أرامارك (ARMK): نموذج الأعمال التجارية

في العالم الديناميكي لخدمات المرافق المتكاملة، تقف Aramark (ARMK) كقوة تحويلية، حيث تقدم حلولاً شاملة للأغذية وأماكن العمل عبر الصناعات المتنوعة. من خلال نموذج أعمال متطور يشمل الرعاية الصحية والتعليم والرياضة وبيئات الشركات، وضعت Aramark ببراعة نهجًا استراتيجيًا يتجاوز تقديم الخدمات التقليدية. ومن خلال المزج السلس بين التكنولوجيا المبتكرة وعروض الخدمات المخصصة وشبكة تشغيلية موسعة، وضعت الشركة نفسها كشريك مهم للمؤسسات التي تسعى إلى الحصول على تجارب فعالة وعالية الجودة في إدارة المرافق.

Aramark (ARMK) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

موردو الأغذية والمعدات

تحتفظ Aramark بشراكات استراتيجية مع كبار موردي المواد الغذائية والمعدات:

فئة المورد	عدد الشراكات	قيمة المشتريات السنوية
موزعين المواد الغذائية	87	2.3 مليار دولار
مصنعي المعدات	42	456 مليون دولار

الأماكن والملاعب الرياضية الكبرى

تشمل شراكات الأماكن الرياضية في Aramark ما يلي:

• عقود ملعب اتحاد كرة القدم الأميركي: 12
• شراكات NBA Arena: 16
• خدمات ملعب MLB: 22
• إجمالي الإيرادات السنوية من الملاعب الرياضية: 785 مليون دولار

شركاء الرعاية الصحية والمؤسسات التعليمية

نوع المؤسسة	مجموع الشراكات	قيمة الخدمة السنوية
المستشفيات	328	1.1 مليار دولار
الجامعات	247	672 مليون دولار

مقدمو خدمات الضيافة والحرم الجامعي للشركات

تشمل الشراكات المؤسسية الرئيسية ما يلي:

• عقود الحرم الجامعي للشركات المدرجة في قائمة فورتشن 500: 89
• شراكات إدارة الفنادق: 53
• إيرادات الخدمات المؤسسية السنوية: 1.4 مليار دولار

بائعو التكنولوجيا لمنصات الخدمة الرقمية

شريك التكنولوجيا	نوع الخدمة	الاستثمار السنوي
مزود الخدمة السحابية	البنية التحتية الرقمية	42 مليون دولار
مطور تطبيقات الجوال	منصة إشراك العملاء	18 مليون دولار

أرامارك (ARMK) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

إدارة الخدمات الغذائية والتموين

تقدم أرامارك 2 مليار وجبة سنويًا في مختلف القطاعات بما في ذلك الرعاية الصحية والتعليم وبيئات الأعمال.

القطاع	الوجبات السنوية المقدمة	الوصول إلى السوق
الرعاية الصحية	650 مليون وجبة	أكثر من 500 مستشفى
التعليم	500 مليون وجبة	أكثر من 1200 مؤسسة تعليمية
الشركات	350 مليون وجبة	أكثر من 2000 عميل من الشركات

خدمات المرافق والصيانة

تدير Aramark خدمات المرافق لـ 1.6 مليون قدم مربع من المساحات التجارية والمؤسسية.

• خدمات التنظيف
• صيانة المباني
• الخدمات البيئية
• إدارة الطاقة

تصميم/توزيع الملابس الموحدة وملابس مكان العمل

توفر Aramark حلول ملابس مكان العمل لأكثر من 250.000 شركة على مستوى العالم.

قطاع الملابس	الإيرادات السنوية	عدد العملاء
الزي الصناعي	1.2 مليار دولار	150.000 شركة
ملابس الرعاية الصحية	450 مليون دولار	50.000 منشأة صحية

عمليات الطعام والفعاليات واسعة النطاق

يقدم Aramark الطعام في 350 مكانًا رئيسيًا بما في ذلك الملاعب والساحات ومراكز المؤتمرات.

• الأماكن الرياضية
• مجمعات ترفيهية
• مراكز المؤتمرات
• مراكز الفنون المسرحية

الحلول المتكاملة لإدارة المرافق

توفر Aramark خدمات شاملة لإدارة المرافق بإيرادات سنوية من الخدمات المتكاملة تبلغ 4.5 مليار دولار.

فئة الخدمة	الإيرادات السنوية	قاعدة العملاء
إدارة المرافق الشاملة	4.5 مليار دولار	أكثر من 5000 عميل
عقود الخدمات المتعددة	2.3 مليار دولار	2500 اتفاقية خدمة شاملة

Aramark (ARMK) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية

قوة عمل واسعة النطاق من المتخصصين في الخدمات الغذائية

اعتبارًا من عام 2023، توظف أرامارك ما يقرب من 270.000 عامل في قطاعات ومناطق جغرافية متعددة.

فئة الموظف	عدد الموظفين
إجمالي القوى العاملة	270,000
المتخصصين في الإدارة	35,000
عمال الخدمات الغذائية	180,000

منصات تكنولوجيا الخدمات الغذائية الخاصة

تستثمر Aramark ما يقرب من 45 مليون دولار سنويًا في البنية التحتية التكنولوجية والمنصات الرقمية.

• أنظمة إدارة القائمة الرقمية
• منصات الطلب عبر الهاتف المحمول
• تكنولوجيا متقدمة لتتبع المخزون
• برنامج إشراك العملاء

شبكات توزيع وطنية ودولية قوية

تعمل شركة Aramark في 19 دولة ولديها مراكز توزيع متعددة.

شبكة التوزيع	المقاييس
مراكز التوزيع الشاملة	42
دول العمليات	19
حجم التوزيع السنوي	14.6 مليار دولار

البنية التحتية للخدمات المتنوعة

تخدم Aramark قطاعات سوقية متعددة ببنية تحتية متخصصة.

• مرافق الرعاية الصحية
• المؤسسات التعليمية
• الأماكن الرياضية والترفيهية
• حرم الشركات
• المرافق الإصلاحية

سمعة العلامة التجارية الراسخة

تقدر قيمة العلامة التجارية لشركة Aramark بمبلغ 2.3 مليار دولار مع وجود ثابت في السوق.

مقياس سمعة العلامة التجارية	القيمة
قيمة العلامة التجارية	2.3 مليار دولار
سنوات في العمل	85
تصنيف فورتشن 500	193

Aramark (ARMK) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

حلول شاملة لإدارة الأغذية والمرافق بالاستعانة بمصادر خارجية

تخدم Aramark 2 مليون عميل يوميًا في 19 دولة. تحقق الشركة إيرادات سنوية قدرها 14.6 مليار دولار (السنة المالية 2023). تغطي حلول إدارة المرافق قطاعات متعددة بما في ذلك:

القطاع	مساهمة الإيرادات السنوية
الرعاية الصحية	4.3 مليار دولار
التعليم	3.8 مليار دولار
خدمات الأعمال	3.5 مليار دولار
رياضة/ترفيه	2.1 مليار دولار

عروض خدمات مخصصة لمختلف قطاعات الصناعة

توفر Aramark خدمات متخصصة عبر مختلف قطاعات الصناعة:

• التعليم العالي: خدمات لأكثر من 500 حرم جامعي
• الرعاية الصحية: خدمات التغذية لأكثر من 1200 منشأة للرعاية الصحية
• الشركات: حلول تناول الطعام في مكان العمل لأكثر من 600 عميل من الشركات
• الرياضة/الأماكن: خدمات الطعام لأكثر من 250 ملعبًا وساحة

تجارب طعام وخدمات متسقة وعالية الجودة

تشمل مقاييس الجودة ما يلي:

مؤشر الجودة	الأداء
معدل رضا العملاء	87%
الامتثال لسلامة الأغذية	99.6%
معدل الابتكار في القائمة	45 عنصرًا جديدًا في القائمة سنويًا

كفاءة تشغيلية فعالة من حيث التكلفة للعملاء

مقاييس الكفاءة التشغيلية:

• متوسط التوفير في التكلفة للعملاء: 15-22%
• كفاءة المشتريات: حجم المشتريات السنوي 5.2 مليار دولار
• الاستثمار التكنولوجي: 180 مليون دولار في مجال التحول الرقمي

الإدارة المتكاملة لبيئة العمل

الإدارة الشاملة للبيئة تشمل:

فئة الخدمة	التغطية السنوية
صيانة المرافق	85.000 منشأة
خدمات التنظيف	45 مليون قدم مربع
برامج الاستدامة	95% من المنشآت بمبادرات خضراء

Aramark (ARMK) - نموذج العمل: علاقات العملاء

اتفاقيات الخدمة التعاقدية طويلة الأجل

تحتفظ Aramark بأكثر من 35,000 عقدًا للعملاء في مختلف القطاعات بما في ذلك الرعاية الصحية والتعليم وخدمات الأعمال. يتراوح متوسط ​​مدة العقد بين 3-5 سنوات وقيم العقد السنوية تتراوح بين 500 ألف دولار إلى 5 ملايين دولار.

القطاع	إجمالي العقود	متوسط قيمة العقد
الرعاية الصحية	12,500	1.2 مليون دولار
التعليم	9,800	$750,000
خدمات الشركات	8,700	1.5 مليون دولار

فرق إدارة الحسابات المخصصة

توظف Aramark 1200 متخصص في إدارة الحسابات في جميع أنحاء أمريكا الشمالية. يخدم كل مدير حساب ما متوسطه 15-20 علاقة مع العملاء.

• قام 90% من عملاء المؤسسات بتعيين مديري حسابات مخصصين لهم
• متوسط مدة خدمة مدير الحساب: 6.2 سنوات
• معدل الاحتفاظ بالعملاء: 87%

تخصيص الخدمة الشخصية

تقدم Aramark حلولاً مخصصة لـ 65% من عملائها من المؤسسات، مع تخصيص الخدمة التي تتراوح بين خدمات الأغذية والمرافق والإدارة الموحدة.

نوع التخصيص	نسبة العملاء
تخصيص القائمة	42%
تصميم موحد	23%
إدارة المرافق	35%

منصات دعم العملاء الرقمية

استثمرت Aramark 18.5 مليون دولار في البنية التحتية لدعم العملاء الرقميين في عام 2023. وتتعامل المنصة الرقمية مع ما يقرب من 72% من تفاعلات خدمة العملاء.

• قنوات الدعم عبر الإنترنت 24/7
• تطبيق جوال مع ميزات طلب الخدمة
• متوسط زمن استجابة التفاعل الرقمي: 37 دقيقة

مراجعات منتظمة للأداء والرضا

تجري Aramark مراجعات أداء ربع سنوية لـ 95% من عملائها من المؤسسات. معدل رضا العملاء هو 8.4 من 10.

مراجعة التردد	تغطية العملاء	متوسط درجة الرضا
ربع سنوية	95%	8.4/10
نصف سنوية	5%	7.9/10

Aramark (ARMK) - نموذج الأعمال: القنوات

فرق البيع المباشر

تحتفظ Aramark بـ 280 متخصصًا في المبيعات عبر مختلف قطاعات الأعمال اعتبارًا من عام 2023. توليد إيرادات فريق المبيعات السنوية: 14.3 مليار دولار.

قناة المبيعات	عدد الممثلين	شريحة السوق المستهدفة
فريق مبيعات الرعاية الصحية	85	المستشفيات والمرافق الطبية
فريق مبيعات التعليم	95	الجامعات والمدارس
فريق مبيعات خدمات الأعمال	100	عملاء الشركات والحكومة

موقع الشركة والمنصات الرقمية

مقاييس القناة الرقمية لـ Aramark في عام 2023:

• عدد زيارات الموقع الإلكتروني: 2.7 مليون زائر فريد سنويًا
• طلبات الخدمة عبر الإنترنت: 42.000 لكل ربع سنة
• إيرادات المنصة الرقمية: 1.2 مليار دولار

المؤتمرات الصناعية والمعارض التجارية

إحصائيات مشاركة أرامارك لعام 2023:

نوع الحدث	عدد الأحداث	تم الوصول إلى إجمالي الحضور
مؤتمرات الخدمات الغذائية	18	12,500
المعارض التجارية لإدارة المرافق	12	8,700

شبكات تطوير الأعمال الاستراتيجية

تكوين شبكة تطوير الأعمال في عام 2023:

• إجمالي الشراكات الإستراتيجية: 127
• توليد إيرادات الشبكة: 3.6 مليار دولار
• متوسط مدة الشراكة: 4.2 سنوات

تسويق الإحالة والشراكة

قناة الإحالة	معدل التحويل	تأثير الإيرادات السنوية
إحالات الشركات	22%	680 مليون دولار
إحالات شركاء الصناعة	17%	520 مليون دولار

Aramark (ARMK) - نموذج العمل: شرائح العملاء

مؤسسات الرعاية الصحية

تخدم Aramark أكثر من 2300 منشأة للرعاية الصحية في جميع أنحاء الولايات المتحدة. الإيرادات السنوية من قطاع الرعاية الصحية: 3.4 مليار دولار في عام 2023.

نوع عميل الرعاية الصحية	عدد المرافق المخدومة
المستشفيات	1,200
المراكز الطبية	650
عيادات	450

المجمعات التعليمية

تدير Aramark خدمات الطعام لأكثر من 500 حرم جامعي وكليات. إيرادات القطاع التعليمي السنوية: 2.8 مليار دولار في عام 2023.

• الجامعات الحكومية: 350 حرماً جامعياً
• الجامعات الخاصة: 125 حرماً جامعياً
• كليات المجتمع: 35 حرماً جامعياً

مجمعات مكاتب الشركات

توفر Aramark خدمات الطعام إلى 1200 موقع لمكاتب الشركة. إيرادات قطاع الشركات: 1.6 مليار دولار في عام 2023.

قطاع الشركات	عدد العملاء
شركات التكنولوجيا	350
الخدمات المالية	250
التصنيع	600

الأماكن الرياضية والترفيهية

تخدم Aramark أكثر من 150 مكانًا رياضيًا وترفيهيًا رئيسيًا. إيرادات القطاع: 900 مليون دولار في عام 2023.

• ملاعب اتحاد كرة القدم الأميركي: 28
• ساحات الدوري الاميركي للمحترفين: 22
• ملاعب البيسبول: 30
• أماكن الحفلات: 70

المنشآت الحكومية والعسكرية

تدعم أرامارك 250 منشأة حكومية وعسكرية. إيرادات القطاع الحكومي: 750 مليون دولار عام 2023.

نوع المنشأة الحكومية	عدد المرافق
القواعد العسكرية	180
المباني الاتحادية	45
مرافق الدولة	25

Aramark (ARMK) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

نفقات العمالة والقوى العاملة

اعتبارًا من عام 2023، بلغ إجمالي نفقات العمالة والقوى العاملة في أرامارك 4.8 مليار دولار، وهو ما يمثل حوالي 55% من إجمالي نفقات التشغيل.

فئة النفقات	التكلفة السنوية	النسبة المئوية لميزانية العمل
الرواتب	3.2 مليار دولار	66.7%
الفوائد	912 مليون دولار	19%
التدريب والتطوير	168 مليون دولار	3.5%

تكاليف شراء المواد الغذائية والإمدادات

وبلغ إجمالي النفقات السنوية لشراء الغذاء والإمدادات لشركة أرامارك 3.6 مليار دولار في عام 2023.

• تكاليف المكونات الغذائية: 2.4 مليار دولار
• مواد التعبئة والتغليف: 480 مليون دولار
• اللوجستيات والنقل: 360 مليون دولار
• إدارة المخزون: 240 مليون دولار

استثمارات التكنولوجيا والبنية التحتية

وبلغت الاستثمارات في التكنولوجيا والبنية التحتية 325 مليون دولار في عام 2023.

فئة الاستثمار	الإنفاق
المنصات الرقمية	125 مليون دولار
البنية التحتية السحابية	85 مليون دولار
الأمن السيبراني	65 مليون دولار
ترقيات المعدات	50 مليون دولار

التسويق وتطوير الأعمال

وبلغت نفقات التسويق وتطوير الأعمال 215 مليون دولار في عام 2023.

• التسويق الرقمي: 85 مليون دولار
• تعويضات فريق المبيعات: 72 مليون دولار
• اكتساب العملاء: 58 مليون دولار

النفقات التشغيلية والصيانة

بلغ إجمالي تكاليف التشغيل والصيانة 612 مليون دولار في عام 2023.

فئة النفقات العامة	التكلفة السنوية
صيانة المرافق	275 مليون دولار
المرافق	192 مليون دولار
النفقات الإدارية	145 مليون دولار

Aramark (ARMK) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

عقود إدارة الخدمات الغذائية

في السنة المالية 2023، أعلنت أرامارك عن إيرادات إدارة الخدمات الغذائية بقيمة 6.4 مليار دولار من مختلف القطاعات بما في ذلك:

القطاع	مساهمة الإيرادات
التعليم العالي	1.8 مليار دولار
الرعاية الصحية	1.5 مليار دولار
الأعمال & الصناعة	2.1 مليار دولار

خدمات تقديم الطعام والمناسبات

حققت شركة أرامارك إيرادات بقيمة 1.2 مليار دولار أمريكي من خدمات تقديم الطعام والفعاليات في عام 2023، وتشمل القطاعات الرئيسية ما يلي:

• أحداث الشركات
• الأماكن الرياضية والترفيهية
• مراكز المؤتمرات والمؤتمرات

مبيعات الملابس الموحدة وأماكن العمل

تم إنشاء قطاع حلول مكان العمل 2.3 مليار دولار في إيرادات السنة المالية 2023، مع توزيعها على النحو التالي:

فئة الملابس	الإيرادات
خدمات الإيجار	1.7 مليار دولار
المبيعات المباشرة	600 مليون دولار

رسوم خدمة صيانة المرافق

إجمالي إيرادات خدمات المرافق 1.1 مليار دولار في عام 2023، منها:

• صيانة المباني
• خدمات النظافة
• الخدمات البيئية

حلول التكنولوجيا والمنصات الرقمية

ساهمت المنصة الرقمية والخدمات التكنولوجية 350 مليون دولار إلى إيرادات أرامارك في عام 2023، مع التركيز على:

• منصات الطلب عبر الهاتف المحمول
• أنظمة إدارة القوى العاملة الرقمية
• تقنيات إشراك العملاء

Aramark (ARMK) - Canvas Business Model: Value Propositions

Integrated, outsourced food and facilities management solutions.

• Aramark operates in 19 countries around the world.
• Fiscal 2025 client retention rate stood at 96.3%, the strongest in Company history.
• Net New business for Fiscal 2025 reached 5.6% of prior year revenue.

Operational excellence driving 12% Adjusted Operating Income (AOI) growth in FY25.

Fiscal 2025 saw consolidated Operating Income increase by 12% year-over-year to $792 million, while Adjusted Operating Income (AOI) grew 12% to $981 million on a constant-currency basis. This represented an AOI margin expansion of nearly 25 basis points year-over-year.

Metric	FY2025 Value	Year-over-Year Change
Consolidated Revenue	$18.5 billion	+6%
Organic Revenue Growth		+7%
Adjusted Operating Income (AOI)	$981 million	+12%
GAAP EPS	$1.22	+23%
Adjusted EPS	$1.82	+19%

Tailored hospitality experiences that enrich and nourish lives.

• In the Collegiate Sports business in FY25, per cap rates were up 14% year-over-year.
• In 2020, across Business Dining, Healthcare, and Higher Education divisions, 34% of main dishes were vegan or vegetarian.

Client-specific cost and efficiency improvements via supply chain scale.

Aramark capitalized on record Annualized Gross New Business wins of $1.6 billion in Fiscal 2025, which was more than 12% higher than Fiscal '24. The company added more than $1 billion of new purchasing spend in its Global Supply Chain network for a second consecutive year. In the first quarter of Fiscal 2025, a completed GPO acquisition in Europe increased supply chain spend by $500 million, pushing total Global Supply Chain spend past $20.5 billion.

Commitment to sustainability goals like reducing food loss by 50% by 2030.

• Aramark is committed to reducing food loss and waste by 50% by 2030 from its 2015 baseline.
• The company commits to reduce absolute scope 1 and 2 GHG emissions by 57.1% by FY2030 from a FY2019 base year.
• Aramark commits that 62% of its suppliers by emissions covering purchased goods and services will have science-based targets by FY2027.

Aramark (ARMK) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Aramark (ARMK) locks in its revenue and maintains its massive operational footprint. The relationship strategy is built on deep integration and proven performance metrics.

The core of the relationship model is a dedicated, embedded operational partnership model with clients. This means Aramark personnel are physically integrated into client sites, whether it's a hospital, university, or corporate campus, managing essential services daily. This level of integration naturally fosters strong ties.

High-touch account management is critical to sustaining this model, evidenced by the fiscal 2025 results. Aramark achieved a client retention rate of 96.3%, which was the highest in the company's history. Keeping clients is definitely cheaper than finding new ones, and that number shows operational excellence.

The relationship structure is reinforced by the nature of the agreements:

• Dedicated, embedded operational partnership model with clients.
• High-touch account management to maintain a 96.3% retention rate.
• Consultative Services program for self-operated senior living communities.
• Digital engagement via integrated call centers and patient-facing technology.
• Long-term, multi-year contracts that defintely lock in revenue.

The financial results from fiscal 2025 quantify the success of these relationship efforts:

Metric	FY 2025 Value	Context
Client Retention Rate	96.3%	Highest in Aramark history
Annualized Gross New Business Wins	$1.6 billion	Over 12% higher than fiscal 2024
Annualized Net New Business	5.6% of prior year revenue	Unprecedented growth from retention and wins
Largest Contract Win	Largest ever in FSS United States history	Awarded to a prestigious medical system

Regarding contract duration, the agreements are structured for long-term revenue stability. While some distribution agreements are for an indefinite term subject to a notice period, fixed-term contracts also exist. For instance, a recently ratified agreement with workers at Ford World Headquarters was a new three-year agreement.

Aramark (ARMK) is also evolving its service delivery to deepen engagement. For the senior living sector, the company introduced a new Consultative Services option. This allows self-operated communities to receive strategic guidance on procurement, menus, and wellness diets without fully outsourcing management. This service leverages the deep knowledge of Aramark's senior living experts alongside suggestions from a new AI program focused on hospitality, called Hospitality IQ. This represents the digital engagement aspect of their relationship strategy.

The company's focus on service quality directly translates into these tangible relationship outcomes:

• Record annualized gross new business wins of $1.6 billion in fiscal 2025.
• Management confidence in sustaining net new business growth between 4% to 5% annually.
• Leveraging supply chain efficiencies and cost management to boost profitability from existing relationships.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Aramark (ARMK) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Aramark (ARMK) gets its services-food, facilities, uniforms-into the hands of its clients and their end-users as of late 2025. The channels are deeply integrated into the client's location, which is a key characteristic of their business.

Direct service delivery at client sites (e.g., kitchens, stadiums, hospitals) is the primary channel. This isn't a storefront; it's the operational presence itself. The success of this channel is reflected in the record annualized gross new business of $1.6 billion in fiscal 2025, which is more than 12% greater than fiscal 2024. Furthermore, the stickiness of these on-site relationships is evident in the client retention rate of 96.3% for fiscal 2025, which is the strongest in the company's history. This high retention, combined with the new business, resulted in an unprecedented annualized Net New business of 5.6% of prior year revenue for fiscal 2025. Aramark operates across 16 countries worldwide.

The acquisition and management of these large, on-site contracts are driven by in-person sales and account management teams for B2B contracts. These teams are responsible for securing the deals that translate into the reported new business wins. The company targets growth by aligning efforts directly with the sectors it serves, using consistent tools and methodologies to support employee development and ensure a close connection with client partners.

Aramark (ARMK) is actively enhancing its service delivery through technology, which acts as a crucial channel for client interaction and operational efficiency. The company highlighted strengthening its industry leadership with a proprietary new AI tool in October 2025. This builds on previous technology integrations, such as the launch of Hospitality IQ, which packages tools to enhance the guest experience and drive client objectives. These platforms feed data back through digital channels for client reporting and management.

While the core is B2B service delivery, digital channels for consumer-facing services are growing within those contracts. The company has been developing customizable convenience offerings, recognized previously as a Best Concept of 2021 by Food Management Magazine, which implies digital or automated point-of-sale interaction at client sites. The effectiveness of the overall sales and retention channels contributed to the 6% increase in GAAP revenue to $18.5 billion for fiscal 2025 (on a 52-week basis).

Here's a snapshot of the fiscal 2025 performance that reflects the success of these channels:

Metric	Fiscal 2025 Result	Year-over-Year Change
Annualized Gross New Business Wins	$1.6 billion	Up 12%
Client Retention Rate	96.3%	Best in Company history
Annualized Net New Business	5.6% of prior year revenue	Unprecedented
Consolidated Revenue	$18.5 billion	Up 6%
Organic Revenue Growth	7%	Strong driver

The company's strategy relies on maintaining high retention levels, with management expecting ~4-5% net new business going forward. This indicates that the established direct service delivery and in-person sales channels are expected to continue driving growth.

• Direct service delivery is the physical channel across 16 countries.
• In-person sales secure wins, contributing to $1.6 billion in gross new business in FY2025.
• Proprietary technology includes a new AI tool launched in October 2025.
• Consumer-facing digital elements are integrated within client locations for convenience retail.

If onboarding for these new contracts takes longer than anticipated, churn risk rises, defintely. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Aramark (ARMK) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core groups Aramark (ARMK) serves globally as of late 2025. This company focuses on providing food and facilities services to a very diverse set of on-site customers, which is key to their stability.

The customer base is segmented across five principal sectors, with the United States being the largest market, supplemented by operations in 15 countries outside the U.S. for its FSS International segment. This diversification helps cushion against downturns in any single area; honestly, no individual client represents more than 2% of total revenue, except for collective United States government agencies.

Here's a breakdown of the client concentration by sector, based on the latest figures:

Customer Segment	Client Count/Scope Detail	FY2025 Revenue Segment Contribution (U.S. Only)
Education sector	Serving approximately 1,345 institutions globally, covering Higher Education and K-12 clients.	The Education sector within FSS United States saw revenue of $2,152.6 million in Q2 Fiscal 2025.
Healthcare and Senior Living	Serving approximately 170 client families across more than 920 facilities.	Healthcare revenue in FSS United States was $404.6 million in Q2 Fiscal 2025.
Sports, Leisure, & Corrections	Services provided to 26 professional sports teams and approximately 30 NCAA Division I college football stadiums.	Sports, Leisure, & Corrections revenue in FSS United States was $881.8 million in Q2 Fiscal 2025.
Business & Industry (B&I)	Clients include major corporations, such as recent wins like Walmart and General Dynamics.	Business & Industry revenue in FSS United States was $881.8 million in Q2 Fiscal 2025.
FSS International	Operations span 15 countries outside the United States, with significant presence in Canada, Chile, China, Germany, Spain, Ireland, and the United Kingdom.	FSS International generated $5,294.4 million in revenue for Fiscal 2025.

The overall performance in Fiscal 2025 reflects strong engagement across these groups. Aramark achieved a record client retention rate of 96.3% for the full year. This high retention, combined with new wins, resulted in annualized gross new business wins totaling $1.6 billion.

You should note the scale of the operation supporting these segments:

• Total company revenue for Fiscal 2025 reached $18,506.3 million.
• The company employs approximately 278,390 people globally as of late 2025.
• The FSS United States segment accounted for 71% of total revenue, or $13,211.9 million in Fiscal 2025.

The B&I sector, along with Sports, Leisure & Corrections, showed strong growth in the U.S. segment during the first half of Fiscal 2025. Also, the Education sector saw a 5% organic revenue increase in the U.S. during Q2 Fiscal 2025, despite some weather-related site closures.

Aramark (ARMK) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the major drains on Aramark's cash flow, which is key to understanding their profitability levers. For a massive service provider like Aramark, the cost structure is dominated by direct service delivery costs. It's all about people and product.

The variable cost of goods sold (COGS) for food and supplies is inherently high because Aramark is buying ingredients and materials daily to service contracts across food, facilities, and uniforms. While I don't have the exact COGS percentage for fiscal 2025, we can infer the scale of operational costs by looking at the top line. Full-year revenue for fiscal 2025 hit $18.51 billion. Compare that to the Adjusted Operating Income (AOI) of $981.2 million, and you see that the costs of sales and operations consume the vast majority of revenue.

Labor is your single biggest line item, no question. Aramark employed approximately 278,390 people globally in 2025. That massive workforce drives service delivery, and their compensation is the core expense. This is a cost that scales directly with service volume, making it highly variable, though fixed components like management salaries exist.

Operating expenses include significant variable components tied to performance. You saw this play out in the fourth quarter of 2025 with incentive compensation. Aramark recorded approximately $25 million in additional incentive-based compensation during Q4 alone, tied to achieving record Net New business. This cost, while performance-driven, directly pressures quarterly earnings, as seen when it impacted Adjusted EPS by $0.07 in that quarter.

Here's a quick look at the scale of operating results versus key costs:

Metric	Amount (FY 2025)
Full-Year Revenue	$18.51 billion
Full-Year Operating Income	$792 million
Full-Year Adjusted Operating Income (AOI)	$981.2 million
Q4 Incentive Compensation	Approx. $25 million

Technology investment and maintenance costs are harder to isolate as a specific line item, but they are clearly embedded in the drive for productivity. Management noted leveraging enhanced technology capabilities across the portfolio helped profitability. This suggests ongoing capital and operational expenditure to support digital platforms for efficiency, which is a necessary investment to keep the variable labor costs from growing faster than revenue.

Debt servicing costs are managed through balance sheet discipline. Aramark ended September 2025 with a leverage ratio of 3.25x. That ratio, the lowest in nearly two decades, shows they are actively managing debt relative to their earnings, which directly impacts interest expense. The Net Debt to Covenant Adjusted EBITDA was 3.25x at year-end 2025, down from 3.41x the prior year.

The cost structure is heavily weighted toward direct service inputs, but the management of that structure relies on a few key levers:

• High volume of direct labor, with 278,390 employees globally.
• Variable incentive costs tied to growth, exemplified by the $25 million Q4 expense.
• Interest expense managed by maintaining a leverage ratio of 3.25x.
• Total Long-Term Borrowings stood at $5,406 million at fiscal year-end 2025.

Finance: review the Q1 2026 projected capital expenditure plan against the $454 million Free Cash Flow generated in FY2025.

Aramark (ARMK) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the top-line mechanics for Aramark as of late 2025, and the numbers show a solid year of execution. For the full fiscal year 2025, Aramark reported a consolidated revenue of $18.5 billion. That represented a 6% increase from the prior year, with organic revenue growth landing at 7%. This growth comes from their core managed services contracts across their operating segments.

Here's a quick look at how those two primary segments contributed to that total revenue figure for fiscal 2025:

Revenue Stream Segment	FY2025 Revenue (Millions USD)	Percentage of Total Revenue
FSS United States Managed Service Fees	$13,211.9 million	71%
FSS International Managed Service Fees	$5,294.4 million	29%

The bulk of the revenue, as you can see, comes from the FSS United States segment. These figures represent the fees generated from their managed service contracts, which cover everything from the food and beverage sales you see at major sports stadiums and universities to the facilities and support services contract revenue, like maintenance and custodial work, Aramark provides. It's a high-volume, recurring revenue model, which is why client retention is so important to them. For fiscal 2025, they reported a retention rate of 96.3%. Also, they secured record annualized gross new business totaling $1.6 billion.

The revenue streams are fundamentally built on these long-term service agreements, which you can break down further by the type of service provided across their sectors:

• Food and beverage sales at venues like sports stadiums and universities.
• Facilities and support services contract revenue (e.g., maintenance, custodial).
• Revenue derived from their Education, Healthcare, Business & Industry, and Sports, Leisure & Corrections sectors.