Forrester Research, Inc. (FORR): تحليل PESTLE [تم تحديثه في نوفمبر 2025]

أنت بحاجة إلى معرفة ما إذا كانت شركة Forrester Research, Inc. (FORR) قادرة على التمحور بسرعة كافية لمواجهة الرياح المعاكسة في السوق. بصراحة، يعتبر عام 2025 عامًا مزدوج التحدي: حيث يقوم العملاء بشد أحزمتهم، مما يدفع قيمة العقد (CV) إلى الانخفاض 7% ل 288.1 مليون دولار، لكنهم يطالبون في الوقت نفسه بتوجيهات عاجلة وعالية القيمة بشأن الذكاء الاصطناعي التوليدي. وهذا يعني أن FORR يجب أن تثبت قيمتها المستقلة مقابل إيرادات مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً المتوقعة للعام بأكمله 395.0 مليون دولار ل 405.0 مليون دولار، مما يفرض تحولًا استراتيجيًا من الأبحاث التقليدية إلى الأدوات التي تركز على النتائج في الوقت الفعلي مثل Forrester AI Access.

شركة Forrester Research, Inc. (FORR) - تحليل PESTLE: العوامل السياسية

يؤثر انسحاب الحكومة الفيدرالية الأمريكية من الاستشارات بشكل مباشر على الإيرادات.

أنت ترى رياحًا معاكسة واضحة وقابلة للقياس من سعي الحكومة الفيدرالية الأمريكية لتحقيق الكفاءة وخفض التكاليف في عام 2025. إن إنشاء وزارة الكفاءة الحكومية (DOGE) هو إجراء سياسي مباشر يستهدف على وجه التحديد الخدمات الاستشارية وخفض القوى العاملة الفيدرالية. بينما تشكل الحكومة الفيدرالية أقل من 6% من إجمالي قيمة العقد لشركة Forrester Research، يظهر التأثير بشكل غير متناسب في قطاع الاستشارات ذات هامش الربح المرتفع.

أكدت نتائج شركة Forrester Research للربع الثالث من عام 2025 أن إيرادات الاستشارات انخفضت بنسبة 8% على أساس سنوي، مع الإشارة بوضوح إلى تدابير خفض التكاليف التي اتخذتها الحكومة الفيدرالية الأمريكية كعامل. يعد هذا جزءًا من اتجاه أوسع حيث من المتوقع أن ينخفض ​​سوق الخدمات المهنية الفيدرالية في السنة المالية 2025 بعد عقد من النمو المطرد، مدفوعًا بارتفاع معدلات إنهاء العقود. وهذا ليس تراجعا دوريا؛ إنه تحول سياسي بنيوي يتطلب استراتيجية جديدة لتوجه القطاع العام إلى السوق.

تخلق التوترات الجيوسياسية بيئة تنظيمية وضريبية عالمية مجزأة للعملاء متعددي الجنسيات.

يمثل عدم اليقين الجيوسياسي تحديًا مستمرًا لقاعدة عملاء Forrester Research متعددة الجنسيات، وهو أمر سلطت إدارة العوامل الضوء عليه باستمرار في عام 2025. ويغذي المناخ السياسي حركات "السيادة الرقمية" وزيادة الحمائية، مما يؤدي إلى تفتيت المشهد التنظيمي العالمي. وهذا يعني أن استراتيجية عالمية واحدة لتكنولوجيا المعلومات أو تجربة العملاء (CX) أصبحت غير قابلة للاستمرار بشكل متزايد بالنسبة للعملاء، مما يزيد من حاجتهم إلى مشورة الخبراء المحلية.

ويشير تحليل شركة Forrester Research الخاصة لعام 2025 إلى استعراض عالمي للقوة التنظيمية يهدد الاستقرار التشغيلي. هذا الاضطراب التنظيمي، الذي يغطي كل شيء بدءًا من توطين البيانات إلى إنفاذ المعايير الجديدة مثل قانون الاتحاد الأوروبي للذكاء الاصطناعي، يجبر العملاء على البحث عن خدمات بحثية واستشارية لإدارة تغيير الامتثال. الفرصة هنا متاحة لشركة Forrester Research لوضع أبحاثها كدليل نهائي للتعامل مع هذا الواقع التنظيمي الجديد والمجزأ.

تؤثر حالة عدم اليقين السياسي المحيطة بالولاية الرئاسية الأمريكية الجديدة على التخطيط طويل المدى للشركات.

إن حالة عدم اليقين السياسي المتأصلة في الفترة الرئاسية الجديدة للولايات المتحدة لها تأثير مروع على التخطيط المؤسسي على المدى الطويل، وخاصة بالنسبة للشركات الكبيرة التي تشكل جزءًا كبيرًا من قاعدة عملاء شركة Forrester Research. وتساهم حالة عدم اليقين هذه في تقلبات الاقتصاد الكلي التي بنيت حولها إرشادات شركة Forrester Research لعام 2025، حيث من المتوقع أن تتراوح إيرادات العام بأكمله بين 395.0 مليون دولار و 405.0 مليون دولار.

عندما يواجه العملاء أولويات سياسية متغيرة - خاصة فيما يتعلق بالعمل والتجارة والتكنولوجيا - فإنهم غالبا ما يؤخرون قرارات الاستثمار الكبرى، مما يؤثر بشكل مباشر على الطلب على الخدمات الاستشارية والأبحاث التقديرية. ويساهم هذا التأخير في انخفاض قيمة العقد (CV) التي بلغت 288.1 مليون دولار في الربع الثالث من عام 2025، بانخفاض 7% مقارنة بالعام السابق. ويتحول التركيز على المدى القصير إلى تحسين التكلفة، وليس التوسع الاستراتيجي، وهو ما يمثل رياحاً معاكسة للشركات الاستشارية.

إن زيادة تركيز الحكومة على الأمن القومي وفحص شركاء التكنولوجيا يمثل تحديًا للبنية التحتية العالمية لتكنولوجيا المعلومات.

إن تركيز الحكومة الفيدرالية الأمريكية على الأمن القومي وفحص شركاء التكنولوجيا يشكل خطرًا وفرصة لشركة Forrester Research. يعد الضغط من أجل اعتماد Zero Trust على نطاق واسع وزيادة الاستثمار في التشفير ما بعد الكمي من أهم الأولويات الفيدرالية في عام 2025. وهذا التدقيق المكثف على الأمن السحابي وجدارة البائعين يعقد تخطيط البنية التحتية العالمية لتكنولوجيا المعلومات لجميع العملاء متعددي الجنسيات، وليس فقط المقاولين الحكوميين.

تستجيب شركة Forrester Research بشكل استراتيجي لهذه الأولوية السياسية من خلال الاستفادة من خبرتها في مجال الذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني لجذب الإدارات الحكومية. تم وضع أداة الذكاء الاصطناعي الداخلية للشركة، Izola، والعروض الجديدة مثل Forrester AI Access، لمساعدة العملاء على التنقل في هذه المهام التكنولوجية المعقدة ذات الأولوية الأمنية. ويتماشى هذا مع أولويات الإدارة الجديدة للابتكار والتكنولوجيا لتعزيز الكفاءة.

وفيما يلي نظرة سريعة على التأثير المالي المباشر والاستجابة الإستراتيجية للمناخ السياسي:

والخطوة التالية الواضحة هي أن يقوم فريق العلاقات الحكومية بتحديد أولويات ميزانية الإدارة الجديدة لعام 2026 بشكل واضح مع عروض الذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني الجديدة المقدمة من شركة Forrester Research بحلول نهاية الربع الرابع من عام 2025.

شركة Forrester Research, Inc. (FORR) - تحليل PESTLE: العوامل الاقتصادية

من المتوقع أن تتراوح إيرادات مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً لعام 2025 بالكامل من 395.0 مليون دولار إلى 405.0 مليون دولار، وهو انخفاض يصل إلى 8.7% على أساس سنوي.

أنت ترى التأثير المباشر للمناخ الاقتصادي الحذر على النتيجة النهائية لشركة Forrester Research, Inc. من المتوقع أن تصل إيرادات الشركة لعام 2025 وفقًا لمبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا بين 395.0 مليون دولار و 405.0 مليون دولار. إليك الحساب السريع: عند الحد الأدنى، يمثل هذا انخفاضًا يصل إلى 8.7% مقارنة بالعام السابق، وهي إشارة واضحة إلى أن العملاء يقومون بفحص كل بند في ميزانياتهم. هذه ليست مفاجأة، ولكنها تسلط الضوء على الضغط الواقع على فرق المبيعات والمنتجات لديهم لتبرير عرض القيمة على الفور.

الرياح المعاكسة للإيرادات ليست موحدة في جميع أنحاء الأعمال. لقد كانت قطاعات الاستشارات والفعاليات هي الأكثر تأثراً بشكل كبير، مما أدى إلى تعديل تنازلي للتوجيه العام. على سبيل المثال، من المتوقع الآن أن تشهد الأعمال الاستشارية انخفاضًا كبيرًا من رقم واحد إلى انخفاض من رقمين لهذا العام، ويرجع ذلك جزئيًا إلى تدابير خفض التكاليف، خاصة داخل الحكومة الفيدرالية الأمريكية.

يؤثر عدم اليقين المستمر في السوق بشكل مباشر على قيمة العقد (CV)، التي انخفضت بنسبة 7٪ إلى 288.1 مليون دولار في الربع الثالث من عام 2025.

يترجم عدم اليقين في السوق مباشرة إلى تأخير التجديدات وعقود أولية أصغر، وهذا هو السبب وراء تعرض قيمة العقد (CV) - وهو مقياس رئيسي للمستقبل - للضغوط. في الربع الثالث من عام 2025، ذكرت شركة Forrester Research أن سيرتها الذاتية كانت 288.1 مليون دولار، بمناسبة أ 7% انخفاضا مقارنة بالعام السابق. ويعد هذا الانخفاض استمرارًا للاتجاه الذي شهدناه في الربعين السابقين، مما يشير إلى التحدي المستمر في إثراء العملاء والحصول على الشعار الجديد.

ومع ذلك، لا تزال هناك جيوب من المرونة. بقي معدل الاحتفاظ بالعملاء ثابتًا عند 74% على أساس ربع سنوي، وزاد متوسط السيرة الذاتية لكل عميل بنسبة 5% ل $162,000 للسنة. يشير هذا إلى أنه على الرغم من صعوبة الحصول على عملاء جدد أو التوسع على نطاق واسع، إلا أن قاعدة العملاء الأساسية والملتزمة لا تزال تستثمر بشكل أعمق. وهذه بالتأكيد علامة جيدة على الاستقرار على المدى الطويل.

تؤدي إجراءات خفض تكاليف العميل إلى زيادة الطلب على رؤى ذات عائد استثمار مرتفع وأدوات الخدمة الذاتية مثل Forrester AI Access.

عندما تتشدد الميزانيات، لا يتوقف العملاء عن الإنفاق على الأبحاث؛ إنهم يطالبون فقط بعائد أكثر وضوحًا على الاستثمار (ROI). تجبر بيئة خفض التكاليف هذه الشركات على إعطاء الأولوية للرؤى التي تؤدي بشكل مباشر إلى نتائج قابلة للقياس، مثل نمو الإيرادات أو خفض التكاليف. وتتمثل استجابة شركة Forrester Research لهذا الطلب في السوق في التحول نحو عروض أكثر كفاءة وعالية عائد الاستثمار.

يعد إطلاق Forrester AI Access، وهو عرض خدمة ذاتية جديد يستفيد من أداة الذكاء الاصطناعي التوليدية، بمثابة استجابة استراتيجية مباشرة. تم تصميم هذه الأداة لتزويد العملاء بالرؤى والنصائح الموثوقة بشكل فوري، مما يمكنهم من التحقق من صحة الأفكار واتخاذ قرارات أكثر ذكاءً بشكل أسرع. تعد هذه الخطوة أمرًا بالغ الأهمية لأنها تعالج نقاط الضعف الأساسية لدى العميل في بيئة واعية بالتكلفة:

• اتخاذ القرار بشكل أسرع، وهو أمر أساسي في التقلبات.
• الوصول إلى الخدمة الذاتية، مما يؤدي إلى خفض تكلفة الخدمة لشركة Forrester.
• التركيز على التأثير القابل للقياس، مثل تحقيق المنظمة المركبة عائد استثمار بنسبة 259% على منصة Forrester Decisions.

من المتوقع أن ينمو الإنفاق العالمي على تكنولوجيا المعلومات بنسبة 7.9% في عام 2025، لكن العملاء يعطون الأولوية للاستثمارات التقنية الاستراتيجية والقابلة للقياس.

لا تنخدع برقم النمو الرئيسي. في حين أنه من المتوقع أن يصل إجمالي الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات على مستوى العالم إلى 5.43 تريليون دولار أمريكي في عام 2025، أي بزيادة قدرها 7.9% عن عام 2024، فإن الاتجاهات الأساسية هي ما يهم شركة Forrester Research. هناك "توقف مؤقت لعدم اليقين" بشأن صافي الإنفاق الجديد في العديد من القطاعات، مدفوعًا بحالة عدم اليقين في الاقتصاد الكلي والمخاطر الجيوسياسية.

ما يعنيه هذا هو أن الأموال لا يتم إنفاقها على نطاق واسع؛ إنها تركز بشدة على الاستثمارات التقنية الإستراتيجية والقابلة للقياس. الطفرة تحدث في الذكاء الاصطناعي ومبادرات رقمنة الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI). على سبيل المثال، من المتوقع أن يصل الإنفاق على الخوادم المعززة بالذكاء الاصطناعي إلى 202 مليار دولار في عام 2025، مما يضاعف الإنفاق على الخوادم التقليدية. تتمتع شركة Forrester Research، بفضل تغطيتها القوية للذكاء الاصطناعي وأداة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، Izola، بمكانة جيدة لخدمة العملاء الذين يقومون بهذه الاستثمارات المستهدفة عالية القيمة.

Forrester Research, Inc. (FORR) - تحليل PESTLE: العوامل الاجتماعية

يزيد الانهيار المتزايد في الثقة العمودية بين المؤسسات والجمهور من الطلب على البحث المستقل والموثوق.

يمكنك رؤية التداعيات في كل مكان: الناس لم يعودوا يثقون بالمصادر التقليدية بعد الآن، وهذا الانهيار في الثقة العمودية يعد دعماً اجتماعياً كبيراً لشركة مثل Forrester Research, Inc. (FORR). عندما يفقد الجمهور وقادة الأعمال الثقة في الحكومة أو الإعلام أو حتى البائعين الذين يتعاملون معهم، يبحثون عن حكم مستقل حقيقي.

تجعل هذه الديناميكية من عرض القيمة الأساسية لشركة Forrester - البحث المستقل والموجه بالبيانات - أكثر أهمية من أي وقت مضى. وتستفيد الشركة من هذا الاتجاه، لا سيما من خلال إطلاق Forrester AI Access، عرض خدمة ذاتية جديد يستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) لتقديم 'رؤى ونصائح موثوقة'. هذه الخطوة تضع الشركة مباشرة كمصفاة موثوقة ضد ضوضاء بيئة المعلومات منخفضة الثقة. التحدي، بالطبع، هو أنه على الرغم من ارتفاع الطلب على الثقة، إلا أن عدم اليقين الاقتصادي الكلي لا يزال يؤثر على الإنفاق، حيث انخفضت قيمة العقود (CV) في الربع الثالث من عام 2025 لشركة فورستر بنسبة 7٪ على أساس سنوي لتصل إلى 288.1 مليون دولار.

المشترين في قطاع الأعمال يطالبون بالأدلة بدلًا من وعود البائعين، مع تحويل التركيز نحو النتائج الملموسة وقيمة العميل.

بصراحة، أيام شراء البرمجيات لمجرد أن البائع وعد بـ 'حل متطور' قد ولّت. المشترون في قطاع الأعمال أصبحوا حذرين ويطالبون بأدلة قوية ونتائج ملموسة قبل التوقيع على الشيك. هذا تحول اجتماعي حاسم تم تأسيس فورستر للاستفادة منه.

تسلط توقعات الشركة الخاصة لعام 2026 الضوء على أن 'المشترين الحذرين يبحثون عن الدليل بدلاً من الوعود'، مما يعني أن استشارات وأبحاث فورستر التي تقيس العائد على الاستثمار (ROI) وتركز على قيمة العميل تمثل ميزة تنافسية. يقوم القادة بتحويل تركيزهم نحو تحقيق مكاسب سريعة وملحوظة على مستوى الربح النهائي. نموذج فورستر، الذي يدمج بين الأبحاث والاستشارات والفعاليات لتقديم تأثير قابل للقياس—ويتباهى بتحقيق عائد استثمار بنسبة 259٪ لمنتج Forrester Decisions—يتماشى تمامًا مع هذا النهج العملي. يجب أن تعرض الحسابات السريعة الآن.

التحولات الجيلية في القوى العاملة تدفع الطلب على أبحاث جديدة حول المهارات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي ومستقبل العمل.

الجيل الجديد من مشترَي الأعمال يغير السوق بشكل جذري. أكثر من ثلثي المشترين المشاركين في الصفقات الكبيرة والمعقدة (أكثر من مليون دولار) هم من جيل الألفية وجيل زد. هؤلاء المشترون الأصغر سناً هم من مواليد العصر الرقمي، ويشعرون بالراحة مع قنوات الخدمة الذاتية، ويعانون من عدم الرضا الكبير عن تجربة الشراء التقليدية، مما يدفع ثلثيهم للبحث عن حلول جديدة.

هذا التحول الجيلي، إلى جانب الارتفاع السريع للذكاء الاصطناعي، يخلق حاجة ملحة للبحث عن مستقبل العمل والمهارات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي. الشركات مجبرة على تحسين مهارات موظفيها، مما يؤدي إلى زيادة الطلب على العمال ذوي المهارات المعاد تعلمها في مجالات مثل الذكاء الاصطناعي، وتحليل البيانات، والأمن السيبراني. تركيز فورستر على تغطية الذكاء الاصطناعي وأداة الذكاء الاصطناعي الداخلية الخاصة بها، إيزولا، يعالج مباشرة هذا الطلب على التوجيه في التنقل ضمن اقتصاد المهارات الجديد.

انفجار المحتوى الرقمي، جزئيًا نتيجة للذكاء الاصطناعي، يجعل التميز وسط الفوضى للحصول على الانتباه تحديًا حاسمًا.

حجم المحتوى الرقمي الهائل - الذي زاد تعقيده بفضل المحتوى الذي يتم توليده بسهولة عبر الذكاء الاصطناعي - يخلق أزمة في فيضان المعلومات لصانعي القرار. هذه تحدٍّ حاسم للجميع، لكنه يمثل فرصة لشركة أبحاث موثوقة.

أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية تمكّن المشترين من إجراء أبحاث واسعة، مما يعني أنهم يوسّعون دائرة اعتباراتهم ولن يكتفوا بمزود واحد أو إثنين عند إجراء عملية شراء كبيرة، بل سيأخذون في الاعتبار خمسة مزودين أو أكثر، مقارنة بما كان عليه الأمر سابقًا. هذا يعني أن أبحاث فورستر يجب أن تكون الإشارة الواضحة وسط الضوضاء. الخبر الجيد هو أن أكثر من 90% من المشترين الذين استخدموا الذكاء الاصطناعي التوليدي للإرشاد عند شراءات بقيمة مليون دولار أو أكثر أفادوا بنتائج إيجابية، مما يشير إلى أن الاستخدام الذكي للذكاء الاصطناعي في البحث أصبح بالفعل اتجاهًا قويًا. قدرة فورستر على تقديم بيانات موثوقة ومؤكدة هي المفتاح لتصفية الفوضى.

شركة Forrester Research, Inc. (FORR) – تحليل PESTLE: العوامل التكنولوجية

الذكاء الاصطناعي التوليدي هو عامل تعطيل أساسي؛ أطلقت شركة Forrester أداة الخدمة الذاتية الخاصة بها، Forrester AI Access، في عام 2025

لا يمكنك الحديث عن التكنولوجيا في عام 2025 دون البدء بالذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI)، وتعد شركة فورستر للأبحاث في قلب هذا التحول. هذا ليس مجرد اتجاه نظري، بل يغيّر الطريقة التي يقدمون بها القيمة. أطلقت فورستر خدمتها الجديدة المتمثلة في الوصول الذاتي للذكاء الاصطناعي، Forrester AI Access، في 9 سبتمبر 2025. تم تصميم هذه الأداة، التي تستفيد من قدراتها الفريدة في GenAI، لتعميم الوصول إلى أبحاثها الموثوقة، مما يضع معرفة المحلل في متناول المزيد من الأطراف المعنية بسرعة أكبر.

الدفع الاستراتيجي نحو الذكاء الاصطناعي التوليدي يحدث خلال فترة من إعادة التوازن المالي. بينما تراهن الشركة على هذا الابتكار للنمو المستقبلي، فإن التأثير الفوري هو خليط متباين. بالنسبة للربع الثالث من عام 2025، أبلغت فورستر عن إجمالي إيرادات قدره 94.3 مليون دولار، بانخفاض عن 102.5 مليون دولار في الربع المماثل من عام 2024. توجيهات الشركة للعام الكامل 2025 تتوقع أن تكون إجمالي الإيرادات في نطاق 395.0 مليون دولار إلى 405.0 مليون دولار، وهو ما يمثل انخفاضًا بنسبة 8.7٪ إلى 6.4٪ مقارنة بالعام السابق.

الاستثمار في الذكاء الاصطناعي التوليدي خطوة ضرورية، رغم تكلفتها، للدفاع عن أعمالهم الأساسية وتنميتها. إنها مأزق المبتكر الكلاسيكي: عليك أن تعطل نموذجك الخاص قبل أن يقوم أحدهم بذلك. وإليك الحساب السريع للسياق المالي على المدى القريب:

من المتوقع أن تؤجل الشركات 25% من الإنفاق المخطط للذكاء الاصطناعي في عام 2026

هنا يصبح بحث فورستر الخاص مخاطرة وفرصة في الوقت نفسه. نحن نشهد تصحيحًا في السوق حيث بدأ الضجيج الأولي حول الجيل القادم من الذكاء الاصطناعي يتلاشى ليصبح واقعًا عمليًا. تتوقع فورستر أنه في عام 2026، ستؤجل الشركات 25% من إنفاقها المخطط على الذكاء الاصطناعي إلى عام 2027. لماذا؟ الفجوة بين وعود البائعين والعائد الفعلي القابل للقياس على الاستثمار (ROI) واسعة جدًا بحيث لا يمكن لرؤساء المالية تجاهلها.

يخلق هذا التأجيل فرصة كبيرة لشركة فورستر. فهم يتموضعون كمستشار موثوق به بالتأكيد لمساعدة العملاء على التنقل في هذا 'الفجوة بين الضجيج والقيمة.' سيكون من الضروري أن تركز إرشاداتهم على حالات استخدام ملموسة وذات عائد استثماري مرتفع، مثل استخدام البيانات الاصطناعية لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أو نشر الذكاء الاصطناعي الوكِلي للعمليات التجارية المحددة والمؤتمتة، بدلاً من إطلاق منصات عامة ومكلفة.

تحليلات البيانات الفورية والضغط على الأتمتة النماذج البحثية التقليدية

الطلب على الرؤى الفورية لا يتوقف. يتغير السوق من استهلاك التقارير الثابتة إلى الحاجة إلى تحليلات بيانات في الوقت الفعلي واتخاذ القرارات بشكل آلي. وهذا يضغط بشكل مباشر على النموذج البحثي التقليدي الذي يقوم بإنتاج تقارير ربع سنوية أو سنوية.

لكي تظل شركة Forrester ذات صلة، يجب أن تتجاوز مجرد نشر البيانات إلى دمجها في سير عمل العملاء لاتخاذ القرار في الوقت الفعلي. وهذا يعني أن أبحاثهم يجب أن تكون مصممة للسرعة والنطاق، ودعم أعباء العمل الذكية والأتمتة المستمرة. على سبيل المثال، يدعون إلى إنشاء بنية بيانات حديثة تدعم:

• استيعاب البيانات وتدفقها بزمن وصول منخفض للحصول على رؤى فورية.
• خطوط الأنابيب المعتمدة على الذكاء الاصطناعي لتنظيف البيانات وإثرائها.
• سير العمل الآلي الذي يدمج البيانات والنماذج والتطبيقات.

إذا لم تتمكن شركة Forrester من تقديم رؤى بسرعة AIOps (الذكاء الاصطناعي لعمليات تكنولوجيا المعلومات)، والتي توفر سياقًا وأتمتة في الوقت الفعلي لتكنولوجيا المعلومات، فإن نموذج البحث التقليدي الخاص بها سيصبح عنق الزجاجة للعملاء.

يتطلب التحول إلى الفيديو باعتباره اللغة الافتراضية لقيادة الفكر استراتيجيات جديدة لتوصيل المحتوى

لم تعد قيادة الفكر لعبة نصية فقط. أصبح محتوى الفيديو القوة المهيمنة في التسويق الرقمي، متفوقًا على التنسيقات التقليدية في المشاركة. بالنسبة لشركة يكون منتجها الأساسي هو القيادة الفكرية، فإن هذا التحول يعني أن تقرير PDF الكلاسيكي المكون من 50 صفحة يفقد مكانته أمام محتوى الفيديو القصير ذي القيمة الإنتاجية العالية.

يتمثل التحدي في تحويل التحليل المعقد والمثقل بالبيانات إلى فيديو جذاب ومختصر ومُحسّن للمنصة. يجب أن تستثمر شركة Forrester بكثافة في إستراتيجيات تقديم المحتوى الجديدة وقدرات الإنتاج لتلبية هذا الطلب، أو المخاطرة بفقدان رؤاها القيمة وسط الضجيج. إنهم يدركون بالفعل أن الذكاء الاصطناعي التوليدي للمحتوى المرئي هو تقنية ناشئة رئيسية لعام 2025، مما يؤكد أهمية هذا التحول البصري. لا يقتصر الأمر على إنشاء مقطع فيديو فحسب؛ يتعلق الأمر بجعل الفيديو اللغة الافتراضية لمحلليهم.

شركة Forrester Research, Inc. (FORR) – تحليل PESTLE: العوامل القانونية

تعمل قوانين خصوصية البيانات العالمية الأكثر صرامة، بما في ذلك لوائح الولايات المتحدة الجديدة، على زيادة تعقيد الامتثال للأبحاث المستندة إلى البيانات.

أنت تعمل في عالم حيث البيانات هي المنتج، ولكن قواعد الامتثال تتغير كل ثلاثة أشهر. تتمثل أكبر الرياح المعاكسة القانونية لشركة Forrester Research, Inc. في تجزئة قوانين خصوصية البيانات العالمية، مما يؤثر بشكل مباشر على الأعمال الأساسية المتمثلة في جمع الأبحاث المستندة إلى البيانات وتحليلها وبيعها. لم يعد الأمر يتعلق فقط باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للاتحاد الأوروبي؛ أصبح التعقيد محليًا الآن.

وبحلول نهاية عام 2025، سيرتفع عدد قوانين الخصوصية الشاملة المعمول بها في الولايات المتحدة إلى 16 قانونًا، بعد أن كان ثمانية قبل بضع سنوات فقط. يخلق هذا الترقيع صداعًا تشغيليًا هائلاً لشركة مثل Forrester Research، Inc. التي تتعامل مع بيانات المستهلكين والشركات عبر حدود الولاية. على سبيل المثال، دخلت القوانين الجديدة في ولايات مثل ديلاوير وأيوا ونبراسكا ونيو هامبشاير ونيوجيرسي وتينيسي ومينيسوتا وماريلاند حيز التنفيذ في عام 2025.

قانون ولاية ماريلاند، على وجه الخصوص، صارم، حيث يحظر بيع البيانات الحساسة دون أي استثناءات، وهو ما يمثل اختلافًا حاسمًا عن الولايات الأخرى. بصراحة، من المؤكد أن إدارة الامتثال لكل ولاية على حدة أكثر تعقيدًا من قانون فيدرالي واحد. والخبر السار هو أن خبرة شركة Forrester Research, Inc.‎ في هذا المجال - نشر تقارير مثل The State Of Privacy, 2025 - تحول هذا الخطر إلى فرصة استشارية هائلة لعملائك.

فيما يلي لمحة سريعة عن توسيع قانون الولاية الأمريكية في عام 2025:

• قانون خصوصية البيانات الشخصية في ولاية ديلاوير (DPDPA): يسري مفعوله اعتبارًا من 1 يناير 2025.
• قانون حماية بيانات المستهلك في ولاية آيوا (ICDPA): يسري مفعوله في 1 يناير 2025.
• نيوجيرسي: اعتبارًا من 15 يناير 2025.
• قانون حماية المعلومات في تينيسي (TIPA): يسري مفعوله في 1 يوليو 2025.
• قانون حماية البيانات عبر الإنترنت في ماريلاند: يسري مفعوله اعتبارًا من 1 أكتوبر 2025.

تتطلب لوائح حوكمة الذكاء الاصطناعي الناشئة من الشركة التأكد من أن منتجات الذكاء الاصطناعي التوليدية الخاصة بها أخلاقية ومتوافقة.

وقد أدى ظهور أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية، بما في ذلك العروض التي تقدمها شركة Forrester Research, Inc.، إلى إطلاق سباق تنظيمي عالمي يركز على الأخلاق والشفافية وحقوق النشر. اعتبارًا من عام 2025، لا تزال الولايات المتحدة تفتقر إلى قانون فيدرالي واحد للذكاء الاصطناعي، لكن الإجراءات الحكومية والدولية ترفع مستوى الامتثال إلى مستوى عالٍ.

وتأتي الضغوط العالمية الأكثر إلحاحا من قانون الذكاء الاصطناعي الصادر عن الاتحاد الأوروبي، حيث من المقرر أن تدخل القواعد الخاصة بنماذج الذكاء الاصطناعي للأغراض العامة، بما في ذلك معايير الشفافية وحقوق النشر، حيز التنفيذ في أغسطس/آب 2025. وفي الولايات المتحدة، أصبحت العقوبات على مستوى الدولة كبيرة بالفعل. على سبيل المثال، يمكن لقانون شفافية الذكاء الاصطناعي في نيويورك فرض غرامات على الشركات بقيمة 5000 دولار يوميًا لعدم الامتثال، ويمكن أن تؤدي انتهاكات قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) المتعلقة بتنميط الذكاء الاصطناعي إلى فرض عقوبات مدنية تصل إلى 7500 دولار لكل انتهاك متعمد. هذه مخاطرة مالية خطيرة لأي خط إنتاج يعتمد على الذكاء الاصطناعي.

يجب أن تتأكد شركة Forrester Research, Inc. من أن أنظمة الذكاء الاصطناعي الداخلية وتلك التي تتعامل مع العملاء، مثل أداة الذكاء الاصطناعي التوليدية Izola، متوافقة مع التصميم. وهذا ينطوي على:

• تنفيذ تقييمات قوية للمخاطر لأنظمة الذكاء الاصطناعي عالية المخاطر، وفقًا لما يفرضه إطار عمل الذكاء الاصطناعي الشامل في كولورادو (اعتبارًا من فبراير 2026).
• ضمان الشفافية فيما يتعلق بمجموعات بيانات التدريب المستخدمة في نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدية.
• إنشاء نموذج حوكمة واضح لإدارة مخاطر الذكاء الاصطناعي، وهو ما تنصح به شركة Forrester Research, Inc.‎ بنشاط من خلال نموذج حوكمة البيانات والذكاء الاصطناعي.

تعمل المتطلبات الجديدة لإعداد التقارير البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG) على إنشاء مشهد امتثال معقد ومتناغم للعملاء، مما يؤدي إلى زيادة الطلب على الاستشارات.

لقد تحولت التقارير البيئية والاجتماعية والمتعلقة بالحوكمة (ESG) من أفضل الممارسات الطوعية إلى متطلب قانوني إلزامي في عام 2025، وهذا يمثل حافزًا هائلاً للخدمات الاستشارية التي تقدمها شركة Forrester Research, Inc.. يتناغم المشهد التنظيمي عالميًا ولكنه معقد بشكل لا يصدق بالنسبة للعملاء متعددي الجنسيات.

دخلت الموجة الأولى من توجيهات الاتحاد الأوروبي الخاصة بإعداد تقارير استدامة الشركات (CSRD) حيز التنفيذ في يناير 2025، مما يتطلب من الشركات الكبيرة المدرجة والبنوك وشركات التأمين البدء في إعداد التقارير. وفي الوقت نفسه، في الولايات المتحدة، بدأ تنفيذ القواعد النهائية للجنة الأوراق المالية والبورصة بشأن كبار مقدمي الطلبات المعجلة في الربع الأول من عام 2025، والتي تتطلب منهم البدء في جمع البيانات المتعلقة بالمناخ للسنة المالية 2025. تنص قاعدة لجنة الأوراق المالية والبورصات (SEC) هذه على الكشف عن بيانات الانبعاثات المدققة للنطاق 1 والنطاق 2.

تجبر القواعد الجديدة الشركات على التعامل مع البيانات البيئية والاجتماعية والحوكمة كبيانات مالية، مما يتطلب إصلاحًا كاملاً لعمليات جمع البيانات والحوكمة والضمان. هذا هو المكان الذي تتدخل فيه شركة Forrester Research, Inc.، حيث يحتاج العملاء إلى المساعدة في التنقل بين معايير إعداد تقارير الاستدامة الأوروبية (ESRS)، وقواعد هيئة الأوراق المالية والبورصة (SEC)، ومعايير مجلس معايير الاستدامة الدولية (ISSB) في وقت واحد.

يوضح الجدول التالي نقاط ضغط الامتثال المباشرة لعام 2025 التي تدفع طلب العميل:

يعد الامتثال للتسويق، خاصة فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط والإعلانات الرقمية، أولوية تنظيمية متجددة في عام 2025.

تتعرض شركة Forrester Research, Inc.‎، باعتبارها ناشرًا رقميًا وبائعًا رئيسيًا للبيانات، بشكل مباشر لتدقيق تنظيمي متجدد بشأن ممارسات التسويق الرقمي. يركز المنظمون بشكل كبير على استخدام ملفات تعريف الارتباط والإعلانات المستهدفة، مما يجعل الامتثال خطرًا تشغيليًا بالغ الأهمية في عام 2025.

على الصعيد العالمي، أصدرت سلطات حماية البيانات الأوروبية ما يزيد عن 2.8 مليار يورو من غرامات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) منذ عام 2018، ويرتبط جزء كبير منها بأنشطة تسويقية مثل موافقة البريد الإلكتروني غير الصالحة وتتبع ملفات تعريف الارتباط بشكل غير صحيح. أصبح الاتجاه متشددًا بشأن الموافقة: يجب على مواقع الويب الآن حظر جميع ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية حتى يقدم المستخدمون إذنًا صريحًا ومستنيرًا - لا مزيد من المربعات المحددة مسبقًا أو الموافقة الضمنية.

في الولايات المتحدة، يعد قانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CPRA) هو المعيار الذي يتطلب موافقة صريحة على جمع بيانات معينة وتزويد المستهلكين بضوابط الاشتراك وإلغاء الاشتراك الدقيقة لأنواع مختلفة من ملفات تعريف الارتباط. وهذا يعني أنه يجب على شركة Forrester Research, Inc.‎ التأكد من أن موقع الويب الخاص بها وخصائصها الرقمية متوافقة تمامًا مع قواعد الموافقة الصريحة هذه لتجنب إجراءات التنفيذ والغرامات. يجب عليك تحديث نظام إدارة الموافقة (CMP) الخاص بك الآن.

شركة Forrester Research, Inc. (FORR) - تحليل PESTLE: العوامل البيئية

وتتحول محركات الاستدامة بشكل واضح من الامتثال التنظيمي البحت إلى الكفاءة التشغيلية وتوفير التكاليف.

أنت ترى أن التركيز على استدامة الشركات يتمحور بشكل حاد. لم يعد الأمر يتعلق فقط بوضع علامة في مربع الامتثال؛ إنه قرار تجاري صعب المنال. بالنسبة لشركة مثل شركة Forrester Research, Inc.، والتي تعد في المقام الأول مزودًا للخدمات القائمة على المعرفة، فإن أكبر فرصة بيئية تتمثل في تحسين بصمتها التشغيلية، وهو ما يترجم بشكل مباشر إلى التوفير.

ويعني هذا التحول أن كبار المسؤولين الماليين (CFOs) ينظرون الآن إلى الاستثمار المستدام باعتباره إنفاقًا رأسماليًا (CapEx) له عائد واضح وقابل للقياس. على سبيل المثال، من خلال تحسين البنية التحتية السحابية الخاصة بها واعتماد الأجهزة الموفرة للطاقة، من المتوقع أن تحقق شركة Forrester وفورات في التكاليف التشغيلية السنوية تبلغ حوالي 1.5 مليون دولار في العام المالي 2025. هذا هو المال الحقيقي.

إليك الرياضيات السريعة حول مصدر التوفير:

• تقليل استهلاك الطاقة في مركز البيانات عن طريق 12%.
• انخفاض انبعاثات سفر الأعمال بنسبة 20% من خلال اعتماد الاجتماعات الافتراضية.
• قطع النفايات الورقية واللوازم المكتبية 35%.

يتطلب التركيز المتزايد للعملاء والمستثمرين على القضايا البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG) قدرًا أكبر من الشفافية في ممارسات استدامة الشركات.

يطالب المستثمرون والعملاء برؤية كاملة للأداء البيئي والاجتماعي والحوكمة (ESG)، ويستخدمون هذه البيانات لدفع تخصيص رأس المال وقرارات الشراء. هذا ليس اتجاها متخصصا. انها السائدة. من المتوقع أن تنمو الأصول المُدارة بموجب التفويضات الرسمية المتعلقة بالحوكمة البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG) بنسبة 10% 25% على أساس سنوي حتى عام 2025.

يستخدم عملاء Forrester، وخاصة المؤسسات الكبيرة، نتائج سلسلة التوريد الخاصة بهم (ESG) لفحص البائعين. إذا كانت بياناتك البيئية مبهمة، فستخسر الصفقة. وللوفاء بهذا المعيار المتزايد، يجب على شركة Forrester نشر مقاييس واضحة ومدققة حول كثافة الكربون لديها، وهي انبعاثات الغازات الدفيئة الخاصة بها مقارنة بالإيرادات أو عدد الموظفين. وتساعدهم هذه الشفافية على الفوز بالعقود والحفاظ على سمعتهم كمستشارين موثوقين.

ما يخفيه هذا التقدير هو الخطر النوعي: أي خطأ عام واحد في مطالبة بيئية يمكن أن يتسبب في ضرر كبير للسمعة، وهو أمر يصعب قياسه ولكن من السهل الشعور به في حالة تراجع العملاء.

تحافظ شركة Forrester على بصمة بيئية صغيرة، مع التركيز على المباني المعتمدة من LEED والعمل المختلط لخفض كثافة الكربون.

باعتبارها شركة خدمات احترافية، فإن البصمة المادية لشركة Forrester أصغر بطبيعتها من شركة التصنيع، ولكن العقارات وسفر الموظفين لا يزالان مهمين. وكان التحول إلى نموذج عمل هجين دائم، والذي تم تسريعه بعد عام 2020، هو أكثر إستراتيجياتها فعالية للحد من الكربون. وقد سمحت لهم هذه الخطوة بدمج المساحات المكتبية وتقليل انبعاثات النطاق 3 بشكل كبير من تنقلات الموظفين.

ركزت الشركة على المساحات المكتبية عالية الكفاءة، والتي تعد جزءًا أساسيًا من استراتيجيتها للحفاظ على كثافة الكربون منخفضة. تظهر البيانات الحالية أن شركة Forrester تعمل تقريبًا 65.000 قدم مربع من المساحات المكتبية المعتمدة على أنها LEED Gold أو ما يعادلها. وقد ساهم هذا التركيز في تحقيق انخفاض محسوب في كثافة الكربون لكل موظف 18% منذ عام 2023.

ويوضح الجدول أدناه تأثير روافعها البيئية الأساسية:

يكتسب الاقتصاد الدائري زخمًا، حيث تلتزم أكثر من ثلث شركات Global Fortune 100 بالأهداف ذات الصلة.

أصبح الاقتصاد الدائري - وهو نظام يهدف إلى القضاء على الهدر والاستخدام المستمر للموارد - ركيزة استراتيجية قياسية لأكبر الشركات في العالم. وهذا هو المكان الذي تصبح فيه الخدمات البحثية والاستشارية التي تقدمها شركة Forrester بالغة الأهمية. أكثر من الثلث، أو 35%، من بين 100 شركة في قائمة فورتشن العالمية، أصبح لديها الآن التزامات واضحة وقابلة للقياس بأهداف الاقتصاد الدائري، وغالبًا ما تركز على تصميم المنتجات، والخدمات اللوجستية العكسية، والحد من النفايات.

يجب أن تكون شركة Forrester قادرة على تقديم المشورة لهؤلاء العملاء بشكل فعال حول كيفية تمكين التكنولوجيا ونماذج الأعمال للتدوير. وهذا يخلق فرصة سوق مباشرة للمنتجات البحثية الجديدة والخدمات الاستشارية التي تركز على شراء التكنولوجيا المستدامة وإدارة دورة الحياة. من المؤكد أن سوق استشارات الاقتصاد الدائري ينمو بشكل أسرع من سوق استشارات تكنولوجيا المعلومات الأوسع.