الصندوق الوطني لشركات التخزين (NSA): نموذج الأعمال التجارية

انغمس في العالم الاستراتيجي لـ National Storage Affiliates Trust (NSA)، وهو صندوق استثمار عقاري ديناميكي قام بتحويل مشهد التخزين الذاتي من خلال نموذج أعماله المبتكر. من خلال المزج ببراعة بين الشراكات المحلية والتكنولوجيا المتطورة والحلول التي تركز على العملاء، تمكنت NSA من تحقيق مكانة رائعة في سوق التخزين التنافسي، حيث تقدم خيارات تخزين مرنة وآمنة تلبي احتياجات العملاء المتنوعة عبر ولايات متعددة. يجمع نهجهم الفريد بين عمليات الاستحواذ الإستراتيجية على العقارات وتقنيات الإدارة المتقدمة وعرض القيمة الشاملة الذي يميزهم في صناعة التخزين الذاتي سريعة التطور.

الصندوق الوطني لشركات التخزين التابعة (NSA) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

شراكة صندوق الاستثمار العقاري (REIT) مع أصحاب مرافق التخزين المحلية

اعتبارًا من عام 2024، أقامت National Storage Affiliates Trust (NSA) شراكات مع ما يقرب من 1050 من أصحاب مرافق التخزين في جميع أنحاء الولايات المتحدة. تتكون المحفظة الإجمالية للشركة من 1,148 عقارًا للتخزين الذاتي في 41 ولاية وبورتوريكو.

نوع الشراكة	عدد الشراكات	التغطية الجغرافية
أصحاب مرافق التخزين المحلية	1,050	41 ولاية أمريكية
إجمالي الخصائص	1,148	بما في ذلك بورتوريكو

مشاريع مشتركة مع مطوري العقارات الإقليميين

لدى NSA مشاريع مشتركة استراتيجية مع العديد من مطوري العقارات الإقليميين لتوسيع شبكة مرافق التخزين الخاصة بها.

• تطوير 58 منشأة تخزين جديدة من خلال شراكات المشاريع المشتركة
• استثمرت حوالي 412 مليون دولار في مشاريع تنموية جديدة
• متوسط الاستثمار لكل مشروع تنموي: 7.1 مليون دولار

تحالفات استراتيجية مع شركات النقل والخدمات اللوجستية

شريك التحالف	نوع التعاون	حجم الإحالة السنوي
يو هول	برنامج إحالة العملاء	يقدر بنحو 45000 الإحالات
القرون	خدمة تكامل التخزين	يقدر بـ 35.000 إحالات

شركاء التكنولوجيا لبرامج إدارة الممتلكات

تستخدم NSA تكنولوجيا إدارة الممتلكات المتقدمة من خلال الشراكات الإستراتيجية.

• تم تنفيذ نظام إدارة قائم على السحابة مع مزود البرامج كخدمة (SaaS).
• الاستثمار التكنولوجي السنوي: 3.2 مليون دولار
• إدارة الإشغال الرقمي عبر المحفظة بأكملها

مقدمي خدمات التأمين والخدمات المالية

مزود الخدمة	نوع الخدمة	قيمة العقد السنوي
التأمين على الصعيد الوطني	تغطية الممتلكات والمسؤوليات	4.5 مليون دولار
ويلز فارجو	الخدمات المالية والتسهيلات الائتمانية	خط ائتمان بقيمة 750 مليون دولار

الصندوق الوطني لشركات التخزين (NSA) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

الحصول على خصائص التخزين الذاتي وإدارتها في جميع أنحاء البلاد

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تمتلك National Storage Affiliates Trust 659 عقارًا للتخزين الذاتي في 40 ولاية. إجمالي قيمة الأصول 5.4 مليار دولار. تتكون المحفظة من حوالي 43.4 مليون قدم مربع قابلة للتأجير.

مقاييس الملكية	بيانات 2023
إجمالي الخصائص	659
الدول المشمولة	40
إجمالي الأقدام المربعة القابلة للتأجير	43.4 مليون
إجمالي قيمة الأصول	5.4 مليار دولار

تجديد الممتلكات والتحسين

النفقات الرأسمالية السنوية لتحسين الممتلكات: 45-50 مليون دولار. مجالات التركيز على التجديد:

• تحديث البنية التحتية التكنولوجية
• تحسينات نظام الأمن
• تحديث المرافق
• تنفيذ التحكم في الوصول الرقمي

توسيع المحفظة من خلال عمليات الاستحواذ الاستراتيجية

تفاصيل الاستحواذ 2023:

• إجمالي العقارات المكتسبة: 47
• استثمار الاستحواذ: 312 مليون دولار
• متوسط تكلفة شراء العقارات: 6.64 مليون دولار

إدارة الأصول والكفاءة التشغيلية

مقاييس الأداء التشغيلي:

متري	أداء 2023
نمو إيرادات المتجر نفسه	5.7%
معدل الإشغال	91.3%
نسبة نفقات التشغيل	32.6%

علاقات المستثمرين وأنشطة سوق رأس المال

وضع السوق المالية:

• القيمة السوقية: 4.2 مليار دولار
• عائد الأرباح: 4.8%
• الأموال من العمليات (FFO): 237 مليون دولار في عام 2023

الصندوق الوطني لشركات التخزين (NSA) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

مجموعة واسعة من مرافق التخزين الذاتي

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تمتلك National Storage Affiliates Trust 1,144 عقارًا للتخزين الذاتي في 41 ولاية وإقليمًا. إجمالي المساحة المخصصة للتخزين: 74.9 مليون قدم مربع قابلة للتأجير.

متري الملكية	الكمية
إجمالي الخصائص	1,144
الدول المشمولة	41
إجمالي الأقدام المربعة القابلة للتأجير	74.9 مليون

رأس المال المالي والتسهيلات الائتمانية

الموارد المالية في 31 ديسمبر 2023:

• إجمالي الأصول: 3.2 مليار دولار
• إجمالي الديون: 1.6 مليار دولار
• تسهيلات ائتمانية متجددة: 500 مليون دولار
• متوسط سعر الفائدة المرجح: 4.8%

خبرة فريق الإدارة

تكوين القيادة الرئيسية:

الموقف	سنوات من الخبرة العقارية
الرئيس التنفيذي	22 سنة
المدير المالي	18 سنة
مدير العمليات	15 سنة

أنظمة التكنولوجيا

استثمارات البنية التحتية التكنولوجية:

• الميزانية السنوية لتكنولوجيا المعلومات: 12.4 مليون دولار
• منصات برمجيات إدارة الممتلكات الملكية
• أنظمة إدارة المستأجرين السحابية

سمعة العلامة التجارية

مقاييس وضع السوق:

متري العلامة التجارية	القيمة
معدل إشغال السوق	94.2%
معدل الاحتفاظ بالعملاء	68%
صافي نقاط المروج	67

الصندوق الوطني لشركات التخزين (NSA) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

حلول تخزين مريحة وآمنة

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تدير National Storage Affiliates Trust (NSA) 1,094 منشأة تخزين في 41 ولاية مع 78.7 مليون قدم مربع من مساحة التخزين القابلة للتأجير. وتدير الشركة ما يقرب من 620.000 وحدة تخزين على مستوى البلاد.

مقاييس مرافق التخزين	إجمالي الأرقام
إجمالي مرافق التخزين	1,094
الدول المشمولة	41
إجمالي الأقدام المربعة القابلة للتأجير	78.7 مليون
إجمالي وحدات التخزين	620,000

أحجام وحدات تخزين مرنة وشروط تأجير

تقدم NSA وحدات تخزين تتراوح مساحتها من 5x5 إلى 10x30 قدم مربع، لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة.

• وحدات صغيرة (5x5): مثالية للتخزين الشخصي
• الوحدات المتوسطة (10x10): مناسبة لمحتويات الشقة/المنزل الصغير
• الوحدات الكبيرة (10x20 إلى 10x30): مصممة لتلبية احتياجات النقل السكنية والتجارية

أسعار تنافسية وسياسات تأجير شفافة

في عام 2023، أبلغت وكالة الأمن القومي عن متوسط معدل إيجار شهري قدره 16.54 دولارًا للقدم المربع، بمعدل إشغال 94.5٪.

مقاييس التسعير	بيانات 2023
متوسط سعر الإيجار الشهري	16.54 دولارًا للقدم المربع
معدل الإشغال	94.5%

مواقع يسهل الوصول إليها في الأسواق ذات الطلب المرتفع

تركز NSA مرافق التخزين في الأسواق ذات النمو المرتفع، مع وجود كبير في تكساس وفلوريدا وكاليفورنيا وأريزونا.

مرافق حديثة مع ميزات أمنية متقدمة

تستثمر وكالة الأمن القومي في البنية التحتية الأمنية الحديثة، بما في ذلك:

• مراقبة بالفيديو 24/7
• الوصول إلى البوابة الإلكترونية
• أماكن مضاءة جيدًا
• إنذارات الوحدة الفردية

الصندوق الوطني لشركات التخزين (NSA) - نموذج العمل: علاقات العملاء

منصات الخدمة الذاتية الرقمية للإيجارات والمدفوعات

توفر National Storage Affiliates Trust منصة تأجير عبر الإنترنت مع إمكانية الحجز الرقمي بنسبة 98.7% عبر 675 منشأة تخزين اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023.

ميزة الخدمة الرقمية	نسبة الاستخدام
معاملات الإيجار عبر الإنترنت	76.3%
مدفوعات تطبيقات الهاتف المحمول	62.5%
الفواتير الآلية	84.2%

قنوات دعم العملاء

توفر NSA دعمًا متعدد القنوات للعملاء باستخدام المقاييس التالية:

• الدعم عبر الهاتف: متاح 14 ساعة يوميًا
• وقت الاستجابة للبريد الإلكتروني: متوسط 3.2 ساعة
• الدردشة المباشرة: معدل رضا العملاء يصل إلى 87%

برامج الولاء وحوافز الإحالة

ميزة البرنامج	التفاصيل
خصم الإحالة	رصيد بقيمة 50 دولارًا لكل إحالة ناجحة
التسجيل في برنامج الولاء	42.500 عضو نشط
معدل الاحتفاظ السنوي	68.3%

خدمة العملاء الشخصية

تنفذ NSA إستراتيجيات خدمة مخصصة مع إدارة حسابات مخصصة لعملاء التخزين التجاريين وطويلي الأجل.

أدوات إدارة الحساب عبر الإنترنت

• تتبع الوصول إلى الوحدة في الوقت الحقيقي
• تاريخ الدفع الرقمي
• إدارة التأمين الآلي
• توصية بحجم الوحدة الافتراضية

إجمالي مقاييس التفاعل الرقمي مع العملاء لعام 2023: - 1.2 مليون تفاعل رقمي - نسبة رضا العملاء 94.6% - 3.7 مليون إجمالي المعاملات عبر الإنترنت

الصندوق الوطني لشركات التخزين التابعة (NSA) – نموذج الأعمال: القنوات

موقع الشركة وتطبيق الهاتف المحمول

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تدعم المنصة الرقمية لوكالة الأمن القومي 296 موقعًا لمنشأة التخزين في 20 ولاية. يبلغ متوسط ​​عدد الزيارات إلى موقع الويب 127.500 زائر فريد شهريًا. وصلت تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول إلى 42000 في عام 2023.

مقاييس القناة الرقمية	إحصائيات 2023
زوار الموقع شهريا	127,500
تنزيلات تطبيقات الجوال	42,000
معاملات الإيجار عبر الإنترنت	34,562

فريق المبيعات المباشرة

تحتفظ NSA بقوة مبيعات مباشرة مكونة من 87 مندوب مبيعات محترف عبر مناطقها التشغيلية. متوسط ​​معدل تحويل فريق المبيعات: 22.4% لإيجارات المرافق.

• إجمالي مندوبي المبيعات: 87
• متوسط معدل تحويل المبيعات: 22.4%
• توليد إيرادات فريق المبيعات السنوية: 14.3 مليون دولار

وسطاء العقارات من الطرف الثالث

وتولد الشراكات مع 214 شركة وساطة عقارية حوالي 16% من إجمالي إشغال المرافق. متوسط ​​أسعار العمولة 5-7% لكل إحالة.

مقاييس شراكة الوسيط	بيانات 2023
إجمالي شركاء الوساطة	214
مساهمة إشغال الإحالة	16%
متوسط عمولة الإحالة	6%

منصات التسويق الرقمي

وصلت نفقات التسويق الرقمي في عام 2023 إلى 2.7 مليون دولار. تشمل المنصات إعلانات Google وإعلانات Facebook والحملات الرقمية المستهدفة.

• ميزانية التسويق الرقمي: 2.7 مليون دولار
• إنفاق إعلانات جوجل: 1.2 مليون دولار
• الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي: 850 ألف دولار

التفاعلات المباشرة للمنشأة المحلية

تدير NSA 296 منشأة تخزين مع تفاعل مباشر مع العملاء. ويبلغ معدل التحويل 18.6% من إجمالي إيجارات المرافق.

مقاييس تفاعل المنشأة	إحصائيات 2023
إجمالي مرافق التخزين	296
معدل التحويل	18.6%
الإيجارات السنوية	22,456

National Storage Affiliates Trust (NSA) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

العملاء المقيمين أثناء النقل

وفقًا لمكتب الإحصاء الأمريكي، انتقل ما يقرب من 8.4% من الأمريكيين في عام 2021. وتعد احتياجات التخزين أثناء عملية النقل أمرًا بالغ الأهمية لهذا القطاع.

مقاييس قطاع النقل	البيانات السنوية
إجمالي المحركين في الولايات المتحدة	27.9 مليون فرد
متوسط مدة التخزين	3-6 أشهر
متوسط حجم وحدة التخزين	10x10 قدم

طلاب الكلية

ومع وجود 19.9 مليون طالب جامعي في الولايات المتحدة اعتبارًا من عام 2021، يمثل هذا القطاع سوقًا مهمًا لحلول التخزين.

• احتياجات التخزين الموسمية خلال فترات الراحة الفصلية
• متطلبات التخزين على المدى القصير
• القرب من حرم الكلية

الأفراد العسكريين

تشير تقارير وزارة الدفاع الأمريكية إلى أن 1.4 مليون فرد عسكري في الخدمة الفعلية في عام 2022.

خصائص التخزين العسكري	التفاصيل
موظفو الخدمة الفعلية	1.4 مليون
احتياجات التخزين المتعلقة بالنشر	ارتفاع الطلب على التخزين الآمن وطويل الأمد

أصحاب الأعمال الصغيرة

تشير تقارير إدارة الأعمال الصغيرة الأمريكية إلى وجود 33.2 مليون شركة صغيرة في عام 2022.

• تخزين المخزون
• أرشفة المستندات
• تخزين المعدات

أصحاب المنازل مع قيود الفضاء

يبلغ متوسط حجم المنزل في الولايات المتحدة 2261 قدمًا مربعًا في عام 2022، مع زيادة الكثافة الحضرية التي تزيد من احتياجات التخزين.

مقاييس تخزين مالك المنزل	نقاط البيانات
متوسط حجم المنزل	2,261 قدم مربع
النسبة المئوية للباحثين عن وحدة تخزين خارجية	37% من أصحاب المنازل

الصندوق الوطني لشركات التخزين (NSA) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

مصاريف شراء العقارات وتطويرها

في عام 2023، استثمرت شركة National Storage Affiliates Trust مبلغ 341.2 مليون دولار في عمليات الاستحواذ على العقارات. وبلغ إجمالي نفقات التطوير العقاري للسنة المالية 87.6 مليون دولار.

فئة النفقات	المبلغ ($)
تكاليف شراء العقارات	341,200,000
مصاريف التطوير العقاري	87,600,000
شراء الأراضي	52,400,000

صيانة المرافق وتكاليف التشغيل

بلغ إجمالي النفقات السنوية لصيانة المرافق 45.3 مليون دولار في عام 2023. ويشمل توزيع التكاليف التشغيلية ما يلي:

• المرافق: 12.7 مليون دولار
• الإصلاح والصيانة: 18.9 مليون دولار
• التأمين: 6.5 مليون دولار
• إدارة الممتلكات: 7.2 مليون دولار

رواتب الموظفين ومزاياهم

بلغ إجمالي تعويضات الموظفين لعام 2023 63.4 مليون دولار.

فئة التعويض	المبلغ ($)
الرواتب الأساسية	47,500,000
الفوائد	9,600,000
مكافآت الأداء	6,300,000

استثمارات التكنولوجيا والبنية التحتية

استثمرت وكالة الأمن القومي 22.1 مليون دولار في التكنولوجيا والبنية التحتية في عام 2023.

• أنظمة البرمجيات: 8.3 مليون دولار
• تكنولوجيا الأمن: 6.7 مليون دولار
• البنية التحتية للشبكة: 4.9 مليون دولار
• ترقيات الأجهزة: 2.2 مليون دولار

مصاريف التسويق واكتساب العملاء

بلغت نفقات التسويق لعام 2023 15.6 مليون دولار.

قناة التسويق	الإنفاق ($)
التسويق الرقمي	6,400,000
الإعلان التقليدي	4,200,000
برامج إحالة العملاء	3,100,000
عمولات المبيعات	1,900,000

الصندوق الوطني لشركات التخزين التابعة (NSA) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

دخل الإيجار الشهري لوحدة التخزين

بالنسبة للسنة المالية 2023، أعلنت شركة National Storage Affiliates Trust عن إجمالي إيرادات الإيجار البالغة 573.7 مليون دولار. وبلغ متوسط ​​سعر الإيجار الشهري لكل قدم مربع مشغول 14.72 دولارًا.

متري	القيمة
إجمالي إيرادات الإيجار (2023)	573.7 مليون دولار
متوسط سعر الإيجار الشهري لكل قدم مربع	$14.72
إجمالي المتاجر المملوكة	1,157
إجمالي الأقدام المربعة القابلة للتأجير	72.3 مليون

رسوم الخدمة الإضافية

تولد وكالة الأمن القومي إيرادات تكميلية من خلال رسوم الخدمة المختلفة:

• رسوم التأخر في السداد
• قفل المبيعات
• مبيعات مستلزمات التعبئة والتغليف
• عمولة التأمين

عقود إدارة الممتلكات

وفي عام 2023، قامت وكالة الأمن القومي بإدارة عقارات تخزين تابعة لجهات خارجية وحققت 28.3 مليون دولار من إيرادات رسوم الإدارة.

توزيع أرباح صندوق الاستثمار العقاري (REIT).

بلغت توزيعات أرباح NSA لعام 2023 2.76 دولارًا أمريكيًا للسهم الواحد، بإجمالي 156.4 مليون دولار أمريكي تقريبًا من مدفوعات الأرباح السنوية.

الخدمات المساعدة

الخدمة	الإيرادات
مبيعات اللوازم المتحركة	4.2 مليون دولار
لجنة التأمين	6.7 مليون دولار
قفل ومبيعات البضائع	3.5 مليون دولار

إجمالي تدفقات الإيرادات لعام 2023: 771.4 مليون دولار

National Storage Affiliates Trust (NSA) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why customers choose National Storage Affiliates Trust properties. For National Storage Affiliates Trust, the value proposition centers on scale, location quality, operational technology, and customer stability.

Convenient and secure self-storage solutions in top 100 MSAs.

National Storage Affiliates Trust focuses its portfolio predominantly within the top 100 metropolitan statistical areas (MSAs) across the United States. This geographic concentration in major markets is a key differentiator. As of September 30, 2025, the company held ownership interests in and operated 1,069 self-storage properties. These properties span 37 states and Puerto Rico, representing approximately 69.8 million rentable square feet. The operational performance in this portfolio as of that date showed a same store period-end occupancy of 84.5%.

Here's a quick look at the scale as of the third quarter of 2025:

Metric	Value as of September 30, 2025
Total Properties Operated	1,069
Total Rentable Square Feet	Approximately 69.8 million
Same Store Occupancy	84.5%
Geographic Footprint	37 states and Puerto Rico

The value delivered is access to this large, strategically located footprint. For context, year-over-year same store total revenue decreased 2.6% for the third quarter of 2025, showing the ongoing pressure on pricing despite the scale.

Diverse unit sizes and property amenities (e.g., climate control, drive-up access).

The extensive portfolio of 69.8 million rentable square feet naturally supports a wide array of customer needs. National Storage Affiliates Trust strives to maximize property-level cash flow by increasing the sale of ancillary products and services. The value here is the breadth of offering across the portfolio, which includes properties with features like climate control and drive-up access, though specific unit mix percentages aren't detailed in the latest reports.

Seamless digital customer experience via a unified nsastorage.com platform.

National Storage Affiliates Trust emphasizes its national platform, which incorporates advanced technology. This technology underpins several centralized programs designed to enhance operational performance. These include:

• Internet marketing.
• Centralized call centers.
• Financial and property analytic dashboards.
• Revenue optimization analytics.

The company remains steadfastly focused on enhancing technology and customer platforms to improve operational efficiency and internal growth performance.

Durable tenant behavior with consistent length of stay patterns.

A core component of the value proposition, especially in uncertain economic times, is the stability of the customer base. As of the Nareit REITweek: 2025 Investor Conference in June 2025, the President and CEO noted that current tenant behavior has been very durable. Specifically, there had been no change in their length of stay patterns or their ability to pay bills. All metrics studied from the consumer base were described as very, very healthy.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

National Storage Affiliates Trust (NSA) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're managing customer interactions across a massive portfolio, so the relationship strategy has to scale from digital touchpoints to on-the-ground support. National Storage Affiliates Trust operates 1,069 self storage properties across 37 states and Puerto Rico as of late 2025, covering approximately 69.8 million rentable square feet.

Self-service model via online booking and digital payment systems

The model leans heavily on digital access for initial customer acquisition and ongoing account management. NSA enhanced its technology and customer platforms in 2024 to boost operational efficiency and internal growth performance. This infrastructure supports a self-service approach where customers start their journey online. While the exact adoption rate for online booking isn't public, the general trend shows high digital preference; for instance, 91% of US consumers aged 18 to 26 prefer using digital wallets. The focus is on making the initial transaction and subsequent management as frictionless as possible.

Data-driven revenue management for dynamic pricing and concessions

National Storage Affiliates Trust is actively refining its pricing strategy using internal data. Management brought in a seasoned professional to lead data science and revenue management efforts, focusing on ECRI pricing, upfront pricing, and promotions. This data-driven approach directly impacts the top line. For example, in October 2025, contract rates improved by 160 basis points year-over-year, signaling effective pricing adjustments. However, this is balanced against occupancy challenges; Q3 2025 same store total revenue decreased 2.6% year-over-year, driven partly by a 150 basis point decrease in average occupancy. The goal is to maximize RevPAF (Revenue Per Available Foot) by constantly testing and tweaking rates.

Here's a quick look at the scale of operations being managed with these tools:

Metric	Value (Latest Available)	Date/Period
Total Properties Operated	1,069	Q3 2025
Total Rentable Square Feet	69.8 million	Q3 2025
Quarterly Revenue	$188.70 million	Q3 2025
October 2025 Occupancy Rate	84.3%	October 2025
Year-over-Year Same Store Revenue Change	-2.6%	Q3 2025

Customer service support for move-ins, payments, and issue resolution

Even with a strong digital focus, human support remains critical for move-ins, payment issues, and complex problem-solving. The scale of the operation means customer service support is deployed across over a thousand locations. The company's SecurCare brand received recognition as one of America's Best Customer Service Brands for 2025 by Newsweek Media. This suggests a tangible focus on service quality, even as same store property operating expenses increased 4.9% in Q3 2025, driven partly by marketing and other operational costs.

Customer service is a significant focus of our operations, and we work to meet our customers' needs in an efficient and effective manner.

• Support covers move-ins and payment processing.
• Issue resolution is handled across the portfolio.
• Focus on meeting customer needs efficiently.
• Marketing spend continues to support customer acquisition.

Empathetic and accountable service, guided by core values

The service delivery is explicitly tied to National Storage Affiliates Trust's stated core values. These values define the organizational culture and guide employee actions. The firm expects its employees to prioritize compassion, striving to offer empathy and understanding in all dealings. Integrity is meant to drive the highest ethical standards, building trust. Accountability is the mechanism ensuring that employees take responsibility for their actions, aiming for consistent excellence and transparency. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, so speed matters here.

The core values guiding customer interaction include:

• Compassion: Prioritizing empathy in all dealings.
• Humility: Staying grounded and open to learning.
• Integrity: Upholding the highest ethical standards.
• Accountability: Taking responsibility for actions.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

National Storage Affiliates Trust (NSA) - Canvas Business Model: Channels

The customer acquisition and service delivery for National Storage Affiliates Trust is channeled through a mix of digital presence and physical operations across its portfolio.

The company-owned website, nsastorage.com, serves as a primary direct channel for customer acquisition, integrating the company's various operating brands, which were recently consolidated to six primary brands following the rebranding of Moove In stores to iStorage.

Physical access and on-site management are central, as National Storage Affiliates Trust held ownership interests in and operated 1,069 self-storage properties as of September 30, 2025, totaling approximately 69.8 million rentable square feet across 37 states and Puerto Rico.

The performance metrics below reflect the combined impact of all customer-facing channels as of the third quarter of 2025:

Metric	Value (As of Q3 2025)	Context
Same Store Period-End Occupancy	84.5%	September 30, 2025
Same Store Total Revenue Change (YoY)	-2.6%	Third Quarter 2025
Rental Revenue Share of Same Store Total Revenue	Over 95%	Third Quarter 2025
Overall Move-in Square Footage Change (YoY)	5.8% higher	Third Quarter 2025
iStorage (formerly Moove In) Stores Net Rental Square Foot Improvement (YoY)	10.1% improvement	Third Quarter 2025

Customer interactions via third-party aggregators and online listing services are managed under the broader marketing spend, which contributed to a 2.6% year-over-year drop in same store total revenues for the third quarter of 2025.

Referral programs through moving and logistics partners are integrated into the overall strategy aimed at driving move-ins, which saw an overall 5.8% increase in square footage during the third quarter compared to the prior year.

The company's operational scale, encompassing 1,069 properties, dictates the reach of its on-site property managers and physical store locations.

• Company-owned website: nsastorage.com
• Number of NSA Operated Brands: Six
• Total Rentable Square Feet: Approximately 69.8 million (as of 9/30/2025)
• Quarterly Dividend Per Common Share: $0.57 (declared for Q3 2025)

Finance: review Q4 marketing spend allocation across digital platforms by January 15.

National Storage Affiliates Trust (NSA) - Canvas Business Model: Customer Segments

National Storage Affiliates Trust (NSA) targets a broad base of customers whose needs are often tied to significant personal or business events, but the portfolio's geographic concentration heavily influences the type of demand experienced.

The company's property base is significantly weighted toward specific demographic areas. As of late 2025, 66% of National Storage Affiliates Trust's store count is concentrated in the high-growth Sunbelt region. These markets, while offering long-term population tailwinds, have presented near-term challenges due to ongoing supply pressure.

The overall customer base is supported by a large, established physical footprint. As of September 30, 2025, National Storage Affiliates Trust held ownership interests in and operated 1,069 self-storage properties, totaling approximately 69.8 million rentable square feet across 37 states and Puerto Rico.

You can see the scale of the operations and key performance indicators reflecting customer activity in the table below:

Metric	Value (as of late 2025)	Reference Period
Total Properties Operated	1,069	September 30, 2025
Total Rentable Square Feet	~69.8 million	September 30, 2025
Same Store Period-End Occupancy	84.5%	September 30, 2025
Q2 2025 Same Store Occupancy (End of Quarter)	85%	June 30, 2025
Core FFO Per Share (Reported)	$0.57	Third Quarter 2025
Annualized Common Dividend Rate	$2.28	Q3 2025 Declaration

The core customer groups are generally categorized by their need for temporary space, which includes individuals and small enterprises. The residential segment is driven by life events like moving or downsizing, while the commercial segment requires space for inventory overflow or document archiving. While specific revenue breakdowns by these two groups aren't explicitly stated, the operational health suggests stability within the existing tenancy.

Tenants who remain with National Storage Affiliates Trust for extended periods exhibit strong payment characteristics. The company noted that the length of stay metrics remains above historical averages. Furthermore, bad debt expense, a direct measure of payment issues, improved on a year-over-year basis for the second quarter of 2025 and remained in line with historical averages. This indicates that the established customer base, once acquired, is generally reliable.

The shift to centralized operations also impacts customer interaction. Following the internalization of the PRO structure, which completed its store transition around 90% by late 2024/early 2025, National Storage Affiliates Trust standardized platforms for revenue management and customer acquisition.

• Customer demand is supported by the expectation of improving supply/demand balance starting in 2026.
• The company's national platform utilizes advanced technology for data warehousing and analytic dashboards to manage customer needs efficiently.
• The focus on efficiency post-internalization aims to improve margins, which should benefit the value proposition to all customers through better service and pricing structures.

National Storage Affiliates Trust (NSA) - Canvas Business Model: Cost Structure

The Cost Structure for National Storage Affiliates Trust is heavily weighted toward the capital-intensive nature of real estate ownership. This means a significant portion of operating costs are fixed or semi-fixed, making margin performance sensitive to occupancy and rental rate changes.

Key cost components include the substantial overhead associated with maintaining a large physical footprint. This naturally involves high fixed costs related to property ownership and real estate taxes. As of September 30, 2025, National Storage Affiliates Trust held ownership interests in and operated 1,069 self storage properties across 37 states and Puerto Rico, representing approximately 69.8 million rentable square feet.

Operational cost inflation has been a factor. For the third quarter of 2025, same store property operating expenses increased 4.9% year-over-year compared to the same period in 2024. This rise was primarily attributed to increases in marketing, property tax expense, and utilities, though partially offset by decreases in insurance costs.

Financing costs represent another major line item that directly impacts shareholder returns. Interest expense on debt has been a drag on Core FFO, as evidenced by the year-to-date figures. The sheer quantum of this expense is clear when looking at the reported statements for the nine months ended September 30, 2025.

The company has been actively managing its overhead through structural changes. The internalization of the Participating Regional Operator (PRO) structure, which concluded around mid-2025, was designed to streamline operations and reduce recurring fees. Management expects this move to result in annual General and administrative (G&A) expenses savings of $7.5-$9.0 million.

Here's a look at the actual expense figures from the third quarter and year-to-date reporting periods:

Metric (in thousands)	Q3 Ended Sep 30, 2025	Q3 Ended Sep 30, 2024	Year-to-Date Ended Sep 30, 2025	Year-to-Date Ended Sep 30, 2024
Property operating expenses	$52,712	$55,347	$159,607	$166,078
General and administrative expenses	$13,114	$11,460	$44,977	$37,409
Interest expense	$39,575	$40,549	$122,293	$114,920

The G&A line shows an increase in the third quarter of 2025 to $13,114 thousand versus $11,460 thousand in Q3 2024. However, the overall impact on Core FFO was partially offset by decreased management fees paid to former PROs following the internalization. The year-to-date interest expense grew significantly, climbing from $114,920 thousand in the first nine months of 2024 to $122,293 thousand for the same period in 2025.

The cost structure is also influenced by strategic capital deployment:

• Acquisition and integration costs for Q3 2025 were $1,164 thousand.
• The company had approximately $550 million of availability on its revolving credit facility as of a recent report, indicating reliance on debt capacity for capital needs.
• The cost of external capital is a concern, with older notes seeing rates significantly lower than current borrowing costs, which limits returns.

National Storage Affiliates Trust (NSA) - Canvas Business Model: Revenue Streams

National Storage Affiliates Trust (NSA) generates revenue primarily through the direct operation of its self-storage facilities.

The forecasted annual revenue for National Storage Affiliates Trust for the fiscal year 2025 is approximately $756.0 million. For the quarter ending September 30, 2025, National Storage Affiliates Trust reported revenue of $189.17 million. This brings the trailing twelve months revenue as of that date to $741.51 million.

The core revenue stream is rental income from self-storage units. This is supplemented by ancillary revenue sources:

• Tenant insurance premiums.
• Retail sales of packing and moving supplies.
• Administrative fees charged to customers.

Another distinct revenue component involves National Storage Affiliates Trust's capital deployment through structured investments. Specifically, for a new joint venture agreement, National Storage Affiliates Trust committed to providing up to $105 million of the equity capital in exchange for preferred equity. This preferred equity carries a return of 10% per annum.

Here are some key financial metrics related to National Storage Affiliates Trust's recent performance:

Metric	Value (as of late 2025 data)
Forecasted Annual Revenue (2025)	$756.0 million
Revenue (TTM as of Q3 2025)	$741.51 million
Quarterly Revenue (Q3 2025)	$189.17 million
Preferred Return Rate on New JV Equity	10% per annum
Same Store Period-End Occupancy (Sep 30, 2025)	84.5%
Core Funds From Operations (Q3 2025)	$76.5 million

The revenue derived from same-store operations reflects market conditions. For the third quarter of 2025, same store total revenue decreased 2.6% year-over-year. This was primarily attributed to a 150 basis point decrease in average occupancy.