Koninklijke Philips N.V. (PHG): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No mundo dinâmico da saúde e da tecnologia do consumidor, a Koninklijke Philips N.V. (PHG) é um farol de inovação, navegando estrategicamente paisagens complexas de mercado por meio de um modelo de negócios meticulosamente criado. Ao misturar perfeitamente tecnologias médicas de ponta com soluções centradas no consumidor, a Philips transformou suas raízes eletrônicas tradicionais em uma empresa global sofisticada que preenche a saúde, a tecnologia e o bem-estar personalizado. Esse modelo abrangente do modelo de negócios revela a estrutura intrincada por trás da notável estratégia da Philips, mostrando como a empresa aproveita parcerias estratégicas, inovações inovadoras e uma abordagem holística para criar valor em vários segmentos de clientes e domínios tecnológicos.

Koninklijke Philips N.V. (PHG) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Colaborações estratégicas com profissionais de saúde e instituições de pesquisa

A Philips mantém parcerias com mais de 300 instituições de saúde em todo o mundo. As principais colaborações incluem:

Instituição	Foco em parceria	Ano estabelecido
Clínica Mayo	Soluções de Saúde Digital	2018
Clínica de Cleveland	Diagnóstico de precisão	2019
Stanford Medical Center	Inovação da AI Healthcare	2020

Parcerias com empresas de tecnologia para inovações em saúde digital

A Philips colabora com as principais empresas de tecnologia:

• Microsoft - Integração da plataforma de saúde em nuvem
• Google Cloud - AI e Machine Learning Healthcare Solutions
• Amazon Web Services - HealthCare Data Analytics

Relacionamentos de fornecedores com fabricantes de componentes eletrônicos e médicos

Fornecedores críticos de componentes incluem:

Fornecedor	Tipo de componente	Valor anual do contrato
Foxconn	Circuitos eletrônicos	US $ 450 milhões
TSMC	Componentes semicondutores	US $ 320 milhões
Flex Ltd.	Fabricação de dispositivos médicos	US $ 280 milhões

Joint ventures em mercados emergentes

A Philips estabeleceu joint ventures estratégicos:

• Philips China - joint venture com sistemas médicos da NeUSOFt
• Philips India - Parcerias com os hospitais da Apollo
• Philips Brasil - Colaboração com o Dasa Diagnostic Group

Parcerias de pesquisa acadêmica e clínica

Colaborações de pesquisa em instituições globais:

Instituição de pesquisa	Domínio de pesquisa	Investimento anual
Mit	Saúde AI	US $ 12 milhões
Imperial College London	Imagem médica	US $ 8,5 milhões
Universidade Johns Hopkins	Medicina de Precisão	US $ 10,2 milhões

Koninklijke Philips N.V. (PHG) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Pesquisa e desenvolvimento de tecnologia médica

Investimento de P&D em 2023: € 2,1 bilhões

Áreas de foco em P&D	Investimento anual
Diagnóstico imagens	€ 680 milhões
Sistemas de monitoramento de pacientes	€ 450 milhões
Diagnóstico de precisão	€ 370 milhões

Design de produto e engenharia

Força de trabalho de engenharia total: 8.500 profissionais

• Centros de design localizados na Holanda, EUA, China
• Equipes de desenvolvimento de produtos integrados
• Abordagem de engenharia multidisciplinar

Fabricação de assistência médica e eletrônica de consumo

Locais de fabricação	Volume de produção (2023)
Holanda	37% da produção global
China	28% da produção global
Estados Unidos	22% da produção global

Desenvolvimento de plataforma de software e saúde digital

Investimento em plataforma de saúde digital: € 520 milhões em 2023

• Soluções de saúde movidas a IA
• Plataformas de diagnóstico conectadas
• Desenvolvimento de infraestrutura de telessaúde

Marketing global e posicionamento da marca

Despesas de marketing: € 1,2 bilhão em 2023

Canal de marketing	Porcentagem de alocação
Marketing digital	42%
Feiras/conferências	25%
Mídia tradicional	33%

Koninklijke Philips N.V. (PHG) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Capacidades avançadas de P&D em tecnologias de saúde

A Philips investiu 2,1 bilhões de euros em pesquisa e desenvolvimento em 2022. A Companhia mantém 5 centros de inovação global e detém 67.800 famílias de patentes ativas a partir de 2022.

Investimento em P&D	Centros de Inovação	Famílias de patentes
€ 2,1 bilhões (2022)	5 centros globais	67.800 patentes ativas

Portfólio de propriedade intelectual forte

A estratégia de propriedade intelectual da Philips se concentra em domínios estratégicos de patentes:

• Diagnóstico de assistência médica
• Tecnologias de cuidados conectados
• Soluções de saúde pessoal

Rede global de fabricação e distribuição

Locais de fabricação	Países de distribuição
Mais de 30 locais de fabricação global	Mais de 100 países

Força de trabalho qualificada

A partir de 2022, a Philips empregava 40.247 funcionários globalmente, com experiência significativa em tecnologias médicas e de consumidores.

Recursos financeiros para inovação

Total de ativos	Caixa e equivalentes de dinheiro	Porcentagem de investimento em P&D
€ 25,9 bilhões (2022)	€ 2,6 bilhões (2022)	10,4% da receita total

Koninklijke Philips N.V. (PHG) - Modelo de negócios: proposições de valor

Soluções inovadoras de tecnologia em saúde em vários segmentos

Em 2023, a Philips reportou receita total do segmento de saúde de 7,6 bilhões de euros, com foco em soluções de tecnologia inovadora.

Segmento de tecnologia	Contribuição da receita
Diagnóstico de precisão	€ 3,2 bilhões
Cuidados conectados	2,5 bilhões de euros
Diagnóstico imagens	€ 1,9 bilhão

Imagem médica de alta qualidade e equipamento de diagnóstico

A Philips investiu 1,8 bilhão de euros em P&D para tecnologias de imagem médica em 2023.

• Participação no mercado de sistemas de ressonância magnética: 15,3%
• Tocomia de mercado do Scanner CT: 12,7%
• Comissão de mercado de equipamentos de ultrassom: 11,5%

Tecnologias de saúde centradas no paciente

As receitas da plataforma de saúde digital atingiram € 1,1 bilhão em 2023.

Plataforma de saúde	Usuários ativos
Philips HealthSuite Digital Platform	2,3 milhões de profissionais de saúde
Monitoramento remoto de pacientes	1,7 milhão de pacientes conectados

Eletrônica de consumo com eficiência energética

O segmento de eletrônicos de consumo gerou € 3,2 bilhões em receita para 2023.

• Participação de mercado de TV inteligente: 8,6%
• Participação de mercado de purificador de ar: 22,4%
• Participação de mercado da escova de dentes elétrica: 35,7%

Plataformas de saúde digital integradas

Os investimentos em integração de saúde digital totalizaram 650 milhões de euros em 2023.

Integração de saúde digital	Estatísticas de implantação
Conexões de rede hospitalar	1.200 instituições de saúde
Soluções de diagnóstico habilitadas para AI	487 Sistemas implementados

Koninklijke Philips N.V. (PHG) - Modelo de negócios: Relacionamentos do cliente

Suporte de vendas diretas para profissionais de saúde

Em 2023, a Philips Healthcare manteve uma força de vendas dedicada de 4.850 representantes de vendas diretas em todo o mundo. A receita média anual por representante de vendas foi de US $ 1,2 milhão.

Canal de vendas	Número de representantes	Mercado -alvo
Vendas de equipamentos hospitalares	2,350	Hospitais e centros médicos
Vendas de soluções clínicas	1,500	Instalações médicas especializadas

Plataformas de atendimento ao cliente online

A Philips investiu US $ 78,5 milhões em infraestrutura de atendimento ao cliente digital em 2023. A empresa registrou 2,3 ​​milhões de usuários ativos mensais em suas plataformas de suporte digital.

• Canais de suporte online 24/7
• Suporte de bate-papo em tempo real
• Base de conhecimento de autoatendimento

Monitoramento de saúde personalizado por meio de aplicativos digitais

O aplicativo Philips Health registrou 5,7 milhões de usuários ativos em 2023, com uma taxa de envolvimento do usuário de 62%. A plataforma de monitoramento de saúde digital gerou US $ 145 milhões em receitas de assinatura.

Plataforma de saúde digital	Usuários ativos	Receita anual
App de saúde da Philips	5,7 milhões	US $ 145 milhões

Suporte técnico e treinamento para equipamentos médicos

A Philips alocou US $ 92,3 milhões em serviços de treinamento e suporte técnico em 2023. A Companhia conduziu 12.500 sessões de treinamento profissional em todo o mundo.

• Programas de treinamento de equipamentos médicos certificados
• Oficinas técnicas online e pessoalmente
• Certificação de manutenção de equipamentos

Feedback do cliente e programas de melhoria contínua

Em 2023, a Philips coletou 187.000 respostas de feedback do cliente, com uma pontuação média de satisfação do cliente de 8,4 em 10. A empresa investiu US $ 63,5 milhões em desenvolvimento de produtos com base em informações sobre clientes.

Métrica de feedback	Valor
Respostas totais de feedback	187,000
Pontuação de satisfação do cliente	8.4/10
Investimento em desenvolvimento de produtos	US $ 63,5 milhões

Koninklijke Philips N.V. (PHG) - Modelo de negócios: canais

Equipes de vendas diretas para os mercados de saúde B2B

A Philips mantém uma força de vendas direta global de 4.200 profissionais de vendas de saúde em 2023. A equipe abrange mercados especializados, incluindo hospitais, clínicas e instituições de pesquisa médica.

Segmento de canal de vendas	Número de representantes de vendas	Cobertura geográfica
North America Healthcare	1,350	Estados Unidos e Canadá
Saúde européia	1,750	Países da União Europeia
Cuidados de saúde da Ásia-Pacífico	1,100	China, Japão, Índia, ASEAN

Plataformas online de comércio eletrônico

A Philips opera vários canais de vendas digitais, gerando € 387 milhões em receita on -line durante 2022.

• Philips.com Plataforma de consumidor direto
• Amazon Marketplace
• Sites regionais de comércio eletrônico
• Portais online de equipamentos médicos especializados

Parcerias de varejo para eletrônicos de consumo

A Philips colabora com 12.500 parceiros de varejo em todo o mundo, incluindo Best Buy, MediaMarkt e cadeias eletrônicas locais.

Canal de varejo	Número de lojas	Categorias de produtos
Varejistas eletrônicos	8,700	Eletrônica de consumo, cuidados pessoais
Lojas de departamento	2,300	Eletrodomésticos, dispositivos de saúde
Lojas especializadas	1,500	Equipamentos médicos, dispositivos profissionais

Distribuidores de equipamentos médicos

A Philips trabalha com 650 distribuidores especializados de equipamentos médicos em 85 países, apoiando vendas complexas de tecnologia de saúde.

Marketing digital e canais promocionais

O orçamento de marketing digital atingiu 124 milhões de euros em 2022, com engajamento em várias plataformas.

• LinkedIn: 1,2 milhão de seguidores
• YouTube: 380.000 assinantes
• Instagram: 250.000 seguidores
• Patrocínios profissionais da conferência médica

Koninklijke Philips N.V. (PHG) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Instituições e profissionais de saúde

A Philips atende mais de 2.300 instituições de saúde em 2023. O segmento de saúde da empresa gerou € 8,2 bilhões em receita.

Tipo de cliente	Penetração de mercado	Gastos anuais
Hospitais	1.650 principais redes hospitalares	5,4 bilhões de euros
Clínicas	650 centros médicos especializados	€ 1,8 bilhão
Instituições de pesquisa	125 centros de pesquisa	€ 1 bilhão

Consumidores que buscam tecnologias pessoais de saúde

A Philips tem como alvo 350 milhões de usuários de tecnologia de saúde do consumidor em todo o mundo em 2024.

• Mercado de dispositivos de saúde pessoal: receita de 2,6 bilhões de euros
• Usuários de saúde conectados: 85 milhões de usuários ativos
• Segmento de tecnologia do sono: 45 milhões de usuários

Imagens médicas e centros de diagnóstico

A Philips atende 1.200 centros de diagnóstico em todo o mundo.

Tecnologia de imagem	Quota de mercado	Receita anual
Sistemas de ressonância magnética	28%	€ 1,5 bilhão
Scanners de TC	22%	€ 1,2 bilhão
Equipamento de ultrassom	35%	€ 1,1 bilhão

Mercado de assistência médica em casa

A Philips tem como alvo 120 milhões de consumidores em saúde em 2024.

• Cuidados respiratórios em casa: 65 milhões de usuários
• Dispositivos de monitoramento doméstico: 40 milhões de usuários
• Receita de tecnologia em saúde doméstica: € 3,2 bilhões

Usuários de tecnologia profissional e corporativa

A Philips atende mais de 5.000 clientes de tecnologia corporativa em vários setores.

Segmento corporativo	Número de clientes	Gastos com tecnologia anual
Assistência médica	2.500 clientes corporativos	2,1 bilhões de euros
Soluções profissionais	1.800 clientes corporativos	€ 1,5 bilhão
Parceiros de Inovação	700 colaboradores de tecnologia	€ 600 milhões

Koninklijke Philips N.V. (PHG) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Investimento significativo em pesquisa e desenvolvimento

Em 2022, a Philips investiu 2,1 bilhões de euros em pesquisa e desenvolvimento, representando 9,4% do total de vendas de grupos. As despesas de P&D da empresa quebraram da seguinte forma:

Segmento de negócios	Investimento em P&D (milhões de euros)
Diagnóstico imagens	803
Diagnóstico de precisão	492
Cuidados conectados	456
Saúde pessoal	349

Despesas globais da cadeia de suprimentos

A Philips opera 27 locais de fabricação globalmente, com custos totais de fabricação em 2022 de aproximadamente 4,3 bilhões de euros.

• Instalações de produção localizadas na Holanda, Estados Unidos, China, Polônia e Brasil
• Despesas operacionais da cadeia de suprimentos estimadas em € 1,2 bilhão anualmente
• Custos de logística e distribuição: € 678 milhões em 2022

Infraestrutura de marketing e vendas

As despesas de marketing e vendas de 2022 totalizaram € 3,9 bilhões, representando 17,5% da receita total.

Região	Despesas de marketing (milhões de euros)
Europa	1,456
América do Norte	1,287
Ásia -Pacífico	752
Outras regiões	405

Infraestrutura de tecnologia e manutenção da plataforma digital

A transformação digital e os investimentos em infraestrutura de TI em 2022 totalizaram 512 milhões de euros.

• Despesas de computação em nuvem: € 187 milhões
• Investimentos de segurança cibernética: 94 milhões de euros
• Desenvolvimento da plataforma digital: 231 milhões de euros

Custos de força de trabalho e aquisição de talentos

O total de despesas com pessoal em 2022 foi de € 5,6 bilhões em aproximadamente 40.000 funcionários.

Categoria de custo	Valor (milhões de euros)
Salários	4,123
Seguro Social	678
Custos de pensão	399
Recrutamento e treinamento	400

Koninklijke Philips N.V. (PHG) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Vendas e serviços de equipamentos médicos

Em 2022, o segmento de saúde da Philips gerou 7,6 bilhões de euros em receita. As vendas de equipamentos de diagnóstico e tratamento compreenderam uma parcela significativa deste fluxo de receita.

Categoria de produto	2022 Receita
Equipamento de diagnóstico de imagem	€ 3,2 bilhões
Sistemas de monitoramento de pacientes	€ 1,8 bilhão
Dispositivos de ultrassom	€ 1,1 bilhão

Linhas de produtos eletrônicos de consumo

Em 2022, o segmento de eletrônicos de consumo da Philips gerou € 3,1 bilhões em receita.

• Produtos de cuidados pessoais: € 1,5 bilhão
• Eletrodomésticos: € 1,2 bilhão
• Produtos de áudio/vídeo: € 0,4 bilhão

Assinaturas de plataforma de saúde digital

A receita da plataforma de saúde digital atingiu 450 milhões de euros em 2022, com soluções de telessaúde e monitoramento remoto crescimento de direção.

Consultoria em tecnologia da saúde

Os serviços de consultoria geraram aproximadamente € 250 milhões em 2022, concentrando -se em estratégias de transformação digital da saúde.

Contratos de manutenção e suporte recorrentes

Os contratos de manutenção e apoio para equipamentos médicos geraram € 900 milhões em 2022.

Tipo de contrato	2022 Receita
Manutenção de equipamentos médicos	€ 650 milhões
Contratos de suporte de software	€ 250 milhões

Koninklijke Philips N.V. (PHG) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core promises Koninklijke Philips N.V. is making to the market as of late 2025. It's a health technology play, moving beyond just selling boxes to selling outcomes and sustainability, which is key for long-term valuation.

The sheer scale of their social impact claim is a major proposition. Koninklijke Philips N.V. reports 1.99 billion lives improved annually, based on their Q3 2025 metric. That's a massive footprint, showing how deeply embedded their products are in global health systems and consumer lives.

The professional side is heavily focused on pushing the envelope in diagnosis and therapy, largely through artificial intelligence integration. They aren't just selling scanners; they are selling faster, more accurate decision support. Here's a look at some of the concrete numbers supporting that push:

Value Proposition Detail	Metric/Data Point	Context/Segment
AI-Enabled Precision Diagnosis	Automated planning in as little as 30 seconds with SmartPlanning.	Diagnosis & Treatment (MR Innovations)
Image-Guided Therapy Advancement	Scans up to three times faster with images up to 80% sharper via SmartSpeed Precise.	Diagnosis & Treatment (MR Innovations)
Operational Efficiency in Imaging	New Verida spectral CT system integrates AI throughout the entire imaging chain.	Diagnosis & Treatment
Connected Care Sales Growth	Comparable sales grew 5.1% in Q3 2025.	Connected Care Segment
Personal Health Sales Momentum	Comparable sales grew 10.9% in Q3 2025.	Personal Health Segment

Sustainability is clearly baked into the financial story now, not just a side project. The circular economy commitment is quantified by the revenue it generates. For Q3 2025, Koninklijke Philips N.V. achieved 26.6% of its revenue from circular products and solutions. This is a significant step toward their stated goal, and it shows a real shift in their product design and service models.

For hospital operations, the value is in making systems work better together, which translates directly to the bottom line for their customers. They are pushing Enterprise Monitoring as a Service (EMaaS) partnerships to enhance clinical efficiency and patient safety. The overall Group performance in Q3 2025 showed an Adjusted EBITA margin of 12.3% of sales, helped by productivity savings of EUR 222 million in the quarter. That efficiency gain is what helps them deliver on these complex service promises. Honestly, the operational discipline is what underpins the value proposition.

On the consumer side, the focus remains on proactive health management, which is where the Personal Health segment shines. They offer products designed to help people manage their well-being before they need acute care. This segment showed strong momentum, with Q3 2025 comparable sales up 10.9%. The value here is convenience and prevention, supported by a strong brand.

The overall financial context for Q3 2025 was Group sales of EUR 4.3 billion, with a free cash flow of EUR 172 million. This financial stability is what allows Koninklijke Philips N.V. to continue investing in these high-value areas. You should definitely keep an eye on the margin expansion going forward.

• Improving 1.99 billion lives annually (Q3 2025 metric).
• Circular revenue reached 26.6% of Q3 2025 revenue.
• AI innovations aim for faster, sharper imaging results for confident, first-time-right diagnosis.
• Connected Care solutions are being deployed via long-term EMaaS partnerships in major US health systems.
• Personal Health segment drove strong growth with a 10.9% comparable sales increase in Q3 2025.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Koninklijke Philips N.V. (PHG) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Koninklijke Philips N.V. manages its connections with customers across its diverse healthcare and personal wellness portfolio as of late 2025. The approach clearly splits between high-touch, long-term B2B relationships and scalable digital B2C engagement.

Long-term service contracts and managed services (EMaaS) for B2B clients

For major hospital systems, Koninklijke Philips N.V. is locking in recurring revenue through Equipment as a Medical Service (EMaaS) agreements. This shifts the relationship from a one-time sale to a continuous partnership focused on uptime and clinical outcomes. For instance, in the third quarter of 2025, Koninklijke Philips N.V. signed long-term EMaaS partnerships with leading US health systems in California, specifically naming Hoag in Orange County and Rady Children's Hospital in San Diego. These solutions focus on enhancing clinical efficiency and patient safety through advanced monitoring and strengthened cybersecurity.

Dedicated, high-touch direct sales and clinical support for hospitals

The high-value medical equipment business relies heavily on direct, dedicated support. The Connected Care segment, which houses monitoring and informatics systems, saw its comparable sales grow by 5.1% in the third quarter of 2025. This growth reflects the success of deep, long-term engagements. A concrete example of this high-touch, large-scale relationship building is the multi-year agreement Koninklijke Philips N.V. secured with Indonesia's Ministry of Health in Q2 2025. This deal involves delivering nationwide coverage of the Azurion image-guided therapy system, aiming to expand access to cardiac, stroke, and cancer care for over 280 million people across all 38 provinces.

Here's a quick look at the segment performance driving these B2B relationships:

• Comparable sales growth for Connected Care (Q3 2025): 5.1%.
• Diagnosis & Treatment comparable sales (Q3 2025): decreased by 1%.
• Indonesia partnership scope: access for over 280 million people.

Automated, data-driven personalization and CRM for B2C consumers

On the Personal Health side, the relationship is driven by scale and digital interaction. The segment posted strong comparable sales growth of 10.9% in the third quarter of 2025. This indicates that data-driven personalization and CRM efforts are effectively driving consumer adoption. The launch of the Lumea IPL hair removal brand in the US saw an encouraging start with strong consumer interest, suggesting successful targeted marketing and CRM integration for new product rollouts.

Self-service and e-commerce platforms for consumer products

Koninklijke Philips N.V. supports its B2C sales through direct digital channels, allowing for self-service transactions. The performance of these platforms provides direct insight into consumer purchasing behavior. For example, in October 2025, the main e-commerce site, philips.com, generated online sales of $23,233,072. The conversion rate for this period was between 0.50-1.00%, with an Average Order Value (AOV) falling in the $600-625 range. Desktop devices were responsible for the large majority of these transactions.

The regional e-commerce data also shows direct consumer activity, though on a smaller scale for specific markets:

Metric	Online Store	Period/Date	Value
Revenue (GMV)	philips.ro	November 2025	US$14m
Month-over-Month Growth	philips.ro	Oct 2025 to Nov 2025	55-60%
Online Sales	philips.com	October 2025	$23,233,072
Desktop Revenue Share	philips.com	October 2025	60%
Mobile Web Revenue Share	philips.com	October 2025	40%

Overall, the digital channel performance in October 2025 showed that 60% of sales on philips.com were finalized on desktop devices, with 40% coming from mobile web. Defintely, the mix of high-value B2B contracts and direct-to-consumer digital sales defines the current relationship strategy.

Koninklijke Philips N.V. (PHG) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Koninklijke Philips N.V. gets its health technology and personal care products into the hands of hospitals and consumers as of late 2025. It's a dual approach, mixing high-touch sales for complex gear with broad consumer reach.

Direct Sales Force for complex medical systems and solutions (B2B)

The high-value, complex medical systems rely heavily on a specialized direct sales force engaging healthcare providers. This channel supports the Diagnosis & Treatment and Connected Care segments, which are central to Koninklijke Philips N.V.'s strategy.

Here's a look at the recent segment performance, which is largely driven by this direct engagement:

Segment	Q3 2025 Comparable Sales Growth	Adjusted EBITA Margin
Diagnosis & Treatment	1.3%	11.8% (down 80 bps)
Connected Care	5.1%	11.4% (up 410 bps)

The Diagnosis & Treatment segment recorded last year's revenue of EUR 8.79 billion. Furthermore, Koninklijke Philips N.V. is locking in long-term relationships through service contracts, such as signing Enterprise Monitoring as a Service (EMaaS) partnerships with leading US health systems like Hoag and Rady Children's Hospital in San Diego.

Wholesale distributors and major retail partners for Personal Health products

For the Personal Health division, the reach extends through established wholesale and retail networks, though direct digital sales are growing. This channel moves products like electric toothbrushes and grooming tools.

The Personal Health segment showed strong momentum in Q3 2025:

• Comparable sales growth: 10.9%.
• Adjusted EBITA margin: 17.1%.

Looking at the last twelve months sales breakdown for key Personal Health categories, you see the scale of the retail-driven business:

Personal Health Category	Last Twelve Months Sales
Personal Care	EUR 1.9 billion
Oral Healthcare	EUR 1.2 billion
Mother & Childcare	EUR 0.4 billion

To be fair, success in some retail channels is localized; for instance, a new localized product in China, the On-The-Go Compact Shaver, achieved a top ranking for new product sales from the major online retailer JD.com.

E-commerce platforms and the official Koninklijke Philips N.V. website

The company maintains a direct-to-consumer digital presence, which is a key channel for the Personal Health segment, even as the overall Group sales for Q3 2025 hit EUR 4.3 billion with a 3% comparable sales increase.

Data from October 2025 for the main consumer site, philips.com, shows significant traffic:

Metric (philips.com, Oct 2025)	Value
Online Sales (GMV)	$23,233,072
Sessions	4,392,724
Conversion Rate	0.50-1.00%

Even a regional site like philips.ro reported annual sales of US$109m in 2024, with a projected growth rate of 0-5% for 2025. This digital channel is definitely part of the strategy to reach consumers directly.

Shift to a Digital-First marketing and media strategy for consumer segments

The marketing approach is clearly leaning into digital platforms to drive adoption of personal health innovations. This supports the goal of improving the lives of 2.5 billion people a year by 2030.

Evidence of this digital-first push includes:

• Launching Lumea IPL in the US market.
• Renewing mid-range Sonicare electric toothbrushes in Europe.
• Focusing on AI-powered innovations to enhance reach.

The company is also driving productivity to support these initiatives, expecting EUR 800 million in productivity savings in 2025 alone as part of a larger EUR 2.5 billion program.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Koninklijke Philips N.V. (PHG) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the customer base for Koninklijke Philips N.V. as of late 2025. The company is firmly focused on health technology, serving professional and consumer markets across more than 100 countries.

The customer segments are served primarily through the Diagnosis & Treatment, Connected Care, and Personal Health divisions. For context, the trailing twelve-month revenue as of September 30, 2025, stood at $19.6B. The Q3 2025 Group sales were EUR 4.3 billion.

B2B Healthcare Providers: Hospitals, clinics, and diagnostic centers globally

This group is the core of the professional side, largely served by the Diagnosis & Treatment segment. These providers use advanced imaging and therapy systems. For example, partnerships are in place with leading US health systems like Hoag in Orange County and Rady Children's Hospital in San Diego for Enterprise Monitoring as a Service (EMaaS) solutions. The segment is a major revenue driver, historically accounting for nearly 50% of the company's revenue.

• Diagnosis & Treatment comparable sales growth (Q3 2025): 1.3%.
• Diagnosis & Treatment Adjusted EBITA margin (Q3 2025): 11.8%.
• Products include Azurion systems for minimally invasive care.

B2C Health-Conscious Consumers: Individuals seeking personal care and home health solutions

This segment is driven by the Personal Health division, focusing on consumer well-being through products like oral care and personal grooming devices. Consumers are increasingly looking for tailored experiences and better self-care technology. This segment posted strong growth in the third quarter of 2025.

Here's a look at the scale of the Personal Health sub-segments based on recent last twelve months data:

Personal Health Sub-Segment	Recent Sales Amount	Market Position Example
Personal Care (e.g., grooming)	EUR 1.9 billion	#1 Electric shaving & grooming
Oral Healthcare (e.g., toothbrushes)	EUR 1.2 billion	#2 Globally, #1 US Rechargeable power toothbrush

• Personal Health comparable sales growth (Q3 2025): 10.9%.
• Personal Health Adjusted EBITA margin (Q3 2025): 17.1%.
• The Lumea IPL hair removal brand saw an encouraging start following its US launch.

Government Health Institutions and large-scale public health programs

Koninklijke Philips N.V. engages directly with governmental bodies for large-scale health initiatives, which often involve providing access to advanced medical technology across a region or nation. This is a key area for expanding the reach of their professional solutions.

• Secured a landmark, nationwide agreement with Indonesia's Ministry of Health in 2025.
• The company serves customers in over 100 countries.

Home Healthcare Users: Patients requiring home respiratory and monitoring devices

These customers are served through the Connected Care segment, which includes the sleep and respiratory care business. This area focuses on monitoring and analytics systems, providing solutions for patients outside the traditional hospital setting. The segment showed solid growth momentum in Q3 2025.

• Connected Care comparable sales growth (Q3 2025): 5.1%.
• Connected Care Adjusted EBITA margin (Q3 2025): 11.4%.
• This segment historically represents under 30% of revenue.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Koninklijke Philips N.V. (PHG) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses that drive Koninklijke Philips N.V.'s operations as of late 2025. This structure is heavily weighted toward innovation and managing complex, regulated manufacturing.

High fixed costs from R&D investment and manufacturing facilities are a bedrock of the cost base, reflecting the capital intensity of medical technology. Research and development expenses for the twelve months ending September 30, 2025, totaled $1.898B. This sustained investment fuels the pipeline for advanced imaging and informatics systems.

The Significant cost of goods sold (COGS) for complex medical equipment forms the largest single cost component. For the twelve months ending September 30, 2025, Koninklijke Philips reported a Cost of Goods Sold of $10.413B. To give you a sense of scale, this compares to trailing twelve-month revenue of $19.6B as of September 30, 2025. The quarterly Cost of Sales for the fiscal quarter ending in June of 2025 was EUR 2.33B.

Cost Metric	Period Ending Sept 30, 2025 (TTM)	Q2 2025 (Quarterly)
Cost of Goods Sold (COGS)	$10.413B	EUR 2.33B
Revenue	$19.6B	EUR 4.34 billion (Q2 Revenue)

External trade dynamics are creating measurable headwinds. The Tariff costs with an estimated full-year 2025 net impact of EUR 150 million to EUR 200 million is the current expectation after substantial mitigation efforts. This is a reduction from the earlier forecast of up to EUR 300 million.

Operating expenses are being actively managed through internal efficiency drives. Koninklijke Philips is on track to deliver EUR 800 million of productivity savings in 2025, which is part of a larger three-year, EUR 2.5 billion productivity program initiated in 2023. In Q1 2025 alone, productivity initiatives delivered EUR 147 million in savings. Disciplined cost management and these productivity initiatives contributed to an Adjusted EBITA margin expansion in Q2 2025.

Finally, you have the specific, non-recurring, and ongoing Costs associated with regulatory compliance and quality remediation, which are significant, especially given the ongoing focus on quality systems. For the third quarter of 2025, these specific charges included:

• EUR 23 million for quality actions.
• EUR 20 million in Respironics field-action running costs.
• EUR 20 million of Respironics consent decree charges.

To put the scale of the legacy issue in context, the Free Cash Flow for Q1 2025 included a EUR 1,025 million payment related to Philips Respironics recall settlements in the US. The FDA issued a Warning Letter in September 2025 following inspections earlier in the year.

Koninklijke Philips N.V. (PHG) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Koninklijke Philips N.V. (PHG) brings in its money, which is a mix of selling hardware and locking in recurring income. The main streams flow from selling their health technology devices and then supporting those devices over time. Honestly, the recurring part is what analysts watch closely for stability.

Product Sales revenue is driven by their core segments, which include the big-ticket medical equipment and the consumer-facing personal health items. You can break down the sales focus like this:

• Diagnostic Imaging equipment sales.
• Image-Guided Therapy systems sales.
• Personal Health devices, like oral care and grooming products.

Service Revenue is the glue that keeps the high-value systems running and generates predictable income. This includes things like long-term maintenance contracts, software subscriptions for their informatics and monitoring platforms, and professional services for system integration and clinical workflow optimization. To give you a sense of the current weighting, nearly 50% of the company's revenue comes from the Diagnosis & Treatment segment, with the Connected Care segment bringing in under 30% of revenue, and the remainder from Personal Health.

Here's a look at the performance driving those segment revenues in the third quarter of 2025:

Segment	Q3 2025 Comparable Sales Growth	Adjusted EBITA Margin
Diagnosis & Treatment	+1.3%	11.8%
Connected Care	+5.1%	11.4%
Personal Health	+10.9%	17.1%

The top-line numbers for the period ending late 2025 show solid activity. For the third quarter ending September 30, 2025, Koninklijke Philips N.V. reported total sales of EUR 4.3 billion. Looking at the bigger picture, the annualized revenue (TTM as of September 2025) stood at $19.6 billion. That TTM figure shows the scale of the business over the last twelve months.

Plus, the push toward sustainability is directly tied to revenue generation now. As of the latest reports, Koninklijke Philips N.V. gains 24% of its sales from circular revenues, which reflects their commitment to circular economy models in their product lifecycle management.