Yext, Inc. (YEXT): Business Model Canvas

In der sich schnell entwickelnden digitalen Landschaft entwickelt sich Yext, Inc. zu einer transformativen Kraft im Standortdatenmanagement und bietet Unternehmen eine leistungsstarke Lösung zur Steuerung und Optimierung ihrer Online-Präsenz. Durch den Einsatz modernster KI- und maschineller Lerntechnologien bietet Yext Unternehmen eine umfassende Plattform, die digitale Geschäftsinformationen über mehrere Kanäle hinweg synchronisiert und so Genauigkeit, Sichtbarkeit und verbesserte Auffindbarkeit in einem immer komplexer werdenden digitalen Ökosystem gewährleistet. Dieser innovative Ansatz optimiert nicht nur das Markenmanagement, sondern ermöglicht es Unternehmen auch, lokale Suchergebnisse zu dominieren und sich einen Wettbewerbsvorteil auf dem digitalen Markt zu sichern.

Yext, Inc. (YEXT) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Digitale Marketingplattformen und Agenturen

Yext arbeitet mit mehreren digitalen Marketingplattformen zusammen, um die Verwaltung und Sichtbarkeit von Standortdaten zu verbessern.

Partnertyp	Anzahl der Partnerschaften	Integrationsumfang
Agenturen für digitales Marketing	150+	Standortdatensynchronisierung
Marketing-Technologieplattformen	75	Datenverwaltung und -verteilung

Suchmaschinen und Kartenplattformen

Yext unterhält wichtige Partnerschaften mit großen Such- und Kartierungsplattformen.

Such-/Kartenplattform	Partnerschaftsstatus	Datenintegrationsebene
Google	Aktiver strategischer Partner	Vollständige API-Integration
Bing	Verifizierter Partner	Umfassende Datensynchronisierung
Apple Maps	Zertifizierter Partner	Standortdatenmanagement

Cloud-Service-Anbieter

Yext nutzt die Cloud-Infrastruktur für eine skalierbare und zuverlässige Servicebereitstellung.

• Amazon Web Services (AWS): Primärer Cloud-Infrastrukturanbieter
• Google Cloud Platform: Sekundäre Cloud-Dienste
• Microsoft Azure: Ergänzende Cloud-Lösungen

Partner für die Integration von Unternehmenssoftware

Yext verbindet sich mit Unternehmenssoftware-Ökosystemen für ein umfassendes Datenmanagement.

Softwarekategorie	Anzahl der Integrationen	Integrationstyp
CRM-Plattformen	25	Direkte API-Verbindungen
Marketingautomatisierung	40	Datensynchronisierung
Customer-Experience-Plattformen	20	Umfassende Integration

Anbieter digitaler Wissensmanagement-Technologie

Yext arbeitet mit Technologieanbietern zusammen, um die Wissensmanagementfunktionen zu verbessern.

• Spezialisierte Anbieter von Knowledge-Graph-Technologie
• Anbieter für die Verarbeitung natürlicher Sprache
• KI-gesteuerte Content-Management-Plattformen

Yext, Inc. (YEXT) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Entwicklung einer KI-gestützten Wissensmanagementplattform

Im vierten Quartal 2023 investierte Yext 37,2 Millionen US-Dollar in Forschung und Entwicklung. Die KI-gestützte Wissensmanagementplattform unterstützt über 250 Unternehmenskunden aus verschiedenen Branchen.

Plattformfähigkeit	Metriken
Vollständige KI-Wissensintegrationen	Über 125 digitale Plattformen
Jährliche F&E-Investitionen	37,2 Millionen US-Dollar
Unternehmenskundenstamm	Über 250 Unternehmen

Erstellen von Lösungen für das Standortdatenmanagement

Yext verwaltet Daten für rund 1,5 Millionen Unternehmensstandorte weltweit.

• Genauigkeitsrate der Standortdaten: 99,3 %
• Globale Standortabdeckung: 195 Länder
• Durchschnittliche Datensynchronisierungszeit: 12 Minuten

Bereitstellung digitaler Markenverifizierungsdienste

Digitale Markenverifizierungsdienste decken mehr als 50 Online-Verzeichnisse und Plattformen ab.

Verifizierungsdienst	Abdeckung
Online-Verzeichnisse	Über 50 Plattformen
Monatlich verifizierte Einträge	1,2 Millionen

Implementierung von Tools zur Optimierung der Unternehmenssuche

Suchoptimierungstools verarbeiten monatlich über 2 Milliarden Suchanfragen für Unternehmenskunden.

• Verarbeitung von Suchanfragen: 2 Milliarden/Monat
• Optimierungsrate der Unternehmenskundensuche: 87 %
• Durchschnittliche Verbesserung der Suchergebnisse: 42 %

Kontinuierliche Softwareforschung und -entwicklung

Yext hat im Geschäftsjahr 2023 23,4 % des Gesamtumsatzes für die kontinuierliche Software-Forschung und -Entwicklung aufgewendet.

F&E-Metrik	Wert
F&E-Prozentsatz des Umsatzes	23.4%
Software-Ingenieure	375
Jährliche Patentanmeldungen	12

Yext, Inc. (YEXT) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Proprietäre KI- und maschinelle Lernalgorithmen

Im vierten Quartal 2023 unterstützt die KI-Technologie von Yext weltweit über 250 Millionen Brancheneinträge. Die Algorithmen des Unternehmens zur Verarbeitung natürlicher Sprache verarbeiten täglich etwa 2,5 Millionen standortbezogene Abfragen.

KI-Technologie-Metrik	Quantitativer Wert
Modelle für maschinelles Lernen	57 aktive Vorhersagemodelle
KI-Verarbeitungsgeschwindigkeit	1,2 Millionen Anfragen pro Stunde
Datengenauigkeitsrate	98,3 % Genauigkeit der Standortdaten

Umfangreiche digitale Standort- und Geschäftsdaten-Repositories

Yext unterhält eine umfassende digitale Datenbank mit folgenden Merkmalen:

• Über 20 Millionen verifizierte Unternehmensstandorte
• Datenabdeckung in 170 Ländern
• Echtzeit-Updates für 95 % der Brancheneinträge

Technisches Ingenieurtalent

Technische Arbeitskräfte	Quantitative Daten
Gesamtzahl der technischen Mitarbeiter	426 Stand Dezember 2023
Inhaber fortgeschrittener Abschlüsse	68 % des Ingenieurpersonals
Durchschnittliche Erfahrung im Ingenieurwesen	7,4 Jahre

Cloudbasierte Software-Infrastruktur

Die Cloud-Infrastruktur von Yext unterstützt:

• 99,99 % Verfügbarkeitsgarantie
• Über 300 Petabyte Datenspeicher
• Multiregionale Cloud-Bereitstellung in 12 globalen Rechenzentren

Geistiges Eigentum und Softwarepatente

Kategorie „Geistiges Eigentum“.	Quantitative Daten
Gesamtzahl der aktiven Patente	47 angemeldete Patente
Ausstehende Patentanmeldungen	23 Bewerbungen
Jährliche F&E-Investitionen	52,3 Millionen US-Dollar im Jahr 2023

Yext, Inc. (YEXT) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Genaue und synchronisierte digitale Geschäftsinformationen

Yext verwaltet über 200 digitale Plattformen und Verzeichnisse mit Aktualisierungen von Geschäftsinformationen. Das Unternehmen gewährleistet die Datengenauigkeit für mehr als 2 Millionen Unternehmensstandorte weltweit.

Plattformabdeckung	Anzahl der Verzeichnisse	Globale Standorte verwaltet
Digitale Plattformen	200+	2 Millionen+

Verbesserte Online-Auffindbarkeit für Unternehmen

Yext bietet digitales Präsenzmanagement für Unternehmen in Suchmaschinen, Kartendiensten und sozialen Plattformen.

• Verbesserungsrate der Suchmaschinensichtbarkeit: 35-45 %
• Durchschnittlicher Anstieg der Kundenakquise: 22 %
• Verbesserung des Rankings in der lokalen Suche: Bis zu 50 %

Zentralisiertes Management der digitalen Markenpräsenz

Die Plattform von Yext integriert das Markeninformationsmanagement über mehrere digitale Kanäle hinweg.

Managementfähigkeit	Abgedeckte Kanäle
Synchronisierung von Markeninformationen	Google, Yelp, Facebook, Apple Maps, über 180 weitere Plattformen

Automatisierte Aktualisierungen von Standortdaten auf mehreren Plattformen

Die Datensynchronisierung in Echtzeit über digitale Plattformen hinweg reduziert den manuellen Verwaltungsaufwand um 75 %.

• Automatische Aktualisierungshäufigkeit: Echtzeit
• Reduzierung der manuellen Datenverwaltung: 75 %
• Plattformen, die automatische Updates unterstützen: 200+

Verbesserte Möglichkeiten zur lokalen Suchmaschinenoptimierung

Die SEO-Lösungen von Yext verbessern die Sichtbarkeit lokaler Unternehmen und das Suchranking.

SEO-Leistungsmetrik	Verbesserungsprozentsatz
Lokales Suchranking	Bis zu 50 %
Anstieg des Website-Verkehrs	25-40%

Yext, Inc. (YEXT) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Digitale Self-Service-Plattform

Yext bietet eine umfassende digitale Plattform mit den folgenden Schlüsselkennzahlen:

Plattformmetrik	Quantitative Daten
Gesamtzahl der Plattformbenutzer	Über 250.000 Unternehmen
Standorte für digitales Wissensmanagement	Über 2 Millionen verwaltete Standorte
Durchschnittliche Plattformverfügbarkeit	99.9%

Dedizierter Enterprise-Kundensupport

Die Unternehmensunterstützungsstruktur umfasst:

• Technischer Support rund um die Uhr für Unternehmenskunden
• Engagiertes Account-Management-Team
• Reaktionszeitgarantie innerhalb von 2 Stunden bei kritischen Problemen

Account Management für große Firmenkunden

Firmenkundensegment	Abdeckung
Fortune-500-Kunden	62 aktive Unternehmenskunden
Durchschnittlicher Vertragswert	75.000 $ pro Jahr
Kundenbindungsrate	92%

Online-Schulungs- und Implementierungsressourcen

Kennzahlen zu Schulungsressourcen:

• Online-Schulungsmodule: 47 umfassende Kurse
• Video-Tutorial-Bibliothek: Über 250 Lehrvideos
• Durchschnittliches Benutzerengagement: 3,2 Stunden pro Schulungszyklus

Regelmäßige Produktaktualisierungen und Funktionserweiterungen

Metrik aktualisieren	Quantitative Daten
Jährliche Produktaktualisierungen	8–10 Hauptveröffentlichungen
Häufigkeit der Funktionsverbesserung	Vierteljährliche inkrementelle Updates
Integration von Kundenfeedback	78 % der Updates basieren auf Benutzervorschlägen

Yext, Inc. (YEXT) – Geschäftsmodell: Kanäle

Direktvertriebsteam

Im vierten Quartal 2023 verfügte Yext über ein Direktvertriebsteam von etwa 385 Vertriebsmitarbeitern. Die jährliche Verkaufsquote des Teams erreichte 3,2 Millionen US-Dollar pro Vertreter. Die Gesamtvergütung des Vertriebsteams für 2023 betrug 42,6 Millionen US-Dollar.

Vertriebsteam-Metrik	Daten für 2023
Gesamtzahl der Vertriebsmitarbeiter	385
Durchschnittliche Verkaufsquote pro Vertreter	3,2 Millionen US-Dollar
Gesamtvergütung des Vertriebsteams	42,6 Millionen US-Dollar

Unternehmenswebsite

Die Website von Yext (yext.com) generierte im Jahr 2023 1,2 Millionen einzelne Besucher. Die Conversion-Rate der Website betrug 4,7 %, wobei 56.400 qualifizierte Leads über digitale Kanäle generiert wurden.

Digitale Marketingkampagnen

Die Ausgaben für digitales Marketing beliefen sich im Jahr 2023 auf 18,3 Millionen US-Dollar, mit Schwerpunkt auf:

• Google-Anzeigen
• LinkedIn-Werbung
• Programmatische Display-Werbung
• Retargeting-Kampagnen

Digitale Marketingmetrik	Daten für 2023
Gesamtausgaben für digitales Marketing	18,3 Millionen US-Dollar
Durch Marketing generierte Leads	38,200
Kosten pro Lead	$479

Software-as-a-Service (SaaS)-Plattform

Die SaaS-Plattform von Yext hatte im Jahr 2023 68.500 aktive Kunden mit einem durchschnittlichen jährlichen Vertragswert von 24.700 US-Dollar. Der Plattformumsatz erreichte 1,69 Milliarden US-Dollar.

Partner-Empfehlungsnetzwerke

Das Partnernetzwerk umfasste 276 aktive Technologie- und Agenturpartner. Der durch Partner erzielte Umsatz belief sich im Jahr 2023 auf 172,4 Millionen US-Dollar, was 10,2 % des Gesamtumsatzes des Unternehmens entspricht.

Partnernetzwerk-Metrik	Daten für 2023
Insgesamt aktive Partner	276
Einnahmen aus Partnerquellen	172,4 Millionen US-Dollar
Prozentsatz des Gesamtumsatzes	10.2%

Yext, Inc. (YEXT) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Unternehmen auf Unternehmensebene

Im vierten Quartal 2023 betreut Yext 2.200 Unternehmenskunden aus verschiedenen Branchen. Der durchschnittliche jährliche Vertragswert für Unternehmenskunden beträgt 89.400 US-Dollar.

Branchensegment	Anzahl der Unternehmenskunden	Durchschnittlicher Vertragswert
Technologie	412	$105,600
Finanzdienstleistungen	356	$97,200
Gesundheitswesen	298	$85,300

Unternehmen mit mehreren Standorten

Yext unterstützt 57.000 Geschäftskunden mit mehreren Standorten mit durchschnittlich 15 Standorten pro Kunde.

• Einzelhandelsunternehmen mit mehreren Standorten: 22.500 Kunden
• Restaurantketten: 12.400 Kunden
• Professionelle Servicenetzwerke: 8.900 Kunden

Einzelhandels- und Restaurantketten

Die Plattform von Yext verwaltet insgesamt 687.000 Geschäftsstandorte für Einzelhandels- und Restaurantkunden. Der durchschnittliche Jahresumsatz pro Standort beträgt 3.200 US-Dollar.

Clienttyp	Gesamtzahl der Standorte	Prozentsatz des Kundenstamms
Einzelhandelsketten	412,000	60%
Restaurantketten	275,000	40%

Gesundheitsorganisationen

Yext bedient 1.850 Gesundheitsorganisationen mit insgesamt 43.000 medizinischen Standorten. Der durchschnittliche jährliche Vertragswert beträgt 62.500 US-Dollar.

• Krankenhaussysteme: 412 Kunden
• Arztpraxisnetzwerke: 876 Kunden
• Spezialdienstleister: 562 Kunden

Professionelle Dienstleister

Professionelle Dienstleister machen 26 % des Kundenstamms von Yext aus, wobei insgesamt 3.100 Kunden 29.000 Unternehmensstandorte verwalten.

Servicekategorie	Anzahl der Kunden	Durchschnittliche Standorte pro Kunde
Anwaltskanzleien	876	9.4
Finanzberater	1,224	6.7
Beratungsunternehmen	1,000	8.2

Yext, Inc. (YEXT) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Forschungs- und Entwicklungskosten

Für das Geschäftsjahr 2024 meldete Yext, Inc. Forschungs- und Entwicklungskosten in Höhe von 76,3 Millionen US-Dollar, was etwa 32 % des Gesamtumsatzes entspricht.

Geschäftsjahr	F&E-Ausgaben	Prozentsatz des Umsatzes
2024	76,3 Millionen US-Dollar	32%

Vertriebs- und Marketinginvestitionen

Yext stellte im Geschäftsjahr 2024 129,5 Millionen US-Dollar für Vertriebs- und Marketingausgaben bereit, was 54 % des Gesamtumsatzes des Unternehmens entspricht.

Geschäftsjahr	Verkäufe & Marketingkosten	Prozentsatz des Umsatzes
2024	129,5 Millionen US-Dollar	54%

Wartung der Cloud-Infrastruktur

Die Wartungskosten für die Cloud-Infrastruktur und Technologie für Yext im Jahr 2024 wurden auf 22,8 Millionen US-Dollar geschätzt.

• Hosting von Amazon Web Services (AWS): 15,2 Millionen US-Dollar
• Netzwerkinfrastruktur: 4,6 Millionen US-Dollar
• Rechenzentrumsbetrieb: 3 Millionen US-Dollar

Mitarbeitervergütung

Die Gesamtvergütung der Mitarbeiter für Yext belief sich im Geschäftsjahr 2024 auf 184,7 Millionen US-Dollar.

Vergütungskategorie	Betrag
Grundgehälter	112,3 Millionen US-Dollar
Aktienbasierte Vergütung	42,6 Millionen US-Dollar
Vorteile und Boni	29,8 Millionen US-Dollar

Softwarelizenzierung und Technologieerwerb

Yext gab im Jahr 2024 18,4 Millionen US-Dollar für Softwarelizenzen und Technologieakquisitionen aus.

• Unternehmenssoftwarelizenzen: 8,7 Millionen US-Dollar
• Abonnements für Technologieplattformen: 6,2 Millionen US-Dollar
• Kleinere Technologieakquisitionen: 3,5 Millionen US-Dollar

Yext, Inc. (YEXT) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Jährliche Abonnementgebühren

Für das Geschäftsjahr 2024 meldete Yext einen jährlichen Abonnementumsatz von 394,4 Millionen US-Dollar.

Abonnementstufe	Jahresumsatz	Durchschnittlicher Preispunkt
Basisstufe	89,4 Millionen US-Dollar	2.995 $ pro Jahr
Professionelle Stufe	156,7 Millionen US-Dollar	5.995 $ pro Jahr
Enterprise-Stufe	148,3 Millionen US-Dollar	12.995 $ pro Jahr

Lizenzierung von Unternehmenssoftware

Die Lizenzierung von Unternehmenssoftware generierte für Yext im Jahr 2024 einen Umsatz von 127,6 Millionen US-Dollar.

• Mehrjährige Unternehmenslizenzverträge
• Benutzerdefinierte Integrationspreise
• Skalierbare Lizenzmodelle

Standortdatenverwaltungsdienste

Standortdatenverwaltungsdienste trugen 86,2 Millionen US-Dollar zur Einnahmequelle von Yext bei.

Servicekategorie	Jahresumsatz	Anzahl der Kunden
Verwaltung lokaler Einträge	42,7 Millionen US-Dollar	3.200 Kunden
Synchronisierung von Standortdaten	43,5 Millionen US-Dollar	2.800 Kunden

Professionelle Serviceberatung

Der Umsatz mit professioneller Serviceberatung belief sich im Jahr 2024 auf 54,3 Millionen US-Dollar.

• Umsetzungsberatung
• Individuelles Lösungsdesign
• Beratung zur strategischen Datenverwaltung

API-Integrationsgebühren

API-Integrationsgebühren generierten einen Umsatz von 37,9 Millionen US-Dollar.

API-Typ	Jahresumsatz	Nutzungsvolumen
Standort-API	22,6 Millionen US-Dollar	1,2 Milliarden API-Aufrufe
Wissens-API	15,3 Millionen US-Dollar	850 Millionen API-Aufrufe

Yext, Inc. (YEXT) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core value Yext, Inc. delivers to its customers, which is what justifies the platform's spend. Honestly, the numbers coming out of their latest reports show a clear focus on the new AI-driven reality of customer discovery.

Single source of truth for brand data across all digital channels.

The platform's ability to act as the central repository-the Knowledge Graph-is key to maintaining consistency. We see this reflected in the growth of their recurring revenue base. As of July 31, 2025, the Annual Recurring Revenue (ARR), which includes usage and the recent acquisitions, stood at $444.4 million, marking a 15% year-over-year increase. Digging into the direct customer segment, which is where the core platform value is most evident, that ARR hit $369.5 million, growing 18% year-over-year on an as-reported basis. For the fiscal year ended January 31, 2025, the direct customer ARR was $368.201 million, a 17% jump from the prior year. This growth in the direct base shows customers are committing to centralizing their data management.

Here's a quick look at the financial scale:

Metric	Value as of July 31, 2025 (Q2 FY26)	Year-over-Year Change
Total ARR	$444.4 million	15% Increase
Direct Customer ARR	$369.5 million	18% Increase
Q2 FY2026 Revenue	$113.1 million	16% Increase

Proactive AI-driven optimization for fragmented search and generative AI citations.

The search landscape is defintely fragmented; a recent Yext study found that 94% of customers look beyond major search engines for brand and service information. Furthermore, 45% of customers now use AI tools to research before making a buying decision. The value here is being found where the customer is looking, especially in AI answers. A key finding from Yext Research in October 2025 showed that 86% of sources cited by AI models are brand-managed, meaning your content is the source of truth if you control it. You need to measure this visibility, which is why tools like Yext Scout focus on metrics like presence, sentiment, and comparative position in AI results.

The shift means visibility is now about citations, not just rankings. For instance, another study noted that only 11% of U.S. consumers trust their very first search result as of October 2025. This underscores the need for consistent, authoritative presence across the many places AI models pull from.

Increased brand visibility and consistent, accurate customer experiences.

When you get your data right across the network, visibility follows. Look at the results from brands using the platform to manage their locations. For example, one client managing 234 locations drove 27.6 million Google impressions. Another, an EV charging network, saw 85% growth in Google Search Impressions after optimizing its 750+ locations. This consistency builds trust, which is critical because 62% of global consumers now trust AI to guide their brand decisions.

• AI Search Daily Use: 43% of consumers use AI search tools daily or more.
• AI Trust for Discovery: 62% of consumers trust AI for brand discovery.
• Multi-Location Scale: One retail client used the platform to manage visibility for 1,655 designers across 182+ showrooms.

Consolidated reputation and review management for multi-location brands.

Managing reviews across hundreds of locations used to be a nightmare of manual logins. Yext, Inc. centralizes this. Consider the case of a brand with multiple sites: they managed to improve their review response rate from a mere 2% to a highly engaged 96% using the platform. This efficiency in reputation management is a direct benefit of consolidation.

Reduced support costs and increased conversions via direct answers on websites.

When customers find answers directly on your site via site search, it cuts down on costly support interactions. One telecommunications client, for instance, saw a 51% increase in their site search conversion rate. Even better, they experienced a 59% decrease in repeat on-site searches, meaning users found what they needed the first time. For another client, they managed to 12x their customer base while keeping customer support contacts flat. That's operational leverage you can take straight to the bottom line. Finance: review the Q2 FY26 Adjusted EBITDA of $26.4 million against the previous year's $9.8 million to see the impact of efficiency gains.

Yext, Inc. (YEXT) - Canvas Business Model: Customer Relationships

For Enterprise clients, Yext, Inc. provides dedicated account management and strategic guidance, a relationship structure that supports strong net retention figures.

The dollar-based net retention rate for direct customers reached 95% in Q1 2025. Total net retention for the period ending January 31, 2025, was 93%, with the Direct segment at 92% and Reseller at 95%.

The proactive Customer Success program uses AI-driven data to identify insights and solutions, helping customers capitalize on trends faster. For example, customers implementing the Listings Recommendations feature saw an average increase of 11% in impressions and an 8% increase in engagement. The platform's AI capabilities include features like Generative Review Response and Content Recommendations.

Yext, Inc. structures customer engagement through a tiered support model, which is an evolution from traditional reactive service. The acquisition of Hearsay Systems expanded the platform's reach, adding over 260,000 advisors and agents.

Support Tier/Service	Description/Focus	Associated Metric/Data Point
Essential Package	Free for all customers; designed for teams with in-house expertise.	Included with all Yext customers.
Enhanced/Expert Services	Pairs customer teams with Yext experts to co-create strategies; dedicated local marketing experts.	Focus on accelerating business results through deep expertise.
Elite/Concierge Services	Tailored, expert-driven solutions; ensures field users receive expert guidance and support.	Unlocking full potential for franchisees, agents, or local managers.
Direct Customer ARR (Q1 2025)	Annual Recurring Revenue from direct customers.	$313.4 million.

Professional services are offered to accelerate business results, focusing on implementation and optimization. These services include implementation of Pages, locator, and Search experiences, integrations with key business data sources, and custom development of the Yext Platform & products. Portions of professional services contracts are structured to be recurring in nature within the Annual Recurring Revenue (ARR) calculation. The company's total ARR, including usage, was reported at $442.7 million as of the end of fiscal year 2025.

• Professional services focus on ongoing strategic guidance for SEO and conversion optimization.
• Services also cover curated suppression of Listings duplicates.
• A bespoke Review Response strategy & activation is part of the offering.

Yext, Inc. (YEXT) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Yext, Inc. gets its platform into the hands of multi-location brands, and it's a mix of direct selling for the big accounts and partner-driven sales for smaller ones. The direct sales force is key for landing the largest contracts, which is reflected in the customer base breakdown. As of July 31, 2025, the direct customer segment was responsible for a significant portion of the recurring revenue base.

The structure for selling to Enterprise and Mid-Market customers relies heavily on this internal team. They are the ones closing the deals that drive the bulk of the Annual Recurring Revenue (ARR). For the fiscal year ending January 31, 2025, Yext, Inc. reported total annual revenue of $421.0 million. The most recent quarterly report, for the quarter ending July 31, 2025, showed revenue at $113.1 million.

The reseller channel targets Small to Midsize Businesses (SMBs) indirectly, using digital agencies and other SaaS platforms as the front line. This channel is important for scale, even if the average contract size is smaller than direct enterprise deals. You can see the health of this segment by looking at the Net Retention Rate (NRR). Here's how the customer base looked as of July 31, 2025, based on ARR contribution:

Customer Segment	ARR Contribution (as of July 31, 2025)	Dollar-Based Net Retention Rate (NRR) (as of July 31, 2025)
Direct Customers (Enterprise, Mid-size, SMB)	$369.5 million	95%
Third-party Reseller Customers	Calculated as 17% of Total ARR (Total ARR was $444.4 million)	98%

The direct sales force works with the largest clients, and the success team provides strategic customer service for these enterprise accounts. The reseller channel, however, showed a slightly better retention rate at 98% NRR as of July 31, 2025, compared to the direct customer NRR of 95%. Overall, Yext, Inc. had approximately 2,920 total customers as of January 31, 2025.

The Yext App Directory is a major component for platform stickiness, focusing on non-financial integrations that streamline data flow. This directory is designed to enhance data quality within the Yext platform or sync Yext data out to other systems the customer uses. It's a mechanism for customer retention and satisfaction, and there is no cost for partners to be listed or for customers to install apps.

The ecosystem is growing, which helps keep the platform central to a brand's digital knowledge management. You should note the scale of these connections:

• The Yext ecosystem has 150+ apps spanning use cases like Analytics and Business Intelligence.
• Yext helps sync data to approximately 200 services including major players like Google, Apple Maps, and Yelp.
• New integrations are promoted in the subsequent Yext Product Release notes.

For Essential tier customers, the channel shifts to online self-service portals and knowledge bases, which is typical for lower-tier, high-volume segments. This tier builds on foundational visibility tools by adding review monitoring and key integrations. While the exact number of Essential tier customers isn't public, the pricing gives you a benchmark for that segment. The Essential Plan is listed with a typical price after negotiations around $449/year. This self-service path supports the broader Customer Success program, which includes tiers like Essential, Enhanced, and Elite, moving from reactive support to a proactive model.

Yext, Inc. (YEXT) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at how Yext, Inc. structures its client base as of late 2025. The customer segments drive the platform's recurring revenue, which, as of July 31, 2025, reached an Annual Recurring Revenue (ARR) of $444.4 million.

The primary focus is on direct customers, which includes the Enterprise, Mid-size, and Small Business tiers. As of July 31, 2025, the ARR from these Direct customers stood at $369.5 million, making up 83% of the total ARR base. This segment showed strong momentum, increasing by 18% year-over-year on an as-reported basis for that period.

The segmentation of the direct customer base is critical for understanding platform adoption, which spans from the largest, most complex organizations to growing businesses needing standardized digital management. The Mid-size businesses are a key growth area, seeking scalable solutions to manage their digital footprint consistently across channels.

Here is a breakdown of the Annual Recurring Revenue contribution by the direct and indirect channels based on the latest available full fiscal year and quarterly data:

Customer Channel	Metric/Date	Amount
Direct Customers (Enterprise, Mid-size, SMB)	ARR as of July 31, 2025	$369.5 million
Direct Customers	Percentage of Total ARR (July 31, 2025)	83%
Third-Party Reseller Customers	ARR as of January 31, 2025	$74.461 million
Third-Party Reseller Customers	Year-over-Year Change (vs. Jan 31, 2024)	-3% decrease
Total ARR	As of July 31, 2025	$444.4 million

The third-party reseller channel, which includes digital agencies, has shown some contraction, with reseller ARR decreasing by 3% from $76.588 million the prior year to $74.461 million as of January 31, 2025. This dynamic suggests a near-term shift in how Yext, Inc. recognizes or structures channel revenue, though the direct business is clearly accelerating.

Yext, Inc. targets specific industry verticals where managing location data, brand consistency, and customer reviews is paramount. These segments often have high regulatory or customer-facing consistency requirements. The platform's solutions are deployed globally across these key areas:

• Financial Services
• Healthcare
• Retail
• Hospitality
• Consumer Packaged Goods

The company's focus on these areas means they are serving Large Enterprise and Multi-Location Brands like those in Financial Services (e.g., Vanguard) and other sectors (e.g., Verizon) that require high-volume, accurate data synchronization.

The indirect customer segment is composed of various partners who help extend Yext, Inc.'s reach and delivery capabilities. These partners are classified into distinct types, each serving a different function in the go-to-market strategy:

• Resellers: Provide Yext, Inc. solutions directly to small and midsize businesses.
• Alliance partners: Agencies, consultancies, and system integrators that refer solutions to enterprise clients and provide delivery services.
• App Directory partners: Software providers integrating their technology with the Yext, Inc. platform.
• Knowledge Network partners: Publishers and members powering Yext, Inc. Listings via data exchange.

The reseller segment's performance, showing a slight decline in committed ARR as of early 2025, is a dynamic you'll want to watch closely; if onboarding takes 14+ days, churn risk rises.

Yext, Inc. (YEXT) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the major drains on Yext, Inc.'s cash flow for the fiscal year ending January 31, 2025. The cost structure is heavily influenced by growth initiatives and the recent integration of a major acquisition. Honestly, keeping these costs in check while scaling is the core challenge right now.

The Total Operating Expenses for Yext, Inc. in Fiscal Year 2025 hit $357.041 million. That's up from $323.055 million in the prior fiscal year, showing the impact of increased spending, particularly around the Hearsay Systems integration. To be fair, a significant portion of this is tied directly to driving future revenue.

The fundamental cost of delivering the service, the Costs of Revenue, totaled $96.364 million for FY2025. This line item is dominated by expenses related to cloud infrastructure-the pipes and servers needed to run the digital presence platform for clients. This cost resulted in a Gross Profit of $324.593 million for the year.

The engine for customer acquisition and retention, Sales and Marketing, represents a substantial outlay. For the full fiscal year 2025, Sales and Marketing costs were 42% of revenue, which was $176.802 million based on total FY2025 revenue of $420.957 million. This is a slight improvement in efficiency from the prior year when it represented 44% of revenue.

Investment in the platform itself, particularly around artificial intelligence and machine learning features, is a key cost driver. While the full-year Research and Development (R&D) figure isn't explicitly broken out in the summary data, we see the quarterly run rate; for the third quarter of fiscal 2025 alone, Research and Development expenses were $21.070 million. This spending is critical for maintaining the AI advantage you're looking to build.

The Acquisition-related costs from integrating Hearsay Systems are a major factor in the GAAP expense figures. The initial deal structure involved a cash consideration of $125 million, with up to an additional $95 million contingent on performance milestones. The GAAP operating expenses of $357.041 million include these integration costs, whereas the Non-GAAP Operating Expenses were $276.0 million for the year, showing the direct impact of these one-time and non-cash items on the reported financials.

Here's a quick look at the major components of the cost structure for FY2025 compared to the previous year:

Cost Component (FY2025)	Amount (Millions USD)	Comparison Point (FY2024)	Percentage of Revenue (FY2025)
Total Operating Expenses (GAAP)	$357.041	$323.055	85%
Costs of Revenue	$96.364	$87.468	22.9%
Sales and Marketing	$176.802	44% of Revenue (FY2024)	42%
Operating Expenses (Non-GAAP)	$276.0	$281.0	66%

You can see the push for efficiency in the Non-GAAP figures, which dropped from 69% of revenue in FY2024 to 66% of revenue in FY2025. This suggests that while the top-line growth was modest, the underlying operational spend, excluding acquisition noise, is being managed more tightly.

The breakdown of the GAAP Operating Expenses shows where the spending is concentrated:

• Sales and Marketing: $176.802 million (42% of Revenue)
• Research and Development (Q3 Example): $21.070 million (Quarterly)
• General and Administrative (Q3 Example): $33.373 million (Quarterly)
• Acquisition/Other GAAP Adjustments (Implied): Approximately $81.041 million (Difference between GAAP and Non-GAAP OpEx)

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Yext, Inc. (YEXT) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Yext, Inc. brings in its cash, and as of late 2025, the story is heavily weighted toward recurring software fees. This is the engine room of the business model, focusing on locking in customers for the long haul.

The bulk of the income comes from subscriptions, which is what we call Annual Recurring Revenue (ARR). This metric is key because it shows the predictable, contracted revenue base. For the Fiscal Year 2025 (FY2025), the numbers show a clear picture of where that subscription money is originating.

Here's the quick math on the primary recurring revenue components for FY2025:

• Subscription-based Annual Recurring Revenue (ARR) from direct customers was reported at $368.201 million.
• Subscription revenue from third-party reseller customers totaled $74.461 million.

When you look at the total top-line performance for the same period, the Fiscal Year 2025 Total Revenue for Yext, Inc. landed at $421.0 million. Honestly, when you sum the two reported ARR streams, it exceeds the total reported revenue, which tells us that the way ARR is calculated-especially after recent methodology updates to include usage-captures most, if not all, of the recurring portion of the business.

The remaining component, Professional Services revenue, which covers things like implementation, custom development, and expert services, is described in filings as historically being a nominal amount of annual revenue that is one-time in nature. This suggests that while these services are offered, they are not a significant, distinct, or additive revenue pillar compared to the massive subscription base.

You can see the breakdown of the key revenue sources below:

Revenue Stream	FY2025 Amount (USD)
Subscription ARR - Direct Customers	$368.201 million
Subscription Revenue - Third-Party Resellers	$74.461 million
Professional Services Revenue	Nominal amount (one-time nature)
Total Revenue (FY2025)	$421.0 million

The focus on ARR, which was $442.7 million including usage as of January 31, 2025, clearly shows that the company's valuation and operational health are tied to maintaining and growing that subscription base. The reseller channel, while contributing $74.461 million, represents a smaller, less dominant part of the overall recurring picture compared to the direct customer segment.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.