بيان المهمة، الرؤية، & القيم الأساسية لشركة Lemonade, Inc. (LMND)

إن بيان المهمة والرؤية والقيم الأساسية لشركة Lemonade, Inc. (LMND) ليست مجرد نموذج معياري للشركة؛ إنهم المحرك الأساسي الذي يقود نموذج الأعمال الذي، اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2025، دفع قسط التنفيذ (IFP) إلى مستوى ملحوظ 1.16 مليار دولار، ارتفاع بنسبة 30٪ على أساس سنوي. عندما يكون الهدف الأساسي لشركة ما هو أن تكون "فورية، وسهلة، ومدفوعة بالصالح الاجتماعي"، ويمكنها في الوقت نفسه مضاعفة إجمالي أرباحها إلى 80 مليون دولار في ربع واحد، عليك أن تتساءل: هل هذه المواءمة بين الهدف والربح هي المخطط المالي الجديد؟ كيف تشبه قيمهم برنامج Giveback، الذي تم تخصيصه 2.1 مليون دولار إلى المنظمات غير الربحية في عام 2025 - يترجم في الواقع إلى نسبة إجمالية منخفضة للخسارة تبلغ 62%؟ أنت بحاجة إلى معرفة ما إذا كانت هذه ميزة تنافسية مستدامة أم أنها مجرد لعبة تسويقية ذكية للغاية.

شركة ليمونيد (LMND) Overview

أنت تبحث عن صورة واضحة لشركة Lemonade, Inc. (LMND)، والخلاصة بسيطة: إنها شركة التأمين الأولى التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي تعمل على تسريع النمو مع تحسين صحتها المالية بسرعة، كما هو موضح في أحدث نتائجها لعام 2025.

تأسست شركة Lemonade في أبريل 2015 على يد رواد الأعمال في مجال التكنولوجيا دانييل شرايبر وشاي وينينجر، حيث شرعت في استبدال نموذج التأمين التقليدي بنهج رقمي أولاً يركز على العملاء مدعومًا بالذكاء الاصطناعي (AI). يتم تقديم المنتجات الأساسية للشركة - المستأجرون، وأصحاب المنازل، والتأمين على السيارات، والحيوانات الأليفة، والتأمين على الحياة لأجل - في جميع أنحاء الولايات المتحدة وأجزاء من أوروبا، ويتم التعامل معها جميعًا من خلال تجربة سلسة عبر الإنترنت والتطبيق. إنهم معتمدون من B-Corp، مما يعني أنهم ملتزمون بالأداء الاجتماعي والبيئي بالإضافة إلى الربح.

مهمتهم هي تحويل التأمين من شر لا بد منه إلى خير اجتماعي، وتتمثل رؤيتهم في بناء شركة التأمين الأكثر شعبية في العالم. يعد هذا جزءًا كبيرًا من نموذجهم الفريد، والذي يتضمن برنامج "Giveback"، وهو التبرع بالأقساط غير المستخدمة للجمعيات الخيرية التي يختارها حاملو وثائق التأمين. بالنسبة للسنة المالية الكاملة 2025، رفعت Lemonade توجيه إيراداتها إلى نطاق يتراوح بين 727 مليون دولار و732 مليون دولار، مما يؤكد الزخم التجاري القوي.

• تأسست في عام 2015، وتم طرحها للاكتتاب العام في عام 2020.
• تقدم خمسة منتجات تأمينية رئيسية.
• يستخدم الذكاء الاصطناعي لعروض الأسعار ومعالجة المطالبات الفورية.

الأداء المالي للربع الثالث من عام 2025: النمو والكفاءة

كان الربع الثالث من عام 2025 بمثابة فترة قياسية، مما يدل على أن نموذج Lemonade القائم على الذكاء الاصطناعي بدأ أخيرًا في التوسع بكفاءة. بلغ إجمالي إيرادات الشركة للربع الثالث من عام 2025 195 مليون دولار، بمناسبة كبيرة 42% زيادة على أساس سنوي. يعد هذا النمو الاستثنائي في الإيرادات نتيجة مباشرة لتوسع النظام البيئي للمنتجات ونجاح البيع المتبادل.

وتزايدت العلاوة السارية (IFP) ـ القيمة السنوية لكل السياسات الحالية 30% سنة بعد سنة إلى 1.16 مليار دولار، وهو الربع الثامن على التوالي من تسارع نمو IFP. والأهم من ذلك، أن إجمالي الربح تضاعف بأكثر من الضعف، وزاد بنسبة 113% سنة بعد سنة إلى 80 مليون دولار، مع تحسن هامش الربح الإجمالي إلى 41%. وهذا يدل على أنهم يتحسنون في ضمان مخاطر الاكتتاب وإدارة التكاليف. إليك الحساب السريع: تم تخفيض خسارة الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والإطفاء) إلى النصف تقريبًا، وتحسنت بنسبة 50% إلى خسارة (26) مليون دولارطريق واضح نحو الربحية.

محرك النمو الرئيسي الخاص بهم هو Lemonade Car، الذي يكتسب قوة جذب بالتأكيد. أنهى قطاع السيارات الربع الثالث من عام 2025 مع IFP قدره 163 مليون دولار، يمثل حوالي 40% النمو السنوي. بالإضافة إلى ذلك، جاء أكثر من نصف وثائق تأمين السيارات الجديدة من العملاء الحاليين، مما يعني أنهم يقومون بتوسيع حصتهم في محفظتهم دون تكبد التكلفة العالية لاكتساب عميل جديد تمامًا. هذه هي الطريقة التي يمكنك من خلالها بناء عمل تجاري قوي ومتماسك.

عصير الليمون: زعيم في اضطراب Insurtech

في سوق التأمين شديد التنافسية، لا تبرز شركة Lemonade كشركة تأمين فحسب، بل كشركة رائدة في مجال تكنولوجيا التأمين - وهي شركة تكنولوجيا تبيع التأمين. مع 2.87 مليون للعملاء اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2025، تثبت الشركة أن المستهلكين على استعداد للابتعاد عن شركات النقل القديمة. إنهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتقديم الاكتتاب الفوري ومعالجة المطالبات، وهي ميزة تنافسية هائلة على العمليات الأبطأ والأكثر بيروقراطية للشركات التقليدية.

وبينما لا يزالون يعملون لتحقيق الربحية الكاملة، فإن مسارهم يُظهر نموًا أقوى ومكاسب أسرع في الكفاءة مقارنة بالعديد من أقرانهم في مجال تكنولوجيا التأمين. إنهم يستفيدون من منصتهم الرقمية ونموذج الاقتصاد السلوكي الخاص بهم لتحدي شركات النقل القائمة مثل Progressive وAllstate من خلال تقديم تجربة عملاء فائقة ونسبة خسارة أقل. ولكي نكون منصفين، لا يزال لدى السوق متشككون، لكن نتائج الربع الثالث من عام 2025 تظهر أن النموذج يعمل. إذا كنت ترغب في التعمق أكثر في التفاصيل المتعلقة بكيفية إدارة المخاطر والتدفق النقدي، فيجب عليك التحقق من ذلك تحليل شركة Lemonade, Inc. (LMND) الصحة المالية: رؤى أساسية للمستثمرين.

بيان مهمة شركة Lemonade, Inc. (LMND).

أنت تبحث عن خريطة واضحة لما يحرك استراتيجية شركة Lemonade, Inc.، لا سيما باعتبارها شركة ثورية في صناعة المدرسة القديمة. والخلاصة المباشرة هي أن مهمة الشركة تدور بشكل أساسي حول الاستفادة من التكنولوجيا لتغيير هيكل الحوافز الأساسي للتأمين. إنهم يهدفون إلى أن يكونوا مؤسسة ذات منفعة عامة تنجح من خلال التوفيق بين الربح والغرض.

بيان المهمة نفسه موجز: إعادة اختراع التأمين ليكون فوريًا وسهلاً ومدفوعًا بالصالح الاجتماعي. هذا ليس زغب الشركات. إنه الإطار لكل إطلاق منتج وقرار مالي. ولهذا السبب لا يقتصر نموها على عدد العملاء فحسب، بل يتعلق أيضًا بتحسين نسبة خسارتهم (الأموال المدفوعة في المطالبات مقابل الأقساط المحصلة). على سبيل المثال، في الربع الثالث من عام 2025، بلغت قيمة الأقساط In-Force Premium (IFP) للشركة 1.16 مليار دولار، أي قفزة بنسبة 30% على أساس سنوي، مما يدل على أن النموذج يلقى صدى لدى العملاء.

المكون الأساسي 1: تقنية فورية وسهلة وشفافة

يتم تشغيل الجزء "السريع والسهل" من المهمة بواسطة الذكاء الاصطناعي (AI)، وهو أكبر ميزة هيكلية لهم. لقد بنوا الشركة من الصفر، لذلك لا يتعين عليهم التعامل مع الأنظمة القديمة التي تبطئ شركات التأمين التقليدية. هذا التركيز على الكفاءة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي هو ما يسمح لهم بتقديم تجربة سلسة للعملاء، بدءًا من الحصول على عرض أسعار وحتى تقديم مطالبة.

تترجم هذه الكفاءة مباشرة إلى النتيجة النهائية ورضا العملاء. يتعامل برنامج الدردشة الآلي، Jim، مع جزء كبير من عملية المطالبات. وفي التقارير الأخيرة، تم حل 27% من المطالبات بشكل مستقل تمامًا، مع دفع بعض المطالبات في غضون ثوانٍ. تعمل هذه السرعة على خفض تكاليف التشغيل، مما يساعدهم على وضع سياسات تسعير تنافسية. بالإضافة إلى ذلك، أصبح الذكاء الاصطناعي للاكتتاب أكثر ذكاءً، مما ساعد الشركة على تحقيق نسبة خسارة إجمالية منخفضة بشكل قياسي بلغت 62٪ في الربع الثالث من عام 2025. وهذه علامة قوية بالتأكيد على دقة الاكتتاب.

• يعمل الذكاء الاصطناعي على تبسيط الاكتتاب والمطالبات.
• وصلت نسبة الخسارة الإجمالية في الربع الثالث من عام 2025 إلى مستوى قياسي منخفض بلغ 62٪.
• 27% من المطالبات يتم حلها دون تدخل بشري.

المكون الأساسي 2: مدفوع بالصالح الاجتماعي (نموذج العطاء)

إن عنصر "الصالح الاجتماعي" هو ما يميز عصير الليمون حقًا عن أقرانه. وباعتبارها شركة معتمدة من الدرجة B، فإن الشركة مطالبة قانونًا بالموازنة بين الربح والغرض. يفعلون ذلك من خلال برنامج Giveback الخاص بهم، والذي يعد أحد المبادئ الأساسية لنموذج أعمالهم، وليس مجرد حملة تسويقية.

إليك الحساب السريع: تأخذ الشركة رسمًا ثابتًا من قسط التأمين الخاص بك - عادةً 25٪ - لإدارة الأعمال ودفع تكاليف إعادة التأمين. يتم استخدام الأموال المتبقية لدفع المطالبات. إذا كان هناك أموال متبقية بعد عام، فسيتم التبرع بها إلى مؤسسة غير ربحية اخترتها عند شراء البوليصة. وهذا يجعل مصالحهم تتوافق مع اهتماماتك لأنهم لا يستفيدون من إنكار المطالبات؛ أي أموال متبقية تذهب إلى الأعمال الخيرية، وليس إلى مديريها التنفيذيين. في عام 2025، تبرع برنامج Giveback بمبلغ 2,104,557 دولارًا أمريكيًا إلى 45 منظمة غير ربحية في جميع أنحاء الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي. يعد هذا حافزًا قويًا لقاعدة العملاء الواعية اجتماعيًا.

المكون الأساسي 3: النمو والموثوقية المتمحورة حول العملاء

العنصر الأخير هو الالتزام بإنشاء "التأمين الأكثر شعبية في العالم". وهذه رؤية طويلة الأمد تعتمد على النمو المستدام وعالي الجودة. لا يمكن أن تكون محبوبًا إذا كان منتجك غير موثوق به أو إذا كانت شركتك على حافة الهاوية باستمرار. تتمثل استراتيجية الشركة في التوسع المركز في خطوط أعمال جديدة، مثل التأمين على السيارات، والمناطق الجغرافية الجديدة، مثل أوروبا، مع تحسين ربحية الاكتتاب في الوقت نفسه.

وتظهر مقاييس النمو في عام 2025 أن هذه الخطة ناجحة. وصل إجمالي عدد العملاء إلى 2.87 مليون عميل في الربع الثالث من عام 2025، بزيادة قدرها 24% على أساس سنوي. يشير هذا الاستحواذ السريع على العملاء، إلى جانب توجيه الإيرادات المتوقعة لعام 2025 بأكمله بما يتراوح بين 710 مليون دولار و715 مليون دولار، إلى أن العملاء يستجيبون للجمع بين الراحة الرقمية ونموذج الأعمال الأخلاقي. ما يخفيه هذا التقدير، لا يزال، هو الطريق إلى صافي الربحية الثابتة، ولكن تحسن نسبة الخسارة وقاعدة الأقساط المتزايدة هي الخطوات الصحيحة نحو هذا الهدف.

بيان رؤية شركة Lemonade, Inc. (LMND).

أنت تتطلع إلى ما هو أبعد من الضجيج ربع السنوي - زيادة الإيرادات وتحسينات صافي الخسارة - لفهم ما تبنيه شركة Lemonade, Inc. (LMND) بالفعل. الفكرة الأساسية هي أن رؤية Lemonade لا تقتصر على بيع التأمين بشكل مختلف فحسب؛ إنها إعادة تعريف العقد الاجتماعي للصناعة بشكل أساسي، باستخدام الذكاء الاصطناعي (AI) لقيادة نموذج أكثر كفاءة بطبيعته ومتوافقًا أخلاقياً مع عملائه.

مهمتهم قوية وبسيطة: تحويل التأمين من شر لا بد منه إلى خير اجتماعي. يتم تنفيذ هذه المهمة من خلال رؤية متعددة الجوانب تتمحور حول التكنولوجيا والشفافية والنطاق العالمي. تُظهر النتائج المالية للربع الثالث من عام 2025 أن هذه الرؤية قد ترسخت، مع تحقيق In Force Premium (IFP). 1.16 مليار دولار، نمو بنسبة 30٪ على أساس سنوي فاق التوقعات. ويرتبط هذا النمو بشكل واضح بالركائز الاستراتيجية.

التأمين المدعوم بالذكاء الاصطناعي: فوري وسهل وفعال

يتمثل العنصر الأول في رؤية Lemonade في إنشاء التأمين الأكثر شعبية في العالم من خلال التكنولوجيا. وهذا يعني استبدال عملية التأمين التقليدي البطيئة والمثقلة بالأعمال الورقية بمنصة تعتمد على الذكاء الاصطناعي أولاً وتكون فورية وسهلة. تتعامل روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مثل Maya وJim، مع كل شيء بدءًا من الاقتباس وحتى المطالبات، وهي ميزة تشغيلية هائلة.

إليك الحساب السريع للكفاءة: تحسنت نسبة إجمالي الخسارة للشركة - مقدار الأقساط المدفوعة في المطالبات - بشكل ملحوظ إلى مستوى منخفض 62% في الربع الثالث من عام 2025. يعد هذا مقياسًا رئيسيًا يُظهر أن الاكتتاب القائم على الذكاء الاصطناعي (عملية تقييم المخاطر) يعمل بشكل أفضل من متوسط الصناعة، والذي غالبًا ما يحوم أعلى. بالإضافة إلى ذلك، فإن قدرة النظام الأساسي على معالجة المطالبات في دقائق، وليس أسابيع، تبني ثقة العملاء التي تعتبر أساسية لقيمتهم الأساسية المتمثلة في التركيز على العملاء.

• أتمتة معالجة المطالبات من أجل السرعة والثقة.
• استخدام الاقتصاد السلوكي للحد من الاحتيال.
• توسيع نطاق العمليات دون زيادات متناسبة في عدد الموظفين.

هذا التركيز التكنولوجي هو سبب وصول إيراداتهم في الربع الثالث من عام 2025 194.5 مليون دولار، بقفزة بنسبة 42.4% على أساس سنوي، على الرغم من تقلص خسائر الأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك بشكل كبير إلى (26) مليون دولارمما يوضح طريقًا واضحًا للربحية مدفوعة بالكفاءة التشغيلية.

الصالح الاجتماعي: نموذج رد الجميل

أما عنصر الرؤية الثاني والأكثر تميزًا فهو الالتزام بالتأثير الاجتماعي من خلال برنامج Giveback الخاص بهم. باعتبارها مؤسسة منفعة عامة معتمدة (PBC)، تأخذ Lemonade رسومًا ثابتة من الأقساط - عادةً 25٪ - لتغطية التكاليف والأرباح. يتم التبرع بأي أموال متبقية لم تتم المطالبة بها بعد دفع المطالبات وإعادة التأمين إلى الجمعيات الخيرية التي يختارها عملاؤها.

ويتناول هذا النموذج بشكل مباشر القيمة الأساسية للمسؤولية الاجتماعية والشفافية. فهو يزيل تضارب المصالح المتأصل في التأمين التقليدي، حيث كل دولار لا يدفع في المطالبات هو دولار من الربح لشركة التأمين. في عام 2024، تبرع عصير الليمون بأكثر من 2.1 مليون دولار إلى 43 منظمة غير ربحية من خلال برنامج Giveback، لمواءمة أعمالهم مع قيم العملاء وتعزيز النهج المجتمعي للتأمين. وهذه خطوة استراتيجية، وليست مجرد خطوة خيرية، لأنها تجتذب قاعدة عملاء تقدر هذا النوع من الموقف الأخلاقي.

بلغ إجمالي عدد عملاء الشركة 2,869,900 في الربع الثالث من عام 2025، بزيادة قدرها 24% على أساس سنوي. يشير هذا النمو إلى أن جانب الصالح الاجتماعي يمثل عامل تمييز قوي، خاصة بالنسبة للمستهلكين الأصغر سنًا والمعتمدين على التكنولوجيا الرقمية.

توسيع البصمة العالمية وخطوط الإنتاج

أما العنصر الثالث فهو الرؤية الخاصة بتوسيع السوق العالمية وتنويع المنتجات. لا تكتفي شركة Lemonade بكونها شركة تأمين متخصصة مقرها الولايات المتحدة؛ إنها تعمل على ترسيخ حضورها العالمي، مع التوسع في الأسواق الأوروبية مثل هولندا. تهدف هذه الإستراتيجية إلى توسيع إجمالي السوق القابلة للتوجيه (TAM) بشكل كبير.

وبالقرب من المنزل، يعد التركيز الاستراتيجي للشركة على Lemonade Car محركًا رئيسيًا للنمو. ارتفع In Force Premium for Lemonade Car بنسبة 40% على أساس سنوي في الربع الثالث من عام 2025، وتتحسن نسبة الخسارة الإجمالية لمنتج السيارة بسرعة، الآن عند 76%. إن هذا التوسع في خط الإنتاج، والذي ينقل العملاء من التأمين على المستأجرين منخفضي الأقساط إلى بوليصات التأمين على السيارات وأصحاب المنازل ذات الأقساط الأعلى، هو كيفية زيادة أقساطهم لكل عميل، والتي بلغت $403.00 في نهاية الربع الثالث من عام 2025.

وهذا إجراء حاسم: نقل العملاء إلى أعلى سلسلة القيمة. للحصول على نظرة أعمق حول كيفية عمل هذا النموذج، يمكنك التحقق من ذلك Lemonade, Inc. (LMND): التاريخ والملكية والمهمة وكيف تعمل وتجني الأموال. تُظهر توجيهات الإيرادات لعام 2025 بالكامل والتي تتراوح بين 710 و715 مليون دولار أمريكي التأثير المتوقع لهذا المنتج المشترك والتوسع الجغرافي.

القيم الأساسية لشركة Lemonade, Inc. (LMND).

أنت تنظر إلى قيم شركة Lemonade, Inc. (LMND) لأنك تعلم أن المسار طويل المدى للشركة لا يقتصر فقط على نمو In-Force Premium (IFP)؛ يتعلق الأمر بالمبادئ الأخلاقية والتشغيلية التي تحركها. كمحلل متمرس، أستطيع أن أخبرك أن القيم الأساسية لشركة Lemonade - المسؤولية الاجتماعية، والابتكار التكنولوجي، والشفافية والتركيز على العملاء - ليست مجرد ملصقات على الحائط. فهي المحرك لنموذج أعمالها، وهي مدعومة بأرقام 2025 الصعبة.

هذه هي شركة المنفعة العامة (PBC)، لذا فإن مهمتها الاجتماعية ملزمة قانونًا، وليست مجرد وسيلة للتحايل التسويقي. يفرض هذا الهيكل نوعًا مختلفًا من الانضباط المالي، وهو أمر بالغ الأهمية بالنسبة للمستثمرين على المدى الطويل لفهمه. يمكنك أن ترى نظرة أعمق على الصحة المالية هنا: تحليل شركة Lemonade, Inc. (LMND) الصحة المالية: رؤى أساسية للمستثمرين.

المسؤولية الاجتماعية: نموذج العطاء

جوهر مهمة Lemonade هو برنامج Giveback، وهو التزام هيكلي بالصالح الاجتماعي. على عكس شركات التأمين التقليدية التي تحتفظ بالأقساط غير المطالب بها كأرباح، تتعامل شركة Lemonade مع جزء من تلك الأموال على أنها مملوكة لقضية ما، وليس للشركة. وهذا يعمل على مواءمة حوافز العملاء والشركات، بحيث يكون العملاء أقل عرضة لتضخيم المطالبات، مما يساعد الجميع.

وفي السنة المالية 2025، تُرجم هذا الالتزام إلى تبرع كبير. إليك الحساب السريع: تبرعت مؤسسة Giveback لعام 2025 بمبلغ 2,104,557 دولارًا أمريكيًا إلى 45 منظمة غير ربحية في جميع أنحاء الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي. منذ تأسيسها، ساهمت الشركة بأكثر من 12 مليون دولار من خلال هذا البرنامج. هذا هو المال الحقيقي الذي يحدث فرقا حقيقيا.

التأثير ملموس وليس مجردا. على سبيل المثال، ساعدت التبرعات البالغة 2.1 مليون دولار في تقديم المساعدات الطارئة والإمدادات الصحية الحيوية لـ 4000 شخص في الولايات المتحدة خلال اللحظات الحرجة، مثل الإغاثة من حرائق الغابات، وتوفير مياه الشرب النظيفة لـ 4000 شخص في أوغندا. هذا هو التأمين كقوة من أجل الخير.

• تبرع بمبلغ 2,104,557 دولارًا في عام 2025.
• دعم 45 مؤسسة غير ربحية على مستوى العالم.
• إجمالي العطاء الآن يتجاوز 12 مليون دولار.

هذه المهمة الاجتماعية هي بالتأكيد عامل تمييز رئيسي.

الابتكار التكنولوجي: العمليات الأولى للذكاء الاصطناعي

القيمة الأساسية الثانية لشركة Lemonade هي الابتكار التكنولوجي الذي لا هوادة فيه، وهو كيفية خفض نسبة الخسارة وتوسيع نطاق اكتساب العملاء. ويستخدمون الذكاء الاصطناعي والاقتصاد السلوكي لاستبدال الوسطاء والبيروقراطية بالروبوتات والتعلم الآلي. لا يتعلق الأمر بأن نكون "رقميين أولاً"؛ يتعلق الأمر بكونك "الذكاء الاصطناعي أولاً" في الصناعة القديمة.

تقوم منصة الشركة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي بمعالجة المطالبات بمعدل أتمتة مذهل يبلغ 97%، مما يقلل بشكل كبير من أوقات المعالجة التقليدية. وتنعكس هذه الكفاءة بشكل مباشر في أدائها المالي لعام 2025. بالنسبة للربع الثالث من عام 2025، وصل معدل إجمالي الخسارة إلى أدنى مستوى له على الإطلاق بنسبة 62%، وهو تحسن هائل وعلامة واضحة على أن نماذج الذكاء الاصطناعي أصبحت أكثر ذكاءً في الاكتتاب واكتشاف الاحتيال. هذا هو النفوذ التشغيلي في العمل.

الميزة التكنولوجية تغذي النمو أيضًا. نمت قاعدة العملاء إلى 2.87 مليون بحلول الربع الثالث من عام 2025، بزيادة قدرها 24% على أساس سنوي، مما يدل على أن تجربة المستخدم المدعومة بالذكاء الاصطناعي تلقى صدى لدى المستهلكين. الهدف هو صفر المعاملات الورقية وكل شيء فوري.

الشفافية والتركيز على العملاء

بالنسبة لشركة مبنية على نموذج الثقة العامة، فإن الشفافية غير قابلة للتفاوض. تعتبر شركة Lemonade شركة تأمين متكاملة، مما يعني أنها تتحمل المخاطر، لكن استخدامها للذكاء الاصطناعي ولغة السياسة الواضحة يهدف إلى إعادة بناء الثقة، والتي غالبًا ما تضيع في التأمين التقليدي. إنهم يترجمون المصطلحات ويقدمون مصطلحات سياسية واضحة وسهلة الفهم.

التركيز على تجربة العملاء هو ما يدفع نموهم المتسارع. وصلت الأقساط السارية (IFP) إلى 1.16 مليار دولار أمريكي في الربع الثالث من عام 2025، بزيادة قدرها 30% على أساس سنوي، قبل الموعد المحدد. بالإضافة إلى ذلك، بلغ القسط لكل عميل حوالي 402 دولارًا أمريكيًا في نهاية الربع الثاني من عام 2025، مما يوضح أن العملاء يشترون سياسات أكثر شمولاً وأعلى قيمة مثل التأمين على السيارات والمنازل.

وتتجلى قيمة الشفافية أيضًا في نظرتهم المالية. بالنسبة لعام 2025 بأكمله، رفعت الشركة توجيهاتها، وتتوقع الآن إيرادات تتراوح بين 727 مليون دولار و732 مليون دولار. ولكن لكي نكون منصفين، فهي لا تزال في مرحلة النمو المرتفع والاستثمار العالي، وتتوقع خسارة الأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك بين 135 مليون دولار و140 مليون دولار للعام بأكمله. إنهم واضحون بشأن الطريق إلى الربحية، ويستهدفون الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (EBITDA) الإيجابية بحلول الربع الرابع من عام 2026. وهذه مقايضة: النمو السريع الآن من أجل الربح لاحقًا.