Koninklijke Philips N.V. (PHG): Business Model Canvas

In der dynamischen Welt des Gesundheitswesens und der Verbrauchertechnologie gilt Koninklijke Philips N.V. (PHG) als Leuchtturm der Innovation und navigiert mithilfe eines sorgfältig ausgearbeiteten Geschäftsmodells strategisch durch komplexe Marktlandschaften. Durch die nahtlose Verbindung modernster medizinischer Technologien mit verbraucherorientierten Lösungen hat Philips seine traditionellen Elektronikwurzeln in ein anspruchsvolles globales Unternehmen verwandelt, das Gesundheitsversorgung, Technologie und personalisiertes Wohlbefinden verbindet. Dieses umfassende Business Model Canvas enthüllt den komplexen Rahmen hinter der bemerkenswerten Strategie von Philips und zeigt, wie das Unternehmen strategische Partnerschaften, bahnbrechende Innovationen und einen ganzheitlichen Ansatz nutzt, um über mehrere Kundensegmente und Technologiebereiche hinweg Mehrwert zu schaffen.

Koninklijke Philips N.V. (PHG) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Strategische Zusammenarbeit mit Gesundheitsdienstleistern und Forschungseinrichtungen

Philips unterhält Partnerschaften mit über 300 Gesundheitseinrichtungen weltweit. Zu den wichtigsten Kooperationen gehören:

Institution	Partnerschaftsfokus	Gründungsjahr
Mayo-Klinik	Digitale Gesundheitslösungen	2018
Cleveland-Klinik	Präzisionsdiagnostik	2019
Stanford Medical Center	KI-Innovation im Gesundheitswesen	2020

Partnerschaften mit Technologieunternehmen für digitale Gesundheitsinnovationen

Philips arbeitet mit führenden Technologieunternehmen zusammen:

• Microsoft – Integration der Cloud-Gesundheitsplattform
• Google Cloud – Lösungen für das Gesundheitswesen mit KI und maschinellem Lernen
• Amazon Web Services – Datenanalyse im Gesundheitswesen

Lieferantenbeziehungen mit Herstellern elektronischer und medizinischer Komponenten

Zu den kritischen Komponentenlieferanten gehören:

Lieferant	Komponententyp	Jährlicher Vertragswert
Foxconn	Elektronische Schaltungen	450 Millionen Dollar
TSMC	Halbleiterkomponenten	320 Millionen Dollar
Flex Ltd.	Herstellung medizinischer Geräte	280 Millionen Dollar

Joint Ventures in Schwellenländern

Philips hat strategische Joint Ventures gegründet:

• Philips China – Joint Venture mit Neusoft Medical Systems
• Philips Indien – Partnerschaften mit Apollo Hospitals
• Philips Brasilien – Zusammenarbeit mit Dasa Diagnostic Group

Akademische und klinische Forschungspartnerschaften

Forschungskooperationen zwischen globalen Institutionen:

Forschungseinrichtung	Forschungsbereich	Jährliche Investition
MIT	KI im Gesundheitswesen	12 Millionen Dollar
Imperial College London	Medizinische Bildgebung	8,5 Millionen US-Dollar
Johns Hopkins Universität	Präzisionsmedizin	10,2 Millionen US-Dollar

Koninklijke Philips N.V. (PHG) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Forschung und Entwicklung im Bereich Medizintechnik

F&E-Investitionen im Jahr 2023: 2,1 Milliarden Euro

F&E-Schwerpunktbereiche	Jährliche Investition
Diagnostische Bildgebung	680 Millionen Euro
Patientenüberwachungssysteme	450 Millionen Euro
Präzisionsdiagnostik	370 Millionen Euro

Produktdesign und Engineering

Gesamtbelegschaft im Ingenieurwesen: 8.500 Fachkräfte

• Designzentren in den Niederlanden, den USA und China
• Integrierte Produktentwicklungsteams
• Multidisziplinärer Ingenieursansatz

Herstellung von Gesundheits- und Unterhaltungselektronik

Produktionsstandorte	Produktionsvolumen (2023)
Niederlande	37 % der weltweiten Produktion
China	28 % der weltweiten Produktion
Vereinigte Staaten	22 % der weltweiten Produktion

Entwicklung von Software und digitalen Gesundheitsplattformen

Investition in die digitale Gesundheitsplattform: 520 Millionen Euro im Jahr 2023

• KI-gestützte Gesundheitslösungen
• Vernetzte Diagnoseplattformen
• Entwicklung der Telegesundheitsinfrastruktur

Globales Marketing und Markenpositionierung

Marketingausgaben: 1,2 Milliarden Euro im Jahr 2023

Marketingkanal	Zuteilungsprozentsatz
Digitales Marketing	42%
Messen/Konferenzen	25%
Traditionelle Medien	33%

Koninklijke Philips N.V. (PHG) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Erweiterte F&E-Fähigkeiten im Bereich Gesundheitstechnologien

Philips investierte im Jahr 2022 2,1 Milliarden Euro in Forschung und Entwicklung. Das Unternehmen unterhält fünf globale Innovationszentren und hält im Jahr 2022 67.800 aktive Patentfamilien.

F&E-Investitionen	Innovationszentren	Patentfamilien
2,1 Milliarden Euro (2022)	5 globale Zentren	67.800 aktive Patente

Starkes Portfolio an geistigem Eigentum

Die Strategie für geistiges Eigentum von Philips konzentriert sich auf strategische Patentbereiche:

• Diagnostik im Gesundheitswesen
• Vernetzte Pflegetechnologien
• Persönliche Gesundheitslösungen

Globales Produktions- und Vertriebsnetzwerk

Produktionsstandorte	Vertriebsländer
Über 30 globale Produktionsstandorte	Über 100 Länder

Qualifizierte Arbeitskräfte

Im Jahr 2022 beschäftigte Philips weltweit 40.247 Mitarbeiter mit erheblicher Expertise in Medizin- und Verbrauchertechnologien.

Finanzielle Ressourcen für Innovation

Gesamtvermögen	Zahlungsmittel und Zahlungsmitteläquivalente	Prozentsatz der F&E-Investitionen
25,9 Milliarden Euro (2022)	2,6 Milliarden Euro (2022)	10,4 % des Gesamtumsatzes

Koninklijke Philips N.V. (PHG) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Innovative Gesundheitstechnologielösungen in mehreren Segmenten

Im Jahr 2023 meldete Philips einen Gesamtumsatz im Gesundheitssegment von 7,6 Milliarden Euro, wobei der Schwerpunkt auf innovativen Technologielösungen lag.

Technologiesegment	Umsatzbeitrag
Präzisionsdiagnostik	3,2 Milliarden Euro
Vernetzte Pflege	2,5 Milliarden Euro
Diagnostische Bildgebung	1,9 Milliarden Euro

Hochwertige medizinische Bildgebungs- und Diagnosegeräte

Philips investierte im Jahr 2023 1,8 Milliarden Euro in Forschung und Entwicklung für medizinische Bildgebungstechnologien.

• Marktanteil von MRT-Systemen: 15,3 %
• Marktanteil von CT-Scannern: 12,7 %
• Marktanteil von Ultraschallgeräten: 11,5 %

Patientenzentrierte Gesundheitstechnologien

Der Umsatz mit digitalen Gesundheitsplattformen erreichte im Jahr 2023 1,1 Milliarden Euro.

Gesundheitsplattform	Aktive Benutzer
Digitale Plattform Philips HealthSuite	2,3 Millionen medizinisches Fachpersonal
Fernüberwachung von Patienten	1,7 Millionen angeschlossene Patienten

Energieeffiziente Unterhaltungselektronik

Das Segment Unterhaltungselektronik erzielte im Jahr 2023 einen Umsatz von 3,2 Milliarden Euro.

• Smart-TV-Marktanteil: 8,6 %
• Marktanteil von Luftreinigern: 22,4 %
• Marktanteil elektrischer Zahnbürsten: 35,7 %

Integrierte digitale Gesundheitsplattformen

Die Investitionen in die digitale Gesundheitsintegration beliefen sich im Jahr 2023 auf insgesamt 650 Millionen Euro.

Digitale Gesundheitsintegration	Bereitstellungsstatistik
Krankenhausnetzwerkverbindungen	1.200 Gesundheitseinrichtungen
KI-gestützte Diagnoselösungen	487 implementierte Systeme

Koninklijke Philips N.V. (PHG) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Direktvertriebsunterstützung für medizinisches Fachpersonal

Im Jahr 2023 unterhielt Philips Healthcare weltweit ein engagiertes Vertriebsteam von 4.850 Direktvertriebsmitarbeitern. Der durchschnittliche Jahresumsatz pro Vertriebsmitarbeiter betrug 1,2 Millionen US-Dollar.

Vertriebskanal	Anzahl der Vertreter	Zielmarkt
Verkauf von Krankenhausausrüstung	2,350	Krankenhäuser und medizinische Zentren
Vertrieb klinischer Lösungen	1,500	Spezialisierte medizinische Einrichtungen

Online-Kundenserviceplattformen

Philips investierte im Jahr 2023 78,5 Millionen US-Dollar in die Infrastruktur für den digitalen Kundenservice. Das Unternehmen meldete monatlich 2,3 Millionen aktive Nutzer auf seinen digitalen Supportplattformen.

• Online-Supportkanäle rund um die Uhr
• Chat-Unterstützung in Echtzeit
• Self-Service-Wissensdatenbank

Personalisierte Gesundheitsüberwachung durch digitale Anwendungen

Die Philips Health App verzeichnete im Jahr 2023 5,7 Millionen aktive Nutzer, mit einer Nutzer-Engagement-Rate von 62 %. Die digitale Gesundheitsüberwachungsplattform generierte Abonnementeinnahmen in Höhe von 145 Millionen US-Dollar.

Digitale Gesundheitsplattform	Aktive Benutzer	Jahresumsatz
Philips Health App	5,7 Millionen	145 Millionen Dollar

Technischer Support und Schulung für medizinische Geräte

Philips stellte im Jahr 2023 92,3 Millionen US-Dollar für technische Schulungen und Supportdienste bereit. Das Unternehmen führte weltweit 12.500 professionelle Schulungen durch.

• Zertifizierte Schulungsprogramme für medizinische Geräte
• Online- und persönliche technische Workshops
• Zertifizierung der Gerätewartung

Kundenfeedback und kontinuierliche Verbesserungsprogramme

Im Jahr 2023 sammelte Philips 187.000 Kundenfeedback-Antworten mit einem durchschnittlichen Kundenzufriedenheitswert von 8,4 von 10. Das Unternehmen investierte 63,5 Millionen US-Dollar in die Produktentwicklung auf der Grundlage von Kundenerkenntnissen.

Feedback-Metrik	Wert
Gesamtzahl der Feedback-Antworten	187,000
Kundenzufriedenheitswert	8.4/10
Investition in die Produktentwicklung	63,5 Millionen US-Dollar

Koninklijke Philips N.V. (PHG) – Geschäftsmodell: Kanäle

Direktvertriebsteams für B2B-Gesundheitsmärkte

Philips verfügt ab 2023 über ein globales Direktvertriebsteam von 4.200 Vertriebsmitarbeitern im Gesundheitswesen. Das Team deckt spezialisierte Märkte ab, darunter Krankenhäuser, Kliniken und medizinische Forschungseinrichtungen.

Vertriebskanalsegment	Anzahl der Vertriebsmitarbeiter	Geografische Abdeckung
Nordamerika-Gesundheitswesen	1,350	Vereinigte Staaten und Kanada
Europäisches Gesundheitswesen	1,750	Länder der Europäischen Union
Gesundheitswesen im asiatisch-pazifischen Raum	1,100	China, Japan, Indien, ASEAN

Online-E-Commerce-Plattformen

Philips betreibt mehrere digitale Vertriebskanäle und generiert im Jahr 2022 einen Online-Umsatz von 387 Millionen Euro.

• Direktkundenplattform Philips.com
• Amazon-Marktplatz
• Regionale E-Commerce-Websites
• Spezialisierte Online-Portale für medizinische Geräte

Handelspartnerschaften für Unterhaltungselektronik

Philips arbeitet weltweit mit 12.500 Einzelhandelspartnern zusammen, darunter Best Buy, MediaMarkt und lokale Elektronikketten.

Einzelhandelskanal	Anzahl der Geschäfte	Produktkategorien
Elektronikhändler	8,700	Unterhaltungselektronik, Körperpflege
Kaufhäuser	2,300	Haushaltsgeräte, Gesundheitsgeräte
Fachgeschäfte	1,500	Medizinische Geräte, professionelle Geräte

Vertriebshändler für medizinische Geräte

Philips arbeitet mit 650 spezialisierten Vertriebshändlern für medizinische Geräte in 85 Ländern zusammen und unterstützt den Verkauf komplexer Gesundheitstechnologien.

Digitale Marketing- und Werbekanäle

Das Budget für digitales Marketing erreichte im Jahr 2022 124 Millionen Euro, mit Engagement auf mehreren Plattformen.

• LinkedIn: 1,2 Millionen Follower
• YouTube: 380.000 Abonnenten
• Instagram: 250.000 Follower
• Sponsoring professioneller medizinischer Konferenzen

Koninklijke Philips N.V. (PHG) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Gesundheitseinrichtungen und Fachkräfte

Philips betreut im Jahr 2023 weltweit mehr als 2.300 Gesundheitseinrichtungen. Das Gesundheitssegment des Unternehmens erwirtschaftete einen Umsatz von 8,2 Milliarden Euro.

Kundentyp	Marktdurchdringung	Jährliche Ausgaben
Krankenhäuser	1.650 große Krankenhausnetzwerke	5,4 Milliarden Euro
Kliniken	650 spezialisierte medizinische Zentren	1,8 Milliarden Euro
Forschungseinrichtungen	125 Forschungszentren	1 Milliarde Euro

Verbraucher suchen persönliche Gesundheitstechnologien

Philips will im Jahr 2024 weltweit 350 Millionen Verbraucher von Gesundheitstechnologien nutzen.

• Markt für persönliche Gesundheitsgeräte: 2,6 Milliarden Euro Umsatz
• Vernetzte Gesundheitsnutzer: 85 Millionen aktive Nutzer
• Segment Schlaftechnologie: 45 Millionen Nutzer

Medizinische Bildgebungs- und Diagnosezentren

Philips bedient weltweit 1.200 diagnostische Bildgebungszentren.

Bildgebende Technologie	Marktanteil	Jahresumsatz
MRT-Systeme	28%	1,5 Milliarden Euro
CT-Scanner	22%	1,2 Milliarden Euro
Ultraschallgeräte	35%	1,1 Milliarden Euro

Markt für häusliche Krankenpflege

Philips will im Jahr 2024 120 Millionen Verbraucher im Bereich der häuslichen Gesundheitsfürsorge erreichen.

• Häusliche Atemwegsversorgung: 65 Millionen Benutzer
• Heimüberwachungsgeräte: 40 Millionen Benutzer
• Umsatz mit Heimgesundheitstechnologie: 3,2 Milliarden Euro

Professionelle und unternehmensweite Technologienutzer

Philips bedient über 5.000 Unternehmenstechnologiekunden aus verschiedenen Branchen.

Unternehmenssegment	Anzahl der Kunden	Jährliche Technologieausgaben
Gesundheits-IT	2.500 Unternehmenskunden	2,1 Milliarden Euro
Professionelle Lösungen	1.800 Firmenkunden	1,5 Milliarden Euro
Innovationspartner	700 Technologiemitarbeiter	600 Millionen Euro

Koninklijke Philips N.V. (PHG) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Erhebliche Investition in Forschung und Entwicklung

Im Jahr 2022 investierte Philips 2,1 Milliarden Euro in Forschung und Entwicklung, was 9,4 % des gesamten Konzernumsatzes entspricht. Die F&E-Aufwendungen des Unternehmens setzten sich wie folgt zusammen:

Geschäftssegment	F&E-Investitionen (Mio. €)
Diagnostische Bildgebung	803
Präzisionsdiagnostik	492
Vernetzte Pflege	456
Persönliche Gesundheit	349

Globale Produktions- und Lieferkettenkosten

Philips betreibt weltweit 27 Produktionsstandorte mit Gesamtherstellungskosten im Jahr 2022 von etwa 4,3 Milliarden Euro.

• Produktionsstätten in den Niederlanden, den USA, China, Polen und Brasilien
• Die Betriebskosten für die Lieferkette werden auf 1,2 Milliarden Euro pro Jahr geschätzt
• Logistik- und Vertriebskosten: 678 Millionen Euro im Jahr 2022

Marketing- und Vertriebsinfrastruktur

Die Marketing- und Vertriebsaufwendungen beliefen sich im Jahr 2022 auf insgesamt 3,9 Milliarden Euro, was 17,5 % des Gesamtumsatzes entspricht.

Region	Marketingausgaben (Mio. €)
Europa	1,456
Nordamerika	1,287
Asien-Pazifik	752
Andere Regionen	405

Wartung der technischen Infrastruktur und der digitalen Plattform

Die Investitionen in die digitale Transformation und IT-Infrastruktur beliefen sich im Jahr 2022 auf 512 Millionen Euro.

• Cloud-Computing-Ausgaben: 187 Millionen Euro
• Investitionen in Cybersicherheit: 94 Millionen Euro
• Entwicklung digitaler Plattform: 231 Millionen Euro

Kosten für Personal- und Talentakquise

Der gesamte Personalaufwand betrug im Jahr 2022 5,6 Milliarden Euro für rund 40.000 Mitarbeiter.

Kostenkategorie	Betrag (Mio. €)
Gehälter	4,123
Soziale Sicherheit	678
Rentenkosten	399
Rekrutierung und Schulung	400

Koninklijke Philips N.V. (PHG) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Vertrieb und Dienstleistungen für medizinische Geräte

Im Jahr 2022 erwirtschaftete das Healthcare-Segment von Philips einen Umsatz von 7,6 Milliarden Euro. Der Verkauf von Diagnose- und Behandlungsgeräten machte einen erheblichen Teil dieser Einnahmequelle aus.

Produktkategorie	Umsatz 2022
Diagnostische Bildgebungsgeräte	3,2 Milliarden Euro
Patientenüberwachungssysteme	1,8 Milliarden Euro
Ultraschallgeräte	1,1 Milliarden Euro

Produktlinien für Unterhaltungselektronik

Im Jahr 2022 erwirtschaftete das Philips Consumer Electronics-Segment einen Umsatz von 3,1 Milliarden Euro.

• Körperpflegeprodukte: 1,5 Milliarden Euro
• Haushaltsgeräte: 1,2 Milliarden Euro
• Audio-/Videoprodukte: 0,4 Milliarden Euro

Abonnements für die digitale Gesundheitsplattform

Der Umsatz mit digitalen Gesundheitsplattformen erreichte im Jahr 2022 450 Millionen Euro Telegesundheits- und Fernüberwachungslösungen Wachstum vorantreiben.

Beratung im Bereich Gesundheitstechnologie

Die Beratungsleistungen erwirtschafteten im Jahr 2022 rund 250 Millionen Euro und konzentrierten sich auf Strategien zur digitalen Transformation im Gesundheitswesen.

Wiederkehrende Wartungs- und Supportverträge

Wartungs- und Supportverträge für medizinische Geräte generierten im Jahr 2022 900 Millionen Euro.

Vertragstyp	Umsatz 2022
Wartung medizinischer Geräte	650 Millionen Euro
Software-Supportverträge	250 Millionen Euro

Koninklijke Philips N.V. (PHG) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core promises Koninklijke Philips N.V. is making to the market as of late 2025. It's a health technology play, moving beyond just selling boxes to selling outcomes and sustainability, which is key for long-term valuation.

The sheer scale of their social impact claim is a major proposition. Koninklijke Philips N.V. reports 1.99 billion lives improved annually, based on their Q3 2025 metric. That's a massive footprint, showing how deeply embedded their products are in global health systems and consumer lives.

The professional side is heavily focused on pushing the envelope in diagnosis and therapy, largely through artificial intelligence integration. They aren't just selling scanners; they are selling faster, more accurate decision support. Here's a look at some of the concrete numbers supporting that push:

Value Proposition Detail	Metric/Data Point	Context/Segment
AI-Enabled Precision Diagnosis	Automated planning in as little as 30 seconds with SmartPlanning.	Diagnosis & Treatment (MR Innovations)
Image-Guided Therapy Advancement	Scans up to three times faster with images up to 80% sharper via SmartSpeed Precise.	Diagnosis & Treatment (MR Innovations)
Operational Efficiency in Imaging	New Verida spectral CT system integrates AI throughout the entire imaging chain.	Diagnosis & Treatment
Connected Care Sales Growth	Comparable sales grew 5.1% in Q3 2025.	Connected Care Segment
Personal Health Sales Momentum	Comparable sales grew 10.9% in Q3 2025.	Personal Health Segment

Sustainability is clearly baked into the financial story now, not just a side project. The circular economy commitment is quantified by the revenue it generates. For Q3 2025, Koninklijke Philips N.V. achieved 26.6% of its revenue from circular products and solutions. This is a significant step toward their stated goal, and it shows a real shift in their product design and service models.

For hospital operations, the value is in making systems work better together, which translates directly to the bottom line for their customers. They are pushing Enterprise Monitoring as a Service (EMaaS) partnerships to enhance clinical efficiency and patient safety. The overall Group performance in Q3 2025 showed an Adjusted EBITA margin of 12.3% of sales, helped by productivity savings of EUR 222 million in the quarter. That efficiency gain is what helps them deliver on these complex service promises. Honestly, the operational discipline is what underpins the value proposition.

On the consumer side, the focus remains on proactive health management, which is where the Personal Health segment shines. They offer products designed to help people manage their well-being before they need acute care. This segment showed strong momentum, with Q3 2025 comparable sales up 10.9%. The value here is convenience and prevention, supported by a strong brand.

The overall financial context for Q3 2025 was Group sales of EUR 4.3 billion, with a free cash flow of EUR 172 million. This financial stability is what allows Koninklijke Philips N.V. to continue investing in these high-value areas. You should definitely keep an eye on the margin expansion going forward.

• Improving 1.99 billion lives annually (Q3 2025 metric).
• Circular revenue reached 26.6% of Q3 2025 revenue.
• AI innovations aim for faster, sharper imaging results for confident, first-time-right diagnosis.
• Connected Care solutions are being deployed via long-term EMaaS partnerships in major US health systems.
• Personal Health segment drove strong growth with a 10.9% comparable sales increase in Q3 2025.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Koninklijke Philips N.V. (PHG) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Koninklijke Philips N.V. manages its connections with customers across its diverse healthcare and personal wellness portfolio as of late 2025. The approach clearly splits between high-touch, long-term B2B relationships and scalable digital B2C engagement.

Long-term service contracts and managed services (EMaaS) for B2B clients

For major hospital systems, Koninklijke Philips N.V. is locking in recurring revenue through Equipment as a Medical Service (EMaaS) agreements. This shifts the relationship from a one-time sale to a continuous partnership focused on uptime and clinical outcomes. For instance, in the third quarter of 2025, Koninklijke Philips N.V. signed long-term EMaaS partnerships with leading US health systems in California, specifically naming Hoag in Orange County and Rady Children's Hospital in San Diego. These solutions focus on enhancing clinical efficiency and patient safety through advanced monitoring and strengthened cybersecurity.

Dedicated, high-touch direct sales and clinical support for hospitals

The high-value medical equipment business relies heavily on direct, dedicated support. The Connected Care segment, which houses monitoring and informatics systems, saw its comparable sales grow by 5.1% in the third quarter of 2025. This growth reflects the success of deep, long-term engagements. A concrete example of this high-touch, large-scale relationship building is the multi-year agreement Koninklijke Philips N.V. secured with Indonesia's Ministry of Health in Q2 2025. This deal involves delivering nationwide coverage of the Azurion image-guided therapy system, aiming to expand access to cardiac, stroke, and cancer care for over 280 million people across all 38 provinces.

Here's a quick look at the segment performance driving these B2B relationships:

• Comparable sales growth for Connected Care (Q3 2025): 5.1%.
• Diagnosis & Treatment comparable sales (Q3 2025): decreased by 1%.
• Indonesia partnership scope: access for over 280 million people.

Automated, data-driven personalization and CRM for B2C consumers

On the Personal Health side, the relationship is driven by scale and digital interaction. The segment posted strong comparable sales growth of 10.9% in the third quarter of 2025. This indicates that data-driven personalization and CRM efforts are effectively driving consumer adoption. The launch of the Lumea IPL hair removal brand in the US saw an encouraging start with strong consumer interest, suggesting successful targeted marketing and CRM integration for new product rollouts.

Self-service and e-commerce platforms for consumer products

Koninklijke Philips N.V. supports its B2C sales through direct digital channels, allowing for self-service transactions. The performance of these platforms provides direct insight into consumer purchasing behavior. For example, in October 2025, the main e-commerce site, philips.com, generated online sales of $23,233,072. The conversion rate for this period was between 0.50-1.00%, with an Average Order Value (AOV) falling in the $600-625 range. Desktop devices were responsible for the large majority of these transactions.

The regional e-commerce data also shows direct consumer activity, though on a smaller scale for specific markets:

Metric	Online Store	Period/Date	Value
Revenue (GMV)	philips.ro	November 2025	US$14m
Month-over-Month Growth	philips.ro	Oct 2025 to Nov 2025	55-60%
Online Sales	philips.com	October 2025	$23,233,072
Desktop Revenue Share	philips.com	October 2025	60%
Mobile Web Revenue Share	philips.com	October 2025	40%

Overall, the digital channel performance in October 2025 showed that 60% of sales on philips.com were finalized on desktop devices, with 40% coming from mobile web. Defintely, the mix of high-value B2B contracts and direct-to-consumer digital sales defines the current relationship strategy.

Koninklijke Philips N.V. (PHG) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Koninklijke Philips N.V. gets its health technology and personal care products into the hands of hospitals and consumers as of late 2025. It's a dual approach, mixing high-touch sales for complex gear with broad consumer reach.

Direct Sales Force for complex medical systems and solutions (B2B)

The high-value, complex medical systems rely heavily on a specialized direct sales force engaging healthcare providers. This channel supports the Diagnosis & Treatment and Connected Care segments, which are central to Koninklijke Philips N.V.'s strategy.

Here's a look at the recent segment performance, which is largely driven by this direct engagement:

Segment	Q3 2025 Comparable Sales Growth	Adjusted EBITA Margin
Diagnosis & Treatment	1.3%	11.8% (down 80 bps)
Connected Care	5.1%	11.4% (up 410 bps)

The Diagnosis & Treatment segment recorded last year's revenue of EUR 8.79 billion. Furthermore, Koninklijke Philips N.V. is locking in long-term relationships through service contracts, such as signing Enterprise Monitoring as a Service (EMaaS) partnerships with leading US health systems like Hoag and Rady Children's Hospital in San Diego.

Wholesale distributors and major retail partners for Personal Health products

For the Personal Health division, the reach extends through established wholesale and retail networks, though direct digital sales are growing. This channel moves products like electric toothbrushes and grooming tools.

The Personal Health segment showed strong momentum in Q3 2025:

• Comparable sales growth: 10.9%.
• Adjusted EBITA margin: 17.1%.

Looking at the last twelve months sales breakdown for key Personal Health categories, you see the scale of the retail-driven business:

Personal Health Category	Last Twelve Months Sales
Personal Care	EUR 1.9 billion
Oral Healthcare	EUR 1.2 billion
Mother & Childcare	EUR 0.4 billion

To be fair, success in some retail channels is localized; for instance, a new localized product in China, the On-The-Go Compact Shaver, achieved a top ranking for new product sales from the major online retailer JD.com.

E-commerce platforms and the official Koninklijke Philips N.V. website

The company maintains a direct-to-consumer digital presence, which is a key channel for the Personal Health segment, even as the overall Group sales for Q3 2025 hit EUR 4.3 billion with a 3% comparable sales increase.

Data from October 2025 for the main consumer site, philips.com, shows significant traffic:

Metric (philips.com, Oct 2025)	Value
Online Sales (GMV)	$23,233,072
Sessions	4,392,724
Conversion Rate	0.50-1.00%

Even a regional site like philips.ro reported annual sales of US$109m in 2024, with a projected growth rate of 0-5% for 2025. This digital channel is definitely part of the strategy to reach consumers directly.

Shift to a Digital-First marketing and media strategy for consumer segments

The marketing approach is clearly leaning into digital platforms to drive adoption of personal health innovations. This supports the goal of improving the lives of 2.5 billion people a year by 2030.

Evidence of this digital-first push includes:

• Launching Lumea IPL in the US market.
• Renewing mid-range Sonicare electric toothbrushes in Europe.
• Focusing on AI-powered innovations to enhance reach.

The company is also driving productivity to support these initiatives, expecting EUR 800 million in productivity savings in 2025 alone as part of a larger EUR 2.5 billion program.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Koninklijke Philips N.V. (PHG) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the customer base for Koninklijke Philips N.V. as of late 2025. The company is firmly focused on health technology, serving professional and consumer markets across more than 100 countries.

The customer segments are served primarily through the Diagnosis & Treatment, Connected Care, and Personal Health divisions. For context, the trailing twelve-month revenue as of September 30, 2025, stood at $19.6B. The Q3 2025 Group sales were EUR 4.3 billion.

B2B Healthcare Providers: Hospitals, clinics, and diagnostic centers globally

This group is the core of the professional side, largely served by the Diagnosis & Treatment segment. These providers use advanced imaging and therapy systems. For example, partnerships are in place with leading US health systems like Hoag in Orange County and Rady Children's Hospital in San Diego for Enterprise Monitoring as a Service (EMaaS) solutions. The segment is a major revenue driver, historically accounting for nearly 50% of the company's revenue.

• Diagnosis & Treatment comparable sales growth (Q3 2025): 1.3%.
• Diagnosis & Treatment Adjusted EBITA margin (Q3 2025): 11.8%.
• Products include Azurion systems for minimally invasive care.

B2C Health-Conscious Consumers: Individuals seeking personal care and home health solutions

This segment is driven by the Personal Health division, focusing on consumer well-being through products like oral care and personal grooming devices. Consumers are increasingly looking for tailored experiences and better self-care technology. This segment posted strong growth in the third quarter of 2025.

Here's a look at the scale of the Personal Health sub-segments based on recent last twelve months data:

Personal Health Sub-Segment	Recent Sales Amount	Market Position Example
Personal Care (e.g., grooming)	EUR 1.9 billion	#1 Electric shaving & grooming
Oral Healthcare (e.g., toothbrushes)	EUR 1.2 billion	#2 Globally, #1 US Rechargeable power toothbrush

• Personal Health comparable sales growth (Q3 2025): 10.9%.
• Personal Health Adjusted EBITA margin (Q3 2025): 17.1%.
• The Lumea IPL hair removal brand saw an encouraging start following its US launch.

Government Health Institutions and large-scale public health programs

Koninklijke Philips N.V. engages directly with governmental bodies for large-scale health initiatives, which often involve providing access to advanced medical technology across a region or nation. This is a key area for expanding the reach of their professional solutions.

• Secured a landmark, nationwide agreement with Indonesia's Ministry of Health in 2025.
• The company serves customers in over 100 countries.

Home Healthcare Users: Patients requiring home respiratory and monitoring devices

These customers are served through the Connected Care segment, which includes the sleep and respiratory care business. This area focuses on monitoring and analytics systems, providing solutions for patients outside the traditional hospital setting. The segment showed solid growth momentum in Q3 2025.

• Connected Care comparable sales growth (Q3 2025): 5.1%.
• Connected Care Adjusted EBITA margin (Q3 2025): 11.4%.
• This segment historically represents under 30% of revenue.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Koninklijke Philips N.V. (PHG) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses that drive Koninklijke Philips N.V.'s operations as of late 2025. This structure is heavily weighted toward innovation and managing complex, regulated manufacturing.

High fixed costs from R&D investment and manufacturing facilities are a bedrock of the cost base, reflecting the capital intensity of medical technology. Research and development expenses for the twelve months ending September 30, 2025, totaled $1.898B. This sustained investment fuels the pipeline for advanced imaging and informatics systems.

The Significant cost of goods sold (COGS) for complex medical equipment forms the largest single cost component. For the twelve months ending September 30, 2025, Koninklijke Philips reported a Cost of Goods Sold of $10.413B. To give you a sense of scale, this compares to trailing twelve-month revenue of $19.6B as of September 30, 2025. The quarterly Cost of Sales for the fiscal quarter ending in June of 2025 was EUR 2.33B.

Cost Metric	Period Ending Sept 30, 2025 (TTM)	Q2 2025 (Quarterly)
Cost of Goods Sold (COGS)	$10.413B	EUR 2.33B
Revenue	$19.6B	EUR 4.34 billion (Q2 Revenue)

External trade dynamics are creating measurable headwinds. The Tariff costs with an estimated full-year 2025 net impact of EUR 150 million to EUR 200 million is the current expectation after substantial mitigation efforts. This is a reduction from the earlier forecast of up to EUR 300 million.

Operating expenses are being actively managed through internal efficiency drives. Koninklijke Philips is on track to deliver EUR 800 million of productivity savings in 2025, which is part of a larger three-year, EUR 2.5 billion productivity program initiated in 2023. In Q1 2025 alone, productivity initiatives delivered EUR 147 million in savings. Disciplined cost management and these productivity initiatives contributed to an Adjusted EBITA margin expansion in Q2 2025.

Finally, you have the specific, non-recurring, and ongoing Costs associated with regulatory compliance and quality remediation, which are significant, especially given the ongoing focus on quality systems. For the third quarter of 2025, these specific charges included:

• EUR 23 million for quality actions.
• EUR 20 million in Respironics field-action running costs.
• EUR 20 million of Respironics consent decree charges.

To put the scale of the legacy issue in context, the Free Cash Flow for Q1 2025 included a EUR 1,025 million payment related to Philips Respironics recall settlements in the US. The FDA issued a Warning Letter in September 2025 following inspections earlier in the year.

Koninklijke Philips N.V. (PHG) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Koninklijke Philips N.V. (PHG) brings in its money, which is a mix of selling hardware and locking in recurring income. The main streams flow from selling their health technology devices and then supporting those devices over time. Honestly, the recurring part is what analysts watch closely for stability.

Product Sales revenue is driven by their core segments, which include the big-ticket medical equipment and the consumer-facing personal health items. You can break down the sales focus like this:

• Diagnostic Imaging equipment sales.
• Image-Guided Therapy systems sales.
• Personal Health devices, like oral care and grooming products.

Service Revenue is the glue that keeps the high-value systems running and generates predictable income. This includes things like long-term maintenance contracts, software subscriptions for their informatics and monitoring platforms, and professional services for system integration and clinical workflow optimization. To give you a sense of the current weighting, nearly 50% of the company's revenue comes from the Diagnosis & Treatment segment, with the Connected Care segment bringing in under 30% of revenue, and the remainder from Personal Health.

Here's a look at the performance driving those segment revenues in the third quarter of 2025:

Segment	Q3 2025 Comparable Sales Growth	Adjusted EBITA Margin
Diagnosis & Treatment	+1.3%	11.8%
Connected Care	+5.1%	11.4%
Personal Health	+10.9%	17.1%

The top-line numbers for the period ending late 2025 show solid activity. For the third quarter ending September 30, 2025, Koninklijke Philips N.V. reported total sales of EUR 4.3 billion. Looking at the bigger picture, the annualized revenue (TTM as of September 2025) stood at $19.6 billion. That TTM figure shows the scale of the business over the last twelve months.

Plus, the push toward sustainability is directly tied to revenue generation now. As of the latest reports, Koninklijke Philips N.V. gains 24% of its sales from circular revenues, which reflects their commitment to circular economy models in their product lifecycle management.