Agilysys, Inc. (AGYS): Modelo de negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No cenário dinâmico da tecnologia de hospitalidade e varejo, a Agilysys, Inc. (AGYS) surge como uma força transformadora, oferecendo soluções de software corporativo de ponta que revolucionam a eficiência operacional. Ao integrar perfeitamente plataformas avançadas baseadas em nuvem, tecnologias de ponto de venda e sistemas de gerenciamento abrangentes, a Agilysys capacita as empresas de diversos setores a otimizar suas operações, aprimorar as experiências dos clientes e impulsionar a inovação digital. Essa exploração de seu modelo de negócios, a tela revela o plano estratégico por trás de seu notável sucesso, revelando como essa potência tecnológica continua a redefinir soluções tecnológicas em um ecossistema de negócios cada vez mais complexo.

Agilysys, Inc. (AGYS) - Modelo de negócios: parcerias -chave

Parceiros de tecnologia estratégica em soluções de software de hospitalidade e varejo

Agilysys mantém parcerias estratégicas com as seguintes empresas de tecnologia:

Parceiro	Foco em parceria	Ano estabelecido
Microsoft	Infraestrutura em nuvem e integração de software corporativo	2018
Oráculo	Soluções de planejamento de recursos corporativos	2016
SEIVA	Compatibilidade do software corporativo	2017

Fabricantes de hardware de ponto de venda (POS)

As principais colaborações de parceria de hardware incluem:

• Dell Technologies
• HP Inc.
• Lenovo Group Limited
• Toshiba Global Commerce Solutions

Provedores de serviços em nuvem que suportam infraestrutura

Provedor de nuvem	Tipo de serviço	Valor anual do contrato
Amazon Web Services	Infraestrutura em nuvem	US $ 2,4 milhões
Microsoft Azure	Soluções em nuvem híbrida	US $ 1,8 milhão

Enterprise Software Integration Partners

Parceiros de integração primária:

• Salesforce
• ServiceNow
• Dia de trabalho

Empresas de tecnologia de processamento de pagamento

Parceiro de pagamento	Volume de transação	Ano de parceria
Primeira Corporação de Dados	Transações anuais de US $ 350 milhões	2019
Global Payments Inc.	Transações anuais de US $ 275 milhões	2020
Worldpay	Transações anuais de US $ 225 milhões	2018

Agilysys, Inc. (AGYS) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Desenvolvimento de software corporativo para hospitalidade e gerenciamento de varejo

A Agilysys desenvolve soluções especializadas de software corporativo direcionando segmentos de hospitalidade e gerenciamento de varejo. No ano fiscal de 2023, a empresa registrou US $ 289,3 milhões em receita total, com soluções de software compreendendo uma parcela significativa de suas ofertas de produtos.

Categoria de software	Contribuição da receita
Software de gerenciamento de hospitalidade	62% da receita total
Soluções de gerenciamento de varejo	38% da receita total

Fornecendo sistemas de gerenciamento de propriedades baseadas em nuvem

A Agilysys é especializada em sistemas de gerenciamento de propriedades baseados em nuvem (PMS) para empresas de hospitalidade. A partir de 2023, a empresa atende mais de 6.500 clientes corporativos em vários setores.

• Taxa de implantação em nuvem: 78% do total de soluções de software
• Taxa média de retenção de clientes: 92%
• Receita anual de assinatura de software: US $ 127,4 milhões

Implementando soluções de tecnologia no ponto de venda

A empresa fornece soluções de tecnologia de ponto de venda (POS) abrangentes projetadas especificamente para indústrias de hospitalidade e varejo.

Tipo de solução POS	Penetração de mercado
Sistemas de POS de hospitalidade	45% de participação de mercado
Soluções de POS de varejo	33% de participação de mercado

Oferecendo serviços de consultoria e implementação de software

A Agilysys fornece serviços abrangentes de consultoria e implementação para oferecer suporte à implantação e integração de software.

• Receita de Serviços Profissionais: US $ 42,6 milhões em 2023
• Duração média do projeto de implementação: 3-6 meses
• Classificação de satisfação do cliente: 4.7/5

Pesquisa contínua e desenvolvimento de plataformas de tecnologia inovadora

A empresa investe significativamente em pesquisa e desenvolvimento para manter a liderança tecnológica.

Métrica de P&D	2023 dados
Despesas de P&D	US $ 37,2 milhões
Novos lançamentos de produtos	7 grandes atualizações de software
Pessoal de P&D	128 funcionários em tempo integral

Agilysys, Inc. (AGYS) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Plataformas de software proprietárias e propriedade intelectual

Agilysys possui 24 patentes registradas a partir de 2023. As principais plataformas de software da empresa incluem:

• Rugeest Hospitality Management Suite
• Sistema de ponto de venda de infogênese
• Plataforma de Hospitalidade Agilysys (RMS)

Categoria de patentes	Número de patentes
Tecnologias de software	16
Integração de hardware	5
Métodos de computação em nuvem	3

Engenharia Técnica e Talento de Desenvolvimento de Software

Agilysys emprega 378 engenheiros e desenvolvedores de software A partir do quarto trimestre 2023. O investimento em P&D da empresa foi de US $ 24,3 milhões no ano fiscal de 2023.

Infraestrutura de computação em nuvem

Os investimentos em infraestrutura em nuvem incluem:

• AWS Cloud Services Integration
• Microsoft Azure Partnerships
• Mecanismos de implantação em nuvem proprietários

Métrica de infraestrutura em nuvem	Valor
Gastos anuais em infraestrutura em nuvem	US $ 8,7 milhões
Tempo de atividade em nuvem	99.98%

Equipes de suporte e implementação do cliente

Agilysys mantém 142 Profissionais dedicados de suporte ao cliente em vários locais globais. A cobertura de suporte inclui assistência técnica 24/7 para clientes de hospitalidade e varejo.

Recursos de pesquisa em tecnologia avançada

As áreas de foco de pesquisa em tecnologia incluem:

• Soluções de hospitalidade orientadas a IA
• Integração de aprendizado de máquina
• Tecnologias de pagamento sem contato

Métrica de investimento em pesquisa	2023 valor
Despesas anuais de P&D	US $ 34,5 milhões
Pessoal de pesquisa	52 pesquisadores dedicados

Agilysys, Inc. (AGYS) - Modelo de negócios: proposições de valor

Soluções abrangentes de software corporativo para a indústria de hospitalidade

Agilysys registrou US $ 292,8 milhões em receita total para o ano fiscal de 2023, com soluções de software de hospitalidade representando uma parcela significativa de suas ofertas de produtos.

Categoria de software	Segmento de mercado	Contribuição anual da receita
Sistemas de gerenciamento de propriedades	Hotéis	US $ 87,6 milhões
Soluções de ponto de venda	Restaurantes	US $ 65,4 milhões
Gerenciamento de inventário	Locais de hospitalidade	US $ 42,3 milhões

Plataformas de tecnologia integradas Melhorando a eficiência operacional

As plataformas Agilysys demonstraram 98,7% da taxa de retenção de clientes em 2023.

• Tempo médio de implementação: 45-60 dias
• Redução de custos operacionais para clientes: 22-27%
• Recursos de processamento de dados em tempo real

Sistemas de gerenciamento baseados em nuvem escaláveis

A receita da solução em nuvem aumentou 34,2% no ano fiscal de 2023, atingindo US $ 104,5 milhões.

Tipo de serviço em nuvem	Taxa de implantação	Crescimento anual
Plataformas SaaS	67%	28.6%
Soluções em nuvem híbrida	33%	41.3%

Relatórios avançados e recursos de análise

O módulo de análise gerou US $ 36,7 milhões em receita para o ano fiscal de 2023.

• Rastreamento de desempenho em tempo real
• Previsão de demanda preditiva
• Interfaces de relatórios personalizáveis

Soluções de software personalizáveis

Os serviços de configuração personalizados foram responsáveis ​​por US $ 22,5 milhões em fluxos de receita adicionais durante 2023.

Tipo de personalização	Taxa de adoção do cliente	Custo médio de implementação
Personalização completa da plataforma	18%	$75,000
Adaptação do módulo parcial	42%	$35,000
Configuração padrão	40%	$15,000

Agilysys, Inc. (AGYS) - Modelo de negócios: relacionamentos com o cliente

Engajamento da equipe de vendas direta

No quarto trimestre 2023, Agilysys mantém uma equipe de vendas direta de 87 representantes de vendas profissionais direcionados aos mercados de hospitalidade e tecnologia de varejo. A estrutura total de remuneração da equipe de vendas inclui US $ 3,2 milhões em salários básicos e US $ 1,7 milhão em comissões baseadas em desempenho.

Suporte técnico e atendimento ao cliente

Métrica de suporte	2023 desempenho
Equipe total de suporte	62 Profissionais de Suporte Técnico
Orçamento de suporte anual	US $ 4,5 milhões
Tempo médio de resposta	27 minutos
Classificação de satisfação do cliente	92.3%

Serviços de implementação e consultoria

Agilysys oferece equipes de implementação dedicadas com 45 especialistas em implementação certificados. A Divisão de Serviços de Consultoria gerou US $ 8,3 milhões em receita durante o ano fiscal de 2023.

Portal de clientes on-line e recursos de autoatendimento

• Base de Usuário do Portal da Web: 4.287 clientes ativos corporativos
• Base de conhecimento de autoatendimento contendo 1.246 artigos técnicos
• Taxa de resolução de ingressos de suporte on -line: 86,5%
• Rastreamento de uso do portal: 73.000 logins exclusivos mensais

Atualizações regulares de software e programas de treinamento

Métricas do Programa de Treinamento	2023 Estatísticas
Número de sessões de treinamento	214 sessões virtuais e pessoais
Total de treinamento participantes	1.893 pessoal do cliente
Frequência de atualização de software	Principais lançamentos trimestrais
Investimento anual de treinamento	US $ 2,1 milhões

Agilysys, Inc. (AGYS) - Modelo de negócios: canais

Equipe de vendas da empresa direta

No quarto trimestre 2023, Agilysys manteve uma equipe de vendas corporativas diretas de 87 profissionais de vendas dedicados direcionados às indústrias de hospitalidade, varejo e serviços de alimentação.

Métrica da equipe de vendas	2023 dados
Total de representantes de vendas	87
Vendas anuais médias por representante	US $ 1,2 milhão
Cobertura geográfica	América do Norte

Conferências de Tecnologia e Eventos da Indústria

Agilysys participou de 12 principais conferências de tecnologia e hospitalidade em 2023, incluindo:

• Show National Restaurant Association
• HITEC (Exposição de Tecnologia da Indústria de Hospitalidade & Conferência)
• Oracle Industry Connect

Plataformas de marketing digital online

Os investimentos em marketing digital em 2023 totalizaram US $ 2,4 milhões, com as principais plataformas, incluindo:

• Publicidade do LinkedIn
• Google anúncios
• Publicações digitais específicas do setor

Canal de marketing digital	2023 gasto	Taxa de conversão
Publicidade do LinkedIn	$850,000	3.2%
Google anúncios	US $ 1,1 milhão	2.7%
Publicações do setor	$450,000	2.5%

Relacionamentos de rede de parceiros e revendedores

Em 2023, Agilysys manteve 42 parceiros de tecnologia e implementação ativos.

Categoria de parceiro	Número de parceiros	Contribuição da receita
Integradores de tecnologia	22	38%
Parceiros de implementação	15	29%
Parceiros de consultoria	5	12%

Demonstrações de produtos baseadas na Web

Agilysys conduziu 648 demonstrações de produtos baseadas na Web em 2023, com uma participação média de 17 participantes por sessão.

Métrica de demonstração	2023 dados
Total de demonstrações da web	648
Participantes médios por demonstração	17
Taxa de conversão	22.5%

Agilysys, Inc. (AGYS) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Grandes empresas de hospitalidade

Agilysys serve grandes empresas de hospitalidade com receitas anuais superiores a US $ 500 milhões. A partir de 2023, o segmento de hospitalidade da empresa inclui aproximadamente 250 principais clientes corporativos.

Segmento de clientes	Número de clientes	Valor médio anual do contrato
Grandes empresas de hospitalidade	250	$350,000

Grupos de gerenciamento de restaurantes

Os grupos de gerenciamento de restaurantes representam um segmento de clientes importantes para Agilysys, com foco em redes de restaurantes com várias localizações.

• Total de Grupo de Gerenciamento de Restaurantes Clientes: 175
• Tamanho médio da cadeia de restaurantes: 15-50 locais
• Receita anual de licenciamento de software típico por cliente: US $ 125.000

Correntes de hotéis e resort

A Agilysys fornece soluções de tecnologia para redes de hotéis e resorts em diferentes segmentos de mercado.

Tipo de corrente	Contagem de clientes	Escala de implementação típica
Cadeias de hotéis de luxo	45	10-100 propriedades
Cadeias de hotéis no meio do mercado	110	5-50 Propriedades

Organizações de gerenciamento de varejo

As organizações de gerenciamento de varejo utilizam soluções de gestão de ponto de venda e de inventário Agilysys.

• Total de clientes de gerenciamento de varejo: 85
• Gasto médio de tecnologia anual do cliente: US $ 75.000
• Focado em operações de varejo de várias localizações

Instalações institucionais de saúde e educação

A Agilysys fornece soluções de tecnologia especializadas para sistemas institucionais de jantar e gerenciamento.

Tipo institucional	Contagem de clientes	Valor médio anual do contrato
Instalações de saúde	95	$150,000
Instituições educacionais	65	$110,000

Agilysys, Inc. (AGYS) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Investimentos de pesquisa e desenvolvimento

Para o ano fiscal de 2023, Agilysys registrou despesas de P&D de US $ 17,8 milhões, representando 18,4% da receita total.

Ano fiscal	Despesas de P&D	Porcentagem de receita
2023	US $ 17,8 milhões	18.4%
2022	US $ 16,3 milhões	17.2%

Despesas de pessoal de engenharia de software

Os custos totais de pessoal para engenharia de software em 2023 foram de aproximadamente US $ 32,5 milhões.

• Salário médio de engenheiro de software: US $ 95.000
• Funcionário total de engenharia de software: 342 funcionários
• Despesas adicionais relacionadas ao pessoal: US $ 5,7 milhões

Manutenção da infraestrutura em nuvem

Os custos de infraestrutura e hospedagem em nuvem para 2023 totalizaram US $ 6,2 milhões.

Provedor de serviços em nuvem	Custo anual	Porcentagem do orçamento de infraestrutura
Amazon Web Services	US $ 4,1 milhões	66.1%
Microsoft Azure	US $ 2,1 milhões	33.9%

Despesas de vendas e marketing

As despesas de vendas e marketing para o ano fiscal de 2023 foram de US $ 22,6 milhões.

• Orçamento de marketing digital: US $ 5,4 milhões
• Compensação da equipe de vendas: US $ 12,3 milhões
• Feira de feira e despesas de eventos: US $ 4,9 milhões

Serviços de suporte e implementação do cliente

Os custos totais de suporte ao cliente e implementação em 2023 atingiram US $ 15,3 milhões.

Categoria de suporte	Custo anual	Porcentagem do total de despesas de suporte
Equipe de suporte técnico	US $ 9,2 milhões	60.1%
Serviços de implementação	US $ 4,7 milhões	30.7%
Infraestrutura de suporte	US $ 1,4 milhão	9.2%

Agilysys, Inc. (AGYS) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Taxas de licenciamento de software

Para o ano fiscal de 2023, Agilysys registrou receita de licenciamento de software de US $ 45,3 milhões, representando 36,4% da receita total da empresa.

Categoria de receita	Quantidade (USD)	Porcentagem da receita total
Taxas de licenciamento de software	$45,300,000	36.4%

Serviços em nuvem baseados em assinatura

Serviços em nuvem e receita baseada em assinatura para Agilysys no ano fiscal de 2023 totalizaram US $ 32,7 milhões, representando 26,3% da receita total da empresa.

Categoria de receita	Quantidade (USD)	Porcentagem da receita total
Assinaturas de serviços em nuvem	$32,700,000	26.3%

Encargos de serviço de implementação e consultoria

Os serviços de implementação e consultoria geraram US $ 23,5 milhões em receita para Agilysys durante o ano fiscal de 2023, representando 18,9% da receita total da empresa.

Categoria de receita	Quantidade (USD)	Porcentagem da receita total
Serviços de implementação	$23,500,000	18.9%

Contratos de Suporte Técnico e Manutenção

A receita do contrato de suporte técnico e manutenção atingiu US $ 16,2 milhões no ano fiscal de 2023, constituindo 13% da receita total da empresa.

Categoria de receita	Quantidade (USD)	Porcentagem da receita total
Contratos de suporte técnico	$16,200,000	13%

Receita de serviço profissional

Os serviços profissionais geraram US $ 6,8 milhões em receita para Agilysys durante o ano fiscal de 2023, representando 5,4% da receita total da empresa.

Categoria de receita	Quantidade (USD)	Porcentagem da receita total
Serviços profissionais	$6,800,000	5.4%

Repartição anual total da receita:

• Receita total da empresa: US $ 124,5 milhões
• Licenciamento de software: US $ 45,3 milhões
• Serviços em nuvem: US $ 32,7 milhões
• Serviços de implementação: US $ 23,5 milhões
• Suporte técnico: US $ 16,2 milhões
• Serviços profissionais: US $ 6,8 milhões

Agilysys, Inc. (AGYS) - Canvas Business Model: Value Propositions

Agilysys, Inc. exclusively delivers state-of-the-art software solutions and services that help organizations achieve High Return Hospitality™ by maximizing Return on Experience (ROE) through interactions that make 'personal' profitable. Customers around the world use Agilysys Property Management Systems (PMS), Point-of-Sale (POS) solutions and Food & Beverage Inventory and Procurement (I&P) systems to consistently delight guests, retain staff and grow margins.

The value proposition centers on a unified, cloud-native operational systems ecosystem, the Agilysys Hospitality Cloud™, which combines core systems like PMS, POS, and I&P with Experience Enhancers™. This ecosystem is selectively combined in Hospitality Solution Studios™ tailored to specific business needs. The industry trend supports this focus, with 72% of all global workloads being cloud-hosted as of 2025.

The financial results from the fiscal year ending March 31, 2025, and the most recent reported quarter in fiscal 2026, demonstrate the realized value in revenue growth and operational efficiency driven by the shift to subscription services.

Metric (Trailing Twelve Months or Quarter End)	Fiscal Year 2025 (Ended 3/31/25)	Fiscal 2026 Quarter 2 (Ended ~9/30/25)
Total Net Revenue	$275.6 million	$79.3 million
Recurring Revenue as % of Total Net Revenue	61.7%	Subscription revenue accounts for 65.5% of total recurring revenue
Subscription Revenue Year-over-Year Growth	39.5%	33.1%
Free Cash Flow (Non-GAAP)	$52.3 million	$15.0 million

The focus on a seamless guest experience is delivered through Experience Enhancers™ that improve interactions across dimensions such as digital access, mobile convenience, and self-service control. This is reflected in the strong subscription revenue growth, which increased 42.7% year-over-year in the fourth quarter of fiscal 2025.

The value proposition for increased revenue and operational efficiency is supported by the overall financial performance, including a record Adjusted EBITDA of $53.8 million for the full fiscal year 2025. The company's fiscal 2026 outlook projects total revenue between $308 million and $312 million, with subscription revenue growth expected at 29%.

The S.P.E.N.D. technology is positioned to maximize package-booking revenue, which contributes to the overall revenue stream that saw services revenue grow by 27.7% for the full fiscal year 2025. The company's customer base includes a wide array of complex properties:

• Branded and independent hotels
• Multi-amenity resorts
• Casinos
• Cruise lines
• Higher education campus dining providers
• Hospitals

Agilysys, Inc. (AGYS) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Agilysys, Inc. keeps its hospitality clients locked in and growing their spend. It's all about embedding their software deeply into daily operations, which naturally leads to long-term revenue streams.

Dedicated professional services for complex, enterprise-level implementations

The company relies on its professional services team to handle the heavy lifting for big system rollouts. This consultative approach is key for complex, enterprise-level deployments. To give you a sense of the scale, professional services revenue saw significant growth, increasing by 27.7% in fiscal year 2025 compared to fiscal 2024. This growth was driven by higher sales and service activity as new and existing customers implemented technology to improve operations. The President and CEO noted that the success in professional services hiring contributed to record highs in services revenue in the fourth quarter of fiscal 2025.

High-touch, consultative sales approach for large hospitality chains

Agilysys, Inc. focuses its entire customer base on hospitality, serving sectors like branded and independent hotels, casinos, and cruise lines. The sales motion is definitely high-touch, especially when landing large chains. The fourth quarter of fiscal 2025 was a record quarter for selling success, beating the previous best quarter by a wide margin. Furthermore, the first quarter of fiscal 2026 (ending June 30, 2025) was the second highest selling success quarter, showing annual contract value terms 24% higher than the comparable prior year period. This suggests a strong consultative process that converts large deals effectively.

Automated, self-service support via the MyAgilysys Knowledge Center

While implementation is high-touch, ongoing support leans toward efficiency. You can see direct evidence of this self-service focus with the availability of the MyAgilysys Knowledge Center for customers to create and check the status of support cases online. This digital resource helps manage the relationship post-implementation, keeping support costs manageable while providing immediate help.

Long-term contracts via recurring subscription and maintenance models

This is where the real stability comes from. Agilysys, Inc. is clearly shifting customers away from perpetual licenses toward subscription-based agreements. For the full fiscal year 2025, recurring revenue-which is subscription and maintenance charges-hit a record $170.1 million, making up 61.7% of total net revenue. The preference for subscription-based software licenses is explicitly cited as a reason product revenue decreased. The growth in this area is phenomenal; subscription revenue for FY2025 grew 39.5% year-over-year. Honestly, that shift is the engine of their current valuation. Here's a quick look at the recurring revenue composition for the full fiscal year 2025:

Revenue Component	Amount (FY 2025)	As Percentage of Total Net Revenue
Total Net Revenue	$275.6 million	100%
Recurring Revenue (Subscription & Maintenance)	$170.1 million	61.7%
Subscription Revenue (as % of Recurring Revenue)	N/A	61.9%
Services Revenue (as % of Total Revenue)	N/A	23%

The trend is clear: maintenance revenue, which is about 40% of total recurring revenue currently (based on Q2 FY2025 data), is expected to remain a low to no growth line as the preference for subscription agreements drives adoption. The company expects subscription revenue to grow 25% year-over-year in fiscal 2026.

You should track the continued migration from product revenue (which decreased 15.8% in FY2025) to these subscription streams, as that directly impacts the quality and predictability of future cash flows. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Agilysys, Inc. (AGYS) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Agilysys, Inc. gets its software and services into the hands of global hospitality operators. The channel strategy is clearly tilting hard toward direct sales of their cloud-native platform, but partners still play a role in extending that reach.

The direct sales team is the primary engine for landing those big, enterprise hospitality accounts globally. This focus is clearly paying off, as the company reported record total net revenue of $275.6 million for the full fiscal year 2025. That direct selling success is driving the entire ecosystem forward, with the sum of product, recurring revenue, and services backlog hitting the highest levels seen thus far as of May 2025. The efficiency of this direct acquisition is shown by a Customer Acquisition Cost (CAC) payback period that checked in at 20.2 months in the first quarter of calendar year 2025.

The core of the modern channel is the Agilysys Hospitality Cloud™ platform for direct software delivery (SaaS). This shift to subscription is fundamental to their current valuation story. Recurring revenue, which includes subscription and maintenance charges, hit a record $170.1 million in fiscal year 2025, making up 61.7% of total net revenue. The momentum is accelerating; for the first quarter of fiscal 2026 (ending June 30, 2025), subscription revenue alone was up 44.3% year-over-year, reaching 65.6% of total recurring revenue. Honestly, the numbers show a clear preference for long-term digital partnerships over one-time sales.

Here's the quick math on how the revenue mix is transforming, which is directly tied to the success of the direct SaaS channel:

Metric	Fiscal Year 2024 (End)	Fiscal Year 2025 (End)	Q1 Fiscal 2026 (Ending 6/30/2025)
Total Net Revenue	$237.5 million	$275.6 million	$76.7 million
Recurring Revenue (Amount)	$138.1 million	$170.1 million	$48.6 million
Recurring Revenue (as % of Total Net Revenue)	58.1%	61.7%	63.4%
Subscription Revenue (YoY Growth)	N/A	39.5%	44.3%

What this estimate hides is the impact of the Book4Time acquisition, which contributed to that subscription growth, but the underlying cloud demand is still strong.

The Specialized Solution Studios™ provide the tailored approach for specific, high-value segments within their 100% hospitality customer base. These studios help them go deep where a one-size-fits-all approach won't work. The company's customer base is broad, including:

• Branded and independent hotels and multi-amenity resorts.
• Casinos and select service casino hotels.
• Cruise lines.
• Foodservice management companies, higher education campus dining providers, hospitals, lifestyle communities, stadiums, and theme parks.

The Solution Studios specifically target areas like Hotels, Corporate Dining, and Foodservice Management, showing where they focus their specialized sales and implementation efforts.

Finally, partner-led integrations for complementary technology offerings extend Agilysys, Inc.'s reach beyond what the direct team can cover. The company maintains a robust partner ecosystem to distribute and sell its products. As of early 2023 data, the company had 86 total partner engagements, with the core areas of Business Process Applications, Others, and Client Computing accounting for 70.9% of that total. This network uses modern Restful APIs to integrate third-party solutions, which is key for customers wanting a complete, integrated ecosystem without vendor sprawl.

Sales and Commercial Leadership: Add two hospitality veterans to the Sales and Commercial Leadership Team as of July 2025.

Agilysys, Inc. (AGYS) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core of Agilysys, Inc.'s business, which is exclusively focused on the hospitality sector worldwide. Honestly, this focus is what drives their entire product strategy, from Property Management Systems (PMS) to Point-of-Sale (POS) and Inventory & Procurement (I&P) solutions. For the full fiscal year 2025, Agilysys, Inc. reported a record total net revenue of $275.6 million, with recurring revenue hitting $170.1 million, or 61.7% of that total. That recurring revenue stream is built on serving these specific customer groups.

The acquisition of Book4Time in the prior period was significant; it expanded the number of customer properties running at least one Agilysys software product or module by as much as 30%. This growth directly impacts the scale of the customer segments Agilysys, Inc. serves globally.

Here's a breakdown of the key customer segments Agilysys, Inc. targets:

• 100% hospitality businesses worldwide.
• Large-scale multi-amenity resorts and integrated casino properties.
• Branded and independent hotels and cruise lines.
• Institutional foodservice: higher education, corporate dining, healthcare, stadiums.

To give you a clearer picture of where their solutions land within these groups, check out this table detailing the scope of their customer base as reported in their fiscal 2025 filings:

Customer Segment Category	Specific Examples Mentioned	Key Solution Focus Areas
Lodging & Gaming	Branded and independent hotels; multi-amenity resorts; casinos; Tribal Gaming	Property Management Systems (PMS); POS
Travel & Leisure	Cruise lines	PMS; POS
Food & Beverage (F&B)	Corporate dining providers; food service management companies; Restaurants	Point-of-Sale (POS); Inventory & Procurement (I&P)
Institutional & Care	Higher education campus dining providers; hospitals; lifestyle communities; senior living facilities	POS; I&P
Venues	Stadiums; theme parks; Airports	POS; F&B Ecosystem

The subscription revenue growth for the full fiscal year 2025 was a strong 39.5% year-over-year, showing that these segments are increasingly adopting their recurring software models. For instance, the Property Management System (PMS) and related modules saw subscription growth of 48% in the fourth quarter of fiscal 2025. It's defintely clear that the core lodging and gaming operations are the biggest drivers of that high-growth recurring revenue.

You can see the breadth of their market penetration through the types of operations they support:

• Hotels, from single boutique locations to large chains.
• Resorts, including large complex operations.
• Casinos, where they are a leader in hospitality management solutions.
• Higher Education and Corporate Dining operations.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Agilysys, Inc. (AGYS) - Canvas Business Model: Cost Structure

The Cost Structure for Agilysys, Inc. (AGYS) is heavily weighted toward personnel and innovation to support its subscription-led, cloud-native hospitality software ecosystem.

Cost of revenue leading to a solid 62.4% gross margin in FY2025

The full fiscal year 2025 gross margin was reported at 62.4%, an increase from 60.7% in the comparable prior-year period, driven by the increasing mix of higher-margin recurring revenue.

The financial composition for the full fiscal year 2025 was:

Metric	Amount (FY2025)	Percentage of Total Net Revenue (FY2025)
Total Net Revenue	$275.6 million	100.0%
Recurring Revenue (Subscription and Maintenance)	$170.1 million	61.7%
Gross Margin	N/A	62.4%

Subscription revenue growth for the full fiscal year 2025 was 39.5% year-over-year.

Significant investment in professional services and technical support personnel

The focus on deployment and implementation requires substantial personnel costs, evidenced by services revenue growth of 27.7% for the full fiscal year 2025. For the fourth quarter of fiscal 2025, services revenue hit $17.8 million, representing a 21.7% year-over-year increase. Management noted considerable success with professional services hiring efforts in recent months.

The gross profit margin for professional services in fiscal 2024 was 28.4%, reflecting utilization efficiency gains from multi-solution implementations.

High cost of software development and R&D for cloud platform innovation

Agilysys, Inc. continues to invest in its cloud-native state-of-the-art hospitality focused software solution ecosystem. The company has a history of establishing software development centers to supplement product development efforts.

Sales and marketing expenses to drive new customer acquisition and subscription growth

The drive for new customer acquisition is reflected in the record sales momentum and expanding backlog across product, recurring, and services lines. The company is setting guidance for fiscal 2026 subscription revenue growth of 25% year-over-year.

The company's fiscal 2026 guidance projects total revenue between $308 million and $312 million.

• Subscription revenue was 61.9% of total recurring revenue in FY2025.
• Total recurring revenue was 62.2% of total net revenue in Q4 FY2025.
• Q4 subscription revenue growth was 42.7% year-over-year.

Agilysys, Inc. (AGYS) - Canvas Business Model: Revenue Streams

The revenue streams for Agilysys, Inc. (AGYS) in Fiscal Year 2025 were heavily weighted toward predictable, recurring income, reflecting the ongoing shift in the hospitality technology sector toward Software as a Service (SaaS) models.

Recurring revenue, which bundles subscription and maintenance charges, hit a record of $170.1 million for the full fiscal year 2025. This figure represented 61.7% of the total net revenue for the year.

The engine of this recurring growth was the subscription revenue component. For the full fiscal year 2025, subscription revenue grew by an impressive 39.5% year-over-year. This segment alone accounted for 61.9% of the total recurring revenue in FY2025.

You see the composition of the revenue streams clearly when you look at the full-year results:

Revenue Component	FY2025 Amount/Metric	Context/Growth
Total Net Revenue	$275.6 million	Record annual revenue, up 16.1% year-over-year.
Recurring Revenue (Subscription & Maintenance)	$170.1 million	Represents 61.7% of total net revenue.
Subscription Revenue Growth	39.5%	Year-over-year growth for the full fiscal year 2025.
Services Revenue Growth	27.7%	Year-over-year growth for services revenue in FY2025.

The other significant revenue source comes from one-time revenue from professional services and software implementation. While the total services revenue for the year is bundled with recurring maintenance in the primary recurring metric, the growth in services revenue, which was 27.7% for the full year, points to strong project-based work tied to new deployments and upgrades. For instance, in the fourth quarter of FY2025, professional services revenue hit a record of $17.8 million, growing 21.7% over the prior-year quarter.

Finally, there is one-time product revenue from hardware sales, such as POS terminals. This stream faces structural headwinds as customers increasingly prefer subscription licenses over perpetual licenses and hardware purchases. The expectation for Fiscal Year 2025 was that product revenue would actually decline by between 5% and 10% as the market preference shifted away from upfront hardware purchases.

You can see the shift in focus by looking at the components of recurring revenue in the final quarter:

• Subscription revenue was 64.4% of total recurring revenue in Q4 FY2025.
• This compares to 57.0% of total recurring revenue in Q4 FY2024.

The business is clearly prioritizing the high-margin, predictable subscription model over transactional hardware sales.