National Storage Affiliates Trust (NSA): Business Model Canvas

Tauchen Sie ein in die strategische Welt des National Storage Affiliates Trust (NSA), einem dynamischen Real Estate Investment Trust, der mit seinem innovativen Geschäftsmodell die Self-Storage-Landschaft verändert hat. Durch die meisterhafte Kombination lokaler Partnerschaften, modernster Technologie und kundenorientierter Lösungen hat sich NSA eine bemerkenswerte Nische im wettbewerbsintensiven Speichermarkt geschaffen und bietet flexible und sichere Speicheroptionen an, die den unterschiedlichen Kundenbedürfnissen in mehreren Bundesstaaten gerecht werden. Ihr einzigartiger Ansatz kombiniert strategischen Immobilienerwerb, fortschrittliche Managementtechniken und ein umfassendes Wertversprechen, das sie in der sich schnell entwickelnden Self-Storage-Branche von anderen abhebt.

National Storage Affiliates Trust (NSA) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Partnerschaften des Real Estate Investment Trust (REIT) mit Eigentümern lokaler Lagereinrichtungen

Seit 2024 hat der National Storage Affiliates Trust (NSA) Partnerschaften mit etwa 1.050 Eigentümern von Speichereinrichtungen in den Vereinigten Staaten aufgebaut. Das Gesamtportfolio des Unternehmens besteht aus 1.148 Self-Storage-Immobilien in 41 Bundesstaaten und Puerto Rico.

Partnerschaftstyp	Anzahl der Partnerschaften	Geografische Abdeckung
Eigentümer lokaler Lagereinrichtungen	1,050	41 US-Bundesstaaten
Gesamteigenschaften	1,148	Einschließlich Puerto Rico

Joint Ventures mit regionalen Immobilienentwicklern

NSA unterhält strategische Joint Ventures mit mehreren regionalen Immobilienentwicklern, um sein Lagernetzwerk zu erweitern.

• Entwicklung von 58 neuen Lagereinrichtungen durch Joint-Venture-Partnerschaften
• Investierte rund 412 Millionen US-Dollar in neue Entwicklungsprojekte
• Durchschnittliche Investition pro Entwicklungsprojekt: 7,1 Millionen US-Dollar

Strategische Allianzen mit Umzugs- und Logistikunternehmen

Allianzpartner	Art der Zusammenarbeit	Jährliches Empfehlungsvolumen
U-Haul	Kundenempfehlungsprogramm	Geschätzte 45.000 Empfehlungen
PODS	Speicherintegrationsdienst	Geschätzte 35.000 Empfehlungen

Technologiepartner für Immobilienverwaltungssoftware

NSA nutzt fortschrittliche Immobilienverwaltungstechnologie durch strategische Partnerschaften.

• Implementierung einer cloudbasierten Verwaltungsplattform mit Software-as-a-Service (SaaS)-Anbieter
• Jährliche Technologieinvestition: 3,2 Millionen US-Dollar
• Digitales Belegungsmanagement für das gesamte Portfolio

Versicherungs- und Finanzdienstleister

Dienstleister	Servicetyp	Jährlicher Vertragswert
Bundesweite Versicherung	Sach- und Haftpflichtversicherung	4,5 Millionen US-Dollar
Wells Fargo	Finanzdienstleistungen und Kreditfazilitäten	Kreditlinie in Höhe von 750 Millionen US-Dollar

National Storage Affiliates Trust (NSA) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Erwerb und Verwaltung von Selfstorage-Immobilien im ganzen Land

Im vierten Quartal 2023 besitzt der National Storage Affiliates Trust 659 Self-Storage-Immobilien in 40 Bundesstaaten. Gesamtbruttovermögenswert von 5,4 Milliarden US-Dollar. Das Portfolio umfasst rund 43,4 Millionen Quadratmeter vermietbare Fläche.

Eigenschaftsmetriken	Daten für 2023
Gesamteigenschaften	659
Abgedeckte Staaten	40
Insgesamt vermietbare Quadratmeter	43,4 Millionen
Bruttoinventarwert	5,4 Milliarden US-Dollar

Immobilienrenovierung und -optimierung

Jährliche Investitionsausgaben für Immobilienverbesserungen: 45–50 Millionen US-Dollar. Sanierungsschwerpunkte:

• Modernisierung der Technologieinfrastruktur
• Verbesserungen des Sicherheitssystems
• Modernisierung der Anlage
• Implementierung einer digitalen Zugangskontrolle

Portfolioerweiterung durch strategische Akquisitionen

Details zur Akquisition 2023:

• Insgesamt erworbene Immobilien: 47
• Akquisitionsinvestition: 312 Millionen US-Dollar
• Durchschnittliche Immobilienerwerbskosten: 6,64 Millionen US-Dollar

Asset Management und betriebliche Effizienz

Operative Leistungskennzahlen:

Metrisch	Leistung 2023
Umsatzwachstum im gleichen Geschäft	5.7%
Auslastung	91.3%
Betriebskostenquote	32.6%

Investor Relations und Kapitalmarktaktivitäten

Positionierung am Finanzmarkt:

• Marktkapitalisierung: 4,2 Milliarden US-Dollar
• Dividendenrendite: 4,8 %
• Funds from Operations (FFO): 237 Millionen US-Dollar im Jahr 2023

National Storage Affiliates Trust (NSA) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Umfangreiches Portfolio an Selfstorage-Einrichtungen

Im vierten Quartal 2023 besitzt der National Storage Affiliates Trust 1.144 Self-Storage-Immobilien in 41 Bundesstaaten und Territorien. Gesamtfläche der Lagerflächen: 74,9 Millionen vermietbare Quadratmeter.

Eigenschaftsmetrik	Menge
Gesamteigenschaften	1,144
Abgedeckte Staaten	41
Insgesamt vermietbare Quadratmeter	74,9 Millionen

Finanzkapital und Kreditfazilitäten

Finanzielle Ressourcen zum 31. Dezember 2023:

• Gesamtvermögen: 3,2 Milliarden US-Dollar
• Gesamtverschuldung: 1,6 Milliarden US-Dollar
• Revolvierende Kreditfazilität: 500 Millionen US-Dollar
• Gewichteter durchschnittlicher Zinssatz: 4,8 %

Fachwissen des Managementteams

Schlüsselzusammensetzung der Führung:

Position	Jahrelange Erfahrung im Immobilienbereich
CEO	22 Jahre
Finanzvorstand	18 Jahre
COO	15 Jahre

Technologiesysteme

Investitionen in die Technologieinfrastruktur:

• Jährliches IT-Budget: 12,4 Millionen US-Dollar
• Proprietäre Softwareplattformen für die Immobilienverwaltung
• Cloudbasierte Mieterverwaltungssysteme

Markenreputation

Kennzahlen zur Marktpositionierung:

Markenmetrik	Wert
Marktbelegungsrate	94.2%
Kundenbindungsrate	68%
Net Promoter Score	67

National Storage Affiliates Trust (NSA) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Bequeme und sichere Speicherlösungen

Mit Stand vom vierten Quartal 2023 betreibt der National Storage Affiliates Trust (NSA) 1.094 Lagereinrichtungen in 41 Bundesstaaten mit einer vermietbaren Lagerfläche von 78,7 Millionen Quadratmetern. Das Unternehmen verwaltet bundesweit rund 620.000 Lagereinheiten.

Kennzahlen für Lagereinrichtungen	Gesamtzahlen
Gesamte Lagerkapazitäten	1,094
Abgedeckte Staaten	41
Insgesamt vermietbare Quadratmeter	78,7 Millionen
Gesamtspeichereinheiten	620,000

Flexible Lagereinheitengrößen und Mietbedingungen

NSA bietet Lagereinheiten mit einer Größe von 5 x 5 bis 10 x 30 Quadratfuß an, um den unterschiedlichen Kundenbedürfnissen gerecht zu werden.

• Kleine Einheiten (5x5): Ideal für die persönliche Aufbewahrung
• Mittlere Einheiten (10x10): Geeignet für Wohnungen/kleine Hausinhalte
• Große Einheiten (10x20 bis 10x30): Konzipiert für den privaten und gewerblichen Umzugsbedarf

Wettbewerbsfähige Preise und transparente Mietrichtlinien

Im Jahr 2023 meldete die NSA einen durchschnittlichen monatlichen Mietpreis von 16,54 US-Dollar pro Quadratfuß bei einer Auslastung von 94,5 %.

Preiskennzahlen	Daten für 2023
Durchschnittlicher monatlicher Mietpreis	16,54 $/Quadratfuß
Auslastung	94.5%

Zugängliche Standorte in stark nachgefragten Märkten

NSA konzentriert Lagereinrichtungen auf wachstumsstarke Märkte mit bedeutender Präsenz in Texas, Florida, Kalifornien und Arizona.

Moderne Einrichtungen mit erweiterten Sicherheitsfunktionen

Die NSA investiert in modernste Sicherheitsinfrastruktur, darunter:

• Videoüberwachung rund um die Uhr
• Elektronischer Torzugang
• Gut beleuchtete Räumlichkeiten
• Alarme einzelner Einheiten

National Storage Affiliates Trust (NSA) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Digitale Self-Service-Plattformen für Vermietung und Zahlung

National Storage Affiliates Trust bietet eine Online-Vermietungsplattform mit 98,7 % digitaler Reservierungsfähigkeit für 675 Lagereinrichtungen (Stand 4. Quartal 2023).

Digitale Servicefunktion	Prozentuale Nutzung
Online-Miettransaktionen	76.3%
Mobile App-Zahlungen	62.5%
Automatisierte Abrechnung	84.2%

Kundensupportkanäle

NSA bietet Multi-Channel-Kundensupport mit folgenden Kennzahlen:

• Telefonsupport: 14 Stunden täglich verfügbar
• E-Mail-Antwortzeit: Durchschnittlich 3,2 Stunden
• Live-Chat: 87 % Kundenzufriedenheit

Treueprogramme und Empfehlungsanreize

Programmfunktion	Details
Empfehlungsrabatt	50 $ Gutschrift pro erfolgreicher Empfehlung
Anmeldung zum Treueprogramm	42.500 aktive Mitglieder
Jährliche Bindungsrate	68.3%

Persönlicher Kundenservice

NSA implementiert personalisierte Servicestrategien mit dedizierter Kontoverwaltung für kommerzielle und langfristige Speicherkunden.

Online-Kontoverwaltungstools

• Verfolgung des Gerätezugriffs in Echtzeit
• Digitale Zahlungshistorie
• Automatisiertes Versicherungsmanagement
• Empfehlung zur Größe der virtuellen Einheit

Gesamtkennzahlen zur digitalen Kundeninteraktion für 2023: - 1,2 Millionen digitale Interaktionen - 94,6 % Kundenzufriedenheit - Insgesamt 3,7 Millionen Online-Transaktionen

National Storage Affiliates Trust (NSA) – Geschäftsmodell: Kanäle

Unternehmenswebsite und mobile Anwendung

Ab dem vierten Quartal 2023 unterstützt die digitale Plattform der NSA 296 Lagerstandorte in 20 Bundesstaaten. Der Website-Verkehr beträgt durchschnittlich 127.500 einzelne Besucher pro Monat. Im Jahr 2023 erreichten die Downloads mobiler Apps 42.000.

Digitale Kanalmetriken	Statistik 2023
Monatliche Website-Besucher	127,500
Mobile App-Downloads	42,000
Online-Miettransaktionen	34,562

Direktvertriebsteam

NSA unterhält in seinen operativen Regionen ein Direktvertriebsteam von 87 professionellen Vertriebsmitarbeitern. Durchschnittliche Conversion-Rate des Vertriebsteams: 22,4 % für die Anmietung von Einrichtungen.

• Gesamtzahl der Vertriebsmitarbeiter: 87
• Durchschnittliche Verkaufskonversionsrate: 22,4 %
• Jährliche Umsatzgenerierung durch das Vertriebsteam: 14,3 Millionen US-Dollar

Immobilienmakler von Drittanbietern

Partnerschaften mit 214 Immobilienmaklerfirmen generieren etwa 16 % der gesamten Objektauslastung. Die Provisionssätze betragen durchschnittlich 5-7 % pro Empfehlung.

Kennzahlen zur Maklerpartnerschaft	Daten für 2023
Total Broker-Partner	214
Empfehlungsbelegungsbeitrag	16%
Durchschnittliche Empfehlungsprovision	6%

Digitale Marketingplattformen

Die Ausgaben für digitales Marketing erreichten im Jahr 2023 2,7 Millionen US-Dollar. Zu den Plattformen gehören Google Ads, Facebook-Werbung und gezielte digitale Kampagnen.

• Budget für digitales Marketing: 2,7 Millionen US-Dollar
• Ausgaben für Google Ads: 1,2 Millionen US-Dollar
• Social-Media-Werbung: 850.000 US-Dollar

Interaktionen vor Ort in der Einrichtung

NSA betreibt 296 Lagereinrichtungen mit direkter Kundeninteraktion. Die Walk-in-Umwandlungsrate liegt bei 18,6 % der Gesamtmieten der Einrichtung.

Kennzahlen zur Einrichtungsinteraktion	Statistik 2023
Gesamte Lagerkapazitäten	296
Walk-In-Conversion-Rate	18.6%
Jährliche Walk-In-Vermietung	22,456

National Storage Affiliates Trust (NSA) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Privatkunden während des Umzugs

Nach Angaben des U.S. Census Bureau sind im Jahr 2021 etwa 8,4 % der Amerikaner umgezogen. Der Lagerbedarf während des Umzugs ist für dieses Segment von entscheidender Bedeutung.

Metriken für Umzugssegmente	Jährliche Daten
Gesamtzahl der Umzugsunternehmen in den USA	27,9 Millionen Menschen
Durchschnittliche Speicherdauer	3-6 Monate
Durchschnittliche Größe der Speichereinheit	10x10 Fuß

College-Studenten

Mit 19,9 Millionen College-Studenten in den Vereinigten Staaten im Jahr 2021 stellt dieses Segment einen bedeutenden Markt für Speicherlösungen dar.

• Saisonaler Lagerbedarf während der Semesterferien
• Kurzfristiger Lagerbedarf
• Nähe zu Hochschulgeländen

Militärpersonal

Das US-Verteidigungsministerium meldet 1,4 Millionen aktive Militärangehörige im Jahr 2022.

Eigenschaften der militärischen Lagerung	Details
Aktives Personal	1,4 Millionen
Bereitstellungsbezogener Speicherbedarf	Hoher Bedarf an sicherer, langfristiger Lagerung

Kleinunternehmer

Die U.S. Small Business Administration meldet 33,2 Millionen Kleinunternehmen im Jahr 2022.

• Lagerbestand
• Dokumentenarchivierung
• Lagerung der Ausrüstung

Hausbesitzer mit Platzmangel

Die durchschnittliche Wohngröße in den USA beträgt im Jahr 2022 2.261 Quadratfuß, wobei die zunehmende städtische Dichte den Lagerbedarf erhöht.

Speichermetriken für Hausbesitzer	Datenpunkte
Mittlere Hausgröße	2.261 Quadratmeter
Prozentsatz der Suche nach externem Speicher	37 % der Hausbesitzer

National Storage Affiliates Trust (NSA) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Kosten für Immobilienerwerb und -entwicklung

Im Jahr 2023 investierte der National Storage Affiliates Trust 341,2 Millionen US-Dollar in den Erwerb von Immobilien. Die Gesamtkosten für die Immobilienentwicklung beliefen sich im Geschäftsjahr auf 87,6 Millionen US-Dollar.

Ausgabenkategorie	Betrag ($)
Kosten für den Immobilienerwerb	341,200,000
Kosten für die Immobilienentwicklung	87,600,000
Grundstückskauf	52,400,000

Wartungs- und Betriebskosten der Anlage

Die jährlichen Wartungskosten für die Anlage beliefen sich im Jahr 2023 auf insgesamt 45,3 Millionen US-Dollar. Die Aufschlüsselung der Betriebskosten umfasst:

• Versorgungsleistungen: 12,7 Millionen US-Dollar
• Reparatur und Wartung: 18,9 Millionen US-Dollar
• Versicherung: 6,5 Millionen US-Dollar
• Immobilienverwaltung: 7,2 Millionen US-Dollar

Gehälter und Leistungen der Mitarbeiter

Die Gesamtvergütung der Mitarbeiter belief sich im Jahr 2023 auf 63,4 Millionen US-Dollar.

Vergütungskategorie	Betrag ($)
Grundgehälter	47,500,000
Vorteile	9,600,000
Leistungsprämien	6,300,000

Technologie- und Infrastrukturinvestitionen

Die NSA investierte im Jahr 2023 22,1 Millionen US-Dollar in Technologie und Infrastruktur.

• Softwaresysteme: 8,3 Millionen US-Dollar
• Sicherheitstechnologie: 6,7 Millionen US-Dollar
• Netzwerkinfrastruktur: 4,9 Millionen US-Dollar
• Hardware-Upgrades: 2,2 Millionen US-Dollar

Aufwendungen für Marketing und Kundenakquise

Die Marketingausgaben für 2023 beliefen sich auf 15,6 Millionen US-Dollar.

Marketingkanal	Ausgeben ($)
Digitales Marketing	6,400,000
Traditionelle Werbung	4,200,000
Kundenempfehlungsprogramme	3,100,000
Verkaufsprovisionen	1,900,000

National Storage Affiliates Trust (NSA) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Monatliche Mieteinnahmen für Lagereinheiten

Für das Geschäftsjahr 2023 meldete der National Storage Affiliates Trust Gesamtmieteinnahmen von 573,7 Millionen US-Dollar. Der durchschnittliche monatliche Mietpreis pro belegtem Quadratfuß betrug 14,72 US-Dollar.

Metrisch	Wert
Gesamtmieteinnahmen (2023)	573,7 Millionen US-Dollar
Durchschnittlicher monatlicher Mietpreis pro Quadratmeter	$14.72
Gesamtzahl der im Besitz befindlichen Geschäfte	1,157
Insgesamt vermietbare Quadratmeter	72,3 Millionen

Zusätzliche Servicegebühren

Die NSA generiert zusätzliche Einnahmen durch verschiedene Servicegebühren:

• Gebühren für verspätete Zahlungen
• Verkäufe sperren
• Verkauf von Verpackungsmaterial
• Versicherungsprovision

Immobilienverwaltungsverträge

Im Jahr 2023 verwaltete die NSA Speicherimmobilien Dritter und generierte Einnahmen aus Verwaltungsgebühren in Höhe von 28,3 Millionen US-Dollar.

Dividendenausschüttungen des Real Estate Investment Trust (REIT).

Die Dividendenausschüttungen der NSA für 2023 beliefen sich auf 2,76 US-Dollar pro Aktie, was einer jährlichen Dividendenzahlung von insgesamt etwa 156,4 Millionen US-Dollar entspricht.

Zusatzleistungen

Service	Einnahmen
Verkauf von Umzugszubehör	4,2 Millionen US-Dollar
Versicherungskommission	6,7 Millionen US-Dollar
Schloss- und Warenverkauf	3,5 Millionen Dollar

Gesamteinnahmequellen für 2023: 771,4 Millionen US-Dollar

National Storage Affiliates Trust (NSA) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why customers choose National Storage Affiliates Trust properties. For National Storage Affiliates Trust, the value proposition centers on scale, location quality, operational technology, and customer stability.

Convenient and secure self-storage solutions in top 100 MSAs.

National Storage Affiliates Trust focuses its portfolio predominantly within the top 100 metropolitan statistical areas (MSAs) across the United States. This geographic concentration in major markets is a key differentiator. As of September 30, 2025, the company held ownership interests in and operated 1,069 self-storage properties. These properties span 37 states and Puerto Rico, representing approximately 69.8 million rentable square feet. The operational performance in this portfolio as of that date showed a same store period-end occupancy of 84.5%.

Here's a quick look at the scale as of the third quarter of 2025:

Metric	Value as of September 30, 2025
Total Properties Operated	1,069
Total Rentable Square Feet	Approximately 69.8 million
Same Store Occupancy	84.5%
Geographic Footprint	37 states and Puerto Rico

The value delivered is access to this large, strategically located footprint. For context, year-over-year same store total revenue decreased 2.6% for the third quarter of 2025, showing the ongoing pressure on pricing despite the scale.

Diverse unit sizes and property amenities (e.g., climate control, drive-up access).

The extensive portfolio of 69.8 million rentable square feet naturally supports a wide array of customer needs. National Storage Affiliates Trust strives to maximize property-level cash flow by increasing the sale of ancillary products and services. The value here is the breadth of offering across the portfolio, which includes properties with features like climate control and drive-up access, though specific unit mix percentages aren't detailed in the latest reports.

Seamless digital customer experience via a unified nsastorage.com platform.

National Storage Affiliates Trust emphasizes its national platform, which incorporates advanced technology. This technology underpins several centralized programs designed to enhance operational performance. These include:

• Internet marketing.
• Centralized call centers.
• Financial and property analytic dashboards.
• Revenue optimization analytics.

The company remains steadfastly focused on enhancing technology and customer platforms to improve operational efficiency and internal growth performance.

Durable tenant behavior with consistent length of stay patterns.

A core component of the value proposition, especially in uncertain economic times, is the stability of the customer base. As of the Nareit REITweek: 2025 Investor Conference in June 2025, the President and CEO noted that current tenant behavior has been very durable. Specifically, there had been no change in their length of stay patterns or their ability to pay bills. All metrics studied from the consumer base were described as very, very healthy.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

National Storage Affiliates Trust (NSA) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're managing customer interactions across a massive portfolio, so the relationship strategy has to scale from digital touchpoints to on-the-ground support. National Storage Affiliates Trust operates 1,069 self storage properties across 37 states and Puerto Rico as of late 2025, covering approximately 69.8 million rentable square feet.

Self-service model via online booking and digital payment systems

The model leans heavily on digital access for initial customer acquisition and ongoing account management. NSA enhanced its technology and customer platforms in 2024 to boost operational efficiency and internal growth performance. This infrastructure supports a self-service approach where customers start their journey online. While the exact adoption rate for online booking isn't public, the general trend shows high digital preference; for instance, 91% of US consumers aged 18 to 26 prefer using digital wallets. The focus is on making the initial transaction and subsequent management as frictionless as possible.

Data-driven revenue management for dynamic pricing and concessions

National Storage Affiliates Trust is actively refining its pricing strategy using internal data. Management brought in a seasoned professional to lead data science and revenue management efforts, focusing on ECRI pricing, upfront pricing, and promotions. This data-driven approach directly impacts the top line. For example, in October 2025, contract rates improved by 160 basis points year-over-year, signaling effective pricing adjustments. However, this is balanced against occupancy challenges; Q3 2025 same store total revenue decreased 2.6% year-over-year, driven partly by a 150 basis point decrease in average occupancy. The goal is to maximize RevPAF (Revenue Per Available Foot) by constantly testing and tweaking rates.

Here's a quick look at the scale of operations being managed with these tools:

Metric	Value (Latest Available)	Date/Period
Total Properties Operated	1,069	Q3 2025
Total Rentable Square Feet	69.8 million	Q3 2025
Quarterly Revenue	$188.70 million	Q3 2025
October 2025 Occupancy Rate	84.3%	October 2025
Year-over-Year Same Store Revenue Change	-2.6%	Q3 2025

Customer service support for move-ins, payments, and issue resolution

Even with a strong digital focus, human support remains critical for move-ins, payment issues, and complex problem-solving. The scale of the operation means customer service support is deployed across over a thousand locations. The company's SecurCare brand received recognition as one of America's Best Customer Service Brands for 2025 by Newsweek Media. This suggests a tangible focus on service quality, even as same store property operating expenses increased 4.9% in Q3 2025, driven partly by marketing and other operational costs.

Customer service is a significant focus of our operations, and we work to meet our customers' needs in an efficient and effective manner.

• Support covers move-ins and payment processing.
• Issue resolution is handled across the portfolio.
• Focus on meeting customer needs efficiently.
• Marketing spend continues to support customer acquisition.

Empathetic and accountable service, guided by core values

The service delivery is explicitly tied to National Storage Affiliates Trust's stated core values. These values define the organizational culture and guide employee actions. The firm expects its employees to prioritize compassion, striving to offer empathy and understanding in all dealings. Integrity is meant to drive the highest ethical standards, building trust. Accountability is the mechanism ensuring that employees take responsibility for their actions, aiming for consistent excellence and transparency. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, so speed matters here.

The core values guiding customer interaction include:

• Compassion: Prioritizing empathy in all dealings.
• Humility: Staying grounded and open to learning.
• Integrity: Upholding the highest ethical standards.
• Accountability: Taking responsibility for actions.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

National Storage Affiliates Trust (NSA) - Canvas Business Model: Channels

The customer acquisition and service delivery for National Storage Affiliates Trust is channeled through a mix of digital presence and physical operations across its portfolio.

The company-owned website, nsastorage.com, serves as a primary direct channel for customer acquisition, integrating the company's various operating brands, which were recently consolidated to six primary brands following the rebranding of Moove In stores to iStorage.

Physical access and on-site management are central, as National Storage Affiliates Trust held ownership interests in and operated 1,069 self-storage properties as of September 30, 2025, totaling approximately 69.8 million rentable square feet across 37 states and Puerto Rico.

The performance metrics below reflect the combined impact of all customer-facing channels as of the third quarter of 2025:

Metric	Value (As of Q3 2025)	Context
Same Store Period-End Occupancy	84.5%	September 30, 2025
Same Store Total Revenue Change (YoY)	-2.6%	Third Quarter 2025
Rental Revenue Share of Same Store Total Revenue	Over 95%	Third Quarter 2025
Overall Move-in Square Footage Change (YoY)	5.8% higher	Third Quarter 2025
iStorage (formerly Moove In) Stores Net Rental Square Foot Improvement (YoY)	10.1% improvement	Third Quarter 2025

Customer interactions via third-party aggregators and online listing services are managed under the broader marketing spend, which contributed to a 2.6% year-over-year drop in same store total revenues for the third quarter of 2025.

Referral programs through moving and logistics partners are integrated into the overall strategy aimed at driving move-ins, which saw an overall 5.8% increase in square footage during the third quarter compared to the prior year.

The company's operational scale, encompassing 1,069 properties, dictates the reach of its on-site property managers and physical store locations.

• Company-owned website: nsastorage.com
• Number of NSA Operated Brands: Six
• Total Rentable Square Feet: Approximately 69.8 million (as of 9/30/2025)
• Quarterly Dividend Per Common Share: $0.57 (declared for Q3 2025)

Finance: review Q4 marketing spend allocation across digital platforms by January 15.

National Storage Affiliates Trust (NSA) - Canvas Business Model: Customer Segments

National Storage Affiliates Trust (NSA) targets a broad base of customers whose needs are often tied to significant personal or business events, but the portfolio's geographic concentration heavily influences the type of demand experienced.

The company's property base is significantly weighted toward specific demographic areas. As of late 2025, 66% of National Storage Affiliates Trust's store count is concentrated in the high-growth Sunbelt region. These markets, while offering long-term population tailwinds, have presented near-term challenges due to ongoing supply pressure.

The overall customer base is supported by a large, established physical footprint. As of September 30, 2025, National Storage Affiliates Trust held ownership interests in and operated 1,069 self-storage properties, totaling approximately 69.8 million rentable square feet across 37 states and Puerto Rico.

You can see the scale of the operations and key performance indicators reflecting customer activity in the table below:

Metric	Value (as of late 2025)	Reference Period
Total Properties Operated	1,069	September 30, 2025
Total Rentable Square Feet	~69.8 million	September 30, 2025
Same Store Period-End Occupancy	84.5%	September 30, 2025
Q2 2025 Same Store Occupancy (End of Quarter)	85%	June 30, 2025
Core FFO Per Share (Reported)	$0.57	Third Quarter 2025
Annualized Common Dividend Rate	$2.28	Q3 2025 Declaration

The core customer groups are generally categorized by their need for temporary space, which includes individuals and small enterprises. The residential segment is driven by life events like moving or downsizing, while the commercial segment requires space for inventory overflow or document archiving. While specific revenue breakdowns by these two groups aren't explicitly stated, the operational health suggests stability within the existing tenancy.

Tenants who remain with National Storage Affiliates Trust for extended periods exhibit strong payment characteristics. The company noted that the length of stay metrics remains above historical averages. Furthermore, bad debt expense, a direct measure of payment issues, improved on a year-over-year basis for the second quarter of 2025 and remained in line with historical averages. This indicates that the established customer base, once acquired, is generally reliable.

The shift to centralized operations also impacts customer interaction. Following the internalization of the PRO structure, which completed its store transition around 90% by late 2024/early 2025, National Storage Affiliates Trust standardized platforms for revenue management and customer acquisition.

• Customer demand is supported by the expectation of improving supply/demand balance starting in 2026.
• The company's national platform utilizes advanced technology for data warehousing and analytic dashboards to manage customer needs efficiently.
• The focus on efficiency post-internalization aims to improve margins, which should benefit the value proposition to all customers through better service and pricing structures.

National Storage Affiliates Trust (NSA) - Canvas Business Model: Cost Structure

The Cost Structure for National Storage Affiliates Trust is heavily weighted toward the capital-intensive nature of real estate ownership. This means a significant portion of operating costs are fixed or semi-fixed, making margin performance sensitive to occupancy and rental rate changes.

Key cost components include the substantial overhead associated with maintaining a large physical footprint. This naturally involves high fixed costs related to property ownership and real estate taxes. As of September 30, 2025, National Storage Affiliates Trust held ownership interests in and operated 1,069 self storage properties across 37 states and Puerto Rico, representing approximately 69.8 million rentable square feet.

Operational cost inflation has been a factor. For the third quarter of 2025, same store property operating expenses increased 4.9% year-over-year compared to the same period in 2024. This rise was primarily attributed to increases in marketing, property tax expense, and utilities, though partially offset by decreases in insurance costs.

Financing costs represent another major line item that directly impacts shareholder returns. Interest expense on debt has been a drag on Core FFO, as evidenced by the year-to-date figures. The sheer quantum of this expense is clear when looking at the reported statements for the nine months ended September 30, 2025.

The company has been actively managing its overhead through structural changes. The internalization of the Participating Regional Operator (PRO) structure, which concluded around mid-2025, was designed to streamline operations and reduce recurring fees. Management expects this move to result in annual General and administrative (G&A) expenses savings of $7.5-$9.0 million.

Here's a look at the actual expense figures from the third quarter and year-to-date reporting periods:

Metric (in thousands)	Q3 Ended Sep 30, 2025	Q3 Ended Sep 30, 2024	Year-to-Date Ended Sep 30, 2025	Year-to-Date Ended Sep 30, 2024
Property operating expenses	$52,712	$55,347	$159,607	$166,078
General and administrative expenses	$13,114	$11,460	$44,977	$37,409
Interest expense	$39,575	$40,549	$122,293	$114,920

The G&A line shows an increase in the third quarter of 2025 to $13,114 thousand versus $11,460 thousand in Q3 2024. However, the overall impact on Core FFO was partially offset by decreased management fees paid to former PROs following the internalization. The year-to-date interest expense grew significantly, climbing from $114,920 thousand in the first nine months of 2024 to $122,293 thousand for the same period in 2025.

The cost structure is also influenced by strategic capital deployment:

• Acquisition and integration costs for Q3 2025 were $1,164 thousand.
• The company had approximately $550 million of availability on its revolving credit facility as of a recent report, indicating reliance on debt capacity for capital needs.
• The cost of external capital is a concern, with older notes seeing rates significantly lower than current borrowing costs, which limits returns.

National Storage Affiliates Trust (NSA) - Canvas Business Model: Revenue Streams

National Storage Affiliates Trust (NSA) generates revenue primarily through the direct operation of its self-storage facilities.

The forecasted annual revenue for National Storage Affiliates Trust for the fiscal year 2025 is approximately $756.0 million. For the quarter ending September 30, 2025, National Storage Affiliates Trust reported revenue of $189.17 million. This brings the trailing twelve months revenue as of that date to $741.51 million.

The core revenue stream is rental income from self-storage units. This is supplemented by ancillary revenue sources:

• Tenant insurance premiums.
• Retail sales of packing and moving supplies.
• Administrative fees charged to customers.

Another distinct revenue component involves National Storage Affiliates Trust's capital deployment through structured investments. Specifically, for a new joint venture agreement, National Storage Affiliates Trust committed to providing up to $105 million of the equity capital in exchange for preferred equity. This preferred equity carries a return of 10% per annum.

Here are some key financial metrics related to National Storage Affiliates Trust's recent performance:

Metric	Value (as of late 2025 data)
Forecasted Annual Revenue (2025)	$756.0 million
Revenue (TTM as of Q3 2025)	$741.51 million
Quarterly Revenue (Q3 2025)	$189.17 million
Preferred Return Rate on New JV Equity	10% per annum
Same Store Period-End Occupancy (Sep 30, 2025)	84.5%
Core Funds From Operations (Q3 2025)	$76.5 million

The revenue derived from same-store operations reflects market conditions. For the third quarter of 2025, same store total revenue decreased 2.6% year-over-year. This was primarily attributed to a 150 basis point decrease in average occupancy.