Agilysys, Inc. (AGYS): Business Model Canvas

In der dynamischen Landschaft der Hotel- und Einzelhandelstechnologie erweist sich Agilysys, Inc. (AGYS) als transformative Kraft und bietet modernste Unternehmenssoftwarelösungen, die die betriebliche Effizienz revolutionieren. Durch die nahtlose Integration fortschrittlicher cloudbasierter Plattformen, Point-of-Sale-Technologien und umfassender Managementsysteme ermöglicht Agilysys Unternehmen aus verschiedenen Branchen, ihre Abläufe zu rationalisieren, das Kundenerlebnis zu verbessern und digitale Innovationen voranzutreiben. Diese Untersuchung ihres Business Model Canvas enthüllt den strategischen Plan hinter ihrem bemerkenswerten Erfolg und zeigt, wie dieses Technologieunternehmen weiterhin technologische Lösungen in einem immer komplexer werdenden Geschäftsökosystem neu definiert.

Agilysys, Inc. (AGYS) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Strategische Technologiepartner für Hotel- und Einzelhandelssoftwarelösungen

Agilysys unterhält strategische Partnerschaften mit folgenden Technologieunternehmen:

Partner	Partnerschaftsfokus	Gründungsjahr
Microsoft	Integration von Cloud-Infrastruktur und Unternehmenssoftware	2018
Orakel	Lösungen für die Planung von Unternehmensressourcen	2016
SAP	Kompatibilität mit Unternehmenssoftware	2017

Hersteller von Point-of-Sale (POS)-Hardware

Zu den wichtigsten Kooperationen im Bereich Hardware gehören:

• Dell Technologies
• HP Inc.
• Lenovo Group Limited
• Globale Handelslösungen von Toshiba

Cloud-Service-Provider, die die Infrastruktur unterstützen

Cloud-Anbieter	Servicetyp	Jährlicher Vertragswert
Amazon Web Services	Cloud-Infrastruktur	2,4 Millionen US-Dollar
Microsoft Azure	Hybrid-Cloud-Lösungen	1,8 Millionen US-Dollar

Partner für die Integration von Unternehmenssoftware

Primäre Integrationspartner:

• Salesforce
• ServiceNow
• Arbeitstag

Unternehmen für Zahlungsabwicklungstechnologie

Zahlungspartner	Transaktionsvolumen	Partnerschaftsjahr
Erste Datengesellschaft	Jährliche Transaktionen im Wert von 350 Millionen US-Dollar	2019
Global Payments Inc.	Jährliche Transaktionen im Wert von 275 Millionen US-Dollar	2020
Worldpay	Jährliche Transaktionen im Wert von 225 Millionen US-Dollar	2018

Agilysys, Inc. (AGYS) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Entwicklung von Unternehmenssoftware für das Hotel- und Einzelhandelsmanagement

Agilysys entwickelt spezialisierte Unternehmenssoftwarelösungen für die Managementsegmente Gastgewerbe und Einzelhandel. Im Geschäftsjahr 2023 meldete das Unternehmen einen Gesamtumsatz von 289,3 Millionen US-Dollar, wobei Softwarelösungen einen erheblichen Teil seines Produktangebots ausmachten.

Softwarekategorie	Umsatzbeitrag
Software für das Hotelmanagement	62 % des Gesamtumsatzes
Lösungen für das Einzelhandelsmanagement	38 % des Gesamtumsatzes

Bereitstellung cloudbasierter Immobilienverwaltungssysteme

Agilysys ist auf cloudbasierte Property-Management-Systeme (PMS) für Hotelunternehmen spezialisiert. Im Jahr 2023 betreut das Unternehmen über 6.500 Unternehmenskunden aus verschiedenen Branchen.

• Cloud-Bereitstellungsrate: 78 % der gesamten Softwarelösungen
• Durchschnittliche Kundenbindungsrate: 92 %
• Jährlicher Umsatz mit Software-Abonnements: 127,4 Millionen US-Dollar

Implementierung von Point-of-Sale-Technologielösungen

Das Unternehmen bietet umfassende Point-of-Sale (POS)-Technologielösungen, die speziell für das Gastgewerbe und den Einzelhandel entwickelt wurden.

POS-Lösungstyp	Marktdurchdringung
POS-Systeme für das Gastgewerbe	45 % Marktanteil
POS-Lösungen für den Einzelhandel	33 % Marktanteil

Wir bieten Software-Beratungs- und Implementierungsdienste an

Agilysys bietet umfassende Beratungs- und Implementierungsdienste zur Unterstützung der Softwarebereitstellung und -integration.

• Umsatz mit professionellen Dienstleistungen: 42,6 Millionen US-Dollar im Jahr 2023
• Durchschnittliche Dauer des Implementierungsprojekts: 3-6 Monate
• Kundenzufriedenheitsbewertung: 4,7/5

Kontinuierliche Forschung und Entwicklung innovativer Technologieplattformen

Das Unternehmen investiert erheblich in Forschung und Entwicklung, um die Technologieführerschaft zu behaupten.

F&E-Metrik	Daten für 2023
F&E-Ausgaben	37,2 Millionen US-Dollar
Neue Produktveröffentlichungen	7 große Software-Updates
F&E-Personal	128 Vollzeitmitarbeiter

Agilysys, Inc. (AGYS) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Proprietäre Softwareplattformen und geistiges Eigentum

Agilysys besitzt im Jahr 2023 24 registrierte Patente. Zu den wichtigsten Softwareplattformen des Unternehmens gehören:

• rGuest Hospitality Management Suite
• InfoGenesis-Kassensystem
• Agilysys Hospitality-Plattform (RMS)

Patentkategorie	Anzahl der Patente
Softwaretechnologien	16
Hardware-Integration	5
Cloud-Computing-Methoden	3

Talent für technisches Ingenieurwesen und Softwareentwicklung

Agilysys beschäftigt 378 Software-Ingenieure und Entwickler Stand: 4. Quartal 2023. Die Forschungs- und Entwicklungsinvestitionen des Unternehmens beliefen sich im Geschäftsjahr 2023 auf 24,3 Millionen US-Dollar.

Cloud-Computing-Infrastruktur

Zu den Investitionen in die Cloud-Infrastruktur gehören:

• Integration von AWS-Cloud-Services
• Microsoft Azure-Partnerschaften
• Proprietäre Cloud-Bereitstellungsmechanismen

Cloud-Infrastruktur-Metrik	Wert
Jährliche Ausgaben für Cloud-Infrastruktur	8,7 Millionen US-Dollar
Cloud-Service-Verfügbarkeit	99.98%

Kundensupport- und Implementierungsteams

Agilysys behauptet 142 engagierte Kundenbetreuer über mehrere globale Standorte hinweg. Der Support umfasst technische Unterstützung rund um die Uhr für Kunden aus dem Gastgewerbe und Einzelhandel.

Forschungskapazitäten für fortschrittliche Technologie

Zu den Schwerpunkten der Technologieforschung gehören:

• KI-gesteuerte Hospitality-Lösungen
• Integration maschinellen Lernens
• Kontaktlose Zahlungstechnologien

Kennzahl für Forschungsinvestitionen	Wert 2023
Jährliche F&E-Ausgaben	34,5 Millionen US-Dollar
Forschungspersonal	52 engagierte Forscher

Agilysys, Inc. (AGYS) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Umfassende Unternehmenssoftwarelösungen für das Gastgewerbe

Agilysys meldete für das Geschäftsjahr 2023 einen Gesamtumsatz von 292,8 Millionen US-Dollar, wobei Softwarelösungen für das Gastgewerbe einen erheblichen Teil ihres Produktangebots ausmachen.

Softwarekategorie	Marktsegment	Jährlicher Umsatzbeitrag
Immobilienverwaltungssysteme	Hotels	87,6 Millionen US-Dollar
Point-of-Sale-Lösungen	Restaurants	65,4 Millionen US-Dollar
Bestandsverwaltung	Gastronomiebetriebe	42,3 Millionen US-Dollar

Integrierte Technologieplattformen verbessern die betriebliche Effizienz

Agilysys-Plattformen zeigten im Jahr 2023 eine Kundenbindungsrate von 98,7 %.

• Durchschnittliche Implementierungszeit: 45–60 Tage
• Reduzierung der Betriebskosten für Kunden: 22–27 %
• Datenverarbeitungsfunktionen in Echtzeit

Skalierbare cloudbasierte Managementsysteme

Der Umsatz mit Cloud-Lösungen stieg im Geschäftsjahr 2023 um 34,2 % und erreichte 104,5 Millionen US-Dollar.

Cloud-Service-Typ	Bereitstellungsrate	Jährliches Wachstum
SaaS-Plattformen	67%	28.6%
Hybride Cloud-Lösungen	33%	41.3%

Erweiterte Berichts- und Analysefunktionen

Das Analysemodul generierte im Geschäftsjahr 2023 einen Umsatz von 36,7 Millionen US-Dollar.

• Leistungsverfolgung in Echtzeit
• Vorausschauende Nachfrageprognose
• Anpassbare Berichtsschnittstellen

Anpassbare Softwarelösungen

Kundenspezifische Konfigurationsdienste sorgten im Jahr 2023 für zusätzliche Einnahmequellen in Höhe von 22,5 Millionen US-Dollar.

Anpassungstyp	Kundenakzeptanzrate	Durchschnittliche Implementierungskosten
Vollständige Plattformanpassung	18%	$75,000
Teilweise Modulanpassung	42%	$35,000
Standardkonfiguration	40%	$15,000

Agilysys, Inc. (AGYS) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Engagement des Direktvertriebsteams

Seit dem vierten Quartal 2023 verfügt Agilysys über ein Direktvertriebsteam von 87 professionellen Vertriebsmitarbeitern, die auf die Märkte Hotellerie und Einzelhandelstechnologie ausgerichtet sind. Die Gesamtvergütungsstruktur des Vertriebsteams umfasst 3,2 Millionen US-Dollar an Grundgehältern und 1,7 Millionen US-Dollar an leistungsabhängigen Provisionen.

Technischer Support und Kundendienst

Support-Metrik	Leistung 2023
Gesamtes Support-Personal	62 Fachleute für technischen Support
Jährliches Unterstützungsbudget	4,5 Millionen US-Dollar
Durchschnittliche Reaktionszeit	27 Minuten
Bewertung der Kundenzufriedenheit	92.3%

Implementierungs- und Beratungsleistungen

Agilysys bietet engagierte Implementierungsteams mit 45 zertifizierten Umsetzungsspezialisten. Der Bereich Beratungsdienstleistungen erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2023 einen Umsatz von 8,3 Millionen US-Dollar.

Online-Kundenportal und Self-Service-Ressourcen

• Nutzerbasis des Webportals: 4.287 aktive Unternehmenskunden
• Self-Service-Wissensdatenbank mit 1.246 technischen Artikeln
• Lösungsrate für Online-Support-Tickets: 86,5 %
• Tracking der Portalnutzung: 73.000 monatliche eindeutige Anmeldungen

Regelmäßige Software-Updates und Schulungsprogramme

Trainingsprogramm-Metriken	Statistik 2023
Anzahl der Schulungssitzungen	214 virtuelle und persönliche Sitzungen
Gesamtzahl der Schulungsteilnehmer	1.893 Kundenpersonal
Häufigkeit der Softwareaktualisierungen	Vierteljährliche Hauptveröffentlichungen
Jährliche Schulungsinvestition	2,1 Millionen US-Dollar

Agilysys, Inc. (AGYS) – Geschäftsmodell: Kanäle

Direktes Enterprise-Vertriebsteam

Im vierten Quartal 2023 verfügte Agilysys über ein direktes Unternehmensvertriebsteam von 87 engagierten Vertriebsprofis, die auf die Branchen Gastgewerbe, Einzelhandel und Gastronomie ausgerichtet sind.

Vertriebsteam-Metrik	Daten für 2023
Gesamtzahl der Vertriebsmitarbeiter	87
Durchschnittlicher Jahresumsatz pro Vertreter	1,2 Millionen US-Dollar
Geografische Abdeckung	Nordamerika

Technologiekonferenzen und Branchenveranstaltungen

Agilysys nahm im Jahr 2023 an 12 großen Technologie- und Hospitality-Konferenzen teil, darunter:

• Ausstellung der Nationalen Restaurantvereinigung
• HITEC (Hospitality Industry Technology Exhibition). & Konferenz)
• Oracle Industry Connect

Online-Plattformen für digitales Marketing

Die Investitionen in digitales Marketing beliefen sich im Jahr 2023 auf insgesamt 2,4 Millionen US-Dollar. Zu den wichtigsten Plattformen gehörten:

• LinkedIn-Werbung
• Google-Anzeigen
• Branchenspezifische digitale Publikationen

Digitaler Marketingkanal	Ausgaben 2023	Conversion-Rate
LinkedIn-Werbung	$850,000	3.2%
Google-Anzeigen	1,1 Millionen US-Dollar	2.7%
Branchenpublikationen	$450,000	2.5%

Partnernetzwerk und Reseller-Beziehungen

Im Jahr 2023 unterhielt Agilysys 42 aktive Technologie- und Implementierungspartner.

Partnerkategorie	Anzahl der Partner	Umsatzbeitrag
Technologieintegratoren	22	38%
Implementierungspartner	15	29%
Beratungspartner	5	12%

Webbasierte Produktdemonstrationen

Agilysys führte im Jahr 2023 648 webbasierte Produktdemonstrationen mit einer durchschnittlichen Teilnehmerzahl von 17 Teilnehmern pro Sitzung durch.

Demonstrationsmetrik	Daten für 2023
Gesamtzahl der Web-Demos	648
Durchschnittliche Teilnehmer pro Demo	17
Conversion-Rate	22.5%

Agilysys, Inc. (AGYS) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Große Hotelunternehmen

Agilysys bedient große Hotelunternehmen mit einem Jahresumsatz von über 500 Millionen US-Dollar. Im Jahr 2023 umfasst das Gastgewerbesegment des Unternehmens etwa 250 große Unternehmenskunden.

Kundensegment	Anzahl der Kunden	Durchschnittlicher jährlicher Vertragswert
Große Hotelunternehmen	250	$350,000

Restaurant-Management-Gruppen

Restaurantmanagementgruppen stellen ein wichtiges Kundensegment für Agilysys dar, wobei der Schwerpunkt auf Restaurantketten mit mehreren Standorten liegt.

• Gesamtkundenzahl der Restaurantmanagementgruppe: 175
• Durchschnittliche Restaurantkettengröße: 15–50 Standorte
• Typischer jährlicher Softwarelizenzumsatz pro Kunde: 125.000 US-Dollar

Hotel- und Resortketten

Agilysys bietet Technologielösungen für Hotel- und Resortketten in verschiedenen Marktsegmenten.

Kettentyp	Kundenanzahl	Typischer Implementierungsmaßstab
Luxushotelketten	45	10-100 Objekte
Mittelständische Hotelketten	110	5-50 Objekte

Einzelhandelsmanagementorganisationen

Einzelhandelsmanagementorganisationen nutzen die Point-of-Sale- und Bestandsmanagementlösungen von Agilysys.

• Gesamtkundenzahl im Einzelhandelsmanagement: 85
• Durchschnittliche jährliche Technologieausgaben der Kunden: 75.000 US-Dollar
• Konzentriert sich auf Einzelhandelsgeschäfte mit mehreren Standorten

Einrichtungen des Gesundheitswesens und der Bildungseinrichtungen

Agilysys bietet spezialisierte Technologielösungen für institutionelle Speise- und Managementsysteme.

Institutioneller Typ	Kundenanzahl	Durchschnittlicher jährlicher Vertragswert
Gesundheitseinrichtungen	95	$150,000
Bildungseinrichtungen	65	$110,000

Agilysys, Inc. (AGYS) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Forschungs- und Entwicklungsinvestitionen

Für das Geschäftsjahr 2023 meldete Agilysys Forschungs- und Entwicklungskosten in Höhe von 17,8 Millionen US-Dollar, was 18,4 % des Gesamtumsatzes entspricht.

Geschäftsjahr	F&E-Ausgaben	Prozentsatz des Umsatzes
2023	17,8 Millionen US-Dollar	18.4%
2022	16,3 Millionen US-Dollar	17.2%

Personalkosten für Softwareentwicklung

Die gesamten Personalkosten für Software-Engineering beliefen sich im Jahr 2023 auf etwa 32,5 Millionen US-Dollar.

• Durchschnittliches Gehalt als Softwareentwickler: 95.000 US-Dollar
• Gesamtzahl der Mitarbeiter im Software-Engineering: 342 Mitarbeiter
• Zusätzliche personalbezogene Ausgaben: 5,7 Millionen US-Dollar

Wartung der Cloud-Infrastruktur

Die Kosten für Cloud-Infrastruktur und Hosting beliefen sich im Jahr 2023 auf insgesamt 6,2 Millionen US-Dollar.

Cloud-Dienstanbieter	Jährliche Kosten	Prozentsatz des Infrastrukturbudgets
Amazon Web Services	4,1 Millionen US-Dollar	66.1%
Microsoft Azure	2,1 Millionen US-Dollar	33.9%

Vertriebs- und Marketingausgaben

Die Vertriebs- und Marketingkosten für das Geschäftsjahr 2023 beliefen sich auf 22,6 Millionen US-Dollar.

• Budget für digitales Marketing: 5,4 Millionen US-Dollar
• Vergütung des Vertriebsteams: 12,3 Millionen US-Dollar
• Ausgaben für Messen und Veranstaltungen: 4,9 Millionen US-Dollar

Kundensupport und Implementierungsdienste

Die Gesamtkosten für Kundensupport und Implementierung beliefen sich im Jahr 2023 auf 15,3 Millionen US-Dollar.

Support-Kategorie	Jährliche Kosten	Prozentsatz der gesamten Supportkosten
Mitarbeiter des technischen Supports	9,2 Millionen US-Dollar	60.1%
Implementierungsdienste	4,7 Millionen US-Dollar	30.7%
Support-Infrastruktur	1,4 Millionen US-Dollar	9.2%

Agilysys, Inc. (AGYS) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Softwarelizenzgebühren

Für das Geschäftsjahr 2023 meldete Agilysys einen Softwarelizenzumsatz von 45,3 Millionen US-Dollar, was 36,4 % des Gesamtumsatzes des Unternehmens entspricht.

Umsatzkategorie	Betrag (USD)	Prozentsatz des Gesamtumsatzes
Softwarelizenzgebühren	$45,300,000	36.4%

Abonnementbasierte Cloud-Dienste

Die Einnahmen aus Cloud-Diensten und abonnementbasierten Einnahmen für Agilysys beliefen sich im Geschäftsjahr 2023 auf insgesamt 32,7 Millionen US-Dollar, was 26,3 % des Gesamtumsatzes des Unternehmens ausmacht.

Umsatzkategorie	Betrag (USD)	Prozentsatz des Gesamtumsatzes
Cloud-Services-Abonnements	$32,700,000	26.3%

Gebühren für Implementierungs- und Beratungsleistungen

Implementierungs- und Beratungsdienstleistungen generierten für Agilysys im Geschäftsjahr 2023 einen Umsatz von 23,5 Millionen US-Dollar, was 18,9 % des Gesamtumsatzes des Unternehmens entspricht.

Umsatzkategorie	Betrag (USD)	Prozentsatz des Gesamtumsatzes
Implementierungsdienste	$23,500,000	18.9%

Technische Support- und Wartungsverträge

Die Einnahmen aus technischen Support- und Wartungsverträgen erreichten im Geschäftsjahr 2023 16,2 Millionen US-Dollar, was 13 % des Gesamtumsatzes des Unternehmens ausmacht.

Umsatzkategorie	Betrag (USD)	Prozentsatz des Gesamtumsatzes
Technische Supportverträge	$16,200,000	13%

Einnahmen aus professionellen Dienstleistungen

Professionelle Dienstleistungen erwirtschafteten für Agilysys im Geschäftsjahr 2023 einen Umsatz von 6,8 Millionen US-Dollar, was 5,4 % des Gesamtumsatzes des Unternehmens entspricht.

Umsatzkategorie	Betrag (USD)	Prozentsatz des Gesamtumsatzes
Professionelle Dienstleistungen	$6,800,000	5.4%

Aufschlüsselung des Gesamtjahresumsatzes:

• Gesamtumsatz des Unternehmens: 124,5 Millionen US-Dollar
• Softwarelizenzierung: 45,3 Millionen US-Dollar
• Cloud-Dienste: 32,7 Millionen US-Dollar
• Implementierungsdienste: 23,5 Millionen US-Dollar
• Technischer Support: 16,2 Millionen US-Dollar
• Professionelle Dienstleistungen: 6,8 Millionen US-Dollar

Agilysys, Inc. (AGYS) - Canvas Business Model: Value Propositions

Agilysys, Inc. exclusively delivers state-of-the-art software solutions and services that help organizations achieve High Return Hospitality™ by maximizing Return on Experience (ROE) through interactions that make 'personal' profitable. Customers around the world use Agilysys Property Management Systems (PMS), Point-of-Sale (POS) solutions and Food & Beverage Inventory and Procurement (I&P) systems to consistently delight guests, retain staff and grow margins.

The value proposition centers on a unified, cloud-native operational systems ecosystem, the Agilysys Hospitality Cloud™, which combines core systems like PMS, POS, and I&P with Experience Enhancers™. This ecosystem is selectively combined in Hospitality Solution Studios™ tailored to specific business needs. The industry trend supports this focus, with 72% of all global workloads being cloud-hosted as of 2025.

The financial results from the fiscal year ending March 31, 2025, and the most recent reported quarter in fiscal 2026, demonstrate the realized value in revenue growth and operational efficiency driven by the shift to subscription services.

Metric (Trailing Twelve Months or Quarter End)	Fiscal Year 2025 (Ended 3/31/25)	Fiscal 2026 Quarter 2 (Ended ~9/30/25)
Total Net Revenue	$275.6 million	$79.3 million
Recurring Revenue as % of Total Net Revenue	61.7%	Subscription revenue accounts for 65.5% of total recurring revenue
Subscription Revenue Year-over-Year Growth	39.5%	33.1%
Free Cash Flow (Non-GAAP)	$52.3 million	$15.0 million

The focus on a seamless guest experience is delivered through Experience Enhancers™ that improve interactions across dimensions such as digital access, mobile convenience, and self-service control. This is reflected in the strong subscription revenue growth, which increased 42.7% year-over-year in the fourth quarter of fiscal 2025.

The value proposition for increased revenue and operational efficiency is supported by the overall financial performance, including a record Adjusted EBITDA of $53.8 million for the full fiscal year 2025. The company's fiscal 2026 outlook projects total revenue between $308 million and $312 million, with subscription revenue growth expected at 29%.

The S.P.E.N.D. technology is positioned to maximize package-booking revenue, which contributes to the overall revenue stream that saw services revenue grow by 27.7% for the full fiscal year 2025. The company's customer base includes a wide array of complex properties:

• Branded and independent hotels
• Multi-amenity resorts
• Casinos
• Cruise lines
• Higher education campus dining providers
• Hospitals

Agilysys, Inc. (AGYS) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Agilysys, Inc. keeps its hospitality clients locked in and growing their spend. It's all about embedding their software deeply into daily operations, which naturally leads to long-term revenue streams.

Dedicated professional services for complex, enterprise-level implementations

The company relies on its professional services team to handle the heavy lifting for big system rollouts. This consultative approach is key for complex, enterprise-level deployments. To give you a sense of the scale, professional services revenue saw significant growth, increasing by 27.7% in fiscal year 2025 compared to fiscal 2024. This growth was driven by higher sales and service activity as new and existing customers implemented technology to improve operations. The President and CEO noted that the success in professional services hiring contributed to record highs in services revenue in the fourth quarter of fiscal 2025.

High-touch, consultative sales approach for large hospitality chains

Agilysys, Inc. focuses its entire customer base on hospitality, serving sectors like branded and independent hotels, casinos, and cruise lines. The sales motion is definitely high-touch, especially when landing large chains. The fourth quarter of fiscal 2025 was a record quarter for selling success, beating the previous best quarter by a wide margin. Furthermore, the first quarter of fiscal 2026 (ending June 30, 2025) was the second highest selling success quarter, showing annual contract value terms 24% higher than the comparable prior year period. This suggests a strong consultative process that converts large deals effectively.

Automated, self-service support via the MyAgilysys Knowledge Center

While implementation is high-touch, ongoing support leans toward efficiency. You can see direct evidence of this self-service focus with the availability of the MyAgilysys Knowledge Center for customers to create and check the status of support cases online. This digital resource helps manage the relationship post-implementation, keeping support costs manageable while providing immediate help.

Long-term contracts via recurring subscription and maintenance models

This is where the real stability comes from. Agilysys, Inc. is clearly shifting customers away from perpetual licenses toward subscription-based agreements. For the full fiscal year 2025, recurring revenue-which is subscription and maintenance charges-hit a record $170.1 million, making up 61.7% of total net revenue. The preference for subscription-based software licenses is explicitly cited as a reason product revenue decreased. The growth in this area is phenomenal; subscription revenue for FY2025 grew 39.5% year-over-year. Honestly, that shift is the engine of their current valuation. Here's a quick look at the recurring revenue composition for the full fiscal year 2025:

Revenue Component	Amount (FY 2025)	As Percentage of Total Net Revenue
Total Net Revenue	$275.6 million	100%
Recurring Revenue (Subscription & Maintenance)	$170.1 million	61.7%
Subscription Revenue (as % of Recurring Revenue)	N/A	61.9%
Services Revenue (as % of Total Revenue)	N/A	23%

The trend is clear: maintenance revenue, which is about 40% of total recurring revenue currently (based on Q2 FY2025 data), is expected to remain a low to no growth line as the preference for subscription agreements drives adoption. The company expects subscription revenue to grow 25% year-over-year in fiscal 2026.

You should track the continued migration from product revenue (which decreased 15.8% in FY2025) to these subscription streams, as that directly impacts the quality and predictability of future cash flows. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Agilysys, Inc. (AGYS) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Agilysys, Inc. gets its software and services into the hands of global hospitality operators. The channel strategy is clearly tilting hard toward direct sales of their cloud-native platform, but partners still play a role in extending that reach.

The direct sales team is the primary engine for landing those big, enterprise hospitality accounts globally. This focus is clearly paying off, as the company reported record total net revenue of $275.6 million for the full fiscal year 2025. That direct selling success is driving the entire ecosystem forward, with the sum of product, recurring revenue, and services backlog hitting the highest levels seen thus far as of May 2025. The efficiency of this direct acquisition is shown by a Customer Acquisition Cost (CAC) payback period that checked in at 20.2 months in the first quarter of calendar year 2025.

The core of the modern channel is the Agilysys Hospitality Cloud™ platform for direct software delivery (SaaS). This shift to subscription is fundamental to their current valuation story. Recurring revenue, which includes subscription and maintenance charges, hit a record $170.1 million in fiscal year 2025, making up 61.7% of total net revenue. The momentum is accelerating; for the first quarter of fiscal 2026 (ending June 30, 2025), subscription revenue alone was up 44.3% year-over-year, reaching 65.6% of total recurring revenue. Honestly, the numbers show a clear preference for long-term digital partnerships over one-time sales.

Here's the quick math on how the revenue mix is transforming, which is directly tied to the success of the direct SaaS channel:

Metric	Fiscal Year 2024 (End)	Fiscal Year 2025 (End)	Q1 Fiscal 2026 (Ending 6/30/2025)
Total Net Revenue	$237.5 million	$275.6 million	$76.7 million
Recurring Revenue (Amount)	$138.1 million	$170.1 million	$48.6 million
Recurring Revenue (as % of Total Net Revenue)	58.1%	61.7%	63.4%
Subscription Revenue (YoY Growth)	N/A	39.5%	44.3%

What this estimate hides is the impact of the Book4Time acquisition, which contributed to that subscription growth, but the underlying cloud demand is still strong.

The Specialized Solution Studios™ provide the tailored approach for specific, high-value segments within their 100% hospitality customer base. These studios help them go deep where a one-size-fits-all approach won't work. The company's customer base is broad, including:

• Branded and independent hotels and multi-amenity resorts.
• Casinos and select service casino hotels.
• Cruise lines.
• Foodservice management companies, higher education campus dining providers, hospitals, lifestyle communities, stadiums, and theme parks.

The Solution Studios specifically target areas like Hotels, Corporate Dining, and Foodservice Management, showing where they focus their specialized sales and implementation efforts.

Finally, partner-led integrations for complementary technology offerings extend Agilysys, Inc.'s reach beyond what the direct team can cover. The company maintains a robust partner ecosystem to distribute and sell its products. As of early 2023 data, the company had 86 total partner engagements, with the core areas of Business Process Applications, Others, and Client Computing accounting for 70.9% of that total. This network uses modern Restful APIs to integrate third-party solutions, which is key for customers wanting a complete, integrated ecosystem without vendor sprawl.

Sales and Commercial Leadership: Add two hospitality veterans to the Sales and Commercial Leadership Team as of July 2025.

Agilysys, Inc. (AGYS) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core of Agilysys, Inc.'s business, which is exclusively focused on the hospitality sector worldwide. Honestly, this focus is what drives their entire product strategy, from Property Management Systems (PMS) to Point-of-Sale (POS) and Inventory & Procurement (I&P) solutions. For the full fiscal year 2025, Agilysys, Inc. reported a record total net revenue of $275.6 million, with recurring revenue hitting $170.1 million, or 61.7% of that total. That recurring revenue stream is built on serving these specific customer groups.

The acquisition of Book4Time in the prior period was significant; it expanded the number of customer properties running at least one Agilysys software product or module by as much as 30%. This growth directly impacts the scale of the customer segments Agilysys, Inc. serves globally.

Here's a breakdown of the key customer segments Agilysys, Inc. targets:

• 100% hospitality businesses worldwide.
• Large-scale multi-amenity resorts and integrated casino properties.
• Branded and independent hotels and cruise lines.
• Institutional foodservice: higher education, corporate dining, healthcare, stadiums.

To give you a clearer picture of where their solutions land within these groups, check out this table detailing the scope of their customer base as reported in their fiscal 2025 filings:

Customer Segment Category	Specific Examples Mentioned	Key Solution Focus Areas
Lodging & Gaming	Branded and independent hotels; multi-amenity resorts; casinos; Tribal Gaming	Property Management Systems (PMS); POS
Travel & Leisure	Cruise lines	PMS; POS
Food & Beverage (F&B)	Corporate dining providers; food service management companies; Restaurants	Point-of-Sale (POS); Inventory & Procurement (I&P)
Institutional & Care	Higher education campus dining providers; hospitals; lifestyle communities; senior living facilities	POS; I&P
Venues	Stadiums; theme parks; Airports	POS; F&B Ecosystem

The subscription revenue growth for the full fiscal year 2025 was a strong 39.5% year-over-year, showing that these segments are increasingly adopting their recurring software models. For instance, the Property Management System (PMS) and related modules saw subscription growth of 48% in the fourth quarter of fiscal 2025. It's defintely clear that the core lodging and gaming operations are the biggest drivers of that high-growth recurring revenue.

You can see the breadth of their market penetration through the types of operations they support:

• Hotels, from single boutique locations to large chains.
• Resorts, including large complex operations.
• Casinos, where they are a leader in hospitality management solutions.
• Higher Education and Corporate Dining operations.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Agilysys, Inc. (AGYS) - Canvas Business Model: Cost Structure

The Cost Structure for Agilysys, Inc. (AGYS) is heavily weighted toward personnel and innovation to support its subscription-led, cloud-native hospitality software ecosystem.

Cost of revenue leading to a solid 62.4% gross margin in FY2025

The full fiscal year 2025 gross margin was reported at 62.4%, an increase from 60.7% in the comparable prior-year period, driven by the increasing mix of higher-margin recurring revenue.

The financial composition for the full fiscal year 2025 was:

Metric	Amount (FY2025)	Percentage of Total Net Revenue (FY2025)
Total Net Revenue	$275.6 million	100.0%
Recurring Revenue (Subscription and Maintenance)	$170.1 million	61.7%
Gross Margin	N/A	62.4%

Subscription revenue growth for the full fiscal year 2025 was 39.5% year-over-year.

Significant investment in professional services and technical support personnel

The focus on deployment and implementation requires substantial personnel costs, evidenced by services revenue growth of 27.7% for the full fiscal year 2025. For the fourth quarter of fiscal 2025, services revenue hit $17.8 million, representing a 21.7% year-over-year increase. Management noted considerable success with professional services hiring efforts in recent months.

The gross profit margin for professional services in fiscal 2024 was 28.4%, reflecting utilization efficiency gains from multi-solution implementations.

High cost of software development and R&D for cloud platform innovation

Agilysys, Inc. continues to invest in its cloud-native state-of-the-art hospitality focused software solution ecosystem. The company has a history of establishing software development centers to supplement product development efforts.

Sales and marketing expenses to drive new customer acquisition and subscription growth

The drive for new customer acquisition is reflected in the record sales momentum and expanding backlog across product, recurring, and services lines. The company is setting guidance for fiscal 2026 subscription revenue growth of 25% year-over-year.

The company's fiscal 2026 guidance projects total revenue between $308 million and $312 million.

• Subscription revenue was 61.9% of total recurring revenue in FY2025.
• Total recurring revenue was 62.2% of total net revenue in Q4 FY2025.
• Q4 subscription revenue growth was 42.7% year-over-year.

Agilysys, Inc. (AGYS) - Canvas Business Model: Revenue Streams

The revenue streams for Agilysys, Inc. (AGYS) in Fiscal Year 2025 were heavily weighted toward predictable, recurring income, reflecting the ongoing shift in the hospitality technology sector toward Software as a Service (SaaS) models.

Recurring revenue, which bundles subscription and maintenance charges, hit a record of $170.1 million for the full fiscal year 2025. This figure represented 61.7% of the total net revenue for the year.

The engine of this recurring growth was the subscription revenue component. For the full fiscal year 2025, subscription revenue grew by an impressive 39.5% year-over-year. This segment alone accounted for 61.9% of the total recurring revenue in FY2025.

You see the composition of the revenue streams clearly when you look at the full-year results:

Revenue Component	FY2025 Amount/Metric	Context/Growth
Total Net Revenue	$275.6 million	Record annual revenue, up 16.1% year-over-year.
Recurring Revenue (Subscription & Maintenance)	$170.1 million	Represents 61.7% of total net revenue.
Subscription Revenue Growth	39.5%	Year-over-year growth for the full fiscal year 2025.
Services Revenue Growth	27.7%	Year-over-year growth for services revenue in FY2025.

The other significant revenue source comes from one-time revenue from professional services and software implementation. While the total services revenue for the year is bundled with recurring maintenance in the primary recurring metric, the growth in services revenue, which was 27.7% for the full year, points to strong project-based work tied to new deployments and upgrades. For instance, in the fourth quarter of FY2025, professional services revenue hit a record of $17.8 million, growing 21.7% over the prior-year quarter.

Finally, there is one-time product revenue from hardware sales, such as POS terminals. This stream faces structural headwinds as customers increasingly prefer subscription licenses over perpetual licenses and hardware purchases. The expectation for Fiscal Year 2025 was that product revenue would actually decline by between 5% and 10% as the market preference shifted away from upfront hardware purchases.

You can see the shift in focus by looking at the components of recurring revenue in the final quarter:

• Subscription revenue was 64.4% of total recurring revenue in Q4 FY2025.
• This compares to 57.0% of total recurring revenue in Q4 FY2024.

The business is clearly prioritizing the high-margin, predictable subscription model over transactional hardware sales.