National Storage Affiliates Trust (NSA): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

Mergulhe no mundo estratégico do National Storage Affiliates Trust (NSA), uma confiança dinâmica de investimento imobiliário que transformou o cenário de auto-armazenamento com seu inovador modelo de negócios. Ao misturar magistralmente parcerias locais, tecnologia de ponta e soluções centradas no cliente, a NSA criou um nicho notável no mercado de armazenamento competitivo, oferecendo opções de armazenamento flexíveis e seguras que atendem a diversas necessidades de clientes em vários estados. Sua abordagem única combina aquisições estratégicas de propriedades, técnicas avançadas de gerenciamento e uma proposta de valor abrangente que as diferencia na indústria de auto-armazenamento em rápida evolução.

National Storage Affiliates Trust (NSA) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Parcerias de Trust (REIT) de Investment Trust (REIT) com proprietários de instalações de armazenamento local

A partir de 2024, a National Storage Affiliates Trust (NSA) estabeleceu parcerias com aproximadamente 1.050 proprietários de instalações de armazenamento nos Estados Unidos. O portfólio total da empresa consiste em 1.148 propriedades de auto-armazenamento em 41 estados e porto rico.

Tipo de parceria	Número de parcerias	Cobertura geográfica
Proprietários de instalações de armazenamento local	1,050	41 Estados dos EUA
Propriedades totais	1,148	Incluindo Porto Rico

Joint ventures com desenvolvedores de propriedades regionais

A NSA possui joint ventures estratégicos com vários desenvolvedores de propriedades regionais para expandir sua rede de instalações de armazenamento.

• Desenvolveu 58 novas instalações de armazenamento através de parcerias de joint venture
• Investiu aproximadamente US $ 412 milhões em novos projetos de desenvolvimento
• Investimento médio por projeto de desenvolvimento: US $ 7,1 milhões

Alianças estratégicas com empresas de movimentação e logística

Parceiro da Aliança	Tipo de colaboração	Volume anual de referência
U-haul	Programa de referência ao cliente	Estimado 45.000 referências
Vagens	Serviço de integração de armazenamento	Estimado 35.000 referências

Parceiros de tecnologia para software de gerenciamento de propriedades

A NSA utiliza tecnologia avançada de gerenciamento de propriedades por meio de parcerias estratégicas.

• Implementou a plataforma de gerenciamento baseada em nuvem com o fornecedor de software como serviço (SaaS)
• Investimento de tecnologia anual: US $ 3,2 milhões
• Gerenciamento de ocupação digital em todo o portfólio

Provedores de seguros e serviços financeiros

Provedor de serviços	Tipo de serviço	Valor anual do contrato
Seguro nacional	Cobertura de propriedade e responsabilidade	US $ 4,5 milhões
Wells Fargo	Serviços financeiros e linhas de crédito	Linha de crédito de US $ 750 milhões

National Storage Affiliates Trust (NSA) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Adquirir e gerenciar propriedades de armazenamento de auto-armazenamento em todo o país

A partir do quarto trimestre 2023, a National Storage Affiliates Trust possui 659 propriedades de auto-armazenamento em 40 estados. Valor total do ativo bruto de US $ 5,4 bilhões. O portfólio compreende aproximadamente 43,4 milhões de pés quadrados alugáveis.

Métricas de propriedade	2023 dados
Propriedades totais	659
Estados cobertos	40
Total de pés quadrados alugáveis	43,4 milhões
Valor bruto do ativo	US $ 5,4 bilhões

Renovação e otimização de propriedades

Despesas de capital anuais para melhorias na propriedade: US $ 45-50 milhões. Áreas de foco de renovação:

• Atualizações de infraestrutura de tecnologia
• Aprimoramentos do sistema de segurança
• Modernização da instalação
• Implementação de controle de acesso digital

Expansão de portfólio por meio de aquisições estratégicas

2023 Detalhes da aquisição:

• Total de propriedades adquiridas: 47
• Investimento de aquisição: US $ 312 milhões
• Custo médio de aquisição de propriedades: US $ 6,64 milhões

Gerenciamento de ativos e eficiência operacional

Métricas de desempenho operacional:

Métrica	2023 desempenho
Crescimento da receita nas mesmas lojas	5.7%
Taxa de ocupação	91.3%
Índice de despesa operacional	32.6%

Relações com investidores e atividades do mercado de capitais

Posicionamento do mercado financeiro:

• Capitalização de mercado: US $ 4,2 bilhões
• Rendimento de dividendos: 4,8%
• Fundos das operações (FFO): US $ 237 milhões em 2023

National Storage Affiliates Trust (NSA) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Extenso portfólio de instalações de auto-armazenamento

A partir do quarto trimestre 2023, a National Storage Affiliates Trust possui 1.144 propriedades de auto-armazenamento em 41 estados e territórios. Total de metragem quadrada das propriedades de armazenamento: 74,9 milhões de pés quadrados alugáveis.

Métrica de propriedade	Quantidade
Propriedades totais	1,144
Estados cobertos	41
Total de pés quadrados alugáveis	74,9 milhões

Capital financeiro e linhas de crédito

Recursos financeiros em 31 de dezembro de 2023:

• Total de ativos: US $ 3,2 bilhões
• Dívida total: US $ 1,6 bilhão
• Linha de crédito rotativo: US $ 500 milhões
• Taxa de juros médios ponderados: 4,8%

Especialização da equipe de gerenciamento

Composição de liderança -chave:

Posição	Anos de experiência imobiliária
CEO	22 anos
Diretor Financeiro	18 anos
COO	15 anos

Sistemas de tecnologia

Investimentos de infraestrutura de tecnologia:

• Orçamento anual de TI: US $ 12,4 milhões
• Plataformas proprietárias de software de gerenciamento de propriedades
• Sistemas de gerenciamento de inquilinos baseados em nuvem

Reputação da marca

Métricas de posicionamento de mercado:

Métrica da marca	Valor
Taxa de ocupação de mercado	94.2%
Taxa de retenção de clientes	68%
Pontuação do promotor líquido	67

National Storage Affiliates Trust (NSA) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Soluções de armazenamento convenientes e seguras

A partir do quarto trimestre 2023, a National Storage Affiliates Trust (NSA) opera 1.094 instalações de armazenamento em 41 estados, com 78,7 milhões de pés quadrados alugáveis ​​de espaço de armazenamento. A empresa gerencia aproximadamente 620.000 unidades de armazenamento em todo o país.

Métricas da instalação de armazenamento	Números totais
Total de instalações de armazenamento	1,094
Estados cobertos	41
Total de pés quadrados alugáveis	78,7 milhões
Unidades de armazenamento total	620,000

Tamanhos de unidade de armazenamento flexíveis e termos de aluguel

A NSA oferece unidades de armazenamento que variam de 5x5 a 10x30 pés quadrados, atendendo a diversas necessidades do cliente.

• Pequenas unidades (5x5): ideal para armazenamento pessoal
• Unidades médias (10x10): Adequado para apartamento/pequeno conteúdo da casa
• Grandes unidades (10x20 a 10x30): projetado para necessidades de movimentação residencial e comercial

Preços competitivos e políticas de aluguel transparentes

Em 2023, a NSA registrou uma taxa média mensal de aluguel de US $ 16,54 por pé quadrado, com uma taxa de ocupação de 94,5%.

Métricas de precificação	2023 dados
Taxa média de aluguel mensal	$ 16,54/pés quadrados
Taxa de ocupação	94.5%

Locais acessíveis em mercados de alta demanda

A NSA concentra as instalações de armazenamento em mercados de alto crescimento, com presença significativa no Texas, Flórida, Califórnia e Arizona.

Instalações modernas com recursos de segurança avançada

A NSA investe em infraestrutura de segurança de última geração, incluindo:

• 24/7 de vigilância por vídeo
• Acesso eletrônico portão
• Premissas bem iluminadas
• Alarmes de unidades individuais

National Storage Affiliates Trust (NSA) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Plataformas de autoatendimento digital para aluguel e pagamentos

A National Storage Affiliates Trust oferece plataforma de aluguel on -line com capacidade de reserva digital de 98,7% em 675 instalações de armazenamento a partir do quarto trimestre 2023.

Recurso de serviço digital	Uso percentual
Transações de aluguel online	76.3%
Pagamentos de aplicativos móveis	62.5%
Cobrança automatizada	84.2%

Canais de suporte ao cliente

A NSA fornece suporte ao cliente multicanal com as seguintes métricas:

• Suporte telefônico: disponível 14 horas por dia
• Tempo de resposta por e -mail: média de 3,2 horas
• Chat ao vivo: 87% taxa de satisfação do cliente

Programas de fidelidade e incentivos de referência

Recurso do programa	Detalhes
Desconto de referência	Crédito de US $ 50 por indicação bem -sucedida
Inscrição do programa de fidelidade	42.500 membros ativos
Taxa de retenção anual	68.3%

Atendimento ao cliente personalizado

A NSA implementa estratégias de serviço personalizadas com gerenciamento de contas dedicado para clientes de armazenamento comercial e de longo prazo.

Ferramentas de gerenciamento de contas online

• Rastreamento de acesso à unidade em tempo real
• Histórico de pagamentos digital
• Gerenciamento de seguro automatizado
• Recomendação de tamanho da unidade virtual

Métricas de interação digital total do cliente para 2023: - 1,2 milhão de interações digitais - 94,6% Classificação de satisfação do cliente - 3,7 milhões de transações online totais

National Storage Affiliates Trust (NSA) - Modelo de Negócios: Canais

Site da empresa e aplicativo móvel

A partir do quarto trimestre 2023, a plataforma digital da NSA suporta 296 locais de instalações de armazenamento em 20 estados. O tráfego do site é de 127.500 visitantes únicos mensais. Os downloads de aplicativos móveis atingiram 42.000 em 2023.

Métricas de canal digital	2023 Estatísticas
Visitantes mensais do site	127,500
Downloads de aplicativos móveis	42,000
Transações de aluguel online	34,562

Equipe de vendas diretas

A NSA mantém uma força de vendas direta de 87 representantes de vendas profissionais em suas regiões operacionais. Taxa média de conversão da equipe de vendas: 22,4% para aluguel de instalações.

• Total de Representantes de Vendas: 87
• Taxa média de conversão de vendas: 22,4%
• Geração anual de receita da equipe de vendas: US $ 14,3 milhões

Corretores imobiliários de terceiros

Parcerias com 214 corretoras imobiliárias geram aproximadamente 16% da ocupação total da instalação. As taxas de comissão têm em média 5-7% por referência.

Métricas de parceria de corretores	2023 dados
Total Broker Partners	214
Contribuição da ocupação de referência	16%
Comissão Média de Referência	6%

Plataformas de marketing digital

As despesas de marketing digital em 2023 atingiram US $ 2,7 milhões. As plataformas incluem anúncios do Google, publicidade no Facebook e campanhas digitais direcionadas.

• Orçamento de marketing digital: US $ 2,7 milhões
• Gastam os anúncios do Google: US $ 1,2 milhão
• Publicidade de mídia social: US $ 850.000

Interações de instalação local

A NSA opera 296 instalações de armazenamento com interação direta do cliente. A taxa de conversão de walk-in é de 18,6% do aluguel total de instalações.

Métricas de interação da instalação	2023 Estatísticas
Total de instalações de armazenamento	296
Taxa de conversão de entrada	18.6%
Aluguel anual de walk-in	22,456

National Storage Affiliates Trust (NSA) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Clientes residenciais durante a realocação

De acordo com o US Census Bureau, aproximadamente 8,4% dos americanos se mudaram em 2021. As necessidades de armazenamento durante a realocação são críticas para esse segmento.

Métricas do segmento de realocação	Dados anuais
Total de motores dos EUA	27,9 milhões de indivíduos
Duração média de armazenamento	3-6 meses
Tamanho médio da unidade de armazenamento	10x10 pés

Estudantes universitários

Com 19,9 milhões de estudantes universitários nos Estados Unidos a partir de 2021, esse segmento representa um mercado significativo para soluções de armazenamento.

• Necessidades de armazenamento sazonal durante os intervalos do semestre
• Requisitos de armazenamento de curto prazo
• Proximidade com campi da faculdade

Pessoal militar

O Departamento de Defesa dos EUA relata 1,4 milhão de militares de serviço ativo em 2022.

Características de armazenamento militar	Detalhes
Pessoal de serviço ativo	1,4 milhão
Necessidades de armazenamento relacionadas à implantação	Alta demanda por armazenamento seguro e de longo prazo

Proprietários de pequenas empresas

A Administração de Pequenas Empresas dos EUA relata 33,2 milhões de pequenas empresas em 2022.

• Armazenamento de inventário
• Arquivamento de documentos
• Armazenamento de equipamentos

Proprietários de imóveis com restrições de espaço

O tamanho médio da casa dos EUA é de 2.261 pés quadrados em 2022, com o aumento das necessidades de armazenamento de densidade urbana.

Métricas de armazenamento do proprietário	Pontos de dados
Tamanho médio da casa	2.261 pés quadrados
Porcentagem de busca de armazenamento externo	37% dos proprietários

National Storage Affiliates Trust (NSA) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Despesas de aquisição e desenvolvimento de propriedades

Em 2023, a National Storage Affiliates Trust investiu US $ 341,2 milhões em aquisições de propriedades. As despesas totais de desenvolvimento da propriedade para o ano fiscal foram de US $ 87,6 milhões.

Categoria de despesa	Valor ($)
Custos de aquisição de propriedades	341,200,000
Despesas de desenvolvimento de propriedades	87,600,000
Compra de terra	52,400,000

Manutenção de instalações e custos operacionais

As despesas anuais de manutenção das instalações totalizaram US $ 45,3 milhões em 2023. A quebra de custos operacionais inclui:

• Utilitários: US $ 12,7 milhões
• Reparo e manutenção: US $ 18,9 milhões
• Seguro: US $ 6,5 milhões
• Gerenciamento de propriedades: US $ 7,2 milhões

Salários e benefícios dos funcionários

A compensação total dos funcionários para 2023 foi de US $ 63,4 milhões.

Categoria de compensação	Valor ($)
Salários da base	47,500,000
Benefícios	9,600,000
Bônus de desempenho	6,300,000

Investimentos de tecnologia e infraestrutura

A NSA investiu US $ 22,1 milhões em tecnologia e infraestrutura em 2023.

• Sistemas de software: US $ 8,3 milhões
• Tecnologia de segurança: US $ 6,7 milhões
• Infraestrutura de rede: US $ 4,9 milhões
• Atualizações de hardware: US $ 2,2 milhões

Despesas de marketing e aquisição de clientes

As despesas de marketing para 2023 foram de US $ 15,6 milhões.

Canal de marketing	Gastar ($)
Marketing digital	6,400,000
Publicidade tradicional	4,200,000
Programas de referência ao cliente	3,100,000
Comissões de vendas	1,900,000

National Storage Affiliates Trust (NSA) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Receita de aluguel da unidade de armazenamento mensal

Para o ano fiscal de 2023, a National Storage Affiliates Trust registrou receitas totais de aluguel de US $ 573,7 milhões. A taxa média de aluguel mensal por pé quadrado ocupado foi de US $ 14,72.

Métrica	Valor
Receita total de aluguel (2023)	US $ 573,7 milhões
Taxa média de aluguel mensal por pé quadrado	$14.72
Total de lojas possuídas	1,157
Total de pés quadrados alugáveis	72,3 milhões

Taxas de serviço adicionais

A NSA gera receita suplementar por meio de várias taxas de serviço:

• Taxas de atraso no pagamento
• Vendas de bloqueio
• Pacote de suprimentos de vendas
• Comissão de Seguros

Contratos de gerenciamento de propriedades

Em 2023, a NSA gerenciou propriedades de armazenamento de terceiros, gerando US $ 28,3 milhões em receita de taxa de gerenciamento.

Distribuições de Dividendos de Confiança de Investimento Imobiliário (REIT)

As distribuições de dividendos da NSA para 2023 foram de US $ 2,76 por ação, totalizando aproximadamente US $ 156,4 milhões em pagamentos anuais de dividendos.

Serviços auxiliares

Serviço	Receita
Movendo vendas de suprimentos	US $ 4,2 milhões
Comissão de Seguros	US $ 6,7 milhões
Vendas de trava e mercadorias	US $ 3,5 milhões

Fluxos totais de receita para 2023: US $ 771,4 milhões

National Storage Affiliates Trust (NSA) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why customers choose National Storage Affiliates Trust properties. For National Storage Affiliates Trust, the value proposition centers on scale, location quality, operational technology, and customer stability.

Convenient and secure self-storage solutions in top 100 MSAs.

National Storage Affiliates Trust focuses its portfolio predominantly within the top 100 metropolitan statistical areas (MSAs) across the United States. This geographic concentration in major markets is a key differentiator. As of September 30, 2025, the company held ownership interests in and operated 1,069 self-storage properties. These properties span 37 states and Puerto Rico, representing approximately 69.8 million rentable square feet. The operational performance in this portfolio as of that date showed a same store period-end occupancy of 84.5%.

Here's a quick look at the scale as of the third quarter of 2025:

Metric	Value as of September 30, 2025
Total Properties Operated	1,069
Total Rentable Square Feet	Approximately 69.8 million
Same Store Occupancy	84.5%
Geographic Footprint	37 states and Puerto Rico

The value delivered is access to this large, strategically located footprint. For context, year-over-year same store total revenue decreased 2.6% for the third quarter of 2025, showing the ongoing pressure on pricing despite the scale.

Diverse unit sizes and property amenities (e.g., climate control, drive-up access).

The extensive portfolio of 69.8 million rentable square feet naturally supports a wide array of customer needs. National Storage Affiliates Trust strives to maximize property-level cash flow by increasing the sale of ancillary products and services. The value here is the breadth of offering across the portfolio, which includes properties with features like climate control and drive-up access, though specific unit mix percentages aren't detailed in the latest reports.

Seamless digital customer experience via a unified nsastorage.com platform.

National Storage Affiliates Trust emphasizes its national platform, which incorporates advanced technology. This technology underpins several centralized programs designed to enhance operational performance. These include:

• Internet marketing.
• Centralized call centers.
• Financial and property analytic dashboards.
• Revenue optimization analytics.

The company remains steadfastly focused on enhancing technology and customer platforms to improve operational efficiency and internal growth performance.

Durable tenant behavior with consistent length of stay patterns.

A core component of the value proposition, especially in uncertain economic times, is the stability of the customer base. As of the Nareit REITweek: 2025 Investor Conference in June 2025, the President and CEO noted that current tenant behavior has been very durable. Specifically, there had been no change in their length of stay patterns or their ability to pay bills. All metrics studied from the consumer base were described as very, very healthy.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

National Storage Affiliates Trust (NSA) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're managing customer interactions across a massive portfolio, so the relationship strategy has to scale from digital touchpoints to on-the-ground support. National Storage Affiliates Trust operates 1,069 self storage properties across 37 states and Puerto Rico as of late 2025, covering approximately 69.8 million rentable square feet.

Self-service model via online booking and digital payment systems

The model leans heavily on digital access for initial customer acquisition and ongoing account management. NSA enhanced its technology and customer platforms in 2024 to boost operational efficiency and internal growth performance. This infrastructure supports a self-service approach where customers start their journey online. While the exact adoption rate for online booking isn't public, the general trend shows high digital preference; for instance, 91% of US consumers aged 18 to 26 prefer using digital wallets. The focus is on making the initial transaction and subsequent management as frictionless as possible.

Data-driven revenue management for dynamic pricing and concessions

National Storage Affiliates Trust is actively refining its pricing strategy using internal data. Management brought in a seasoned professional to lead data science and revenue management efforts, focusing on ECRI pricing, upfront pricing, and promotions. This data-driven approach directly impacts the top line. For example, in October 2025, contract rates improved by 160 basis points year-over-year, signaling effective pricing adjustments. However, this is balanced against occupancy challenges; Q3 2025 same store total revenue decreased 2.6% year-over-year, driven partly by a 150 basis point decrease in average occupancy. The goal is to maximize RevPAF (Revenue Per Available Foot) by constantly testing and tweaking rates.

Here's a quick look at the scale of operations being managed with these tools:

Metric	Value (Latest Available)	Date/Period
Total Properties Operated	1,069	Q3 2025
Total Rentable Square Feet	69.8 million	Q3 2025
Quarterly Revenue	$188.70 million	Q3 2025
October 2025 Occupancy Rate	84.3%	October 2025
Year-over-Year Same Store Revenue Change	-2.6%	Q3 2025

Customer service support for move-ins, payments, and issue resolution

Even with a strong digital focus, human support remains critical for move-ins, payment issues, and complex problem-solving. The scale of the operation means customer service support is deployed across over a thousand locations. The company's SecurCare brand received recognition as one of America's Best Customer Service Brands for 2025 by Newsweek Media. This suggests a tangible focus on service quality, even as same store property operating expenses increased 4.9% in Q3 2025, driven partly by marketing and other operational costs.

Customer service is a significant focus of our operations, and we work to meet our customers' needs in an efficient and effective manner.

• Support covers move-ins and payment processing.
• Issue resolution is handled across the portfolio.
• Focus on meeting customer needs efficiently.
• Marketing spend continues to support customer acquisition.

Empathetic and accountable service, guided by core values

The service delivery is explicitly tied to National Storage Affiliates Trust's stated core values. These values define the organizational culture and guide employee actions. The firm expects its employees to prioritize compassion, striving to offer empathy and understanding in all dealings. Integrity is meant to drive the highest ethical standards, building trust. Accountability is the mechanism ensuring that employees take responsibility for their actions, aiming for consistent excellence and transparency. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, so speed matters here.

The core values guiding customer interaction include:

• Compassion: Prioritizing empathy in all dealings.
• Humility: Staying grounded and open to learning.
• Integrity: Upholding the highest ethical standards.
• Accountability: Taking responsibility for actions.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

National Storage Affiliates Trust (NSA) - Canvas Business Model: Channels

The customer acquisition and service delivery for National Storage Affiliates Trust is channeled through a mix of digital presence and physical operations across its portfolio.

The company-owned website, nsastorage.com, serves as a primary direct channel for customer acquisition, integrating the company's various operating brands, which were recently consolidated to six primary brands following the rebranding of Moove In stores to iStorage.

Physical access and on-site management are central, as National Storage Affiliates Trust held ownership interests in and operated 1,069 self-storage properties as of September 30, 2025, totaling approximately 69.8 million rentable square feet across 37 states and Puerto Rico.

The performance metrics below reflect the combined impact of all customer-facing channels as of the third quarter of 2025:

Metric	Value (As of Q3 2025)	Context
Same Store Period-End Occupancy	84.5%	September 30, 2025
Same Store Total Revenue Change (YoY)	-2.6%	Third Quarter 2025
Rental Revenue Share of Same Store Total Revenue	Over 95%	Third Quarter 2025
Overall Move-in Square Footage Change (YoY)	5.8% higher	Third Quarter 2025
iStorage (formerly Moove In) Stores Net Rental Square Foot Improvement (YoY)	10.1% improvement	Third Quarter 2025

Customer interactions via third-party aggregators and online listing services are managed under the broader marketing spend, which contributed to a 2.6% year-over-year drop in same store total revenues for the third quarter of 2025.

Referral programs through moving and logistics partners are integrated into the overall strategy aimed at driving move-ins, which saw an overall 5.8% increase in square footage during the third quarter compared to the prior year.

The company's operational scale, encompassing 1,069 properties, dictates the reach of its on-site property managers and physical store locations.

• Company-owned website: nsastorage.com
• Number of NSA Operated Brands: Six
• Total Rentable Square Feet: Approximately 69.8 million (as of 9/30/2025)
• Quarterly Dividend Per Common Share: $0.57 (declared for Q3 2025)

Finance: review Q4 marketing spend allocation across digital platforms by January 15.

National Storage Affiliates Trust (NSA) - Canvas Business Model: Customer Segments

National Storage Affiliates Trust (NSA) targets a broad base of customers whose needs are often tied to significant personal or business events, but the portfolio's geographic concentration heavily influences the type of demand experienced.

The company's property base is significantly weighted toward specific demographic areas. As of late 2025, 66% of National Storage Affiliates Trust's store count is concentrated in the high-growth Sunbelt region. These markets, while offering long-term population tailwinds, have presented near-term challenges due to ongoing supply pressure.

The overall customer base is supported by a large, established physical footprint. As of September 30, 2025, National Storage Affiliates Trust held ownership interests in and operated 1,069 self-storage properties, totaling approximately 69.8 million rentable square feet across 37 states and Puerto Rico.

You can see the scale of the operations and key performance indicators reflecting customer activity in the table below:

Metric	Value (as of late 2025)	Reference Period
Total Properties Operated	1,069	September 30, 2025
Total Rentable Square Feet	~69.8 million	September 30, 2025
Same Store Period-End Occupancy	84.5%	September 30, 2025
Q2 2025 Same Store Occupancy (End of Quarter)	85%	June 30, 2025
Core FFO Per Share (Reported)	$0.57	Third Quarter 2025
Annualized Common Dividend Rate	$2.28	Q3 2025 Declaration

The core customer groups are generally categorized by their need for temporary space, which includes individuals and small enterprises. The residential segment is driven by life events like moving or downsizing, while the commercial segment requires space for inventory overflow or document archiving. While specific revenue breakdowns by these two groups aren't explicitly stated, the operational health suggests stability within the existing tenancy.

Tenants who remain with National Storage Affiliates Trust for extended periods exhibit strong payment characteristics. The company noted that the length of stay metrics remains above historical averages. Furthermore, bad debt expense, a direct measure of payment issues, improved on a year-over-year basis for the second quarter of 2025 and remained in line with historical averages. This indicates that the established customer base, once acquired, is generally reliable.

The shift to centralized operations also impacts customer interaction. Following the internalization of the PRO structure, which completed its store transition around 90% by late 2024/early 2025, National Storage Affiliates Trust standardized platforms for revenue management and customer acquisition.

• Customer demand is supported by the expectation of improving supply/demand balance starting in 2026.
• The company's national platform utilizes advanced technology for data warehousing and analytic dashboards to manage customer needs efficiently.
• The focus on efficiency post-internalization aims to improve margins, which should benefit the value proposition to all customers through better service and pricing structures.

National Storage Affiliates Trust (NSA) - Canvas Business Model: Cost Structure

The Cost Structure for National Storage Affiliates Trust is heavily weighted toward the capital-intensive nature of real estate ownership. This means a significant portion of operating costs are fixed or semi-fixed, making margin performance sensitive to occupancy and rental rate changes.

Key cost components include the substantial overhead associated with maintaining a large physical footprint. This naturally involves high fixed costs related to property ownership and real estate taxes. As of September 30, 2025, National Storage Affiliates Trust held ownership interests in and operated 1,069 self storage properties across 37 states and Puerto Rico, representing approximately 69.8 million rentable square feet.

Operational cost inflation has been a factor. For the third quarter of 2025, same store property operating expenses increased 4.9% year-over-year compared to the same period in 2024. This rise was primarily attributed to increases in marketing, property tax expense, and utilities, though partially offset by decreases in insurance costs.

Financing costs represent another major line item that directly impacts shareholder returns. Interest expense on debt has been a drag on Core FFO, as evidenced by the year-to-date figures. The sheer quantum of this expense is clear when looking at the reported statements for the nine months ended September 30, 2025.

The company has been actively managing its overhead through structural changes. The internalization of the Participating Regional Operator (PRO) structure, which concluded around mid-2025, was designed to streamline operations and reduce recurring fees. Management expects this move to result in annual General and administrative (G&A) expenses savings of $7.5-$9.0 million.

Here's a look at the actual expense figures from the third quarter and year-to-date reporting periods:

Metric (in thousands)	Q3 Ended Sep 30, 2025	Q3 Ended Sep 30, 2024	Year-to-Date Ended Sep 30, 2025	Year-to-Date Ended Sep 30, 2024
Property operating expenses	$52,712	$55,347	$159,607	$166,078
General and administrative expenses	$13,114	$11,460	$44,977	$37,409
Interest expense	$39,575	$40,549	$122,293	$114,920

The G&A line shows an increase in the third quarter of 2025 to $13,114 thousand versus $11,460 thousand in Q3 2024. However, the overall impact on Core FFO was partially offset by decreased management fees paid to former PROs following the internalization. The year-to-date interest expense grew significantly, climbing from $114,920 thousand in the first nine months of 2024 to $122,293 thousand for the same period in 2025.

The cost structure is also influenced by strategic capital deployment:

• Acquisition and integration costs for Q3 2025 were $1,164 thousand.
• The company had approximately $550 million of availability on its revolving credit facility as of a recent report, indicating reliance on debt capacity for capital needs.
• The cost of external capital is a concern, with older notes seeing rates significantly lower than current borrowing costs, which limits returns.

National Storage Affiliates Trust (NSA) - Canvas Business Model: Revenue Streams

National Storage Affiliates Trust (NSA) generates revenue primarily through the direct operation of its self-storage facilities.

The forecasted annual revenue for National Storage Affiliates Trust for the fiscal year 2025 is approximately $756.0 million. For the quarter ending September 30, 2025, National Storage Affiliates Trust reported revenue of $189.17 million. This brings the trailing twelve months revenue as of that date to $741.51 million.

The core revenue stream is rental income from self-storage units. This is supplemented by ancillary revenue sources:

• Tenant insurance premiums.
• Retail sales of packing and moving supplies.
• Administrative fees charged to customers.

Another distinct revenue component involves National Storage Affiliates Trust's capital deployment through structured investments. Specifically, for a new joint venture agreement, National Storage Affiliates Trust committed to providing up to $105 million of the equity capital in exchange for preferred equity. This preferred equity carries a return of 10% per annum.

Here are some key financial metrics related to National Storage Affiliates Trust's recent performance:

Metric	Value (as of late 2025 data)
Forecasted Annual Revenue (2025)	$756.0 million
Revenue (TTM as of Q3 2025)	$741.51 million
Quarterly Revenue (Q3 2025)	$189.17 million
Preferred Return Rate on New JV Equity	10% per annum
Same Store Period-End Occupancy (Sep 30, 2025)	84.5%
Core Funds From Operations (Q3 2025)	$76.5 million

The revenue derived from same-store operations reflects market conditions. For the third quarter of 2025, same store total revenue decreased 2.6% year-over-year. This was primarily attributed to a 150 basis point decrease in average occupancy.