, Inc. recognizes or structures channel revenue, though the direct business is clearly accelerating.

Yext, Inc. targets specific industry verticals where managing location data, brand consistency, and customer reviews is paramount. These segments often have high regulatory or customer-facing consistency requirements. The platform's solutions are deployed globally across these key areas:

• Financial Services
• Healthcare
• Retail
• Hospitality
• Consumer Packaged Goods

The company's focus on these areas means they are serving Large Enterprise and Multi-Location Brands like those in Financial Services (e.g., Vanguard) and other sectors (e.g., Verizon) that require high-volume, accurate data synchronization.

The indirect customer segment is composed of various partners who help extend Yext, Inc.'s reach and delivery capabilities. These partners are classified into distinct types, each serving a different function in the go-to-market strategy:

• Resellers: Provide Yext, Inc. solutions directly to small and midsize businesses.
• Alliance partners: Agencies, consultancies, and system integrators that refer solutions to enterprise clients and provide delivery services.
• App Directory partners: Software providers integrating their technology with the Yext, Inc. platform.
• Knowledge Network partners: Publishers and members powering Yext, Inc. Listings via data exchange.

The reseller segment's performance, showing a slight decline in committed ARR as of early 2025, is a dynamic you'll want to watch closely; if onboarding takes 14+ days, churn risk rises.

Yext, Inc. (YEXT) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the major drains on Yext, Inc.'s cash flow for the fiscal year ending January 31, 2025. The cost structure is heavily influenced by growth initiatives and the recent integration of a major acquisition. Honestly, keeping these costs in check while scaling is the core challenge right now.

The Total Operating Expenses for Yext, Inc. in Fiscal Year 2025 hit $357.041 million. That's up from $323.055 million in the prior fiscal year, showing the impact of increased spending, particularly around the Hearsay Systems integration. To be fair, a significant portion of this is tied directly to driving future revenue.

The fundamental cost of delivering the service, the Costs of Revenue, totaled $96.364 million for FY2025. This line item is dominated by expenses related to cloud infrastructure-the pipes and servers needed to run the digital presence platform for clients. This cost resulted in a Gross Profit of $324.593 million for the year.

The engine for customer acquisition and retention, Sales and Marketing, represents a substantial outlay. For the full fiscal year 2025, Sales and Marketing costs were 42% of revenue, which was $176.802 million based on total FY2025 revenue of $420.957 million. This is a slight improvement in efficiency from the prior year when it represented 44% of revenue.

Investment in the platform itself, particularly around artificial intelligence and machine learning features, is a key cost driver. While the full-year Research and Development (R&D) figure isn't explicitly broken out in the summary data, we see the quarterly run rate; for the third quarter of fiscal 2025 alone, Research and Development expenses were $21.070 million. This spending is critical for maintaining the AI advantage you're looking to build.

The Acquisition-related costs from integrating Hearsay Systems are a major factor in the GAAP expense figures. The initial deal structure involved a cash consideration of $125 million, with up to an additional $95 million contingent on performance milestones. The GAAP operating expenses of $357.041 million include these integration costs, whereas the Non-GAAP Operating Expenses were $276.0 million for the year, showing the direct impact of these one-time and non-cash items on the reported financials.

Here's a quick look at the major components of the cost structure for FY2025 compared to the previous year:

Cost Component (FY2025)	Amount (Millions USD)	Comparison Point (FY2024)	Percentage of Revenue (FY2025)
Total Operating Expenses (GAAP)	$357.041	$323.055	85%
Costs of Revenue	$96.364	$87.468	22.9%
Sales and Marketing	$176.802	44% of Revenue (FY2024)	42%
Operating Expenses (Non-GAAP)	$276.0	$281.0	66%

You can see the push for efficiency in the Non-GAAP figures, which dropped from 69% of revenue in FY2024 to 66% of revenue in FY2025. This suggests that while the top-line growth was modest, the underlying operational spend, excluding acquisition noise, is being managed more tightly.

The breakdown of the GAAP Operating Expenses shows where the spending is concentrated:

• Sales and Marketing: $176.802 million (42% of Revenue)
• Research and Development (Q3 Example): $21.070 million (Quarterly)
• General and Administrative (Q3 Example): $33.373 million (Quarterly)
• Acquisition/Other GAAP Adjustments (Implied): Approximately $81.041 million (Difference between GAAP and Non-GAAP OpEx)

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Yext, Inc. (YEXT) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Yext, Inc. brings in its cash, and as of late 2025, the story is heavily weighted toward recurring software fees. This is the engine room of the business model, focusing on locking in customers for the long haul.

The bulk of the income comes from subscriptions, which is what we call Annual Recurring Revenue (ARR). This metric is key because it shows the predictable, contracted revenue base. For the Fiscal Year 2025 (FY2025), the numbers show a clear picture of where that subscription money is originating.

Here's the quick math on the primary recurring revenue components for FY2025:

• Subscription-based Annual Recurring Revenue (ARR) from direct customers was reported at $368.201 million.
• Subscription revenue from third-party reseller customers totaled $74.461 million.

When you look at the total top-line performance for the same period, the Fiscal Year 2025 Total Revenue for Yext, Inc. landed at $421.0 million. Honestly, when you sum the two reported ARR streams, it exceeds the total reported revenue, which tells us that the way ARR is calculated-especially after recent methodology updates to include usage-captures most, if not all, of the recurring portion of the business.

The remaining component, Professional Services revenue, which covers things like implementation, custom development, and expert services, is described in filings as historically being a nominal amount of annual revenue that is one-time in nature. This suggests that while these services are offered, they are not a significant, distinct, or additive revenue pillar compared to the massive subscription base.

You can see the breakdown of the key revenue sources below:

Revenue Stream	FY2025 Amount (USD)
Subscription ARR - Direct Customers	$368.201 million
Subscription Revenue - Third-Party Resellers	$74.461 million
Professional Services Revenue	Nominal amount (one-time nature)
Total Revenue (FY2025)	$421.0 million

The focus on ARR, which was $442.7 million including usage as of January 31, 2025, clearly shows that the company's valuation and operational health are tied to maintaining and growing that subscription base. The reseller channel, while contributing $74.461 million, represents a smaller, less dominant part of the overall recurring picture compared to the direct customer segment.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.