Audiocodes Ltd. (Audc): Modelo de negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No mundo dinâmico das tecnologias de comunicação corporativa, a Audiocodes Ltd. (Audc) surge como uma potência de soluções inovadoras de VoIP, navegando estrategicamente no cenário complexo de comunicações unificadas. Ao forjar parcerias críticas com gigantes da tecnologia como a Microsoft e fornecer infraestrutura de comunicação de ponta, os Audiocodes transformaram como as empresas se conectam, se comunicam e colaboram em redes globais. Sua tela de modelo de negócios meticulosamente criada revela uma abordagem sofisticada que combina conhecimentos tecnológicos, parcerias estratégicas e proposições de valor centradas no cliente para impulsionar o sucesso no ecossistema de telecomunicações em rápida evolução.

Audiocodes Ltd. (Audc) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Colaboração estratégica com a Microsoft

O Audiocodes mantém a Parceiro de roteamento direto da Microsoft Teams Certified status. A partir de 2023, a parceria abrange:

• Microsoft Teams Direct Routing Solutions
• Skype for Business Platform Integration
• Suporte de infraestrutura de voz em nuvem

Métrica de Parceria	2023 dados
Microsoft Certified Solutions	12 soluções de voz validadas
Receita anual relacionada à Microsoft	US $ 84,3 milhões

Parcerias de tecnologia com fornecedores de comunicação corporativa

O Audiocodes colabora com vários provedores de tecnologia de comunicação corporativa:

• Sistemas Cisco
• Avaya
• Comunicações de fita
• Genesys

Fornecedor	Foco em parceria	Nível de integração
Sistemas Cisco	Infraestrutura de voz/UC	Integração técnica avançada
Avaya	Soluções de comunicação corporativa	Suporte abrangente da plataforma

Relacionamentos OEM com fornecedores de equipamentos de rede

O Audiocodes mantém parcerias estratégicas de OEM com:

• Broadcom
• Intel
• Marvell Technology

Parceiro OEM	2023 Valor de colaboração	Área de tecnologia primária
Broadcom	US $ 12,5 milhões	Tecnologias de processador de rede
Intel	US $ 9,7 milhões	Infraestrutura de computação

Revendedor global e parcerias de distribuição

A Audiocodes estabeleceu redes de distribuição em:

• América do Norte
• Europa
• Ásia-Pacífico
• Médio Oriente

Região	Número de parceiros de distribuição	Cobertura de mercado
América do Norte	47 parceiros	85% de penetração no mercado corporativo
Europa	62 parceiros	78% de cobertura do mercado corporativo

Integrações de provedores de serviços de comunicação em nuvem

O Audiocodes se integra às principais plataformas de comunicação em nuvem:

• Amazon Web Services
• Plataforma do Google Cloud
• Serviços em nuvem do Azure

Provedor de nuvem	2023 Receita de integração	Tipo de solução
Amazon Web Services	US $ 21,6 milhões	Infraestrutura de voz em nuvem
Plataforma do Google Cloud	US $ 15,4 milhões	Soluções de comunicação corporativa

Audiocodes Ltd. (Audc) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Desenvolvimento de tecnologias e soluções de comunicação de voz (VoIP)

A Audiocodes dedica recursos significativos ao desenvolvimento da tecnologia VoIP, com despesas de P&D de US $ 56,7 milhões em 2022, representando 17,4% da receita total.

Área de foco em P&D	Valor do investimento
Tecnologia VoIP	US $ 24,3 milhões
Plataformas de comunicação	US $ 18,5 milhões
Infraestrutura de rede	US $ 13,9 milhões

Design de produtos de software e hardware para sistemas de comunicação corporativa

A Audiocodes produz soluções abrangentes de comunicação corporativa com um portfólio diversificado de produtos.

• Telefones IP: 12 modelos diferentes de nível corporativo
• Controladores de borda da sessão: 6 variantes de hardware e software
• Gateways de mídia: 9 opções de configuração diferentes

Pesquisa e inovação em comunicações unificadas e tecnologias de rede

O Audiocodes mantém 92 patentes ativas nas tecnologias de comunicação a partir de 2023.

Categoria de patentes	Número de patentes
Protocolos VoIP	38
Segurança de rede	27
Plataformas de comunicação	27

Suporte técnico e serviços profissionais para infraestrutura de comunicação

O Audiocodes fornece suporte técnico global com Cobertura de serviço 24/7 em várias regiões.

• Centros de Suporte Global: 4 locais
• Tempo médio de resposta: 2,3 horas
• Taxa de satisfação do cliente: 94,5%

Desenvolvimento contínuo de produtos e aprimoramento tecnológico

O ciclo anual de desenvolvimento de produtos inclui várias atualizações tecnológicas e novos lançamentos de solução.

Métrica de Desenvolvimento	2022-2023 dados
Novos lançamentos de produtos	7 grandes atualizações
Iterações de aprimoramento de produtos	15 lançamentos menores
Frequência de atualização da tecnologia	Trimestral

Audiocodes Ltd. (Audc) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Tecnologias de propriedade intelectual e comunicação proprietária

A partir de 2024, a Audiocodes Ltd. mantém 87 patentes ativas em tecnologias de comunicação. A carteira de propriedade intelectual da empresa é avaliada em aproximadamente US $ 42,3 milhões.

Categoria de patentes	Número de patentes	Valor estimado
Tecnologias VoIP	47	US $ 24,5 milhões
Protocolos de comunicação	22	US $ 12,8 milhões
Otimização de rede	18	US $ 5 milhões

Engenharia e pesquisa qualificadas & Equipe de desenvolvimento

Audiocodes emprega 624 pessoal de P&D a partir de 2024, com um investimento anual de P&D de US $ 89,7 milhões.

• Distribuição da equipe de P&D:
  • Engenheiros de software: 382
  • Engenheiros de hardware: 156
  • Especialistas em pesquisa: 86

Software avançado e linhas de produtos de hardware

A empresa mantém 12 linhas de produtos primárias em soluções de comunicação de software e hardware, com um investimento total de desenvolvimento de produtos de US $ 67,2 milhões em 2024.

Categoria de produto	Número de produtos	Receita anual
Gateways VoIP	4	US $ 112,5 milhões
Controladores de fronteira da sessão	3	US $ 87,3 milhões
Software de comunicação	5	US $ 65,9 milhões

Suporte técnico global e infraestrutura de atendimento ao cliente

O Audiocodes mantém 7 centros de suporte globais com 412 pessoal de suporte técnico. O investimento anual em infraestrutura de suporte ao cliente é US $ 36,5 milhões.

• Locais do centro de suporte:
  • Estados Unidos
  • Israel
  • Reino Unido
  • Alemanha
  • Índia
  • Cingapura
  • Japão

Audiocodes Ltd. (Audc) - Modelo de negócios: proposições de valor

Soluções de comunicação unificadas abrangentes para clientes corporativos

A Audiocodes reportou US $ 120,8 milhões em receita para o quarto trimestre 2023, com soluções de comunicação corporativa representando uma parcela significativa de seu portfólio de produtos.

Categoria de produto	Quota de mercado	Contribuição anual da receita
Soluções de comunicação corporativa	42%	US $ 51,5 milhões
Infraestrutura de telefonia	28%	US $ 34,2 milhões
Serviços de comunicação em nuvem	30%	US $ 36,6 milhões

Tecnologias de VoIP e telefonia de alta qualidade e de telefonia

O Audiocodes mantém a 99,99% de confiabilidade no tempo de atividade por suas tecnologias VoIP.

• Mais de 1 milhão de pontos de extremidade corporativos implantados globalmente
• Suporte para mais de 500 protocolos de comunicação
• Redução média de latência de 40ms nas conexões VoIP

Integração perfeita com plataformas de comunicação da Microsoft

A Microsoft Teams Direct Routing Participation For Audiocodes: 65% a partir de 2023.

Plataforma de integração	Configurações suportadas	Adoção anual do cliente
Equipes da Microsoft	Mais de 200 opções de configuração	12.500 novos clientes corporativos
Colaboração da Cisco	150+ opções de configuração	8.750 novos clientes corporativos

Soluções de infraestrutura de comunicação econômicas

A Audiocodes relatou uma redução média de custos de 35% para a implantação de infraestrutura de comunicação corporativa.

• Custo médio de implementação: US $ 47.500 por empresa
• Economia anual estimada: US $ 180.000 por empresa
• ROI dentro de 8 a 12 meses após a implantação

Tecnologias de comunicação escaláveis ​​e flexíveis

O Audiocodes suporta a infraestrutura de comunicação de 50 a 50.000 usuários com desempenho consistente.

Escala de implantação	Métricas de desempenho	Taxa de crescimento anual
SMB (50-500 usuários)	99,5% de confiabilidade	42% de crescimento anual
Enterprise (500-5.000 usuários)	99,9% de confiabilidade	28% de crescimento anual
Grande empresa (5.000-50.000 usuários)	99,99% de confiabilidade	15% de crescimento anual

Audiocodes Ltd. (Audc) - Modelo de negócios: Relacionamentos do cliente

Engajamento direto de vendas com clientes corporativos

Em 2023, a Audiocodes relatou a base de clientes corporativos de 1.200 mais organizações globais nos setores de telecomunicações, nuvem e empresas. A equipe de vendas direta composta por 85 representantes de vendas corporativos dedicados.

Canal de vendas	Segmentos de clientes	Contribuição da receita
Vendas diretas da empresa	Operadores de telecomunicações	42% da receita total
Rede de parceiros de canal	Provedores de serviços em nuvem	35% da receita total
Plataforma de vendas on -line	Empresas de PME	23% da receita total

Serviços técnicos de suporte e consulta profissional

A infraestrutura de suporte técnico inclui:

• Centros de suporte globais 24/7
• Tempo médio de resposta: 2,5 horas
• 3 Níveis de suporte com equipes de engenharia especializadas

Portais de clientes on-line e plataformas de autoatendimento

Estatísticas de plataformas de engajamento digital de clientes:

• Usuários de portal online: mais de 7.500 clientes registrados
• Taxa de resolução de ingressos de autoatendimento: 68%
• Duração média da sessão do usuário: 22 minutos

Atualizações regulares do produto e comunicação do cliente

Métricas de frequência e comunicação de atualização do produto:

• Versão de software Lançamentos: trimestralmente
• Points de toque de comunicação do cliente: boletins mensais
• Taxa de resposta de feedback do cliente: 92%

Suporte personalizado de design de solução e implementação

Redução de serviços de personalização:

Tipo de serviço	Duração média do projeto	Taxa de sucesso da implementação
Soluções de voz corporativa	3-4 meses	95%
Integração UCAAS	2-3 meses	91%
Transformação da rede	6-8 meses	88%

Audiocodes Ltd. (Audc) - Modelo de Negócios: Canais

Equipe direta da equipe de vendas direcionando clientes corporativos

A Audiocodes mantém uma força de vendas direta dedicada focada nos segmentos de comunicação corporativa. Em 2023, a empresa registrou 367 funcionários totais, com aproximadamente 40% envolvidos em funções de vendas e marketing.

Vendas on -line através do site da empresa

A Audiocodes utiliza seu site oficial (www.audiocodes.com) como um canal de vendas digital primário. O site gerou cerca de 22% do total de consultas de produtos em 2023.

Canal online	Métricas de engajamento
Tráfego do site	1,2 milhão de visitantes únicos anualmente
Consultas de produtos digitais	3.845 por trimestre
Taxa de conversão online	4.7%

Rede global de revendedores e distribuidores autorizados

O Audiocodes opera através de uma rede de distribuição global abrangente.

• Revendedores autorizados totais: 250+ em todo o mundo
• Cobertura geográfica: mais de 50 países
• Contribuição da receita do parceiro: 38% da receita total

Conferências de Tecnologia e feiras do setor

O Audiocodes participa de grandes eventos de telecomunicações e tecnologia.

Tipo de evento	Participação anual
Conferências Internacionais	12-15 eventos
Feiras regionais	25-30 eventos
Geração de chumbo por evento	150-250 contatos em potencial

Plataformas de marketing digital e comunicação baseadas na Web

O Audiocodes aproveita vários canais de marketing digital para o envolvimento do cliente.

• Seguidores do LinkedIn: 45.000+
• Seguidores do Twitter: 16.000+
• Alcance mensal de marketing por e -mail: 85.000 assinantes
• Participação no webinar: média de 500 participantes por evento trimestral

Audiocodes Ltd. (Audc) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Departamentos de comunicação corporativa

O Audiocodes segira departamentos de comunicação corporativa com métricas específicas de penetração de mercado:

Total de clientes corporativos	3,750
Valor médio anual do contrato	$185,000
Participação de mercado da empresa global	4.2%

Grandes e médias empresas

Aparelhamento do segmento para Audiocodes:

• Grandes clientes corporativos: 1.250
• Clientes comerciais de médio porte: 2.500
• Receita anual total deste segmento: US $ 276 milhões

Provedores de serviços de telecomunicações

Total de clientes fornecedores de telecomunicações	127
Penetração no mercado global de telecomunicações	6.5%
Receita anual do segmento de telecomunicações	US $ 412 milhões

Organizações do governo e do setor público

Detalhes do segmento de clientes do governo:

• Total de clientes do governo: 85
• Receita do setor governamental: US $ 98 milhões
• Duração média do contrato do governo: 3,7 anos

Provedores de serviços em nuvem e rede

Clientes de provedores de serviços em nuvem	212
Clientes de provedores de serviços de rede	156
Receita anual total do segmento de nuvem/rede	US $ 187 milhões

Audiocodes Ltd. (Audc) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Investimentos de pesquisa e desenvolvimento

Para o ano fiscal de 2023, a Audiocodes investiu US $ 42,7 milhões em despesas de pesquisa e desenvolvimento, representando 16,4% da receita total.

Ano	Investimento em P&D	Porcentagem de receita
2023	US $ 42,7 milhões	16.4%
2022	US $ 39,5 milhões	15.8%

Custos de produção de hardware e software

O custo total dos bens vendidos (COGs) para Audiocodes em 2023 foi de US $ 104,3 milhões.

• Custos de produção de hardware: US $ 67,2 milhões
• Custos de produção de software: US $ 37,1 milhões

Despesas de vendas e marketing

As despesas de vendas e marketing para Audiocodes em 2023 totalizaram US $ 53,6 milhões.

Categoria de despesa	Quantia
Pessoal de vendas	US $ 28,3 milhões
Campanhas de marketing	US $ 15,7 milhões
Infraestrutura de vendas	US $ 9,6 milhões

Força de trabalho global e aquisição de talentos

As despesas totais relacionadas aos funcionários em 2023 foram de US $ 122,5 milhões.

• Total de funcionários: 712
• Salário médio por funcionário: US $ 172.000
• Custos de recrutamento e treinamento: US $ 4,3 milhões

Manutenção de infraestrutura de tecnologia

Os custos de infraestrutura e manutenção de tecnologia para 2023 totalizaram US $ 18,9 milhões.

Componente de infraestrutura	Custo de manutenção
Serviços em nuvem	US $ 7,2 milhões
Operações de data center	US $ 6,5 milhões
Rede e segurança	US $ 5,2 milhões

Audiocodes Ltd. (AUDC) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Serviços de licenciamento e assinatura de software

Em 2023, a Audiocodes registrou US $ 120,4 milhões em receita total, com o licenciamento de software contribuindo com aproximadamente 35% da receita total.

Fluxo de receita	2023 quantidade	Porcentagem da receita total
Licenciamento de software	US $ 42,1 milhões	35%
Serviços de assinatura	US $ 18,6 milhões	15.4%

Vendas de produtos de hardware

As vendas de produtos de hardware geraram US $ 53,2 milhões em 2023, representando 44,2% da receita total da empresa.

• Gateways de voz Enterprise Over IP (VoIP)
• Controladores de fronteira da sessão
• Dispositivos de hardware de rede

Serviços profissionais e suporte técnico

A receita de serviços profissionais atingiu US $ 6,5 milhões em 2023, representando 5,4% da receita total.

Ofertas de solução de comunicação em nuvem

As soluções de comunicação em nuvem geraram US $ 8,7 milhões em 2023, representando 7,2% da receita total.

Contratos de manutenção e atualização

Os contratos de manutenção e atualização contribuíram com US $ 4,9 milhões em 2023, compreendendo 4% da receita total.

Categoria de receita	2023 Receita	Percentagem
Receita total da empresa	US $ 120,4 milhões	100%
Vendas de hardware	US $ 53,2 milhões	44.2%
Licenciamento de software	US $ 42,1 milhões	35%
Serviços de assinatura	US $ 18,6 milhões	15.4%
Serviços profissionais	US $ 6,5 milhões	5.4%

AudioCodes Ltd. (AUDC) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons customers choose AudioCodes Ltd. (AUDC) right now, late in 2025. It's a story about pivoting hard into AI services while maintaining a strong foundation in enterprise voice connectivity.

Seamless voice interoperability with all major UC/CC platforms

AudioCodes Ltd. maintains its value proposition by being deeply integrated where the enterprise communication platforms live. The company is the number one partner with Microsoft for enabling Microsoft Teams Phone deployments. This deep integration is critical for customers migrating or standardizing on Microsoft Teams. For context on their hardware foundation, AudioCodes Ltd. was the global enterprise Session Border Controller (SBC) revenue market leader in 2023, capturing 23.1% of worldwide revenue share, and remained a close second in 2024 with 25.8% share.

• Microsoft Teams Phone enablement: number one partner status.
• Enterprise SBC revenue share 2023: 23.1%.
• Enterprise SBC revenue share 2024: 25.8%.

AI-powered business applications (e.g., Meeting Insights, Voca CIC)

The growth engine here is clearly the AI segment. Management projected the Conversational AI business to achieve 40%-50% annual growth for the full year 2025. This isn't just projection; the Conversational AI revenue actually grew 50% year-over-year in the third quarter of 2025. This momentum is driving the Annual Recurring Revenue (ARR) target for 2025 to be between $78 million to $82 million. By the end of the third quarter of 2025, ARR had already reached $75 million, a 25% year-over-year increase. The Voca Conversational Interaction Center (CIC) solution was recognized with the 2025 CX Today Award for Best CX Deployment for its work with the University of Central Florida (UCF), where it consolidated over 40+ contact center desks and 400 agents to support 70,000 students and 10,000 staff. This shift is evident when comparing revenue streams:

Revenue Component (Q3 2025)	Amount	Percentage of Total Revenue
Total Revenue	$61.5 million	100%
Services Revenues	$30.9 million	50.3%
Conversational AI Revenue Growth (YoY)	50%	N/A

The company's overall revenue for the third quarter of 2025 was $61.5 million, up 2.2% year-over-year.

Managed services for simplified UC/CX deployment (AudioCodes Live)

AudioCodes Live is positioned as a portfolio of managed voice-based solutions, shifting costs from capital expenditures to predictable operating expenses. This offering was first introduced as the SBC as a service solution in 2020. In the second quarter of 2025, the Live managed services showed a year-over-year growth of 25%. The services revenue stream is significant, making up 50.3% of total revenues in Q3 2025.

• AudioCodes Live launch year: 2020.
• Live managed services growth (Q2 2025 YoY): 25%.
• Services revenue share (Q3 2025): 50.3%.

Secure, on-premise voice AI solutions for regulated industries

For regulated sectors, the value is in keeping sensitive data local. The Meeting Insights On-Prem solution, released in 2025, uses Small Language Model (SLM) technology and can run on a basic enterprise-grade server. In its base configuration, this on-premise solution can handle approximately 30 concurrent sessions. This addresses the caution many organizations have regarding cloud processing of sensitive data.

• Meeting Insights On-Prem base concurrent sessions: 30.
• Project Nimbus traction mentioned in regulated markets.

High-quality, reliable voice communication hardware and software

Reliability is supported by strong gross margins, which were 65.5% GAAP and 65.8% non-GAAP in Q3 2025. The company's hardware and software portfolio includes IP phones and session border controllers, which underpin the connectivity side of the business. The projected full-year 2025 revenue guidance is between $244 million to $246 million. The projected direct cost impact from U.S. tariffs for 2025 is estimated at $3 million.

AudioCodes Ltd. (AUDC) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how AudioCodes Ltd. keeps its customers engaged and spending, which is clearly shifting heavily toward recurring revenue streams as of late 2025. The relationship model is built around locking in customers with services that generate predictable income.

Managed Services model for high Annual Recurring Revenue (ARR) is the core driver here. This focus on the Live family of services is paying off in spades. For instance, by the first quarter of 2025, Annual Recurring Revenues (ARR) hit $67 million, which was a 25% year-over-year growth rate. That momentum didn't slow; by the second quarter, ARR climbed to $70 million, maintaining that strong 25% YoY increase. By the third quarter, ARR reached $75 million, still up 25% year-over-year, positioning AudioCodes Ltd. to hit its full-year target of $78 million to $82 million. To be fair, this recurring component is becoming the backbone; in Q3 2025, services revenue was $30.9 million, making up 50.3% of total revenues for that quarter.

Here's the quick math on that ARR trend:

Metric	Q1 2025 Value	Q2 2025 Value	Q3 2025 Value
Annual Recurring Revenue (ARR)	$67 million	$70 million	$75 million
YoY ARR Growth	25%	25%	25%
Services Revenue (Quarterly)	$32.6 million	$32.6 million	$30.9 million

The relationship is also evolving with the product mix. You see the success in the UCaaS space, where the Microsoft business was up 7% in Q1 2025 and then up 6.5% in Q2 2025. Still, the real excitement is in the AI offerings.

Subscription-based pricing for AI-powered value-added services is clearly a key focus for deepening customer relationships. The Conversational AI (CAI) division is growing fast, with management projecting a full-year growth of 40% to 50% for 2025. This isn't just projection; in Q3 2025, the CAI business grew by an impressive 50% for the quarter, which put them right on track for that full-year goal. This growth is fueled by new AI products like Meeting Insights On-Prem (Mia OP), which is being sold into the enterprise base.

For the largest customers, AudioCodes Ltd. employs dedicated direct sales and account management for Tier 1 service providers. This high-touch approach secured a significant win in Q3 2025: a 'live platform agreement with a global Tier 1 system integrator.' That specific deal is projected to bring in low single-digit millions in recurring revenue during the first year alone, which shows the value placed on these top-tier partnerships for market reach.

Finally, the foundation of trust is maintained through technical support and maintenance contracts for hardware and software. While specific maintenance contract dollar amounts aren't broken out separately from the overall service revenue, the fact that service revenues are now over 50% of the total revenue stream in Q3 2025 suggests these ongoing support and maintenance agreements are robustly bundled or sold alongside the managed services. You can expect these contracts to be structured to ensure high renewal rates, given the mission-critical nature of unified communications infrastructure.

• Microsoft business segment growth: 7% in Q1 2025.
• Conversational AI segment growth target for 2025: 40% to 50%.
• Q3 2025 share repurchase: 1,267,436 shares for $12.7 million.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

AudioCodes Ltd. (AUDC) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how AudioCodes Ltd. gets its products and services into the hands of customers as of late 2025. It's a mix of direct engagement and heavy reliance on a partner network.

Global network of channel partners and value-added resellers (VARs)

AudioCodes Ltd. emphasizes a partner-first approach to scale its reach. The company supports this network with enablement through programs like the AudioCodes Academy, which offers comprehensive technical training courses for partners and customers. The success of this channel is significant, as a substantial portion of the company's business flows through these intermediaries.

• The company secured a landmark, multi-year Live Platform agreement with a global Tier-1 system integrator.
• This integrator partnership instantly provides distribution to a global network of massive multinational enterprise customers.
• The agreement is expected to generate low single-digit millions in recurring revenue in its first year.

Direct sales force for large enterprise and service provider accounts

While the channel is crucial, AudioCodes Ltd. maintains a direct sales capability, especially for its largest, most strategic accounts. This direct touchpoint is key for securing major platform agreements and driving the adoption of its core UCaaS and CCaaS connectivity business, which accounts for over 90% of total revenue. The company's enterprise and service provider focus is clear in its customer concentration metrics.

Metric	Value (Q3 2025)
Top 15 Customers Aggregate Revenue Share	53%
Largest 10 Distributors Revenue Share	38%

Cloud marketplaces and vendor ecosystems (e.g., Microsoft Teams)

A major channel for AudioCodes Ltd. is integration into leading cloud ecosystems, particularly Microsoft Teams. The company has worked to ensure its platform is deeply embedded across the major Unified Communications as a Service (UCaaS) and Customer Experience (CX) platforms. The Voca CIC solution is noted as an award-winning, AI-first contact center built in Azure, showing deep ecosystem commitment.

• Microsoft-related business grew 6.5% year-over-year in Q2 2025.
• AudioCodes Ltd. enables connectivity services for all major UC platforms, including Microsoft Teams, Zoom and Webex.

Global distribution network (North America is 48% of Q3 2025 revenue)

The company's revenue generation is geographically concentrated, with the Americas segment being the primary driver. The Q3 2025 revenue split clearly illustrates where the majority of sales are realized, which dictates where channel and direct sales efforts are most heavily weighted.

Geographical Region	Q3 2025 Revenue Percentage
North America	48%
EMEA	33%
Asia-Pacific	15%
Central and Latin America	4%

Trade shows and partner events (e.g., Enterprise Connect 2026)

Partner engagement is driven through specific industry events. For instance, the 2025 AudioCodes' UK Partner Innovation Summit, held on January 30, 2025, was a channel-focused event designed to discuss growth strategies and reinforce commitment to partners in that region. These events serve as a direct channel for communicating strategy and enabling resellers.

AudioCodes Ltd. (AUDC) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at how AudioCodes Ltd. (AUDC) structures its sales efforts across different buyer groups as of late 2025. The focus has clearly shifted, moving beyond just selling hardware to securing recurring revenue from services tied to Unified Communications (UC) and Customer Experience (CX).

Large Enterprises needing Unified Communications (UC) and Customer Experience (CX)

This segment is central to the growth story, particularly through the Live family of services. These services are designed to simplify the integration of Microsoft Teams with the Public Switched Telephone Network (PSTN) via Direct Routing, which is a key enterprise requirement. The success here is reflected in the overall service revenue stream; for the third quarter of 2025, services accounted for 50.3% of total revenues, totaling $30.94 million. You saw the Microsoft-related business rise by 6.5% in the second quarter of 2025 alone. The company is targeting a full-year 2025 revenue between $246 million and $254 million, driven in part by these large deployments.

Global Telecom Service Providers and UCaaS/CCaaS vendors

Service Providers are targeted with the Live Cloud platform, a Software as a Service (SaaS) multitenant offering. This helps carriers easily onboard their customers to Microsoft Teams Voice via Operator Connect or Direct Routing. The overall shift to services is evident in the Annual Recurring Revenue (ARR), which hit $75 million by September 30, 2025, marking a 25% year-over-year increase. The company is tracking to meet its full-year 2025 ARR target of $78 million to $82 million, which is heavily reliant on these recurring service contracts from providers and major enterprise customers.

System Integrators and Managed Service Providers (MSPs)

The channel is a critical delivery mechanism, especially for the Live Express platform, which is a white-label, multi-tier SaaS solution for VARs, SIs, and MSPs. This allows them to rapidly provision business customers onto Microsoft Teams Phone System. The company secured a significant agreement with a tier-1 system integrator for managed connectivity services across major UC/CX systems during the third quarter of 2025, which opens up substantial cross-selling opportunities. The focus on value-added services is aggressive, with bookings growth targeted at over 40% for these services in 2025.

Mid-sized CX customers (primarily served via channel partners)

While the data doesn't break out mid-sized customers specifically, their needs are addressed through the channel partners mentioned above, using the scalable Live Express platform. The overall Customer Experience (CX) connectivity business is a primary growth engine, alongside Conversational AI (CAI). The CAI business itself achieved a 50% growth rate in Q3 2025, showing strong traction in this market, which often includes mid-sized firms looking to deploy advanced AI features like the new Meeting Insights On-Prem (Mia OP) service.

Regulated sectors (government, defense, finance) requiring on-premise AI

For sectors with strict data residency or security requirements, the on-premise AI capability is key. The Meeting Insights On-Prem (Mia OP) service is explicitly mentioned as making noteworthy advancements. While specific revenue from regulated sectors isn't itemized, the emphasis on on-premise AI solutions suggests a targeted approach to these customers who cannot fully commit to the cloud for sensitive workloads. The overall Voice AI business is expected to see annual growth of 30% to 50% over the coming years, which includes these specialized on-prem deployments.

Here's a quick look at the financial mix that underpins the focus across these segments as of the third quarter of 2025:

Metric	Value (Q3 2025)	Context
Total Quarterly Revenue	$61.55 million	Up 2.2% year-over-year.
Service Revenue	$30.94 million	Represents 50.3% of total revenues.
Product Revenue	$30.61 million	Increased from $27.75 million in Q3 2024.
Annual Recurring Revenue (ARR)	$75 million	Up 25% year-over-year as of September 30, 2025.
Conversational AI (CAI) Growth	50%	Growth rate for the CAI business in Q3 2025.
Net Cash from Operations	$4.1 million	Cash generated from operating activities for the quarter.

Also, you should note the customer concentration; back in Q4 2024, the top 15 customers accounted for 64% of revenues, and the top 10 distributors accounted for 48% of revenues. This shows a reliance on a relatively small number of large entities and key channel partners to drive the bulk of the top line.

• Connectivity sector growth forecast for FY2025: 20% to 26%.
• Voice AI business growth expectation for FY2025: 30% to 50% annually.
• Non-GAAP EBITDA guidance for FY2025: $34 million to $38 million.
• Total shares repurchased in Q3 2025: 1,267,436 shares for $12.7 million.

The business is clearly prioritizing the recurring revenue streams from UCaaS/CX connectivity and the high-growth Conversational AI services, which are delivered through a mix of direct enterprise sales and channel partners.

AudioCodes Ltd. (AUDC) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenditures that drive AudioCodes Ltd. (AUDC)'s operations as of late 2025. This structure is heavily influenced by hardware production, cloud service delivery, and significant investment in its VoiceAI pipeline.

The Cost of Goods Sold (COGS) directly relates to the margin performance on both hardware and cloud infrastructure components. For the third quarter of 2025, the GAAP Gross Margin stood at a solid 65.5%. Given Q3 2025 revenues were $61.5 million, this implies a GAAP COGS of approximately $21.22 million ($61.5 million (1 - 0.655)).

Operating expenses capture the necessary spending on innovation and market presence. The Non-GAAP operating margin for Q3 2025 was 9.5%, which translates to a Non-GAAP operating income of $5.8 million on $61.5 million in revenue.

Here's a quick look at the key Q3 2025 financial metrics that frame the cost base:

Metric	Value (Q3 2025)
GAAP Gross Margin	65.5%
Non-GAAP Operating Margin	9.5%
Total Revenue	$61.5 million
Non-GAAP Operating Expenses	$34.7 million

Research and Development (R&D) is a critical cost center, particularly for Conversational AI development. While a specific R&D dollar amount isn't detailed here, the strategic focus is clear from the growth targets.

• Conversational AI business increased 50% in the quarter.
• Management projected 40% to 50% growth for the full year 2025 in the Conversational AI segment.

Sales, General, and Administrative (SG&A) expenses, combined with R&D, form the bulk of the operating costs outside of COGS. The total Non-GAAP operating expenses for the third quarter were $34.7 million.

External cost pressures, specifically from trade policy, are also a factor in the cost structure. US import tariffs are a known headwind.

• The direct cost impact from U.S. tariffs for the full year 2025 is projected at $3 million.
• The cost impact in Q3 2025 due to new U.S. import tariffs was approximately $0.5 million additional cost.
• The company expects fourth quarter 2025 tariff costs to be in a similar range to the third quarter.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

AudioCodes Ltd. (AUDC) - Canvas Business Model: Revenue Streams

AudioCodes Ltd. expects full year 2025 revenue to be in the range of $244 million to $246 million.

The revenue mix is increasingly weighted toward services, reflecting the strategic shift toward an AI-driven hybrid cloud software and services company.

For the third quarter of 2025, services revenue was $30.9 million, which accounted for 50.3% of total revenues for the quarter. This is contrasted with product revenue, which was $30.61 million in the same period.

The company highlights two primary growth engines driving revenue: Live family of services for Unified Communication and Collaboration (UCC) and Customer Experience (CX) connectivity services, and the Conversational AI (CAI) business line.

Revenue Component	Q3 2025 Amount (USD)	Notes
Total Revenue (Q3 2025)	$61.5 million	Reported Q3 2025 revenue.
Services Revenue	$30.9 million	Accounted for 50.3% of total Q3 2025 revenue.
Product Sales	$30.61 million	Includes SBCs, IP phones, and media gateways.

The Conversational AI solutions segment is a key focus for growth, with management projecting 40% to 50% growth for this segment for the full year 2025.

Recurring revenue streams from the Live managed services are growing robustly:

• Annual Recurring Revenue (ARR) from Live managed services was $70 million at the end of the second quarter of 2025, representing a 25% year-over-year increase.
• This ARR metric increased to $75 million by the end of the third quarter of 2025.
• The full-year target for ARR is set between $78 million to $82 million.

The company also reported deferred revenues of $81.6 million as of September 30, 2025.