شركة Altice USA, Inc. (ATUS): نموذج الأعمال التجارية

في مشهد الاتصالات المتطور باستمرار، تبرز شركة Altice USA, Inc. (ATUS) كقوة ديناميكية تتنقل بشكل استراتيجي في التقاطع المعقد للاتصال الرقمي والترفيه والخدمات التي تركز على العملاء. من خلال تشريح نموذج الأعمال الشامل الخاص بهم، نكشف النقاب عن الآليات المعقدة التي تدفع نجاح عملاق الاتصالات هذا، وكشفنا عن نهج متطور لتقديم الإنترنت عالي السرعة، وحزم الكابلات المبتكرة، والحلول الرقمية المتطورة التي تلبي الاحتياجات المتنوعة للمستهلكين والشركات الحديثة على حد سواء.

Altice USA, Inc. (ATUS) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

مزودي البنية التحتية للكابلات

تتعاون Altice USA مع موفري البنية التحتية الحيوية للحفاظ على قدرات شبكتها وتوسيعها:

شريك	تفاصيل الشراكة
أنظمة سيسكو	معدات البنية التحتية للشبكات والحلول التقنية
كومسكوب	البنية التحتية لشبكات الكابلات وحلول الاتصال

موردو التكنولوجيا والمعدات

تشمل الشراكات التقنية الاستراتيجية ما يلي:

• Nokia Networks - معدات البنية التحتية للشبكة
• Arris International - مودم الكابل وتقنيات الشبكات
• شركة Harmonic Inc. - تقنيات توصيل الفيديو وتدفقه

منشئو المحتوى والشبكات الإعلامية

تحتفظ Altice USA بشراكات محتوى مهمة:

الشبكة/المنشئ	اتفاقية توزيع المحتوى
ديزني / إي إس بي إن	ترخيص المحتوى الشامل وتوزيعه
NBCعالمية	حقوق توزيع المحتوى متعدد القنوات

شركات الاتصالات المحلية والإقليمية

تشمل شبكة الشراكة الإقليمية ما يلي:

• الاتصالات الحدودية
• اتصالات ويندستريم
• التعاونيات الكهربائية الإقليمية للوصول إلى البنية التحتية

شركاء الخدمة السحابية والأمن السيبراني

شركاء التعاون التكنولوجي:

شريك	نطاق الخدمة
خدمات الويب الأمازون	البنية التحتية السحابية والخدمات الأمنية
شبكات بالو ألتو	حلول الأمن السيبراني وحماية الشبكات

Altice USA, Inc. (ATUS) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

توصيل خدمة الكابلات والإنترنت

تدير Altice USA شبكة شاملة لخدمات الكابلات والإنترنت تغطي ما يقرب من 8.1 مليون عميل سكني وعملي عبر 21 ولاية اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023.

فئة الخدمة	عدد المشتركين	اختراق السوق
الإنترنت السكني	4.9 مليون	60.5%
تلفزيون الكابل	2.6 مليون	32.1%
خدمات الأعمال	0.6 مليون	7.4%

صيانة البنية التحتية للشبكة

استثمرت Altice USA 1.2 مليار دولار في البنية التحتية للشبكة والنفقات الرأسمالية في عام 2022.

• تغطية شبكة الألياف الضوئية: 6.2 مليون منزل
• متوسط دورة ترقية الشبكة: 3-4 سنوات
• سرعات النطاق العريض: تصل إلى 1 جيجابت في الثانية

توزيع المحتوى الرقمي

عروض ألتيس الولايات المتحدة الأمريكية ألتيس وان منصة مع خدمات البث المتكاملة.

منصة المحتوى	المشتركين	التسعير الشهري
ألتيس وان	2.3 مليون	$79.99

خدمة العملاء والدعم الفني

تتم إدارة عمليات دعم العملاء من خلال 12 مركز خدمة مخصصًا.

• متوسط وقت استجابة خدمة العملاء: 2.5 دقيقة
• ميزانية دعم العملاء السنوية: 340 مليون دولار
• قنوات الدعم: الهاتف، الدردشة، البوابة الإلكترونية، تطبيق الهاتف المحمول

التسويق واكتساب العملاء

أنفقت Altice USA 487 مليون دولار على التسويق واكتساب العملاء في عام 2022.

قناة التسويق	الإنفاق	تكلفة اكتساب العملاء
التسويق الرقمي	193 مليون دولار	85 دولارًا لكل عميل
وسائل الإعلام التقليدية	214 مليون دولار	120 دولارًا لكل عميل
المبيعات المباشرة	80 مليون دولار	65 دولارًا لكل عميل

Altice USA, Inc. (ATUS) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

بنية تحتية واسعة النطاق لشبكات الكابلات والألياف الضوئية

تدير Altice USA بنية تحتية شاملة للشبكة تغطي ما يقرب من 8 ملايين عميل سكني وتجاري عبر 21 ولاية. يمتد إجمالي البنية التحتية للشبكة لمسافة 102000 ميل من الألياف والكابلات المحورية.

أصول الشبكة	الكمية	التغطية
أميال شبكة الألياف	46,500	شمال شرق الولايات المتحدة
أميال الكابل المحوري	55,500	مناطق ولاية متعددة

تكنولوجيا الاتصالات المتقدمة

تستثمر Altice USA 500 مليون دولار سنويًا في تحديث تكنولوجيا الشبكات وتعزيز البنية التحتية.

• DOCSIS 3.1 نشر التكنولوجيا
• قدرة شبكة 10G
• بنية الوصول الموزع (DAA)

منصات بيانات وتحليلات العملاء

تقوم منصة تحليلات البيانات الخاصة بمعالجة أكثر من 15 بيتابايت من بيانات تفاعل العملاء شهريًا.

القدرة على تحليل البيانات	متري
معالجة البيانات الشهرية	15 بيتابايت
نقاط اتصال تفاعل العملاء	32 مليون شهريا

القوى العاملة الفنية وخدمة العملاء الماهرة

توظف Altice USA 12,400 موظفًا بدوام كامل في الأقسام الفنية وخدمة العملاء.

• متوسط خبرة القوى العاملة الفنية: 8.5 سنوات
• ممثلو خدمة العملاء: 4,200
• أخصائيو هندسة الشبكات: 2600

حقوق الطيف والبث

تمتلك Altice USA حقوق البث عبر أسواق إقليمية متعددة مع إمكانات كبيرة لتوزيع محتوى الوسائط.

أصول البث	التغطية
قنوات تلفزيون الكابل	أكثر من 300 قناة
أسواق البث الإقليمية	21 ولاية

شركة Altice USA, Inc. (ATUS) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

اتصال إنترنت عالي السرعة

توفر Altice USA سرعات إنترنت تتراوح من 300 ميجابت في الثانية إلى 1 جيجابت في الثانية عبر شبكتها. اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023، أعلنت الشركة عن 4.5 مليون مشترك في الإنترنت السكني.

مستوى سرعة الإنترنت	نطاق السعر	المشتركين
300 ميجابت في الثانية	$49.99 - $59.99	2.1 مليون
500 ميجابت في الثانية	$69.99 - $79.99	1.3 مليون
1 جيجابت في الثانية	$89.99 - $99.99	1.1 مليون

باقات تلفزيون الكابل الشاملة

توفر Altice USA باقات تلفزيون الكابل المتعددة مع 150-250 قناة. أعلنت الشركة عن 2.8 مليون مشترك في الفيديو في الربع الثالث من عام 2023.

• الباقة الأساسية: 150 قناة
• الحزمة الموسعة: 200 قناة
• الباقة المميزة: 250 قناة

خدمات الاتصالات المجمعة

حققت الخدمات المجمعة لشركة Altice USA إيرادات ربع سنوية بقيمة 2.4 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2023.

نوع الحزمة	متوسط السعر الشهري	المشتركين
اللعب المزدوج (الإنترنت + التلفزيون)	$119.99	1.6 مليون
التشغيل الثلاثي (الإنترنت + التلفزيون + الهاتف)	$159.99	1.2 مليون

خيارات الترفيه الرقمي المتقدمة

عروض ألتيس الولايات المتحدة الأمريكية ألتيس وان منصة تحتوي على أكثر من 50000 عنوان حسب الطلب وقدرات البث.

أداء موثوق ومتسق للشبكة

موثوقية وقت تشغيل الشبكة: 99.99%، وتغطي 21 ولاية مع إجمالي 6.1 مليون علاقة مع العملاء المقيمين.

متري الشبكة	الأداء
وقت تشغيل الشبكة	99.99%
التغطية الجغرافية	21 ولاية
إجمالي العملاء السكنيين	6.1 مليون

Altice USA, Inc. (ATUS) - نموذج الأعمال: العلاقات مع العملاء

بوابات دعم العملاء عبر الإنترنت

توفر Altice USA دعمًا شاملاً عبر الإنترنت من خلال بوابة العملاء الخاصة بها باستخدام المقاييس الرئيسية التالية:

قناة الدعم	مشاركة المستخدم	معدل القرار
بوابة الويب MyAltice	1.2 مليون مستخدم نشط شهريًا	87% دقة الاتصال الأول
دعم الدردشة عبر الإنترنت	425.000 تفاعل شهري	معدل رضا العملاء 92%

مساعدة فنية على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع

تشمل البنية التحتية للدعم الفني ما يلي:

• 3,200 ممثل مخصص لدعم العملاء
• متوسط وقت الانتظار: 4.2 دقيقة
• يتوفر الدعم عبر الهاتف على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع باللغتين الإنجليزية والإسبانية

تطبيق الهاتف المحمول الخدمة الذاتية

مقاييس أداء تطبيق الهاتف المحمول Altice USA:

متري التطبيق	إحصائية
إجمالي تنزيلات التطبيق	1.7 مليون
المستخدمون النشطون شهريًا	890,000
معاملات دفع الفواتير	62% من دفعات الفواتير الشهرية

حزم الخدمات الشخصية

تشمل عروض الخدمات المخصصة ما يلي:

• الأمثل الباقات السكنية: 3 مستويات
• ألتيس وان حزمة الخدمات المتكاملة
• حلول أعمال المؤسسات مع 4 خيارات للتخصيص

برامج الولاء والاحتفاظ

مقاييس الاحتفاظ بالعملاء:

ميزة البرنامج	القيمة
معدل الاحتفاظ بالعملاء السنوي	84.6%
عضوية برنامج الولاء	670.000 عضو نشط
متوسط القيمة الدائمة للعميل	1,872 دولارًا أمريكيًا لكل عميل سكني

Altice USA, Inc. (ATUS) - نموذج الأعمال: القنوات

فرق البيع المباشر

تحتفظ Altice USA بـ 2,500 مندوب مبيعات مباشر اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023. ووصل إجمالي إيرادات فريق المبيعات المباشرة إلى 1.2 مليار دولار أمريكي في عام 2023. متوسط ​​إنتاجية مندوب المبيعات: 480,000 دولار أمريكي سنويًا.

مقياس قناة المبيعات	أداء 2023
إجمالي مندوبي المبيعات المباشرة	2,500
إيرادات المبيعات المباشرة	1.2 مليار دولار
متوسط إنتاجية الممثل	$480,000

مواقع الويب ومنصات الهاتف المحمول على الإنترنت

أداء المنصة الرقمية في عام 2023:

• عدد زوار الموقع شهريا: 3.7 مليون
• تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول: 1.2 مليون
• مبيعات الخدمات عبر الإنترنت: 425 مليون دولار
• معدل تحويل المنصة الرقمية: 6.3%

مواقع متاجر البيع بالتجزئة

تدير Altice USA 326 موقعًا للبيع بالتجزئة في 9 ولايات اعتبارًا من ديسمبر 2023. إجمالي إيرادات متاجر البيع بالتجزئة: 675 مليون دولار في عام 2023.

مقياس موقع البيع بالتجزئة	بيانات 2023
إجمالي متاجر البيع بالتجزئة	326
الدول التي لديها وجود التجزئة	9
إيرادات متجر البيع بالتجزئة	675 مليون دولار

التسويق عبر الهاتف

إحصائيات قنوات التسويق عبر الهاتف لعام 2023:

• إجمالي موظفي التسويق عبر الهاتف: 750
• عائدات التسويق عبر الهاتف السنوية: 215 مليون دولار
• متوسط معدل التحويل: 4.2%
• المكالمات الصادرة يوميا: 125,000

تجار التجزئة للإلكترونيات من الطرف الثالث

مقاييس الشراكة مع تجار التجزئة للإلكترونيات الخارجيين في عام 2023:

• إجمالي تجار التجزئة الشركاء: 1,200
• الإيرادات من مبيعات الطرف الثالث: 350 مليون دولار
• معدل عمولة الشريك: 7.5%
• متوسط حجم مبيعات المتاجر الشريكة: 292,000 دولار

مقياس بائعي التجزئة التابعين لجهة خارجية	أداء 2023
إجمالي تجار التجزئة الشركاء	1,200
إيرادات مبيعات الطرف الثالث	350 مليون دولار
معدل عمولة الشريك	7.5%

Altice USA, Inc. (ATUS) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

مستهلكي النطاق العريض السكنيين

اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023، قدمت Altice USA خدمة ما يقرب من 4.7 مليون عميل سكني واسع النطاق عبر شبكتها. وتتركز قاعدة العملاء السكنية للشركة في المناطق التالية:

المنطقة	عدد العملاء
نيويورك / نيوجيرسي	2.9 مليون
لونغ آيلاند	1.1 مليون
أسواق شمال شرق أخرى	700,000

عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة

تستهدف Altice USA الشركات الصغيرة والمتوسطة بخدمات اتصالات متخصصة:

• الاتصال بالإنترنت للأعمال
• حلول الصوت والبيانات
• خدمات الشبكة على مستوى المؤسسات

اعتبارًا من عام 2023، أبلغت الشركة عن وجود ما يقرب من 350.000 عميل تجاري بمتوسط إيرادات شهرية لكل عميل تجاري يبلغ 250 دولارًا.

أسواق المدن والضواحي

تتركز شرائح عملاء Altice USA بشكل أساسي في:

نوع السوق	النسبة المئوية لقاعدة العملاء
الأسواق الحضرية	65%
أسواق الضواحي	35%

عشاق الترفيه الرقمي

تخدم Altice USA مستهلكي الترفيه الرقمي من خلال:

• التلفزيون الأمثل: 2.1 مليون مشترك في الفيديو
• منصة Altice One مع 1.5 مليون مستخدم نشط
• تكاملات خدمة البث

الباحثون عن خدمة الاتصالات الحساسة للسعر

استراتيجية التسعير لقطاعات العملاء:

طبقة الخدمة	نطاق السعر الشهري
النطاق العريض الأساسي	$39.99 - $59.99
النطاق العريض المتميز	$69.99 - $89.99
خدمات الأعمال	$99.99 - $299.99

Altice USA, Inc. (ATUS) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

صيانة البنية التحتية للشبكة

اعتبارًا من التقارير المالية لعام 2023، بلغت تكاليف صيانة البنية التحتية لشبكة Altice USA حوالي 1.2 مليار دولار سنويًا. تدير الشركة أكثر من 141000 ميل من شبكة الألياف.

فئة التكلفة	النفقات السنوية
صيانة معدات الشبكات	678 مليون دولار
صيانة شبكة الألياف	412 مليون دولار
صيانة مركز البيانات	110 مليون دولار

رسوم ترخيص المحتوى

بلغ إجمالي نفقات ترخيص المحتوى لشركة Altice USA لعام 2023 1.45 مليار دولار.

• ترخيص محتوى شبكة الكابل: 892 مليون دولار
• محتوى منصة البث: 358 مليون دولار
• ترخيص القنوات المحلية: 200 مليون دولار

استثمارات التكنولوجيا والمعدات

استثمرت الشركة 743 مليون دولار في مجال تحديث التكنولوجيا والمعدات في عام 2023.

منطقة الاستثمار	مبلغ الاستثمار
ترقيات البنية التحتية للشبكة	412 مليون دولار
معدات أماكن العملاء	221 مليون دولار
البرمجيات والمنصات الرقمية	110 مليون دولار

رواتب الموظفين والتدريب

بلغ إجمالي النفقات المتعلقة بالموظفين لعام 2023 1.1 مليار دولار.

• الرواتب الأساسية: 782 مليون دولار
• الفوائد والرعاية الصحية: 198 مليون دولار
• التدريب والتطوير: 42 مليون دولار
• مكافآت الأداء: 78 مليون دولار

مصاريف التسويق واكتساب العملاء

أنفقت ألتيس الولايات المتحدة الأمريكية 456 مليون دولار على التسويق واكتساب العملاء في عام 2023.

فئة نفقات التسويق	الإنفاق
التسويق الرقمي	178 مليون دولار
الإعلان التقليدي	142 مليون دولار
العروض الترويجية لاكتساب العملاء	136 مليون دولار

شركة Altice USA, Inc. (ATUS) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

خدمات الاشتراك الشهري

حققت Altice USA إجمالي إيرادات بقيمة 5.66 مليار دولار أمريكي للعام المالي 2022. وشكلت خدمات الاشتراك الشهرية حوالي 82% من إجمالي الإيرادات.

نوع خدمة الاشتراك	متوسط الإيرادات الشهرية لكل وحدة (ARPU)
الإنترنت السكني	$64.37
تلفزيون الكابل	$79.44
الخدمات الصوتية	$22.15

رسوم الاتصال بالإنترنت

بلغت إيرادات الاتصال بالإنترنت لشركة Altice USA في عام 2022 2.3 مليار دولار أمريكي، بمتوسط رسوم خدمة إنترنت شهرية تبلغ 64.37 دولارًا أمريكيًا لكل عميل سكني.

باقات تلفزيون الكابل

وصلت إيرادات تلفزيون الكابل إلى 1.8 مليار دولار في عام 2022، بمتوسط سعر شهري للباقة يبلغ 79.44 دولارًا.

• حزمة الكابلات الأساسية: 39.99 دولارًا شهريًا
• الحزمة الأساسية الموسعة: 59.99 دولارًا شهريًا
• باقة الكابلات المميزة: 99.99 دولارًا شهريًا

إيرادات الإعلانات الرقمية

حققت الإعلانات الرقمية إيرادات بقيمة 210 ملايين دولار لشركة Altice USA في عام 2022.

منصة إعلانية	مساهمة الإيرادات
الإعلان عبر الإنترنت	135 مليون دولار
الإعلان التلفزيوني الخطي	75 مليون دولار

رسوم تأجير وتركيب المعدات

وبلغ إجمالي الإيرادات المتعلقة بالمعدات 156 مليون دولار في عام 2022.

• استئجار المودم: 12 دولارًا شهريًا
• استئجار جهاز التوجيه: 8 دولارات شهريًا
• رسوم التثبيت: 99.99 دولارًا لكل خدمة
• خطة حماية المعدات: 5.99 دولارًا شهريًا

Altice USA, Inc. (ATUS) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core offerings Altice USA, Inc. is pushing to keep customers and grow revenue in a tough market. The value proposition centers on network superiority, service integration, and specialized business solutions.

High-speed internet with multi-gig capabilities via fiber and HFC upgrades.

Altice USA, Inc. is heavily focused on its fiber buildout to deliver superior speeds. As of the end of the third quarter of 2025, the company reported over 3 million fiber passings. This fiber network is seeing strong adoption, with fiber subscribers reaching 703,000, marking a 46% increase compared to the third quarter of 2024. The customer penetration of this fiber network stood at 23.0% by the end of Q3 2025. For the Hybrid-Fiber Coaxial (HFC) footprint, the company is using mid-split upgrades to enable multi-gig speeds, with the first market expected to launch 2-Gig speeds in November 2025. The overall capital commitment reflects this focus, with a full-year 2025 target for Cash Capital Expenditures of approximately $1.3 billion.

Network Metric	Value as of Late 2025 (Q3)	Comparison/Context
Total Fiber Passings	Over 3 million	Targeting 175,000 total new passings for FY 2025.
Total Fiber Customers	703,000	Up 46% year over year in Q3 2025.
Fiber Network Customer Penetration	23.0%	Up from 16.6% in Q3 2024.
HFC Multi-Gig Launch	2-Gig speeds expected in November 2025	Via mid-split upgrades on the DOCSIS 3.1 network.

Bundled services (broadband, video, mobile, voice) for customer stickiness.

Altice USA, Inc. drives stickiness by combining its core broadband with mobile and video. The mobile offering is a key convergence point. By the end of Q3 2025, mobile lines reached 584,000, representing a 39% annual increase. Mobile customer penetration of the broadband customer base was 7.3% at that time. In the first quarter of 2025, the broadband and mobile convergence rate was reported at 6.3%. The company is also migrating video customers to newer packages; by the end of Q2 2025, 168,000 video customers were on these new tiers, which is 10% of the residential video base.

Here's a look at the revenue contribution from these services in Q3-2025:

• Broadband revenue: $873.449 million
• Video revenue: $645.207 million
• Telephony revenue: $61.791 million
• Mobile services revenue: $42.277 million

Business-to-Business (B2B) high-capacity, low-latency fiber solutions via Lightpath.

Lightpath, the fiber enterprise business, provides Ethernet, data transport, and IP-based virtual private networks primarily in the New York, Boston, and Miami metropolitan areas. For the third quarter of 2025, revenue from Business Services and Wholesale reached $361.886 million. This segment is a focus for capital, with higher cash capital expenditures at Lightpath contributing to the overall FY 2025 Cash CapEx projection of about $1.3 billion. Lightpath achieved record revenue of $414 million in the full year 2024.

Value-added services like Whole Home Wi-Fi and Total Care.

Altice USA, Inc. is scaling up specific residential value-added services to increase the average revenue per user (ARPU). As of the end of the second quarter of 2025, the subscriber counts for these specific add-ons were:

• Total Care subscribers: 90,000
• Whole Home Wi-Fi subscribers: 31,000

For the business segment, recently launched value-added services include Connection Back-up, Secure Internet Plus, Device Protection & Insurance, and Pro WiFi internet with marketing solutions.

Altice USA, Inc. (ATUS) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Altice USA, Inc. (ATUS) is trying to keep and grow its customer base in a tough market, focusing heavily on service quality and targeted offers. The results from Q3 2025 show some real movement on the customer experience front, which is key when broadband subscriber losses are happening.

The focus on customer sentiment is clear, with Relationship NPS (rNPS) growing +6 points year over year in Q3 2025. That's not a small jump; it represents a significant shift in how customers feel about the service they're getting. To put that in perspective, the company noted that rNPS has grown a total of +17 points in the last 3 years, running from Q3 2022 through Q3 2025. That kind of sustained improvement suggests their efforts are sticking.

The drive for efficiency is directly tied to customer interactions. Altice USA, Inc. (ATUS) is accelerating AI integration across sales, care, network, and product. This isn't just talk; they are using advanced tools designed to deliver smarter customer offers and, critically, automate network issue detection. The CFO noted that this AI-driven automation, alongside workforce optimization, is actively moderating costs. This operational push is showing up in the service metrics.

Here's a quick look at how those efficiency gains translate into fewer customer headaches:

• Unique service call rate improved by approximately 6% year over year in Q3 2025.
• Unique service visit rate improved by approximately 20% year over year in Q3 2025.

These service improvements are essential for stemming churn, especially when competitors are using aggressive tactics. To combat this, Altice USA, Inc. (ATUS) is leaning into targeted pricing. Management emphasized new hyper-local pricing pilots in competitive markets as a significant growth driver, with plans to scale further in 2025. The goal is concrete: management indicated plans to generate up to $100 million in incremental revenue in FY 2025 through refined pricing and base management strategies. This is a direct response to the market, where Broadband Primary Service Units (PSUs) saw net losses of -58k in Q3 2025, partly because competitors escalated promotions involving multi-month free service and large incentives.

While the overall broadband base saw losses of -58k in Q3 2025, the fiber segment is a major relationship success story, showing customers are opting into the newer infrastructure. Fiber customer penetration reached 23.0% of the fiber network at the end of Q3 2025, up from 16.6% in Q3 2024. This shift is supported by digital tools and self-service options, which are part of the broader operational transformation to drive efficiency, even if specific self-service adoption rates aren't publically detailed yet. The company is also transforming operations by expanding digital and AI capabilities, including through a new partnership with Google Cloud mentioned in Q1 2025.

You can see the relationship and operational metrics side-by-side here:

Metric Category	Metric	Q3 2025 Value	Change/Target
Customer Sentiment	Relationship NPS (rNPS) Growth	N/A	+6 points YoY
Customer Sentiment	Total rNPS Growth	N/A	+17 points (Q3 2022 to Q3 2025)
Service Efficiency	Unique Service Call Rate Improvement	N/A	Approx. 6% YoY
Service Efficiency	Unique Service Visit Rate Improvement	N/A	Approx. 20% YoY
Product Adoption	Fiber Network Penetration	23.0%	Up from 16.6% in Q3 2024
Go-to-Market Strategy	Incremental Revenue Target (FY 2025)	N/A	Up to $100 million

Finance: draft the Q4 2025 customer acquisition cost analysis by next Wednesday.

Altice USA, Inc. (ATUS) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Optimum, the brand for Altice USA, Inc., gets its services in front of customers as of late 2025. It's a mix of old-school physical presence and newer digital pushes, all aimed at a footprint covering approximately 21 states.

Optimum-branded retail stores and physical service centers remain a touchpoint, though the focus seems to be shifting. For instance, a new and interactive retail store was announced in Morris Township, New Jersey, in June 2025. This physical network supports the overall customer base of approximately 4.4 million residential and business customers.

For the Business Services segment, which relies heavily on a direct sales force, the revenue stream is a key indicator of channel activity. In the third quarter of 2025, revenue from Business Services and Wholesale reached $361.886 million.

The push toward digital channels, including online portals and mobile apps, is supported by significant investments in AI integration across sales and care operations. This digital focus is showing up in efficiency gains, which helps manage the cost of service interactions that might otherwise drive customers to call centers. For example, the unique service call rate improved by approximately 6% year-over-year in Q3 2025.

Traditional advertising and direct mail efforts are still in the mix, though the overall spend is relatively modest compared to the total market. In the last year leading up to late 2025, Altice USA, Inc. spent under $100 million on advertising across digital, print, and national TV formats. The revenue generated from their media arm, which includes advertising sales, was $106 million in Q3 2025.

Here's a quick look at some of the hard numbers tied to these channel activities as of the latest reports:

Channel Component	Key Metric	Value	Reporting Period
Retail/Physical Presence	Service Footprint States	21	Q3 2025
Retail/Physical Presence	New Store Opening Example	1 (Morris Township, NJ)	Q2 2025
Direct Sales (B2B)	Business Services & Wholesale Revenue	$361.886 million	Q3 2025
Digital/App Effectiveness	Unique Service Call Rate Improvement	6%	YoY Q3 2025
Digital/App Effectiveness	Unique Service Visit Rate Improvement	20%	YoY Q3 2025
Traditional Advertising	Total Ad Spend (Digital, Print, TV)	Under $100 million	Last Year
Traditional Advertising	News & Advertising Revenue	$106 million	Q3 2025

The performance across these channels reflects the broader strategic focus on efficiency and fiber growth. You can see the digital improvements helping manage service costs, while the B2B revenue stream provides a stable, albeit smaller, part of the top line.

• Broadband subscribers stood at 4.2 million as of the end of Q3 2025.
• Fiber customer penetration reached 23.0% of the fiber network passings in Q3 2025.
• Mobile lines reached 584,000 at the end of Q3 2025, a 39% annual increase.
• Total cash capital expenditures were projected at approximately $1.3 billion for full-year 2025.
• The company is targeting 175,000 total new passings for FY 2025, primarily fiber builds.

The effectiveness of the direct sales force and retail locations is implicitly tied to the overall subscriber trends, which saw a net loss of 58,000 broadband Primary Service Units in Q3 2025.

Altice USA, Inc. (ATUS) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core groups Altice USA, Inc. serves under its Optimum brand and through its specialized Lightpath unit as of late 2025. The customer base is segmented by service need and scale, reflecting the company's dual focus on high-volume residential connectivity and high-capacity business solutions.

Residential customers form the largest volume segment, primarily seeking broadband, video, and mobile services. As of the second quarter of 2025, the company reported approximately 4.27 million Broadband Primary Service Units (PSUs). This customer base is geographically concentrated, operating across 21 states in the US. The company noted that in Q3 2025, market dynamics reflected a low-growth environment and heightened competition.

The company's overall customer relationships, which include residential and business, stood at approximately 4.4 million as of November 2025. The residential segment is actively being migrated, with 663,000 customers on the fiber network by the end of Q2 2025, representing a 53 percent year-over-year increase in fiber customers.

The business side is split into smaller operations and large-scale enterprise/carrier services. Here's a quick look at the segments and some associated figures:

Customer Segment	Service Brand/Unit	Key Metric/Data Point	Latest Available Figure
Residential Customers	Optimum	Broadband Primary Service Units (PSUs)	4.27 million (Q2 2025)
Small and Medium-sized Businesses (SMBs)	Altice Business	Total Business Customers (Historical Context)	Over 375,000 (2018 data)
Large Enterprises, Carriers, Data Centers	Lightpath	Net Debt (Q2 2025)	$1,476 million
All Customers	Optimum/Altice USA	States of Operation	21 states

Small and Medium-sized Businesses (SMBs) require connectivity and voice services, often grouped under the Altice Business umbrella alongside larger entities. The business services unit, which includes SMBs, saw a net decline of 1,100 customers in Q2 2025. The company is pushing value-added services to this group, such as Connection Back-up and Pro WiFi internet.

Large enterprises, carriers, and data centers are served by Lightpath, which focuses on enterprise-grade fiber connectivity and managed services. Lightpath is strategically expanding its presence, particularly within the hyperscaler community. This segment is a key driver for capital expenditure, with projections for fiscal year 2025 cash capital expenditures updated to approximately $1.3 billion, driven in part by additional hyperscaler builds related to Lightpath. Lightpath's network includes over 14,000 on-net fiber locations nationwide.

You should note the following characteristics of the customer base:

• The company is actively migrating customers to its fiber network, which reached 663,000 customers in Q2 2025.
• Mobile lines, often bundled with broadband, reached 546,000 total lines by the end of Q2 2025.
• Residential Average Revenue Per User (ARPU) for broadband was reported at $133.68 in Q2 2025.
• The company is prioritizing profitable growth over unprofitable volume in the current competitive environment.

Finance: draft Q3 2025 customer retention analysis by next Tuesday.

Altice USA, Inc. (ATUS) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the major drains on Altice USA, Inc. (ATUS) cash flow as of late 2025. The cost structure is heavily weighted toward network investment and servicing a significant debt load, which is typical for a company in a major build-out phase.

The capital intensity remains high. For the full fiscal year 2025, Altice USA has updated its projection for cash capital expenditures to approximately $1.3 billion. This is up from a prior outlook of about $1.2 billion, driven by incremental investment at Lightpath to support continued hyperscaler build activity. For context, the cash capital expenditures in the third quarter of 2025 alone were $325.5 million, representing a capital intensity of 15.4% for the quarter. That's a lot of money going into the ground and network upgrades.

Programming and content acquisition costs are a substantial fixed-like cost, especially given the video segment. For the full year 2025 outlook, the company is guiding for Programming & Other Direct Costs of approximately $2.6 billion. To be fair, management has been disciplined here; the CFO noted they've driven down programming costs by over 14% year to date, which has helped offset video revenue declines.

Network operations and maintenance fall under the broader categories of Direct Costs and Other Operating Expenses. The full-year 2025 outlook for Other Operating Expense is also pegged at approximately $2.6 billion. You can see some efficiency gains starting to show, as Other Operating Expenses moderated by -2.4% year over year in Q3 2025. The CFO even mentioned an annualized OpEx run-rate reduction to about $2.55 billion exiting Q3.

The debt load is a major fixed cost component you can't ignore. Altice USA carries significant leverage, and the cost to service that debt is material. As of the end of Q3 2025, the weighted average cost of debt for consolidated Altice USA was 6.9%. Here's a quick look at some of the key cost figures we have for the 2025 period:

Cost Category	Metric/Period	Amount/Rate
Capital Expenditures (Projected)	Full Year FY 2025 Cash Capex Projection	$1.3 billion
Capital Expenditures (Actual)	Q3 2025 Cash CapEx	$325.5 million
Programming & Direct Costs (Projected)	Full Year FY 2025 Outlook	Approximately $2.6 billion
Other Operating Expenses (Projected)	Full Year FY 2025 Outlook	Approximately $2.6 billion
Interest Expense Indicator	Q3 2025 Weighted Average Cost of Debt	6.9%
Operational Efficiency	Q3 2025 YoY Reduction in Other OpEx	-2.4%

You'll note the company is targeting 175,000 total new passings in FY 2025, which directly ties back to that $1.3 billion capital spend. The cost structure reflects a strategic choice to invest heavily in fiber builds and Lightpath hyperscaler support, even while trying to moderate operating expenses.

The cost of video content is being actively managed, as evidenced by the programming cost reduction. This is a necessary action because the video segment is a primary driver of revenue decline, with residential video revenues down close to 10% year-over-year in Q3 2025. The cost discipline is clear:

• Programming cost savings driven year to date offset all video revenue declines.
• Workforce optimization and AI automation are actively lowering the operating expense run-rate.
• The company is focused on margin protection over chasing low-value gross adds.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Altice USA, Inc. (ATUS) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Altice USA, Inc. (ATUS) brings in its cash, which is really the core of its business model. As of late 2025, the revenue streams are heavily weighted toward connectivity, even as the company navigates subscriber losses in legacy services. The total revenue for Q3 2025 was $2.11 billion, which was a 5.4% year-over-year decline, showing the pressure from the competitive landscape.

The primary engine remains the residential customer base, split between high-speed data and video services. Honestly, the shift away from video is a major factor impacting the top line, even though operational efficiencies are boosting margins.

Here's a breakdown of the key revenue components from the third quarter of 2025:

• Residential Broadband revenue: $873.4 million.
• Residential Video revenue: $645.2 million.
• Business Services and Wholesale revenue: $361.9 million.
• Mobile service revenue grew 38% year-over-year in Q3 2025.

The company ended Q3 2025 with 4.2 million broadband subscribers, despite a net loss of 58,000 Primary Service Units (PSUs) for the quarter. The revenue mix clearly shows that even with video revenue declining, it still represents a substantial portion of the total intake.

To give you a clearer picture of the service revenue distribution and related operational metrics for Q3 2025, look at this table. I've included the telephony revenue figure found in the filings, as it's part of the overall service revenue picture, even if not explicitly listed in your required outline points.

Revenue Segment	Q3 2025 Revenue (Millions USD)	Year-over-Year Trend/Note
Residential Broadband	$873.4	Core connectivity revenue stream.
Residential Video	$645.2	Residential video revenues were down close to 10% year-over-year.
Business Services and Wholesale	$361.9	Reflecting weak demand trends in the segment.
Mobile Service Revenue	Not specified	Grew 38% year-over-year.
Telephony	$61.791	An additional component of residential services revenue.

The mobile segment is definitely a growth bright spot, adding 38,000 mobile lines in the quarter, bringing the total to 584,000 lines, which is a 39% annual increase. This mobile growth helps offset some of the pressure from legacy video revenue declines. Furthermore, the company is seeing success in its fiber build-out, with over 700,000 fiber customers, up 46% year-over-year.

You should also note the per-customer revenue trends, as they speak to pricing power and mix shift:

• Residential ARPU (Average Revenue Per User) declined 1.8% year-over-year to $133.28.
• Broadband ARPU stood at $74.65.
• The overall gross margin hit an all-time high of 69.7%, helped by the mix shift away from video.

The strategy here is clear: prioritize margin accretion and profitability over raw subscriber volume, especially given the industry's low-growth environment. Finance: draft 13-week cash view by Friday.